人力資源管理師職業(yè)道德與案例分析題解析課件

職業(yè)道德與案例分析題解析職業(yè)道德與案例分析題解析職業(yè)道德題題型及分值單選題-8（有標(biāo)準(zhǔn)答案）多選題-8（有標(biāo)準(zhǔn)答案）個(gè)人表現(xiàn)題-9（無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案）總分25分（占考試100分的10分）職業(yè)道德題題型及分值單選題-8（有標(biāo)準(zhǔn)答案）職業(yè)道德命題原則與基本思路1、考職業(yè)道德知識(shí)2、考實(shí)際職業(yè)道德水準(zhǔn)3、考核行為規(guī)范4、考核思想態(tài)度傾向5、考核基本知識(shí)要素6、考核能力運(yùn)用職業(yè)道德命題原則與基本思路1、考職業(yè)道德知識(shí)緒論、道德與職業(yè)道德一、道德及其在社會(huì)中的重要地位作用道德，是社會(huì)向人們提出的處理人和人、個(gè)人和社會(huì)、人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。道德是人區(qū)別動(dòng)物的重要標(biāo)志。道德始終被社會(huì)所重視，將其看作是做人的根本。道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段。它是從倫理學(xué)的意義上，提出做人的準(zhǔn)則，即規(guī)范個(gè)人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。如果有人突破了道德規(guī)范，就要受到批評(píng)教育、輿論譴責(zé)或自責(zé)。道德的約束主要靠自律。緒論、道德與職業(yè)道德一、道德及其在社會(huì)中的重要地位二、道德和法律的區(qū)別與聯(lián)系（一）道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別

一、在人類(lèi)社會(huì)的時(shí)間長(zhǎng)短不同二、是所依靠的力量不同三、是作用的范圍不同

★調(diào)節(jié)范圍不同（廣、窄）、調(diào)節(jié)方式不同(自覺(jué)性、事前性;強(qiáng)制性、滯后性）二、道德和法律的區(qū)別與聯(lián)系（一）道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別（二）道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系一是從道德和法律的作用來(lái)看，德治和法治是相輔相成、相互促進(jìn)的二是從道德和法律的內(nèi)容看，二者有相互重疊的部分三是道德和法律還有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系（二）道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系一是從道德和法律的作用來(lái)看，德三、中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德父慈子孝，尊老愛(ài)幼立志勤學(xué)，持之以恒自強(qiáng)不息，勇于革新仁以待人，以禮敬人誠(chéng)實(shí)守信，見(jiàn)利思義（最重要）公忠為國(guó)，反抗侵略修身為本，嚴(yán)于律己三、中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德父慈子孝，尊老愛(ài)幼四、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德（一）職業(yè)道德的概念、特征

職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。（依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、和內(nèi)心信念來(lái)維持的，行為規(guī)范的總和。）職業(yè)道德有三個(gè)方面的特征：一是范圍上的有限性二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性三是形式上的多樣性職業(yè)是人們?yōu)榱藵M(mǎn)足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)的活動(dòng)且相對(duì)穩(wěn)定的工作。四、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德（一）職業(yè)道德的概念、特征（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響正面影響一是增強(qiáng)了人們的自主平等的道德觀二是增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的道德觀三是增強(qiáng)了人們的義利并重的道德觀四是增強(qiáng)了人們的學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀負(fù)面影響誘發(fā)：利己主義拜金主義享樂(lè)主義（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響正面影響一是增強(qiáng)了人們的第一章、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展本章的重點(diǎn)是職業(yè)道德在企業(yè)發(fā)展中的重要地位作用，即對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的作用（一）職業(yè)道德與企業(yè)文化

一是注意企業(yè)文化十個(gè)方面的內(nèi)容二是注意企業(yè)文化的功能和價(jià)值自律功能導(dǎo)向功能整合功能激勵(lì)功能第一章、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展本章的重點(diǎn)是職業(yè)道德一、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分（二）職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位一是職業(yè)道德有利于維護(hù)企業(yè)環(huán)境二是有利于企業(yè)按規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格管理三是能保證企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)四是維系和培養(yǎng)好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀五是對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用六是體現(xiàn)和維護(hù)企業(yè)形象一、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分（二）職業(yè)道德二、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段一方面，在思想上要認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德對(duì)于調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系的重要性另一方面，要在實(shí)際工作中能自覺(jué)遵守有關(guān)行為準(zhǔn)則（一）協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶（二）有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（三）有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系二、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段一方面，在思想上要認(rèn)識(shí)到職三、可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

（一）有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量（二）可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（三）可以促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步（四）有利于企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)（五）有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌三、可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（一）有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和第二章、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展本章的重點(diǎn)是，深刻理解勞動(dòng)對(duì)人的生存和發(fā)展的重要性；掌握職業(yè)道德對(duì)事業(yè)成功的重要意義；正確認(rèn)識(shí)職業(yè)道德與人格的關(guān)系。一、職業(yè)對(duì)人的生存和發(fā)展的意義人總是要在一定的職業(yè)中工作生活的。特別是在現(xiàn)代社會(huì)，幾乎每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)一定的職業(yè)角色。職業(yè)勞動(dòng)對(duì)人的生存和發(fā)展意義重大。它是人謀生的手段它是人獲得精神滿(mǎn)足的需要它是人實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的最重要條件第二章、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展本章的重點(diǎn)是二、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證一是沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作。二是職業(yè)道德是人取得事業(yè)成功的重要條件。三是進(jìn)一步看，每一個(gè)成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德。二、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證一是沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何三、職業(yè)道德是人格的一面鏡子人格，就是人的思想道德素質(zhì)的水準(zhǔn)及其外化。人格的魅力是人們交往、職業(yè)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，一種重要的道德教化、典型示范、激勵(lì)鼓舞的精神動(dòng)力。職業(yè)道德是一個(gè)人的思想道德素質(zhì)的重要組成部分，從一定意義上講，它是反映人格的一面鏡子。三、職業(yè)道德是人格的一面鏡子人格，就是人的思想道德素質(zhì)的水準(zhǔn)人格的一面鏡子一是人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)二是人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高三是提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑人格的一面鏡子一是人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)第三章、文明禮貌這一章到第十章，是職業(yè)道德的具體內(nèi)容要求，這是本書(shū)的主體和重點(diǎn)。本章的重點(diǎn)，是文明禮貌的具體要求。一、文明禮貌的內(nèi)涵及其價(jià)值文明是相對(duì)于野蠻而言的，指的是人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)。禮貌，是人們?cè)谝磺薪煌?，語(yǔ)言舉止謙虛、恭敬，講體面重禮節(jié)，彬彬有禮。文明和禮貌結(jié)合而用，其意義與上述意思大體相同，指講文明、有禮節(jié)的言行舉止。第三章、文明禮貌這一章到第十章，是職業(yè)道德的具體內(nèi)容要求，這文明禮貌一、文明禮貌的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩大方面（一）文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)（二）文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要二、文明禮貌的具體要求儀表端莊語(yǔ)言規(guī)范舉止得體待人熱情文明禮貌一、文明禮貌的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩大方面第四章、愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容。它對(duì)職業(yè)選擇以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，具有極其重要的意義。本章重點(diǎn)是：正確認(rèn)識(shí)一個(gè)關(guān)系，即現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下愛(ài)崗敬業(yè)與自主擇業(yè)的關(guān)系；牢牢把握愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求。一、愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)

美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要愛(ài)崗敬業(yè)是指熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，并用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作敬業(yè)可分為兩個(gè)層次，功利層次和道德層次正確的職業(yè)態(tài)度，集中到一點(diǎn)，就是愛(ài)崗敬業(yè)第四章、愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)二、愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)選擇（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義

有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的較好結(jié)合有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的開(kāi)放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件（三）當(dāng)前的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛(ài)崗敬業(yè)

干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行二、愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)選擇（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義三、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求樹(shù)立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能三、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求樹(shù)立職業(yè)理想職業(yè)理想的三個(gè)層次初級(jí)層次的職業(yè)理想，是為了溫飽、為了謀生。有普遍性中級(jí)層次的職業(yè)理想，是為了發(fā)展個(gè)性，發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)、施展才智，使工作適合自己的能力和愛(ài)好。表現(xiàn)出多樣性高級(jí)層次的職業(yè)理想，是為了承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，即“奉獻(xiàn)社會(huì)”。具有崇高性職業(yè)理想的三個(gè)層次初級(jí)層次的職業(yè)理想，是為了溫飽、為了謀生。第五章、誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。這不僅是對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求，也是整個(gè)思想道德建設(shè)的重要內(nèi)容中共十六大報(bào)告關(guān)于當(dāng)前思想道德建設(shè)的論述，提出“以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)”這一章，重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵和價(jià)值，掌握誠(chéng)實(shí)守信的具體要求第五章、誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。這不僅是對(duì)從業(yè)一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)，是講信用的經(jīng)濟(jì)誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要法則誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本（一）誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則（二）誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)，是講誠(chéng)實(shí)守信二、誠(chéng)實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要怎樣才能成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人要能夠正確對(duì)待利益問(wèn)題要開(kāi)闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格要樹(shù)立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)三、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求忠誠(chéng)所屬企業(yè)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)保守企業(yè)秘密誠(chéng)實(shí)守信二、誠(chéng)實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要保守企業(yè)秘密，是從正面意義上講的，對(duì)于一些企業(yè)和商家從事非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的黑幕，每一個(gè)從業(yè)人員不但不能為其?！懊堋保€要大膽地予以揭發(fā)，投訴舉報(bào)。如果不報(bào)，既涉德，又涉法。保密與揭發(fā)保守企業(yè)秘密，是從正面意義上講的，對(duì)于一些企業(yè)第六章、辦事公道

辦事公道，要求從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中要堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，以國(guó)家和人民的利益為重，公平合理地處理各種關(guān)系。本章重點(diǎn)掌握辦事公道的涵義、意義及其具體要求。

一、辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則辦事公道的涵義：堅(jiān)持原則，按照一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地待人處事。其中核心是主持公平正義，堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。主持公道，就難免得罪人。但只要去掉私心，就能正確對(duì)待是與非，善與惡，就能一視同仁，就能做到對(duì)該贊揚(yáng)的贊揚(yáng)，對(duì)該批評(píng)的批評(píng)。第六章、辦事公道辦事公道，要求從業(yè)人員在職業(yè)活辦事公道的意義：一是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證二是企業(yè)贏得市場(chǎng)，生存和發(fā)展的重要條件三是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容四是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)具備的品質(zhì)二、辦事公道的具體要求堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落辦事公道辦事公道的意義：辦事公道第七章、勤勞節(jié)儉

學(xué)習(xí)這一章，重點(diǎn)是掌握勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求，深刻認(rèn)識(shí)勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值。一、勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求

勤勞：就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。節(jié)儉就是生產(chǎn)生活中要節(jié)制有度、節(jié)省儉樸，愛(ài)惜公共財(cái)物和社會(huì)財(cái)富以及個(gè)人的生活用品。勤與儉相輔相成，缺一不可。勤勞節(jié)儉作為人生美德，就是要求人們既要辛勤勞動(dòng)，又要節(jié)省儉樸勤勞節(jié)儉的基本要求：熱愛(ài)勞動(dòng)，勇于吃苦；盡職盡責(zé)，勤奮工作；用度適當(dāng)，厲行節(jié)約；講求實(shí)效，不務(wù)虛名；節(jié)支創(chuàng)收，生活儉樸第七章、勤勞節(jié)儉學(xué)習(xí)這一章，重點(diǎn)是掌握勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和勤勞節(jié)儉二、勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人生之美德，也是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)。在今天，仍然是持家、創(chuàng)業(yè)、建國(guó)的重要法寶。（一）勤勞節(jié)儉是人生美德（二）勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收（三）勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展勤勞節(jié)儉二、勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值第八章、遵紀(jì)守法

遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求。要做到遵紀(jì)守法，必須做到學(xué)法、知法、守法、用法，必須遵守企業(yè)各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)范。遵紀(jì)守法的含義和具體要求，是這本章要把握的重點(diǎn)。一、遵紀(jì)守法的含義及其在現(xiàn)代社會(huì)中的價(jià)值遵紀(jì)守法：是指從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。第八章、遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求。要做到遵紀(jì)守遵紀(jì)守法對(duì)從業(yè)人員的意義第一，遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)第二，遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員的基本要求（職業(yè)規(guī)范：崗位責(zé)任，操作規(guī)則，規(guī)章制度）第三，遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證：一是現(xiàn)代社會(huì)在生產(chǎn)社會(huì)化程度越來(lái)越高的需要二是新科技革命對(duì)人類(lèi)社會(huì)的影響和挑戰(zhàn)的需要三是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活規(guī)范有序的需要四是改革開(kāi)放面臨新的轉(zhuǎn)折的需要五是把中國(guó)組織起來(lái)一靠理想二靠紀(jì)律遵紀(jì)守法對(duì)從業(yè)人員的意義第一，遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和二、遵紀(jì)守法的具體要求

懂得遵紀(jì)守法的具體要求，努力學(xué)法、知法、守法、用法，自覺(jué)遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范，做一個(gè)奉公守法的文明職工。

二、遵紀(jì)守法的具體要求

懂得遵紀(jì)守法的具體要求，努力學(xué)法、知第九章、團(tuán)結(jié)互助一、團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展團(tuán)結(jié)互助，是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。簡(jiǎn)而言之，就是人們之間、同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛(ài)。（一）團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍（二）團(tuán)結(jié)互助增加企業(yè)內(nèi)聚力

二、團(tuán)結(jié)互助的基本要求平等尊重，以誠(chéng)相待相互配合，顧全大局互相學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎互助友愛(ài)，加強(qiáng)協(xié)作

第九章、團(tuán)結(jié)互助一、團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展第十章、開(kāi)拓創(chuàng)新創(chuàng)新對(duì)于個(gè)人事業(yè)的成功、企業(yè)的發(fā)展、民族的進(jìn)步、國(guó)家的興旺發(fā)達(dá)，具有十分重要的意義。本章，重點(diǎn)是正確把握開(kāi)拓創(chuàng)新的含義，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代意義，真正掌握它的具體要求。第十章、開(kāi)拓創(chuàng)新創(chuàng)新對(duì)于個(gè)人事業(yè)的成功、企業(yè)的發(fā)展、一、開(kāi)拓創(chuàng)新的含義和意義

（一）開(kāi)拓創(chuàng)新的含義開(kāi)拓創(chuàng)新，簡(jiǎn)而言之，就是開(kāi)辟出新道路，拓展出新領(lǐng)域，創(chuàng)造出新成果。其含義的核心在創(chuàng)新。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨(dú)特的、有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。（二）開(kāi)拓創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展之本首先，優(yōu)質(zhì)高效需要開(kāi)拓創(chuàng)新。服務(wù)要優(yōu)質(zhì)、盈利要增加、效益要提高，都需要開(kāi)拓創(chuàng)新。其次，事業(yè)發(fā)展依靠開(kāi)拓創(chuàng)新。創(chuàng)新是事業(yè)快速發(fā)展的巨大動(dòng)力；創(chuàng)新是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段；創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素。一、開(kāi)拓創(chuàng)新的含義和意義（一）開(kāi)拓創(chuàng)新的含義二、開(kāi)拓創(chuàng)新的具體要求

創(chuàng)造意識(shí)科學(xué)思維堅(jiān)定信心頑強(qiáng)意志二、開(kāi)拓創(chuàng)新的具體要求創(chuàng)造意識(shí)第十一章、職業(yè)道德修養(yǎng)

本章在闡述職業(yè)道德修養(yǎng)必要性的基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的一般途徑和方法。一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義修養(yǎng)是自我學(xué)習(xí)教育、鍛煉提高、修正養(yǎng)成的活動(dòng)過(guò)程。目的是為了在理論、知識(shí)、藝術(shù)、技能、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平。這是豐富人生，提高知識(shí)和技能，完善人格的必不可少的手段。職業(yè)道德修養(yǎng)：指從業(yè)人員按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育，自我鍛煉提高，自我改造完善，自我修正養(yǎng)成，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的思想道德境界。第十一章、職業(yè)道德修養(yǎng)本章在闡述職業(yè)道德修養(yǎng)必要性的基礎(chǔ)上

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性一是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段。二是個(gè)人成才的重要條件

。三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑（一）確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。（二）要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手。要從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起。（三）學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己。（四）不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及各種不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。職業(yè)道德修養(yǎng)

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性職業(yè)道德修養(yǎng)四、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

一是學(xué)習(xí)掌握職業(yè)道德知識(shí)二是學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)三是經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性四是提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”四、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

一是學(xué)習(xí)掌握職業(yè)道德知識(shí)

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》一是指出了公民道德建設(shè)的必要性二是確立了公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則三是規(guī)定了公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容四是確定了公民道德建設(shè)的兩條主要途徑，即大力加強(qiáng)基層公民道德教育、深入開(kāi)展群眾性的公民道德實(shí)踐活動(dòng)五是提出了保證公民道德建設(shè)順利進(jìn)行的三項(xiàng)主要舉措，即積極營(yíng)造有利于公民道德建設(shè)的社會(huì)環(huán)境、努力為公民道德建設(shè)提供法律支持和政策保障、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公民道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

補(bǔ)充資料《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》補(bǔ)充資料職業(yè)道德部分答題的技巧職業(yè)道德內(nèi)容考試的題型、分值

■單選、多選（個(gè)人表現(xiàn)題主要是單選題）

■總分值25分左右★答案，是道德的合理性，不是現(xiàn)實(shí)的可行性（千萬(wàn)不要結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際答題）★此部分內(nèi)容的考試，以課本主要知識(shí)點(diǎn)為復(fù)習(xí)要點(diǎn)結(jié)合“高度的思想意識(shí)”來(lái)答題，是難以失分的。職業(yè)道德部分答題的技巧職業(yè)道德內(nèi)容考試的題型、分值多選題：?jiǎn)T工做到開(kāi)拓創(chuàng)新，要有（）。直接考對(duì)具體知識(shí)點(diǎn)的掌握

A科學(xué)思維B信心意志

C創(chuàng)造意識(shí)D輿論支持按照開(kāi)拓創(chuàng)新的基本要求，A、B、C都是對(duì)的。D項(xiàng)，《教程》中沒(méi)有這一內(nèi)容。其中B項(xiàng)與課本知識(shí)點(diǎn)有變通之處。職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解一多選題：?jiǎn)T工做到開(kāi)拓創(chuàng)新，要有（）。直接考對(duì)具體知識(shí)職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解二單選題：下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求？

結(jié)合實(shí)例，簡(jiǎn)單考察考生對(duì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解（Ａ）保守企業(yè)秘密（Ｂ）派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Ｃ）根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾（Ｄ）凡有利于企業(yè)利益的行為A職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解二單選題：下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)多選題：當(dāng)企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為采取以下哪些做法具有合理性？（）

考一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，考察考生對(duì)其深入的理解能力。A投訴舉報(bào)B維護(hù)企業(yè)利益C說(shuō)服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以公共利益為重D保持沉默

職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解三A、C是可選擇的做法。比如，還有偷稅、造假帳、排污、詐騙等諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都可能是出題點(diǎn)多選題：職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解三A、C是可選擇的做法。單選題：辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（）

直接考察考生對(duì)關(guān)鍵定義的理解原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落犧牲自我，助人為樂(lè)，鄰里和睦，正大光明

職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解四C單選題：職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解四C個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)一當(dāng)你寫(xiě)完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會(huì)采取哪一種做法？反復(fù)檢查，確認(rèn)沒(méi)有錯(cuò)誤才上交確信自己已做得很好，不再檢查就上交先讓下級(jí)或同事檢查，然后自己檢查后再上交先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)而定（A）個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)一當(dāng)你寫(xiě)完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)二小王是你所在單位的好朋友，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間干了私活，你通常會(huì)采取哪一種處理方法？反正與自己的利益無(wú)關(guān)，就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)提醒他注意，如果他不改正，再向領(lǐng)導(dǎo)反映直接向領(lǐng)導(dǎo)反映這一有損單位利益的行為提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默（B）個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)二小王是你所在單位的好朋友，如果你發(fā)現(xiàn)他個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)三作為一名職工，我可以將自己描述為：主動(dòng)性 從不較少較多總是（D）個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)三作為一名職工，我可以將自己描述為：（D個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)四假如你是某公司的推銷(xiāo)員，在向客戶(hù)推銷(xiāo)某一產(chǎn)品時(shí)，你通常會(huì)采取哪一推銷(xiāo)方法？為了推銷(xiāo)成功，不主動(dòng)說(shuō)明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶(hù)問(wèn)到時(shí)再說(shuō)實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的狀況實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與其他同類(lèi)產(chǎn)品相比較，實(shí)事求是地說(shuō)明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)D個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)四假如你是某公司的個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)五某電冰箱廠總裝車(chē)間清潔工在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會(huì)采取哪一種做法將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人將這顆螺丁撿起后交給倉(cāng)庫(kù)保管員將這顆螺丁交給車(chē)間主任，并請(qǐng)其查證是否是漏裝的當(dāng)作可回收廢品處理C個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)五某電冰箱廠總裝車(chē)間清潔工個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)六員工張三一貫準(zhǔn)時(shí)上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法？（）小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張給予小張口頭批評(píng)偶然一次，應(yīng)該諒解B個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)六員工張三一貫準(zhǔn)個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)七如果你做出了業(yè)績(jī)，企業(yè)既沒(méi)有給你加薪，又沒(méi)給你升職，對(duì)此你會(huì)采取哪一種做法？（）A向經(jīng)理提出自己的加薪的要求B繼續(xù)努力，進(jìn)一步證明自己的實(shí)力C情緒低落，消極怠工D選擇另一家薪水更高的公司B個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)七如果你做出了業(yè)績(jī)，企業(yè)既個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)八你樂(lè)意和哪一類(lèi)同事工作？（）A能力和自己差不多的B能力比自己低的C能力比自己高的D與自己關(guān)系好的從能力角度考慮問(wèn)題，還是從關(guān)系角度考慮問(wèn)題，《教程》中沒(méi)有直接涉及。從團(tuán)結(jié)互助，學(xué)習(xí)進(jìn)取的意義上說(shuō)，選C好，A其次，B再次之。如果從與同事友好相處的意義上講，選D合適個(gè)人表現(xiàn)題練習(xí)八你樂(lè)意和哪一類(lèi)同事工作？綜合題的命題視角（一）命題視角一：綜合分析題最大的特點(diǎn)之一就是，所列出的人力資源管理問(wèn)題都不是前面提到的某一個(gè)人力資源管理職能可以獨(dú)立解決的問(wèn)題。需要把所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合起來(lái)，綜合應(yīng)用。命題視角二：綜合分析題的問(wèn)題，一般難度較大，涉及的問(wèn)題帶有較大的隱蔽性，這將考察判斷與決策能力，考察是否具有戰(zhàn)略性思維的能力。也就是要考察綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)理論發(fā)現(xiàn)和解釋給定材料中所存在的某種現(xiàn)象或問(wèn)題的能力。綜合題的命題視角（一）命題視角一：綜合題的命題視角（二）命題視角三：

在解決問(wèn)題時(shí)，常規(guī)性的方法一般難以奏效，需要考考生的創(chuàng)新精神，需要妥善的規(guī)劃。當(dāng)然，也會(huì)考察能否將知識(shí)理論與企業(yè)實(shí)踐結(jié)合的能力，這將從側(cè)面考察應(yīng)試者是否有解決類(lèi)似問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，鑒別的指標(biāo)就是提出的方案的可行性。

命題視角四：獨(dú)木不成林。既然具備企業(yè)人力資源管理師的職位能力，就不能單槍匹馬。需要在考試中發(fā)現(xiàn)應(yīng)試者發(fā)展關(guān)系、影響他人的能力。當(dāng)然，這方面的勝任特征在簡(jiǎn)答題里也有評(píng)價(jià)，不過(guò)，在這里的問(wèn)題情境不是答卷者自己提出的，而是臨場(chǎng)遇到的，所以測(cè)定的人際影響能力應(yīng)該更能反映考生的實(shí)際情況。

綜合題的命題視角（二）命題視角三：綜合題的命題視角（三）

需要指出的是，以上的四個(gè)命題視角并非在一道綜合分析題目里能夠全部考察到，但至少能夠在1道綜合分析題里涉及2-3個(gè)勝任特征素質(zhì)。所以，這些命題思路應(yīng)該引起考生的高度重視。

綜合題的命題視角（三）綜合題的答題技巧（一）一、綜合題的特點(diǎn)綜合題具有一定的典型性，并與所對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析題一般具有以下基本特點(diǎn)：(1)在人力資源管理的實(shí)踐中較難解決的工作問(wèn)題；(2)工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問(wèn)題；(3)采取必要的措施和策略，今后盡可能避免使其不能再次發(fā)生的問(wèn)題；(4)對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)?lái)某些啟示的問(wèn)題。二、綜合題類(lèi)型（已出現(xiàn)過(guò)的題型）

圖表分析題、方案設(shè)計(jì)題、案例分析題。

綜合題的答題技巧（一）一、綜合題的特點(diǎn)綜合題的答題技巧（二）案例分析類(lèi)試題是根據(jù)人力資源管理師對(duì)應(yīng)等級(jí)的技能要求提出的，一道案例分析題可能包含著某個(gè)特定范圍內(nèi)的若干個(gè)知識(shí)和技能鑒定點(diǎn)。案例分析類(lèi)試題采用文字描述的方式，對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的敘述，然后再提出一些有針對(duì)性的問(wèn)題，請(qǐng)考生回答?？忌枰卮鸬膯?wèn)題往往是企業(yè)管理中的“要點(diǎn)”“熱點(diǎn)”“疑點(diǎn)”“焦點(diǎn)”或者是“難點(diǎn)”。三、案例分析題的類(lèi)型1．描述評(píng)價(jià)型

即案例分析試題只描述解決某種問(wèn)題的全過(guò)程，包括其實(shí)際后果，不論其成功或失敗。這樣的試題是要求考生做“事后諸葛亮”，留給考生的分析任務(wù)只是對(duì)案例中的具體做法進(jìn)行事后剖析，要求考生提出具體的分析意見(jiàn)和改進(jìn)的建議，以測(cè)試考生對(duì)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行判斷和剖析的能力。

綜合題的答題技巧（二）案例分析類(lèi)試題是根據(jù)人力資源管綜合題的答題技巧（三）2．分析決策型。即案例分析試題只介紹某一待解決的問(wèn)題，由考生去分析并提出對(duì)策。這類(lèi)試題能有效地檢測(cè)考生對(duì)人力資源管理原理的認(rèn)知度以及人事決策的能力。3．方案設(shè)計(jì)型。即通過(guò)案例所給出的環(huán)境、條件和可供使用的資源，要求考生運(yùn)用自身的才智，提出具體的確實(shí)可行的工作計(jì)劃或者實(shí)施方案，以檢測(cè)考生實(shí)際作業(yè)的能力和管理水平。

綜合題的答題技巧（三）2．分析決策型。即案例分析試題只介紹綜合題的答題技巧（四）四、案例分析題的解答首先,審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和來(lái)龍去脈,可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何時(shí)）,Where（何地）,What（何事）,Which（何物）,How（如何做）,Howmuch（費(fèi)用）等一連串的疑問(wèn)，即從時(shí)間、空間、人物、過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)等多維度、多視角提出問(wèn)題,然后再認(rèn)真思考,只有對(duì)提問(wèn)逐一地做出正確的回答,才能真正把握案例實(shí)情。

在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問(wèn)題時(shí),一定要注意文中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待案例中的人和事?？忌鷳?yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)中高層管理者的角色扮演,設(shè)身處地進(jìn)入案例的情節(jié)之中,只有這樣做,才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過(guò)錯(cuò)綜復(fù)雜的案情,“一進(jìn)門(mén)”就抓住事件的關(guān)鍵，認(rèn)清事物的本質(zhì)。綜合題的答題技巧（四）四、案例分析題的解答綜合題的答題技巧（五）其次，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評(píng)析意見(jiàn)或者1．對(duì)已經(jīng)解決問(wèn)題的事件，考生應(yīng)當(dāng)對(duì)事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評(píng)價(jià)，即需要對(duì)“從事件的發(fā)生到問(wèn)題的解決的全部過(guò)程”進(jìn)行剖析；對(duì)“事件解決的途徑、所運(yùn)用的策略、方法、工具和實(shí)際效果”進(jìn)行評(píng)估；對(duì)“事件所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)”做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的“真知灼見(jiàn)”，以展示自己專(zhuān)業(yè)的能力和水平。2．對(duì)尚未解決問(wèn)題的事件，考生不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對(duì)事件的未來(lái)走向和趨勢(shì)做出必要的推斷和預(yù)測(cè)。要求考生提出計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實(shí)可行的計(jì)劃方案；要求考生提出問(wèn)題解決方法的試題，考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識(shí)，緊密結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì)，闡明自己的見(jiàn)解，提出詳實(shí)的對(duì)策建議。綜合題的答題技巧（五）其次，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提綜合題的答題技巧（六）最后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗(yàn)、收獲和體會(huì)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。最好結(jié)合自身所在單位的實(shí)際進(jìn)行對(duì)比分析，從而體現(xiàn)自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

在撰寫(xiě)案例分析的答卷時(shí)，考生還應(yīng)當(dāng)注重分析問(wèn)題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問(wèn)題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹(jǐn)性，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)的針對(duì)性和適用性，語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性等方面問(wèn)題?！锲渌⒁馐马?xiàng)：■答題時(shí)注意邏輯性,更要把握時(shí)間?！鲎霭咐治鰰r(shí),答前可聯(lián)系自己的HR實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)作參考判斷;但答題的主要知識(shí)點(diǎn)要以教材為依據(jù),不能用經(jīng)驗(yàn)代替教材的知識(shí)點(diǎn)回答,因?yàn)橛锌赡芸忌膶?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)做法與教材要求的做法不想符合。■對(duì)于表格設(shè)計(jì)/分析類(lèi)型題,至少先構(gòu)思好再開(kāi)始答題?！?/p>

突出關(guān)鍵字、句綜合題的答題技巧（六）最后，闡述自己從本案例中引發(fā)案例分析題實(shí)例解析(一)

2007年人力資源師考試綜合題(一)YT公司是一家大型的電子企業(yè)。2006年，該公司實(shí)行了企業(yè)工資與檔案工資脫鉤，與崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益掛鉤的“一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分配制度。一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為依據(jù)，確定崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)，崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)職代會(huì)通過(guò)形成。公司將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)，每類(lèi)又劃分出10多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)?？蒲腥藛T實(shí)行職稱(chēng)工資，管理人員實(shí)際職務(wù)工資，工人實(shí)行崗位技術(shù)工資。案例分析題實(shí)例解析(一)2007年人力資源案例分析題實(shí)例解析(一)科研崗位的平均工資是管理崗位的2倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。二是以崗位性質(zhì)和任務(wù)完成情況為依據(jù)，確定獎(jiǎng)金分配數(shù)額。每年對(duì)科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出貢獻(xiàn)的人員給予重獎(jiǎng)，最高的達(dá)到8萬(wàn)元?？傮w上看，該公司加大了獎(jiǎng)金分配的力度，進(jìn)一步拉開(kāi)薪酬差距。YT公司注重公平競(jìng)爭(zhēng)，以此作為拉開(kāi)薪酬差距的前提。如對(duì)科研人員實(shí)行職稱(chēng)聘任制，每年一聘。這樣既穩(wěn)定了科研人員隊(duì)伍，又鼓勵(lì)優(yōu)秀人員案例分析題實(shí)例解析(一)科研崗位的平均工案例分析題實(shí)例解析(一)脫穎而出，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的智力支持。請(qǐng)根據(jù)案例回答以下問(wèn)題：YT公司薪酬體系的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面？（12分）您對(duì)完善YT公司薪酬體系有何建議？（8分）案例分析題實(shí)例解析(一)脫穎而出，為企案例分析題實(shí)例解析(一)（1）YT公司薪酬體系的優(yōu)勢(shì)：①YT公司的“一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分配制度，同時(shí)考慮了方面，可見(jiàn)YT公司的薪酬體系是一種平衡的薪酬體系。 （2分）②YT公司將企業(yè)的全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)，崗位分類(lèi)較合理。 （2分）③YT公司將每類(lèi)崗位細(xì)分為10多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)YT公司的薪酬體系細(xì)節(jié)明確，為新的薪酬體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （2分）案例分析題實(shí)例解析(一)（1）YT公司薪酬體系的優(yōu)勢(shì)：案例分析題實(shí)例解析(一)（1）YT公司薪酬體系的優(yōu)勢(shì)：④YT公司的薪酬體系重點(diǎn)突出，便重于科研人員，使關(guān)鍵技術(shù)人才的薪酬水平高于一般可替代性強(qiáng)的員工薪酬水平，在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。（2分）⑤YT公司通過(guò)加大獎(jiǎng)金分配力度的做法來(lái)拉開(kāi)薪酬差距，有利于企業(yè)效益的增長(zhǎng)。 （2分）⑥YT公司注重公平競(jìng)爭(zhēng)，如對(duì)科研人員實(shí)施聘任制，為拉開(kāi)薪酬差距提供前提。 （2分）案例分析題實(shí)例解析(一)（1）YT公司薪酬體系的優(yōu)勢(shì)：案例分析題實(shí)例解析(一)（2）對(duì)YT公司的薪酬體系的建議：YT公司的薪酬制度雖然有很多的優(yōu)勢(shì)，但要保證其有效的運(yùn)行，還需要做到以下幾點(diǎn)：①掌握市場(chǎng)薪酬水平變化，及時(shí)進(jìn)行薪資調(diào)整，提高薪酬制度的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。 （2分）②不斷完善績(jī)效管理制度，為薪酬制度的運(yùn)行提供依據(jù)，保證薪酬制度的公平合理。 （2分）③在貫徹薪酬制度的過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，因此需要建立并完善溝通平臺(tái)，上情下達(dá)，下情上達(dá)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策，完善薪酬制度。 （2分）④注意長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合，對(duì)高層管理者、核心技術(shù)人員和有突出貢獻(xiàn)的員工推行長(zhǎng)期激勵(lì)，如年薪制，期權(quán)和股權(quán)計(jì)劃等。 （2分）案例分析題實(shí)例解析(一)（2）對(duì)YT公司的薪酬體系的建案例分析題實(shí)例解析(二)2007年人力資源師考試綜合題(二)

某汽車(chē)集團(tuán)是一個(gè)有20年歷史的大型國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)轎車(chē)和輕型汽車(chē)。該集團(tuán)由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)多個(gè)職能部門(mén)，如總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、企劃信息部。另外還有自己的投資室、審計(jì)室和戰(zhàn)略研究所。集團(tuán)下屬工廠除了總裝廠外，還有配套生產(chǎn)廠，如發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車(chē)身廠和變速器廠。各生產(chǎn)廠實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，彼此相互獨(dú)立，它們除了有自己的研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷(xiāo)售中心外，還有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，如計(jì)劃科，廠長(zhǎng)辦公室、質(zhì)量管理科等。案例分析題實(shí)例解析(二)2007年人力資源師考試綜合案例分析題實(shí)例解析(二)集團(tuán)賦予各生產(chǎn)廠盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但是，配套生產(chǎn)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品主要供給總裝廠使用。（1）該集團(tuán)適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)圖，并說(shuō)明理由。（10分）（2）發(fā)動(dòng)機(jī)廠適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)并說(shuō)明理由。（20）案例分析題實(shí)例解析(二)集團(tuán)賦予各生產(chǎn)廠盡可能大案例分析題實(shí)例解析(二)（1）該汽車(chē)集團(tuán)可以采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模式。集團(tuán)下屬有很多分廠，各個(gè)分廠實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，獨(dú)立核算，分別構(gòu)成各個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，因此，可以分成四個(gè)事業(yè)部：總裝廠、發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車(chē)身廠和變速器廠。 （2分）該集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)如圖所示： （2分）案例分析題實(shí)例解析(二)（1）該汽車(chē)集團(tuán)可以采用事業(yè)部制組案例分析題實(shí)例解析(二)總裝廠車(chē)身廠投資室變速器廠企劃信息部生產(chǎn)管理部財(cái)務(wù)部人力資源部戰(zhàn)略研究室審計(jì)室集團(tuán)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)機(jī)廠總經(jīng)理辦公室轎車(chē)輕型汽車(chē)轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)輕型汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)轎車(chē)車(chē)身輕型汽車(chē)車(chē)身轎車(chē)變速器輕型汽車(chē)變速器案例分析題實(shí)例解析(二)總裝廠車(chē)身廠投資室變速器廠企劃信息案例分析題實(shí)例解析(二)（2）發(fā)動(dòng)機(jī)廠可以采用模擬分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式。發(fā)動(dòng)機(jī)廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)管理的不同要求，可以將發(fā)動(dòng)機(jī)廠分為三個(gè)組織單位：研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷(xiāo)售中心，將它們看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，賦予其盡可能大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)、獨(dú)立核算，以此調(diào)動(dòng)各個(gè)組織單位的生產(chǎn)積極性。 （2分）發(fā)動(dòng)機(jī)廠的組織結(jié)構(gòu)如圖2所示：案例分析題實(shí)例解析(二)（2）發(fā)動(dòng)機(jī)廠可以采用模擬分權(quán)的組案例分析題實(shí)例解析(二)計(jì)劃科廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)辦公室質(zhì)量管理科研發(fā)中心生產(chǎn)中心銷(xiāo)售中心總工程師室轎車(chē)研發(fā)組輕型轎車(chē)研發(fā)組設(shè)備動(dòng)力科零部件生產(chǎn)車(chē)間發(fā)動(dòng)機(jī)組裝車(chē)間市場(chǎng)調(diào)研部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)組售后服務(wù)組組織結(jié)構(gòu)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：層次分明，上下關(guān)系明確，結(jié)構(gòu)完整，各2分，共6分案例分析題實(shí)例解析(二)計(jì)劃科廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)辦公案例分析題實(shí)例解析(三)2007年人力資源師考試綜合題(三)PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷(xiāo)售的IT高新企業(yè)。最近，PS公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘客戶(hù)經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位HR招聘專(zhuān)員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間大約10~15分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好，言談舉止得體，具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開(kāi)朗、對(duì)崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如下表所示。案例分析題實(shí)例解析(三)2007年人力資源師考試綜合案例分析題實(shí)例解析(三)能力指標(biāo)

指標(biāo)說(shuō)明

溝通能力

語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想；能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，在人際交往中，能通過(guò)各種途徑和線索準(zhǔn)確的把握和理解對(duì)方的意圖，并使別人接納自己的建議和想法。

在面試實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意掌握哪些技巧？（10分）

根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問(wèn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（10分）

案例分析題實(shí)例解析(三)能力指標(biāo)案例分析題實(shí)例解析(三)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）面試實(shí)施技巧：①充分準(zhǔn)備。 （１分）②靈活提問(wèn)。 （１分）③多聽(tīng)少說(shuō)。 （１分）④善于提取要點(diǎn)。 （１分）⑤進(jìn)行階段性總結(jié)。（１分）⑥排除各種干擾。 （１分）⑦不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)。 （１分）⑧在傾聽(tīng)時(shí)注意思考。 （１分）⑨注意肢體語(yǔ)言信息。 （１分）⑩創(chuàng)造和諧的面試氣氛。 （１分）案例分析題實(shí)例解析(三)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：案例分析題實(shí)例解析(三)（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（每符合一項(xiàng)得2分，最高10分）①提出的問(wèn)題是行為性的問(wèn)題。 （2分）②所設(shè)計(jì)的問(wèn)題內(nèi)容應(yīng)針對(duì)溝通能力，與指標(biāo)說(shuō)明內(nèi)容密切相關(guān)。 （2分）③所設(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評(píng)分等級(jí)數(shù)量不少于3個(gè)。 （2分）④各評(píng)分等級(jí)之間有明顯的區(qū)別，易于評(píng)定。 （2分）⑤每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。 （2分）⑥有回答問(wèn)題的時(shí)間限定。 （2分）提問(wèn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：案例分析題實(shí)例解析(三)（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（每符合一項(xiàng)得2分案例分析題實(shí)例解析(三)提問(wèn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：?jiǎn)栴}：在于他人的交往中，你遇到過(guò)令你非常尷尬的事情嗎？你通常如何處理？回答時(shí)間5分鐘等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)級(jí)例子真實(shí)，處理得當(dāng)，化尷尬于無(wú)形，溝通能力優(yōu)秀

10B級(jí)例子真實(shí)，勉強(qiáng)處理好，溝通能力良好

8C級(jí)善于避免尷尬環(huán)境，溝通能力一般

6D級(jí)難以處理該事情，溝通能力弱

4★2009年5月綜合題第一題與此類(lèi)似：請(qǐng)您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計(jì)一份含A、B、C、D四個(gè)等級(jí)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表。案例分析題實(shí)例解析(三)提問(wèn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：?jiǎn)栴}：在案例分析題實(shí)例解析(四)2008年11月人力資源管理師綜合題一

為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的X%，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。200，年初公司預(yù)計(jì)全年的毛利為2000萬(wàn)元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬(wàn)元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

但到10月底，公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好，預(yù)計(jì)全年毛利達(dá)到2700萬(wàn)元左右，因此公司將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬(wàn)元。人力資源部不知如何使用多出來(lái)的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名，然后要求各部門(mén)必須派人參加培訓(xùn)。

案例分析題實(shí)例解析(四)2008年11月人力資源管理案例分析題實(shí)例解析(四)

由于年底任務(wù)比較重，各部門(mén)在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺(jué)得課上得不錯(cuò)，但因?yàn)楹妥约旱墓ぷ麝P(guān)聯(lián)不大，且公司對(duì)此沒(méi)有嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視。到12月25日，小李終于把增加的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)你是如何評(píng)價(jià)A公司的培訓(xùn)？A公司的培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題？(2)A公司的培訓(xùn)工作應(yīng)如何落到實(shí)處？(3)請(qǐng)為A公司編寫(xiě)一份培訓(xùn)協(xié)議書(shū)！案例分析題實(shí)例解析(四)案例分析題實(shí)例解析(四)(1)A公司重視培訓(xùn)且保障培訓(xùn)資金的投入是好的做法，但A公司的培訓(xùn)是不成功的，其主要原因有：（2分）①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。(2分)②培訓(xùn)層次不清。(2分)③沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo)。(2分)④沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。(2分)(2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處：①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培階段分析。(2分)②盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。(2分)③開(kāi)發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。(2分)④實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。(2分)⑤重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。(2分)。案例分析題實(shí)例解析(四)(1)A公司重視培訓(xùn)且保障培

案例分析題練習(xí)W公司是一家民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)，1996年總經(jīng)理賈先生創(chuàng)建W公司的時(shí)候僅有數(shù)百萬(wàn)元的資金和十幾名員工，并設(shè)立了財(cái)務(wù)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、工程管理和行政人事4部門(mén)，其中財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人劉女士是賈總的親戚，僅持有初級(jí)會(huì)計(jì)上崗證書(shū)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)以的江先生是賈總多年的好友，初中畢業(yè)，曾經(jīng)當(dāng)過(guò)一家餐管館的老板。

由于近幾年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，W公司的規(guī)模迅速擴(kuò)大，職能部門(mén)由過(guò)去原有的4個(gè)部門(mén)變成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)策劃、工程式管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、人力資源、物業(yè)和行政等9個(gè)部門(mén)。人員也由過(guò)去的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在有500多人。公司還有3個(gè)副總（常務(wù)副總、分管財(cái)務(wù)/人力資源、市場(chǎng)/工程)，4個(gè)總監(jiān)（財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、工程、人力資源）案例分析題練習(xí)W公司是一家民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)，1996年案例分析題練習(xí)人員有增加，諸多的管理問(wèn)題也頻頻出現(xiàn)。例如，雖然公司提出了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，但總是不能落實(shí)，賈總也發(fā)現(xiàn)：追究責(zé)任時(shí)候，好像大家都有責(zé)任，每次大家都一起自我批評(píng)一番后，下次的規(guī)劃依舊不能落實(shí)，問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里呢？讓他頗為憂(yōu)悶的還有，各部門(mén)的管理人員都經(jīng)常各自為政，意見(jiàn)不一，相互扯皮。此外，W公司在創(chuàng)業(yè)初期沒(méi)有任何考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，完全依靠家庭成員的自覺(jué)性進(jìn)行工作，后來(lái)雖然組建了人力資源部，但也僅僅實(shí)行了直接主管考評(píng)法，對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行主觀性考評(píng)，導(dǎo)致員工的抱怨越來(lái)越多。很多有能力的員工認(rèn)為自己做的再好，公司也不能很好的認(rèn)可自己，所以干好干壞也無(wú)所謂。

案例分析題練習(xí)人員有增加，諸多的管理問(wèn)題也頻頻出案例分析題練習(xí)目前，W公司手中仍然有約300萬(wàn)平方米的待開(kāi)發(fā)土地，賈總犯難的是，別的當(dāng)家愁的是“無(wú)米下鍋”，而他現(xiàn)在愁的是“怎么下鍋”，企業(yè)目前的已經(jīng)讓他忙得焦頭爛額，深感力不從心。

請(qǐng)您根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：

（1）該公司在企業(yè)人力資源管理方面目前存在哪些問(wèn)題？

（2）請(qǐng)根據(jù)該公司存在的主要問(wèn)題，提出具體的解決方案。（3）為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應(yīng)當(dāng)采取哪些配套的激勵(lì)措施？(4)如果讓你設(shè)計(jì)W公司適合的績(jī)效考評(píng)方案，優(yōu)化W公司組織架構(gòu)，你會(huì)怎么設(shè)計(jì)？案例分析題練習(xí)目前，W公司手中仍然有約300課后復(fù)習(xí)參考資料《職業(yè)道德》練習(xí)題《職業(yè)道德課復(fù)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容》《案例分析題匯編》課后復(fù)習(xí)參考資料結(jié)束語(yǔ)

請(qǐng)大家課后，及時(shí)、認(rèn)真地復(fù)習(xí)本章節(jié)的內(nèi)容!積極備考！

結(jié)束語(yǔ)職業(yè)道德與案例分析題解析職業(yè)道德與案例分析題解析職業(yè)道德題題型及分值單選題-8（有標(biāo)準(zhǔn)答案）多選題-8（有標(biāo)準(zhǔn)答案）個(gè)人表現(xiàn)題-9（無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案）總分25分（占考試100分的10分）職業(yè)道德題題型及分值單選題-8（有標(biāo)準(zhǔn)答案）職業(yè)道德命題原則與基本思路1、考職業(yè)道德知識(shí)2、考實(shí)際職業(yè)道德水準(zhǔn)3、考核行為規(guī)范4、考核思想態(tài)度傾向5、考核基本知識(shí)要素6、考核能力運(yùn)用職業(yè)道德命題原則與基本思路1、考職業(yè)道德知識(shí)緒論、道德與職業(yè)道德一、道德及其在社會(huì)中的重要地位作用道德，是社會(huì)向人們提出的處理人和人、個(gè)人和社會(huì)、人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。道德是人區(qū)別動(dòng)物的重要標(biāo)志。道德始終被社會(huì)所重視，將其看作是做人的根本。道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段。它是從倫理學(xué)的意義上，提出做人的準(zhǔn)則，即規(guī)范個(gè)人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。如果有人突破了道德規(guī)范，就要受到批評(píng)教育、輿論譴責(zé)或自責(zé)。道德的約束主要靠自律。緒論、道德與職業(yè)道德一、道德及其在社會(huì)中的重要地位二、道德和法律的區(qū)別與聯(lián)系（一）道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別

一、在人類(lèi)社會(huì)的時(shí)間長(zhǎng)短不同二、是所依靠的力量不同三、是作用的范圍不同

★調(diào)節(jié)范圍不同（廣、窄）、調(diào)節(jié)方式不同(自覺(jué)性、事前性;強(qiáng)制性、滯后性）二、道德和法律的區(qū)別與聯(lián)系（一）道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別（二）道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系一是從道德和法律的作用來(lái)看，德治和法治是相輔相成、相互促進(jìn)的二是從道德和法律的內(nèi)容看，二者有相互重疊的部分三是道德和法律還有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系（二）道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系一是從道德和法律的作用來(lái)看，德三、中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德父慈子孝，尊老愛(ài)幼立志勤學(xué)，持之以恒自強(qiáng)不息，勇于革新仁以待人，以禮敬人誠(chéng)實(shí)守信，見(jiàn)利思義（最重要）公忠為國(guó)，反抗侵略修身為本，嚴(yán)于律己三、中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德父慈子孝，尊老愛(ài)幼四、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德（一）職業(yè)道德的概念、特征

職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。（依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、和內(nèi)心信念來(lái)維持的，行為規(guī)范的總和。）職業(yè)道德有三個(gè)方面的特征：一是范圍上的有限性二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性三是形式上的多樣性職業(yè)是人們?yōu)榱藵M(mǎn)足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)的活動(dòng)且相對(duì)穩(wěn)定的工作。四、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德（一）職業(yè)道德的概念、特征（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響正面影響一是增強(qiáng)了人們的自主平等的道德觀二是增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的道德觀三是增強(qiáng)了人們的義利并重的道德觀四是增強(qiáng)了人們的學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀負(fù)面影響誘發(fā)：利己主義拜金主義享樂(lè)主義（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響正面影響一是增強(qiáng)了人們的第一章、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展本章的重點(diǎn)是職業(yè)道德在企業(yè)發(fā)展中的重要地位作用，即對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的作用（一）職業(yè)道德與企業(yè)文化

一是注意企業(yè)文化十個(gè)方面的內(nèi)容二是注意企業(yè)文化的功能和價(jià)值自律功能導(dǎo)向功能整合功能激勵(lì)功能第一章、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展本章的重點(diǎn)是職業(yè)道德一、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分（二）職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位一是職業(yè)道德有利于維護(hù)企業(yè)環(huán)境二是有利于企業(yè)按規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格管理三是能保證企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)四是維系和培養(yǎng)好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀五是對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用六是體現(xiàn)和維護(hù)企業(yè)形象一、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分（二）職業(yè)道德二、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段一方面，在思想上要認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德對(duì)于調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系的重要性另一方面，要在實(shí)際工作中能自覺(jué)遵守有關(guān)行為準(zhǔn)則（一）協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶（二）有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（三）有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系二、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段一方面，在思想上要認(rèn)識(shí)到職三、可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

（一）有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量（二）可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（三）可以促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步（四）有利于企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)（五）有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌三、可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（一）有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和第二章、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展本章的重點(diǎn)是，深刻理解勞動(dòng)對(duì)人的生存和發(fā)展的重要性；掌握職業(yè)道德對(duì)事業(yè)成功的重要意義；正確認(rèn)識(shí)職業(yè)道德與人格的關(guān)系。一、職業(yè)對(duì)人的生存和發(fā)展的意義人總是要在一定的職業(yè)中工作生活的。特別是在現(xiàn)代社會(huì)，幾乎每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)一定的職業(yè)角色。職業(yè)勞動(dòng)對(duì)人的生存和發(fā)展意義重大。它是人謀生的手段它是人獲得精神滿(mǎn)足的需要它是人實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的最重要條件第二章、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展本章的重點(diǎn)是二、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證一是沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作。二是職業(yè)道德是人取得事業(yè)成功的重要條件。三是進(jìn)一步看，每一個(gè)成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德。二、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證一是沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何三、職業(yè)道德是人格的一面鏡子人格，就是人的思想道德素質(zhì)的水準(zhǔn)及其外化。人格的魅力是人們交往、職業(yè)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，一種重要的道德教化、典型示范、激勵(lì)鼓舞的精神動(dòng)力。職業(yè)道德是一個(gè)人的思想道德素質(zhì)的重要組成部分，從一定意義上講，它是反映人格的一面鏡子。三、職業(yè)道德是人格的一面鏡子人格，就是人的思想道德素質(zhì)的水準(zhǔn)人格的一面鏡子一是人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)二是人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高三是提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑人格的一面鏡子一是人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)第三章、文明禮貌這一章到第十章，是職業(yè)道德的具體內(nèi)容要求，這是本書(shū)的主體和重點(diǎn)。本章的重點(diǎn)，是文明禮貌的具體要求。一、文明禮貌的內(nèi)涵及其價(jià)值文明是相對(duì)于野蠻而言的，指的是人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)。禮貌，是人們?cè)谝磺薪煌?，語(yǔ)言舉止謙虛、恭敬，講體面重禮節(jié)，彬彬有禮。文明和禮貌結(jié)合而用，其意義與上述意思大體相同，指講文明、有禮節(jié)的言行舉止。第三章、文明禮貌這一章到第十章，是職業(yè)道德的具體內(nèi)容要求，這文明禮貌一、文明禮貌的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩大方面（一）文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)（二）文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要二、文明禮貌的具體要求儀表端莊語(yǔ)言規(guī)范舉止得體待人熱情文明禮貌一、文明禮貌的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩大方面第四章、愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容。它對(duì)職業(yè)選擇以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，具有極其重要的意義。本章重點(diǎn)是：正確認(rèn)識(shí)一個(gè)關(guān)系，即現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下愛(ài)崗敬業(yè)與自主擇業(yè)的關(guān)系；牢牢把握愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求。一、愛(ài)崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)

美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要愛(ài)崗敬業(yè)是指熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，并用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作敬業(yè)可分為兩個(gè)層次，功利層次和道德層次正確的職業(yè)態(tài)度，集中到一點(diǎn)，就是愛(ài)崗敬業(yè)第四章、愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)二、愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)選擇（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義

有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的較好結(jié)合有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的開(kāi)放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件（三）當(dāng)前的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛(ài)崗敬業(yè)

干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行二、愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)選擇（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義三、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求樹(shù)立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能三、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求樹(shù)立職業(yè)理想職業(yè)理想的三個(gè)層次初級(jí)層次的職業(yè)理想，是為了溫飽、為了謀生。有普遍性中級(jí)層次的職業(yè)理想，是為了發(fā)展個(gè)性，發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)、施展才智，使工作適合自己的能力和愛(ài)好。表現(xiàn)出多樣性高級(jí)層次的職業(yè)理想，是為了承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，即“奉獻(xiàn)社會(huì)”。具有崇高性職業(yè)理想的三個(gè)層次初級(jí)層次的職業(yè)理想，是為了溫飽、為了謀生。第五章、誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。這不僅是對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求，也是整個(gè)思想道德建設(shè)的重要內(nèi)容中共十六大報(bào)告關(guān)于當(dāng)前思想道德建設(shè)的論述，提出“以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)”這一章，重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵和價(jià)值，掌握誠(chéng)實(shí)守信的具體要求第五章、誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。這不僅是對(duì)從業(yè)一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)，是講信用的經(jīng)濟(jì)誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要法則誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本（一）誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則（二）誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)，是講誠(chéng)實(shí)守信二、誠(chéng)實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要怎樣才能成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人要能夠正確對(duì)待利益問(wèn)題要開(kāi)闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格要樹(shù)立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)三、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求忠誠(chéng)所屬企業(yè)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)保守企業(yè)秘密誠(chéng)實(shí)守信二、誠(chéng)實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要保守企業(yè)秘密，是從正面意義上講的，對(duì)于一些企業(yè)和商家從事非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的黑幕，每一個(gè)從業(yè)人員不但不能為其?！懊堋?，還要大膽地予以揭發(fā)，投訴舉報(bào)。如果不報(bào)，既涉德，又涉法。保密與揭發(fā)保守企業(yè)秘密，是從正面意義上講的，對(duì)于一些企業(yè)第六章、辦事公道

辦事公道，要求從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中要堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，以國(guó)家和人民的利益為重，公平合理地處理各種關(guān)系。本章重點(diǎn)掌握辦事公道的涵義、意義及其具體要求。

一、辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則辦事公道的涵義：堅(jiān)持原則，按照一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地待人處事。其中核心是主持公平正義，堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。主持公道，就難免得罪人。但只要去掉私心，就能正確對(duì)待是與非，善與惡，就能一視同仁，就能做到對(duì)該贊揚(yáng)的贊揚(yáng)，對(duì)該批評(píng)的批評(píng)。第六章、辦事公道辦事公道，要求從業(yè)人員在職業(yè)活辦事公道的意義：一是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證二是企業(yè)贏得市場(chǎng)，生存和發(fā)展的重要條件三是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容四是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)具備的品質(zhì)二、辦事公道的具體要求堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落辦事公道辦事公道的意義：辦事公道第七章、勤勞節(jié)儉

學(xué)習(xí)這一章，重點(diǎn)是掌握勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求，深刻認(rèn)識(shí)勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值。一、勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求

勤勞：就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。節(jié)儉就是生產(chǎn)生活中要節(jié)制有度、節(jié)省儉樸，愛(ài)惜公共財(cái)物和社會(huì)財(cái)富以及個(gè)人的生活用品。勤與儉相輔相成，缺一不可。勤勞節(jié)儉作為人生美德，就是要求人們既要辛勤勞動(dòng)，又要節(jié)省儉樸勤勞節(jié)儉的基本要求：熱愛(ài)勞動(dòng)，勇于吃苦；盡職盡責(zé)，勤奮工作；用度適當(dāng)，厲行節(jié)約；講求實(shí)效，不務(wù)虛名；節(jié)支創(chuàng)收，生活儉樸第七章、勤勞節(jié)儉學(xué)習(xí)這一章，重點(diǎn)是掌握勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和勤勞節(jié)儉二、勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人生之美德，也是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)。在今天，仍然是持家、創(chuàng)業(yè)、建國(guó)的重要法寶。（一）勤勞節(jié)儉是人生美德（二）勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收（三）勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展勤勞節(jié)儉二、勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值第八章、遵紀(jì)守法

遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求。要做到遵紀(jì)守法，必須做到學(xué)法、知法、守法、用法，必須遵守企業(yè)各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)范。遵紀(jì)守法的含義和具體要求，是這本章要把握的重點(diǎn)。一、遵紀(jì)守法的含義及其在現(xiàn)代社會(huì)中的價(jià)值遵紀(jì)守法：是指從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。第八章、遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求。要做到遵紀(jì)守遵紀(jì)守法對(duì)從業(yè)人員的意義第一，遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)第二，遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員的基本要求（職業(yè)規(guī)范：崗位責(zé)任，操作規(guī)則，規(guī)章制度）第三，遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證：一是現(xiàn)代社會(huì)在生產(chǎn)社會(huì)化程度越來(lái)越高的需要二是新科技革命對(duì)人類(lèi)社會(huì)的影響和挑戰(zhàn)的需要三是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活規(guī)范有序的需要四是改革開(kāi)放面臨新的轉(zhuǎn)折的需要五是把中國(guó)組織起來(lái)一靠理想二靠紀(jì)律遵紀(jì)守法對(duì)從業(yè)人員的意義第一，遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和二、遵紀(jì)守法的具體要求

懂得遵紀(jì)守法的具體要求，努力學(xué)法、知法、守法、用法，自覺(jué)遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范，做一個(gè)奉公守法的文明職工。

二、遵紀(jì)守法的具體要求

懂得遵紀(jì)守法的具體要求，努力學(xué)法、知第九章、團(tuán)結(jié)互助一、團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展團(tuán)結(jié)互助，是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。簡(jiǎn)而言之，就是人們之間、同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛(ài)。（一）團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍（二）團(tuán)結(jié)互助增加企業(yè)內(nèi)聚力

二、團(tuán)結(jié)互助的基本要求平等尊重，以誠(chéng)相待相互配合，顧全大局互相學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎互助友愛(ài)，加強(qiáng)協(xié)作

第九章、團(tuán)結(jié)互助一、團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展第十章、開(kāi)拓創(chuàng)新創(chuàng)新對(duì)于個(gè)人事業(yè)的成功、企業(yè)的發(fā)展、民族的進(jìn)步、國(guó)家的興旺發(fā)達(dá)，具有十分重要的意義。本章，重點(diǎn)是正確把握開(kāi)拓創(chuàng)新的含義，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代意義，真正掌握它的具體要求。第十章、開(kāi)拓創(chuàng)新創(chuàng)新對(duì)于個(gè)人事業(yè)的成功、企業(yè)的發(fā)展、一、開(kāi)拓創(chuàng)新的含義和意義

（一）開(kāi)拓創(chuàng)新的含義開(kāi)拓創(chuàng)新，簡(jiǎn)而言之，就是開(kāi)辟出新道路，拓展出新領(lǐng)域，創(chuàng)造出新成果。其含義的核心在創(chuàng)新。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨(dú)特的、有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。（二）開(kāi)拓創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展之本首先，優(yōu)質(zhì)高效需要開(kāi)拓創(chuàng)新。服務(wù)要優(yōu)質(zhì)、盈利要增加、效益要提高，都需要開(kāi)拓創(chuàng)新。其次，事業(yè)發(fā)展依靠開(kāi)拓創(chuàng)新。創(chuàng)新是事業(yè)快速發(fā)展的巨大動(dòng)力；創(chuàng)新是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段；創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素。一、開(kāi)拓創(chuàng)新的含義和意義（一）開(kāi)拓創(chuàng)新的含義二、開(kāi)拓創(chuàng)新的具體要求

創(chuàng)造意識(shí)科學(xué)思維堅(jiān)定信心頑強(qiáng)意志二、開(kāi)拓創(chuàng)新的具體要求創(chuàng)造意識(shí)第十一章、職業(yè)道德修養(yǎng)

本章在闡述職業(yè)道德修養(yǎng)必要性的基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的一般途徑和方法。一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義修養(yǎng)是自我學(xué)習(xí)教育、鍛煉提高、修正養(yǎng)成的活動(dòng)過(guò)程。目的是為了在理論、知識(shí)、藝術(shù)、技能、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平。這是豐富人生，提高知識(shí)和技能，完善人格的必不可少的手段。職業(yè)道德修養(yǎng)：指從業(yè)人員按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育，自我鍛煉提高，自我改造完善，自我修正養(yǎng)成，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的思想道德境界。第十一章、職業(yè)道德修養(yǎng)本章在闡述職業(yè)道德修養(yǎng)必要性的基礎(chǔ)上

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性一是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段。二是個(gè)人成才的重要條件

。三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑（一）確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。（二）要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手。要從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起。（三）學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己。（四）不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及各種不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。職業(yè)道德修養(yǎng)

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性職業(yè)道德修養(yǎng)四、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

一是學(xué)習(xí)掌握職業(yè)道德知識(shí)二是學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)三是經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性四是提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”四、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

一是學(xué)習(xí)掌握職業(yè)道德知識(shí)

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》一是指出了公民道德建設(shè)的必要性二是確立了公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則三是規(guī)定了公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容四是確定了公民道德建設(shè)的兩條主要途徑，即大力加強(qiáng)基層公民道德教育、深入開(kāi)展群眾性的公民道德實(shí)踐活動(dòng)五是提出了保證公民道德建設(shè)順利進(jìn)行的三項(xiàng)主要舉措，即積極營(yíng)造有利于公民道德建設(shè)的社會(huì)環(huán)境、努力為公民道德建設(shè)提供法律支持和政策保障、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公民道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

補(bǔ)充資料《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》補(bǔ)充資料職業(yè)道德部分答題的技巧職業(yè)道德內(nèi)容考試的題型、分值

■單選、多選（個(gè)人表現(xiàn)題主要是單選題）

■總分值25分左右★答案，是道德的合理性，不是現(xiàn)實(shí)的可行性（千萬(wàn)不要結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際答題）★此部分內(nèi)容的考試，以課本主要知識(shí)點(diǎn)為復(fù)習(xí)要點(diǎn)結(jié)合“高度的思想意識(shí)”來(lái)答題，是難以失分的。職業(yè)道德部分答題的技巧職業(yè)道德內(nèi)容考試的題型、分值多選題：?jiǎn)T工做到開(kāi)拓創(chuàng)新，要有（）。直接考對(duì)具體知識(shí)點(diǎn)的掌握

A科學(xué)思維B信心意志

C創(chuàng)造意識(shí)D輿論支持按照開(kāi)拓創(chuàng)新的基本要求，A、B、C都是對(duì)的。D項(xiàng)，《教程》中沒(méi)有這一內(nèi)容。其中B項(xiàng)與課本知識(shí)點(diǎn)有變通之處。職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解一多選題：?jiǎn)T工做到開(kāi)拓創(chuàng)新，要有（）。直接考對(duì)具體知識(shí)職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解二單選題：下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求？

結(jié)合實(shí)例，簡(jiǎn)單考察考生對(duì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解（Ａ）保守企業(yè)秘密（Ｂ）派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Ｃ）根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾（Ｄ）凡有利于企業(yè)利益的行為A職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解二單選題：下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)多選題：當(dāng)企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為采取以下哪些做法具有合理性？（）

考一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，考察考生對(duì)其深入的理解能力。A投訴舉報(bào)B維護(hù)企業(yè)利益C說(shuō)服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以公共利益為重D保持沉默

職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解三A、C是可選擇的做法。比如，還有偷稅、造假帳、排污、詐騙等諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都可能是出題點(diǎn)多選題：職業(yè)道德部分答題的技巧實(shí)解三A、