三星電子智能手機的戰(zhàn)略分析

三星電子智能手機的戰(zhàn)略分析姓 名： 江利平班 級：084113學(xué) 號：20111001769摘要：近幾年來韓國的三星電子蓬勃發(fā)展， 尤其是手機行業(yè)三星的發(fā)展勢頭越來越好， 如今已不僅僅在亞洲市場，根據(jù) 2012年當?shù)貢r間 4月26日美國市場調(diào)查企業(yè) StrategyAnalytics（SA）公布的數(shù)據(jù)顯示“三星電子今年第一季度共計銷售9350萬部（占有率25%）手機，超過了蟬聯(lián)榜首長達14年之久的諾基亞公司”。而在智能機方面依舊處于世界首位，超過蘋果近940萬部。而隨著蘋果和諾基亞的衰退趨勢日益增長，三星必然會迎來一個新的增長高度。人手三星將逐漸取代人手蘋果的趨勢越加明顯。關(guān)鍵詞：三星電子智能手機戰(zhàn)略分析競爭力一、公司簡介：三星電子（SamsungElectronics）作為韓國電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，成立于1969年，于1984年更名為三星電子，是韓國規(guī)模最大的企業(yè)，同時也是三星集團子公司中規(guī)模最大且在國際市場處于領(lǐng)先地位的企業(yè)。該公司在全世界共65個國家擁有生產(chǎn)和銷售法人網(wǎng)絡(luò)，員工數(shù)多達157，000人，2009年超越惠普（HP）躍升為世界最大的IT企業(yè)，其中LCDTV、LEDTV和半導(dǎo)體等產(chǎn)品的銷售額均在世界上高居榜首。二、電子產(chǎn)品簡介：目前在國際市場上，三星電子生產(chǎn)的LEDTV及各種電視產(chǎn)品、GalaxyS系列手機等受到消費者的青睞。不僅如此，三星電子的存儲器半導(dǎo)體廣泛應(yīng)用于世界各地的各種電子產(chǎn)品。數(shù)據(jù)截止2009年三星電視機已連續(xù)四年保持電視銷售量第一的地位。此外，三星電子在智能手機領(lǐng)域的代表性產(chǎn)品-GalaxyS（i9000）在國際手機市場始終緊隨iPhone之后，成為與iPhone抗衡的一匹黑馬。與此同時，三星電子繼智能手機之后即將推出平板計算機（TabletPC）-GalaxyTab，而該產(chǎn)品與蘋果公司的iPad將展開何種激烈的較量成為業(yè)界關(guān)注的焦點。本文重點關(guān)注智能手機方面的分析。三，三星智能手機戰(zhàn)略分析：（一）定價戰(zhàn)略：前期低價化戰(zhàn)略競爭2010年初推出的GalaxyA手機雖然價格比較低廉，但是反響并不是很好。中后期高端產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品雙管齊下三星很快在2010年3月三星與google合作采用Android手機系統(tǒng)并推出了GalaxyS，并且成功進軍美國智能手機市場。由于三星雙管齊下的戰(zhàn)略優(yōu)勢，對iPhone在美國市場的霸主地位造成了威脅，同時從由HTC與摩托羅拉主導(dǎo)的Android市場分得一杯羹。并且將GalaxyS重新調(diào)回高價，有的甚至高于蘋果手機從價位上給顧客帶來高端品牌的形象。（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略：隨著Galaxy 系列手機的一代一代推出，三星不斷提高它的網(wǎng)絡(luò)功能，增強手機的品質(zhì)及耐用性，擴大屏幕尺寸并增強屏幕鮮明度， 朝著越來越薄，越來越易于攜帶的方向邁進。此外完美及地區(qū)無差異化的售后服務(wù)滿足了客戶在手機外很多方面的需求。（三）營銷戰(zhàn)略：10年至今，隨著不斷推出的 Galaxy 系列高端產(chǎn)品，不斷推出的還有不同區(qū)域，不同的廣告策略。著名的有蜘蛛廣告等。 從三星的代言人（碧昂斯，林心如，張東健，全智賢......）中可以看出在廣告方面三星不惜投入高成本向世界宣傳它的品牌。與此同時三星還開通Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)與消費者進行雙向溝通，提高更好的服務(wù)，并且得到相當令人滿意的效果。（四）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略我們可以看到，盡管三星在通訊技術(shù)方面并不是最強的，但它對時尚、對潮流的感知和把握是其他廠商所不具備的。時尚手機、女性手機的概念可以說是三星為手機界作出的最重要貢獻。此外不同于蘋果對亞洲市場的區(qū)別對待，三星由于其自身即屬于亞洲產(chǎn)品，因此對所有的消費者均本著“顧客至上”的原則。在消費者中的創(chuàng)造了其特定的品牌效應(yīng)。四、三星智能機的發(fā)展走向 --------以其在中國市場為例。如今的三星風(fēng)靡全球，其勢頭已不僅僅壓過老牌手機生產(chǎn)商：諾基亞和摩托羅拉，也已經(jīng)蓋過處于喬布斯后時代的蘋果。 但三星也深知一時的成功并不意味著永遠不會失敗， 不甘心失敗的老牌手機廠商肯定會發(fā)起反擊以奪回原有的市場， 而處于后喬布斯時代的蘋果也有可能再次崛起。因此三星集團第二任總裁會長李健熙始終強調(diào)“危機”二字，他于 2010年3月重歸企業(yè)經(jīng)營舞臺時曾表示，三星電子的未來無法預(yù)測，在未來十年內(nèi)，企業(yè)的大部分代表性產(chǎn)品將成為過去，因此需要從零做起。而三星將如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)以及如何保持自身的競爭力呢？下面通過舉例——三星手機與中國手機市場， 運用企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)以及 SWOT分析，結(jié)合例子來對三星智能手機的戰(zhàn)略有一個更加全面的了解。（一）通過運用企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)分析關(guān)鍵外部要素對三星電子的影響及其相互聯(lián)系 （主要針對三星電子的手機業(yè)務(wù)，及其在中國市場的狀況）：關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)境要素 權(quán)數(shù) 分數(shù) 加權(quán)分數(shù)機會主要競爭對手的戰(zhàn)略失敗 （諾基亞，摩托 0.15 4 0.6羅拉）手機產(chǎn)品的發(fā)展趨勢 0.2 3 0.6與運營商良好的合作0.1540.6中產(chǎn)階級擴大，需求迅速增加0.1540.6消費者對潮流和品質(zhì)的追求0.130.3威脅手機市場相對飽和0.0520.1強大的競爭對手可能再次崛起（蘋果、諾0.0510.05基亞等）廣大的農(nóng)村市場難以躍進0.0510.05智能機更新快，且產(chǎn)品價格處于剛性下降0.0520.1趨勢，利潤縮減不成熟的產(chǎn)權(quán)保護制度（中國大陸地區(qū)）0.110.1總加權(quán)分13.1備注：企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)最高時

4分，最低是

1分，平均數(shù)是

2.5分。（本表格中所涉及的權(quán)數(shù)及分數(shù)為本人自己理解）從表格中可以看出，手機產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是手機行業(yè)最重要的戰(zhàn)略環(huán)境要素，這就需要生產(chǎn)商對消費者的需求把握以及有著強大的技術(shù)支持，在這一點上，三星做得比較到位。三星電子的機會在于主要競爭對手的頹廢趨勢（蘋果、諾基亞、摩托羅拉等），給了三星“可乘之機”。對于三星在中國市場最大的麻煩就是山寨機、水貨機和模仿機的威脅——這是由于中國大陸地區(qū)不成熟的產(chǎn)權(quán)保護制度造成的。蘋果公司的總加權(quán)分數(shù)是3.1，高于行業(yè)的平均水平2.5。（二）通過

SWOT

分析三星智能手機在中國市場的狀況：S（優(yōu)勢）W（劣勢）O（機會）T（威脅）⑴三星廣泛的營銷渠⑴品牌個性仍有待改⑴早在2000年時任⑴其他手機生產(chǎn)商對道，大大促進了其在善凸顯，尤其是相對總理朱镕基訪韓時便三星的圍剿。其中以中國市場的宣傳效果于蘋果手機特有的個已先參觀了當時的三蘋果為例子，蘋果在⑵正如忠實的蘋果擁性下，品牌個性顯得星，可見中國政策給三星的沖擊下，不僅更加弱。予了三星在華與眾不市值縮水，而且失去護者一樣，三星也一同的地位與機遇。許多市場份額。蘋果樣有忠實的擁護者。⑵手機的價格讓人望其領(lǐng)先的技術(shù)對其為而三星電子本身的產(chǎn)而生畏；三星Galaxy⑵中國的手機正處于奪回市場份額提供強品線涵蓋面也非常的系列的定價對中國市廣，使得三星智能手場的消費群體來說，機能在用戶間更快捷是一個相對的奢侈得得到推廣。品，使得其難以迅速⑶成熟穩(wěn)定的操作系融入大眾。統(tǒng)，豐富強大的軟件⑶智能手機的更新速擴展功能。度越來越快，價格越⑷獨特時尚的三星風(fēng)來越低，導(dǎo)致其利潤空間逐漸減小。格的產(chǎn)品設(shè)計，以及高端的品牌效應(yīng)；⑸真誠完善的售后服務(wù)及采用本土化的戰(zhàn)略，大大提升了產(chǎn)品影響力。

3網(wǎng)融合、3g推廣的 有力的保障，這對于時代，市場還缺少與 三星來說是非常巨大其相對應(yīng)的產(chǎn)品，而 的威脅。三星智能機正具備這⑵中國手機市場的殘一條件和技術(shù)?？岣偁?。在中國，尤⑶運營商對智能機的 其是手機市場上，山推廣（與三大運營商 寨機，水貨機和模仿的良好合作），以及 機層出不窮，其低廉消費者對于手機驚醒 的價格將會帶走一大商務(wù)運用的需求。 批消費者，這對于三星的推廣和市場占有造成很大的困難。（三）對企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析以及 SWOT分析的總結(jié)通過上述分析，我們總結(jié)出：三星通過自身優(yōu)勢，結(jié)合較好的外部戰(zhàn)略環(huán)境，得以中國市場取得較好的成績。同時我們可以發(fā)現(xiàn)， 在中國市場上，三星的優(yōu)勢和不足都非常明顯，總的來講，優(yōu)勢大于不足，但是如果不對自身的不足及時作出處理和戰(zhàn)略調(diào)整，很有可能會對三星在中國市場的發(fā)展造成致命性打擊。五、總結(jié)從三星的成功，我們可以得到以下啟示：第一，技術(shù)進步和需求復(fù)雜化不斷地推動創(chuàng)新的革命，與此同時也帶來了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的融合。我們很難將移動電話定位于通訊產(chǎn)品，其身上融合了家電、通訊、計算機、娛樂等行業(yè)的先進技術(shù)。而三星的產(chǎn)品差異化組合迎合并進一步推動了這種融合。站在市場前面引導(dǎo)市場是三星成功的關(guān)鍵。第二，在戰(zhàn)術(shù)上，三星從三個角度與競爭對手拉開了距離。三星持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新使自己始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，三星的差異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了后面，三星不斷新穎的設(shè)計使自己的領(lǐng)先地位得以保持，為自己爭取到了獲取價值和開展下一輪競爭的時間。第三，不斷推廣眾多其他電子產(chǎn)品，還為三星電子爭取到了培養(yǎng)潛在消費群體，鞏固其品牌影響力的機會。接受了三星品牌精神的消費群體成為三星品牌的一個有機成份，推動并保護三星的創(chuàng)新和競爭。未來三星不再是一個公司，它更能夠成為一種需求。最后，