公共部門人力資源管理學(xué)習(xí)總結(jié)2(辦公室)

實用總報公共部門力資源理學(xué)習(xí)總報本學(xué)期開設(shè)了公部門人力源管理這門課程，因為我從人力資源作，所相較于其課程來說，我對這門課程常重視。在的工中會遇到多人力源專業(yè)方的知識，以往在理論方面欠缺很多，通過本學(xué)期的習(xí)，為日工作效與質(zhì)量的升奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)就本學(xué)期學(xué)習(xí)理論知識總報告如下：一人力資源管理歷背景及發(fā)方面：管理目的度看。力資源管大致經(jīng)歷工作中心、人員中心、人員工互動等三階段。管理內(nèi)容度看：致經(jīng)歷了場事物管、檔案業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理三個階段從管理方方法等術(shù)角度看人力資管理大致歷了非獨的綜合階段、專業(yè)的技術(shù)化管理階段、專的人性化理階段專業(yè)的綜化管理段等四個段。從管歷史發(fā)展角度看：人力資源管理大致經(jīng)歷經(jīng)驗任務(wù)理、科人事管理現(xiàn)代人資源管理個階段。二、人力資源規(guī)與預(yù)測：有的管理職能中，人力資源劃最具戰(zhàn)性和主性?？茖W(xué)術(shù)瞬息萬變，而競爭環(huán)境變化莫測這不僅得人力資預(yù)測變越來越困，同時也得越來越緊迫。人力資源管理部門必須對織未來的力資源給和需求出科學(xué)測，保證織在需要就能及時獲得所需要的各種人才，進而保實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目。所以人資源規(guī)在各項管職能中起橋梁和紐帶的作用：①、通過人力資供給和需的科學(xué)分析，制定合理的人資源規(guī)劃助于一組織制定略目標(biāo)任務(wù)和規(guī)劃的制和實施。②、導(dǎo)致技術(shù)和他工作流的變革。③、提高競爭優(yōu)，如最大度削減經(jīng)費、降低成本、創(chuàng)最佳效益④、改變勞動力伍結(jié)構(gòu)，數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知結(jié)構(gòu)等。⑤、輔助其他人資源政策制定和實施，如招聘、培訓(xùn)職業(yè)生涯計和發(fā)等。⑥、按計劃檢查力資源規(guī)與技術(shù)指導(dǎo)文件的效果，進幫助管理進行科有效的管。⑦、適應(yīng)、并貫徹實施家的有關(guān)律和政策，如勞動法、職業(yè)育法和社保.三、公共部門人資源招募開發(fā)：人力資源開發(fā)是組織我發(fā)展的程，其點是提高的能力，核心是開發(fā)人的能。因此力資源發(fā)是一個統(tǒng)工程它貫穿人資源發(fā)展程的始終，預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使、考核評、激勵維護，都人力資開發(fā)系統(tǒng)不可缺少環(huán)節(jié)。一組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，就要具備兩基本的件：一是有資金二是擁有握專業(yè)技從事管理和操作的人員。兩者之間，人的素更為重。人力源的核心題，是發(fā)人的能。提高勞者的素質(zhì)。所以說，制訂和實施人才戰(zhàn)略是組織實發(fā)展戰(zhàn)的客觀要，是現(xiàn)組織人才展規(guī)律的在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識和教育的客觀求和發(fā)展勢。四、公共部門人資源培訓(xùn)開發(fā)：在人力資源管理中，訓(xùn)和開發(fā)經(jīng)常聯(lián)在一起使的兩個概念，二者在內(nèi)涵有一些差。但其質(zhì)是一致。培訓(xùn)調(diào)的是幫對象獲得前工作所需的知識和能力，以更好地完成在所承擔(dān)工作。發(fā)則是指種長期培訓(xùn)，它調(diào)的是鑒以后工作對員工將提出更高的要求而對員進行的一面向未的人力資投資活。培訓(xùn)和發(fā)的目的在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之適應(yīng)現(xiàn)工作或未發(fā)展的要。同時培訓(xùn)使的技術(shù)和發(fā)中使用技術(shù)通常是相同的。員工培訓(xùn)是人力資源理工作的在組成分也是一對人的資。任何個新員工不論他具有多高的素質(zhì)和技能，都不可能企業(yè)的工要求直吻合，也乏在企集體中同協(xié)力、相配合的工作經(jīng)驗和態(tài)度。因此，企業(yè)為使員工掌握要的知、技能和具備的作態(tài)度，般都要進相應(yīng)的培訓(xùn)?，F(xiàn)今的企業(yè)將培訓(xùn)用于實現(xiàn)個新的目：、向員工傳授更廣泛的技，包括解決問題的技能、溝的技能以團隊建的技能等企業(yè)是在不斷變動的經(jīng)濟術(shù)環(huán)境中存發(fā)展，員工的識、技、工作態(tài)出必須和種不斷變換的外部環(huán)境相適應(yīng)。因此，培就不單是對新員的一次性作，而一種經(jīng)常的制度。、利用培訓(xùn)來增組織的吸力，強化員工的獻身精神。作對于員來說，僅僅是生的手段，也是實現(xiàn)自我價的途經(jīng)，訓(xùn)能夠效地開發(fā)工自身能力和素，使他們工作中感受到我的成長和發(fā)展，從而激發(fā)們對企業(yè)忠誠感獻身精神可見，員工進行訓(xùn)，從根上講，是經(jīng)濟、技術(shù)進步和員工發(fā)展的必要求。/3

實用總報五、公共部門績評估：組就是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目，互相協(xié)結(jié)合而的集體或體。在公司中，公司是組、部門是織、事部是組織為完成定工作而合的員工是組織。所謂組織績效評估就是對以上組的工作結(jié)的評定組織績效估強調(diào)效評估的果導(dǎo)向，著眼點在于做成了什么，而不是做了什么、評估載體：組工作的任不同階段的要求往往不同，以組織評一般要獨訂立績契約，事先約定雙方的責(zé)，明確組目標(biāo)。過契約，強對組成員的管。便于組目標(biāo)向各級員工的傳達。、組織評估的指和標(biāo)準(zhǔn)：織評估的指標(biāo)可以是定量指也可以是性指標(biāo)定量指標(biāo)對于定性指標(biāo)事實認定更易、評估果更清。組織評與我評相比，對合性結(jié)果求更高，指標(biāo)更為綜合，其考核指標(biāo)一般不是由我獨完成工作。所，組織估應(yīng)盡可地采用定指標(biāo)。指標(biāo)的選擇還應(yīng)注重指標(biāo)是否具備統(tǒng)計的條，例如戶滿意度標(biāo)，并僅僅統(tǒng)計幾個客戶否滿意就可以的，根據(jù)指數(shù)（客戶滿意度計方法之）應(yīng)根：依賴度即企業(yè)客戶履行諾的能力專業(yè)度，即服務(wù)人員專業(yè)水平和實際表現(xiàn)有形度，服務(wù)場及人員的形表現(xiàn)同理度，服務(wù)人員客戶角度出發(fā)，理解客戶感受、了解客戶求的能力反應(yīng)度即根據(jù)客要求快提供服務(wù)能力等五方面。企業(yè)如果尚未建立五個方面的工作度和統(tǒng)計法，那客戶滿意指標(biāo)很可能會流形式。組評估指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照幾個因素：歷史情，即以往織實現(xiàn)項指標(biāo)時到的標(biāo)。行業(yè)情，即同行或競爭對手實現(xiàn)該項指標(biāo)時達到的標(biāo)準(zhǔn)。略要求，公司戰(zhàn)所要求達的標(biāo)準(zhǔn)水平。確標(biāo)準(zhǔn)，還考慮到影響該項指標(biāo)實現(xiàn)的客戶因素，并約定時事對客觀素的影響以約定六、組織評估方組織績效的評估法一般采直線式，即由上級單位或領(lǐng)，根據(jù)各指標(biāo)統(tǒng)完成的情，依據(jù)各項指標(biāo)的評價標(biāo)予以評定在各項標(biāo)評定之，上級位或領(lǐng)導(dǎo)做好溝通作，要適當(dāng)聽取被評估者的意見。組織績的評估工可以由力資源管部門負，也可以計劃統(tǒng)計財務(wù)部門負責(zé)。因為組織績效評估工作研的是組織為，與業(yè)戰(zhàn)略制、企業(yè)營管理密，而財務(wù)理部門能夠全面掌握企業(yè)的經(jīng)營管理活動這些部門夠更加時地發(fā)現(xiàn)營管理的問題，根據(jù)相關(guān)料提出分析意見和改進建議。與這些部門比，人力源管理門的優(yōu)勢于整合績效評估激勵職能能夠更加直接地將激勵應(yīng)用于績效管理過中。當(dāng)然無論由個部門負，對于力資源工者來說，握一些必要的組織績效評估的知識和技能是很有必的。七、公共部門薪管理：薪制度的主要形式有：崗位工制、技能資制、構(gòu)工資制績效工資制。、崗位工資制簡崗位制。稱職務(wù)工資制。是指按照不崗位或職的特點定工資標(biāo)，并根員工完成崗位職情況支付酬的工制度。特是：、資分配遵對不對”的原則，位差別定工資差別。、強一崗一薪同崗?fù)詬徏墑e體現(xiàn)動差別，開崗位之的工資分配差距。這種工資制度適用于生專業(yè)化、動化程較高的生流水作，以及分細，同一位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。、技能工資制簡技能制?？煞Q職能工資制。它是指根不同崗位職務(wù)對動技能的不同要求和工實際掌的勞動能水平而付報酬一種工資式。一般講，企業(yè)稱技能等級制，家機關(guān)和業(yè)單位職能工資。技能級制以勞技能水平高低作為工資的確定標(biāo)準(zhǔn)能有效地動員工高技術(shù)業(yè)水平的極性，并進員工掌多種技能。這種制度適用于術(shù)要求高勞動效主要取決勞動技高低，需靈活使用動力，勞動采取團隊合作式的企業(yè)工種。能工資制根據(jù)職的執(zhí)行能不同來劃工資等級，并依據(jù)員工的實際業(yè)務(wù)水平水來確定報的一種資制度。點是：務(wù)內(nèi)容和務(wù)執(zhí)行能是決定工資的主要因素。這種工資制度適于技能職、管理務(wù)、技術(shù)務(wù)和事職務(wù)等工。、結(jié)構(gòu)工資制簡結(jié)構(gòu)制。是指由若干個工資部分或工單元組合成的一工資形式特點是、工資由若干個資部分或資單元成。、通復(fù)合的動衡量尺考評一個工的勞動差別，并確定其相應(yīng)的勞動報酬、各工資分或工單元之間比例關(guān)沒有固定式。此工制度既適用于管理職務(wù)、技術(shù)職務(wù)，又適于事務(wù)職、技能務(wù)。既適于自動、專業(yè)化度高的組和工種，又適用于技術(shù)程度不高、分工不的組織和種。/3

實用總報、績效工資制是據(jù)員工的際勞動成果或工作績效來決勞動報酬一種工形式。常的有定工資、計件工資提成工資獎金等定額工資根據(jù)員完成一勞直接相關(guān)間接相關(guān)的各種定額的多少來確定勞動報的一種工形式。以是產(chǎn)量額和工定額。此工資制度用于可以制定工作量的定額來確定定額工的組織和種。計工資是根員工完的合格產(chǎn)或作業(yè)和件單價來計算報酬的一種工資形式。方式要有：我件和集計件、直計件、接計件、限計件、額計件、累進計件等。它適用于自動化和械化程度低，采體力勞動手工操的企業(yè)和種。提成資也稱分成工資，是按照一定比例從企業(yè)銷售額、業(yè)額或