國(guó)際機(jī)票基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(1)課件

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國(guó)際票與國(guó)內(nèi)票的區(qū)別國(guó)內(nèi)票本2聯(lián)，國(guó)際票本4聯(lián)國(guó)內(nèi)票可用中文姓名，國(guó)際票不接受中文姓名，只能用拼音通常國(guó)內(nèi)機(jī)票的有效期為1年，國(guó)際機(jī)票的有效期根據(jù)票價(jià)有所不同國(guó)內(nèi)票的Y艙通常是全價(jià)，國(guó)際票的Y艙不一定都是全價(jià)票（e.g.CA）國(guó)內(nèi)票一般都為明折，國(guó)際票的票面價(jià)和實(shí)際銷售價(jià)有時(shí)會(huì)差很多國(guó)內(nèi)兒童票是全價(jià)的50%，國(guó)際兒童票是銷售價(jià)或底價(jià)的75%或67%國(guó)內(nèi)機(jī)票不能更改路線，一些全價(jià)的國(guó)際票可以更改路線國(guó)內(nèi)機(jī)票往返價(jià)格是單程的2倍，

國(guó)際機(jī)票往返的價(jià)格是航空公司規(guī)定，不是單程票價(jià)的2倍國(guó)際機(jī)票樣本國(guó)際運(yùn)價(jià)中的一些術(shù)語(yǔ)SITISOTOOPEN票O(jiān)JStopoverTransit銷售價(jià)底價(jià)在國(guó)內(nèi)出售的國(guó)內(nèi)始發(fā)的機(jī)票在國(guó)內(nèi)出售的國(guó)外始發(fā)的機(jī)票不確定日期的機(jī)票O(jiān)PENJAW-中途分程經(jīng)停點(diǎn)轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)含有扣率的價(jià)格不含扣率的價(jià)格外航的代碼KA–CX–SQ–MH–TG–OZ–KE–NH–JL–PR–AI–BI–EK–GA–NX–DragonAir–港龍航空CathayPacificAirways–國(guó)泰航空SingaporeAirlines–新加坡航空公司MalaysiaAirlines–馬來(lái)西亞航空公司ThaiAirwaysInternational–泰國(guó)航空公司AsianaAirlines–韓亞航空KoreanAir–大韓航空公司AllNipponAirways–全日空J(rèn)apanAirlines–日本航空公司PhilippineAirlines–菲律賓航空公司AirIndia–印度航空公司RoyalBruneiAirlines–文萊皇家航空公司Emirates–阿聯(lián)酋國(guó)際航空公司GarudaIndonesia印度尼西亞航空公司AirMacau–澳門航空公司外航的代碼AF–LH–KL–OS–SK–AY–LX–BA–NW–UA–AC–AA–QF–NZ–CNTD：D/航空公司2字代碼AirFrance–法國(guó)航空公司Lufthansa–德國(guó)漢莎航空公司KLMRoyalDutchAirlines–荷蘭皇家航空公司AustrianAirlines–奧地利航空公司SAS–北歐航空公司Finnair–芬蘭航空公司SwissAir–瑞士航空公司BritishAirways–英國(guó)航空公司NorthWestAirlines–美國(guó)西北航空公司UnitedAirlines–美國(guó)聯(lián)合航空公司AirCanada–加拿大航空公司AmericanAirlines–美國(guó)航空公司QantasAirways–澳洲航空公司AirNewZealand–新西蘭航空公司外航的代碼及票號(hào)UA–SQ–TG–KE–NX–KL–LX–AY–

016618217180675074724105NW–CX–MH–JL–LH–OS–QF–BA–012160232131220257081125AA–KA–OZ–NH–AF–SK–AZ–VS–001043988205057117055932聯(lián)盟的航空公司

2.SkyTeam AM–AeroMexico–墨西哥航空公司 AF–AirFrance–法國(guó)航空公司 KL-KLMRoyalDutchAirlines–荷蘭皇家航空公司 AZ–Alitalia–意大利航空公司 CO–ContinentalAirlines–美國(guó)大陸航空公司 OK–CzechAirlines–捷克斯洛伐克航空公司 DL–DeltaAirlines–美國(guó)三角航空公司 KE–KoreanAir–大韓航空公司 NW–NorthwestAirlines–美國(guó)西北航空公司聯(lián)盟的航空公司

4.AsiaMiles EI–AerLingus–愛(ài)爾蘭航空公司 AA–AmericanAirlines–美國(guó)航空公司 CX–CathayPacificAirlines–國(guó)泰航空公司 KA–DragonAir–港龍航空公司 IB–Iberia–西班牙航空公司 LA–Lan-Chile–智利國(guó)家航空公司 LX–SwissAir–瑞士航空公司 AS–AlaskaAirlines–阿拉斯加航空公司 BA–BritishAirways–英國(guó)航空公司 MU–ChinaEastern–中國(guó)東方航空公司 AY–Finnair–芬蘭航空公司 JL–JapanAirlines–日本航空公司 QF–QantasAirways–澳洲航空公司 VN–VietnamAirlines–越南航空公司部分外航的轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)SQ–MH–TG–OZ–JL–UA–NW–AA–AC–QF–VS–SINKULBKKICNNRTSFO,ORDNRT,DTW,MSPNRT,DFW,ORD,JFKYVRSYD,MELLHRAF–LH–KL–OS–SK–AY–LX–AZ–BA–EK–PR–CDGFRA,MUCAMSVIECPHHELHKG,ZRHMXPLHRDXBMNL外航訂座注意事項(xiàng)公務(wù)艙，頭等艙的代號(hào)頭等–F，A，P公務(wù)–J，D，Z，C全價(jià)艙位的預(yù)定一些外航的全價(jià)訂座艙位和國(guó)內(nèi)航班會(huì)有所不同e.g.KA,CX等–全價(jià)BusinessClass訂座艙位為J艙SQ等–全價(jià)BusinessClass訂座艙位為C艙P(yáng)S.一般如果是訂全價(jià)的公務(wù)艙或頭等艙，查詢航班后訂最前面的艙位外航出票后票號(hào)的輸入

STN016-xxxxxxxxxx OSIYYTKNO016-xxxxxxxxxx SSROTHSYYTKNO016-xxxxxxxxxx SSRTKNM航空公司代碼NN1016-xxxxxxxxxx/客人的序號(hào)/航班的序號(hào)

PS.在TD開(kāi)票以后，一定要打到航空公司去再確認(rèn)票號(hào)外航的一些服務(wù)提前預(yù)定飛機(jī)上的座位，訂餐，升艙服務(wù)，免票，申請(qǐng)?zhí)厥夥?wù)（輪椅，etc….）外航機(jī)票的預(yù)定1.查詢航班一般在查詢外航航班的時(shí)候請(qǐng)?jiān)诓樵兠詈蠹?航空公司e.g.avshafra30jun1.LH729PVGFRA131518357440LEDS*FAAACADAZAYABAMAHAQA*e.g.avshafra30jun/lh1.LH729PVGFRA131518357440*F3A3CLDLZLY2B1MLHLQL2.連續(xù)預(yù)定有的外行顯示轉(zhuǎn)機(jī)航班會(huì)有特殊性，請(qǐng)大家在預(yù)定的時(shí)候要注意e.g.avshabos30jun/ua1UA836F0C0D0Y9B6M6H0Q0V0W0^PVGORD1800184577702UA544F2Y9B6M6H0Q0V0W0S0T0^BOS20500002+^319

▲sd1b/1sd2b/1MARRIEDSEGMENTEXISTINTHEPNR1.UA836B1TH30JUNPVGORDDK118001845E2.UA544B1TH30JUNORDBOSDK120500002+1E3.SHA/TSHA/TCITSAMERICANEXPRESSAIRSERVICESLTD/HUANGMINABCDEFG4.SHA69619MI預(yù)定及處理PNR的注意事項(xiàng)

1.外航的記錄編號(hào)最好不要進(jìn)行SP的指令2.外航的記錄不能更改旅客姓名3.注意航班的Deadline4.一些外航要提前24小時(shí)前取消(AF,KL,BA,NH,JL,etc...)5.輸入旅客姓名是加Mr.,Ms.等稱謂(NH,AC,SQ,AF,etc…)6.注意簽證(越南,印度等國(guó)家，特別是美國(guó)人)7.一些與E-Term連接不是很好的航空公司的Deadline8.DoubleBooking時(shí)航空公司的記錄編號(hào)是否一樣9.請(qǐng)不要把航空公司銷售的手機(jī)號(hào)碼直接告訴客人10.打電話到航空公司確認(rèn)以后要記下接電話小姐的姓名，以及打過(guò)去的時(shí)間11.RejectedInformation

1.POHJANPALO/ESKONQN3D2.LH729BSU03JULPVGFRAHL1131518353.LH3106BSU03JULFRAHELHK121200045+14.SHA/TSHA/TCITSAMERICANEXPRESSAIRSERVICESLTD/HUANGMINABCDEFG6.TL/1800/24JUL/SHA6967.SSROTHS1ENON-SMOKINGFLIGHT8.SSROTHS1ENON-SMOKINGFLIGHT9.SSRFQTVLHHK/PVGFRA729B03JULLH992221624287597/P110.SSRFQTVLHHK/FRAHEL3106B03JULLH992221624287597/P111.RMK1A/REJECTED-SSR/OSI

12.SHA696航空公司NHOZTGSQ/MIUAVSKENWEKETCXJL/JDKABRGECIEFAE→→→→如何預(yù)定飛機(jī)上座位1.提取記錄編號(hào)

1.TEST/APJXGE2.KA895YTU28JUNPVGHKGHK109451220E3.SHA/TSHA/TCITSAMERICANEXPRESSAIRSERVICESLTD/HUANGMINABCDEFG

2.Adm:2KA895/Y/28JUN/PVGHKG/33R2[[[[[[[3[[452345678901234567890123456789012RK!***********X****************KRRHB!!!********X!***************HRR===============================RR===============================RRG!!*********LB*****************GRRF*!*********L************FRLE*!*********L******************ELLD!!*********LB**********L******DL

▲ASR:2/PVGHKG

SSRSEATKADK1PVGHKG895Y28JUN50HN/50H如何查詢稅收信息及Q值1.提取記錄編號(hào)1.KA871YWE10AUGPVGHKGDK108301110E2.KA802YSA20AUGHKGPVGDK1080010253.SHA/TSHA/TCITSAMERICANEXPRESSAIRSERVICESLTD/HUANGMINABCDEFG4.SHA696▲QTE:/KAFSI/KASKA871Y10AUGPVG08301110HKG0SSKA802Y20AUGHKG08001025PVG0S01F7012CNYINCLTAX02Y4192CNYINCLTAX*ATTNPRICEDON01JUL05*1212PAGE1/1▲XSFSQ02*ATTNPRICEDON01JUL05*1212SHAHKGYNVBNVA10AUG20KSHAYNVBNVA10AUG20KFARECNY3790TAXCNY90CNCNY128HKCNY184YRTOTALCNY419210AUG05SHAKAHKG226.54KASHAQ4.24226.54NUC457.32ENDROE8.276500Q值的算法:4.24*8.276500=35.09(進(jìn)到整數(shù)為40)RMK:如果是票面價(jià)已經(jīng)是含Q了，如果是凈價(jià)或銷售價(jià)，則要在價(jià)格的基礎(chǔ)上加上Q值E-Term查詢外航票價(jià)信息NFI:航空公司代碼e.g.NFIUA頁(yè)碼01/01美國(guó)聯(lián)合航空(UA)1.美聯(lián)航通知NFIUA/NEWS2.美聯(lián)航價(jià)格信息NFIUA/FARES2.1北京出發(fā)(2005.3.08)NFIUA/PEK2.2上海出發(fā)NFIUA/SHA