銷售管理人員面試問題

2012銷售管理人員招聘法一銷管人招標能力和素質(zhì)

男性

女性品質(zhì)

誠信自制力創(chuàng)造力換位誠信、自制力、觀察力、專注力、思考能力

決策力技能

溝通能力分析能力應(yīng)變能溝通能力、分析能力、組織能力、力

時間管理能力、應(yīng)變能力知識

產(chǎn)品知識客戶知識產(chǎn)業(yè)知產(chǎn)品知識、客戶知識、產(chǎn)業(yè)知識、心態(tài)領(lǐng)導才能

識、銷售技巧自我激勵心態(tài)、執(zhí)著、樂觀組織協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能

銷售技巧熱情、積極、執(zhí)著組織協(xié)調(diào)能力邏輯思維能力公力管理能力統(tǒng)籌規(guī)劃能力共關(guān)系能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力（)有工的誠態(tài)當一群人處在沉悶的氣氛中只有一位熱情的人加入立就能使每一個人笑逐顏開所熱會使你結(jié)交很多朋友它就象一個化劑一般感染著每一個人會一個不認識你的人向你微笑甚是說話。熱情是勝利和成功所必需的工,使每一個人都愛自己的事業(yè)，愛自己的工作，甚至愛一起工作的伙伴們。（)于建人通橋在現(xiàn)實生活中更量存在的是語言溝通一個眼一個細小的動作一簡單的身體姿態(tài)件衣服,一個特別的位置，一件物體，等諸如此類的眾多非語言途徑，都能構(gòu)成溝通。（）立信，造勝念有一句古老的格言說個功推銷要使你的推銷對象對你的司和你的產(chǎn)品樹立起一定信心如果一個買主能對以上三個面都形成一定的信任的,么買賣成功自然就是小菜一碟了。每一個人都會有自卑感當們試圖擺脫它時更容易陷入好高鶩遠的境地，所以自卑往往是憂愁的總根。一個快樂的人并非沒有自卑的時刻,在于他們能把握自,不易的受它的驅(qū)使利它變動力，使自己過上豐富多彩的生.悲的人說“薔薇有刺”而樂觀的人說“刺里有薔"一小小語序之差便道出了憂愁和快樂的本質(zhì)所在。自信對于一個推銷員的成功是極其重要.當你和客戶會談時，言談舉止若能表露出充分的自信，則會贏得客戶的信任，這樣他才會相信你的產(chǎn)品說明，從而心甘情愿的購.（）開的想

時代在進步，我們應(yīng)該懷著一顆開放的心態(tài)去接受新鮮事物，與時俱進，不能總是用老的經(jīng)驗方法在原地踏.五）極心美國推銷員和日本推銷員去非洲銷售皮鞋的故,能說明積極與消極的心.（）心戶客戶是我們的衣食父母，我們只有用心去為客戶服才會的得到相應(yīng)的回報。有句話說得好“真給你發(fā)工資的人是客戶，不是老"（）奮作勤奮敬業(yè)是業(yè)務(wù)員邁向成功的前提，技巧和方法可以通過學習來提高，而缺乏了勤奮敬業(yè)的精切都是紙上談兵.（）好溝能良好的溝通能力,是客戶接受我產(chǎn)品的前提條件。客戶對產(chǎn)品的興趣，首先來自于對我們業(yè)務(wù)員的興趣.其實真正的溝通是有效的傳遞和接受信息否能夠?qū)π畔⒌挠行匝杆僮鞒雠袛嗖鬟f和受才是良好溝通能力的體現(xiàn)。（)懇態(tài)沒有哪個客戶喜歡一個愛耍小聰明的只有勤勤懇懇、實事求是的業(yè)務(wù)員才最受客戶的歡.（）習力要想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,必須會學,得虛心的向前輩上客戶等學習學交際藝,談判技巧學習產(chǎn)品知識、營銷識、商務(wù)禮儀、管理、組織協(xié)調(diào)能力等.二銷管人的試法（一)導性題1、您的遠嗎？來我們這兒得多長時間？2、我這兒好找嗎？3、下來讓我們開始今天的談好嗎？（二）

(評分人：應(yīng)聘人員姓名：考查試題內(nèi)容內(nèi)容

評分標

得分情言語表達能力崗位匹配性綜合分析能力統(tǒng)籌規(guī)劃能力應(yīng)變能力情緒控制力團隊協(xié)調(diào)能力

1請簡單的談?wù)勀鷱拇髮W畢業(yè)以后的工作經(jīng)歷。2你怎樣將用法解釋給你的爺爺聽？1您對自己今后的發(fā)展有什么打?有什么具體的計劃？2您希望在什么樣的環(huán)境中工?上級領(lǐng)導有什么期望？對同事有什么期望？1您對食品行業(yè)的發(fā)展有什么自己的看?認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對這些問題？2您是如何看待“疑人不用，用人不"一觀點的?假如管理層要求你裁員20％根據(jù)什么來決定到底裁掉哪些人員，留住哪些人員？如果您作為一家快速食品公司的分公司的經(jīng)理，一天上打電話告訴您今天總經(jīng)理要來根您談一件很重要的事情，請您務(wù)必在公司等候；同時秘書告訴您有一個顧客在商場食用了公司的產(chǎn)品以后突然暈倒顧客家屬要求賠償巨額并威脅如果處理不滿意的話就向媒體暴光現(xiàn)場已經(jīng)有人通知電視臺了，這件事情您如何處理？1、如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私,怎樣去處理？1問您對團隊精神的理解是什么？團隊成員應(yīng)該保持一種什么關(guān)系？2、設(shè)你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，

普通話流利、標準，語句通暢，思維清晰不混亂，表達清楚、得體，配合有恰當?shù)闹w語言滿分有明確的奮斗目標發(fā)展方向工作有目的性有具體的職業(yè)規(guī)劃提出的想法具有可行性，不是沒有價值的空想分:能提出自己的觀點和建議，觀點正確有見地給出的建議合理有效能進行有條理的分析分：條理清晰慮事情全面周綜合公司具體情況、人事政策等各方面信息資料滿分：應(yīng)變快慮問題詳細周到，具有獨立處理突發(fā)情況的能力。滿:能夠快速進行情緒的自我控制較高的情商。滿分：認同團隊配合，具有優(yōu)良的團隊協(xié)作能力，能夠調(diào)整團隊情緒，從而更好的開展工作。（滿分：

組織管理能力計劃能力工作經(jīng)驗與能力時間觀念品格銷售技巧決策力自制力

你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？假設(shè)你被公司錄用了你打算怎么開展你的工作？（作為儲備區(qū)域經(jīng)理而言)假設(shè)我們將投資100萬給你會用來做什么1、過您幾年的工作經(jīng)歷,覺得作為市場銷售人員應(yīng)該具有那些能力？2、你看,剛到一個新單,如何在工中樹立自己的領(lǐng)導者地位?1.為一個銷售管理人員你怎樣安排你一天的工作？2.擾是工作中司空見慣的事過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？1。如你的一位同事給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事你該怎么辦？2.說您對成功的看法。您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境.請應(yīng)聘者將目前視野范圍內(nèi)的一樣物品推銷給自己假設(shè)你需要一個助手，但是目前有兩個候選人你會做出什么樣的決定？你下班回家后一般都干什么？

主要論述面對團隊的組織管理與工作安排.（滿分：計劃周詳具有一定的可執(zhí)行性同時有真實可靠的工作經(jīng)驗分：具有一定的工作經(jīng)驗確本職業(yè)行為規(guī)范和能力要求，并且具有領(lǐng)導者意識。（滿分:是否能計劃安排好自己的工作時間且具有一定的規(guī)范性，面對突發(fā)事件能夠進行時間控制分：測試人品正直與生觀和價值觀是否正確，是否具有責任感。滿分：是否說出該物品的特點否了解顧客心理為最主要判分標準，無答案分：根據(jù)決策需要的時間來進行判定。（滿分:觀察其是否有良好的生活規(guī)律能否得起誘惑（滿分：三銷管人筆測辦第一部分：1題為單選題14—15為多選題。1．2、4、6、8)A．10．11．12．142．找出不同類的一項（）A．鐵鍋B．米飯．勺子．盤子

3．一個西瓜切三刀最多能切成塊A．4B．6．8．164．現(xiàn)要在馬路的一側(cè)種,馬路50米每隔5米種一棵樹，那么請問，一共需要種植（)棵A．8．9．10．115．組合策略（4P）不包含哪一（)A．廣告策略B．價格策．渠道策略．促銷策略6．企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（)A．無差異市場營銷戰(zhàn)略B密集市場營銷戰(zhàn)略C．差異市場營銷戰(zhàn)略．集中市場營銷戰(zhàn)略7．指出下列哪種市場是不可擴市場（）A．兒童玩具市場B．家用電器市場C．煙草市場．食鹽市場8．中國服裝設(shè)計師李萍設(shè)計的士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李式旗袍售價高達美這種定價策略屬于（）A聲望定價B．點定價C招徠定價D需求導向定價．產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng):買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)這種習慣做法稱為（)A直接購買B沖動購買、往返購買D、互惠購買．業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競爭對手的核心原因是（）A產(chǎn)品價格低于（高)主要競爭對手產(chǎn)品B產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競爭對手產(chǎn)品C．企業(yè)市場宣傳優(yōu)于（劣于）主要競爭對手企業(yè)D．主客戶群偏好的掌握優(yōu)(劣于主要競爭對手11當客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問題（)A售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴格規(guī)范的流程B．營銷方案的調(diào)整C．訂完善的索賠補充計劃

D．品發(fā)．業(yè)產(chǎn)品的市場份額主要是由以下哪個因素決定的（）A具有共同特征的客戶數(shù)量B．企業(yè)產(chǎn)品價格的競爭力C．業(yè)產(chǎn)品特征優(yōu)異程度D．企業(yè)投放廣告數(shù)量．業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況不同可選擇以下策(）A．擴大產(chǎn)品組合B．縮減產(chǎn)品組合C．產(chǎn)品延伸．產(chǎn)品大類現(xiàn)代化14．根據(jù)消費者消費習慣劃,消費品可分為以下幾類（A、公用品B、便利品、選購品、特殊品E、非渴求品第二部分：1．你雖然并不歧視擦皮鞋的工，但是，即使窮到極點，你也絕對不會去做這種工作。A．非常贊成B．比較贊成C．比較不贊成D．非常不贊成2．在一個很穩(wěn)重的場合，事先有任何準備，這時你的領(lǐng)導要你當眾講話，你會不自然。A．非常符合B．比較符合C．比較不符合D．非常不符合3．去參加一個宴會，發(fā)現(xiàn)大都西裝革履，穿著正式而你卻一身便服，你會為你的格格不入非常不安。A．非常符合B．比較符合C．比較不符合D．非常不符合4．到陌生的地方很少會迷失方。A．非常符合B．比較符合C．比較不符合D．非常不符合5．你不愿意向那些著名的學者出可能顯得幼稚的問?A．非常符合B．比較符合C．比較不符合D．非常不符合6．如果你的觀點得不到大家的同，你會有些難過A．非常符合B．比較符合C．比較不符合D．非常不符合7．丈夫?qū)ζ拮诱f:“咱們家這孩子越來越不聽話了，我說他兩,他不高興，幾天都不跟我說話。”這個丈夫的目的是：

A．要求對方給予評價、比較B要求對方的理解C．要求對方提供信息D．要求對方行為上予以支持8．如果有朋友向你講述一個曾聽過的笑話時，你會A．說這樣老的笑話不要再講了．平靜的說自己已經(jīng)聽過了C．堅持聽完，但沒什么反應(yīng)D順著對方的敘述而露出笑意9．那些整天推測別人想法的人是太累了。A．非常贊成B．比較贊成C比較不贊成D．非常不贊成10．如你見到一個朋友新衣服的牌還在，你通常會：A．裝作沒有看見算了B．說“你怎么連吊牌還沒摘啊”C．說“你領(lǐng)子上晃來晃去的是么東西"D．拿起吊牌，說“現(xiàn)在是不是行不摘吊牌"11．換位思考在人際交往中很重，但實際上人們往往忽視它，對此我也不例外。A．非常符合B．比較符合C比較不符合D．非常不符合12．的內(nèi)心世界是非常復雜的我認為對大多數(shù)人來說要準確和敏銳地感知別人的內(nèi)心想法是件很難的事情A．非常符合B．比較符合C比較不符合D．非常不符合13．你進入國際紅十字會的醫(yī)療與其當一名出色的醫(yī)療隊員不如當一名出色的醫(yī)療隊.A．非常不贊成B．比較不贊成．比較贊成D非常贊成14．如果可能你最希望成為以那種:A．中學教師B．高層白領(lǐng)C成功的企業(yè)家D自創(chuàng)企業(yè)者15．人應(yīng)該保持一顆淡泊寧靜的態(tài)。A．非常不贊成B．比較不贊成．比較贊成D非常贊成16．你是否最討厭聽人說:“凡不必因為人總有所長，有所短”A．非常不贊成B．比較不贊成．比較贊成D非常贊成17．你認為人生頂峰狀態(tài)你的代工具是：A．公交B．出租．自備小車D．自備直升機18．人的價值是心態(tài)平靜。A．非常不贊成B．比較不贊成．比較贊成D非常贊成第三部分1。邏輯分析能力：（1有A、C、三個學生到海濱城市度,住在一家旅館。他們每人先向旅館預(yù)交了的房.正當會計準備把那入時，旅館老板說：”他們是窮學生，就退還50RMB好了。”想不到個會計不懷好意。他想：”三個人分50RMB一定要出現(xiàn)零頭，不好分"于是，他把20RMB裝進了自己腰包，只退給A、B、C每10RMB.這樣來，就出現(xiàn)一個問題：實際上每個學生只拿出0RMB，三個人270RMB加上會計貪污了20RMB,一。那,原先300RMB中10RMB那去了？（2)有一杯酒，要平分給A、C、D個人，怎么分，才能使大家都覺得公平？2。組織能力：（3設(shè)公司需要租用一個場地來召開各地代表年終會議全負責問會怎么來完成這工作？3.管理能力:(4）(5）人民幣為什么只有1、2、5、10面值？4。文字表達能力：“娜麗莎的微笑意利文藝復興時期著名畫家達芬奇的肖像畫作,請在此寫下你對該的感受。5.判斷力（7請問下圖中的巴士是朝左還是右邊開，為什么？

參答第一部分：ABCDAADADDAAABCDBCDE第二部分：考目

參得

參評抗能心洞力強成欲

第1-6題案均為：A．1分B．2分C．3．4分－24分:抗挫能力較強－18分：抗挫能力一般－12分:抗挫能力較差”第7題答案為：A分B．4分．0．0分”18－24分：心理洞察能力較－18分心理洞察能力一般－12分洞能力較差”第8-12題答案均為A．1分B．2C．3．4分第13題答案為：A．1分．2．3分D．4－24分：上心較強分上心一般－12分：

上進心較差”第15-16題案為A分．3．2分．1第17題案為A分B分C．3．4分第18題案為A分B分C．2．1分第三部分：主題）（1本不存在這10RMB，房為250RMB，生出了270RMB，會計偷拿的20RMB是生出的金額減去房費。（2)、AB、、D四人分成兩組，由其中一組倒酒將酒平分為兩半，由另一組挑選；剩下的就是兩個人一組分半杯酒了，每組再由一人倒酒將酒平分為半杯,該組另一人挑選。（、會議組織的要素：確定費用、確定與會人員、確定時間、確定地點、安排場地布置、定主持人（、（、（6

（7朝左開的，因為這一面沒有車門。四、筆試管制度第條目為了規(guī)范本公司筆試考核工公司的筆試管理更科學化度化保聘到適合公司發(fā)展的優(yōu)秀人才，特制定本制度第條適范圍有關(guān)應(yīng)聘者筆試與甄選的事項均按照本制度相關(guān)規(guī)定處第3條筆出題人的選擇要根據(jù)筆試考察內(nèi)容的不同而有所區(qū)體容如下圖所示。筆試出題人選擇業(yè)務(wù)知識與技能用人部門筆試出題人選擇

考察內(nèi)容綜合知識人力資源部

綜合能力人力資源部第4條筆試卷的設(shè)計要堅貫徹選拔人才的目充重視知識的實際運用能力量用例形式進行考察第條筆內(nèi)容安排應(yīng)科學、全面，既要包括一般性智力測要包括專業(yè)知識水平、能力素等方面的測保綜合評定應(yīng)者工作所需的各種能力。第6條筆方法的選擇應(yīng)多樣化，可采取選擇題、簡答題、論述題、判斷題、案例分析題等式對應(yīng)聘者進行綜合考察。第條筆地點應(yīng)盡量選擇在安靜、整潔、采光好的房間。第條筆實施流程1．力資源部及其他相關(guān)部門據(jù)收集到的資料和招聘崗位特征編制筆試實施方案人資源部經(jīng)理批準后實施。2．計筆試試題并明確評分標和規(guī)則。3．定筆試時間，并提前通知加筆試的應(yīng)聘.4．置筆試考場，并準備好筆所需試卷、備用文具等材料。5．試開始前要宣讀考試紀律注意事項，筆試結(jié)束后要回收考試試交力資源部進行評.6．布筆試成績確進入下輪考核的人員名單。第條回原則招聘考試工作小組成員在招聘監(jiān)考中若發(fā)現(xiàn)與自己有親屬關(guān)系的應(yīng)聘者應(yīng)當回得擔任筆試考試的監(jiān)考人員。

第條試保管要公開招聘考試的命題原理，加強筆試試題的安全保密措施，嚴禁泄題、漏題等舞弊行為的發(fā)。第條違處理對于違反招聘紀律的工作人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分；對于違反筆試紀律的應(yīng)聘人員，取考試資格或聘用資格。第條本度的擬定和修改人力資源部負責，報總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。第條本度的最終解釋權(quán)屬公司人力資源部。五、面試實施管理細則第條目為規(guī)范本公司的面試錄用工作，廣納賢才，特制定此面試實施管理細則。第條原本公司招聘堅持公平公正、平等競爭、擇優(yōu)錄取的原則。第條適范圍有關(guān)應(yīng)聘員工面試事項均按照本規(guī)定處理。第條面考官一般由人力資源部工作人員、用人部門主管、公司高層領(lǐng)導等人員組成。第條面考官應(yīng)具備的條件1．有良好的個人品格和修養(yǎng)2．面了解招聘職位的工作職和要求。3．應(yīng)聘者無私人關(guān)系或利害系。4．夠做到公正評判，不徇私弊。5．解公司狀況和各項規(guī)章制夠從容地應(yīng)對面試者提出的各類問題。6．練掌握各種面試技巧。第條面的方法根據(jù)招聘工作要求，面試將采取初試和評定式面試相結(jié)合的方法對應(yīng)聘人員進行評.1．試。初試通常由人力資源門實施，通過初試淘汰一部分學歷、工作經(jīng)驗及工作能力等明顯不符合崗位要求的應(yīng)聘試間約為15～分.2．定式面試。通過初試的人，由部門主管或公司高層領(lǐng)導進行評定式面試類試的測試時間約為30～分。第條面的內(nèi)容1個性特征試的個性特征要是通過面試人員對應(yīng)聘者的觀察得出要括應(yīng)聘者的外貌、言談、性格、健康狀況等。2教背景教背景主要包應(yīng)聘者就讀的學校