人際交往導(dǎo)引課件

第二章人際交往心理學(xué)的導(dǎo)引第一節(jié)人際交往心理學(xué)的研究對(duì)象第二節(jié)人際交往的重要性第三節(jié)交往需要的有限性第四節(jié)人際交往需要的形成第五節(jié)人際交往的社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)1第一節(jié)人際交往心理學(xué)的研究對(duì)象1、以研究人際交往為對(duì)象，從心理學(xué)的角度探討它的發(fā)生、發(fā)展，構(gòu)成極其表現(xiàn)的規(guī)律。2、人際交往：是人與人之間非物質(zhì)的信息交流過程和物質(zhì)的交換過程，同時(shí)包括人與人之間通過非物質(zhì)的和物質(zhì)的相互作用過程建立起來的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系或聯(lián)系?；蛘哒f人際交往是兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)主體（個(gè)人、群體）之間運(yùn)用語言或非語言符號(hào)交換意見、傳遞思想、表達(dá)感情和需要等交流過程，包括物質(zhì)交換與精神交換。人際關(guān)系：把人與人之間通過非物質(zhì)的和物質(zhì)的相互作用過程建立起來的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系或聯(lián)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系是心理上的情感聯(lián)系。2從哲學(xué)上講，（1）定義、關(guān)系是指事物之間相互聯(lián)系（多還是少）、相互影響（大還是?。┑囊环N狀態(tài)。關(guān)系必須依賴于人而存在。

人與人之間相爭(zhēng)相斗，相激相蕩，相斥相離，相輕相妒……同時(shí)也必定相依相靠，相匯相融，相親相慕，相尊相許……任何人在關(guān)系中出生，在關(guān)系中成長(zhǎng)，在關(guān)系中取得成功。

3一是以個(gè)體為主體與支點(diǎn)而結(jié)成的各種社會(huì)關(guān)系，即人際關(guān)系；二是以組織為主體與支點(diǎn)構(gòu)成的各種社會(huì)關(guān)系，即公共關(guān)系；三是以國家為主體和支點(diǎn)二形成的各種關(guān)系，即國家關(guān)系。C關(guān)系的效能性，指關(guān)系所具有的各種社會(huì)功能。關(guān)系的存在具有合理性及其價(jià)值性，關(guān)系具有使用價(jià)值，因此它是一種資源。所以利用資源創(chuàng)造財(cái)富。5擴(kuò)展關(guān)于人際關(guān)系的概念：它十分寬泛它的含義有廣義與狹義之分：廣義上講，它指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中所形成的各種關(guān)系。即社會(huì)關(guān)系，具體包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、倫理關(guān)系、心理關(guān)系等等。從狹義上說,人際關(guān)系主要是個(gè)人與個(gè)人之間通過相互交往和作用而形成的一種心理關(guān)系，或稱心理距離，人際關(guān)系是心理上的情感聯(lián)系。6人際關(guān)系的特性主要有：第一、人際關(guān)系主要是指?jìng)€(gè)體與個(gè)體的關(guān)系。他的主體與對(duì)象是個(gè)人，具有顯著的個(gè)體性，人際關(guān)系體現(xiàn)在具體的個(gè)人與個(gè)人之間的互動(dòng)過程中。（社會(huì)關(guān)系、公共關(guān)系具有社會(huì)性、組織性的特點(diǎn)）第二、人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是人與人之間的心理距離。這與其他社會(huì)關(guān)系層面上的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、倫理關(guān)系等具有本質(zhì)的區(qū)別。當(dāng)然人際心理關(guān)系必然要受經(jīng)濟(jì)關(guān)系、法律關(guān)系等關(guān)系的深刻制約和影響，以至于離開這些因素，人際心理關(guān)系也無法建立。但人際關(guān)系的形成發(fā)展也有其獨(dú)特的運(yùn)行和發(fā)展規(guī)律。7第三、人際關(guān)系的親疏主要決定于人際心理距離的遠(yuǎn)近。這種心理距離主要以情感活動(dòng)為基礎(chǔ)，因而體現(xiàn)出強(qiáng)烈的情感色彩。人際心理距離不能太遠(yuǎn)也不能太近，“遠(yuǎn)之則怨，近之則不遜”“距離產(chǎn)生美”彼此相安的人際距離是禮貌，即使是最親近的人際關(guān)系，也應(yīng)該保持一定的距離。，包括時(shí)間、空間和心理距離，否則摩擦、矛盾、沖突、爭(zhēng)斗、痛苦也就在所難免。83、人際關(guān)系的兩個(gè)主要特征；交流信息和相互作用。4、人際交往過程的五種要素A來源：發(fā)出信息的人B信道：能傳達(dá)信息的各種傳播通道C信息：發(fā)出信息的人要表達(dá)的信息D信息的接受者：它接受信息、解釋信息，對(duì)接受的信息作出反應(yīng)這前四要素A、B、C、D構(gòu)成的是單向信息傳遞過程。E反饋：將接受人所得到的信息再回授給發(fā)信人。實(shí)際上多數(shù)的信息的傳遞過程都是雙向的。既信源=接受者10（四）交往有自我認(rèn)識(shí)的功能自我意識(shí)的發(fā)展，并不是一個(gè)自然成熟的過程，而是在與別人的交往中發(fā)生和發(fā)展。（五）智能與品質(zhì)等在交往中發(fā)展的（六）人際關(guān)系是生產(chǎn)力12

交往需要的原因：人需要獲得明確的自我價(jià)值感和安全感，需要進(jìn)行社會(huì)比較，所以需要與人共處，需要與別人交往并建立和穩(wěn)定的關(guān)系。二、人的交往需要與獨(dú)處需要的平衡研究表明缺乏與人共處、與人交往的經(jīng)驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生焦慮心情，過多的社會(huì)接觸（天天找你、打電話等）也會(huì)使人產(chǎn)生焦慮心情也有破壞作用，導(dǎo)致人與人之間相互接納和依賴的情感被破壞，導(dǎo)致人變得不能容忍別人、不合作甚至敵對(duì)和沖突。（有時(shí)是不自覺的作用）

社會(huì)心理學(xué)家（I.Altman）曾以實(shí)驗(yàn)證明對(duì)于過多的社會(huì)接觸人們或早或晚會(huì)產(chǎn)生同樣的消極反應(yīng)。（8人每?jī)扇顺蓪?duì)關(guān)在小屋）隨相處時(shí)間延長(zhǎng)，被試進(jìn)行交往的時(shí)間隨之減少。14對(duì)同伴的興趣越來越下降，注意越來越退回自己的心理世界。實(shí)驗(yàn)前4天參加實(shí)驗(yàn)的被試平均每天用50%的醒著的時(shí)間與同伴溝通。而在實(shí)驗(yàn)的后4天，這個(gè)比例下降為25%。另外的一個(gè)研究5名被試在一起待了12個(gè)星期。結(jié)果隨著時(shí)間的推移，被試越來越不想說話，后來竟發(fā)展到相互之間視而不見，一言不發(fā)。充滿了一種沉寂、肅穆的氣氛。15第四節(jié)人際交往需要的形成一般認(rèn)為，人的心理交往需要是通過3條途徑形成起來的。既：印刻、本能需要、條件作用。一、印刻有機(jī)體在生命的早期的敏感階段對(duì)最先看到的活動(dòng)物體產(chǎn)生的依附現(xiàn)象就叫印刻。它是一種在生命早期階段的特有的學(xué)習(xí)方式。獲得的依附的行為不需要給機(jī)體獎(jiǎng)勵(lì)就可以形成。二、本能作用強(qiáng)調(diào)本能作用的心理學(xué)家認(rèn)為：人的交往需要是一種本能，是人類形成的生存能力，它可以通過遺傳直接傳遞后代。16三、條件作用（條件學(xué)習(xí)）一般而言它是人的交往需要形成的主要途徑。某種環(huán)境中，每當(dāng)一個(gè)人發(fā)生了某行為（反應(yīng)），就給予強(qiáng)化。如此反復(fù)多次，人就形成了一種條件反射。不同性質(zhì)的人際關(guān)系直接來源于不同性質(zhì)的條件作用。四、不同交往需要的形成途徑的協(xié)同人際交往需要形成的三條途徑所起的作用不同。：每個(gè)途徑的作用是……..A：印刻的作用是：在于促使人出生后很快地與人建立依戀關(guān)系。如生命早期沒有對(duì)同類發(fā)生印刻，則同類不會(huì)有正常的吸引力，建立與維持穩(wěn)定的的人際關(guān)系就會(huì)發(fā)生困難。17B：生命早期獲得了本能需要滿足的經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)影響人們以后同別人建立和保持良好人際關(guān)系的能力。

如嬰兒在早期得到別人的充分關(guān)心、基本需要得到滿足，那么有利于其以后人際關(guān)系的建立和維護(hù)。相反，如果嬰兒早期不能同一個(gè)穩(wěn)定的對(duì)象建立依附關(guān)系，并從其身上實(shí)現(xiàn)基本需要的滿足，兒童就很難確立對(duì)人的信任感和安全感。難與人建立穩(wěn)定的良好人際關(guān)系。C：條件作用是心理人際交往發(fā)展的主要途徑。它可以使人建立各種適應(yīng)環(huán)境要求的交往需要和人際關(guān)系，使人出現(xiàn)靈活性。18相反，會(huì)自卑、自貶、自我厭惡、自我拒絕、自暴自棄。自我價(jià)值完全喪失，就會(huì)感到人生無意義，可能走上自毀、自絕的道路。人的自我意識(shí)的保持和自我價(jià)值感的確立，是通過社會(huì)比較過程來實(shí)現(xiàn)的。人用來進(jìn)行自我評(píng)判的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，是在社會(huì)化過程種獲得的，具有社會(huì)性。（二）社會(huì)比較1定義：人們?cè)谌穗H交往中，為了得出某種見解，在人、社會(huì)事件之間所進(jìn)行的比較。大量的科學(xué)研究證明，人們對(duì)于自己的能力、性格與心理狀態(tài)的評(píng)價(jià)，以及對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物所持有的看法，常常是不確定的。要想得到明確的判斷，必須通過將自身的狀況與他人的狀況進(jìn)行比較，既通過社會(huì)比較的過程來實(shí)現(xiàn)。（人為什么比？）20一個(gè)人對(duì)自身的不確定感越強(qiáng)，進(jìn)行社會(huì)比較的需要越強(qiáng)。（什么時(shí)候比）2、比較的對(duì)象與比較的結(jié)果比較的對(duì)象：人們一般與自己在自然與社會(huì)特征相似的人比。比較結(jié)果是：使一個(gè)群體達(dá)到高度一致。二、安全感確立的需要獲得明確的安全感的需要是人們需要?jiǎng)e人、需要交往并建立維護(hù)一定人際關(guān)系的另一個(gè)基本的社會(huì)心理原因。（一）生物性安全感（生物性需要：生理上、生命上不受到危險(xiǎn)）自我保存是人的最根本的原發(fā)性需要。因此，人都需要自己所處的情境能夠?yàn)槠涮峁┏浞值陌踩?。與人交往是獲得安全感的最有效的途徑。也避免了恐懼。21三、自我的超越（一）社會(huì)比較的危機(jī)當(dāng)人相信自己超越別人后，進(jìn)取的動(dòng)機(jī)水平更低（這不利于人的發(fā)展）。失敗的人用更為失敗的人來安慰自己（不利于人的潛能的發(fā)揮）。（二）良好的社會(huì)比較要擴(kuò)展交往范圍；并且要橫向比（與別人比），同時(shí)還需要有縱向的個(gè)人自己內(nèi)部的比較（自己比自己）。1、擴(kuò)展交往范圍：建立廣泛的人際關(guān)系，同不同的群體交往。2、自我比較：用現(xiàn)實(shí)的自我與理想的自我比（不會(huì)失去目標(biāo)）、現(xiàn)實(shí)的自我與舊的自我比（發(fā)現(xiàn)自己的變化與進(jìn)步）。23第三章交往動(dòng)機(jī)與人際認(rèn)知242、交往動(dòng)機(jī)的功能A、引發(fā)的功能人類的一切交往活動(dòng)都是由交往動(dòng)機(jī)引起的B、指向的功能使人的交往指向一定的方向、目標(biāo)C、強(qiáng)化的功能交往動(dòng)機(jī)可因?yàn)榻煌袨榈牟涣冀Y(jié)果而使交往行為減少，也因交往行為的良好結(jié)果而加強(qiáng)，使交往行為重復(fù)出現(xiàn)。263、交往動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生引起交往動(dòng)機(jī)的主要因素：A、內(nèi)部動(dòng)力。包括需要、興趣、理想、信念、世界觀。

起決定作用；B、外界壓力。包括必須履行的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的期望，檢查批評(píng)，競(jìng)賽、輿論等，起鞭策作用；

C、目標(biāo)的引力。包括適宜的刺激強(qiáng)度，新奇、豐富的工作，利于個(gè)人發(fā)展的條件，領(lǐng)導(dǎo)的高度信任，和諧的人際關(guān)系等。它起激勵(lì)作用。三者一起發(fā)揮作用，產(chǎn)生有力、穩(wěn)定、積極地交往動(dòng)機(jī)。27第二節(jié)交往動(dòng)機(jī)的基本類型一、親和動(dòng)機(jī)1、指?jìng)€(gè)體害怕孤獨(dú)，希望和他人一起建立協(xié)作、友好的聯(lián)系的一種內(nèi)心欲求。（指人們害怕孤獨(dú)，而愿意與他人在一起的內(nèi)心愿望）。2、親和動(dòng)機(jī)的作用是人們尋求友誼，建立、發(fā)展友誼的動(dòng)力。（使人廣交朋友）調(diào)查表明我國大學(xué)生十分珍視友誼。59%的主張廣交朋友，只有3.3%的大學(xué)生認(rèn)為有無朋友無所謂。28次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)%1尊重他人，關(guān)心他人，對(duì)人一視同仁，富于同情心391002熱心集體的活動(dòng)，對(duì)工作非常努力和負(fù)責(zé)3794.93熱情、開朗，喜歡交往，待人真誠94.94耐心、持重、忠厚老實(shí)3792.35聰穎，愛獨(dú)立思考，成績(jī)優(yōu)良樂于助人3589.76重視自己的獨(dú)立型和自治，并有謙虛的品質(zhì)3589.77多方面的興趣和愛好2051.28有審美的眼光和幽默感1538.59溫文爾雅，端莊，512.8人緣型的個(gè)性品質(zhì)303、親和動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因害怕孤獨(dú)和把握自己的反應(yīng)的適應(yīng)性，從而愿意與他人在一起，滿足自己的生理與心理的需求。美國心理學(xué)學(xué)研究結(jié)果證明：人與人之間的親和是為了減少不安于恐懼（電擊實(shí)驗(yàn)）；再就是個(gè)體對(duì)自己的狀況模糊不清時(shí)（很難說明自己的情感是否適合一種情境），就會(huì)產(chǎn)生和他人在一起的愿望。

實(shí)驗(yàn)研究證明：高度恐懼（情緒、情感）會(huì)增加親和傾向；同時(shí)親和動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生和認(rèn)識(shí)水平密切聯(lián)系。（老兵與新兵，老兵的親和動(dòng)機(jī)減退，成就動(dòng)機(jī)上升）31二、成就動(dòng)機(jī)1、含義：是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己認(rèn)為重要的工作，努力去做并盡量做好的心理傾向。成就是個(gè)人完成一件工作后與他人或與既定標(biāo)準(zhǔn)相比得出的結(jié)果。2、成就動(dòng)機(jī)的功能A、它的強(qiáng)弱對(duì)一個(gè)人的發(fā)展，一個(gè)組織的發(fā)展、一個(gè)國家的發(fā)展起著重要的作用。當(dāng)然個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)并不是個(gè)體獲得成就的唯一因素，除了成就動(dòng)機(jī)外，社會(huì)的贊揚(yáng)、團(tuán)體的規(guī)范、個(gè)人的興趣等都是使個(gè)人獲得成功的重要因素。32B、成就動(dòng)機(jī)對(duì)人們的交往也有明顯的影響。強(qiáng)的人為了取得事業(yè)的成功，樂意與人合作。強(qiáng)的人在交往中會(huì)明確告訴對(duì)方交往目的，向?qū)Ψ教岢鲎约旱南Ｍc要求，從而達(dá)到成功，與自我發(fā)展。

但強(qiáng)的人，在交往中，過分看重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，不免出現(xiàn)個(gè)人至上的思想，表現(xiàn)出以自我為中心，甚至是損人利己的行為。這樣就不利于成就事業(yè)與不利于人際關(guān)系的發(fā)展三、贊許動(dòng)機(jī)1、含義：是一種取得成就以得到同伴、組織及社會(huì)的承認(rèn)、尊重、稱贊的需要。（或說贊許動(dòng)機(jī)是指交往的目的是要得到對(duì)方的鼓勵(lì)與稱贊，獲得心理的滿足。）人的贊許動(dòng)機(jī)有強(qiáng)弱之分。33贊許動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人常常為了取得贊賞、表揚(yáng)而努力工作或順從他人。贊許動(dòng)機(jī)的實(shí)質(zhì)是一種取得成就和得到同伴、組織及社會(huì)承認(rèn)、尊重、贊揚(yáng)的需要。是一種激勵(lì)機(jī)制。贊許動(dòng)機(jī)對(duì)交往活動(dòng)的成效有直接影響。342、它的功能一般來說，它給人巨大的力量，促使人作出許多感人的成績(jī)。歸納起來它的功能有：A、激發(fā)人的積極情緒、情感；贏得別人的贊揚(yáng)使人產(chǎn)生喜愛、好感。B、強(qiáng)化人的交往動(dòng)機(jī)正確的贊許給人巨大的力量。C、增強(qiáng)人的上進(jìn)心和責(zé)任感及時(shí)的贊揚(yáng)會(huì)增強(qiáng)上進(jìn)心、責(zé)任感。否則，會(huì)挫傷人的自尊心和自信心。35四、動(dòng)機(jī)受挫和行為反應(yīng)(一)挫折1、挫折就是個(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過程中，遭遇障礙或干擾、致使其動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)產(chǎn)生的一種情緒狀態(tài)。2、構(gòu)成挫折的原因A外界條件的限制和阻礙；B判斷發(fā)生偏差C行動(dòng)者的自身素質(zhì)缺陷36（二）、挫折后的心理反應(yīng)（自然反應(yīng)或直接反應(yīng)）A攻擊分為直接攻擊與轉(zhuǎn)向攻擊直接攻擊：把憤怒的情緒和行為直接指向造成挫折的人和物。表現(xiàn)為反唇相譏、咒罵、拳腳相加和損物傷人。轉(zhuǎn)向攻擊：把攻擊對(duì)象轉(zhuǎn)向自身產(chǎn)生自責(zé)或把攻擊對(duì)象轉(zhuǎn)向次要人物或物上，找不到明確攻擊對(duì)象時(shí)，于是“遷怒”。37B壓抑把意識(shí)不能接受的，使人感到困擾或痛苦的思想、欲望、經(jīng)驗(yàn)，不知不覺地約束到潛意識(shí)層，以至回憶不起來，主動(dòng)忘記。但被壓抑地內(nèi)容對(duì)人的行為起作用。會(huì)觸景生情，會(huì)用口誤、失言、夢(mèng)境、失態(tài)、記憶的缺失或錯(cuò)誤等。在某種程度上反映了被壓抑的動(dòng)機(jī)和沖動(dòng)。C倒退（退化）個(gè)體受到挫折時(shí)會(huì)表現(xiàn)與自己年齡不相符的幼稚行為。挫折的反應(yīng)有多種多樣，每個(gè)人反應(yīng)不同。38D冷漠指?jìng)€(gè)體在挫折情境下，持漠不關(guān)心與無動(dòng)于衷地態(tài)度，是比較復(fù)雜的反應(yīng)。

是對(duì)引起挫折對(duì)象無法攻擊或有了攻擊后會(huì)遭受更大挫折而且又無適當(dāng)?shù)奶孀镅?，又無法逃避，予以冷漠形式的反應(yīng)，是把憤怒壓抑下去了。它有害健康。E焦慮是人在挫折時(shí)，最普遍的心理反應(yīng)，是預(yù)期要發(fā)生不良后果時(shí)的一種復(fù)雜的情緒狀態(tài)。

主要特征是恐懼和擔(dān)心。急性焦慮表現(xiàn)為煩躁不安，心悸、出汗、厭食、腹部不適、瞳孔擴(kuò)大、心動(dòng)過速、血壓生高等。3940（三）、挫折后的防衛(wèi)反應(yīng)（間接反應(yīng)）1、文飾（合理化、找轍）包括酸葡萄心理與甜檸檬心理2、升華改變不被社會(huì)所允許的接納的動(dòng)機(jī)和行為，導(dǎo)向比較崇高的方向，使之符合社會(huì)規(guī)范和時(shí)代的要求，它有利于個(gè)人發(fā)展。3、補(bǔ)償某一方面失誤，在另一方面找機(jī)會(huì)爭(zhēng)取成功以禰補(bǔ)過去的損失。4、幽默以奇特、含蓄、相關(guān)、諷喻、詼諧、巧合等形式的良性刺激。41第三節(jié)人際認(rèn)知要想提高人際交往的有效性，就要研究掌握人的認(rèn)知過程極其規(guī)律。一、什么是人際認(rèn)知1、人際認(rèn)知指?jìng)€(gè)人對(duì)他人、對(duì)自己及對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知。（簡(jiǎn)單地說就是個(gè)體對(duì)他人等的了解與判斷）

它是關(guān)于他人和自我所具有的各種屬性和特征的一種整體性的知覺。在此基礎(chǔ)上形成社會(huì)印象和社會(huì)判斷，并進(jìn)一步對(duì)他人行為作出有根據(jù)的歸因。422、社會(huì)知覺的特點(diǎn)直觀性（直接性）

通過感官直接接受社會(huì)生活事件并給予反映。這是社會(huì)知覺的最基本點(diǎn)。社會(huì)知覺對(duì)社會(huì)生活的心理反應(yīng)是表面的、局部的，因而是生動(dòng)的、具體的，但是它容易被復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象迷惑，產(chǎn)生社會(huì)錯(cuò)覺。整體性在接受一定得刺激的的基礎(chǔ)上，利用頭腦中的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)事物的整體反映。（識(shí)別的過程）另外還有選擇性、心理慣性等43二、人際認(rèn)知分為三種1、對(duì)他人的認(rèn)知

指與他人交往時(shí)通過對(duì)他人的外部特征的知覺，而判斷他人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、情感和個(gè)性等心理活動(dòng)的過程。

外部特征包括儀表、表情等肉眼可見的特征。表情包括面部表情、身段表情、眼神、言語表情。對(duì)他人的認(rèn)知依賴以下因素：A儀表：是指一個(gè)人的體型、長(zhǎng)相、動(dòng)作、風(fēng)度、服飾等。它為知覺一個(gè)人的年齡、職業(yè)、角色、身份提供了信息，并部分地反映一個(gè)人的動(dòng)機(jī)、性格等特性。在初次接觸時(shí)，給人以鮮明的印象。44

B

另外影響對(duì)他人的知覺的還有知覺者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、價(jià)值觀、世界觀等。待人寬容的人與待人苛刻的人對(duì)人評(píng)價(jià)不一樣。C另外一個(gè)人的情緒狀態(tài)也影響一個(gè)人對(duì)他人的判斷。高興時(shí)對(duì)人評(píng)價(jià)高，否則，評(píng)價(jià)低。2、自我認(rèn)知就是對(duì)自己的需要、興趣、能力、個(gè)性、行為及心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)。45對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與對(duì)他人的認(rèn)識(shí)是密切聯(lián)系的。表現(xiàn)在：A一方面對(duì)他人揭示的越全面、深刻，則對(duì)自己的表象也越全面、深刻；B另一方面對(duì)自己的表象豐富程度，決定著對(duì)他人的表象的豐富程度。例如對(duì)他人的贊賞，便包括對(duì)自己的悅納和認(rèn)同。所以，正確地認(rèn)識(shí)別人和自己是取得人際交往的成功的基礎(chǔ)。一個(gè)人對(duì)他人將要作出怎樣的反應(yīng)，常取決于他對(duì)這個(gè)人及自己的認(rèn)識(shí)與判斷。如：自視很高和過低影響交往。463、對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知它包括對(duì)自己與他人的關(guān)系的認(rèn)知以及他人與他人的關(guān)系的認(rèn)知。

人與人關(guān)系的認(rèn)知是個(gè)相互感知的過程。（人按照自己的動(dòng)機(jī)、價(jià)值系統(tǒng)去知覺他人，同時(shí)觀察他人對(duì)自己的看法和態(tài)度，并以此來修飾自己的行為和反應(yīng)）47甲乙丙在一個(gè)團(tuán)體之中，甲乙雙方的相互關(guān)系不僅受甲乙雙方的特點(diǎn)的影響，還受甲丙、乙丙的影響。圖：反映三人群體的交錯(cuò)關(guān)系4、另外還有角色認(rèn)知指對(duì)他人或自己的地位、身份及行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)與判斷。48三、人際認(rèn)知的特性1、人際認(rèn)知的選擇性生活中有許多事物，但是只有少數(shù)事物成為人的認(rèn)知對(duì)象，多數(shù)的事物成為背景，這就是認(rèn)知的選擇性。2、認(rèn)知的偏差性在人際認(rèn)知中，認(rèn)知者本身的情感狀態(tài)、動(dòng)機(jī)狀態(tài)、注意狀態(tài)，影響了對(duì)刺激物的反應(yīng)，因而產(chǎn)生了一定的偏差，這就是認(rèn)知反應(yīng)的偏差性。如杯弓蛇影。493、認(rèn)知的防御性對(duì)認(rèn)知對(duì)象有不愉快的感覺后，產(chǎn)生戒備心理、提防心理，不愿深入交往，但又掩飾個(gè)人心理的本意，這就是認(rèn)知的防御性。在初次交往中出現(xiàn)。4、認(rèn)知的習(xí)慣性指?jìng)€(gè)體在長(zhǎng)期的社會(huì)活動(dòng)中逐漸養(yǎng)成的，一時(shí)不容易改變的認(rèn)識(shí)傾向。看到老師家訪，會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)而認(rèn)為老師是告狀的。因?yàn)槿藢で笳龍?bào)償，避免負(fù)報(bào)償。用自己的模式去解釋某現(xiàn)象。認(rèn)知的習(xí)慣性產(chǎn)生于定性化思維的模式。505、認(rèn)知的平衡性當(dāng)認(rèn)知者發(fā)現(xiàn)自己對(duì)客體的認(rèn)知與別人不同時(shí)，既可能發(fā)生內(nèi)心緊張，努力去縮短這種認(rèn)識(shí)，希望自己對(duì)客體的認(rèn)知與眾人平衡，這就是認(rèn)知的平衡性。6、認(rèn)知的常套性指認(rèn)知者用常規(guī)的認(rèn)識(shí)，去判斷、思考。它影響認(rèn)知者對(duì)客體認(rèn)知的正確性。如：有人認(rèn)為青年人勇敢、冒險(xiǎn)、辦事不牢。忽略個(gè)性把人類同。517、認(rèn)知的理解性與概括性在認(rèn)知過程中，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來理解交往對(duì)象的人品、特性就是認(rèn)知的理解性。（理解后要概括）將認(rèn)知對(duì)象納入我們已知對(duì)象的一定類別中去就是認(rèn)知的概括性。52四、自我認(rèn)知的結(jié)構(gòu)與作用要有效地協(xié)調(diào)人際關(guān)系就要正確地認(rèn)知自我、評(píng)價(jià)自我、呈現(xiàn)自我。1、自我認(rèn)知：對(duì)自我身心的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)自我的需要、興趣、能力、個(gè)性、生理等的認(rèn)識(shí)。是人意識(shí)發(fā)展的最高階段，是在社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)自己的生理、心理、社會(huì)活動(dòng)以及自己與他人的關(guān)系意識(shí)。2、分類：根據(jù)自我認(rèn)識(shí)的對(duì)象不同分為：自我認(rèn)知的結(jié)構(gòu)劃分為，（物質(zhì)的自我認(rèn)知、社會(huì)的自我認(rèn)知、精神的自我認(rèn)知。）53A、物質(zhì)的自我認(rèn)知指對(duì)自己的容貌、身材、風(fēng)度、健康等物質(zhì)機(jī)體的認(rèn)知。B、社會(huì)的自我認(rèn)知指對(duì)自己在社會(huì)活動(dòng)中的地位、名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)及與他人的相互關(guān)系的認(rèn)識(shí)，是個(gè)體對(duì)自己被他人或群體所關(guān)注的反映。C、精神的自我認(rèn)知指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的智慧、能力、道德水準(zhǔn)等內(nèi)在精神素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。543、自我認(rèn)知的意義自我認(rèn)知及由此產(chǎn)生的自我概念，影響著個(gè)體對(duì)自己的希望和追求、制約著自我發(fā)展，自我完善和自我調(diào)控。55五、自我認(rèn)知與評(píng)價(jià)的途徑（認(rèn)知、評(píng)價(jià)自我的主要途徑）主要是：1、以人為鏡認(rèn)知、評(píng)價(jià)自我人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，都是以社會(huì)上其他人的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)為參照點(diǎn)的。（這其實(shí)就是社會(huì)比較過程）（不是某一個(gè)人對(duì)自己的一次評(píng)價(jià)是對(duì)自己有影響的人，關(guān)系密切的周圍人的一系列評(píng)價(jià)中概括出來的某些經(jīng)常的穩(wěn)固的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)這才是自我認(rèn)知的基礎(chǔ)。）2、人通過分析自己的活動(dòng)的結(jié)果，來認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自己研究表明：如果一個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作、游戲等各項(xiàng)活動(dòng)中，經(jīng)常獲得成功的情感體驗(yàn)，他會(huì)堅(jiān)信自己的力量，也會(huì)形成自信心、提高志向水平，否則喪失信心、降低志向水平。563、通過角色扮演，以促進(jìn)自我知覺的發(fā)展通過角色扮演認(rèn)識(shí)該角色的的行為規(guī)范。角色的要求實(shí)際是社會(huì)要求、社會(huì)行為規(guī)范、社會(huì)文化背景對(duì)個(gè)體的影響。影響程度取決于個(gè)體對(duì)角色的理解、與認(rèn)識(shí)。4、通過內(nèi)省來觀察自己、認(rèn)識(shí)