淺談大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)管理課件

淺談科護(hù)士長(zhǎng)管理

皖北煤電集團(tuán)總醫(yī)院

內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)韓平淺談科護(hù)士長(zhǎng)管理皖1一、明確自己的角色定位及職責(zé)1、科護(hù)士長(zhǎng)是三級(jí)護(hù)理管理系統(tǒng)中的中間層，是護(hù)理部與科室之間的橋梁與紐帶，在護(hù)理質(zhì)量管理中起到承上啟下的作用。護(hù)士長(zhǎng)科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部主任一、明確自己的角色定位及職責(zé)1、科護(hù)士長(zhǎng)是三級(jí)護(hù)理管理系統(tǒng)中2一、明確自己的角色定位及職責(zé)2、科護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的二級(jí)監(jiān)控,對(duì)所屬護(hù)理單元有著督促、檢查、指導(dǎo)等作用-------主要職責(zé)是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控：認(rèn)真是做好對(duì)所屬各病區(qū)的主動(dòng)巡視、對(duì)護(hù)理質(zhì)量的檢查與督促、對(duì)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)與考核、對(duì)各病區(qū)人力資源的協(xié)調(diào)等。-------要善于在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)干預(yù)，消除隱患。------要及時(shí)了解護(hù)理部工作意圖，熟悉和掌握科內(nèi)各病區(qū)護(hù)理工作動(dòng)態(tài)。圍繞醫(yī)院各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，完成護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。一、明確自己的角色定位及職責(zé)2、科護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的二3二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高不斷提升自己人格魅力1、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)是管理執(zhí)行層，科護(hù)士長(zhǎng)是管理的監(jiān)督層。2、科護(hù)士長(zhǎng)既是領(lǐng)導(dǎo)者又是被領(lǐng)導(dǎo)者，必須做到對(duì)上尊重，對(duì)下愛(ài)護(hù)，關(guān)心體貼，以誠(chéng)相待。3、愛(ài)崗敬業(yè)、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和有效的管理方法。4、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，處處時(shí)時(shí)以身作則，吃苦在前，樂(lè)于奉獻(xiàn)。二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高不斷提升自己人格魅力4二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高注重管理能力的提升1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)和有效的管理方法，擁有先進(jìn)的護(hù)理管理理念。2、積極參加各種護(hù)理管理學(xué)習(xí)班，不斷提高自我控制能力、協(xié)調(diào)、溝通和解決問(wèn)題的能力。二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高注重管理能力的提升5二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)1、堅(jiān)持自學(xué)護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)、利用網(wǎng)絡(luò)資源查詢資料，及時(shí)掌握護(hù)理新信息、新動(dòng)態(tài)，提高業(yè)務(wù)及管理水平。2、在實(shí)踐中勤于思考，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)6三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平1、幫助護(hù)士長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)自己在護(hù)理管理中的角色，最大限度發(fā)揮其工作潛能。-----部分護(hù)士長(zhǎng)把埋頭苦干、以身作則作為主要領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，而忽略了護(hù)士長(zhǎng)的管理職能。-----由于人力不足，護(hù)士長(zhǎng)要頂班,常規(guī)工作失去了檢查控制，忙于事務(wù)性工作，往往出現(xiàn)工作計(jì)劃得不到認(rèn)真落實(shí)、質(zhì)量檢查不能及時(shí)記錄，不能認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房的現(xiàn)象，工作流于常規(guī)化,被動(dòng)應(yīng)付檢查等。說(shuō)明我們護(hù)士長(zhǎng)的工作重心仍然是在行政事務(wù)性處理上,依靠地是經(jīng)驗(yàn)式管理。三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平1、幫助護(hù)士長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)自己在護(hù)7三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平2、加強(qiáng)情感交流，提倡人性化管理。-------經(jīng)常與護(hù)士長(zhǎng)溝通交流：利用查房、交談等機(jī)會(huì)了解護(hù)士長(zhǎng)思想，要熟悉管轄區(qū)域每位護(hù)士長(zhǎng)的工作作風(fēng)和個(gè)性特點(diǎn)。3、要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)好的管理方法---------對(duì)優(yōu)點(diǎn)及時(shí)予以表?yè)P(yáng)并組織互相交流學(xué)習(xí)--------對(duì)缺點(diǎn)和工作中的失誤，妥善指出，絕不夸大其詞，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)工作積極性。三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平2、加強(qiáng)情感交流，提倡人性化管8三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平針對(duì)弱點(diǎn)，正確引導(dǎo)如：護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的書寫，應(yīng)是護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室護(hù)理實(shí)施管理的工作記錄。每月通過(guò)對(duì)本病區(qū)護(hù)理管理目標(biāo)的制定、護(hù)理日常要事記錄、質(zhì)量控制及分析反饋、改進(jìn)措施等記錄，使護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)科室工作進(jìn)行階段性總結(jié)，有利于護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。避免倉(cāng)促應(yīng)付,完成任務(wù)性的現(xiàn)象。三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平針對(duì)弱點(diǎn)，正確引導(dǎo)9四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)

加大對(duì)科室的督查力度2010（護(hù)理部護(hù)理管理方案和考核細(xì)則）嚴(yán)格管理、敢于管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)護(hù)理制度、職責(zé)。嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行，對(duì)大家公平相待，一視同仁。對(duì)病區(qū)采取定期或不定期量化檢查，避免人為因素?fù)诫s的考核。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正，對(duì)存在的共性問(wèn)題，上報(bào)護(hù)理部，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上提出，與大家共同分析，找出解決辦法。四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)加大對(duì)科室的督查力度10四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)強(qiáng)化科室自主護(hù)理管理有計(jì)劃的參加各科室早會(huì)了解護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病區(qū)護(hù)理工作的要求與布置;參加床頭交接班,了解并掌握護(hù)士的行為規(guī)范、基礎(chǔ)護(hù)理重癥護(hù)理合格率、病人對(duì)護(hù)理工作的滿意率等。每月隨機(jī)抽考病區(qū)護(hù)士的理論與技能操作，掌握護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核情況，經(jīng)常督促檢查護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查記錄等自主管理情況。四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)強(qiáng)化科室自主護(hù)理管理11四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)提升護(hù)理管理的執(zhí)行力我院精細(xì)化管理理念的提出較其他醫(yī)院早，很多工作都有完整的、具體的制度和標(biāo)準(zhǔn)可循。但在日常檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中反復(fù)出現(xiàn)的很多缺陷、甚至差錯(cuò)，其根本原因就是有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格、督促檢查考核的力度不夠。也就是說(shuō)我們的管理執(zhí)行力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)提升護(hù)理管理的執(zhí)行力12四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)不是獨(dú)桿司令，不是孤軍奮戰(zhàn)，一個(gè)病區(qū)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。充分利用科室人力資源，善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長(zhǎng)處，形成人人參與質(zhì)量控制，承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，以個(gè)體管理為主，層層負(fù)責(zé)，逐級(jí)把關(guān)的質(zhì)量負(fù)責(zé)制。反復(fù)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、合理分工，使每項(xiàng)工作能落到實(shí)處。四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)不是獨(dú)桿司令，不是孤軍13四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)做好對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的實(shí)績(jī)考核2010（2號(hào)文件）正態(tài)分布科護(hù)士長(zhǎng)只有做到了平時(shí)有考核,才能對(duì)每一位護(hù)士長(zhǎng)的工作實(shí)績(jī)有正確的評(píng)價(jià)。使每一位護(hù)士長(zhǎng)真正感到壓力與責(zé)任,才能對(duì)病區(qū)的質(zhì)量管理起到良好的促進(jìn)作用,真正發(fā)揮二級(jí)監(jiān)控的職能效應(yīng)。四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)做好對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的實(shí)績(jī)考核14五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。

要深入病區(qū)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室的質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)上報(bào)危重患者、外帶壓瘡、難免壓瘡及時(shí)進(jìn)行核查和指導(dǎo)。重點(diǎn)查危重病人護(hù)理措施落實(shí)、?？谱o(hù)理、消毒隔離、護(hù)士服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，并做詳細(xì)記錄。全面督查病區(qū)搶救用品、藥品的管理，保證各項(xiàng)搶救應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。15五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理每周抽取1~2項(xiàng)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，主要巡查病房秩序、護(hù)士勞動(dòng)紀(jì)律、無(wú)菌技術(shù)操作、崗位職責(zé)執(zhí)行情況。定期抽查病區(qū)護(hù)理表格書寫及各種表格登記情況。嚴(yán)格按照考核內(nèi)容進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，規(guī)范管理。五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理每周抽取1~2項(xiàng)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，主要16五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理--參加科室質(zhì)控分析會(huì)，幫助分析與改進(jìn)護(hù)理工作。-鼓勵(lì)不良事件上報(bào)，將信息進(jìn)行分享。--探討為什么會(huì)進(jìn)行到此地步？--找出問(wèn)題并加以改進(jìn)。--最終目標(biāo)在于：預(yù)防類似事件再發(fā)生。五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理--參加科室質(zhì)控分析會(huì)，幫助分析與改進(jìn)護(hù)17五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)螺旋式上升原有水平新目標(biāo)再新目標(biāo)再改進(jìn)改進(jìn)不斷改進(jìn)五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)原有水平新目標(biāo)再新目標(biāo)再改進(jìn)18六、督查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色護(hù)理服務(wù)實(shí)施1、認(rèn)真督促護(hù)士日常工作中各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明用語(yǔ)的落實(shí)，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)建品牌服務(wù)意識(shí)。六、督查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色護(hù)理服務(wù)實(shí)施1、認(rèn)真督促護(hù)士日常工作中19六、督查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色護(hù)理服務(wù)實(shí)施檢查分級(jí)護(hù)理制度的執(zhí)行，做到“包床到護(hù)”，督查護(hù)理人員主動(dòng)做好護(hù)理巡視。六、督查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色護(hù)理服務(wù)實(shí)施檢查分級(jí)護(hù)理制度的執(zhí)行，做20六、督查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色護(hù)理服務(wù)實(shí)施六、督查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色護(hù)理服務(wù)實(shí)施21六、督查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色護(hù)理服務(wù)實(shí)施六、督查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色護(hù)理服務(wù)實(shí)施22六、督查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色護(hù)理服務(wù)實(shí)施3、對(duì)住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，重視患者及家屬的反饋意見(jiàn)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋科室護(hù)士長(zhǎng)并提出整改措施六、督查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色護(hù)理服務(wù)實(shí)施3、對(duì)住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)23七、加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)

每月有計(jì)劃參加各護(hù)理單元的護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，幫助提高查房質(zhì)量。七、加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)每月有計(jì)劃參加各護(hù)理單元24七、加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)隨機(jī)提問(wèn)責(zé)任護(hù)士對(duì)所管患者病情掌握及護(hù)理措施制定、實(shí)施情況。積極配合護(hù)理部完成全院護(hù)士理論及技能的“三基”考核，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)予以點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，規(guī)范護(hù)理操作。七、加強(qiáng)專科培訓(xùn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)隨機(jī)提問(wèn)責(zé)任護(hù)士對(duì)所管患者25結(jié)語(yǔ)-------護(hù)理質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量的核心內(nèi)容和永恒的主題，是不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。----通過(guò)評(píng)價(jià)-反饋-改進(jìn)體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。攀登永無(wú)止境結(jié)語(yǔ)-------護(hù)理質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量的核心內(nèi)26淺談大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)管理課件27淺談科護(hù)士長(zhǎng)管理

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內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)韓平淺談科護(hù)士長(zhǎng)管理皖28一、明確自己的角色定位及職責(zé)1、科護(hù)士長(zhǎng)是三級(jí)護(hù)理管理系統(tǒng)中的中間層，是護(hù)理部與科室之間的橋梁與紐帶，在護(hù)理質(zhì)量管理中起到承上啟下的作用。護(hù)士長(zhǎng)科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部主任一、明確自己的角色定位及職責(zé)1、科護(hù)士長(zhǎng)是三級(jí)護(hù)理管理系統(tǒng)中29一、明確自己的角色定位及職責(zé)2、科護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的二級(jí)監(jiān)控,對(duì)所屬護(hù)理單元有著督促、檢查、指導(dǎo)等作用-------主要職責(zé)是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控：認(rèn)真是做好對(duì)所屬各病區(qū)的主動(dòng)巡視、對(duì)護(hù)理質(zhì)量的檢查與督促、對(duì)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)與考核、對(duì)各病區(qū)人力資源的協(xié)調(diào)等。-------要善于在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)干預(yù)，消除隱患。------要及時(shí)了解護(hù)理部工作意圖，熟悉和掌握科內(nèi)各病區(qū)護(hù)理工作動(dòng)態(tài)。圍繞醫(yī)院各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，完成護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。一、明確自己的角色定位及職責(zé)2、科護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的二30二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高不斷提升自己人格魅力1、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)是管理執(zhí)行層，科護(hù)士長(zhǎng)是管理的監(jiān)督層。2、科護(hù)士長(zhǎng)既是領(lǐng)導(dǎo)者又是被領(lǐng)導(dǎo)者，必須做到對(duì)上尊重，對(duì)下愛(ài)護(hù)，關(guān)心體貼，以誠(chéng)相待。3、愛(ài)崗敬業(yè)、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和有效的管理方法。4、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，處處時(shí)時(shí)以身作則，吃苦在前，樂(lè)于奉獻(xiàn)。二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高不斷提升自己人格魅力31二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高注重管理能力的提升1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)和有效的管理方法，擁有先進(jìn)的護(hù)理管理理念。2、積極參加各種護(hù)理管理學(xué)習(xí)班，不斷提高自我控制能力、協(xié)調(diào)、溝通和解決問(wèn)題的能力。二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高注重管理能力的提升32二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)1、堅(jiān)持自學(xué)護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)、利用網(wǎng)絡(luò)資源查詢資料，及時(shí)掌握護(hù)理新信息、新動(dòng)態(tài)，提高業(yè)務(wù)及管理水平。2、在實(shí)踐中勤于思考，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。二、自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理能力的提高不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)33三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平1、幫助護(hù)士長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)自己在護(hù)理管理中的角色，最大限度發(fā)揮其工作潛能。-----部分護(hù)士長(zhǎng)把埋頭苦干、以身作則作為主要領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，而忽略了護(hù)士長(zhǎng)的管理職能。-----由于人力不足，護(hù)士長(zhǎng)要頂班,常規(guī)工作失去了檢查控制，忙于事務(wù)性工作，往往出現(xiàn)工作計(jì)劃得不到認(rèn)真落實(shí)、質(zhì)量檢查不能及時(shí)記錄，不能認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房的現(xiàn)象，工作流于常規(guī)化,被動(dòng)應(yīng)付檢查等。說(shuō)明我們護(hù)士長(zhǎng)的工作重心仍然是在行政事務(wù)性處理上,依靠地是經(jīng)驗(yàn)式管理。三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平1、幫助護(hù)士長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)自己在護(hù)34三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平2、加強(qiáng)情感交流，提倡人性化管理。-------經(jīng)常與護(hù)士長(zhǎng)溝通交流：利用查房、交談等機(jī)會(huì)了解護(hù)士長(zhǎng)思想，要熟悉管轄區(qū)域每位護(hù)士長(zhǎng)的工作作風(fēng)和個(gè)性特點(diǎn)。3、要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)好的管理方法---------對(duì)優(yōu)點(diǎn)及時(shí)予以表?yè)P(yáng)并組織互相交流學(xué)習(xí)--------對(duì)缺點(diǎn)和工作中的失誤，妥善指出，絕不夸大其詞，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)工作積極性。三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平2、加強(qiáng)情感交流，提倡人性化管35三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平針對(duì)弱點(diǎn)，正確引導(dǎo)如：護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的書寫，應(yīng)是護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室護(hù)理實(shí)施管理的工作記錄。每月通過(guò)對(duì)本病區(qū)護(hù)理管理目標(biāo)的制定、護(hù)理日常要事記錄、質(zhì)量控制及分析反饋、改進(jìn)措施等記錄，使護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)科室工作進(jìn)行階段性總結(jié)，有利于護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。避免倉(cāng)促應(yīng)付,完成任務(wù)性的現(xiàn)象。三、培養(yǎng)與提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平針對(duì)弱點(diǎn)，正確引導(dǎo)36四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)

加大對(duì)科室的督查力度2010（護(hù)理部護(hù)理管理方案和考核細(xì)則）嚴(yán)格管理、敢于管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)護(hù)理制度、職責(zé)。嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行，對(duì)大家公平相待，一視同仁。對(duì)病區(qū)采取定期或不定期量化檢查，避免人為因素?fù)诫s的考核。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正，對(duì)存在的共性問(wèn)題，上報(bào)護(hù)理部，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上提出，與大家共同分析，找出解決辦法。四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)加大對(duì)科室的督查力度37四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)強(qiáng)化科室自主護(hù)理管理有計(jì)劃的參加各科室早會(huì)了解護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病區(qū)護(hù)理工作的要求與布置;參加床頭交接班,了解并掌握護(hù)士的行為規(guī)范、基礎(chǔ)護(hù)理重癥護(hù)理合格率、病人對(duì)護(hù)理工作的滿意率等。每月隨機(jī)抽考病區(qū)護(hù)士的理論與技能操作，掌握護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核情況，經(jīng)常督促檢查護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查記錄等自主管理情況。四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)強(qiáng)化科室自主護(hù)理管理38四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)提升護(hù)理管理的執(zhí)行力我院精細(xì)化管理理念的提出較其他醫(yī)院早，很多工作都有完整的、具體的制度和標(biāo)準(zhǔn)可循。但在日常檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中反復(fù)出現(xiàn)的很多缺陷、甚至差錯(cuò)，其根本原因就是有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格、督促檢查考核的力度不夠。也就是說(shuō)我們的管理執(zhí)行力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)提升護(hù)理管理的執(zhí)行力39四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)不是獨(dú)桿司令，不是孤軍奮戰(zhàn)，一個(gè)病區(qū)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。充分利用科室人力資源，善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長(zhǎng)處，形成人人參與質(zhì)量控制，承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，以個(gè)體管理為主，層層負(fù)責(zé)，逐級(jí)把關(guān)的質(zhì)量負(fù)責(zé)制。反復(fù)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、合理分工，使每項(xiàng)工作能落到實(shí)處。四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)不是獨(dú)桿司令，不是孤軍40四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)做好對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的實(shí)績(jī)考核2010（2號(hào)文件）正態(tài)分布科護(hù)士長(zhǎng)只有做到了平時(shí)有考核,才能對(duì)每一位護(hù)士長(zhǎng)的工作實(shí)績(jī)有正確的評(píng)價(jià)。使每一位護(hù)士長(zhǎng)真正感到壓力與責(zé)任,才能對(duì)病區(qū)的質(zhì)量管理起到良好的促進(jìn)作用,真正發(fā)揮二級(jí)監(jiān)控的職能效應(yīng)。四、重視對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的檢查與指導(dǎo)做好對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的實(shí)績(jī)考核41五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。

要深入病區(qū)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室的質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)上報(bào)危重患者、外帶壓瘡、難免壓瘡及時(shí)進(jìn)行核查和指導(dǎo)。重點(diǎn)查危重病人護(hù)理措施落實(shí)、?？谱o(hù)理、消毒隔離、護(hù)士服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，并做詳細(xì)記錄。全面督查病區(qū)搶救用品、藥品的管理，保證各項(xiàng)搶救應(yīng)急工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。42五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理每周抽取1~2項(xiàng)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，主要巡查病房秩序、護(hù)士勞動(dòng)紀(jì)律、無(wú)菌技術(shù)操作、崗位職責(zé)執(zhí)行情況。定期抽查病區(qū)護(hù)理表格書寫及各種表格登記情況。嚴(yán)格按照考核內(nèi)容進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，規(guī)范管理。五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理每周抽取1~2項(xiàng)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，主要43五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理--參加科室質(zhì)控分析會(huì)，幫助分析與改進(jìn)護(hù)理工作。-鼓勵(lì)不良事件上報(bào)，將信息進(jìn)行分享。--探討為什么會(huì)進(jìn)行到此地步？--找出問(wèn)題并加以改進(jìn)。--最終目標(biāo)在于：預(yù)防類似事件再發(fā)生。五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理--參加科室質(zhì)控分析會(huì)，幫助分析與改進(jìn)護(hù)44五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)螺旋式上升原有水平新目標(biāo)再新目標(biāo)再改進(jìn)改進(jìn)