酒店行業(yè)portal認(rèn)證解決方案

共用運(yùn)營商無線AP設(shè)施自定義展現(xiàn)廣告短信考據(jù)碼認(rèn)證（實(shí)名制）目錄一、項(xiàng)目背景..........................................................二、需求解析..........................................................三、組網(wǎng)拓?fù)鋱D........................................................網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀（運(yùn)營商無線覆蓋+自建辦公網(wǎng)絡(luò)）..............................改造后網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D....................................................四、智云wifi系統(tǒng)架構(gòu).................................................系統(tǒng)結(jié)構(gòu).............................................................業(yè)務(wù)流程.............................................................五、產(chǎn)品功能..........................................................基本網(wǎng)絡(luò)功能........................................................高級管理功能........................................................六、方案優(yōu)勢..........................................................一、項(xiàng)目背景隨著智妙手機(jī)、平板電腦成為出行的必備，酒店業(yè)為提升品牌管理與服務(wù)意識，紛紛上馬無線網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，為住客供應(yīng)優(yōu)秀的WIFI接入服務(wù)。酒店無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)分為兩種情況：酒店自建無線網(wǎng)絡(luò)與電信運(yùn)營商圈地建設(shè)。電信運(yùn)營商“圈地建設(shè)”是指先期電信運(yùn)營商自己投入花銷（包括無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施花銷、安裝調(diào)試保護(hù)花銷、互聯(lián)網(wǎng)接入花銷及先期與酒店接觸所產(chǎn)生的營銷花銷等），利用酒店現(xiàn)有的經(jīng)營場所免費(fèi)給酒店建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，作為酒店方面不需要出具任何花銷，就能讓客人使用電信運(yùn)營商建設(shè)的無線網(wǎng)絡(luò)，后期電信運(yùn)營商會向使用無線網(wǎng)絡(luò)的客人收取上網(wǎng)花銷以達(dá)到回收先期各種花銷投資并在今后實(shí)現(xiàn)連續(xù)盈利的目的。從表面上來看，受益的確實(shí)是酒店方，既不用自己出任何花銷又解決了讓客人無線上網(wǎng)的實(shí)質(zhì)需求，何樂而不為呢？部分酒店都暢快地簽訂了“圈地協(xié)議”，但運(yùn)營一段時間后發(fā)現(xiàn)運(yùn)營商的無線網(wǎng)絡(luò)存在著嚴(yán)重的弊端：1）“圈地建設(shè)”擁有排它性，若是A電信運(yùn)營商先與酒店方商談完成協(xié)議，則會要求酒店方嚴(yán)禁再讓B電信運(yùn)營商在酒店方的場所建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到自己利益的最大化。這樣就以致了三大運(yùn)營商的用戶交織，酒店宣稱供應(yīng)無線服務(wù)，但B、C運(yùn)營商的用戶卻無法接入（運(yùn)營商無線只向本品牌的用戶服務(wù)），以致B、C運(yùn)營商的用戶投訴；2）“圈地建設(shè)”不向酒店方收取任何花銷，但不代表不向入住的客人收取花銷，電信運(yùn)營商經(jīng)常是在市場實(shí)行初期以促銷的方式讓入住酒店的客人免費(fèi)體驗(yàn)無線網(wǎng)絡(luò)，也不消除某些電信運(yùn)營商一開始就會向入住酒店的客人收取上網(wǎng)花銷，這正印證了“沒有免費(fèi)的午餐”這句話啊！向客人收取花銷的標(biāo)準(zhǔn)會以電信運(yùn)營商的不同樣而不同樣，計費(fèi)方式是按上網(wǎng)所產(chǎn)生的流量與上網(wǎng)所產(chǎn)生的時間兩種?！叭Φ亟ㄔO(shè)”所看重的正是酒店方的經(jīng)營場所內(nèi)入住的客人集體，這個客人集體才是能產(chǎn)生利潤的根本之根本，酒店可是一個所謂的“載體”。收費(fèi)WIFI對用戶來說，形同虛設(shè)，不得已要使用網(wǎng)絡(luò)而留下對酒店形象的負(fù)面影響。（雙重收費(fèi)惹起客人不滿，以致客人投訴酒店且有可能下次不再入住該酒店）鑒于此，酒店方希望自建無線網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)向所有住客開放，以獲得住客對酒店服務(wù)的確定（畢竟基礎(chǔ)設(shè)施是一次性投入，而客戶倒是永久的）。二、需求解析一個完滿的無線網(wǎng)絡(luò)包括以下幾部分：寬帶接入、網(wǎng)關(guān)、交換機(jī)、AP（AC）。一個酒店若是實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，依照規(guī)模不同樣，少則十幾萬，多則幾十萬，也是一筆不小的投資。此非本方案要商議的問題，酒店希望經(jīng)過低成本的方案既實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，同時又能100%自主擁有自己的無線管理宣布平臺。詳盡需求以下：1）利用運(yùn)營商現(xiàn)有的設(shè)施資源（交換機(jī)、AP，這兩部分是無線投入的重頭）實(shí)現(xiàn)全酒店的無線覆蓋；2）對住客免費(fèi)供應(yīng)WIFI上網(wǎng)服務(wù)，但必定實(shí)名制（記錄手機(jī)號碼）；3）實(shí)現(xiàn)web認(rèn)證，展現(xiàn)酒店服務(wù)品牌、形象宣傳；4）Web認(rèn)證頁面100%自主管理，而且要簡單管理；5）利用酒店原有的有線網(wǎng)絡(luò)資源，不增加帶寬接入成本。三、組網(wǎng)拓?fù)鋱D網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀（運(yùn)營商無線覆蓋+自建辦公網(wǎng)絡(luò)）改造后網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D組網(wǎng)說明：1）智云wifi認(rèn)證網(wǎng)關(guān)部署在酒店網(wǎng)絡(luò)主交換機(jī)和運(yùn)營商三層交換機(jī)之間；2）經(jīng)過與運(yùn)營商協(xié)商，在瘦AP上發(fā)射第二套SSID（如XXhotel），并經(jīng)過三層交換機(jī)把此SSID的VLAN路由到智云wifi認(rèn)證網(wǎng)關(guān)；3）不改動原辦公網(wǎng)絡(luò)，不改動運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，不關(guān)閉運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)。四、智云wifi系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為滿足酒店各分店WIFI業(yè)務(wù)的集中式管理需求和長久記錄取戶的手機(jī)號碼，需要經(jīng)過在總部或IDC數(shù)據(jù)中心的“云中心管理系統(tǒng)”對各分店的web認(rèn)證網(wǎng)關(guān)進(jìn)行一致管理，以實(shí)現(xiàn)認(rèn)證用戶、認(rèn)證頁面內(nèi)容的同步。圖4-1集中式認(rèn)證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)無線終端：用戶所使用的WIFI終端設(shè)施，如智妙手機(jī)、平板電腦、筆錄本電腦等。接入點(diǎn)：AP設(shè)施（含AC），實(shí)現(xiàn)無線WIFI覆蓋。智云wifi認(rèn)證網(wǎng)關(guān)：接入控制器。實(shí)現(xiàn)用戶逼迫Portal、業(yè)務(wù)控制，接收PortalServer倡導(dǎo)的認(rèn)證央求，完成用戶認(rèn)證功能。Portal服務(wù)器：推送認(rèn)證頁面，接收WLAN用戶的認(rèn)證信息，向認(rèn)證網(wǎng)關(guān)倡導(dǎo)用戶認(rèn)證央求以及用戶下線通知。用戶管理服務(wù)器：儲藏用戶數(shù)據(jù)的專用服務(wù)器，與Portal服務(wù)器共同工作。為滿足各分店的獨(dú)立運(yùn)營、靈便廣告展現(xiàn)的需要，Portal服務(wù)器將供應(yīng)頁面定制及個性化Portal推送的功能。用戶輸入帳號、密碼后，由認(rèn)證系統(tǒng)判斷用戶帳號的歸屬地，為用戶供應(yīng)歸屬地定制的個性化定制頁面。策劃部門只要在任意一臺可以上網(wǎng)的電腦上，就可以針對本店進(jìn)行獨(dú)立的頁面管理，管理操作簡單易懂（類office操作），同時可以輕松盤問客流和上網(wǎng)流量情況，導(dǎo)出客戶手機(jī)號碼信息（歸屬地、運(yùn)營商、上網(wǎng)時間、IP、MAC等）。業(yè)務(wù)流程用戶找尋到酒店的WIFI熱點(diǎn)，無密碼直接連接成功；智云wifi認(rèn)證系統(tǒng)經(jīng)過Portal服務(wù)器返回即時的認(rèn)證頁面（包括廣告、品牌、促銷信息），并提示用戶輸下手機(jī)號碼，以獲得上網(wǎng)考據(jù)碼；用戶輸入正確的手機(jī)號碼，點(diǎn)擊“獲得考據(jù)碼”；智云wifi系統(tǒng)將依照預(yù)定的規(guī)則生成考據(jù)碼；智云wifi系統(tǒng)通知“短信網(wǎng)關(guān)”，給此手機(jī)號碼下發(fā)一條短信息；6.信息內(nèi)容直接調(diào)用系統(tǒng)預(yù)定義的格式，如“感謝你使用‘xx酒店’免費(fèi)無線上網(wǎng)服務(wù)，你的無線上網(wǎng)考據(jù)碼為123456?！?.客戶的手機(jī)即時收到含考據(jù)碼的短信；8.在對應(yīng)地址輸入考據(jù)碼，并提交；系統(tǒng)校驗(yàn)考據(jù)碼可否正確；校驗(yàn)正確，通知智云wifi控制網(wǎng)關(guān)，對此用戶授權(quán)；11.網(wǎng)關(guān)對此用戶設(shè)施授權(quán)上網(wǎng)，用戶即可經(jīng)過WIFI暢游互聯(lián)網(wǎng)。以上的業(yè)務(wù)流程描述比較認(rèn)真，對用戶來說，只要要進(jìn)行簡單三步操作即可暢游互聯(lián)網(wǎng)：連接WIFI輸下手機(jī)號碼輸入考據(jù)碼，上網(wǎng)復(fù)雜的流程已經(jīng)讓智云wifi方案一步完成，用戶和運(yùn)營方都不需要干預(yù)。五、產(chǎn)品功能Web認(rèn)證網(wǎng)關(guān)+云中心管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)連鎖店的集中式管理，功能以下：基本網(wǎng)絡(luò)功能PPPOE/ADSL，靜態(tài)IP，DHCP，PPTP方式接入MAC地址克隆/動向DNS、VLAN支持/VPN支持防火墻/防攻擊/NAT端口轉(zhuǎn)發(fā)/DMZQOS流量管理/圖形流量監(jiān)控，WEB認(rèn)證黑白名單，分時段限制智云wifi認(rèn)證網(wǎng)關(guān)支持“NAT模式”和“路由模式”的web認(rèn)證（如需“透明網(wǎng)橋模式”請選擇B系列認(rèn)證設(shè)施）高級管理功能云端認(rèn)證+品牌展現(xiàn)/信息宣布+計時計費(fèi)+一致管理云端認(rèn)證：用戶在初次接入無線網(wǎng)絡(luò)時，將被引導(dǎo)到商家指定的認(rèn)證網(wǎng)頁，并經(jīng)過登錄賬號授權(quán)方可接見互聯(lián)網(wǎng)（無需安裝客戶端）。品牌展現(xiàn)/信息宣布：在認(rèn)證網(wǎng)頁上，商家可以輕松地實(shí)現(xiàn)品牌價值的傳達(dá)、促銷信息的推送、即時信息的宣布，與用戶進(jìn)行有效的互動。提升服務(wù)意識、提升服務(wù)水平。計時計費(fèi)：輕松實(shí)現(xiàn)依次、按流量、包時/天/月/年、分時段計費(fèi)等方式，更可開通全自助的賬號注冊、在線支付、自動授權(quán)運(yùn)營模式。一致管理：各地域熱點(diǎn)監(jiān)察、界面管理、流量控制、遠(yuǎn)程控制、賬號管理5.2.2WEB認(rèn)證功能+展現(xiàn)頁面自主定制經(jīng)過展現(xiàn)頁面定制系統(tǒng)，選擇吻合企業(yè)風(fēng)格的模板或100%自主設(shè)計便利式模板展現(xiàn)，輕松管理品牌頁面自動適配不同樣的終端（電腦、智妙手機(jī)、平板電腦MID）智能賬戶管理智云wifi管理系統(tǒng)中，可以生成以下幾種近似的賬號：1）一次性賬號：對于一般游客用戶，可以生成一次性的賬號（使用一次后將無效）登錄上網(wǎng)，而且可以設(shè)定上網(wǎng)的時間，如2個小時；2）動向賬號：對于一般游客用戶，商場還可以供應(yīng)短信動向密碼功能，讓用戶在認(rèn)證頁面的指定地址提交手機(jī)號碼，將收到一條包括上網(wǎng)密碼的短信（此密碼可以設(shè)定為一次性有效、當(dāng)天有效或永久有效），用戶憑此短信隨機(jī)碼可以獲得一準(zhǔn)時間的上網(wǎng)權(quán)限。建議商場采用此方式，將獲得的手機(jī)號碼用于二次營銷；3）永久賬號：對于固定的會員，可以生成以會員卡號一致的賬號密碼，給會員供應(yīng)長久牢固的網(wǎng)絡(luò)授權(quán)服務(wù)，吸引會員，提升會員身份；4）收費(fèi)功能：對用戶支持充值卡（中國搬動、中國聯(lián)通手機(jī)充值卡）、網(wǎng)銀（20多家有名銀行）、支付寶、財付通、paypal支持方式?？土鹘y(tǒng)計功能經(jīng)過智云wifi認(rèn)證系統(tǒng)，可以方便地統(tǒng)計每天、每個月、每年的用戶上網(wǎng)情況，精巧到用戶上網(wǎng)的時間、地址（AP）、上網(wǎng)終端（手機(jī)、平板電腦、筆錄本電腦）等等。圖5.2.4-1用戶在線統(tǒng)計（準(zhǔn)時、天、月統(tǒng)計）圖5.2.4-2短信考據(jù)碼統(tǒng)計（歸屬地、時間段、運(yùn)營商）圖用戶使用時長、流量統(tǒng)計六、方案優(yōu)勢智云wifi無線認(rèn)證方案經(jīng)過自主研發(fā)的認(rèn)證技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級的無線認(rèn)證，把無線認(rèn)證設(shè)施做到了老百姓化。智云wifi專注于無線認(rèn)證的研究，打造一套功能最富強(qiáng)、開放程度最高的