員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案(樣稿)

現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案第一講 什么是職業(yè)化（上）第一節(jié) 引言第二節(jié) 什么是職業(yè)化第三節(jié) 新時(shí)代對職業(yè)人的界定什么是職業(yè)化現(xiàn)在很流行的一本漫畫書《澀女郎》，把女人分成四類：要結(jié)婚的女人；要愛情不要婚姻的女人；愛情和婚姻都要的女人；愛情和婚姻都不要的女人。 參照這種有趣的分法，從經(jīng)營人生的角度來考慮，也可以把人分成四類：●不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他；●不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他；●經(jīng)營自己；●經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人。第一類人根本沒有人生可言，只能是死人；第二類人碌碌無為，可稱為“活著的人”； 第四類人就是我們稱之為“老板”的人； 而第三類人，就是本課程的中心， “職業(yè)人”。簡單說，職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。人可以分為四種類型：●沒人經(jīng)營他＿＿死人；●別人經(jīng)營他＿＿活著的人；●自我經(jīng)營＿＿職業(yè)人；●經(jīng)營別人＿＿老板。在理解“職業(yè)人”之前， 有必要了解一下什么是職業(yè)化。 在父輩們的觀念中， 一個(gè)人是否敬業(yè)就看他上班是否準(zhǔn)時(shí)， 不遲到、不早退，凡事遵從領(lǐng)導(dǎo)的意見就是一個(gè)敬業(yè)的人。本課程提出的“新時(shí)代職業(yè)化”的概念。它包含三個(gè)核心：●客戶●職業(yè)化●職業(yè)生涯職業(yè)化的傳統(tǒng)概念：按時(shí)上班，聽老板的話，老板讓干什么就干什么。新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心：客戶、職業(yè)化和職業(yè)生涯。1.老板喜歡什么樣的人才原網(wǎng)通的總經(jīng)理田溯寧和ＵＴ斯達(dá)康的總經(jīng)理吳鷹，在做客《對話》八個(gè)類型的人才，讓這兩位老總選擇其中三種。●勇敢，做事不計(jì)后果；●點(diǎn)子多，不聽話；●踏實(shí)，沒有創(chuàng)意；●有本事，過于謙虛；●聽話卻沒有原則；●能力強(qiáng)但不懂合作；●機(jī)靈但不踏實(shí)；

欄目時(shí)，主持人列出了●有將才，也有野心。各大公司選才自有其獨(dú)到之處，但是由這個(gè)例子你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們往往也有驚人的相似之處。這兩位老總所選的三種人中，有兩種人是相同的：▲勇敢，做事不計(jì)后果；▲有將才，也有野心。圖1－1大公司的用人標(biāo)準(zhǔn)這種選擇也許可以代表大公司的選才之道，那么，規(guī)模較小的企業(yè)的老板喜歡什么樣的人才呢？以金山公司和大洋公司為例：規(guī)模較小的公司的用人標(biāo)準(zhǔn)：◆金山公司——肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠、協(xié)調(diào)◆大洋公司——能力與協(xié)作、專業(yè)、敬業(yè)、敬人人才的真義公司規(guī)模不同，用人標(biāo)準(zhǔn)有一定的差異。但是，從根本上看，他們對人才的評價(jià)主要是從兩個(gè)方面做出的。人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度。根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以畫出下面的分析圖。下圖中，橫軸和縱軸分別代表態(tài)度和能力。按照能力的強(qiáng)弱、態(tài)度的積極與消極，可以得出四種類型的“人才”。圖1－2 四類人ＣＡＩ●左下角：態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用“人裁”形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對象?！裼蚁陆牵簯B(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為“人材”，給老板的感覺是：將就用吧?！褡笊辖牵耗芰軓?qiáng)，態(tài)度很差，對企業(yè)不認(rèn)同。他們是“剛才”的“才”。對這類人才，老板很難用他?！裼疑辖牵耗芰軓?qiáng)，態(tài)度很好，認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財(cái)富的人，用財(cái)富的“財(cái)”字來形容他。他是老板最喜歡的人。老板喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。四類人ＣＡＩ：人裁——沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人材——態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人才——能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！人財(cái)——態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！小故事故事：致加西亞的信地點(diǎn)：古巴背景：美國和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴將領(lǐng)加西亞、美國總統(tǒng)、羅文（一個(gè)送信人）事件：美國總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟， 以對抗西班牙的侵略。 但問題是他不知道加西亞身在何方。在他一籌莫展的時(shí)候，有人向他推薦了羅文。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。沒有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實(shí)收到了這封信。從企業(yè)用人的角度考慮，羅文就是真正的人才。假設(shè)一個(gè)人，他做事時(shí)需要公司提供所有的要件，那么，這個(gè)人不是能夠給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人，而只是一個(gè)機(jī)器。真正的人才是自己想辦法克服困難，能夠處理老板辦不到的事情。真正的人才是自己想辦法給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人?！咀詸z】結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)，能夠使自己成為企業(yè)的“人財(cái)”？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________新時(shí)代對職業(yè)人的界定客戶客戶是職業(yè)化的核心概念。職業(yè)人的腦子里只有一個(gè)概念：客戶。職業(yè)人的客戶，包括上司、同事、合作伙伴、下屬、業(yè)務(wù)客戶（狹義概念上的客戶）。職業(yè)人的所有對象是客戶，非職業(yè)人的對象是消費(fèi)者。消費(fèi)者意味著單純的購買商品的行為主體。而客戶的觀念，則是以感受滿意為主導(dǎo)。職業(yè)人的使命是使客戶滿意?？蛻魸M意是一個(gè)過程，而不是結(jié)果。典型的職業(yè)人典型的職業(yè)人包括：醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、咨詢師、職業(yè)經(jīng)理人等?！颈局v總結(jié)】本講從經(jīng)營人生的角度入手， 介紹了職業(yè)人的概念。 所謂職業(yè)人是經(jīng)營自己的人， 即懂得為自己創(chuàng)造美好生活的人。職業(yè)人的核心是客戶。真正的人才是能力強(qiáng)、態(tài)度好，能夠給企業(yè)帶來財(cái)富的人?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第二講 什么是職業(yè)化 (下)第一節(jié) 職業(yè)化與個(gè)人成長是否能達(dá)成統(tǒng)一第二節(jié) 職業(yè)人的一個(gè)中心 三個(gè)基本點(diǎn)第三節(jié) 職業(yè)化的煩惱第四節(jié) 課程結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)方法介紹職業(yè)化與個(gè)人成長是否能達(dá)成統(tǒng)一個(gè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分我們在開篇之初已把職業(yè)人定義為經(jīng)營自我的人， 那么，他有什么特殊之處呢？下面通過四類人的比較，來分析職業(yè)人的特點(diǎn)。人可以分為四種類型：●沒人經(jīng)營他——死人；●別人經(jīng)營他——活著的人；●自我經(jīng)營——職業(yè)人；●經(jīng)營別人——老板。在分類中，第一類人沒有可比性。第二類是自己不經(jīng)營自己， 由別人經(jīng)營的人，稱之為“活著的人”。這類人在公司里很可能是普通的員工， 他們的行為模式可以這樣描述： 主管讓我做什么，我就做什么。假如主管問他們有何建議，他們的反應(yīng)就是：我能有什么建議，老板是你，又不是我?！盎钪娜恕弊顡?dān)心的可能是：公司又要裁員了。老板是經(jīng)營別人的人，他們獲得高收入的同時(shí)，承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 20年前中國輝煌的企業(yè)現(xiàn)在還有幾家？據(jù)說，每天在中關(guān)村地區(qū)注冊的企業(yè)有 450家之多，破產(chǎn)的企業(yè)則有 300家左右。這個(gè)數(shù)字可能有點(diǎn)夸張，但也不是空穴來風(fēng)，它至少反映了一個(gè)現(xiàn)象：破產(chǎn)的企業(yè)很多。第三類人是經(jīng)營自我的人，是本課程研究的重點(diǎn)。1.職業(yè)人的特點(diǎn)1）合作精神職業(yè)人是企業(yè)的合作者，他們總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作。（2）擁有良好的資質(zhì)資質(zhì)是能力被社會(huì)認(rèn)同的證明， 如注冊會(huì)計(jì)師、注冊律師等就是一種資質(zhì)。 獲得一定的資質(zhì)，必須具有一定標(biāo)準(zhǔn)的能力。作為一個(gè)職業(yè)人，必須具有良好的資質(zhì)。職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)：具備為客戶提供滿意的服務(wù)的能力，其行為目標(biāo)是使客戶感覺到比期望值更高的意外驚喜。職業(yè)人的特點(diǎn)：合作——總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作資質(zhì)——提供客戶滿意的服務(wù)能力兩類人的比較由別人經(jīng)營的人：經(jīng)營自我的職業(yè)人：◆打工的◆企業(yè)的合作者◆老板讓干什么就干什么要好◆熬年頭

◆干得比老板希望的還◆有良好的資質(zhì)◆個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱間大，適應(yīng)性強(qiáng)◆風(fēng)險(xiǎn)大

◆個(gè)人空◆風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人受社會(huì)的認(rèn)同程度2001年，尤其是下半年，獵頭公司的主要目標(biāo)之一就是職業(yè)經(jīng)理人。真正優(yōu)秀的職業(yè)人在人力資源市場上永遠(yuǎn)是搶手貨。職業(yè)經(jīng)理人——獵頭目標(biāo)——最搶手的人才職業(yè)人的素質(zhì)一般，對于一個(gè)人的素質(zhì)的判斷，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：●知識。主要是從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)得來的。 我們經(jīng)常會(huì)用教育背景來評價(jià)一個(gè)人的水平。 名校學(xué)子總是較容易受到關(guān)注。●技巧。為人處事的技巧，如談判技巧、溝通技巧等?！窭斫饽芰?。明白事情的能力、速度?！駪B(tài)度。對客觀事物的主觀評價(jià)。 假設(shè)一個(gè)人評價(jià)事物總是盡力地貼近客觀事實(shí)， 這個(gè)人就很客觀；相反，一個(gè)人老是從自己的角度出發(fā)來評價(jià)事物， 就會(huì)用“這個(gè)人很有看法”、 “很偏激”之類的話語來形容。●經(jīng)驗(yàn)。工作中積累的經(jīng)驗(yàn)的豐富程度也是評價(jià)一個(gè)人水平高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。針對以上幾個(gè)評判標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：●職業(yè)人懂得運(yùn)用知識做判斷。●職業(yè)人掌握的是能夠讓客戶滿意的技巧?！衤殬I(yè)人能夠根據(jù)他所理解的信息做出合理的反應(yīng)。假設(shè)大米漲價(jià)了，一般人的反應(yīng)是大量購進(jìn)，因?yàn)樗斫獾氖谴竺拙o缺才會(huì)漲價(jià)；而職業(yè)人不會(huì)輕易做這種舉動(dòng)，他在“買漲不買落”的心態(tài)之余，還持有“家里不存半年閑”的想法。這種對事物的兩個(gè)方面的考慮就是一種成熟的思維模式?！駪B(tài)度。職業(yè)人是敏感的，他們能夠靈敏地感知外界的變化。識變、應(yīng)變、改變是職業(yè)人必備的素質(zhì)。●經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)人對于經(jīng)驗(yàn)講究的是“借鑒”，最忌“生搬硬套”。職業(yè)人總是不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識，使之不斷提升和升華。●職業(yè)人的素質(zhì)：知識——做判斷的工具；技巧——足以讓客戶滿意；理解——成熟的反應(yīng)模式；態(tài)度——識變、應(yīng)變、改變；經(jīng)驗(yàn)——借鑒、總結(jié)、創(chuàng)造。個(gè)人成長與職業(yè)的發(fā)展是密不可分的：個(gè)人成長（個(gè)體價(jià)值）職業(yè)成長（職業(yè)人的價(jià)值）●知識●判斷●技巧●感情投入●理解●成熟●態(tài)度●敏感●經(jīng)驗(yàn)●創(chuàng)造【自檢】假設(shè)你學(xué)歷較高，也獲得很多社會(huì)上較有名的認(rèn)證，是不是就可以說你是一個(gè)職業(yè)人？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________4.職業(yè)化如何提升個(gè)人價(jià)值職業(yè)化對于提升個(gè)人價(jià)值有何好處？在此利用馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論對其進(jìn)行分析。論認(rèn)為，人的需要可以分為五個(gè)階梯（如下圖所示），只有在滿足了較低的需要之后，人才會(huì)產(chǎn)生較高階梯的需要。那么，作為一個(gè)職業(yè)人能夠滿足哪些方面的需要呢？

馬斯洛理圖2－1個(gè)人眼中的成功階梯與馬斯洛需要結(jié)構(gòu)圖在高爾夫球場上一般有兩類人，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理。當(dāng)老板高風(fēng)險(xiǎn)、高回收時(shí)，經(jīng)常打高爾夫也不足為奇。而職業(yè)經(jīng)理人？他們?nèi)绾文軌虺鋈肴绱烁呦M(fèi)的休閑場所？原因在于他們有能力干別人干不了的事情，收入比較高，也具有一定的社會(huì)地位。從這個(gè)層次上看，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對第四個(gè)階梯的需要——尊重需要的滿足。從更深的層次來理解， 職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的合作者。 職業(yè)經(jīng)理人與打工者不同， 后者想的是“老板讓我做什么， 我就做什么。”而職業(yè)經(jīng)理人想的則是： “我能夠?yàn)楣驹鲋刀嗌?。”真正的人才是能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人，是能夠把信送到加西亞將軍手上的人。要想成為一個(gè)真正的職業(yè)人，你必須記住一點(diǎn)：你不是給公司打工，你的價(jià)值就在于你能夠?yàn)楣驹鲋?，在為公司?chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值，體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和工作上，是自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。職業(yè)人是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人，他總是在追求物質(zhì)與事業(yè)的豐收。真正職業(yè)人的生涯跟五個(gè)需求的階梯是能夠切合在一起的。職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心職業(yè)人的核心目標(biāo)是客戶滿意。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)。這里的客戶包括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。職業(yè)化的一個(gè)中心：提供客戶滿意的服務(wù)?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。以客戶為中心的第一個(gè)含義是你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務(wù)，也就是你有能力產(chǎn)生影響。以客戶為中心的第二個(gè)含義是互賴，如大洋公司的總經(jīng)理用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“敬人”，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關(guān)系，這樣才能協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達(dá)到最佳狀態(tài)。職業(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務(wù)，從另一種意義來說，就是提升客戶的競爭力，使客戶的價(jià)值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關(guān)注對整體的把握，而關(guān)注整體，意味著你要關(guān)注那些限制整體發(fā)展的因素。木桶理論說明，限制最大產(chǎn)出的是數(shù)量最少的資源。職業(yè)人的要?jiǎng)?wù)之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產(chǎn)出。為客戶提供滿意服務(wù)的含義：◆有能力產(chǎn)生影響◆互賴（互相信賴）◆不斷提升客戶的競爭力◆關(guān)注對整體的把握三個(gè)基本點(diǎn)第一個(gè)基本點(diǎn)是職業(yè)人要為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)，最主要的是做到兩點(diǎn)：（1）行為思考的出發(fā)點(diǎn)是客戶最感興趣的。（2）有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。對老板而言，職業(yè)人能夠幫他做他做不了的事情，他之所以雇傭你，是因?yàn)椋孩倌闶怯懈偁幜Φ?，你具有你的專業(yè)優(yōu)勢和你的特殊才能。②他認(rèn)為你的判斷是客觀的， 職業(yè)人很重要的一點(diǎn)是用數(shù)據(jù)說話。 首先，你的所有建議案是有數(shù)據(jù)支持的；其次，你的所有行動(dòng)方案是可以實(shí)現(xiàn)的，有量化指標(biāo)；另外，結(jié)果是可以考量的。③你是正直的。職業(yè)道德應(yīng)該是企業(yè)用人的重要考核點(diǎn)， 商業(yè)道德問題對于公司的發(fā)展也是致命的。你被雇傭是因?yàn)椋骸裟憔哂懈偁幜Α獙I(yè)優(yōu)勢、特殊才能；◆你能夠做出客觀的判斷——用數(shù)據(jù)說話；◆你是正直的——職業(yè)道德?！咀詸z】試分析你能夠使你的客戶滿意的優(yōu)勢所在。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第二個(gè)基本點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。作為職業(yè)人， 你必須記住一點(diǎn)，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作， 才能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這里講述的不是專業(yè)人士，而是職業(yè)人士，專業(yè)人士是學(xué)有專精的人， 而職業(yè)人士則是注重團(tuán)隊(duì)合作的專業(yè)人士。 尤其是在分工越來越細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作就更應(yīng)該被強(qiáng)調(diào)。第三個(gè)基本點(diǎn)就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。 要提升客戶的競爭力， 首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發(fā)展的時(shí)代， 職業(yè)人必須不斷地學(xué)習(xí)， 否則只能被社會(huì)淘汰。所以說，應(yīng)變的唯一之道是學(xué)習(xí)。職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)：◆為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)——為客戶考慮◆團(tuán)隊(duì)協(xié)作——互相信賴◆為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)職業(yè)化的煩惱容易產(chǎn)生職業(yè)煩惱的兩類人職場中最容易產(chǎn)生職業(yè)煩惱的有兩類人：1）企業(yè)新人新人還不具備全面的技能，遇到問題時(shí)，常常會(huì)不知所措。2）老員工對變革總是持不好的看法，恨不得一輩子就這樣過下去。他們想要穩(wěn)定，不愿接受新事物的想法，是限制其創(chuàng)造力發(fā)揮的主要因素。職業(yè)煩惱人的煩惱：企業(yè)新人——我不知道我會(huì)做什么?！也恢牢夷芊駝偃芜@個(gè)職位?！覍ζ髽I(yè)運(yùn)作一點(diǎn)都不了解，怎么辦？——我的主管是什么樣的人呢？——我不會(huì)用電腦，英語說不出口。老員工——ＷＴＯ、知識經(jīng)濟(jì)、組織變革，我不知道我還能干什么？——又進(jìn)新人！——什么職業(yè)化，換湯不換藥。職業(yè)煩惱的根源歸結(jié)起來，他們的煩惱有三個(gè)根源。煩惱的根源：◆心態(tài)◆不了解職場規(guī)則◆缺乏技巧課程結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)方法介紹《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化整體解決方案》是要告訴你如何成為職業(yè)人的一攬子方案。以上所提的職場中人的煩惱就是本課程所要解決的問題。課程結(jié)構(gòu)本課程包含三大模塊：1）信念篇2）職場篇3）技巧篇學(xué)習(xí)心態(tài)在進(jìn)入整個(gè)課程體系之前，你需要具備良好的心態(tài)。準(zhǔn)職業(yè)人的心態(tài)：1）有必定成功公式◆決定好你現(xiàn)在要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來◆注意找出你要進(jìn)行的步驟◆立即行動(dòng)◆觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用◆修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止2）你要成為職業(yè)人3）過去已經(jīng)過去，現(xiàn)在從零開始4）明白的是道理，行動(dòng)后的是收獲【自檢】請為你自己制作一個(gè)成功公式，形式如下：【本講總結(jié)】本講首先介紹了職業(yè)化概念的一個(gè)中心、 三個(gè)基本點(diǎn)。所謂一個(gè)中心就是為客戶提供滿意的服務(wù)，三個(gè)基本點(diǎn)是職業(yè)人要為高產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)、 要注重團(tuán)隊(duì)合作、 以及為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。之后又講述了職業(yè)人在現(xiàn)代社會(huì)中的地位， 以及他們受歡迎的程度。 在論證了我們?yōu)槭裁匆崖殬I(yè)人作為個(gè)人成長的目標(biāo)之后， 又分析了職場中人最容易遇到的煩惱， 并就此提出了本課程的目的，它的宗旨就在于為有志成為真正職業(yè)人的人提供一攬子的解決工具和方法。本課程體系包括三個(gè)部分：信念篇、技巧篇、職場篇?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第三講 挑戰(zhàn)(上)第一節(jié) 引言第二節(jié) 討論 生活工作中遇到過哪些挑戰(zhàn)第三節(jié) 生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之一第四節(jié) 生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之二引 言挑戰(zhàn)的類型有一位事業(yè)做得很成功的人在接受采訪時(shí)說：“我并不是什么成功人士，我是一個(gè)正在路上的人，一個(gè)準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)的人?！比绻阆氤蔀檎嬲穆殬I(yè)人，請記住這位成功人士的話：你是一個(gè)正在迎接各種挑戰(zhàn)的人。這就是職業(yè)人面對各種挑戰(zhàn)應(yīng)該具備的心態(tài)，但前提是要清楚自己面對的是什么樣的挑戰(zhàn)。本講介紹的是職業(yè)人士可能遇到的挑戰(zhàn)類型。生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之一1.變革聯(lián)想集團(tuán)在剛成立的時(shí)候是每三年實(shí)施一次組織機(jī)構(gòu)變革，后來發(fā)展到兩年一次，今天則是一次0.75年至一年。為什么它要如此頻繁地進(jìn)行變革呢？因?yàn)镮T行業(yè)的發(fā)展速度很快，競爭也很激烈。傳統(tǒng)行業(yè)的變化也很快，幾年之前還到便民商店、副食商店買東西，今天去的是家樂福、沃爾瑪。這個(gè)時(shí)代最大的挑戰(zhàn)就是變革。成功與否的關(guān)鍵就在于你對變革的看法以及反應(yīng)。有些人跟上了變革，有些人則落在了時(shí)代的后面。變革既是一種挑戰(zhàn)，也提供了更為廣闊的發(fā)展空間，這就是機(jī)會(huì)。中國進(jìn)入WTO，這是中國企業(yè)的挑戰(zhàn)，也是最大的機(jī)會(huì)。角色的挑戰(zhàn)職業(yè)人士能夠恰當(dāng)?shù)匕盐兆约旱慕巧?，而非職業(yè)人士則往往不是，主要有以下兩種表現(xiàn)：1）剛出校門沒有經(jīng)驗(yàn)的職員，他們往往會(huì)有這樣的想法：我是新來的，有條件跟人競爭嗎？我還是往后退一退吧。如果你有類似的想法，請記住，公司招聘你，看中的是你的價(jià)值，上司希望你盡快轉(zhuǎn)換角色，參與公司的運(yùn)作。2）有一定工作經(jīng)驗(yàn)的非職業(yè)人士，他們往往不清楚自己的關(guān)切范圍和影響范圍應(yīng)該在哪里。他們事情做不好，卻老在抱怨別人。心態(tài)主要問題是心態(tài)不正、 心理脆弱和雇傭思想等。 假設(shè)一個(gè)名校學(xué)子在一個(gè)規(guī)模不是很大的企業(yè)工作，他會(huì)怎么想呢？也許他想做的可能就是改變一切。“老板懂什么！ 在公司里，我的學(xué)位最高。”這種不敬上司、 傲視同仁的想法就是一種心態(tài)不正的表現(xiàn)。 心理脆弱表現(xiàn)在遇到挫折時(shí)就喪失自信心。雇傭思想——讓別人來經(jīng)營你。 老板說什么，你就得干什么， 這就是雇傭思想。如果你成為一個(gè)職業(yè)人，那么，你就要消除這種思想。抱有這種思想的人恐怕一輩子都只能是一個(gè)普通的職員。生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之二4.工作壓力這是一個(gè)工作狂的時(shí)代。英特爾前總裁說過一句話，在這個(gè)時(shí)代，狂者生存。從事IT業(yè)的人意味著要犧牲很多的休息時(shí)間。勞動(dòng)法規(guī)定每周工作時(shí)間不超過40個(gè)小時(shí)，即使加班也不能超表現(xiàn)為不愿接受新事物。過48個(gè)小時(shí)。IT業(yè)人士的工作時(shí)間平均不低于60個(gè)小時(shí)，吳士宏說她一周工作不少于92個(gè)小時(shí)。身處競爭狂潮，也只能當(dāng)個(gè)狂人。不理解表現(xiàn)為不愿接受新事物。管理表現(xiàn)為不懂管理。職業(yè)發(fā)展沒有為自己制訂一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，往往不知何去何從。職業(yè)道德有些人不具備職業(yè)道德。根據(jù)以下八種挑戰(zhàn)的類型，可以列舉出一段時(shí)期內(nèi)的挑戰(zhàn)表現(xiàn)，分析接受挑戰(zhàn)的障礙，找到應(yīng)對的措施?？梢杂孟卤韥肀硎荆罕?－1 挑戰(zhàn)的類型【自檢】你認(rèn)為你目前最大的挑戰(zhàn)是什么？你是如何面對它的？_____________________________________________________________________