歷屆管理學(xué)考題

歷屆管理學(xué)考題/r/n王雅琴整理/r/n一、單項(xiàng)選擇/r/n1/r/n、法約爾是西方古典治理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)治理和一樣治理》，他被譽(yù)為（/r/nC/r/n）/r/nA/r/n./r/n工業(yè)治理之父/r/nB/r/n./r/n科學(xué)治理之父/r/nC/r/n?經(jīng)營治理理論之父/r/nD/r/n./r/n組織理論之父/r/n2/r/n、/r/n1993/r/n年，海默和鈔票皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的體會(huì)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（/r/nC/r/n）/r/nA/r/n./r/n企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換/r/nB/r/n./r/n企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新/r/nC/r/n./r/n企業(yè)流程再造/r/nD/r/n./r/n組織文化建設(shè)/r/n3/r/n、/r/n打算工作的核心是（/r/nA/r/n）/r/nA/r/n./r/n推測/r/nB/r/n?決策/r/nC/r/n./r/n組織/r/nD/r/n./r/n溝通/r/n4/r/n、/r/n通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（/r/nC/r/n）是成功治理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。/r/nA/r/n./r/n制造利潤/r/nB/r/n./r/n成功決策/r/nC/r/n./r/n企業(yè)長壽/r/nD/r/n./r/n合理配置資源/r/n5/r/n、/r/n傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高治理者完成的，現(xiàn)代治理學(xué)提倡（/r/nA/r/n），企業(yè)職員參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)置。/r/nA/r/n./r/n參與制目標(biāo)設(shè)定法/r/nB/r/n./r/n專家目標(biāo)設(shè)定法/r/nC/r/n?職員目標(biāo)設(shè)定/r/nD/r/n./r/n治理人員目標(biāo)設(shè)定法/r/n6/r/n、按推測時(shí)刻范疇長短不同，可將其分為短期推測、中期推測和長期推測三種，一樣地，推測范疇時(shí)刻越短，推測質(zhì)量越高；反之，推測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（/r/nC/r/n）。/r/nA/r/n./r/n長期推測/r/nB/r/n./r/n中期推測/r/nC/r/n./r/n短期推測/r/nD/r/n./r/n無法確定/r/n7/r/n、/r/n某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為/r/n50/r/n萬元，產(chǎn)品單價(jià)為/r/n80/r/n元，單位可變成本為/r/n30/r/n元，則其產(chǎn)量達(dá)到（/r/nC/r/n）件時(shí)，企業(yè)才不虧損。/r/nA/r/n．/r/n100000B/r/n．/r/n15000C/r/n．/r/n10000D/r/n．/r/n4545/r/n8/r/n、/r/n當(dāng)組織外部的環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)能夠體現(xiàn)較強(qiáng)的（/r/nB/r/n）。/r/nA/r/n./r/n彈性/r/nB/r/n./r/n剛性/r/nC/r/n./r/n不確定性/r/nD/r/n./r/n柔性/r/n9/r/n、/r/n讓治理人員依次分別擔(dān)任同一層次職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（/r/nC/r/n）。/r/nA/r/n./r/n臨時(shí)職務(wù)/r/nB/r/n./r/n角色扮演/r/nC/r/n./r/n職務(wù)輪換/r/nD/r/n./r/n委于助手職務(wù)/r/n10/r/n、/r/n王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到/r/n10/r/n人，所有人都直截了當(dāng)由王先生負(fù)責(zé)。后來，公司進(jìn)展專門快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直截了當(dāng)過咨詢各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是（/r/nC/r/n）。/r/nA/r/n./r/n由輪盤式變?yōu)殒準(zhǔn)?r/nB/r/n./r/n由輪盤式變?yōu)?r/nY/r/n式/r/nC/r/n./r/n由鏈?zhǔn)阶優(yōu)?r/nY/r/n式/r/nD/r/n./r/n由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A式/r/n11/r/n、/r/n治理的職能分為一樣職能（/r/nC/r/n）/r/nA/r/n./r/n專門職能/r/nB/r/n./r/n打算職能/r/nC/r/n./r/n具體職能/r/nD/r/n./r/n操縱職能/r/n40/r/n40/r/n12/r/n、/r/n19/r/n世紀(jì)末到/r/n20/r/n世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的治理理論，被稱作古典治理理論，其中，法國的法約爾創(chuàng)建了（/r/nB/r/n）/r/nA/r/n./r/n科學(xué)治理理論/r/nB/r/n./r/n—樣治理理論/r/nC/r/n./r/n行政治理理論/r/nD/r/n./r/n行政組織理論/r/n13/r/n、目標(biāo)建立是目標(biāo)治理的第一時(shí)期，在目標(biāo)建立過程匯總，以下哪種作法是不對的？（/r/nD/r/n）/r/nA/r/n./r/n盡可能量化企業(yè)目標(biāo)/r/nB/r/n./r/n把目標(biāo)操縱在五個(gè)之內(nèi)/r/nC/r/n./r/n目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合/r/nD/r/n./r/n目標(biāo)期限以長期為主/r/n14/r/n．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：/r/n市場狀態(tài)/r/n損益值/r/n方案/r/n暢銷/r/n一樣/r/n滯銷/r/n甲/r/n65/r/n45/r/n80/r/n50/r/n0/r/n丙/r/n120/r/n40/r/n-40/r/n那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案是（/r/nC/r/n）/r/nA/r/n甲/r/nB/r/n乙/r/nC/r/n丙/r/nD/r/n甲和乙/r/n14/r/n、/r/n責(zé)、權(quán)、利三者之間不可分割，必須和諧、平穩(wěn)和統(tǒng)一，這是遵循組織工作的（/r/nA/r/n）/r/nA/r/n./r/n責(zé)權(quán)益相結(jié)合的原則/r/nB/r/n?/r/n統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則/r/nC/r/n./r/n分工協(xié)作及精干髙效原則/r/nD/r/n./r/n集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則/r/n15/r/n、/r/n組織各資源要素中，（/r/nC/r/n）占據(jù)著首要的地位。/r/nA/r/n./r/n財(cái)力資源/r/nB/r/n?/r/n物力資源/r/nC/r/n./r/n人力資源/r/nD/r/n./r/n文化資源/r/n16/r/n、/r/n領(lǐng)導(dǎo)效率要緊取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（/r/nD/r/n）/r/nA/r/n./r/n年齡結(jié)構(gòu)/r/nB/r/n./r/n知識結(jié)構(gòu)/r/nC/r/n./r/n能力結(jié)構(gòu)/r/nD/r/n./r/n合理結(jié)構(gòu)/r/n17/r/n、波特勞勒模式是以（/r/nC/r/n）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的鼓舞模式。/r/nA/r/n./r/n公平理論/r/nB/r/n./r/n強(qiáng)化理論/r/nC/r/n./r/n期望理論/r/nD/r/n./r/n歸因理論/r/n18/r/n、/r/n操縱的最高境域是（/r/nC/r/n）。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。/r/nA/r/n./r/n即時(shí)操縱/r/nB/r/n./r/n現(xiàn)場操縱/r/nC/r/n./r/n前饋操縱/r/nD/r/n./r/n反饋操縱/r/n19/r/n、/r/n下列哪種情形適合采納非正式溝通的方式？（/r/nA/r/n）/r/nA/r/n./r/n領(lǐng)導(dǎo)看望生病的職員/r/nB/r/n./r/n重要文件和消息的傳達(dá)/r/nC/r/n./r/n組織決策的貫徹/r/nD/r/n./r/n治理者評判下屬的工作業(yè)績/r/n20/r/n、/r/n“治理確實(shí)是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)（/r/nC/r/n）/r/nA/r/n./r/n泰羅/r/nB/r/n./r/n法約爾/r/nC/r/n./r/n西蒙/r/nD/r/n./r/n韋伯/r/n21/r/n、/r/n古典治理理論對人性的差不多假設(shè)，認(rèn)為人是（/r/nB/r/n）/r/nA/r/n./r/n復(fù)雜人/r/nB/r/n./r/n經(jīng)濟(jì)人/r/nC/r/n./r/n社會(huì)人/r/nD/r/n./r/n單純?nèi)?r/n22/r/n、/r/n確立組織的差不多長期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是打算的一種表現(xiàn)形式。即（/r/nB/r/n）/r/nA/r/n./r/n目標(biāo)/r/nB/r/n./r/n策略/r/nC/r/n./r/n規(guī)劃/r/nD/r/n./r/n政策/r/n23/r/n、/r/n一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中沒有于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（/r/nA/r/n）/r/nA/r/n./r/n適當(dāng)利潤/r/nB/r/n./r/n中意利潤/r/nC/r/n./r/n最大利潤/r/nD/r/n./r/n理想利潤/r/n24/r/n、/r/n定量推測是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物以后的進(jìn)展趨勢做出定量、具體描述的方法。他需要完整有效的（/r/nB/r/n）/r/nA/r/n./r/n科學(xué)技術(shù)/r/nB/r/n./r/n數(shù)據(jù)資料/r/nC/r/n./r/n信息/r/nD/r/n./r/n模擬實(shí)驗(yàn)室/r/n25/r/n、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為/r/n15/r/n萬元，單位可變成本為/r/n100/r/n0/r/n元，每臺售價(jià)/r/n2200/r/n元，則該產(chǎn)品的盈虧平穩(wěn)點(diǎn)是（/r/nD/r/n）/r/nA/r/n．/r/n25/r/n臺/r/nB/r/n．/r/n100/r/n臺/r/nC/r/n．/r/n125/r/n臺/r/nD/r/n．/r/n12/r/n．/r/n5/r/n臺/r/n26/r/n、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系確實(shí)是（/r/nA/r/n）/r/nA/r/n./r/n正式組織/r/nB/r/n./r/n非正式組織/r/nC/r/n./r/n企業(yè)結(jié)構(gòu)/r/nD/r/n./r/n結(jié)構(gòu)等級/r/n27/r/n、為了充分運(yùn)用治理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采納（/r/nC/r/n）部門的方法。/r/nA/r/n./r/n按專業(yè)劃分/r/nB/r/n./r/n按職能劃分/r/nC/r/n./r/n按產(chǎn)品劃分/r/nD/r/n./r/n按地區(qū)劃分/r/n二、判定正誤錯(cuò)的并改正/r/n1/r/n、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為治理確實(shí)是決策。并將決策分為程序決策和非程序決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策/r/n（/r/nX）/r/n2/r/n、/r/n打算的效率是指從組織目標(biāo)所做奉獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行打算所需費(fèi)用及其他因素后的總額，因此，在制定打算時(shí)，我們只考慮打算的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可/r/n（/r/nX）/r/n。/r/n3/r/n、/r/n嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是打算工作的開始。/r/n（/r/nV）/r/n4/r/n、/r/n推測結(jié)果顯現(xiàn)偏差的緣故可能是推測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。/r/n（V）/r/n5/r/n、/r/n治理幅度越大，需要的治理人員越多，治理人員之間的和諧工作越難做/r/n（/r/nX）/r/n6/r/n、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常按照顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適宜采納分權(quán)式組織形式/r/n（/r/nV）/r/n。/r/n7/r/n、治理人員的工作要緊是從事資源和諧和治理，沒有必要（有必要）把握具體的業(yè)務(wù)知識/r/n（/r/nX）/r/n8/r/n、/r/n凡正面難于處理的咨詢題，你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用“逆向思維”來個(gè)“換位”摸索，換個(gè)角度看咨詢題，也許就能夠找到一條解決咨詢題的捷徑，亦即所謂的換位法。/r/n（/r/nV）/r/n9/r/n、/r/n高效率的操縱系統(tǒng)能迅速發(fā)覺咨詢題并及時(shí)采取糾偏措施，這是操縱的效率原則（及時(shí)性）對它提出的要求。/r/n（/r/nX）/r/n10/r/n、/r/n產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是阻礙產(chǎn)品貨幣價(jià)值（使用價(jià)值）的各種性能，差不多上產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特點(diǎn)。/r/n（/r/nX）/r/n11/r/n、/r/n兩個(gè)企業(yè)為爭奪同一個(gè)市場而在價(jià)格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競爭，現(xiàn)在對抗雙方的行為缺乏理性操縱（有一定理性操縱）。/r/n（X）/r/n12/r/n、/r/n任何決策差不多上針對以后行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新咨詢題以及今后顯現(xiàn)的咨詢題，因此決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這是決策的目標(biāo)性特點(diǎn)（超前性特點(diǎn)）。/r/n（X）/r/n13/r/n、/r/n企業(yè)人員素養(yǎng)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能專門好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)治理（分權(quán)式）。/r/n（X）/r/n14/r/n、組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制（直線職能制）和事業(yè)部制/r/n（/r/nX）/r/n15/r/n、/r/n組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源（人力資源）。/r/n（X）/r/n16/r/n、/r/n領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”、等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“智囊型”（組織型）/r/n（/r/nX）/r/n17/r/n、/r/n髙層次的專業(yè)人員和治理人員不是工作豐富的重點(diǎn)對象/r/n（/r/nV）/r/n18/r/n、/r/n需要層次理論是美國聞名治理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬/r/n斯洛提出來的一種鼓舞理論，屬于行為改造型鼓舞理論（內(nèi)容型鼓舞理論/r/n（X）/r/n19/r/n、/r/n一樣來講，彈性預(yù)算操縱性強(qiáng)（差），但對環(huán)境的習(xí)慣性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的主動(dòng)性/r/n（/r/nX）/r/n彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，緣故是他們的智力（心智模式）水平不同。/r/n（/r/nX）/r/n現(xiàn)代治理學(xué)認(rèn)為，治理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在打算（決策）。/r/n（X）/r/n22/r/n、/r/n政策是指在決策或處理咨詢題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一樣規(guī)定，它必須保持靈活性和及時(shí)性（一貫性和完整性）。/r/n（X）/r/n23/r/n、/r/n推測結(jié)果顯現(xiàn)偏差的緣故可能是推測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。/r/n（/r/nV）/r/n24/r/n、組織作為人的集合，確實(shí)是每個(gè)人的加總（在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)/r/n成的人的集合）。/r/n（X）/r/n25/r/n、/r/n盈虧平穩(wěn)點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型（確定型）決策。/r/n（/r/nX）/r/n26/r/n、/r/n確定治理人員的需要量，能夠依據(jù)組織的治理層次和治理幅度。/r/n一樣來講，治理層次和治理幅度越大（?。┲卫砣藛T的需要量也越大。/r/n（/r/nX）/r/n27/r/n、/r/n權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)成效因/r/n領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。/r/n（/r/nV/r/n）/r/n28/r/n、/r/n操縱系統(tǒng)是由操縱主體、操縱客體和操縱媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的治理系統(tǒng)。/r/n（/r/nV）/r/n29/r/n、/r/n今天的沖突理論認(rèn)為，治理者的任務(wù)是排除沖突（治理沖突）。/r/n（X）/r/n30/r/n、/r/n治理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程/r/n（動(dòng)態(tài)）/r/n（/r/nX）/r/n三、簡答題/r/n1/r/n、/r/n組織外部環(huán)境的特點(diǎn)。/r/n2/r/n、/r/n決策的作用表現(xiàn)在哪些方面？/r/n3/r/n、/r/n治理人員培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？/r/n4/r/n、/r/n操縱系統(tǒng)的特點(diǎn)。/r/n5/r/n、/r/n沖突對組織進(jìn)展的益處。/r/n6/r/n、/r/n目標(biāo)治理的優(yōu)越性體現(xiàn)在哪些方面？/r/n7/r/n、/r/n領(lǐng)導(dǎo)的阻礙力是如何表現(xiàn)的？/r/n8/r/n、治理人員內(nèi)部來源選聘渠道的優(yōu)點(diǎn)？/r/n9/r/n、操縱系統(tǒng)的特點(diǎn)。/r/n10/r/n、全面質(zhì)量治理的含義和內(nèi)容。/r/n11/r/n企業(yè)文化理論的含義和功能是什么？/r/n12/r/n、什么是決策的中意原則？/r/n13/r/n、在領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素養(yǎng)中，其知識結(jié)構(gòu)應(yīng)達(dá)到什么要求？/r/n14/r/n、什么是彼得現(xiàn)象？如何防止這種現(xiàn)象的發(fā)生？信息溝通的障礙有哪些？/r/n15/r/n、目標(biāo)治理的實(shí)施過程。/r/n16/r/n、企業(yè)與外部關(guān)系的和諧。/r/n五、案例分析/r/n案例/r/n1/r/n、/r/n聯(lián)合郵包服務(wù)公司（/r/nUPS/r/n）雇傭了/r/n15/r/n萬職員，平均每天將/r/n900/r/n萬包裹發(fā)送到美國各地和/r/n180/r/n個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，/r/nUPS/r/n的治理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的職員，使他們以盡可能高的效率從事工作。/r/nUPS/r/n的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)刻研究，并對美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)刻，甚至上廁所的時(shí)刻，將這些數(shù)據(jù)輸入運(yùn)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)刻標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天送/r/n130/r/n件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序，當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒/r/n1/r/n檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開做好預(yù)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕司室出溜到地面上，右肩夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他們記在腦子里，然后以每秒種/r/n3/r/n英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免白費(fèi)時(shí)刻找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車內(nèi)的路途中完成登錄工作。咨詢題：/r/n1/r/n、/r/n本文要緊體現(xiàn)了什么治理理論？是誰提出來的/r/n？/r/nP22/r/n2/r/n、/r/n這一治理理論的指導(dǎo)思想有哪些？/r/nP23/r/n3/r/n、/r/n這一治理理論要緊有哪些內(nèi)容？/r/nP24/r/n4/r/n、/r/n你如何評判這一治理理論？/r/nP25/r/n案例/r/n2/r/n張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近他剛剛兼職學(xué)習(xí)完/r/nMBA/r/n的所有課程，并獲得了某聞名學(xué)府的/r/nMBA/r/n學(xué)位，在/r/nMBA/r/n學(xué)習(xí)的過程中，她關(guān)于治理中的鼓舞理論專門是馬斯洛和赫爾伯格的理論相當(dāng)注意。在她看來馬斯洛的清晰的需要理論層次和赫爾伯格的鼓舞因素和保健因素理論的劃分專門具有操作性，因此她認(rèn)為能夠趕忙在公司中實(shí)際運(yùn)用。按照張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在鼓舞下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫爾伯格的鼓舞因素上。/r/n通過多次會(huì)談，她講服了公司高層治理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作打算并放手讓她去推行。在這種情形下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰提升、更大的個(gè)人責(zé)任，成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種打算，并在組織里開始推行。然而打算運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她困惑了，發(fā)覺結(jié)果和她期望的相差甚遠(yuǎn)。/r/n第一是設(shè)計(jì)師們關(guān)于打算的反應(yīng)專門冷漠，他們認(rèn)為他們的工作本身確實(shí)是一個(gè)專門具有挑戰(zhàn)性的工作，他們設(shè)計(jì)的服裝在市場上專門暢銷就好像對他們工作成績的最大確信，而且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對他們的工作差不多給予了確信?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新打算差不多上白費(fèi)時(shí)刻有一和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地講“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了”。/r/n裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新打算的實(shí)行過程中受到了夸獎(jiǎng)，反映良好；然而另一些人則認(rèn)為這是治理人員的陰謀，要讓他們更加舍命的工作，同時(shí)又不增加任何工資，而且專門不幸的是這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。/r/n張宏偉萬萬沒有想到情況會(huì)進(jìn)展到這地步，原先她專門信任和支持的/r/n高層治理者也開始懷疑她的打算，批判她考慮不周全。咨詢題：/r/n1/r/n、你認(rèn)為新打算失敗的緣故是什么？/r/n髙層治理者沒有參加打算的制定和實(shí)施工作中來？/r/n企業(yè)中人員關(guān)于雙因素理論缺乏了解？/r/n職員不配合？/r/n她忽視了各層次職員的需要不同的事實(shí)？/r/nV/r/n2/r/n、/r/n按照馬斯洛的需要層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需要和一線工/r/n人的主導(dǎo)需要有何不同？/r/nA/r/n./r/n設(shè)計(jì)人員不關(guān)懷夸獎(jiǎng)賞識，講明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí)現(xiàn)？/r/nB/r/n?/r/n大多數(shù)一線工人更關(guān)懷酬勞，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求？/r/nV/r/nC/r/n./r/n設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需要？/r/nD/r/n．/r/nA/r/n和/r/nB/r/n？/r/n3/r/n、/r/n按照案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉關(guān)于雙因素理論的懂得錯(cuò)誤最可能是（）/r/nA/r/n./r/n她認(rèn)為保健因素不重要，鼓舞因素重要？/r/nV/r/nB/r/n?/r/n她認(rèn)為鼓舞因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的？/r/n她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最髙水平就足夠了？/r/nV/r/n她認(rèn)為只有鼓舞因素能夠發(fā)揮鼓舞作用？/r/n4/r/n、/r/n張宏偉關(guān)于這一結(jié)果專門苦惱，為此，她請教了一位資深顧咨詢?nèi)绻闶沁@位資深顧咨詢，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可??？（）/r/nA/r/n./r/n進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)心職員了解雙因素理論，增進(jìn)關(guān)于新打算的認(rèn)可？/r/nB/r/n?/r/n停止該打算，采納調(diào)查各層次人員的需求情形，以及他們關(guān)于新打/r/n算的評判/r/nV/r/n爭取髙層治理者的支持，連續(xù)推行新打算/r/n安撫一線職員，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償。/r/n案例/r/n3/r/n某公司有高層治理人員/r/n5/r/n人，高層、中層、基層的治理幅度分別是/r/n5/r/n人、/r/n6/r/n人和/r/n10/r/n人?，F(xiàn)該公司通過加大治理人員培訓(xùn)，使他們的自身素養(yǎng)和工作能力都有了一定的提升，同時(shí)通過改進(jìn)治理方式，把治理權(quán)限更多地授予中層和基層治理人員。如此，既調(diào)動(dòng)了中、基層治理者的工作主動(dòng)性又保證了高層治理人員能集中精力和時(shí)刻處理企業(yè)的重大事項(xiàng)，該公司還通過治理手段的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)了對工作全過程的有效操縱，使各級治理者處理日常工作的時(shí)刻和精力有所減少。由此，使高層、中層和基層治理人員的治理幅度分別為/r/n7/r/n人、/r/n10/r/n人和/r/n15/r/n人。該公司的組織結(jié)構(gòu)向扁平式變化咨詢題：/r/n1/r/n、現(xiàn)在該公司高層治理人員能有效地治理（/r/nB/r/n）名中層治理人員。/r/nA25B35C50D75/r/n2/r/n、導(dǎo)致該公司治理人員治理幅度變化的要緊因素有（/r/nBCD/r/n）/r/nA/r/n工作性質(zhì)的變化/r/nB/r/n工作能力的提升/r/nC/r/n授權(quán)范疇的擴(kuò)大/r/nD/r/n和諧操縱的加大/r/n3/r/n、扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢是（/r/nAC/r/n）/r/nA/r/n有利于高層治理者接近基層/r/nB/r/n有利于調(diào)動(dòng)下屬人員的工作主動(dòng)性/r/nC/r/n有利于加大高層治理者對基層的操縱/r/nD/r/n有利于加大橫向和諧/r/n案例/r/n4/r/n去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又會(huì)聚一堂，制定年底的重要決策，首席行政總監(jiān)簡古強(qiáng)慣例沒有參加他們的討論。會(huì)后，他咨詢大伙兒，今年我們打算去哪里呢？“羅馬”他們回答。羅馬不錯(cuò)，簡古強(qiáng)快樂今年假期能如期進(jìn)行。這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體職員（/r/n28/r/n人）公費(fèi)集體出游，他們度假