企業(yè)架構框架：為企業(yè)數(shù)字化轉型

企業(yè)架構框架：為企業(yè)數(shù)字化轉型企業(yè)架構框架：為企業(yè)數(shù)字化轉型企業(yè)架構框架：為企業(yè)數(shù)字化轉型xxx公司企業(yè)架構框架：為企業(yè)數(shù)字化轉型文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度智慧企業(yè)架構框架：為企業(yè)數(shù)字化轉型“奠基”作為原子級框架，EAF聚焦組織的功能、流程、管理和規(guī)則等的信息化，滿足了業(yè)務流程和管理信息化的要求，誕生了支撐主干業(yè)務流程的ERP、PLM、CRM、EAM、MES、BI、PM、辦公平臺和架構工具ARIS等軟件包，以及企業(yè)架構規(guī)劃的方法論。數(shù)字化企業(yè)的演進經歷三個主要階段：上世紀七八十年代是復雜計算時代，以主機為主解決的是復雜計算問題；九十年代是信息化時代，解決業(yè)務管理的信息處理和決策問題；本世紀初是互聯(lián)網時代，解決了人與人的交流、溝通和電子商務等跨地域的問題。在進入21世紀的10年代，德國、美國、中國等國家相繼提出工業(yè)，工業(yè)互聯(lián)網和制造2025等國家戰(zhàn)略，宣告即將進入智慧時代，其初級階段是最近幾年的數(shù)字化時代和共享時代，將解決行為數(shù)字化問題，智能決策等問題，未來將進入高階階段，即智慧時代。這種演進需要我們重構企業(yè)架構，為此，我們提出智慧企業(yè)架構框架SEAF，本文將闡述三個方面的內容：首先是構建智慧情景模型，它是構建智慧企業(yè)架構框架的思想和靈魂，回答Why的問題；其次是智慧企業(yè)架構框架，即SEAF的主要組件，回答What的問題；最后是智慧企業(yè)架構規(guī)劃指導，即如何基于SEAF規(guī)劃智慧企業(yè)架構，回答How的問題。構建智慧情景模型

在數(shù)字化和共享經濟時代，政府和企業(yè)基于戰(zhàn)略訴求聚焦云計算、物聯(lián)網和大數(shù)據，全面向數(shù)字化轉型，要從關注功能向聚焦人、事、物等行為轉變，就必須對人、事、物等行為數(shù)字化進行重新建模和架構。我們需要回答3個問題1)企業(yè)數(shù)字化如何向人的行為轉變2)企業(yè)數(shù)字化如何向物的行為轉變3)企業(yè)數(shù)字化如何向事的行為轉變?yōu)榱嘶卮疬@三個轉變，構建了智慧情景模型(SmartContextualModel

簡稱SCM)，又稱上下文關聯(lián)模型，如圖1所示。該模型的核心是通過數(shù)字底盤和全連接等兩大關鍵技術支撐人、事、物的三個數(shù)字化，其內涵如下：1.

三個數(shù)字化（1）人的數(shù)字化a、在信息化時代，主要關注人對事務（業(yè)務流）和物（使用）的操作結果。b、在數(shù)字化時代，人有多面性，其行為也有多空間性：包括企業(yè)空間行為，虛擬空間行為，公共空間行為，私密空間行為。因此，需要聚焦個體在不同空間的體驗和行為，人的數(shù)字化就是向人的行為數(shù)字化轉變。c、人作為企業(yè)/組織的成員，其行為與企業(yè)/組織的治理、使命、文化和能力相一致。尤其是管理者要具備數(shù)字化領導力，即領導要數(shù)字化，從思想、觀念、行為、技能等要做好準備，完成數(shù)字化領導力轉型。IDC研究提出33%領導層要有技術領導經驗。數(shù)字化聚焦人在不同空間的行為和結果，建立時間、空間、事務、實物等關系，進而對行為進行分析，來改進業(yè)務流、產品和業(yè)務/應用系統(tǒng)，為企業(yè)/組織提高效率和創(chuàng)造價值。（2）物的數(shù)字化a、在信息化時代，我們主要關注對物的管理能力，關注物的外在特征，幾乎不關注物的內在運行行為和對外界的感知。b、在數(shù)字化/智慧時代，工業(yè)提出了CPS，要求物（包括動物、植物、設備、工具、生產裝備、物流裝備）對外界全面感知，對內運行行為全面數(shù)字化，對物的知化和智慧化要求對物的內在行為和外界感知進行重新全面建模。c、同時建立物與人、業(yè)務等行為的關聯(lián)關系，以及與時間和空間的關聯(lián)關系，實現(xiàn)萬物互聯(lián)和集成，實現(xiàn)協(xié)同，進而進行大數(shù)據分析，發(fā)現(xiàn)萬物的行為關聯(lián)關系，改進政治、經濟、社會、教育和醫(yī)療衛(wèi)生。（3）事的數(shù)字化a、信息化時代，主要實現(xiàn)了業(yè)務功能的數(shù)據化和信息化，關注業(yè)務過程創(chuàng)造價值的業(yè)務結果。b、踐行以客戶為中心，需要對業(yè)務流程進行重構，將流程與組織結構解耦，從以部門為核心的流程要向基于角色的流程轉變，既要關注端到端創(chuàng)造的價值，也要關注創(chuàng)造價值的端到端過程，即發(fā)生的時間、地點、物、人等的關系。2.

兩大關鍵技術基于服務化對業(yè)務流程進行重新編排，從功能化、標準化、服務化、向自動化和智能化邁進，進而對業(yè)務流的結果和行為進行分析，實現(xiàn)端到端數(shù)據共享和打破數(shù)據壁壘，改進業(yè)務創(chuàng)造價值的過程，提升端到端的效率和客戶滿意度，推動商業(yè)模式和業(yè)務創(chuàng)新，實現(xiàn)運營模式轉型。（1）關鍵技術1——數(shù)據底盤企業(yè)/組織必須做好數(shù)據底盤，包括數(shù)據治理、大數(shù)據治理、數(shù)據架構（包括數(shù)據資產、數(shù)據模型、數(shù)據標準、數(shù)據分布）、數(shù)據質量、數(shù)據獲取/采集和數(shù)據價值分析和應用等，只有這樣，數(shù)字化才能驅動商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、產品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，進而推動企業(yè)轉型。數(shù)據作為人、事、物等產生的結果，其升華過程是數(shù)字、數(shù)據、信息、知識、智慧。這些企業(yè)數(shù)據又分成兩類，即結構化數(shù)據和非結構數(shù)據，而非結構化數(shù)據又分為重復型和非重復型。移動互聯(lián)和物聯(lián)網環(huán)境將產生海量的數(shù)據，在事務和決策中如何應用數(shù)據，就需要對其進行數(shù)據建模、行為建模，通過構建架構和關系，構建以數(shù)據為中心的平臺，進行智能分析，挖掘價值。在數(shù)字化不同階段，模型分三類：其一，以實體和關系為中心構建實體關系模型，滿足OLTP實現(xiàn)業(yè)務邏輯要求。當然數(shù)字化時代，在關注實體的同時，也必要將行為納入。其二，以事實為中心構建維度模型，滿足業(yè)務智能分析要求，但要能深度鉆取到發(fā)生的行為。其三，基于大數(shù)據的4V特征，以行為為中心構建行為關聯(lián)模型，滿足大數(shù)據產生和價值挖掘需求，將數(shù)據、事實、維度、行為進行統(tǒng)一建模。（2）關鍵技術2——全連接技術實現(xiàn)數(shù)字化的技術分三大類，包括智能裝備、ICT硬件和軟件。智能裝備包括傳感、CPS、IoT等，要求對裝備智能化，實現(xiàn)互聯(lián)；ICT硬件包括三大類，即智能終端、連接和傳輸技術、云計算和存儲技術。軟件分6層，包括嵌入層、邊緣計算層、業(yè)務服務層、分析服務層、平臺服務層、資源層等。ICT硬件白盒化和硬軟件化是趨勢，軟件將定義一切SDX，軟件是數(shù)字化時代的核心，包括采集、獲取、傳輸、處理、分發(fā)、計算、存儲、分析、學習等算法軟件，必須解決基于數(shù)據的快速、及時、準確、自動、智能、海量等核心問題。連接技術將人、事、物等互聯(lián)，催生的互聯(lián)網，移動互聯(lián)，物聯(lián)網，人聯(lián)網等最終實現(xiàn)智能互聯(lián)網。二、智慧企業(yè)架構框架

SCM模型勾勒出了全面數(shù)字化的情景模型。顯然，信息化階段的企業(yè)架構框架分5W1H等6個域（包括應用、數(shù)據、技術、時間、人、組織動機）不能完整表達SCM所覆蓋的情景，因此需要基于SCM重構EA框架。在企業(yè)全面數(shù)字化情景下，需要聚焦新的業(yè)務模式、人的行為、物的行為、時間、空間和互聯(lián)互通。因此，在原EA框架下，增加業(yè)務流程、物、集成等三個域，并豐富數(shù)據、應用、時間、人、動機等領域，并提出由9個域組成的滿足全連接和數(shù)字化的擴展型EA(7W2H)框架，命名為智慧企業(yè)架構框架（簡稱SEAF，SmartEAFramework），如圖2所示。架構層上分4層，上下文關聯(lián)模型、概念模型、邏輯模型、物理模型，每個域的架構層次組件在不能層次用不同模型來表示，對9個域的架構分別概括性闡述如下：1.

業(yè)務流程域業(yè)務流程是業(yè)務戰(zhàn)略的承載體，是業(yè)務能力的端到端呈現(xiàn)，是業(yè)務模式的業(yè)務設計，是業(yè)務管控的運作機制，是創(chuàng)造價值的過程，當然，也是信息化/數(shù)字化的核心對象。因此，流程必須以客戶為中心、基于角色、聚焦業(yè)務價值、架構化，聚焦流程的組織和業(yè)務行為。以客戶為中心為核心理念：就是要樹立以服務為核心的服務型流程文化，需要改變以部門或職能為中心的落后的業(yè)務流程設計思想。建立去職能化，以服務和角色為中心的流程設計理念，聚焦有效性和效率，即聚焦創(chuàng)造價值，而不是聚焦職能劃分和權利。分層分級的結構化思路：建立企業(yè)完整的業(yè)務流程架構和端到端集成的主干流程，基于流程架構建立流程責任機制。堅持主干簡潔和穩(wěn)定，末端靈活和標準兼顧的業(yè)務流程架構思路，按照價值創(chuàng)造過程拉通主干流程，實現(xiàn)端到端或客戶到客戶的集成，并基于業(yè)務場景重構業(yè)務流程視圖，實現(xiàn)業(yè)務流程的靈活編排，滿足業(yè)務變化和靈活性要求，提升端到端流程的效率。業(yè)務行為融于業(yè)務流程：業(yè)務發(fā)生的質量、內控、授權、行權、監(jiān)控、時間、地點、服務等行為要融于流程，基于業(yè)務管控要求，承載授權體系，業(yè)務流程要支撐組織/人的行為的可追溯性和可視性。2.

業(yè)務應用域業(yè)務應用首先來自與業(yè)務流程架構，是業(yè)務流程/業(yè)務能力的功能化，是業(yè)務的IT實現(xiàn)。將業(yè)務流程的能力/活動抽象成最小應用功能，再基于端到端業(yè)務、業(yè)務邊界、數(shù)據關聯(lián)性、安全性等要素，將應用功能抽象成應用功能組，再規(guī)劃成業(yè)務應用平臺，并建立應用集成關系，以及基于應用的數(shù)據流視圖。3.

數(shù)據域在信息化階段，基于業(yè)務流程輸入輸出的業(yè)務項（BusinessItem）構建數(shù)據模型，聚焦主數(shù)據、業(yè)務交易數(shù)據、業(yè)務規(guī)則、參考數(shù)據等結構化數(shù)據和之間的關系，以及基于經營指標、管理指標、業(yè)務流程績效指標等管理決策數(shù)據構建的維度模型。在數(shù)字化或智能化階段，以對象及其行為為中心，需要基于業(yè)務行為、人的行為、物的行為構建行為模型，聚焦非結構數(shù)據（重復型和非重復型）和結構化數(shù)據建立人、事和物之間的關聯(lián)關系，建立基于場景和行為的趨勢分析、相關分析、關聯(lián)分析、故障、質量、客戶流失、用戶忠誠度、用戶習慣、病情監(jiān)控、情緒分析、索賠、欺詐、違規(guī)、位置服務、生物識別等大數(shù)據分析模型。4.

集成域除了流程、應用、數(shù)據和服務等相互集成外，數(shù)字化轉型還需基于業(yè)務鏈、產業(yè)鏈、智能制造等垂直集成、水平集成和端到端集成，實現(xiàn)數(shù)據共享。以及以人、事和物為中心的數(shù)據聚集的業(yè)務模型和數(shù)據模型集成。5.

技術域通信和信息技術的共享性、通用性、連接性、體驗性、平臺性以及規(guī)模性等特征，要求規(guī)劃和制定企業(yè)級的技術框架ETF，包括策略、技術架構、技術標準、技術規(guī)范、API、參考模型等，并基于技術框架構建企業(yè)級的網絡平臺、云計算/存儲平臺、IoT平臺、數(shù)據平臺、異構集成平臺、統(tǒng)一接入平臺、應用平臺、門戶平臺等共享技術平臺，同時要基于云管端和數(shù)據構建安全平臺，通過平臺化技術戰(zhàn)略支撐業(yè)務一體化戰(zhàn)略和快速響應全球化的靈活性策略。6.

時間域時間是信息化和數(shù)字化的特殊數(shù)據，隨著業(yè)務管理的精細度不同，IT應用在不同階段關注和管理的時間也不同，對后續(xù)的分析和應用方式影響很大。在信息化階段，業(yè)務流程設計只重視關鍵業(yè)務事件發(fā)生的時間點，管理應用系統(tǒng)也只管理了業(yè)務流上一些關鍵時間，比如創(chuàng)建、修改、簽單、交付、下單、可獲得、發(fā)貨、退貨、開票、審批、產品發(fā)布、產品退市等，一般應用于監(jiān)控和經營、效率指標的統(tǒng)計和分析。在數(shù)字化階段，需要進行大數(shù)據分析，挖掘數(shù)據的時間和趨勢價值，以前管理的時間點遠遠不能滿足精細化管理和分析要求。需要關注人在不同空間（企業(yè)、虛擬、公共）的行為和關聯(lián)行為，比如企業(yè)空間的體驗、停留、興趣、位置；虛擬空間的體驗、停留、興趣、位置、言行等；社會空間的位置、活動、位移軌跡等行為。對物體（生物、設備、裝備、終端）的內部運行狀態(tài)，需要基于時間抽樣，比如發(fā)動機各部件的狀態(tài)、溫度等，比如人的心率、血壓等，以及物體對外界的感知，包括溫度、空氣、位置、環(huán)境等需要基于時間抽樣。基于人、事和物體發(fā)生的行為和時間建模，對行為數(shù)據進行采集，而基于時間系列的分析建模，對行為趨勢進行分析，對行為發(fā)生的后果進行預防和預警，從而實現(xiàn)人的先見之明，創(chuàng)新商業(yè)模式，提供更加精細化的服務。7.

物（物體）域在數(shù)字化時代，對物體提出了更高的要求，在研發(fā)階段就要對其進行內外行為建模，即對物體的智化設計包括內部感知、外部感知、連接性、自調節(jié)、自學習、自愈性、類人性等，只有智化設計的產品和植入了各種傳感器的生物，才能實現(xiàn)物物互聯(lián)，人物互聯(lián)，和與管理應用系統(tǒng)實現(xiàn)集成，在使用和運行時才能產生和采集我們需要的行為數(shù)據，實現(xiàn)精細化的管理和控制。8.

人（角色）域在現(xiàn)代社會，人在不同空間呈現(xiàn)為不同角色，不同的組織構建不同空間行為的模型。在企業(yè)空間，需要基于業(yè)務價值創(chuàng)造過程和管控要求來精細化角色定義，并在效率和管控上取得平衡，因此，需要基于角色來設計流程，以角色為中心進行行為建模，要把人的行為納入IT應用系統(tǒng)設計和開發(fā)，組織才能掌握在企業(yè)空間的行為，并構建行為分析模型，基于行為、規(guī)則、知識、經驗來改進業(yè)務流程、內控模式、遵從模式和IT應用系統(tǒng)，讓企業(yè)管理層聚焦異常行為的處理和規(guī)則的建立，從而改變工作方式和不斷提升人的效率。企業(yè)或一個組織，基于角色來進行資源配置、能力建設、崗位匹配、授權體系設計、IT應用功能和服務設計，以及組織結構優(yōu)化。9.

組織動機域信息化和數(shù)字化是管理變革、流程變革、企業(yè)轉型的使能器，歷史經驗證明了它一定是一把手工程，因此企業(yè)/組織的愿景、戰(zhàn)略、目標和能力等決定了信息化和數(shù)字化的進程和水平。信息化和數(shù)字化的技術已經成為企業(yè)或組織的生產要素，必須走與業(yè)務緊密結合的道路，才能為業(yè)務和經營帶來最大價值，才能推動業(yè)務變革和轉型，并為業(yè)務賦能。因此，IT部門必須與業(yè)務戰(zhàn)略制定緊密結合，推動和影響業(yè)務戰(zhàn)略制定，構建信息化/數(shù)字化的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、變革能力、數(shù)字化領導力、架構能力、連接能力、轉型能力、智慧能力，并清晰準確解碼業(yè)務和經營戰(zhàn)略，構建企業(yè)級的數(shù)字化