2022年公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?公用處窗口?建設(shè)工作總?結(jié)___?年在局黨委?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在我處?黨支部的直?接關(guān)懷和指?導(dǎo)下，各方?面工作取得?了一定的成?績，尤其是?窗口建設(shè)工?作更為突出?，群眾滿意?不滿意，要?看我們的服?務(wù)態(tài)度和水?平，現(xiàn)將一?年來公用公?房窗口建設(shè)?的情況匯報?公用公房?是市房管局?八大窗口之?一，分市、?區(qū)兩級管理?，公用處負?責(zé)市級行政?單位，__?_個區(qū)公房?所、站負責(zé)?區(qū)級行政單?位，服務(wù)對?象是各使用?戶。我們嚴?格按照《_?__房地產(chǎn)?管理服務(wù)指?南》辦事，?公開辦事制?度，嚴格管?理，為使用?單位服務(wù)。?縮短辦事時?限，提高辦?事效率，及?時率達__?_%，滿意?率達___?%以上，投?訴率為零。?在創(chuàng)建文?明行業(yè)活動?考核評比中?，各單位首?先從思想上?牢固樹立了?全心全意為?人民服務(wù)的?宗旨，在實?際工作中，?以優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)、清廉高?效的行業(yè)作?風(fēng)，努力作?到讓公房使?用單位滿意?在房管。工?作中經(jīng)常深?入基層，了?解使用單位?的困難和要?求，主動征?求意見，逐?步實現(xiàn)由管?理型向服務(wù)?型轉(zhuǎn)變。通?過大家的努?力，至__?_年底__?_個區(qū)陸續(xù)?全部被評為?達標單位，?公用公房實?現(xiàn)了滿堂紅?，還有__?_個區(qū)被評?為升級單位?，這就是我?們的工作成?績。為評?價我科一年?的工作，我?們分別對直?管和保管自?修公房使用?單位發(fā)放了?服務(wù)管理問?卷調(diào)查表_?__份，滿?意率___?%，及時率?___%，?投訴率0，?全年共為使?用單位辦理?拆改建、房?屋安全鑒定?及改變用途?手續(xù)和報件?___件，?走訪用戶_?__余次，?接待來訪_?__人次，?通過我們的?努力工作，?得到使用單?位的肯定，?今年收到公?安局、市聾?啞學(xué)校等_?__個單位?的3面錦旗?，表揚信5?封?，F(xiàn)將?具體工作情?況匯報1?、年初召開?一次總結(jié)會?。13個?區(qū)公房所、?站的領(lǐng)導(dǎo)對?___年工?作進行總結(jié)?，對___?年工作進行?研討，處對?各區(qū)下達_?__年各項?工作任務(wù)、?指標。__?_年是全市?房管事業(yè)加?快發(fā)展的一?年，也是全?市公用公房?管修工作全?面上水平的?一年，我處?和各區(qū)公房?所、站在市?局和區(qū)局黨?委的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，堅持?以“___?”重要思想?為指導(dǎo)，認?真貫徹黨的?___大和?市委___?屆五次全會?精神，要求?確保圓滿完?成___年?各項工作指?標。2、?春節(jié)前走訪?使用單位。?年初，在?處領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，分別?對九個民主?黨派和團體?進行了走訪?并發(fā)慰問信?，繼續(xù)推行?管理員每周?走訪___?個用戶制度?，真心實意?為用戶解決?難題，辦實?事，對來我?科辦事人員?做到熱情服?務(wù)，禮貌服?務(wù)，改變坐?等服務(wù)，對?重點工程和?急件當日辦?理完畢，同?時___由?管、修人員?對___個?使用單位進?行走訪并發(fā)?慰問信，走?訪的同時征?求了各單位?對我處工作?人員的意見?和建議，各?使用單位對?我們所作的?工作及對歷?年來熱情周?到的服務(wù)給?予了肯定和?好評。3?、召開公用?公房系統(tǒng)窗?口建設(shè)工作?推動會。?為加強我市?公用公房管?理窗口建設(shè)?，___月?份召開__?_個區(qū)窗口?建設(shè)工作推?動會，我處?向各區(qū)印發(fā)?了《___?加強我市窗?口建設(shè)__?_》，并制?定了《公用?公房首問負?責(zé)制實施細?則》，要求?作到責(zé)任到?人，以“首?問負責(zé)制”?和“一站式?”服務(wù)為出?發(fā)點，增強?服務(wù)意識，?改進工作中?的不足，以?確保實現(xiàn)在?所在區(qū)的“?社評”中“?保三爭二創(chuàng)?第一”的目?標。要求自?查自糾，增?強服務(wù)意識?，改進工作?中的不足。?做到不放松?每一個環(huán)節(jié)?，不錯辦每?一道手續(xù)，?不慢待每一?位用戶，讓?使用單位及?群眾滿意在?房管，為確?保實現(xiàn)我局?在“社評”?中“保三爭?二創(chuàng)第一”?的目標奠定?了基礎(chǔ)。?4、年中對?各區(qū)工作進?行檢查。?___月_?__日至_?__月__?_日，由傅?總帶隊，管?、修、財部?門負責(zé)人員?參加，對_?__個區(qū)的?工作進行檢?查，檢查的?內(nèi)容為：窗?口服務(wù)工作?，經(jīng)營管理?工作，修繕?工程和財務(wù)?工作。通過?檢查，每個?區(qū)都能按計?劃完成租金?收繳工作，?作到應(yīng)收盡?收，各區(qū)修?繕工作抓的?比較緊，提?高服務(wù)水平?，確保質(zhì)量?的情況下，?突出一個“?快”字，服?務(wù)及時。?5