計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)五大題總和知識(shí)

第39頁(yè)共NUMPAGES\*ARABIC39頁(yè)名詞解釋1.微型計(jì)算機(jī)：微型計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)稱微機(jī)，也叫個(gè)人計(jì)算機(jī)、PC或電腦，是以微處理器為基礎(chǔ)，配以內(nèi)存儲(chǔ)器及輸入/輸出（I/O)接口電路和相應(yīng)的輔助電路而構(gòu)成的計(jì)算機(jī)。2.殺毒軟件：是用于清除計(jì)算機(jī)病毒，木馬和惡意軟件的一種軟件，通常它都集成監(jiān)控識(shí)別、病毒掃描和清除及自動(dòng)升級(jí)等功能。3.DIY：DIY是英文DoItYourself的縮寫，可譯為自己動(dòng)手做，意指“自助的”。4.外部接口：指主機(jī)箱前后面板上與其他外部設(shè)備連接的一些接口。5.禮儀：是人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的表示敬意和友好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體體現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀式等形式。6.主頻：就是CPU運(yùn)算時(shí)的工作頻率，在單核時(shí)代它是決定CPU性能的重要指標(biāo)，一般以MHZ和GHZ為單位，如PhenomIIX4965主頻是3.4GHz。7.外頻：外頻是指主板的工作頻率，單位是MHZ。8.插件：是指隨著IE瀏覽器的啟動(dòng)自動(dòng)執(zhí)行的程序。9.計(jì)算機(jī)病毒：計(jì)算機(jī)病毒使之能夠通過自身復(fù)制傳染或運(yùn)行對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)起破壞作用的計(jì)算機(jī)程序。10.雙通道：所謂的雙通道，就是芯片組可以在兩個(gè)不同的數(shù)據(jù)通道上分別尋址、讀取數(shù)據(jù)。這兩個(gè)相互獨(dú)立工作的內(nèi)存通道依附于兩個(gè)獨(dú)立并行工作的內(nèi)存控制器下。11.顯卡：顯卡又稱為視頻卡、視頻適配器、圖形卡、圖形適配器和顯示適配器等。用于控制計(jì)算機(jī)的圖形輸出，負(fù)責(zé)將CPU送出的影像數(shù)據(jù)處理成顯示器可識(shí)別的格式，在送至顯示器形成圖像。它是計(jì)算機(jī)主機(jī)與顯示器之間連接的“橋梁”，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中占據(jù)著重要的地位。12.高速緩存：英文名稱為CACHE，是位于CPU與主存儲(chǔ)器之間的一種規(guī)模較小但速度很高的存儲(chǔ)器，CPU可直接對(duì)其訪問，通常由SRAM組成。13.平板電腦：英文名稱為TABLETPERSONALCOMPUTER,簡(jiǎn)稱TABLETPC、FLATPC、TABLET、SLATES，是一種小型、方便攜帶的個(gè)人電腦，以觸摸屏作為基本的輸入設(shè)備。14.固態(tài)硬盤：簡(jiǎn)稱SSD，也稱固體硬盤或固態(tài)電子盤，是由控制單元和固態(tài)存儲(chǔ)單元（DRAM或FLASH芯片）組成的硬盤。15.3C認(rèn)證：所謂3C認(rèn)證，就是中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，英文名稱chinacompulsorycertification，英文縮寫CCC，全稱為“中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證”，它是中國(guó)政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國(guó)家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度。16.假寬帶：家假寬帶是指用戶上網(wǎng)下載的平均速度達(dá)不到寬帶接入服務(wù)商所提供的標(biāo)稱值。17.防火墻：防火墻（即firewall）是一款協(xié)助用戶確保電腦信息安全的設(shè)備，它按照特定的規(guī)則，允許或者限制傳輸?shù)臄?shù)據(jù)通過。防火墻既可以是一臺(tái)專屬的硬件也可以是架設(shè)在某硬件上的一套軟件。18.熱插拔：即帶電插拔。19.控制器：是整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的控制中心，它指揮計(jì)算機(jī)各部分協(xié)調(diào)工作，保證計(jì)算機(jī)按照預(yù)先規(guī)定的步驟有條不絮地進(jìn)行操作及處理。20.GPU：即圖形處理器，是一種專門的圖形核心處理器。它決定了顯卡的檔次和大部分性能，同時(shí)也是2D顯示卡和3D顯示卡的區(qū)別依據(jù)。21.數(shù)據(jù)傳輸率：指單位時(shí)間內(nèi)傳送的數(shù)字信息量的多少，單位一般采用MBps或Mbps。22.內(nèi)存：即RAM（隨機(jī)存儲(chǔ)器），是計(jì)算機(jī)暫時(shí)存取數(shù)據(jù)的地方，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分。其特點(diǎn)是容量越大，計(jì)算機(jī)效率越高；斷電后，數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)消失。23.cpu架構(gòu)：是指cpu核心的設(shè)計(jì)方案，它是cpu廠商設(shè)計(jì)之初使用的一個(gè)暫時(shí)名稱，又稱為“研發(fā)代碼”或“核心代碼”。24.商品擺放：是指運(yùn)用一定的原則方法和技巧，采用相應(yīng)的擺放工具，以多變的表現(xiàn)形將商品展示給客戶，以刺激客戶的購(gòu)買欲促進(jìn)商品的銷售，提升門店的形象。25.超線程技術(shù)：它是利用特殊的硬件指令，把單個(gè)物理核心模擬成兩個(gè)核心（邏輯核心），讓每個(gè)核心都能使用線程級(jí)并行計(jì)算，進(jìn)而兼容多線程操作系統(tǒng)和軟件，減少CPU的限制時(shí)間，提高了CPU的運(yùn)行效率。26.閃存卡：閃存卡（FLASHCARD）是利用閃存（FLASHMEMORY）技術(shù)達(dá)到存儲(chǔ)電子信息的存儲(chǔ)器，一般應(yīng)用在數(shù)碼相機(jī)，掌上電腦，MP3等小型數(shù)碼產(chǎn)品中作為存儲(chǔ)介質(zhì)，由于樣子小巧，如同一張卡片，所以稱為閃存卡。27.閃存：閃存是采用一種新型的EEPROM的內(nèi)存，具有內(nèi)存可擦可寫可編程的優(yōu)點(diǎn)，還具有寫入的數(shù)據(jù)在斷電后不會(huì)丟失的優(yōu)點(diǎn)。28.點(diǎn)距：是指顯示屏幕上兩個(gè)相鄰?fù)珶晒恻c(diǎn)之間的對(duì)角線距離，點(diǎn)距越小，畫面越精細(xì)，當(dāng)然價(jià)格也越高。29.竄貨：是商業(yè)行為，其目的是盈利。經(jīng)銷商跨過自身覆蓋的銷售區(qū)域而進(jìn)行有意識(shí)的銷售就是竄貨，又稱為沖貨。30.：HOtfix:是微軟針對(duì)某一個(gè)具體的系統(tǒng)漏洞或安全問題而發(fā)布的專門解決程序。31.配置單：記錄用戶機(jī)器的主板，CPU,內(nèi)存，等全部部件的型號(hào)，價(jià)格以及用戶特別需要的單子。是為用戶提供機(jī)器，進(jìn)行服務(wù)的基本憑據(jù)。32.光纖入戶：是一根光纖直接到家庭，簡(jiǎn)稱“FTTH”，它的含義是指光線到達(dá)住戶的家門口，在端局和住戶之間沒有銅線33.CPU：又稱為中央處理單元，是計(jì)算機(jī)的運(yùn)算核心和控制核心。34.木馬：這個(gè)名字來源于古希臘傳說，它通過將自身偽裝吸引用戶下載執(zhí)行、向施種木馬者提供打開被種著計(jì)算機(jī)的門戶，使施種者可以任意破壞、竊取被種者的文件，甚至遠(yuǎn)程操作被種著的計(jì)算機(jī)。35.操作系統(tǒng)：是管理計(jì)算機(jī)硬件資源、控制其他程序運(yùn)行并為用戶提供交互操作界面的系統(tǒng)軟件的集合。操作系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，負(fù)責(zé)管理與配置內(nèi)存、決定系統(tǒng)資源供需的優(yōu)先次序、控制輸入與輸出設(shè)備、操作網(wǎng)絡(luò)與管理文件系統(tǒng)等基本任務(wù)。36.BIOS：BIOS是基本輸入/輸出系統(tǒng)“Basicinputandoutputsystem”的英文縮寫，是被固化到計(jì)算機(jī)主板上的ＲＯＭ芯片中的一組程序，其主要功能是為計(jì)算機(jī)提供最底層、最直接的硬件設(shè)置和控制。37.ＣＭＯＳ：ＣＯＭＳ是指主板上一種用電池供電的可讀/寫RAM芯片。38.驅(qū)動(dòng)程序：全稱為“設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序”，是一種可以使計(jì)算機(jī)和設(shè)備通信的特殊程序，可以說相當(dāng)于硬件的接口，操作系統(tǒng)只能通過這個(gè)接口，才能控制硬件設(shè)備工作。通俗地說，驅(qū)動(dòng)程序是讓各計(jì)算機(jī)硬件正常工作的程序。39.光貓：所謂光貓，是指將光以太信號(hào)轉(zhuǎn)換成其他協(xié)議信號(hào)的收發(fā)設(shè)備。40.系統(tǒng)補(bǔ)?。簽榱吮ＷC系統(tǒng)的正常運(yùn)行，微軟公司需要經(jīng)常發(fā)布升級(jí)程序供用戶安裝和使用，這些升級(jí)程序就是“系統(tǒng)補(bǔ)丁”。41.硬件故障：是指由于計(jì)算機(jī)硬件的問題而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常工作。一般表現(xiàn)為元件燒壞、元器件老化、人為損壞、機(jī)械碰撞損壞和接口不良等。42.售后服務(wù)：是指在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。它包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。43.超頻：就是通過人為的方式將CPU、顯卡等硬件的工作頻率提高，讓它們?cè)诟哂谄漕~定的頻率狀態(tài)下穩(wěn)定工作，以提高電腦的工作速度。44.屏蔽法：是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。45.即插即用：微軟公司為克服用戶因需要調(diào)整周邊的硬件設(shè)定造成的困擾而開發(fā)的一項(xiàng)用于自動(dòng)處理PC硬件設(shè)備安裝的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。46.虛擬內(nèi)存：就是使用硬盤的一些空間來充當(dāng)內(nèi)存，即當(dāng)內(nèi)存不夠用時(shí)，將原本應(yīng)該放在內(nèi)存中的數(shù)據(jù)以臨時(shí)文件的形式存放到硬盤中。47.網(wǎng)速：指上網(wǎng)時(shí)上傳和下載的速度。48.流氓軟件：流氓軟件是介于病毒和正規(guī)軟件之間的軟件，是指在使用電腦上網(wǎng)時(shí)，不斷跳出的窗口讓自己的鼠標(biāo)無(wú)所適從，有時(shí)電腦瀏覽器被莫名修改增加了許多工作條，當(dāng)用戶打開網(wǎng)頁(yè)卻變成不相干的奇怪畫面，甚至是黃色廣告。49.芯片組：即把復(fù)雜的電路和元件最大限度地集成到幾個(gè)芯片中，構(gòu)成各種板卡電路的核心，它決定了板卡的級(jí)別和檔次。50.一體機(jī)：即一體臺(tái)式機(jī)，是將傳統(tǒng)分體式臺(tái)式機(jī)的主機(jī)集成到幾個(gè)芯片中，構(gòu)成各種板卡電路的核心，它決定了板卡的級(jí)別和檔次。51.Ghost：是賽門鐵克公司開發(fā)的一個(gè)用于系統(tǒng)。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的工具，其具有提供數(shù)據(jù)定時(shí)備份、自動(dòng)恢復(fù)與系統(tǒng)備份恢復(fù)的功能，俗稱克隆軟件。52.替換法：是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。53.硬超頻：是指通過主板上面的跳線或者DIP開關(guān)手動(dòng)設(shè)置外頻和CPU、內(nèi)存等工作電壓來實(shí)現(xiàn)的。54.SP：微軟將多個(gè)Hotfix布丁全部打包成一個(gè)程序提供給用戶安裝，這就是ServicePack簡(jiǎn)稱SP。55.EFI：為可擴(kuò)展固件接口的縮寫，是intel推出的一種在未來的類PC的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中代替BIOS的升級(jí)方案。56.顯示芯片：這是顯卡的核心部件，反映了一塊顯卡的性能好壞和處理能力。57.平均尋道時(shí)間：是指磁頭從得到指令到尋找到數(shù)據(jù)所存在的磁道的時(shí)間，它用于描述硬盤讀取數(shù)據(jù)的能力，以毫秒（ms）為單位。58.顯存帶寬：是指一次可以讀入的數(shù)據(jù)量，及顯存與顯卡芯片之間數(shù)據(jù)交換的速度。59.賣點(diǎn)：就是商品在從事營(yíng)銷、推銷、促銷時(shí)的創(chuàng)意。60.兼容機(jī)：DIY裝配的計(jì)算機(jī)又稱為兼容機(jī)。判斷題現(xiàn)在常用的U盤中使用的存儲(chǔ)器是隨機(jī)存儲(chǔ)器RAM的一種，它的最大特點(diǎn)是斷電后信息不會(huì)丟失。（）AMD臺(tái)式機(jī)CPU產(chǎn)品主要有Athlon、Phenom、FX、Celeron、BIOS是被固化到主板上的RAM芯片中的一組程序，其主要功能是為計(jì)算機(jī)提供底層、最直接的硬件設(shè)置和控制。（）依照從散熱器帶走熱量的方式，可以將散熱器分為主動(dòng)散熱和被動(dòng)散熱，前者常見的是散熱片，后者常見的是風(fēng)冷散熱器。（）虛擬內(nèi)存是指把磁盤當(dāng)內(nèi)存用，虛擬磁盤是指把內(nèi)存當(dāng)磁盤用。（）Cache是為解決速度不匹配而引入的一項(xiàng)技術(shù)，不但CPU與內(nèi)存之間有Cache，打印機(jī)，CDROM上也有Cache。（）利用Ghost為客戶的系統(tǒng)制作一個(gè)鏡像文件，放在硬盤中，等到需要恢復(fù)系統(tǒng)的時(shí)候，直接打開進(jìn)行恢復(fù)，省時(shí)省力。（）可視角度是LCD顯示器的主要技術(shù)參數(shù)之一，可視角度值越大越好。（）目前，讀卡器以USB接口為最多。（）電源的功率越大越好。（）集成主板一旦出了問題，就可能會(huì)給整個(gè)計(jì)算機(jī)帶來災(zāi)難性的后果。（）顯卡主要用于給顯示器提供信號(hào)并控制顯示器的顯示方式。（）BIOS芯片是一塊FlashROM芯片，由主板上的電池供電，關(guān)機(jī)后其中信息也不會(huì)丟失。（）主板性能的好壞直接影響整個(gè)系統(tǒng)的性能。（）由于SATA硬盤采用了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接方式，因此每個(gè)SATA接口只能連接一塊硬盤，而且不需要設(shè)置跳線。（）在配置發(fā)燒游戲機(jī)型時(shí)，要優(yōu)先考慮高性能和先進(jìn)性，其次才考慮價(jià)格。（）80Plus屬于新興的認(rèn)證規(guī)范，是為加速節(jié)能科技的發(fā)展而制定的標(biāo)準(zhǔn)，是電源轉(zhuǎn)換效率較高的一個(gè)標(biāo)志。（）電源的功率必須要大于計(jì)算機(jī)機(jī)箱內(nèi)全部配件所需電源之和，并要留有一定的儲(chǔ)備功率。（）在安裝CPU風(fēng)扇之前，為了使風(fēng)扇固定，要在CPU上涂上大量的硅膠。（）BIOS設(shè)置等于CMOS設(shè)置。（）一般來說，對(duì)于相同尺寸的顯示器，分辨率越大，點(diǎn)距就越小，所顯示的內(nèi)容就越多，顯示圖像越清晰，而顯示的字體也就越大。（）在組裝計(jì)算機(jī)前一定要釋放身上的靜電，可采用握一大鐵塊、洗手或戴防靜電環(huán)等方法。（）為避免板卡變形或日后發(fā)生斷裂和接觸不良，對(duì)于安裝位置不到位的設(shè)備可以不必再用螺絲固定。（）北橋芯片不但承擔(dān)著CPU與內(nèi)存之間的數(shù)據(jù)交換和傳輸，而且還承擔(dān)著USB、聲卡、網(wǎng)卡以及SATA設(shè)備之間的連接。（）第一代SAS為數(shù)組中的每一個(gè)驅(qū)動(dòng)器提供3.0Gbps的傳輸速率，第二代SAS為數(shù)組中的每一個(gè)驅(qū)動(dòng)器提供6.0Gbps的傳輸速率。（）NTFS分區(qū)格式是目前最為廣泛的硬盤分區(qū)格式，采用32位的文件分配表。（）魯大師是一款免費(fèi)的計(jì)算機(jī)測(cè)試軟件（）主板與機(jī)箱平行，但是不能搭在一起，否則會(huì)引起短路。（）硬盤的主分區(qū)理論上可以創(chuàng)建無(wú)數(shù)個(gè)。（）在連接POWERLED時(shí)，綠色線表示的是正極，白色線是接地端。（）顯卡是計(jì)算機(jī)主機(jī)與顯示器之間連接的“橋梁”。（）當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞時(shí)有很大幾率受到黑客的攻擊。（）馮·諾依曼理論的要點(diǎn)是：存儲(chǔ)程序、串行執(zhí)行和數(shù)據(jù)共享。（）AWARDBIOS自檢中發(fā)出“1長(zhǎng)2短”表示“內(nèi)存錯(cuò)誤”。（）計(jì)算機(jī)工作不穩(wěn)定，有時(shí)運(yùn)行一會(huì)兒就會(huì)死機(jī)屬于內(nèi)存故障。（）新購(gòu)的硬盤必須進(jìn)行低級(jí)格式化之后才能使用。（）SATA硬盤采用7針細(xì)線纜作為傳輸數(shù)據(jù)的通道。（）電源開關(guān)（POWERSW）使用了2線連接，且無(wú)極性。（）顯存容量有共享內(nèi)存和實(shí)際顯存之分。共享顯存是利用虛擬內(nèi)存的容量，而虛擬內(nèi)存則是使用硬盤的容量。（）多頭顯示技術(shù)使用戶在一臺(tái)電腦上連接多個(gè)顯示器成為可能。（）機(jī)箱喇叭、硬盤指示燈和電源指示燈的信號(hào)線是有方向性的。（）當(dāng)硬盤上已有一個(gè)擴(kuò)展分區(qū)時(shí)，就不能再建擴(kuò)展分區(qū)了。（）為了與nVIDIA的SLI技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，AMD擁有了CrossFire技術(shù)。（）了解用戶需求的過程可以歸納為“五問三講一討論”原則。（）根據(jù)插件在瀏覽器中的加載位置可以分為工具條、瀏覽器輔助、搜索掛接、上傳ActiveX.（）不同的設(shè)備在同一操作系統(tǒng)下有不同的驅(qū)動(dòng)程序。（）Windows7系統(tǒng)下，硬盤、顯示器、光驅(qū)、鍵盤和鼠標(biāo)等設(shè)備不需要安裝驅(qū)動(dòng)程序。（）USB接口設(shè)備可以帶電插拔，真正實(shí)現(xiàn)了即插即用。（）我國(guó)自主研制生產(chǎn)的CPU命名為龍芯。（）Windows7系統(tǒng)下，顯卡、聲卡、掃描儀、攝像頭和內(nèi)置Modem等設(shè)備需要安裝驅(qū)動(dòng)程序。（）USB3.0是最新的USB規(guī)范，最高傳輸速率可達(dá)6Gbps。（）電腦中的鍵盤和鼠標(biāo)雖然接口的形狀相同，但也不能混插。（）購(gòu)買U盤或移動(dòng)硬盤時(shí)，容量越大越好。（）不管安裝哪種Windows操作系統(tǒng)，U盤和移動(dòng)硬盤都可即插即用。（）在U盤或移動(dòng)硬盤燈閃爍時(shí)，不能直接將其拔下。（）電腦的所有外設(shè)都可以直接接在主板上。（）目前市場(chǎng)流行的PC分為分體臺(tái)式機(jī)、一體機(jī)、筆記本和平板電腦。（）將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的所有硬件組裝連接好后，即可正常運(yùn)行使用。（）因?yàn)楝F(xiàn)在的主板都支持即插即用，所以任何設(shè)備都不需要單獨(dú)安裝驅(qū)動(dòng)程序。（）各硬件的驅(qū)動(dòng)程序只能使用其附帶的光盤安裝。（）網(wǎng)卡安裝之后，既不用安裝驅(qū)動(dòng)程序，也不用設(shè)置IP地址，可直接使用。（）華碩電腦總部設(shè)在中國(guó)臺(tái)灣，是全球最大的主板制造商。（）在使用Ghost時(shí)，必須有兩個(gè)以上硬盤才能實(shí)現(xiàn)硬盤功能。（）數(shù)據(jù)傳輸速率的單位一般采用MBps或Mbps。（）購(gòu)買計(jì)算機(jī)時(shí)最貴的就是最合適的。（）竄貨是一種商業(yè)行為，是連鎖企業(yè)所倡導(dǎo)的一種經(jīng)營(yíng)方式。（）顯卡可以顯示多少種顏色和可以支持的最高分辨率與顯示內(nèi)存大小無(wú)關(guān)。（）所有被還原的硬盤或磁盤，其上原有的資料將會(huì)全部丟失。（）一體機(jī)主要配置有無(wú)線鼠標(biāo)、鍵盤和無(wú)限卡，它只需一根電源線就可以完成所有設(shè)備的連接。（）內(nèi)存只用于程序和數(shù)據(jù)的暫存，一旦關(guān)閉電源或斷電，其中的程序和數(shù)據(jù)就會(huì)丟失。（）安裝雙通道內(nèi)存時(shí)盡量與CPU靠近一些，這樣有利于數(shù)據(jù)交換。（）顯示器點(diǎn)距越小，顯示器顯示的圖形就越清晰。（）配置一臺(tái)高性能價(jià)格比的PC，首先要選購(gòu)一塊好的主板。（）在對(duì)主板等印制電路板卡進(jìn)行安裝時(shí)，要防止手上過強(qiáng)的靜電擊穿某些集成電路，造成板卡不知不覺瞬間報(bào)廢。（）顯存的速度以ns（納秒）為單位，數(shù)字越大速度越快。（）CMOS的作用是存放系統(tǒng)的硬件配置信息。（）為了在一開機(jī)啟動(dòng)時(shí)就詢問密碼，在“AdvancedBIOSFeatures”中應(yīng)將“PasswordCheck”項(xiàng)設(shè)置為“System”。（）軟件超頻是指利用主板上的跳線，強(qiáng)迫CPU工作在更高的頻率下來達(dá)到超頻的目的。（）筆記本內(nèi)存與臺(tái)式機(jī)內(nèi)存性能、外觀完全一致，可以互用。（）CMOS數(shù)據(jù)出錯(cuò)不會(huì)影響硬盤引導(dǎo)系統(tǒng)。（）驅(qū)動(dòng)精靈是一款集驅(qū)動(dòng)管理和硬件檢測(cè)于一體的、專業(yè)級(jí)的驅(qū)動(dòng)管理和維護(hù)工具。（）在組裝計(jì)算機(jī)時(shí)，可以先將主板固定在機(jī)箱內(nèi)后再安裝CPU。（）任何CMOS設(shè)置不當(dāng)都會(huì)使計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)進(jìn)行不下去。（）當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，要先切斷電源，然后再冷靜分析。（）針對(duì)CMOS清除跳線，跳線帽在2、3號(hào)跳線柱上時(shí)為CMOS設(shè)置清除狀態(tài)。（）清除CMOS設(shè)置的設(shè)計(jì)一般有兩種方式，一是跳線，而是開關(guān)。（）計(jì)算機(jī)硬件測(cè)試一般包括兩個(gè)方面，一個(gè)是硬件的基本性能指標(biāo)，另一個(gè)是硬件的測(cè)試性能指標(biāo)。（）U盤的可擦寫次數(shù)就是U盤的正常壽命。（）CMOS是主板上一種用電池供電的可讀寫RAM芯片，它與BIOS是完全相同的。（）一般地，顯存容量越大，顯卡性能就越好。（）查找計(jì)算機(jī)故障的一般原則是“先軟后硬，先外后內(nèi)”。（）操作系統(tǒng)是管理計(jì)算機(jī)硬件資源、控制其他程序運(yùn)行并為用戶提供交互式操作界面的系統(tǒng)軟件的集合。IEEE1394支持外設(shè)熱插拔，可為外設(shè)提供電源，支持同步數(shù)據(jù)傳輸。（）若計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不能正常工作，則一定是該外部設(shè)備存在故障。（）在開機(jī)自檢時(shí)，屏幕提示“CMOSBatterystatelow”，表明應(yīng)該更換主板小電池了。（）在計(jì)算機(jī)的其他接口中，TypeA一般用于計(jì)算機(jī)端，而TypeB一般用于USB設(shè)備端。（）對(duì)于intel移動(dòng)版CPU來說，“M”為四核心標(biāo)準(zhǔn)版。（）DDR內(nèi)存是雙通道的，所以購(gòu)買DDR內(nèi)存時(shí)，必須成對(duì)購(gòu)買，否則就無(wú)法使用。（）店面中的營(yíng)銷禮儀包括儀態(tài)、禮節(jié)及禮貌用語(yǔ)。（）調(diào)貨是連鎖經(jīng)營(yíng)中配貨的常用方法，它可以減少庫(kù)存的積壓，避免資金的占用。（）選擇題計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)包括（）運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器運(yùn)算器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備計(jì)算機(jī)的核心部件是（）控制器存儲(chǔ)器運(yùn)算器Cpu以下各項(xiàng)是主板芯片上標(biāo)簽的主要字幕，其中不是BLOS芯片的是（）AwardB.SISC.AMID.phoenixUSB2.0標(biāo)準(zhǔn)接口的傳輸速率是（）12MnpsB.5GbpsC.480MbpsD.3Gbps微型計(jì)算機(jī)得發(fā)展史可以看做是（）的發(fā)展歷史。微處理器B.主板C.存儲(chǔ)器D.電子芯片Cable模式的傳輸最快速率為（）100MpbsB.50MbpsC.400MbpsD.200Mbps關(guān)于CMOS電池的作用，以下說法正確的是（）CMOS電池是為了給主板供電CMOS電池是為了給CPU風(fēng)扇供電CMOS電池可以作為ups電源給整個(gè)主機(jī)供電CMOS電池是為了在主板斷電期間維持CMOS內(nèi)容以及系統(tǒng)時(shí)鐘的運(yùn)行屬于只讀存儲(chǔ)器（ROM）的是（）BIOS芯片B.硬盤C.內(nèi)存條D.Cache目前常用的顯卡有（）、主板集成顯卡和獨(dú)立顯卡。CPU集成顯卡B.ATI顯卡C.顯示器集成顯卡D.雙顯卡平板電腦是一種小型`方便攜帶的PC，其以（）作為基本的輸入設(shè)備。鍵盤B.鼠標(biāo)C.手寫筆D.觸摸屏關(guān)于CPU超頻，以下說法不正確的是（）超頻可以提高計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度超頻是迫使CPU在超出正常頻率下工作超頻對(duì)CPU使用壽命無(wú)影響超頻將縮短CPU的使用壽命筆記本又稱為便攜式電腦，以下不是屬于其特點(diǎn)的是（）機(jī)身小巧B.攜帶方便C.價(jià)格昂貴D.應(yīng)用廣泛RJ-45接口所連接的雙絞線由（）芯不同顏色的金屬絲組成。A.2B.4C.6D.8下列設(shè)備中即具有輸入設(shè)備又具有輸出設(shè)備功能的是（）硬盤B.觸屏顯示器C.打印機(jī)D.鍵盤硬盤工作時(shí)應(yīng)特別注意避免（）噪聲B.磁鐵C.震動(dòng)D.環(huán)境污染標(biāo)明顯示區(qū)域大小的參數(shù)稱為顯示器的（）屏幕尺寸B.亮度C.分辨率D.對(duì)比度需要大量帶寬的用戶可以使用（）接入光纖B.調(diào)制解調(diào)器C.網(wǎng)卡D.路由器為硬盤、光驅(qū)供電的接口為（）針A.15B.20C.7D.4 打印機(jī)的市電電源連接良好，如果打開電源開關(guān)，電源指示燈不亮，通常是（）控制電路損壞輸紙和字車機(jī)構(gòu)損壞電源電路損壞驅(qū)動(dòng)電路損壞擺放商品時(shí)應(yīng)根據(jù)人體的平均高度、科學(xué)擺放、要符合客戶的（）原則重點(diǎn)突出易看易摸易挑選易找易拿一眼看見I/O背板接口是計(jì)算機(jī)與（）連接的插座結(jié)合A.輸入輸出設(shè)備B.輸入設(shè)備C.外部設(shè)備D.輸出設(shè)備在計(jì)算機(jī)工作時(shí)，（）給運(yùn)算器提供計(jì)算機(jī)所用的數(shù)據(jù)。指令寄存器控制器存儲(chǔ)器CPU在計(jì)算機(jī)中火線是指（）USB接口IEEE1394接口電源接口寬帶網(wǎng)接口音頻接口是用于接入耳機(jī)和有源音箱的接口，一般是（）粉紅色草綠色淺藍(lán)色深藍(lán)色接待客戶時(shí)的禮儀不包括（）保持高雅的儀態(tài)常用禮貌用語(yǔ)對(duì)客戶大呼小叫遞交物品時(shí)要注意方式在高檔服務(wù)器上，一般使用（）接口的硬盤，因?yàn)椴坏膫鬏斔俣缺容^快，而且在傳輸文件時(shí)，對(duì)CPU的占有率比較少。ATAIDESCSISATA主機(jī)箱內(nèi)的主要部件不包括（）CPU主板鍵盤電源在使用小鍵盤時(shí)，通過（）鍵可以在光標(biāo)和數(shù)字功能之間切換。NumLOCKB.TapC.CapsLockD.Shift（）是內(nèi)存的一部分，CPU對(duì)其支取不存。A.ROMB.RAMC.CMOSD.寄存器存儲(chǔ)器容量的基本單位是（）數(shù)字B.字母C.符號(hào)D.字節(jié)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)同時(shí)包括（）硬件和軟件B.主機(jī)和外設(shè)C.輸入/輸出設(shè)備D.內(nèi)存與外存ROM的意思（）A軟盤驅(qū)動(dòng)器B隨機(jī)存儲(chǔ)器C硬盤驅(qū)動(dòng)器D.只讀存儲(chǔ)器負(fù)責(zé)CPU與低速率傳輸設(shè)備之間的聯(lián)系是（）北橋芯片B.內(nèi)存芯片C.內(nèi)存地址D.南橋芯片在CPU和內(nèi)存之間是通過()來解決速度不匹配的問題。存儲(chǔ)器B.CacheC.硬盤D.U盤計(jì)算機(jī)內(nèi)存分為（）兩種。硬盤和軟盤B.ROM和軟盤C.RAM和硬盤D.ROM和RAM計(jì)算機(jī)軟件和分為（）兩大類。應(yīng)用軟件和工具軟件B.DOS軟件和用戶C..系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件D.操作系統(tǒng)與高級(jí)語(yǔ)言以第三代Corei73700k為例“K”的含義是（）超低功耗版B.標(biāo)準(zhǔn)版C.定位標(biāo)識(shí)D.不鎖倍頻版Atom的中文含義是（）睿頻加速處理器B.奔騰處理器C.凌動(dòng)處理器D.速龍?zhí)幚砥鱏ATA3.0最高速度能達(dá)到（）1GbpsB.1.5GbpsC.3GbpsD.6GbpsRJ45接口所連接的雙絞線由（）芯不同顏色的金屬絲組成2B.4C.6D.8下面設(shè)備不屬于外設(shè)的是（）數(shù)碼相機(jī)B.攝像頭C.打印機(jī)D.硬盤硬盤分區(qū)包括（）主分區(qū)和擴(kuò)展分區(qū)B.擴(kuò)展分區(qū)和物理分區(qū)C.主分區(qū)和邏輯分區(qū)D.擴(kuò)展分區(qū)和活動(dòng)分區(qū)組裝計(jì)算機(jī)和分為四個(gè)步驟，下列（）組的順序是正確的。硬件組裝→格式化硬盤→分區(qū)硬盤→安裝操作系統(tǒng)硬件組裝→格式化硬盤→安裝操作系統(tǒng)→分區(qū)硬盤分區(qū)硬盤→格式化硬盤→硬件組裝→安裝操作系統(tǒng)硬件組裝→分區(qū)硬盤→格式化硬盤→安裝操作系統(tǒng)計(jì)算機(jī)病毒是指（）傳染給用戶的磁盤病毒B.感染病毒的磁盤C.具有破壞性的特制程序D.已感染病毒的程序硬盤分區(qū)后應(yīng)接著進(jìn)行的操作是（）格式化B.BIOS設(shè)置C.跳線設(shè)置D.安裝操作系統(tǒng)開機(jī)自檢過程中，屏幕提示“Harddisknotpresent”或類似信息，則可能是（）硬盤引導(dǎo)損壞B.操作系統(tǒng)C.CMOS硬盤參數(shù)設(shè)置有錯(cuò)誤D.硬盤擴(kuò)展分區(qū)損壞下面接口中，（）不屬于連接顯示器的接口。VGAB.HDMIC.DVID.PS/2計(jì)算機(jī)維修中常用的方法之一是最小系統(tǒng)法，硬件的最小系統(tǒng)包括（）。CPU、主板、電源B.主板、電源、顯卡C.電源、CPU、主板、顯卡D.CPU、主板、電源、內(nèi)存 當(dāng)跳線帽（）時(shí)，CMOS設(shè)置將被清除。拔出插在2、3號(hào)跳線柱上插在1、2號(hào)跳線柱上插在1、3號(hào)跳線柱上下列設(shè)備可是局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)連接到Internet的是（）。路由器B.交換機(jī)C.集線器D.網(wǎng)卡一臺(tái)計(jì)算機(jī)，在正常運(yùn)行時(shí)突然顯示器”黑屏”，主機(jī)電源燈滅，電源風(fēng)扇停轉(zhuǎn)，故障位置在（）主機(jī)電源B.顯示器C.硬盤D.顯示卡下列接口支持熱插拔的是（）IEEE1394B.PS/2C.AGPD.并口以下不屬于硬件偵錯(cuò)技術(shù)的是（）。主板提供的指示燈型B.語(yǔ)音提示型C.Debug卡D.ECC技術(shù)若裝機(jī)后開機(jī)，顯示器無(wú)顯示并可聽見不斷長(zhǎng)響的報(bào)警聲，則故障在（）。CPUB.顯卡C.內(nèi)存D.主板如果按字長(zhǎng)來劃分，計(jì)算機(jī)可分為8位機(jī)、16位機(jī)、32位機(jī)和64位機(jī)。所謂32位機(jī)是指該計(jì)算機(jī)所用的CPU（）。同時(shí)能處理32位二進(jìn)制數(shù)B.具有32位的寄存器C.只能處理32位二進(jìn)制定點(diǎn)數(shù)D.有32個(gè)寄存器與臺(tái)式計(jì)算機(jī)內(nèi)存相比，不是筆記本內(nèi)存的優(yōu)點(diǎn)是（）。體積小B.耗電低C.散熱好D.價(jià)格便宜如果一開機(jī)就黑屏，故障的原因不可能是（）顯示卡壞或沒插好B.顯示驅(qū)動(dòng)程序出錯(cuò)C.顯示器壞或沒接好D.內(nèi)存條壞或沒插好構(gòu)成三通道內(nèi)存時(shí)需要將內(nèi)存插在（）。相同顏色的插槽中不同顏色的插槽中2個(gè)相同1個(gè)不同的插槽中1個(gè)相同2個(gè)不同顏色的插槽中開機(jī)時(shí)屏幕上出現(xiàn)亂碼，一般是由（）。顯卡上的顯存有問題B.顯卡設(shè)置問題C.主板與顯卡接觸不良D.顯示器有問題對(duì)于一塊硬盤而言，最多能有（）個(gè)主分區(qū)。A.1B.2C.4D.任意下列不屬于BIOS芯片種類的是（）。ROMB.FlashROMC.EPROM、EEPROMD.SRAM（）硬盤多用于服務(wù)器和專業(yè)工作站。SCSIB.IDEC.SATAD.SATAIV目前主板多以DDR3內(nèi)存插槽為主，通常主板會(huì)提供（）根內(nèi)存插槽A.1~2B.2~3C.2~3D.3~4硬盤的平均尋道時(shí)間的單位是（）。毫秒B.納秒C.秒D.微妙主板的中心任務(wù)是（）。存儲(chǔ)數(shù)據(jù)B.維系CPU與外部設(shè)備之間的協(xié)調(diào)工作C.控制整機(jī)工作D.運(yùn)算和處理數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸下列屬于AMD公司生產(chǎn)的微處理器的一項(xiàng)是（）。PentiunEB.CeleronDC.Athlon64X2D.PowerPC固態(tài)硬盤的存儲(chǔ)介質(zhì)分為（）。A.ROM和RAMB.DRAM和FLASH芯片C.DRAM和ROMDNVRAM和DRAM下面關(guān)于主存儲(chǔ)器（也稱為內(nèi)存）的敘述中，錯(cuò)誤的是（）。當(dāng)前正在執(zhí)行的指令必須預(yù)先存放在主存儲(chǔ)器內(nèi)主存由半導(dǎo)體器件（超大規(guī)模集成電路）構(gòu)成字節(jié)是主存儲(chǔ)器中信息的基本編制單位，一個(gè)存儲(chǔ)單元存放一個(gè)字節(jié)D.存儲(chǔ)器執(zhí)行一次讀/寫操作只讀出或?qū)懭胍粋€(gè)字節(jié)既能傳輸視頻信號(hào)，同時(shí)也能夠傳輸音頻信號(hào)的接口是（）A.HDMIB.DVIC.VGAD.S端子70.下列設(shè)備中，密封性最高的是（）A.硬盤B.電源C.光驅(qū)D.機(jī)箱關(guān)于低級(jí)格式化錯(cuò)誤的是（）低級(jí)格式化會(huì)徹底清除一個(gè)盤里的內(nèi)容低級(jí)格式化需要特殊的軟件低級(jí)格式化只能在硬盤出場(chǎng)時(shí)進(jìn)行一次硬盤的低級(jí)格式化在每個(gè)磁片上劃分出一個(gè)個(gè)同心圓的磁道用U盤和（）可以方便快捷地安裝操作系統(tǒng)系統(tǒng)鏡像文件B.系統(tǒng)文件C.操作系統(tǒng)鏡像D.安裝程序網(wǎng)速測(cè)試的方法很多，以下（）方法不能進(jìn)行網(wǎng)速測(cè)試A.使用Ping命令B.硬件提速C.打開特定網(wǎng)頁(yè)D.在線測(cè)試74.下面那一個(gè)不是BIOS類型（）A.AwardB.AMIC.AMDD.PHOENIX75現(xiàn)在主流內(nèi)存類型是（）A.DDRB.RDRAMC.DDRIIID.SDRAM76.中國(guó)電源強(qiáng)制性認(rèn)證的是（）A.80ROHSB.CCCC.中國(guó)節(jié)能認(rèn)證D.CE77.在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行硬盤分區(qū)時(shí)，若想得到一個(gè)2G的分區(qū)，應(yīng)該輸入（）A.20B.20480C.20556D.2000（）顯卡適用于對(duì)顯卡要求較高的用戶，譬如玩效果游戲的用戶以及做圖像和視頻編輯方面工作的用戶。CPU集成顯卡B.主板集成C.獨(dú)立D.高速下列不是主板生產(chǎn)商的是（）華碩B.微星C.三星D.技嘉以下不屬于閃存卡的是（）SDB.微硬盤C.CFD.記憶棒魯大師是一款免費(fèi)的（）軟件，是新一代的系統(tǒng)工具計(jì)算機(jī)分區(qū)B.系統(tǒng)鏡像C.計(jì)算機(jī)測(cè)試D.計(jì)算機(jī)殺毒82以下不是家庭娛樂性計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)的是（）外觀漂亮B.配置先進(jìn)C.能聽會(huì)響D.快速上網(wǎng)計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)容量一般用（）來表示A.位B.字C.字長(zhǎng)D.字節(jié)84.驅(qū)動(dòng)精靈是一款集（）于一體的、專業(yè)級(jí)的驅(qū)動(dòng)管理和維護(hù)工具。A.驅(qū)動(dòng)安裝和系統(tǒng)維護(hù)C.驅(qū)動(dòng)管理和系統(tǒng)維護(hù)B.驅(qū)動(dòng)管理和硬件檢測(cè)D.驅(qū)動(dòng)安裝和硬件檢測(cè)BIOS芯片的種類不包括（）FLASHROMB.EPROMC.DRAMD.ROMVGA顯示器數(shù)據(jù)線接口是一個(gè)（）A.9針二排D型接口B.15針二排D型接口C.9針三排D型接口D.15針三排D型接口描述內(nèi)存條存取時(shí)間的單位是（）A.msB.psC.nsD.MHz接待客戶的主要內(nèi)容不包括（）商品陳列B.接待禮儀C.工作著裝D.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)計(jì)算機(jī)病毒的主要傳播途徑不包括（）移動(dòng)磁盤B.電子郵件C.網(wǎng)絡(luò)瀏覽D.系統(tǒng)漏洞關(guān)于Ghost，下列說法不正確的是（）Ghosts是賽門鐵克公司開發(fā)的一款用于系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的工具Ghost具有數(shù)據(jù)定時(shí)備份、自動(dòng)恢復(fù)與系統(tǒng)備份恢復(fù)的功能Ghost采用圖形用戶界面使軟件的應(yīng)用簡(jiǎn)單明了Ghost工作的基本方法是將硬盤分區(qū)后再備份數(shù)據(jù)下列不是INTEL公司產(chǎn)品的是（）PentiumIIB.PentiumIIIC.CeleronD.Athlon執(zhí)行應(yīng)用程序時(shí)，和CPU直接交換信息的部件的是（）內(nèi)存B.硬盤C.軟盤D.光盤U盤是一種（）設(shè)備內(nèi)存B.緩存C.移動(dòng)硬盤D.移動(dòng)存儲(chǔ)OFFICE2003是屬于（）操作系統(tǒng)B.軟件系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)D.應(yīng)用軟件在顯示指標(biāo)中，“24位色”得數(shù)字視頻信號(hào)表示的最大顏色數(shù)是（）A.16MB.4MC.24MD.16K96.LCD是指（）A.陰極射線管顯示器B.等離子顯示器C.發(fā)光二極管顯示器D.液晶顯示器97.現(xiàn)在主流的主板版型是（）AT1B.ATXC.BTXD.MicroATX98.關(guān)于主頻，下列說法正確的是（）A.主頻是指CPU的時(shí)鐘頻率B.主頻是指交流電源的頻率C.主頻是指主板的工作頻率D.主頻是指內(nèi)存的存取頻率99.連接Modem的外部接口是（）A.6針圓形接口B.25針D形接口C.RJ-45接口D.9針D形接口100.在下面設(shè)備中，存取速度最快的是（）A.硬盤B.虛擬內(nèi)存C.內(nèi)存D.CPU緩存101.用于網(wǎng)卡-集線器連接的接口是（）A.4針RJ45B.8針RJ11C.4針RJ11D.8針RJ45102.殺毒軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的（）A.引導(dǎo)程序B.操作系統(tǒng)C.應(yīng)用軟件D.監(jiān)控程序103.（）能帶電進(jìn)行操作A.任何連接、插拔操作B任何跳線C.任何緊固或蓋機(jī)箱蓋操作D.機(jī)器調(diào)試104.采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接方式連接硬盤的接口是（）A.SATAB.IDEC.SCSID.USB105.ATX電源有（）引腳。A.10B.20/24C.30D.40106.閃存卡主要技術(shù)參數(shù)不包括（）A.傳輸速率B.讀速度和寫速度C.控制芯片D.質(zhì)量安全認(rèn)證107.確定計(jì)算機(jī)配置的正確順序是（）A.CPU-主板、顯卡-內(nèi)存、硬盤、顯示器-鍵盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱B.機(jī)箱-主板、CPU-內(nèi)存、顯卡-硬盤、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)C.硬盤、顯示器-主板、CPU-內(nèi)存、顯卡-機(jī)箱、鍵盤、鼠標(biāo)D.CPU-主板、顯卡、顯示器-內(nèi)存、硬盤-機(jī)箱、鍵盤、鼠標(biāo)（）Bios芯片主要用于保存VGABIOS的信息。顯卡B.主板C.內(nèi)存D.顯示器（）越小，液晶顯示器各液晶分子對(duì)輸入信號(hào)反映的速度就越快，畫面的流暢度就越高。顯示器的尺寸B.亮度、對(duì)比度C.可視角度D.響應(yīng)時(shí)間下列CPU的型號(hào)中，最先進(jìn)的是（）奔騰雙核B.賽揚(yáng)雙核C.酷睿2雙核D.酷睿二四核在配置發(fā)燒友的發(fā)燒機(jī)時(shí)，重點(diǎn)考慮的是（）價(jià)格B.性能C.美觀D.便于攜帶下列屬于內(nèi)存測(cè)試軟件的是（）CPU-ZB.HDTachC.3DmarkD.HWINFO32顯卡上存放圖形數(shù)據(jù)的芯片是（）顯示芯片B.顯存芯片C.數(shù)模轉(zhuǎn)換芯片D.顯卡BIOS計(jì)算機(jī)硬件測(cè)試一般包括兩個(gè)方面：一個(gè)是硬件的基本性能指標(biāo)，另一個(gè)是硬件的（）性能指標(biāo)。工作頻率B.測(cè)試性能C.工作電壓D.存取時(shí)間PS/2是（）芯。A.4B.5C.6D.7微型計(jì)算機(jī)主板使用的SATA接口是屬于（）并行接口B.串行接口C.顯示器接口D.鍵盤接口（）硬盤多用于服務(wù)器和專業(yè)工作站SASB.IDEC.SATAD.SATAIII（）反映了LCD顯示器中各液晶分子對(duì)輸入信號(hào)反應(yīng)的速度可視角度B.響應(yīng)時(shí)間C.平均尋道時(shí)間D.顯示尺寸下面（）組設(shè)備包括：輸入設(shè)備、輸出設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備。LCD，CPU，POMB.磁盤，鼠標(biāo)，鍵盤C.鼠標(biāo)，繪圖儀，光盤D.磁帶，打印機(jī)，繪圖儀積累客戶資料的一種重要方法是（）向客戶交付主機(jī)B.請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式C.向客戶交付外設(shè)D.向客戶交付贈(zèng)品微機(jī)中運(yùn)算器所在的位置（）內(nèi)存B.CPUC.硬盤D.光盤下列被稱為硬屏的是（）A.VAB.LEDC.IPSD.TN和外存相比，內(nèi)存的特點(diǎn)是（）容量大、速度大、成本低B.容量大、速度慢、成本高C.容量小、速度快、成本高D.容量小、速度快、成本低主板的核心和靈魂是（）CPU插座B.擴(kuò)展槽C.芯片組D.BIOS和CMOS芯片下面是電源工作狀態(tài)指示燈的是（）LEDB.PW-ONC.POWERLEDD.H.D.DLED下列哪個(gè)選項(xiàng)是計(jì)算機(jī)的基本組成部件，是不可缺少的輸入設(shè)備（）鍵盤B.顯示器C.鼠標(biāo)D.音箱下列計(jì)算機(jī)接口類別中可用于連接鍵盤和鼠標(biāo)的是（）A.IDE接口B.并行口C.USB接口D.SCSI接口128.下列哪個(gè)接口一定不是鼠標(biāo)使用的接口（）A.PS/2接口B.COM接口C.LPT接口D.USB接口129.顯卡上最大的芯片是（）A.顯卡BIOSB.顯存芯片C.顯示芯片D.A/D轉(zhuǎn)換芯片130.目前市場(chǎng)上最流行的顯卡插槽是（）A.APGB.PCI-E16XC.VGAD.SATA下列不屬于閃存卡技術(shù)參數(shù)的是（）傳輸速率B.控制芯片C.電壓D.轉(zhuǎn)速計(jì)算機(jī)在工作過程中，電壓應(yīng)穩(wěn)定在（）110VB.12VC.220VD.5V在標(biāo)準(zhǔn)ATX機(jī)箱中共有（）個(gè)定位孔A.15B.9C.7D17硬盤中信息記錄介質(zhì)被稱為（）磁道B.盤片C.扇D.磁盤EFI是（）的縮寫可擴(kuò)展固件接口B.中央處理器C.圖形處理器D.個(gè)人計(jì)算機(jī)在集成主板中集成的部件不包括（）硬盤B.CPUC.聲卡D.顯卡I/O設(shè)備的含義是（）通信設(shè)備B.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備C.后備設(shè)備D.輸入/輸出設(shè)備對(duì)硬盤的使用方式，錯(cuò)誤的描述是（）不要將硬盤放在強(qiáng)磁場(chǎng)旁磁盤在讀/寫時(shí)，不要突然關(guān)機(jī)計(jì)算機(jī)在工作時(shí)，嚴(yán)禁移動(dòng)或碰撞機(jī)器定期對(duì)硬盤進(jìn)行低級(jí)格式化和高級(jí)格式化（）是全球最大的PC廠商，名列《財(cái)富》世界500強(qiáng)，為全球前四大計(jì)算機(jī)廠商中曾上最快的廠商聯(lián)想B.華碩C.蘋果D.宏碁使用硬盤Cache的目的是（）增加硬盤容量B.提高硬盤讀/寫信息的速度C.實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息存儲(chǔ)D.實(shí)現(xiàn)靜態(tài)信息存儲(chǔ)馮.諾伊曼結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)顯著的特點(diǎn)不包括下列哪項(xiàng)（）存儲(chǔ)程序B.串行執(zhí)行C.并行執(zhí)行D.數(shù)據(jù)共享ADSL是一種全新的數(shù)據(jù)傳輸方式，其有效傳輸距離在（）范圍以內(nèi)3~5公里B.20公里以內(nèi)C.1000公里以上D.5~10公里噴墨打印機(jī)的主要耗材是（）A.色帶B.打印紙C.碳粉盒D.墨水盒下面的各組信號(hào)線的說法，正確的是（）SPEAKER表示喇叭，RESET是重啟開關(guān)POWERLED是機(jī)器電源開關(guān)POWERSW是機(jī)器電源指示燈H.D.DLED是鍵盤鎖開關(guān)關(guān)于硬盤和光驅(qū)的電源線，正確的說法是（）。黃線為正5V，紅線為正12VB.黃線為正12V，紅線為正5VC.黃線為負(fù)5V，紅線為負(fù)12VD.黃線為負(fù)12V，紅線為負(fù)5V下列系統(tǒng)軟件中，處于操作系統(tǒng)的軟件是（）WindowsXPB.Word2003C.WPS2003D.Office2003安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序可以使用（）利用驅(qū)動(dòng)程序盤來安裝B.啟動(dòng)硬件安裝向?qū)在設(shè)備管理器中升級(jí)驅(qū)動(dòng)程序安裝D.以上都正確SATA接口的驅(qū)動(dòng)器的電源電纜插座有（）針。A.15B.7C.4D.2149安裝應(yīng)用軟件應(yīng)注意以下（）問題。要確保硬盤有足夠的剩余空間，使軟件安裝后能夠正常運(yùn)行要看清所安裝的軟件對(duì)系統(tǒng)配置的要求關(guān)閉所有打開的程序以后在進(jìn)行軟件的安裝以上的說法都要注意SATA接口的驅(qū)動(dòng)器的信號(hào)電纜插座有（）針。A.40B.7C.34D.80主板上的PCI-E16X擴(kuò)展槽是（）的專用插槽。顯卡B.聲卡C.網(wǎng)卡D.內(nèi)置調(diào)制解調(diào)器以下（）不屬于店面陳列的技巧。巧用顏色，創(chuàng)造焦點(diǎn)B.突出主題，選擇“主打”C.最新技術(shù)的推廣D.把最熱銷的產(chǎn)品放在店面的右側(cè)在計(jì)算機(jī)組裝過程中，下列描述不正確的是（）嚴(yán)禁帶電操作，安裝前要釋放人體靜電接口禁止用蠻力插拔測(cè)試異常時(shí)要立即關(guān)掉電源安裝步驟是嚴(yán)格固定的，不得隨意調(diào)整目前，（）上網(wǎng)方式是最理想、最經(jīng)濟(jì)的上網(wǎng)方式。ASLB.寬帶C.光纖入戶D.撥號(hào)上網(wǎng)以下（）不屬于CPU的性能指標(biāo)主頻B.外頻C.超線程技術(shù)D.制造工藝目前很多家庭有多個(gè)上網(wǎng)設(shè)備，若想在家庭設(shè)置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，首先需要購(gòu)買一臺(tái)（）路由器B.集線器C.無(wú)線路由器D.交換機(jī)早期BIOS采用的是（）A.EPROMB.ROMC.FlashROMD.DRAM在安裝主板、CPU和內(nèi)存等部件時(shí)，為防止人體靜電損壞器件，應(yīng)準(zhǔn)備（）萬(wàn)能表B.尖嘴鉗C.手電筒D.防電電環(huán)目前計(jì)算機(jī)的主板多使用（）類型的機(jī)箱ATB.PCC.ATXD.NLX目前主流硬盤的轉(zhuǎn)速（）A.5400r/minB.7200r/minC.5400r/sD.7200r/s161麥克風(fēng)輸入插頭應(yīng)接在（）口上SPEAKERB.LINEINC.LINEOUTD.MIC162.PC的意思是“個(gè)人計(jì)算機(jī)”，其中P表示（）PersonalB.ProtocolC.PeopleD.Progam決定數(shù)碼相機(jī)圖片質(zhì)量的關(guān)鍵是（）最大像素?cái)?shù)B.存儲(chǔ)卡的類型C.有效像素?cái)?shù)D.存儲(chǔ)卡的容量存儲(chǔ)器的存儲(chǔ)容量通常用字節(jié)（Byte）來表示，1GB的含義是（）A.1024MBB.1000KBC.1024KBD.1000KB評(píng)定主板的性能首先要看（）CPUB.主芯片組C.主板結(jié)構(gòu)D.內(nèi)存病毒的主要危害表現(xiàn)不包括（）攻擊內(nèi)存B.破壞網(wǎng)絡(luò)C.破壞文件數(shù)據(jù)D.破壞硬件在臺(tái)面上放置電路板、內(nèi)存條等元件時(shí)，可先鋪一層（）硬紙板金屬板化纖不塑料布對(duì)于移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備和固定硬盤，下列說法錯(cuò)誤的是（）移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備一般比固定硬盤體積小巧移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備比固定硬盤方便攜帶移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備一般比固定硬盤安全抗振動(dòng)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備比固定硬盤存儲(chǔ)容量大保存改變后的CMOS設(shè)置并退出的快捷鍵是（）F7B.F6C.F10D.F5下列哪種故障不屬于CPU常見故障（）計(jì)算機(jī)工作不穩(wěn)定，運(yùn)行一會(huì)兒就死機(jī)B.開機(jī)黑屏C.開機(jī)無(wú)法通過自檢D.有時(shí)頻繁重啟或關(guān)機(jī)（）是為了使3D場(chǎng)景真正具備“自然”的屬性A.SLI技術(shù)B.物理加速技術(shù)C.閃存技術(shù)D.多頭顯示技術(shù)計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器按用途可分為（）主存儲(chǔ)器和輔助存儲(chǔ)器B.RAM和ROMC.硬盤和軟盤D.硬盤當(dāng)CMOS放電后，則()的信息都將丟失（）主板B.各種設(shè)置C.硬盤D.內(nèi)存若想使用Ghost軟件將源硬盤與目標(biāo)硬盤進(jìn)行完全復(fù)制，那么在菜單中應(yīng)該使用的命令是（）Local→Disk→ToImageB.Local→Disk→ToDiskC.Local→Disk→FromImageD.Local→Partition→ToImage在對(duì)計(jì)算機(jī)部件進(jìn)行維護(hù)時(shí)以下方法不正確的是（）定期使用酒精擦拭顯示器屏幕B.定期使用軟刷清潔主機(jī)內(nèi)的浮塵C.鍵盤不用時(shí)罩上防塵罩C.鼠標(biāo)使用一段時(shí)間后要進(jìn)行清潔每個(gè)SCSI接口可以接入多達(dá)（）個(gè)設(shè)備15B.13C.8D.20下列計(jì)算機(jī)故障中，那一種屬于內(nèi)存故障（）？硬盤指示燈不斷閃爍，硬盤發(fā)出異常響聲開機(jī)時(shí)主機(jī)無(wú)反應(yīng)，顯示器無(wú)信號(hào)輸出，但有時(shí)又能正常工作C.顯示器無(wú)信號(hào)輸出D.計(jì)算機(jī)找不到硬盤并死機(jī)維修計(jì)算機(jī)時(shí)，在打開主機(jī)箱接觸配件之前，應(yīng)該（）關(guān)閉電源B.防止振動(dòng)C.對(duì)主機(jī)箱除塵D.釋放人體上的靜電在安裝操作系統(tǒng)之前必須（）安裝驅(qū)動(dòng)程序B.打開外設(shè)C.分區(qū)并格式化硬盤D.磁盤整理開機(jī)黑屏，顯示器無(wú)信號(hào)輸出，或伴有“嘀嘀嘀”比較急促、重復(fù)的報(bào)警聲，這可能是（）部件出現(xiàn)了故障。CPUB.主板C.內(nèi)存D.顯卡BIOS程序中不包括（）操作系統(tǒng)B.系統(tǒng)加電自檢C.裝入引導(dǎo)D.硬盤驅(qū)動(dòng)FAT32分區(qū)格式的每個(gè)簇的容量都固定為（）KB1B.2C.3D.4根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)可以將網(wǎng)絡(luò)故障分為（）網(wǎng)絡(luò)物理故障和網(wǎng)絡(luò)邏輯故障網(wǎng)絡(luò)物理故障和路由故障路由故障和主機(jī)故障主機(jī)故障和線路故障如果一開機(jī)就黑屏，故障原因不可能是（）顯卡損壞或沒有插好B.顯卡驅(qū)動(dòng)程序有錯(cuò)C.顯示器損壞或沒有接好D.內(nèi)存條損壞或沒有插好（）項(xiàng)不是目前常用的硬盤分區(qū)格式。NTFSB.NTF64C.FAT32D.三者都不是一般用于數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、測(cè)量?jī)x器及移動(dòng)硬盤等設(shè)備的接口是（）VGAB.RJ-45C.DVID.Mini-USB計(jì)算機(jī)一開機(jī)就進(jìn)入安全模式，說明這臺(tái)計(jì)算機(jī)（）肯定硬件有問題B.肯定軟件有問題C.軟、硬件都有問題D.以上說法都不對(duì)作為一名IT產(chǎn)品的營(yíng)銷人員，必須具備（）的知識(shí)計(jì)算機(jī)軟件及硬件B市場(chǎng)營(yíng)銷.C.銷售技巧D.營(yíng)銷禮儀（）中的信息是用特殊方法燒錄進(jìn)去的，其中的內(nèi)容只能讀不能改硬盤B.ROMC.軟盤D.U盤下列存儲(chǔ)器中，屬于高速緩存的是（）EPROMB.CacheC.DRAMD.CD-ROM目前流行的雙通道內(nèi)存架構(gòu)是有兩個(gè)（）內(nèi)存控制器構(gòu)筑而成。8bitB.32bitC.64bitD.128bit如果計(jì)算機(jī)出現(xiàn)開機(jī)不啟動(dòng)的現(xiàn)象，不可能的原因是（）硬盤沒有初始化B.系統(tǒng)沒有啟動(dòng)盤C.沒有安裝應(yīng)用程序D.計(jì)算機(jī)病毒感染以下跳線沒有+/-極性的是（）電源開關(guān)B.揚(yáng)聲器C.電源指示燈D.硬盤運(yùn)行指示燈以下設(shè)備中，只能作為輸出設(shè)備的是（）鍵盤B.打印機(jī)C.鼠標(biāo)D.光驅(qū)下列（）黑屏現(xiàn)象是計(jì)算機(jī)軟件導(dǎo)致的。超頻引用的黑屏B.系統(tǒng)設(shè)置引起的黑屏C.顯示器設(shè)置不當(dāng)引起的黑屏D.顯示器自身故障引起的黑屏激光打印機(jī)的打印速度PPM是指（）每分鐘打印的字?jǐn)?shù)B.每分鐘打印的行數(shù)C.每分鐘打印的頁(yè)數(shù)D.每英寸打印的點(diǎn)數(shù)目前國(guó)內(nèi)殺毒軟件不包括（）奇虎360B.瑞星C.金山D.卡巴斯基一臺(tái)計(jì)算機(jī)每次啟動(dòng)后，系統(tǒng)顯示時(shí)間總是2013年01月01日，原因可能是（）系統(tǒng)軟件問題B.人為破壞C.BIOS設(shè)置為固定日期D.主板的電池電量不足計(jì)算機(jī)工作不穩(wěn)定，有時(shí)運(yùn)行一會(huì)兒就死機(jī)屬于（）故障。CPU內(nèi)存主板硬盤如果開機(jī)后找不到硬盤，首先應(yīng)檢查（）硬盤是否損壞B.硬盤上引導(dǎo)程序是否被破壞C.硬盤是否感染了病毒D.CMOS的硬盤參數(shù)設(shè)置是否正確簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述卸載應(yīng)用軟件的方法。答：（1）利用軟件自身提供的卸載工具：通過windows自帶的“添加/刪除程序”卸載；（3）借助卸載工具軟件來卸載。2.簡(jiǎn)述兼容機(jī)與品牌機(jī)的不同。答：品牌機(jī)和兼容機(jī)的不同在于品牌機(jī)是整機(jī)出廠，廠家保證的是整機(jī)質(zhì)量。品牌機(jī)在設(shè)計(jì)組裝過程中，要經(jīng)過很多測(cè)試環(huán)節(jié)，以使各個(gè)部件達(dá)到較好的兼容性。而兼容機(jī)則沒有經(jīng)過整機(jī)環(huán)節(jié)的測(cè)試。各個(gè)部件之間的兼容性、配合性都是憑經(jīng)驗(yàn)的。3.簡(jiǎn)述BIOS與CMOS的主要區(qū)別？答：BIOS與CMOS是兩個(gè)完全不同的概念。BIOS是一組固化在主板上只讀存儲(chǔ)器芯片中的管理計(jì)算機(jī)基本硬件的程序。而CMOS是主板上的一塊可讀寫的SRAM芯片，用于存儲(chǔ)BIOS設(shè)置程序所設(shè)置的參數(shù)與數(shù)據(jù)。系統(tǒng)加電引導(dǎo)時(shí)，首先讀取CMOSRAM芯片中。4.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程答：計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程就是：首先通電進(jìn)行自檢，并由BIOS掃描硬件并完成基本硬件配置，然后讀取硬盤的MBR（主引導(dǎo)記錄）檢查硬盤分區(qū)表以確定引導(dǎo)分區(qū)，并將引導(dǎo)分區(qū)上的操作系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū)調(diào)入內(nèi)存中執(zhí)行，此處即執(zhí)行NTLDR（操作系統(tǒng)加載器）文件，然后將系統(tǒng)控制權(quán)交給操作系統(tǒng)，完成系統(tǒng)的啟動(dòng)5.簡(jiǎn)述POST加電自檢的過程。答：POST加電自檢過程為：PC電源ON—顯示器，鍵盤，機(jī)箱上的閃爍。（2））關(guān)鍵部件測(cè)試—CPU、ROM、BIOS、SystemClock等。 （3）檢測(cè)顯卡—畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。（4）檢測(cè)內(nèi)存—屏幕上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息。（5）執(zhí)行BIOS—畫面上出現(xiàn)簡(jiǎn)略的BIOS信息。（6）檢測(cè)其他設(shè)備—出現(xiàn)其他設(shè)備的信息。（7）執(zhí)行OS的初始化文件。6根據(jù).馮．諾伊曼體系結(jié)構(gòu)理論，簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)必須具有的功能。答：（1）把需要的程序和數(shù)據(jù)送至計(jì)算機(jī)中（2）必須具有長(zhǎng)期記憶程序、數(shù)據(jù)、中間結(jié)果及最終運(yùn)算結(jié)果的能力（3）能夠完成各種算數(shù)、邏輯運(yùn)算和數(shù)據(jù)傳送等數(shù)據(jù)加工處理的能力（4）能夠根據(jù)需要控制程序走向，并能根據(jù)指令控制機(jī)器的各部件協(xié)調(diào)操作（5）能夠按照要求將處理結(jié)果輸出給用戶7.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)常見外部接口及其功能。答：計(jì)算機(jī)常見的外部接口有：PS/2，圓形6針，兩個(gè)，紫色是鍵盤接口，綠色是鼠標(biāo)接口；USB口，通用串行總線接口，支持熱插拔，用于連接移動(dòng)設(shè)備；LPT口，并行接口，D型頭25針，紫紅色，用于外接打印機(jī)、掃描儀；COM口，并行接口，D型頭9針，綠色，用于Modem、單片機(jī)的連接；VGA口，模擬顯示器接口，D型頭15針，藍(lán)色，用于顯卡、顯示器的連接；DVI口，數(shù)字顯示器接口，24針，用于顯卡、顯示器的連接；IEEE1394口，F(xiàn)irewire火線接口，6針/4針，支持熱插拔，用于連接數(shù)碼攝像機(jī)；HDMI口，高清晰度多媒體接口，支持音頻、視頻的同步傳輸，支持熱插拔，用于連接各多媒體設(shè)備；音頻接口：MIC，粉紅色，用于麥克風(fēng)輸入，Line-out，草綠色，用于連接有源音箱、耳機(jī)，Line-in，淺藍(lán)色，用于連接外部音源進(jìn)行錄音，RJ-45口，8針接口，用于網(wǎng)卡、集線器的連接；電源接口：D型黑色，用于連接市電和主機(jī)，為計(jì)算機(jī)提供電源。8.簡(jiǎn)述常用的輸入設(shè)備和輸出設(shè)備有哪些？答：常用的輸入設(shè)備有鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、條碼閱讀器、麥克風(fēng)、攝像頭等；常用的輸出設(shè)備有顯示器、打印機(jī)、繪圖儀、音箱等。9.簡(jiǎn)述IT商品的擺放原則。答：IT商品的擺放原則是：（1）把重點(diǎn)商品擺放在突出的位置①陳列柜中大概1.2米到1.5米高度的位置②進(jìn)門后一眼能看到的位置③店面正中的精品展示柜（2）體積比較小的產(chǎn)品，擺放時(shí)帶上包裝。譬如CPU。內(nèi)存條、硬盤、顯示卡、加密狗、無(wú)線網(wǎng)卡、鼠標(biāo)、內(nèi)存卡等產(chǎn)品，都可以將實(shí)物放在包裝盒上進(jìn)行擺放，并將同一類產(chǎn)品放在，便于客戶對(duì)比。這樣，既避免包裝的丟失，又減少了樣品的數(shù)量，節(jié)約了成本。（3）體積比較大的產(chǎn)品，擺放在相對(duì)較低的位置。譬如打印機(jī)等外設(shè)，都可以擺放在高度一米左右的展臺(tái)上，這樣，即容易全面俯視又能穩(wěn)定支撐，客戶可以輕松地看到產(chǎn)品。10.簡(jiǎn)述IT商品店面布置的基本原則。答;店面布置的基本原則是擺放豐滿、便于參觀選購(gòu)、連帶性、重點(diǎn)突出及“三易”原則。（1）擺放豐滿原則：店面商品的擺放要保持豐滿，隨賣隨補(bǔ)充，這樣既可以保持貨架商品整齊，美觀，也有利于銷售人員統(tǒng)計(jì)商品的銷售量。（2）便于選購(gòu)原則：店面商品的擺放要便于客戶參觀選購(gòu)，商品要分門別類，按照每種商品的不同特征和選購(gòu)要求順序擺放，便于客戶在不同價(jià)格、不同質(zhì)量之間進(jìn)行比較。對(duì)于一些新商品推銷區(qū)和特價(jià)區(qū)，商品要擺放的引人矚目，而且要有藝術(shù)感。由于IT商品的性能參數(shù)很多，各個(gè)產(chǎn)品差別也比較大，在進(jìn)行商品擺放時(shí)，制作一些標(biāo)簽，把產(chǎn)品的重點(diǎn)參數(shù)寫在標(biāo)簽上，擺放在商品面前，這樣不僅可以清晰地展示商品優(yōu)勢(shì)，還可以達(dá)到吸引客戶的效果。（3）連帶性原則：店面商品的擺放要注意商品的關(guān)聯(lián)性，盡可能將相關(guān)的商品擺放在一起，讓客戶看到重點(diǎn)促銷的商品的同時(shí)能聯(lián)想到其他的相關(guān)商品，這樣既方便客戶挑選，又便于銷售人員拿選。（4）重點(diǎn)突出原則：店面商品的擺放要注意品牌的突出，在進(jìn)行店面布置的時(shí)候，可以將展示品牌的項(xiàng)目如易拉寶廣告、品牌牌匾、主打廣告語(yǔ)等布置在店面中顯眼的位置，這樣可以讓客戶一進(jìn)門就感覺到強(qiáng)烈的品牌沖擊力。（5）“三易”原則：擺放商品時(shí)應(yīng)根據(jù)人體的平均高度，科學(xué)擺放，要符合客戶易看、易摸、易挑選的原則。因?yàn)橛?jì)算機(jī)產(chǎn)品的性能參數(shù)很多，各個(gè)產(chǎn)品也差別比較大，可以在進(jìn)行商品擺放的時(shí)候，同時(shí)制作一些標(biāo)簽，把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)參數(shù)寫在標(biāo)簽上，擺放在產(chǎn)品前面，這樣不僅可以清晰地展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，還可以達(dá)到吸引客戶的效果。11.簡(jiǎn)述了解用戶需求的“五問三講一討論”原則。答：了解用戶需求的過程可以歸納為“五問三講一討論”原則，它們是指：“五問”：了解用戶的級(jí)別、了解用戶使用能力、了解用戶的購(gòu)買用途、了解用戶的心理價(jià)位、與用戶總結(jié)確認(rèn)?！叭v”原則：講產(chǎn)品賣點(diǎn)、講用戶利益、講公司優(yōu)勢(shì)?！耙挥懻摗痹瓌t：在用戶等待機(jī)器到位或者猶豫時(shí)，可以與他們討論相關(guān)的IT知識(shí)、產(chǎn)品特性、發(fā)展趨勢(shì)等，在這些討論中，用戶會(huì)顯露出他們的興趣方向、購(gòu)買意向，以及以后的購(gòu)買準(zhǔn)備，可以收集很多信息。12作為一名IT產(chǎn)品的營(yíng)銷人員應(yīng)具備那些職業(yè)素養(yǎng)？答：作為一名IT產(chǎn)品的營(yíng)銷人員，要具備以下職業(yè)素養(yǎng):(1)要具備計(jì)算機(jī)軟件及硬件的知識(shí)。(2)對(duì)IT產(chǎn)品保持關(guān)注，能刻苦鉆研新技術(shù)、新知識(shí)。（3）對(duì)所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)了如指掌，能夠給用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。（4）能建立廣泛的人際關(guān)系，有開闊市場(chǎng)把握市場(chǎng)的能力。13.什么是售后服務(wù)？售后服務(wù)的職業(yè)規(guī)范體現(xiàn)在哪些方面？答;售后服務(wù)，是指在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。它包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。售后服務(wù)的職業(yè)規(guī)范體現(xiàn)在：通過貼心、專業(yè)、細(xì)致、規(guī)范的服務(wù)，處處體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)、用戶需求至上、主動(dòng)服務(wù)的特色。具體表現(xiàn)在：服裝整齊，注重儀表，微笑服務(wù)，關(guān)注客戶，輕拿輕放，愛惜機(jī)器，規(guī)范操作，行為專業(yè)，擦試機(jī)器，耐心指導(dǎo)。14.什么情況下需要重新進(jìn)行BLOS設(shè)置？答；在一定情況下，必須進(jìn)行BLOS設(shè)置，如新購(gòu)買計(jì)算機(jī)，新增或更換硬件設(shè)備，CMOS數(shù)據(jù)丟失，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)置或更改開機(jī)密碼，改變計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)盤順序等。15.什么情況下需要重新安裝驅(qū)動(dòng)程序？答：（1）重新安裝過操作系統(tǒng)；（2）新增加或更換新硬件設(shè)備；（3）設(shè)備工作不正常。16.只讀存儲(chǔ)器和隨機(jī)存儲(chǔ)器有什么區(qū)別？答：只讀存儲(chǔ)器又稱“ROM”，只能從中讀取信息而不能任意寫信息。ROM具有掉電后數(shù)據(jù)可保持不變的特點(diǎn)，隨機(jī)存儲(chǔ)器又稱“RAM”，存儲(chǔ)的內(nèi)容可通過指令隨機(jī)讀/寫訪問，RAM中的數(shù)據(jù)在掉電時(shí)會(huì)丟失，因而只能在開機(jī)運(yùn)行時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。17.計(jì)算機(jī)的硬件組裝還需要根據(jù)實(shí)際情況完成哪些工作？答；根據(jù)實(shí)際情況還應(yīng)依次完成；CMOS參數(shù)設(shè)置，硬盤分區(qū)，磁盤高級(jí)格式化，安裝操作程序，安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序，安裝應(yīng)用軟件。18.怎樣設(shè)置計(jì)算機(jī)開機(jī)密碼？答；1，啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，按“Delete”鍵進(jìn)入Blos設(shè)置程序。2，在主菜單選擇“supervisorpassword”項(xiàng)，按enter鍵，屏幕出現(xiàn)一個(gè)輸入框提示用戶輸入口令，輸入完畢后按enter鍵，屏幕會(huì)再次提示輸入口令，以確認(rèn)口令的正確性；3，按Esc鍵返回主菜單，選擇主菜單中的“blosfeaturessetup”選項(xiàng)，將其中的“curityoption”項(xiàng)的值設(shè)置為“system”，按Esc鍵返回主菜單。4，選擇主菜單中的“saveexitsteup”,保存并退出blos設(shè)置。此后每次開機(jī)都要輸入口令，口令正確后方可進(jìn)入系統(tǒng)。19.假設(shè)現(xiàn)在c盤是第一啟動(dòng)盤，寫出設(shè)置光驅(qū)為第一啟動(dòng)盤的方法和步驟？答；重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)進(jìn)入CMOS設(shè)置進(jìn)入BLOS功能設(shè)定開機(jī)優(yōu)先順序改為CD-ROM，C，ESC返回主菜單F10存盤退出，讓計(jì)算機(jī)首先從光盤來引導(dǎo)。20.什么是操作系統(tǒng)？操作系統(tǒng)的功能有那行？答：操作系統(tǒng)是管理計(jì)算機(jī)硬件資源、控制其他程序運(yùn)行并為用戶提供交互操作界面的系統(tǒng)軟件的集合。任何計(jì)算機(jī)軟件都必須在操作系統(tǒng)的支持下才能運(yùn)行。操作系統(tǒng)的功能包括管理管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件、軟件及數(shù)據(jù)資源，控制程序運(yùn)行，改善人機(jī)界面，為應(yīng)用軟件提供支持，為計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)提供必要的服務(wù)和相應(yīng)的接口等。21.簡(jiǎn)述獲取驅(qū)動(dòng)程序的方法有那些?答：獲取驅(qū)動(dòng)程序的方法有三種，一種是隨機(jī)附贈(zèng)獲得。購(gòu)買計(jì)算機(jī)及硬件設(shè)備時(shí)，大都會(huì)附贈(zèng)驅(qū)動(dòng)程序光盤：二是通過驅(qū)動(dòng)精靈等工具軟件，下載或備份驅(qū)動(dòng)程序，三是通過互聯(lián)網(wǎng)下載。22.什么是系統(tǒng)補(bǔ)丁？利用360安全衛(wèi)士安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁的方法有那些？答：微軟公司不斷發(fā)布的、供用戶安裝修復(fù)漏洞，確保計(jì)算機(jī)安全的升級(jí)程序就是“系統(tǒng)補(bǔ)丁”通過360安全衛(wèi)士安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁的方法有：（1）利用修復(fù)系統(tǒng)漏洞的功能安裝系統(tǒng)補(bǔ)?。?）利用最新下載功能安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁（3）利用自動(dòng)修復(fù)功能安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁23.簡(jiǎn)述微軟的兩種系統(tǒng)補(bǔ)丁的區(qū)別和聯(lián)系。答：微軟公司不斷發(fā)布的、供用戶安裝修復(fù)漏洞，確保計(jì)算機(jī)安全的升級(jí)程序就是“系統(tǒng)補(bǔ)丁”。微軟發(fā)布的系統(tǒng)補(bǔ)丁有兩種類型：Hotfix和ServicePack，Hotfix是微軟針對(duì)某一個(gè)具體的系統(tǒng)漏洞或安全問題而發(fā)布的專門解決程序。由于Hotfix的這一特點(diǎn)，就會(huì)經(jīng)常發(fā)布，而且數(shù)量非常大。用戶想要知道目前已經(jīng)發(fā)布了哪些Hotfix程序是一件非常麻煩的事，更別提安裝了。因此微軟將這些Hotfix補(bǔ)丁全部打包成一個(gè)程序提供給用戶安裝，這就是ServicePack，簡(jiǎn)稱SP。ServicePack包含了發(fā)布日期以前所有的Hotfix程序，因此只要安裝了它，就可以保證自己不會(huì)漏掉一個(gè)Hotfix程序。而且發(fā)布時(shí)間晚的ServicePack程序會(huì)包含以前的ServicePack。24.簡(jiǎn)述光纖入戶的優(yōu)點(diǎn)答：（1）可以實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)千兆到用戶，百兆到桌面，上網(wǎng)帶寬獨(dú)享100M/1000M。（2）可以解決寬帶、語(yǔ)音、高清電視、視頻、大數(shù)據(jù)流等業(yè)務(wù)需求。25.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)安裝時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。答：（1）釋放人體靜電（2）斷電操作（3）閱讀產(chǎn)品說明書（4）使用正確的安裝方法，不要強(qiáng)行安裝（5）防止液體進(jìn)入計(jì)算機(jī)內(nèi)部。26.寫出PC系統(tǒng)安裝步驟的合理排序。連接好市電，開機(jī)并啟動(dòng)CMOSSETUP設(shè)置硬盤等系統(tǒng)硬件配置參數(shù)。將主板裝入機(jī)箱，連接主板電源線，插好顯卡、聲卡和網(wǎng)卡等。連接好顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、音響和網(wǎng)線等。連接主板與機(jī)箱面板的PC揚(yáng)聲器、復(fù)位按鈕、電源開關(guān)和指示燈、硬盤指示燈等。將CPU和內(nèi)存條安裝到主板上并設(shè)置CPU類型、電源、外頻、倍頻和其它跳線。安裝操作系統(tǒng)和所需應(yīng)用軟件。安裝好硬盤、軟驅(qū)和光驅(qū)，連接其信號(hào)電纜和電源線。用系統(tǒng)軟盤啟動(dòng)，將硬盤分區(qū)和格式化答:EBGDCAHF27.簡(jiǎn)述硬盤的主要性能參數(shù)。答：硬盤的主要性能參數(shù)有：硬盤容量、主軸轉(zhuǎn)速、平均尋道時(shí)間、高速緩存、MTBF（連續(xù)無(wú)故障時(shí)間）和單碟容量。28.簡(jiǎn)述硬盤的正確使用與維護(hù)方法。答：使用硬盤時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：正確移動(dòng)硬盤，注意防振：開機(jī)時(shí)不要移動(dòng)硬盤或機(jī)箱，最好關(guān)機(jī)10秒鐘后等硬盤完全停轉(zhuǎn)后再移動(dòng)主機(jī)或重新啟動(dòng)電源。安裝、拆卸、移動(dòng)硬盤時(shí)嚴(yán)禁磕碰，盡量減少振動(dòng)。正確開、關(guān)主機(jī)電源：讀/寫硬盤時(shí)，盡量不要強(qiáng)行關(guān)閉主機(jī)電源。關(guān)機(jī)時(shí)一定要注意面板上的硬盤指示燈是否還在閃爍，只有當(dāng)硬盤指示燈停止閃爍、硬盤結(jié)束讀/寫后方可關(guān)機(jī)。嚴(yán)禁自行拆開硬盤蓋：硬盤的制造和裝配過程必須在絕對(duì)無(wú)塵的環(huán)境下進(jìn)行，不能自行拆開硬盤蓋，否則空氣中的灰塵就會(huì)進(jìn)入硬盤內(nèi)，高速低飛的磁頭組件旋轉(zhuǎn)帶動(dòng)的灰塵或污物都可能使磁頭或盤片損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，縮短硬盤的壽命。正確拆卸硬盤：取放硬盤時(shí)，用手抓住硬盤兩側(cè)，不要接觸硬盤背面的電路板，要輕拿輕放，不要磕碰硬盤；切勿帶電插拔IDE硬盤的數(shù)據(jù)線或電源線。定期整理硬盤：硬盤在存放文件的過程中會(huì)產(chǎn)生大量的碎片，如果碎片積累過多不但訪問效率下降，還可能損壞磁道，為提高硬盤的工作速度要定期整理硬盤。注意預(yù)防病毒：硬盤是計(jì)算機(jī)病毒攻擊的重點(diǎn)目標(biāo)，應(yīng)注意利用最新的殺毒軟件對(duì)病毒進(jìn)行防范。定期對(duì)硬盤進(jìn)行殺毒，并注意對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)和經(jīng)常性的備份。建議平時(shí)不要隨便運(yùn)行來歷不明的應(yīng)用程序和打開郵件附件，運(yùn)行前一定要先查殺病毒。硬盤出現(xiàn)壞道時(shí)要及時(shí)更換：硬盤中如出現(xiàn)壞道，即使是一個(gè)簇都可能具有擴(kuò)散的破壞性，在保修期內(nèi)應(yīng)盡快找商家和廠家更換或維修，已過保修期的要盡可能減少格式化硬盤的次數(shù)，減少壞簇的擴(kuò)散。29.簡(jiǎn)述硬盤分區(qū)和格式化的作用？答；對(duì)于新出廠的硬盤，在使用之前必須進(jìn)行初始化操作，主要是對(duì)硬盤進(jìn)行分區(qū)；對(duì)硬盤進(jìn)行高級(jí)格式化；在硬盤中裝入操作系統(tǒng)。現(xiàn)在使用的硬盤容量一般都是40GB以上，如果只做一個(gè)驅(qū)動(dòng)器來使用，會(huì)造成硬盤空間的浪費(fèi)，并且將會(huì)帶來文件管理和維護(hù)的不便。所以對(duì)于新的硬盤一般都需要進(jìn)行分區(qū)操作，也就是把一個(gè)物理硬盤分成幾個(gè)邏輯盤，做到合理分配，合理使用，充分發(fā)揮硬盤的作用。分區(qū)工作完成后，硬盤還不能使用，因?yàn)闆]有進(jìn)行高級(jí)格式化的硬盤，系統(tǒng)仍然不能識(shí)別。硬盤高級(jí)格式化的作用是在邏輯盤上建立DOS引導(dǎo)記錄DBR，文件分配表和根目錄表，需要時(shí)還可以裝入系統(tǒng)啟動(dòng)文件。通常在高級(jí)格式化磁盤時(shí)，還檢查磁盤的每一個(gè)扇區(qū)，標(biāo)出有問題的簇，以便今后存入文件時(shí)不再存入該簇。30.硬盤分區(qū)的目的是什么？在什么情況下硬盤需要分區(qū)？答：硬盤分區(qū)的目的：劃分磁盤可供使用的扇區(qū)和建立分區(qū)表。以下情況需要進(jìn)行分區(qū)：（1）新買的磁盤，必須先分區(qū)然后進(jìn)行高級(jí)格式化；（2）更換操作系統(tǒng)或在硬盤中增加新的操作系統(tǒng)；（3）改變現(xiàn)行的分區(qū)方式；（4）因某種原因（如病毒）或誤操作使硬盤分區(qū)信息被破壞時(shí)需重新分區(qū)；（5）仙子啊硬盤容量較大，為便于文件的存儲(chǔ)與管理，應(yīng)對(duì)硬盤進(jìn)行分區(qū)。31.簡(jiǎn)述激活主分區(qū)的方法。答：使用DiskGenius軟件對(duì)硬盤進(jìn)行分區(qū)時(shí)，一塊硬盤最多可以建立4個(gè)DOS主分區(qū)，由哪個(gè)主分區(qū)來啟動(dòng)系統(tǒng)取決于哪個(gè)主分區(qū)被激活了。激活的方法是選中主分區(qū)，然后執(zhí)行“分區(qū)”→“激活當(dāng)前分區(qū)”命令，被激活的主分區(qū)的名稱就會(huì)以紅色顯示。如果存盤前用戶未設(shè)置啟動(dòng)的主分區(qū)，則自動(dòng)激活第一個(gè)主分區(qū)。如果只有一個(gè)主分區(qū)，則該主分區(qū)將直接被激活。32.簡(jiǎn)述硬盤低級(jí)格式化的目的。答：硬盤必須經(jīng)過低級(jí)格式化、分區(qū)和高級(jí)格式化3個(gè)處理步驟后，計(jì)算機(jī)才能利用它來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。其中磁盤的低級(jí)格式化通常由生產(chǎn)廠家完成，目的是劃定磁盤可供使用的扇區(qū)和磁道并標(biāo)記有問題的扇區(qū)。而用戶則需要使用操作系統(tǒng)所提供的磁盤工具或其他分區(qū)軟件依次進(jìn)行硬盤的分區(qū)和高級(jí)格式化。33.硬盤采用懸浮磁頭的原因？答：硬盤采用懸浮磁頭一是因?yàn)楸P片的表面凹凸不平，如果與磁頭碰撞容易損傷盤面；二是因?yàn)榇疟P高速旋轉(zhuǎn)，磁頭與盤面長(zhǎng)期接觸容易磨損。34.簡(jiǎn)述固態(tài)硬盤的優(yōu)缺點(diǎn)答：固態(tài)盤即SSD硬盤，是用固態(tài)電子存儲(chǔ)芯片陣列而制成的硬盤，是有控制單元和固態(tài)存儲(chǔ)單元（DRAM或FLASH芯片）組成的硬盤。固態(tài)硬盤的存儲(chǔ)介質(zhì)分為兩種，一種是采用了閃存（FLASH芯片）作為存儲(chǔ)介質(zhì)，另外一種是采用DRAM作為存儲(chǔ)介質(zhì)。與傳統(tǒng)硬盤相比，固態(tài)硬盤具有低功耗、無(wú)噪聲、抗震動(dòng)、低熱量的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)不僅使得數(shù)據(jù)能更加安全地得到保存，而且也延長(zhǎng)了靠電池供電設(shè)備的連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。其缺點(diǎn)也很明顯，成本高、容量低、寫入壽命有限、數(shù)據(jù)損壞時(shí)不可恢復(fù)。雖然當(dāng)前固態(tài)硬盤還受著成本、容量等因素制約，但是隨著SSD固態(tài)硬盤的技術(shù)不斷升級(jí)以及發(fā)展速度將進(jìn)一步加快，SSD固態(tài)硬盤明天會(huì)依然燦爛。35.簡(jiǎn)述移動(dòng)硬盤的設(shè)計(jì)原理。答：移動(dòng)硬盤采用的是現(xiàn)有固定硬盤的最新技術(shù)，其設(shè)計(jì)原理是將固定硬盤的磁頭在增加了防塵、抗