房地產(chǎn)營銷策略研究-以綠地高鐵東城為例（共24）

房地產(chǎn)營營銷策略略研究以綠地高鐵鐵東城為例房地產(chǎn)營營銷策略略研究案例背景景營銷策略略成功啟示示案例背景景隨著我國國住房改改革的不不斷深入入，房地地產(chǎn)市場場逐步發(fā)發(fā)展壯大大起來，，房地產(chǎn)產(chǎn)市場的的競爭也也日益激激烈。房房地產(chǎn)的的營銷是是房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)中中的一個個重要環(huán)環(huán)節(jié)和手手段，對對提高房房地產(chǎn)開開發(fā)經(jīng)營營有著積積極的經(jīng)經(jīng)濟、社社會、環(huán)環(huán)境效益益，所以以房地產(chǎn)產(chǎn)營銷受受到了開開發(fā)商的的極大重重視。但但是在當(dāng)當(dāng)今社會會，房地地產(chǎn)是我我國國民民經(jīng)濟的的支柱產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，國國家加強強和完善善了對房房地產(chǎn)市市場的宏宏觀調(diào)控控力度以以及市場場的制度度建設(shè)。。因此，，本文從從服務(wù)營營銷理論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)上對房房地產(chǎn)市市場的需需求、現(xiàn)現(xiàn)狀和問問題進行行分析，，并在激激烈的房房地產(chǎn)市市場中積積極主動動的對營營銷模式式進行創(chuàng)創(chuàng)新。案例背景景公司介紹紹徐州東東部置業(yè)業(yè)有限公公司努力力為客戶戶創(chuàng)造價價值，以以開拓創(chuàng)創(chuàng)新，追追求卓越越的思路路，使產(chǎn)產(chǎn)品贏得得了業(yè)內(nèi)內(nèi)及廣大大用戶的的認同和和贊譽。。公司秉秉承“以以人為本本、績效效理念、、團隊精精神、追追求卓越越”的核核心理念念，不斷斷創(chuàng)新為為用戶提提供更好好的服務(wù)務(wù)?！坝杏形幕套虧櫟钠笃髽I(yè)組織織才能長長成參天天大樹，，有文化化基礎(chǔ)的的企業(yè)大大廈才能能堅實穩(wěn)穩(wěn)固，資資源是會會枯竭的的，唯有有文化生生生不息息”。徐徐州人以以其特有有的遠見見卓識，，從公司司誕生的的那一天天起就注注意精心心培育公公司企業(yè)業(yè)文化，，并自覺覺地將這這種獨具具特色的的文化注注入企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營管理活活動之中中。作為為一個新新企業(yè)想想在城鎮(zhèn)鎮(zhèn)地產(chǎn)中中站穩(wěn)腳腳跟，就就必須做做出創(chuàng)新新，從實實際出發(fā)發(fā)為客戶戶提供滿滿意服務(wù)務(wù)。案例背景景1、政治治環(huán)境：：綠地高高鐵東城城鎮(zhèn)商品品房均價價在4200元元/m22，還未未出現(xiàn)因因發(fā)展過過熱而產(chǎn)產(chǎn)生的房房地產(chǎn)泡泡沫現(xiàn)象象，房地地產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展關(guān)系系和影響響著建筑筑、建材材、土地地交易、、商業(yè)、、服務(wù)業(yè)業(yè)等幾乎乎涵蓋所所有一二二三產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈中國國民經(jīng)濟濟發(fā)展的的重點行行業(yè)，對對整個社社會經(jīng)濟濟發(fā)展和和政府規(guī)規(guī)劃起著著舉足輕輕重的帶帶頭作用用。房地地產(chǎn)目前前正處于于全面提提升階段段。房地地產(chǎn)業(yè)在在東部地地區(qū)趨于于畸形發(fā)發(fā)展的態(tài)態(tài)勢，但但對徐州州地區(qū)的的支持力力度不大大，徐州州房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)還不不能滿足足廣大人人民群眾眾的住房房需求。。國家應(yīng)應(yīng)提供良良好的政政策環(huán)境境，政府府的也應(yīng)應(yīng)大力支支持。2、經(jīng)濟濟環(huán)境：：在改革革開放后后，徐州州近十年年全市GDP增增長快，，實現(xiàn)了了跨越式式的增長長。同時時，城鎮(zhèn)鎮(zhèn)居民人人均可支支配收入入也不斷斷增加，，房地產(chǎn)產(chǎn)價格基基本保持持著與城城鎮(zhèn)居民民收入水水平提升升速度同同向但相相對較緩緩和的水水平之上上。綠地地高鐵東東城歷年年GDP、居民民可支配配收入以以及商品品房平均均售價浮浮動不大大，具有有很大的的潛力，，市場發(fā)發(fā)展空間間廣闊。。案例背景景3、社會會環(huán)境：：從徐州州整體發(fā)發(fā)展環(huán)境境來看，，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展的社會會環(huán)境良良好；且且從人口口結(jié)構(gòu)來來看，徐徐州目前前25-40歲歲年齡段段對商品品房的銷銷售具有有潛在消消費能力力的目標標客戶群群在總體體人口構(gòu)構(gòu)成中占占據(jù)四分分之一，，在如此此巨大的的市場中中其還未未得到充充分的開開發(fā)。徐徐州的住住房需求求基本還還處在剛剛性需求求階段，，特別是是80后后青年到到適婚年年齡和新新一輪經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展造就的的財富階階層的逐逐漸形成成，有利利的刺激激了住房房需求。。徐州東東部置業(yè)業(yè)有限公公司大力力開發(fā)地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)，以滿滿足大批批消費者者的最求求。此外外，在信信息化浪浪潮沖擊擊下，基基本的媒媒介溝通通手段發(fā)發(fā)生了較較以往更更大的變變化，其其中房地地產(chǎn)項目目的目標標人群在在媒體消消費上，，主要體體現(xiàn)在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、平平面、多多媒體等等多元化化媒介兼兼顧并用用的特點點，這隊隊房地產(chǎn)產(chǎn)營銷具具有很重重要的啟啟示作用用。4、技術(shù)術(shù)環(huán)節(jié)：：徐州當(dāng)當(dāng)?shù)胤康氐禺a(chǎn)行業(yè)業(yè)協(xié)會也也出臺了了諸多旨旨在提高高整體技技術(shù)水平平的專門門技術(shù)培培訓(xùn)項目目，與多多所培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)校和和專業(yè)設(shè)設(shè)計施工工單位保保持有良良好的定定期交流流聯(lián)系，，這些都都為綠地地高鐵東東城永盛盛地產(chǎn)進進行項目目開發(fā)提提供了堅堅實的潛潛在和外外圍智力力與技能能支持。。尤其值值得強調(diào)調(diào)的是，，跟其他他地區(qū)比比較，綠綠地高鐵鐵東城房房地產(chǎn)市市場前景景很好。。營銷策略略（一）產(chǎn)產(chǎn)品策略略（二）渠渠道策略略（三）價價格策略略（四）促促銷策略略（一）產(chǎn)產(chǎn)品策略略1、市場場細分和和產(chǎn)品定定位：市場細分分形成于于20世世紀50年代中中期，美美國學(xué)者者溫德爾爾史密斯斯提出了了“市場場細分化化”（MarketSegementation）的的概念，，即通過過市場調(diào)調(diào)研，按按照消費費者“欲欲望與需需求"把把一個總總體市場場劃分成成若干個個具有共共同特征征的子市市場的過過程。其其中任何何一個子子市場均均是一個個有相似似欲望和和需要的的消費者者群。針針對這些些不同的的子市場場，恰當(dāng)當(dāng)定位企企業(yè)產(chǎn)品品，不斷斷進行產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新，使消消費者獲獲得最大大的滿足足。隨著著市場競競爭的日日益激烈烈，企業(yè)業(yè)的行為為必須以以消費者者需求為為導(dǎo)向，，對市場場進行細細分。特特別是房房地產(chǎn)商商品的價價值受區(qū)區(qū)域因素素和個別別因素影影響較大大，所以以必須通通過房地地產(chǎn)市場場細分，，明確商商品房的的目標受受眾，最最終將房房地產(chǎn)市市場中的的目標顧顧客總體體，參照照生活經(jīng)經(jīng)歷、經(jīng)經(jīng)濟狀況況、受教教育程度度、家庭庭結(jié)構(gòu)和和個人情情趣等諸諸多方面面因素，，劃分為為一個個個觀念、、需求欲欲望、價價格觀、、審美觀觀相似的的消費者者或購買買者群，，從而準準確定位位商品房房的戶型型、裝修修標準、、社區(qū)功功能及基基礎(chǔ)設(shè)施施情況。。只有這這樣，才才能最大大限度地地贏得消消費者市市場。（一）產(chǎn)產(chǎn)品策略略2、產(chǎn)品品概念設(shè)設(shè)計：項項目通過過市場細細分、目目標市場場選擇后后，即確確定了市市場定位位，接下下來的工工作重點點就是產(chǎn)產(chǎn)品概念念設(shè)計。。概念設(shè)設(shè)計主要要包括：：項目的的規(guī)劃布布局和空空間組織織、項目目容積率率的敏感感性分析析、項目目道路系系統(tǒng)布局局、項目目的公共共配套布布局安排排、項目目戶型比比例的搭搭配、項項目建筑筑風(fēng)格的的形式。。對產(chǎn)品品進行概概念設(shè)計計首先要要分析項項目的土土地屬性性、自然然屬性的的市場條條件，從從而準確確的推斷斷產(chǎn)品的的技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟指標標，提出出產(chǎn)品概概念設(shè)計計的主旨旨，設(shè)計計原則、、設(shè)計院院要求以以及產(chǎn)品品組合，，為設(shè)計計院的概概念設(shè)計計、方案案設(shè)計和和施工圖圖設(shè)計打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。只有有通過不不斷的創(chuàng)創(chuàng)新，才才能使自自己的樓樓盤保持持鮮明的的文化內(nèi)內(nèi)涵和獨獨到的個個性，避避免賣點點雷同，，千“房房”一面面。要想想樓盤在在市場中中獨樹一一幟，不不被大量量同類型型項目所所淹沒，，房地產(chǎn)產(chǎn)營銷必必須走““求新求求變”的的路子。。（一）產(chǎn)產(chǎn)品策略略3、產(chǎn)品品組合和和戶型設(shè)設(shè)計：根根據(jù)明確確的市場場細分和和產(chǎn)品概概念設(shè)計計，結(jié)合合相應(yīng)經(jīng)經(jīng)濟技術(shù)術(shù)指標，，才能打打造適合合個性化化需求的的住宅產(chǎn)產(chǎn)品。房房地產(chǎn)商商要充分分運用差差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略，強強調(diào)物業(yè)業(yè)的特殊殊性，為為消費者者選擇該該商品做做好準備備，同時時物業(yè)的的獨特之之處還要要得到消消費者的的認可，，符合他他們的需需要。在在執(zhí)行時時，企業(yè)業(yè)可通過過多種手手段來實實現(xiàn)差別別化的目目的，確確定產(chǎn)品品組合的的搭配比比例。房房地產(chǎn)有有著極強強的地塊塊個性，，不能輕輕易從別別處將相相同戶型型就能克克隆出來來的。建建材可以以類似，，外觀可可以雷同同，但獨獨特的地地塊環(huán)境境，又怎怎樣復(fù)制制出來呢呢?對于于產(chǎn)品設(shè)設(shè)計，關(guān)關(guān)鍵在于于要準確確認識房房地產(chǎn)市市場本身身的經(jīng)濟濟背景、、運作規(guī)規(guī)律，通通過營銷銷手段來來駕馭市市場，在在樓盤設(shè)設(shè)計中把把握契機機，運用用創(chuàng)新機機制，做做到你無無我有，，你有我我精，你你精我特特，你特特我優(yōu)，，創(chuàng)造樓樓盤自身身賣點，，提升樓樓盤自身身價值，，來吸引引顧客，，創(chuàng)造需需求。（二）渠渠道策略略據(jù)統(tǒng)計，，目前我我國大約約有90%的房房地產(chǎn)是是房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)企企業(yè)自己己賣出去去的。房房地產(chǎn)開開發(fā)商喜喜歡選擇擇直接營營銷管道道，和房房地產(chǎn)市市場環(huán)境境的發(fā)展展是分不不開的。。隨著市市場形勢勢的變化化，市場場競爭越越來越激激烈，市市場上的的產(chǎn)品也也日益增增多，消消費者有有選擇的的余地，，單純的的依靠房房地產(chǎn)開開發(fā)企業(yè)業(yè)的銷售售部門已已經(jīng)無法法滿足快快速實現(xiàn)現(xiàn)銷售、、及時回回籠資金金的需要要，這時時候，專專門從事事房地產(chǎn)產(chǎn)銷售代代理的中中介公司司就應(yīng)運運而生了了。房地地產(chǎn)中間間商的產(chǎn)產(chǎn)生，不不僅加速速了房地地產(chǎn)企業(yè)業(yè)的銷售售，而且且為消費費者選擇擇和購買買房地產(chǎn)產(chǎn)商品帶帶來了便便利。拓拓展房地地產(chǎn)中間間管道的的好處主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下兩個方方面。一一、加強強分工，，提高效效率：有有了房地地產(chǎn)中間間商的協(xié)協(xié)作，房房地產(chǎn)開開發(fā)企業(yè)業(yè)可以從從繁雜的的銷售業(yè)業(yè)務(wù)中解解脫出來來，集中中精力，，專心致致力于房房地產(chǎn)開開發(fā)，從從而有助助于加強強市場研研究和開開發(fā)項目目的可行行性論證證及決策策分析，，不斷提提高開發(fā)發(fā)經(jīng)營的的效益。。房地產(chǎn)產(chǎn)中介機機構(gòu)在經(jīng)經(jīng)營過程程中，積積累了比比較充足足的客戶戶資源，，有助于于加快銷銷售進度度，減少少了房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)企業(yè)的的風(fēng)險，，從而提提高房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)企業(yè)的的競爭力力；二、、便于滿滿足消費費者的需需求：由由于中間間商職能能的專門門化，房房地產(chǎn)中中間商匯匯集了大大量的代代銷房地地產(chǎn)產(chǎn)品品，從而而有助于于消費者者選購其其所要求求的產(chǎn)品品。同時時，中間間商還可可以為消消費者提提供各種種相關(guān)服服務(wù)，簡簡化手續(xù)續(xù)，這有有利于營營銷效果果的提高高。（二）渠道策策略1、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷：20世紀人類最最偉大的發(fā)明明之一就是互互連網(wǎng)，它的的出現(xiàn)深刻的的影響到了人人類生活的各各個角落，有有人已經(jīng)把我我們所處的時時代稱為“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時代”或或“信息時代代”。當(dāng)然，，市場營銷也也不可避免地地受到互連網(wǎng)網(wǎng)的巨大沖擊擊。房地產(chǎn)開開發(fā)企業(yè)應(yīng)該該抓住這個機機會，積極的的通過網(wǎng)絡(luò)宣宣傳、銷售自自己的產(chǎn)品。。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷具有以以下優(yōu)點：（二）渠道策策略2、信息傳遞遞更快捷更豐豐富：互連網(wǎng)網(wǎng)可以承載海海量的信息，，其所提供的的多媒體信息息，不但可以以提供商品的的文字和圖片片介紹，還可可以通過虛擬擬實景技術(shù)實實現(xiàn)對商品的的三維動態(tài)展展示，這一點點對房地產(chǎn)商商品尤其有利利。房地產(chǎn)是是一種復(fù)雜產(chǎn)產(chǎn)品，消費者者購買房地產(chǎn)產(chǎn)時需要獲得得大量信息，，同時還要考考慮諸多問題題，如房屋產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是否合法法、銷售合同同的簽訂與公公證、產(chǎn)權(quán)證證的辦理、住住宅設(shè)計是否否合理、裝修修標準是否滿滿意、工程質(zhì)質(zhì)量有無保證證、公共設(shè)施施是否完備、、物業(yè)管理是是否優(yōu)良、住住宅價格能夠夠承受、付款款方式能否接接受，按揭付付款的計算等等。顯然，商商品提供者提提供的信息越越全面越有利利于把握消費費者。（二）渠道策策略3、方便房地地產(chǎn)企業(yè)獲得得消費者信息息：通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，企業(yè)可以以及時了解到到消費者對其其產(chǎn)品的反映映情況，以便便迅速對其產(chǎn)產(chǎn)品、價格等等作出調(diào)整。。企業(yè)也可以以通過網(wǎng)絡(luò)很很方便地統(tǒng)計計出有多少人人訪問過自己己的網(wǎng)絡(luò)和特特定的內(nèi)容，，他們有那些些特征，從而而可以更好地地開發(fā)合適的的新產(chǎn)品，鎖鎖定目標市場場，滿足消費費者的需求。。（三）價格策策略房地產(chǎn)開發(fā)與與經(jīng)營的根本本任務(wù)之一就就是要回收各各種成本并獲獲取合理利潤潤，所以開發(fā)發(fā)商必須清楚楚房地產(chǎn)價格格的構(gòu)成，給給樓盤制定適適當(dāng)?shù)膬r格并并向顧客作價價格分析，以以使樓盤價格格取得市場和和客戶的認可可。（三）價格策策略1、房地產(chǎn)價價格的構(gòu)成要要素（1）開開發(fā)成本＝土土地征用費＋＋拆遷安置補補償費＋勘察察設(shè)計及前期期工程費＋房房屋建筑安裝裝工程費＋項項目基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)費＋管管理費用＋財財務(wù)費用等。。（2）銷售售費用＝營銷銷策劃費＋廣廣告費＋其他他銷售開支或或中介代理費費等。（3））稅金＝房地地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)業(yè)向國家需要要繳納的營業(yè)業(yè)稅＋城市建建設(shè)維護稅＋＋教育費附加加等。（4））利潤＝開發(fā)發(fā)經(jīng)營單位將將銷售商品房房屋后的收入入扣除全部生生產(chǎn)＋銷售成成本＋并納稅稅金之后的余余額即為利潤潤。（三）價格策策略2、房地產(chǎn)的的定價方法（（1）成本加加成定價法：：該方法表現(xiàn)現(xiàn)為先計算出出房地產(chǎn)品的的全部成本，，然后在其上上追加一定比比例的利潤，，即一個合理理的預(yù)期盈利利比例，從而而確定房地產(chǎn)產(chǎn)的銷售價格格。使用該方方法要注意合合理預(yù)期可變變成本的變動動，充分考慮慮房地產(chǎn)市場場行情及市場場競爭的情況況。（2）競競爭價格定價價法：該方法法主要根據(jù)相相近產(chǎn)品或附附近地段房地地產(chǎn)市場競爭爭的激烈程度度而制定。當(dāng)當(dāng)競爭激烈時時，條件相當(dāng)當(dāng)?shù)膬蓧K地，，即使價格相相差很小，房房地產(chǎn)買家也也會傾向于購購買價格相對對便宜的。當(dāng)當(dāng)房地產(chǎn)市場場處于相對高高位時，先上上市的物業(yè)可可能定價會略略低于市場可可接受的價格格水平，而后后上市的物業(yè)業(yè)即使與前者者的產(chǎn)品性質(zhì)質(zhì)、地段、繁繁榮狀況都相相似，也可以以制定出比較較高的價格，，因為此時的的房地產(chǎn)行情情看漲。（3）加權(quán)點數(shù)數(shù)定價法：該該方法通常以以某一標準物物業(yè)交易價格格為參考，然然后根據(jù)房屋屋面積、朝向向、視野、樓樓層、市場繁繁榮程度等情情況，分別給給以不同的價價格，根據(jù)這這些價格來用用加權(quán)平均法法計算出整個個物業(yè)出售時時的合理價格格水平。由于于這種價格水水平綜合了各各種不同的情情況，并對物物業(yè)各相關(guān)部部門的利弊進進行了平衡，，因而是一種種平均的、折折衷的定價方方法。（三）價格策策略3、定價策略略（1）根據(jù)據(jù)物業(yè)的特點點選擇定價策策略：我們可可將物業(yè)按其其特點分為健健康型、環(huán)保保型、經(jīng)濟實實用型等。對對于健康型物物業(yè)，由于強強調(diào)的無害、、無污的人居居環(huán)境，多數(shù)數(shù)消費者愿意意為該類物業(yè)業(yè)支付較高的的價格，對此此類物業(yè)可以以選擇高位定定價策略。對對于環(huán)保型物物業(yè)，由于它它的效用是外外部型的，社社區(qū)外部無償償為周邊區(qū)域域所收益，消消費者不愿意意為環(huán)保型物物業(yè)支付過高高的價格，這這類物業(yè)的定定價不應(yīng)再選選擇高位定價價策略，而應(yīng)應(yīng)選擇介于高高位和低位之之間的中位定定價策略。對對于經(jīng)濟實用用型物業(yè)，因因為其本身修修建的目的是是滿足消費者者的需求愿望望，因此應(yīng)選選擇低位定價價策略。（2）根據(jù)目標標顧客選擇定定價策略：根根據(jù)市場細分分的結(jié)果，針針對不同的目目標顧客群制制定不同的價價格，即差別別定價策略，，將有利于吸吸引不同層次次的消費者，，擴大市場占占有率。（3）根據(jù)置業(yè)業(yè)者對物業(yè)的的認知程度定定價：現(xiàn)代營營銷理論認為為:雖然不同同消費者在商商品選購的結(jié)結(jié)果上表現(xiàn)出出極大的差異異性，但本質(zhì)質(zhì)上，每個消消費者的選購購行為實際上上是其在對商商品價值的認認知逐步上升升的過程。因因此，企業(yè)在在對自己生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品定價價時，應(yīng)根據(jù)據(jù)消費者對商商品的認知價價值，首先制制定出商品的的基準價格；；然后估計和和測量營銷組組合中的非價價格等變量在在顧客心目中中逐步建立起起來的認知價價值，實施價價格的低開高高走策略，其其目的在于加加速資金回籠籠，同時也要要特別注意避避免追求最大大利潤，低開開高走策略不不當(dāng)，導(dǎo)致價價格做空，或或高開低走造造成銷售困難難。（四）促銷策策略企業(yè)選擇什么么樣的促銷策策略，都應(yīng)該該以企業(yè)自身身情況和市場場環(huán)境為依據(jù)據(jù)。在競爭的的市場環(huán)境下下，企業(yè)更加加應(yīng)該重視促促銷，包括廣廣告投入和營營業(yè)推廣活動動。在行業(yè)信信譽出現(xiàn)危機機的情況下，，房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)應(yīng)該積極改改善公共關(guān)系系，重塑企業(yè)業(yè)形象。（四）促銷策策略1、廣告誠信信，控制成本本：廣告是房房地產(chǎn)企業(yè)用用來直接向消消費者傳遞信信息的最主要要的促銷方式式，它是企業(yè)業(yè)通過付款的的方式利用各各種傳播媒體體進行信息傳傳遞，以刺激激消費者產(chǎn)生生需求，擴大大房地產(chǎn)租售售量的活動。。廣告利用其其靈活的表現(xiàn)現(xiàn)形式，可以以將有關(guān)信息息不知不覺灌灌輸?shù)较M者者的腦海里，，從而影響消消費者的購買買決策，激發(fā)發(fā)消費者的購購買欲望。（四）促銷策策略2、改善公共共關(guān)系，塑造造行業(yè)形象：：房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)的公共關(guān)系系是指企業(yè)與與公眾之間的的各種聯(lián)系。。這一公眾即即包括房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的的股東、員工工等內(nèi)部關(guān)系系，也包括顧顧客、新聞媒媒介、金融機機構(gòu)、政府管管理部門、競競爭者、供應(yīng)應(yīng)商以及中間間商等外部公公眾。對于房房地產(chǎn)開發(fā)企企業(yè)來說處理理好與這些內(nèi)內(nèi)部公眾和外外部公眾的關(guān)關(guān)系，對樹立立房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)的良好形象象，進而促進進銷售和提高高市場占有率率有著重要的的影響。（1）熱心社會會公益活動：：各種社會公公益活動為房房地產(chǎn)企業(yè)開開展公關(guān)促銷銷創(chuàng)造了良好好的機會，房房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)應(yīng)該利用這類類機會引起傳傳媒的注意，，并及時進行行宣傳。如向向希望工程募募捐，向福利利機構(gòu)、教育育單位、體育育、藝術(shù)活動動提供贊助等等，這有利于于贏得公眾對對房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)的好感，近近而有助于潛潛在消費者對對房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)的認可，對對于提高整個個行業(yè)的信譽譽，也有重要要的意義。（（2）供各種種優(yōu)惠服務(wù)：：如企業(yè)開展展的售后服務(wù)務(wù)，咨詢服務(wù)務(wù)、維修技術(shù)術(shù)培訓(xùn)等，以以行動證實企企業(yè)對公眾的的誠意。這類類公關(guān)活動被被稱為“實惠惠公關(guān)”，容容易獲得客戶戶的理解和好好感。（3））事件策劃：：在當(dāng)前的形形勢下，房地地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該該努力爭取新新聞媒介對自自己的支