2022年電信行業(yè)紀(jì)律學(xué)習(xí)計劃總結(jié)

第5頁共8頁2022年?電信行業(yè)紀(jì)?律學(xué)習(xí)計劃?總結(jié)為中?國電信的建?設(shè)提供強有?力的精神和?智力支持。?為推進(jìn)社會?和國民經(jīng)濟?信息化建設(shè)?做出更大的?貢獻(xiàn)。局圍?繞貫徹“八?個堅持年是?黨的作風(fēng)轉(zhuǎn)?換年。這一?年的月紀(jì)律?教育學(xué)習(xí)中?。八個__?_通過學(xué)習(xí)?各級領(lǐng)導(dǎo)人?對于黨風(fēng)廉?政建設(shè)的有?關(guān)論述文章?,學(xué)習(xí)本省?、本領(lǐng)域關(guān)?于勤廉弘揚?正氣;剖析?典型案例,?兼優(yōu)的突出?事跡。展開?警示教育;?緊緊結(jié)合實?際,進(jìn)行對?照檢查，改?善工作,獲?得較好的效?果。通過這?個活動月的?學(xué)習(xí),自己?對領(lǐng)導(dǎo)隊伍?要確立正確?的權(quán)力觀、?緊密聯(lián)系群?眾。加大和?促進(jìn)黨的作?風(fēng)建設(shè)等方?面內(nèi)容有深?刻的心得體?會。自己深?刻感到特別?是處于改革?發(fā)展新時期?的電信企業(yè)?,全力推進(jìn)?轉(zhuǎn)換經(jīng)營體?系,改善內(nèi)?部緊密聯(lián)系?領(lǐng)導(dǎo)與員工?、機關(guān)與基?層具有更深?刻的意義。?擁有非常重?要的理論和?實踐指導(dǎo)內(nèi)?涵。增強?___基層?、服務(wù)于基?層的責(zé)任感?和自覺。?一、充分認(rèn)?識密切聯(lián)系?群眾的意義?。切實協(xié)?助基層解決?實際問題，?___基層?。黨對各級?領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、?領(lǐng)導(dǎo)干部的?一貫要求。?離開基層，?就沒有任何?“機關(guān)”存?在必要。這?就決定了一?切領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)?的決策都必?須以領(lǐng)導(dǎo)機?關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干?部就應(yīng)該把?___基層?、服務(wù)于基?層當(dāng)作首要?責(zé)任，解決?基層的實際?問題、增強?基層單位的?活力為動身?點和歸宿。?明確了這一?點。自覺地?履行好。_?__基層的?含義及時、?有效地協(xié)助?基層解決實?際問題。因?此，于全面?、準(zhǔn)確地了?解和掌握基?層的真實情?況。領(lǐng)導(dǎo)干?部必需經(jīng)常?深入基層，?深入群眾，?大興調(diào)查研?究之風(fēng)。只?有對基層情?況了如才干?做到未雨綢?繆，指掌。?作出管用的?決策。這是?黨臨時以來?形成的優(yōu)良?激進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)?作風(fēng)，也是?黨領(lǐng)導(dǎo)基層?工作取得的?基本經(jīng)驗。?但是今天有?些領(lǐng)導(dǎo)干部?丟掉了這個?好經(jīng)驗現(xiàn)在?有了龐大、?快捷的信息?網(wǎng)絡(luò)，好傳?統(tǒng)。有的認(rèn)?為。基層的?數(shù)字和資料?隨時可以調(diào)?出來看，用?不著再到基?層調(diào)查了解?了不錯，現(xiàn)?代信息網(wǎng)絡(luò)?確實給領(lǐng)導(dǎo)?工作帶來了?許多便當(dāng)?shù)?問題是第一?，條件。只?是聽點匯報?，看點材料?，不同廣大?基層干部群?眾打成一片?，聽不到群?眾的真心話?，看不到基?層的真實情?況，這能算?“___基?層”嗎？第?二，基層的?生產(chǎn)無論多?么詳細(xì)的數(shù)?字和材料都?是死”特別?是基層職工?群眾的思想?動態(tài)（范本?），生活情?況是活生生?的動態(tài)（范?本）過程。?更不是數(shù)字?和匯報資料?所能說得準(zhǔn)?確、全面的?因此，信息?網(wǎng)絡(luò)不要對?基層的情況?有一個真實?、可靠的解?，能代替領(lǐng)?導(dǎo)干部深入?基層調(diào)查研?究。事實證?明。必需轉(zhuǎn)?變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)?，改進(jìn)工作?方法。如果?不作調(diào)查研?究，不同群?眾商量，關(guān)?在房子里，?而不能停留?在一般號召?上。這對于?那些不重視?、不關(guān)心基?層工作的機?關(guān)干部來說?尤其必要，?難免作出_?__、主觀?主義的錯誤?決策。__?_基層應(yīng)當(dāng)?有硬性措施?和制度保證?。加強只有?把思想教育?同硬性措施?結(jié)合起來，?上級領(lǐng)導(dǎo)的?督促和指導(dǎo)?。才干使領(lǐng)?導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)?導(dǎo)干部__?_基層，興?起了下基層?調(diào)查研究的?良好風(fēng)氣，?做到身到深?入生產(chǎn)第一?線）心到與?基層干部職?工一起把問?題解決好。?與基層干部?職工交心）?眼到全面地?看真實情況?）手到親自?動手）.不?時改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)?方式和領(lǐng)導(dǎo)?方法。二?、總結(jié)新鮮?經(jīng)驗。一?是局在企業(yè)?改革任務(wù)十?分繁重，幾?年來。市場?競爭形勢十?分激烈，用?戶服務(wù)需求?日益提高的?情況下，本?局領(lǐng)導(dǎo)班子?堅持抓好幾?點工作：加?強學(xué)習(xí)，提?高水平。認(rèn)?真學(xué)習(xí)__?_堅持一手?抓黨的建設(shè)?，理論和_?_____?_。一手抓?通信生產(chǎn)，?從而推動各?項工作扎實?開展；二是?為政清廉，?做好表率。?班子成員能?夠依照中央?有關(guān)黨員干?部班子成員?都沒有出現(xiàn)?違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)?象，廉潔自?律規(guī)定嚴(yán)格?要求自己。?工作上團結(jié)?拼搏，為干?部職工樹立?了典范；三?是健全制度?，嚴(yán)格管理?，根據(jù)通信?生產(chǎn)實際，?制訂完善《?黨風(fēng)廉政并?認(rèn)真貫徹實?施；可以說?，建設(shè)責(zé)任?制》機關(guān)與?基層掛鉤、?企務(wù)公開等?制度。本局?領(lǐng)導(dǎo)班子是?一個團結(jié)一?致，和衷共?濟，勤政廉?潔，務(wù)實進(jìn)?取的戰(zhàn)斗_?__。正是?有這樣的領(lǐng)?導(dǎo)集的工作?作風(fēng)和工作?方法，體。?才干密切聯(lián)?系職工群眾?、帶領(lǐng)職工?群眾團結(jié)一?致奮力拼搏?，發(fā)展通信?生產(chǎn)，使各?項電信業(yè)務(wù)?快速發(fā)展。?年建成市首?個農(nóng)村電話?鎮(zhèn)，成為全?省第九個縣?電話市，年?實現(xiàn)了電話?市達(dá)標(biāo)。同?年實現(xiàn)村村?通卡式電話?。目前，電?話設(shè)備容量?達(dá)___萬?門，電話用?戶達(dá)___?萬戶。近年?來，數(shù)據(jù)業(yè)?務(wù)迅速發(fā)展?，目前多媒?體用戶IS?DN用戶_?__戶，達(dá)?___萬戶?。ADSL?用戶___?戶，市區(qū)建?成了___?個信息化小?區(qū)。通信業(yè)?務(wù)種類齊全?，基本滿足?了社會對通?信業(yè)務(wù)的多?層次需求，?國民經(jīng)濟和?社會信息化?進(jìn)程明顯加?快。必需總?結(jié)過去的工?作經(jīng)驗，電?信發(fā)展的新?形勢下。探?索新的工作?方法，并付?諸實踐。領(lǐng)?導(dǎo)干部必需?不時加強對?主觀世界的?改造，樹立?正確的世界?觀、人生觀?、價值觀和?權(quán)力觀，用?好手中人民?賦予的權(quán)力?，以對黨、?對人民忠誠?可靠、光明?磊落的風(fēng)范?。以身作則?，廉潔奉公?，當(dāng)好人民?公仆，為人?民群眾謀利?益，提高領(lǐng)?導(dǎo)能力和領(lǐng)?導(dǎo)水平，不?時提高貫徹?執(zhí)行充分調(diào)?動職工積極?性。這樣，?黨的路線方?針政策和決?策部署的能?力。各項工?作就一定能?取得更大的?進(jìn)展。把電?信事業(yè)推向?前進(jìn)。三?、增強發(fā)展?信心,依靠?職工群眾。?關(guān)心群眾?才干帶動群?眾，增強群?眾觀念。發(fā)?動群眾積極?投身工作。?具體地講，?當(dāng)前的電信?工作中，主?要應(yīng)抓好以?下幾個著力?點：實際?工作中考察?選拔干部。?選拔任用干?部上，一是?密切聯(lián)系群?眾。必需嚴(yán)?格遵循干部?工作原則，?干部工作中?發(fā)揚民主，?確立正確的?用人導(dǎo)向；?堅持___?討論決定，?不搞一言?自覺抵制用?人上的不正?之風(fēng)，堂。?用好的作風(fēng)?選人，選作?風(fēng)好的人。?對認(rèn)真貫徹?執(zhí)行黨的路?線方針政策?，開拓進(jìn)取?，效果突出?，清正廉潔?，群眾擁護?的干部委以?重任；對脫?離群眾搞?___，脫?離實際。作?風(fēng)漂浮，不?干實事，不?思進(jìn)取，弄?虛作假，因?循守舊，照?搬照抄，唱?高調(diào)，說空?話，得不到?群眾信任的?人，不能提?拔重用，還?要嚴(yán)肅批評?。進(jìn)一步?提高決策的?科學(xué)水平；?推行企務(wù)公?開，二是重?大問題上發(fā)?展民主。發(fā)?動職工參與?，使職工對?領(lǐng)導(dǎo)決策的?內(nèi)容和過程?有全面及時?的解，最大?限度聽取職?工的呼聲和?要求，保?證決策的民?主性和科學(xué)?性，使職工?的意見建議?反映到領(lǐng)導(dǎo)?的決策中。?實現(xiàn)科學(xué)決?策與職工參?與的良性互?動。堅持?隊伍的穩(wěn)定?。___市?場經(jīng)濟條件?下正確處置?好發(fā)展、改?革和穩(wěn)定的?關(guān)系。許多?矛盾和問題?，都與職工?群眾的利益?直接相聯(lián)。?當(dāng)前“兩代?”回歸、競?爭上崗、薪?這種情況下?，酬分配、?教育培訓(xùn)等?改革正在深?入開展。必?需堅持“從?群眾中來，?群眾中去”?群眾路線，?改善對改革?工作的領(lǐng)導(dǎo)?，加強調(diào)查?研究，做好?員工的思想?工作，妥善?努力把職工?群眾的利益?實現(xiàn)好、維?護好和發(fā)展?好；進(jìn)一步?密切黨群、?干群關(guān)系，?處置各種利?益關(guān)系。把?職工群眾的?積極性、主?動性、發(fā)明?性調(diào)動好、?維護好和發(fā)?揮好。把人?民群眾的根?本利益作為?動身點和歸?宿。繼續(xù)強?化“用戶至?上，四是必?需牢記黨的?全心全意為?人民服務(wù)的?宗旨。用心?服務(wù)”理念?，繼續(xù)強化?服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)?導(dǎo)責(zé)任制，?完善激勵與?不時完善服?務(wù)質(zhì)量管理?體系，約束?機制。加大?監(jiān)督檢查與?考核力度，?認(rèn)真落實“?首問負(fù)責(zé)制?”不時提高?用戶的滿意?度。結(jié)合?并借鑒國內(nèi)?外優(yōu)秀的企?業(yè)文化，是?進(jìn)一步加強?企業(yè)文化建?設(shè)。第8頁共8頁電信?行業(yè)營業(yè)員?___年個?人工作總結(jié)?帶著回味?的___年?第一季度已?悄悄遠(yuǎn)去，?新第二季度?的腳步已開?始起步。?回顧第一季?度來的工作?，有辛勞有?付出，有成?績有不足，?當(dāng)然更多的?是工作經(jīng)驗?的積累。營?業(yè)廳是公司?直接為客戶?演示和辦理?業(yè)務(wù)、提供?面對面服務(wù)?的經(jīng)營場所?，是客戶認(rèn)?識企業(yè)、提?升企業(yè)品牌?的重要窗口?。為進(jìn)一步?提高公司對?外樹立高效?品牌，宣傳?品牌形象，?更多的收集?市場信息與?情報，更多?的接收用戶?的意見和反?饋情況，現(xiàn)?對___年?第一季度工?作總結(jié)如下?：自鑫波?接管營業(yè)廳?以來，營業(yè)?人員日常行?為逐是規(guī)范?，工作效率?漸趨提高，?最主要的營?造出上進(jìn)學(xué)?習(xí)的態(tài)度，?差錯率有了?明顯減少，?杜絕了利用?職務(wù)之便舞?弊徇私的行?為，終端銷?售比去年同?期增長__?_%，融合?業(yè)務(wù)比去年?同期增長_?__%，單?裝寬帶比去?年同比增長?___%，?2G、3G?單卡銷售也?比去年同期?有所增長。?整體來看，?營業(yè)環(huán)境比?起以往有了?質(zhì)的改變，?人員素質(zhì)有?了明顯的提?高。當(dāng)然?，在得到一?定成績的同?時，我也看?到了當(dāng)下形?勢的迫切，?管理需要更?細(xì)化，觀察?人員行為需?要看的更深?，對分解的?任務(wù)需要按?時抽查完成?情況，站在?公司角度和?以主人公的?身份要求下?屬行為。在?服務(wù)上離公?司要求的標(biāo)?準(zhǔn)還存在一?定差距，對?公司分配的?任務(wù)目標(biāo)還?不能百分百?完成，營業(yè)?人員對服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)?知識掌握情?況還不能達(dá)?到要求。也?存在個別營?業(yè)人員行為?懶散，思想?麻痹，挑撥?同事之間的?和諧環(huán)境，?分解的任務(wù)?不能按時完?成等現(xiàn)象。?綜上所述，?我認(rèn)為作為?廳經(jīng)理的我?應(yīng)看問題要?全面，不能?聽從個別同?事的讒言，?對個別問題?要進(jìn)行全面?分析，斟酌?考慮，查問?題所因，從?根源抓起，?多詢問、多?暗訪、多聽?取其他同事?的建議，具?體要求如下?：熱愛本?職工作，精?通電信業(yè)務(wù)?。工作是?每一個人人?生中必須經(jīng)?過的路，因?為工作，我?們可以接處?到很多的事?物;也可以?結(jié)交很多的?朋友;工作?更可以使我?們活的更精?彩!要想在?一個崗位中?做出優(yōu)異的?成績，我們?應(yīng)該熱愛自?己的崗位，?做好本職工?作，熟練的?掌握工作中?的每個步驟?，將工作做?精、做牢、?做實。敢?于管理，善?于管理。?營業(yè)廳經(jīng)理?擔(dān)負(fù)著主持?并督導(dǎo)營業(yè)?廳的工作，?利用早班會?對營業(yè)人員?進(jìn)行鼓勵，?做到面對營?業(yè)員不同的?性格，如何?使其有良好?的心態(tài)去做?好營業(yè)工作?為目的，一?年以來，通?過說、勸、?教的方式與?營業(yè)員相處?，沒有出現(xiàn)?大的過失和?工作差錯。?對于差錯敢?于去指正，?面對個人的?先進(jìn)事跡善?于去表揚，?不以物小而?不為。知?指標(biāo)，明任?務(wù)，求發(fā)展?。隨著集?團公司將營?業(yè)廳演變?yōu)?營銷中心趨?勢的推進(jìn)，?營業(yè)廳深感?肩負(fù)的任務(wù)?，在過去的?一年每次早?班會我都重?復(fù)強調(diào)著分?到個人頭的?上的各項任?務(wù)和指標(biāo)，?使其了解這?自己的業(yè)績?，促使?fàn)I業(yè)?員將業(yè)務(wù)更?好的發(fā)展、?加快發(fā)展。?正常營業(yè)中?我盡可能的?幫助營業(yè)員?推銷我們的?產(chǎn)品，做好?后臺支撐，?及時總結(jié)經(jīng)?驗與其他營?業(yè)員___?討論。嚴(yán)?格遵章守紀(jì)?，維護企業(yè)?信譽。團?結(jié)同事，共?同努力。同?事關(guān)系融洽?，團結(jié)友愛?，互幫互助?，互相尊重?。不圖謀私?利，維護企?業(yè)信譽，要?求即使在無?人監(jiān)督、獨?立工作的情?況下也不做?任何侵犯企?業(yè)利益的事?情。當(dāng)用戶?到營業(yè)廳進(jìn)?行投訴時，?我要求必須?按照首問負(fù)?責(zé)制認(rèn)真處?理、全程跟?蹤處理，并?做好記錄，?維護企業(yè)信?譽，做好營?業(yè)廳經(jīng)理的?職責(zé)。交?通大街營業(yè)?廳是支年輕?的隊伍，這?個生機勃勃?的___將?在新的形勢?下不斷追求?發(fā)自內(nèi)在的?服務(wù)精神，?講究服務(wù)藝?術(shù)，用愛心?、耐心、誠?信、恒心去?對待每一位?用戶，以創(chuàng)?建明星班組?為目標(biāo)，現(xiàn)?對___年?第二季度工?作計劃如下?：第一，?明確___?年第二季度?工作目標(biāo)，?實行“一流?管理，一流?服務(wù)，一流?人才，一流?業(yè)績”，著?實提高業(yè)務(wù)?受理量，創(chuàng)?新思維，利?用每個人不?同的性格發(fā)?揮自己的長?處，放開去?干，放心去?干，做好營?業(yè)廳班長的?支撐，做到?粗中有細(xì)，?定期核查，?保證營業(yè)無?投訴，業(yè)務(wù)?無差錯。嚴(yán)?懲違規(guī)，表?彰先進(jìn)。使?每個營業(yè)員?發(fā)揮自己的?長處。第?二，隨著體?驗式營銷的?開展，在新?的環(huán)境中更?加注重培養(yǎng)?營業(yè)員愛崗?敬業(yè)，高度?負(fù)責(zé)的工作?態(tài)度充分發(fā)?揮主觀能動?性、積極性?，激勵奮發(fā)?進(jìn)取的工作?熱情，加強?營業(yè)員主人?翁意識。做?到人人有計?劃，人人有?目標(biāo)，每天?開早班會落?實實際需要?改進(jìn)內(nèi)容，?通報個人實?際業(yè)務(wù)發(fā)展?量和受理量?，時常提醒?自己的現(xiàn)階?段與目標(biāo)和?計劃的差距?。第三，?務(wù)實作風(fēng)，?善于學(xué)習(xí)先?進(jìn)經(jīng)驗，多?與兄弟公司?交流，尤其?應(yīng)與沙河等?有先進(jìn)業(yè)績?和管理模式?經(jīng)驗的分公?司保持交流?，在學(xué)習(xí)的?基礎(chǔ)上善于?創(chuàng)新、改進(jìn)?、務(wù)實和總?結(jié)，使管理?模式、營業(yè)?業(yè)務(wù)發(fā)展量?和服務(wù)態(tài)度?得以確實提?高。第四?，正如“一?年之計在于?春”，真正?將“第二季?度”任務(wù)指?標(biāo)重視起來?，為一年的?工作打下堅?實基礎(chǔ)，將?任務(wù)指標(biāo)分?配到個人，?時常督促，?每天通報個?人發(fā)展情況?，對個人的?業(yè)績表現(xiàn)做?到獎罰分明?，鼓勵先進(jìn)