現(xiàn)代化廢舊物資回收便民服務(wù)公司項目成果

48/48組長：楊如蔭組員：朱耀強陳秋景韓通2013.11.15上海市組長：楊如蔭組員：朱耀強陳秋景韓通2013.11.15上海市YHZC廢品回收便民服務(wù)公司項目報告上海師范大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目目錄TOC\o"1-3"\h\u24467第一部分當(dāng)前上海市廢舊物資回收行業(yè)差不多情況的調(diào)查 3239601.上海市廢舊物資回收行業(yè)的調(diào)研目的 3187312.廢舊物資回收中居民的行為分析 3246342.1上海市都市居民對待家庭日常廢舊物資的態(tài)度 3116892.2居民處理家庭日常廢舊物資的方式及周期 6280932.4居民對在線廢舊物資回收及在線支付的態(tài)度 9214533.廢舊物資回收中公司行為的分析 941973.1廢舊物資回收商的類型與規(guī)模 10105443.2職員薪資待遇及年齡分布及文化程度 12251603.3廢舊物資回收站的要緊客戶和客戶信息搜集的方式 1379403.4回收商對廢舊物資的處理方式和銷售渠道 1465203.5回收商的成本及利潤分析 1576984.廢舊物資回收行為分析的結(jié)論與建議 16252354.1給居民的建議 16213954.2給廢舊物資回收商的建議 16257844.3給政府的建議 1726061第二部分上海市YHZC現(xiàn)代化廢舊物資回收便民服務(wù)公司商業(yè)打算書 18251331項目概述 18221761.1項目背景 18172161.2商業(yè)模式 18192972.公司介紹 1913232.1公司的投資創(chuàng)立 20278352.2公司機構(gòu)設(shè)置及職能介紹 2053672.3公司業(yè)務(wù)范圍 22262212.4公司的業(yè)務(wù)介紹 2378702.5公司的業(yè)務(wù)流程 2436123公司的目標(biāo)市場分析： 26234863.1回收市場分析 26126933.2銷售市場分析 27322674公司的營銷策略 27205244.1網(wǎng)絡(luò)的在線宣傳 2838224.2傳統(tǒng)的線下宣傳 28246145財務(wù)分析 29320545.1財務(wù)打算 2921205.2財務(wù)報表 31171536.以后預(yù)測 3314077第三部分商業(yè)打算書可行性分析報告 3317281.我們公司的優(yōu)勢 3430091.1創(chuàng)新的運營模式 34311191.2廢舊物資的回收信息的優(yōu)勢 34278131.3營銷策略的優(yōu)勢 3513001.4成本方面的優(yōu)勢 35125832.良好的社會阻礙 35116452.2完善了行業(yè)規(guī)范，提高了行業(yè)水平和產(chǎn)業(yè)成熟度 36216952.3美化了市容市貌 37287643．結(jié)論 37第一部分當(dāng)前上海市廢舊物資回收行業(yè)差不多情況的調(diào)查1.上海市廢舊物資回收行業(yè)的調(diào)研目的為了建立一個可行的廢舊物質(zhì)回收公司，我們必須全面了解上海市家庭廢舊物資回收行業(yè)的差不多情況，尤其是居民對目前廢舊物資回收行業(yè)的看法和廢舊物資回收行業(yè)存在的問題，以及把網(wǎng)絡(luò)引入廢舊物資回收行業(yè)的可能性，我們在接到本項目后，首先組織了一次問卷抽樣調(diào)查。調(diào)查時刻、調(diào)查對象、調(diào)查設(shè)計、調(diào)查的方法、內(nèi)容、過程，調(diào)查的數(shù)據(jù)和資料的整理等等的介紹對上海市的不同區(qū)的不同年齡層次的居民進行了抽樣調(diào)查。依照對調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，我們從二方面對當(dāng)前上海廢品回收的情況進行進一步的分析：第一：廢舊物資回收中居民的行為分析；第二；廢舊物資回收中公司行為的分析。2.廢舊物資回收中居民的行為分析2.1上海市都市居民對待家庭日常廢舊物資的態(tài)度要了解居民在廢品回收中的態(tài)度，先從當(dāng)前的廢品回收的種類和價格談起。表1上海目前廢品回收的品種與單價廢舊物資種類單位最低價格/元最高價格/元黃版紙千克0.301.00書本紙千克0.501.20報紙千克0.501.20廢鋼千克1.103.00廢鐵皮千克0.202.00廢不銹鋼千克2.8012.00廢黃銅千克21.6030.00廢紫銅千克33.0050.00廢雜鋁千克5.2011.00廢鋁合金千克6.9012.00可樂瓶(小)個0.020.25可樂瓶(大)個0.060.35塑料桶(5L)個0.201.00廢塑料千克0.603.00空調(diào)臺100.00600.00電視機臺10.00360.00電冰箱臺80.00380.00洗衣機臺40.00160.00熱水器臺80.00180.00啤酒瓶（玻璃）個0.050.3舊衣服千克0.000.00易拉罐個0.050.2電子產(chǎn)品個如表1所示，現(xiàn)在上海市廢舊物資回收市場上要緊回收以上這些廢舊物資。其中，居民日常生活產(chǎn)生最多的是易拉罐、塑料瓶、玻璃瓶、報紙、包裝紙、書紙等；電器類、電子產(chǎn)品類、舊衣服，廢金屬類廢舊物資相對較少。上海是中國最發(fā)達的都市之一，人均月收入7112元，居民生活消費水平高，日常生活中會產(chǎn)生專門多廢棄物資。圖1廢舊物品種類分布情況表在我們回收的390份有效的調(diào)查問卷中，有379人選擇了塑料瓶，占到總體的97.18%，有334人選擇了易拉罐，占到總體85.64%，有260人選擇了廢報紙，占到總體的66.67%，有248人選擇了包裝紙，占到總體的63.59%，有199人選擇了書紙，占到總體的51.03%，有193人選擇了玻璃瓶，占到總體的49.49%，有87人選擇了電子產(chǎn)品，占到總體22.31%，有68人選擇了廢塑料，占到總體的17.44%，有56人選擇了舊衣服，占到總體的14.36%。從數(shù)據(jù)上能夠看出看，居民家庭產(chǎn)生最多的三種廢舊物資是塑料瓶，易拉罐，廢報紙。其中，居民最情愿儲藏變賣的廢舊物資確實是廢報紙，因為它體積小，方便放置，而且有時還能夠用作其他用途。塑料瓶，易拉罐的產(chǎn)生量專門大，然而居民儲藏變賣的意愿不如報紙廢書，它們體積較大，且不方便儲存放置，儲藏時要先把塑料瓶，易拉罐內(nèi)的空氣排出，壓扁后放到專門的地點?，F(xiàn)在的商品包裝都專門精美，居民的日常生活中會產(chǎn)生專門多的包裝的硬紙板，這些紙板相對來講也比較方便放置的，居民依舊比較情愿儲藏變賣的。隨著經(jīng)濟的進展，科技的進步，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度專門快，上海市家庭產(chǎn)生的閑置或廢棄的電子產(chǎn)品增多,大多數(shù)人表示只要價格合理他們依舊比較情愿出售的。隨著人們生活水平的提高，人們的服裝也向個性化，多樣化進展，人們?nèi)粘４┲b的更新速度也加快，因此，人們?nèi)粘．a(chǎn)生的舊衣服大量增加。據(jù)統(tǒng)計，上海市每天產(chǎn)生數(shù)百噸的廢舊衣服，一年能達到13萬噸。關(guān)于這些舊衣服，居民有的捐給了慈善機構(gòu)，有的直接給丟棄。專門多居民表示，假如有合適的回收渠道，他們情愿把這些舊衣服賣給回收站。圖2廢舊物品集中變賣分布圖據(jù)調(diào)查顯示，有75%的居民會把生活中產(chǎn)生的廢舊物資集中起來進行變賣，而僅有25%的居民直接把生活中產(chǎn)生的廢舊物資當(dāng)作垃圾直接扔掉。數(shù)據(jù)講明居民的廢舊資源回收意識和環(huán)保意識比較強。通過深入的調(diào)查得知，處于20歲以下的人群是最不情愿把廢舊物資集中起來進行變賣的，他們普遍認(rèn)為這些廢舊物品沒有多少價值，賣不了多少鈔票，還比較苦惱；從性不上來講，女性更情愿把廢舊物資集中起來進行變賣，因為居民家庭里大多是女性在操持家務(wù)，對家里廢舊物資的處理也比較清晰。我們了還解到，上海市的都市居民不情愿把所有的廢舊物資集中變賣，要緊是收集儲藏廢舊物資會占用一定的空間,而且儲藏變賣廢舊物資的回報價值較低，上海市的高房價也間接地阻礙著居民的儲藏意愿。2.2居民處理家庭日常廢舊物資的方式及周期圖3居民預(yù)先確定處理廢棄物時刻情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，有34%的居民會預(yù)先確定處理廢舊物資的時刻，有66%的居民可不能預(yù)先確定處理廢舊物資的時刻。調(diào)查數(shù)據(jù)講明廢舊物資回收具有專門大的靈活性，居民會選擇那些隨時能夠完成收購的回收商進行交易，因此，居民更加傾向于那些流淌的回收攤販和進駐小區(qū)的固定回收站。圖4居民周末處理廢棄物情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，62%的人會在周末處理廢舊物資，有38%的人選擇不是只在周末處理廢舊物資，由此看出，周末是廢舊物資回收的一個高峰期。據(jù)調(diào)查顯示，退休在家的老年人沒有固定的處理廢舊物資的時刻，他們會依照自己家的實際情況，廢舊物資積攢得多時，他們就會處理，可不能等到周末才處理。上學(xué)和工作的居民普遍會等到自己休息的時候，其中大多數(shù)居民是周末休息，而有的居民的工作是輪休制，他們會選擇在輪休的時候處理廢舊物資。圖5居民處理廢品頻率情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，56%的居民家里約兩周處理一次廢舊物資，31%的居民家里大約每月處理一次廢舊物資。10%的居民每兩個月處理一次廢舊物資。3%的居民家里每季度處理一次廢舊物資。調(diào)查數(shù)據(jù)講明了居民家里的廢舊物資產(chǎn)量依舊專門高的，處理廢舊物資也專門頻繁。圖6居民傾向收購方式情況圖7居民等待上門收購時刻情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，24%的居民選擇自己到廢舊物資回收站售賣廢舊物資。76%的居民選擇廢舊物資回收商上門收購。在選擇上門收購的居民中，我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)，有19%的居民需要等待一個小時以上，有81%的居民需要等待一個小時之內(nèi)。調(diào)查數(shù)據(jù)講明了上門收購的回收方式比較靈活方便，受到了居民的普遍青睞。2.3居民對目前廢舊物資回收的現(xiàn)狀的態(tài)度及期望圖8居民對上門收購價格的中意情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，28%的居民對價格不中意，72%的居民對價格中意。調(diào)查數(shù)據(jù)講明了居民對目前市場上的回收價格還比較中意，然而，據(jù)我們的調(diào)查顯示，居民普遍對廢舊物資的價格不是太關(guān)注，對廢舊物資回收的行情不了解，也沒有明確的中意不中意之分。居民對目前的廢舊物資回收市場還不太中意，有些駐扎在小區(qū)里的廢舊物資回收站把回收的廢舊物資隨意堆放，比較雜亂，阻礙生活環(huán)境，同時廢舊物資回收從業(yè)人員的素養(yǎng)參差不齊，存在一定的潛在的社會危害。他們期望廢舊物資回收市場能夠更加規(guī)范，更加高效，如此不僅有利于資源效率的提高，還能改善居民的生活環(huán)境。2.4居民對在線廢舊物資回收及在線支付的態(tài)度圖9居民對網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系廢舊物資回收商的態(tài)度我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，有47%的居民選擇情愿通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系廢舊物資回收商。53%的居民不情愿利用網(wǎng)絡(luò)來傳遞買賣信息。調(diào)查數(shù)據(jù)講明了傳統(tǒng)的買賣信息的傳遞方式依舊占據(jù)著最大的市場空間，以網(wǎng)絡(luò)為載體的新的信息傳遞方式還沒有得到大多數(shù)居民的認(rèn)可，青年人和部分知識水平比較高的中年人是用網(wǎng)絡(luò)傳遞買圖10居民同意網(wǎng)上支付情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是有48%的居民能同意網(wǎng)上在線支付，有52%的居民不能同意在線支付。調(diào)查數(shù)據(jù)講明了居民依舊更傾向于鈔票貨兩清的支付方式。由于一次收購產(chǎn)生的貨款額度比較小，居民普遍認(rèn)為網(wǎng)上在線支付比較苦惱。圖11居民上網(wǎng)查詢市場價格情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，25%的居民會上網(wǎng)查詢市場價格。75%的居民可不能上網(wǎng)查詢市場價格。調(diào)查數(shù)據(jù)講明了居民大多數(shù)對市場上的價格不太關(guān)注。3.廢舊物資回收中公司行為的分析3.1廢舊物資回收商的類型與規(guī)模圖12廢舊物資回收站類型分布從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，被調(diào)查的回收站有5家是大型回收公司，有49家是固定的回收站，有44家是流淌的回收站。流淌回收站的規(guī)模微小，通常只有一個人，依托一輛車力或者機動三輪車作為流淌收購平臺和運輸工具。固定回收站有大有小，要緊有兩類：一類是進駐在小區(qū)的固定回收站，這類回收站的規(guī)模比較小，占地面積通常在5到20個平方之間,，要緊客戶是本小區(qū)的居民，通常的差不多上小區(qū)的保潔人員兼職做廢舊物資回收；另一類是固定的廢舊物資交投站，這類廢舊物資回收站規(guī)模較大，有5個以上的工作人員，占地面積差不多上數(shù)百平方，客戶要緊是流淌的廢舊物資回收商，也有少量的居民客戶。有的廢舊物資交投站規(guī)模比較大，通過合法的注冊確實是大型的廢舊物資回收公司，其經(jīng)營模式跟廢舊物資交投站類似。市場上直接上門收購的回收商販大多差不多上流淌的小型廢舊物資回收商，他們差不多上靠人力三輪車來運輸廢舊物資的，因此關(guān)于一些利潤小重量重的物品，他們通常會拒絕收購，例如啤酒瓶，白酒瓶，鐵制的易拉罐等。對這些賣不掉的廢舊物資，居民也可不能再放在家里儲存，就會直接送給廢舊物資回收商。3.2職員薪資待遇及年齡分布及文化程度圖13廢舊物資回收站工作人員年齡分布表從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，回收站被走訪調(diào)查的工作人員中，有15人在20到30歲之間，有19人在31到40,歲之間，有48人在41到50歲之間，有16人在50歲以上。由此看出，回收站的工作人員，大多數(shù)差不多上40歲以上的中老年人，青年人的比例專門小。他們這些人大差不多上外地來上海工作的，文化水平不高，其中在20到30歲之間的工作人員的文化水平最高，達到初中文化水平，其他年齡時期的人普遍為小學(xué)文化水平。圖14廢舊物資回收站工作人職員資分布表注：這次的走訪調(diào)查要緊集中在廢舊物資回收的一線直接回收的工作人員，沒有廢舊物資回收公司的文職，其中流淌回收商有一定戒備心理，填寫的工資水平比實際水平偏低。從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，廢舊物資回收行業(yè)的從工作人員的待遇分布。其中有53人的工資在2000以下，45人的工資是在2000到4000之間，沒有人工資超過4000元，這次的走訪調(diào)查要緊集中在廢舊物資回收的一線直接回收的工作人員，沒有廢舊物資回收公司的文職，治理等職位。由數(shù)據(jù)可得出，廢舊物資回收站的工作人員的薪資待遇普遍在2000元。由于居民大多數(shù)集中在周末處理廢舊物資，因此回收站的工作人員都不能正常休息。流淌的廢舊物資回收商的工作時刻比較自由，休息時刻能夠自由安排不受人為約束，然而要受天氣的限制。因為下雨的時候，流淌回收商一般不出去工作，因此他們通常選擇下雨天休息。駐扎在小區(qū)里的固定回收站的人員大都在小區(qū)里從事各種工作，收購廢舊物資的工作時刻要緊是依照正式工作時刻而定。固定的廢舊物資交投站差不多上采納“等客上門”的工作方式，工作地點比較固定。然而因為他們的要緊客戶是流淌回收商，因此天氣不行時，他們的客戶就會減少，他們一般也是在雨天休息。3.3廢舊物資回收站的要緊客戶和客戶信息搜集的方式據(jù)調(diào)查了解，不同類型的回收商的客戶不同。流淌的回收商的要緊客戶確實是居民，他們通過自己日常的經(jīng)營，與居民建立一種長久的合作關(guān)系。流淌回收商的覆蓋范圍比較小，他們通常是在一片固定的范圍活動，居民打電話告知他們售賣信息，他們上門來收購。進駐小區(qū)的固定回收站的客戶大多數(shù)是小區(qū)的業(yè)主，他們與業(yè)主之間彼此也比較熟悉，傳遞售賣信息的方式也比較多。有時候，居民出門散步，購物的時候，偶然碰到回收站的工作人員，就會告訴他們售賣信息，隨后進行交易。居民也會打電話與他們聯(lián)系，或者自己的挾帶廢舊物資到回收站進行交易。固定的廢舊物資交投站的客戶大多數(shù)是流淌回收站和進駐小區(qū)的固定回收站，只有少量的附近居民。廢舊物資交投站一般差不多上采納“等客上門”的方式，沒有上門收購業(yè)務(wù)。他們的客戶資源確實是日積月累積攢下來的流淌回收站，他們之間形成了一種潛在的合作關(guān)系，沒有具體的合作形式和合作條款，只是雙方長期交易形成的默契：流淌回收站每天會把回收的廢舊物資賣給交投站。然而，這種關(guān)系不是一種牢固可靠的關(guān)系，雙方的合作流淌回收商認(rèn)可交投站的回收價格，一旦流淌回收商不中意交投站的價格，就會選擇其他的交投站進行交易。3.4回收商對廢舊物資的處理方式和銷售渠道流淌回收商每天會把自己收購的部分廢舊物資賣給長期合作的廢舊物資交投站，他們之間的這種合作沒有具體的合作形式和合同條款，只是雙方長期交易形成的默契。流淌回收商也會把一些現(xiàn)在價格行情不行，而且又方便儲存的廢舊金屬制品囤積起來，等到價格合適時再出售。進駐小區(qū)的固定回收站，通常差不多上兼營模式，他們會把每天收購的廢舊物資分類儲藏起來，等到量大的時候再出售。不同種類的廢舊物資的出售周期也不一樣，紙箱，塑料這種量大的廢舊物資，約3天交易一次，其他的金屬之類的周期則要長一些。這兩種小型的回收商對回收的廢舊物資只是簡單的分類處理，沒有更加深入的加工打包。廢舊物資交投站是流淌回收站和進駐小區(qū)的固定回收站的上級回收商，因此交投站的廢舊物資收購量比較大，出貨的頻率比較大。關(guān)于產(chǎn)量比較大的廢舊物資，如塑料瓶、廢紙、包裝箱等，交投站每2-3天都會運走銷售。關(guān)于大件的廢舊物資、金屬類的廢舊物資，交投站先對其進行分拆，把各種零件分拆了以后再分類儲存，等到量足夠大了以后再進行銷售。廢舊物資交投站與生產(chǎn)企業(yè)有著長期合作，交投站把回收的廢舊物資通過長期構(gòu)建的渠道按照約定的價格出售給生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)利用這些物資進行再生產(chǎn)。3.5回收商的成本及利潤分析從以上的分析中，我們能夠看出，不同類型的廢舊物資回收站的成本構(gòu)成不同。流淌的回收站要緊的成本是人力成本，需要在固定的區(qū)域內(nèi)流淌收購，當(dāng)天工作結(jié)束后，直接將廢舊物資轉(zhuǎn)賣給固定的回收站，沒有地租費用。進駐小區(qū)的小型固定回收站的要緊成本也是人力成本，盡管有一定的地租成本，然而這類型的回收站通常是小區(qū)的保潔人員兼職做的，他們利用自己存放工具的房間作為儲藏廢舊物資的地點，就降低了地租成本。這兩類的回收站的回收量比較小，因此他們的利潤率相對高一點，也比較穩(wěn)定，差不多上穩(wěn)定在20%左右。大型的固定回收站和大型的回收公司的規(guī)模比較大，各個方面的開支成本較多，要緊集中在人力成本，地租成本和運輸成本。大型的回收站和公司的占地面積比較大，而且地租水平較高，是占比最大的成本。大型公司的利潤率比流淌回收站相對較低，然而巨大的收購量和銷售量使得他們存在專門大的利潤空間。廢舊物資的價格不是一成不變得，盡管他們有常年合作的銷售渠道，然而大宗的廢舊物資的價格是隨著期貨價格相對波動的，因此，大型的回收站和大型公司的經(jīng)營的風(fēng)險比較大，能準(zhǔn)確的對市場價格作出合理預(yù)期的公司才能獲得大的利潤。4.廢舊物資回收行為分析的結(jié)論與建議4.1給居民的建議（這些建議應(yīng)該是從上面的分析行為中得出來的，而不能沒有聯(lián)系的提出來）隨著經(jīng)濟的進展，人們生活當(dāng)中的廢舊物資的產(chǎn)量越來越大，廢舊物資有效的回收處理回報給居民的不僅僅是金鈔票，更是良好的生活環(huán)境，良好的社會風(fēng)氣。因此，居民應(yīng)該加強自己的環(huán)保意識和資源循環(huán)利用意識，把生活中的可回收的廢舊物資通過專業(yè)渠道處理。居民要關(guān)注廢舊物資的回收價格，了解市場行情，選擇專業(yè)的廢舊物資回收公司。同時，居民應(yīng)該發(fā)揮都市主人的作用，加強對廢舊物資回收行業(yè)的監(jiān)督，關(guān)于那些不合乎規(guī)范的行為要堅決的投訴制止，如此能夠規(guī)范廢舊物資回收行業(yè)，提升從業(yè)人員的素養(yǎng)，提高廢舊物資的回收效率，加快資源回收產(chǎn)業(yè)的進展，從而改善居民的生活環(huán)境，愛護居民的權(quán)益。4.2給廢舊物資回收商的建議（與上相同，這些建議應(yīng)該是從上面的分析行為中得出來的，而不能沒有聯(lián)系的提出來）隨著計算機信息技術(shù)的不斷進展，網(wǎng)絡(luò)差不多深入到各行各業(yè)的各個層面，電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的迅速進展更是加速了物聯(lián)網(wǎng)的普及程度。在技術(shù)變革的推動下，家庭廢舊物資回收行業(yè)必定要融入到互聯(lián)網(wǎng)中，因此，家庭廢舊物資回收商應(yīng)該創(chuàng)新自己的經(jīng)營模式，改變固有的經(jīng)營思路，以互聯(lián)網(wǎng)作為廢舊物資回收行業(yè)的變革切入點，加強廢舊物資回收的經(jīng)營治理，提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高市場行情的透明度，加強行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督規(guī)范。同時，回收商應(yīng)該加強與生產(chǎn)企業(yè)的合作，構(gòu)架穩(wěn)定的銷售渠道，保證廢舊資源能得到有效的利用。廢舊物資回收商要加強對廢舊物資的深度處理，提高自身的利潤，完善回收產(chǎn)業(yè)鏈，推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)的不斷進展?；厥丈虘?yīng)該加強與生產(chǎn)企業(yè)的合作，構(gòu)架穩(wěn)定的銷售渠道，4.3給政府的建議

綜上所述，家庭廢舊物資回收行業(yè)與居民的生活環(huán)境和都市形象息息相關(guān)，資源的回收利用能夠節(jié)約有限的資源，愛護我們生活的環(huán)境，政府應(yīng)該加強對家庭廢舊物資回收行業(yè)的重視，制定和完善相關(guān)的行業(yè)法規(guī)，加強對行業(yè)的監(jiān)管。同時，政府要遵循市場的規(guī)律，讓市場參與者自由競爭，形成良好的市場氛圍，從而促使家庭廢舊物資回收行業(yè)不斷進展，不斷壯大。第二部分上海市YHZC現(xiàn)代化廢舊物資回收便民服務(wù)公司商業(yè)打算書1項目概述1.1項目背景改革開放以來，我國的經(jīng)濟飛速進展，取得了舉世矚目的偉大成就。2010年，我國經(jīng)濟總量達到54792億美元，首次超過日本，成為世界第二大經(jīng)濟體。隨著經(jīng)濟的進展，人民的生活水平不斷提高，生活垃圾和廢舊物資的產(chǎn)生量也迅速增加。目前，我國都市垃圾年清運量已達1.6395億噸，而且都市生活垃圾和廢舊物資正以每年8%-10%的速度增長。對生活垃圾和廢舊物資進行更加高效的回收再利用，大力進展循環(huán)經(jīng)濟已逐漸成為人們的共識。上海作為中國經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)，人民的生活水平優(yōu)越，都市垃圾和廢舊物資的產(chǎn)生量也排在全國的前列。然而，上海那個國際化大都市的廢品回收市場依舊保持著90年代走街串巷，揮手招來的傳統(tǒng)回收模式。隨著信息技術(shù)革命的到來，以及電子商務(wù)的興起，如何在物聯(lián)網(wǎng)的大背景下開創(chuàng)性地提高廢品回收效率成為我們迫切需要解決的課題。1.2商業(yè)模式目前，上海市的廢品回收市場上充斥著大量個體戶經(jīng)營的流淌回收點和在小區(qū)里的擺攤的臨時回收點。個體戶們走街串巷地回收居民日常生活產(chǎn)生的廢舊物資。這些流淌性專門強的“非正規(guī)軍”盡管在一定程度上方便了居民，然而由于價格不透明，服務(wù)態(tài)度不行，也損害了居民的利益。本公司開發(fā)了新的商業(yè)模式，既能夠保證回收服務(wù)方便群眾，又能切實維護居民變賣廢舊物資的切身利益。在公司服務(wù)覆蓋區(qū)域的居民能夠登錄本公司的在線交投網(wǎng)站或者撥打預(yù)約熱線電話，填寫預(yù)約回收單。本公司的后臺服務(wù)處理系統(tǒng)會把客戶的預(yù)約信息發(fā)給客戶所在區(qū)域的流淌工作站，安排工作站的工作人員及時上門回收。流淌工作站的人員按照公司規(guī)定的時刻到達指定的轉(zhuǎn)運集中地，將回收的廢舊物資裝車運輸?shù)椒植饛S。分拆廠的工作人員對不同種類的廢舊物資進行專業(yè)化的處理，對能夠二次銷售的物品進行修整翻新，對達到出售標(biāo)準(zhǔn)的廢舊物資進行打包儲藏，然后通過公司的銷售部門進行銷售，實現(xiàn)公司利潤。本公司獨創(chuàng)的商業(yè)模式，把廢舊物資的回收當(dāng)做重點，利用物流車輛代替了原來的固定廢品交投站，利用公司的物流車輛進行二手商品的配送，不僅降低了成本，節(jié)約了地租和物流費用，同時依托現(xiàn)有的廢舊物資回收處理技術(shù)，實現(xiàn)了公司盈利目的，而且順應(yīng)了物聯(lián)網(wǎng)的時代趨勢，將廢舊物資處理和二手商品銷售融入到互聯(lián)網(wǎng)，提高了資源回收和再利用的效率，同時會產(chǎn)生積極的社會阻礙，不斷加強人們對資源的循環(huán)利用和經(jīng)濟的可持續(xù)進展的認(rèn)識，改善居民的生活環(huán)境，提高人們的生活質(zhì)量。2.公司介紹2.1公司的投資創(chuàng)立本公司是一家處于創(chuàng)始時期的在線廢舊物資回收再利用公司。好愛家廢舊物資回收有限責(zé)任公司的法定經(jīng)營形式是有限責(zé)任公司，注冊資金100萬，法定地址：上海市奉賢區(qū)環(huán)城西路5188號?？偨?jīng)理運營部財務(wù)部總經(jīng)理運營部財務(wù)部電話服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)運營部分揀中心銷售部維修生產(chǎn)中心物流中心行政人事部

流淌工作部圖15公司重點部分介紹圖重點部門介紹：網(wǎng)絡(luò)運營部：要緊負(fù)責(zé)公司在線廢舊物資交投網(wǎng)站及公司信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護，客戶信息的錄入,整理和分析，實時數(shù)據(jù)的更新，網(wǎng)站系統(tǒng)的升級等。電話服務(wù)部：負(fù)責(zé)接聽日常居民的上門收購的預(yù)約電話，將預(yù)約信息錄入計算機，提交到計算機后臺處理；負(fù)責(zé)網(wǎng)站二手商品的電話客服，處理售前售后的咨詢問題。流淌工作部：要緊負(fù)責(zé)流淌工作站的工作人員的招募，上崗培訓(xùn)，績效考核以及日常各個方面的治理工作，維系好公司和流淌工作人員的關(guān)系，培養(yǎng)專業(yè)的回收團隊。公司對流淌工作站的工作人員采取低底薪高提成的工資模式，激發(fā)工作人員的積極性。分拆中心：要緊負(fù)責(zé)廢舊物資的分揀，拆解，破裂，以及廢舊物資再銷售時的裝卸，打包。生產(chǎn)維修部：對回收的二手家電，電子產(chǎn)品，家居用品做檢測，確定損耗程度，對物品進行維修；對銷售出的二手商品進行售后維修服務(wù)。銷售部：要緊負(fù)責(zé)對公司回收的廢品進行銷售，聯(lián)系買家，達成交易，安排裝運發(fā)貨，核實貨款。2.3公司業(yè)務(wù)范圍圖16奉賢區(qū)回收平臺示意圖奉賢區(qū)：如圖16所示，有四個回收平臺，服務(wù)半徑6公里。圖17閔行區(qū)回收平臺示意圖閔行區(qū)：如圖17所示，閔行區(qū)是公司的重點覆蓋區(qū)域，有12個流淌回收站。2.4公司的業(yè)務(wù)介紹2.4.1回收服務(wù)業(yè)務(wù)廢舊物資回收服務(wù)：本公司向業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)的客戶提供免費上門回收服務(wù)，客戶可通過本公司的在線交投平臺或者電話預(yù)約熱線進行預(yù)約，我們會以最快的速度進行上門回收。黃版紙書紙報紙易拉罐舊衣服塑料飲料瓶塑料桶廢塑料玻璃瓶電子產(chǎn)品廢鋼廢鐵皮廢不銹鋼廢銅廢鋁空調(diào)電視，電腦電冰箱洗衣機熱水器閑置廢舊家具家居飾品雜項表2廢舊物資種類明細(xì)2.4.2產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)：廢舊物資銷售業(yè)務(wù)：本公司對差不多完成分類的可直接銷售的廢舊物資進行銷售，能夠簽訂常年供貨合同。二手商品銷售業(yè)務(wù)：本公司對有再利用價值的不可直接銷售的廢舊物資進行維修和翻新，然后在公司的在線交投平臺上上架銷售。本公司對售出的二手商品承諾3個月保修期。空調(diào)電視，電腦電冰箱洗衣機熱水器電子產(chǎn)品家具家居飾品雜項表3二手商品一覽表2.5公司的業(yè)務(wù)流程廢舊物資回收流程：在公司業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域的居民，能夠通過我們的在線網(wǎng)絡(luò)平臺或是收購熱線提交預(yù)約信息。公司的信息系統(tǒng)會對客戶信息進行識不，然后將預(yù)約信息傳遞給客戶所在區(qū)域的流淌工作站。流淌工作站的收購人員會在收到信息30分鐘內(nèi)上門收購廢品。我公司的工作人員配有統(tǒng)一的工作服，佩戴職職員作證，按照公司統(tǒng)一的價格和流程進行收購?？蛻裟軌蛟诰W(wǎng)上對親軀體驗的上門收購服務(wù)進行評價。公司依照不同區(qū)域的實際情況，在周末的高峰期相應(yīng)的增加流淌工作站。公司的物流車隊按照規(guī)劃好的路線對流淌工作站的廢舊物資進行轉(zhuǎn)運，五個工作日內(nèi)每天13：00和18:00依次對流淌工作站進行裝車轉(zhuǎn)運，周末兩天依照實際情況安排物流車隊進行轉(zhuǎn)運回收。分揀拆分流程：物流車隊將廢舊物資運到分揀廠，由廠工作人員對廢舊物資進行分揀。首先，工作人員把能夠通過翻新修整再銷售的廢舊物資分揀出來，送到維修生產(chǎn)部門，進行維修再生產(chǎn)。其次，工作人員把能夠直接銷售的廢舊物資進行打包，例如書紙，包裝紙等。第三，工作人員把那些需要拆解分類的廢舊物資，進行拆解，再把不同的零件歸屬到不同種類。最后，工作人員把需要進行加工的廢舊物資送到維修生產(chǎn)部門，進行機器加工。維修生產(chǎn)流程：對能夠再次銷售的二手商品，首先對其進行性能測評，然后進行維修。維修完成后，再依照原物品的價格，現(xiàn)在的性能良好程度進行定價，然后進行包裝入庫。公司現(xiàn)時期的生產(chǎn)，要緊是生產(chǎn)塑料顆粒。分揀部門將不能種類的塑料進行分拆，然后在生產(chǎn)部門進行破裂生產(chǎn)，再將生產(chǎn)出的塑料顆粒原料打包入庫。銷售流程：公司業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域的居民能夠通過公司網(wǎng)絡(luò)平臺中的在線商店選擇二手商品，通過公司的系統(tǒng)進行下單，通過網(wǎng)銀或是支付寶進行在線支付?？蛻舾犊钔瓿珊?，公司將以最快的速度安排發(fā)貨，公司的物流車隊會把商品配送到客戶地址區(qū)域的流淌工作站，由工作人員安排配送?？蛻羰肇洉r填寫回執(zhí)單，工作人員將單據(jù)收回上交。公司的銷售部門通過各種渠道銷售大宗的各種類型廢舊物資和塑料原料，與客戶達成長期的合作意向，進行長期的供應(yīng)。拿到客戶訂單后，銷售部門安排物流部門發(fā)貨。3公司的目標(biāo)市場分析：3.1回收市場分析上世紀(jì)80年代，廢舊物資回收市場是國有企業(yè)的天下，廢品回收站700多家，從業(yè)人員2.3萬人；到了90年代，個體經(jīng)營者迅速打入，國有企業(yè)網(wǎng)點大量萎縮；到了21世紀(jì)的現(xiàn)在，上海的廢舊物資回收市場上仍然是個體經(jīng)營者統(tǒng)治著一線回收市場。個體經(jīng)營者流淌經(jīng)營，靈活性大，方便了居民的生活，然而我們更應(yīng)看到流淌經(jīng)營者帶來的種種問題。這些“非正規(guī)軍”收購時缺斤短兩，惡意欺騙，收購的廢舊物資隨意堆放，嚴(yán)峻阻礙了居民的生活環(huán)境。上海市是中國的金融中心，航運中心，貿(mào)易中心，是一個國際化的大都市，廢品回收行業(yè)傳統(tǒng)的收廢模式差不多不能適應(yīng)上海信息化，現(xiàn)代化的進展趨勢，必定會迎來現(xiàn)代信息技術(shù)的改造。據(jù)統(tǒng)計，上海市每年產(chǎn)生704萬噸都市垃圾，這充分講明上海市的廢品回收市場的巨大潛力。把網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞的媒介，并不是我們的原創(chuàng)，早在2003年，上海市長寧區(qū)就成立了新錦華廢品網(wǎng)絡(luò)交投中心。然而，我們的調(diào)查顯示，有93%的居民采取電話或者自己到廢品站與廢舊物資回收商聯(lián)系，它成立10年，上海市的市民卻幾乎沒有聽講過這家公司，它的市場阻礙力專門弱，因此我們進入廢品回收市場的競爭阻力會專門小。3.2銷售市場分析二手商品確實是指那些通過不人使用后仍能接著使用的商品。在日常生活中人們會消費專門多商品，而其中一些商品在人們使用一段時期后雖仍能接著使用，或者只是出了一些小問題,其所有者就不太情愿接著使用了。在處理這些物品時，人們普遍感到專門棘手,因為人們往往對這些物品感到棄之惋惜,留之無用。二手商品的確實物美價廉,能夠起到調(diào)節(jié)余缺、節(jié)約社會資源的作用,同時也能被都市里收入不高的工薪階層，外地務(wù)工人員和在校大學(xué)生所同意。上海市居民家庭里普遍差不多上一個小孩。小小孩從出生到長大成人，會有專門多玩具和用品，而這些物品的使用時刻通常專門短，如此就會產(chǎn)生專門多可用的廢舊物資。經(jīng)濟進展了，人民的生活水平提高了，家里物品的使用周期大大縮短，有些性能良好的物品都成了廢舊物資。相反，到城里務(wù)工的人員，租住在簡易的出租屋里面，也需要專門多的生活物品，然而由于買新的物品花費高，加之務(wù)工人員流淌性強，買新的物品不合算，因此二手商品市場的需求量依舊專門大的。4公司的營銷策略4.1網(wǎng)絡(luò)的在線宣傳網(wǎng)絡(luò)的在線宣傳是目前比較高效，覆蓋范圍比較大，成本比較低的推廣方式。首先，公司的網(wǎng)絡(luò)平臺頁面要把我們公司的口號，網(wǎng)址，預(yù)約電話放置在醒目惹眼的地點，給登陸公司平臺的客戶留下深刻的印象。其次，利用現(xiàn)代的通信軟件進行區(qū)域化的廣告投放。QQ,微信等通信軟件都有位置鎖定和附近搜索功能，那么公司可利用這些軟件進行區(qū)域化的廣告投放，擴大市場阻礙。4.2傳統(tǒng)的線下宣傳隨著移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的進展，網(wǎng)絡(luò)的推廣效率專門高。然而由于公司的業(yè)務(wù)是在特定的區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)的宣傳效果不如傳統(tǒng)的線下渠道，因此公司的營銷核心確實是利用線下渠道宣傳公司的線上平臺。首先，我們要將營銷的觀念滲入到服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，在客戶來電預(yù)約的時候，我們要積極推廣我們公司的網(wǎng)絡(luò)平臺以及二手商店。在上門收購時，工作人員必須穿統(tǒng)一的印有公司LOGO和網(wǎng)址，預(yù)約電話的工作服；服務(wù)時工作人員要主動向客戶推舉我們公司的網(wǎng)絡(luò)平臺和二手商店；結(jié)算時，工作人員要開具公司統(tǒng)一的單據(jù)，單據(jù)上不僅有回收物品的價格等信息，而且必須印有公司的網(wǎng)址，預(yù)約電話等信息。其次，公司將與覆蓋區(qū)域各個小區(qū)的物業(yè)部門進行合作，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置醒目的廣告牌，同時，在各個樓層設(shè)置印有我們公司網(wǎng)址，電話，logo，名稱的樓層提示牌。然后，公司與業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域的學(xué)校，小學(xué)，中學(xué)，大學(xué)進行合作。關(guān)于大學(xué)來講，公司能夠在學(xué)校設(shè)置一個固定工作站，給貧困學(xué)生提供勤工助學(xué)的崗位。最后，為了擴大公司的阻礙力，公司能夠與政府相關(guān)部門合作，在公司覆蓋區(qū)域開展“環(huán)保知識進社區(qū)”活動，宣傳環(huán)保知識，增強居民的環(huán)保意識，讓我們公司的口號深入民心。5財務(wù)分析5.1財務(wù)打算1.我們公司的四個創(chuàng)始人，出資110萬，引進風(fēng)投公司資金50萬，共計150萬。表4投資明細(xì)表投資人朱楊韓陳風(fēng)投公司金額60萬20萬20萬20萬50萬股權(quán)比例35.29%11.76%11.76%11.76%29.43%2.投資打算：研發(fā)投資：創(chuàng)業(yè)初期，公司投入20萬研發(fā)公司的網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)。固定資產(chǎn)投資：如下表5所示，公司會在創(chuàng)業(yè)初期完成下列固定資產(chǎn)的購置。表5固定資產(chǎn)購置一覽表流淌三輪電瓶車運輸車輛(載重5噸江淮卡車)生產(chǎn)設(shè)備(打包機，破裂機，生產(chǎn)機器)辦公用品10萬/20輛20萬/3輛50萬10萬3.貸款打算公司完成前期的研發(fā)投資和固定資產(chǎn)投資以后，剩余50萬的現(xiàn)金，還要用于人員的招聘，培訓(xùn)以及創(chuàng)業(yè)時期的各種費用，因此，目前的現(xiàn)金流不能滿足公司需要。為了公司的進展。我公司將向上海的商業(yè)銀行申請100萬元的長期貸款，現(xiàn)金流達到150萬?，F(xiàn)金流量分析：表62013年可能廢舊物資日均營業(yè)量物品名稱賣價買價日營業(yè)量廢塑料513830001噸鋁合金122509500200kg不銹鋼96508000200kg廢銅2837525000100kg廢鋼22101600200kg廢紙箱11507004噸書紙12508002噸廢g洗衣機3201002件電視3601853件電冰箱4202301件熱水器2001303件家具種類繁多，不便統(tǒng)計，暫不計入收入如表6所示，公司每個月平均用于收購廢舊物資的金額為7645860元。公司創(chuàng)業(yè)初期留有150萬的貨幣資金，每個月公司的回收業(yè)務(wù)，工資和營業(yè)費用需要近120萬，留有30萬的備用資金。假設(shè)應(yīng)收款的收款期為1個月，公司的業(yè)務(wù)能夠正常維持。目前公司的負(fù)債率專門低，財務(wù)情況良好。由于第一年公司業(yè)務(wù)集中在奉賢南橋和閔行區(qū)，沒有業(yè)務(wù)擴展打算，因此現(xiàn)金流充足。5.2財務(wù)報表假設(shè)：公司每個月的收購的廢舊物資，生產(chǎn)的原料和二手商品在當(dāng)月能夠完成銷售，貨款的回收期為一個月。表72013年費用表表82013年利潤表項目金額治理費1364000廣告費120000廠房租金360000研發(fā)費用200000合計2144000項目金額收入8632260直接成本5830200毛利2802060綜合費用2144000折舊100000財務(wù)費用64000所得稅150676年度凈利343384如表7所示，公司的要緊費用支出是治理費，租金和廣告費。治理費用要緊用于支付工作人員的工資和維持日常的運作。隨著公司業(yè)務(wù)的逐步擴大，可能公司的治理費用和廣告費用會隨著業(yè)務(wù)的增長而不斷增加，可能的增長率為60%如表8所示，公司的毛利為2802060，毛利率為32.46%，公司主營業(yè)務(wù)收入的直接成本包括回收成本和運輸成本。在第一年的的經(jīng)營中，二手商品的在線業(yè)務(wù)屬于新興市場，盡管毛利率高，然而量小，在總業(yè)務(wù)中的比例較小。二手商品業(yè)務(wù)會在以后幾年內(nèi)快速成長，可能業(yè)務(wù)增長率為120%以上。公司創(chuàng)業(yè)時期有100萬的長期貸款，年利率為6.4%。每年要付6.4萬的貸款利息。按照國家規(guī)定，廢舊物資回收企業(yè)不需要交納增值稅，因此公司只需要交納企業(yè)所得稅。表9資產(chǎn)負(fù)債表項目金額項目金額現(xiàn)金1213415長期負(fù)債1000000應(yīng)收款780645短期負(fù)債0庫存300000應(yīng)交所得稅150676流淌資產(chǎn)合計1843384負(fù)債合計1150676生產(chǎn)設(shè)備533334股東資本1600000運輸車輛266666年度凈利343384固定資產(chǎn)800000所有者權(quán)益合計1943384資產(chǎn)總計3094060權(quán)益合計30940606.以后預(yù)測按照可能營業(yè)量，公司第一年經(jīng)營的經(jīng)營狀況良好，獲得了盈利。第二年公司在奉賢，閔行兩個區(qū)的業(yè)務(wù)量將會迅速增長，公司的市場份額會逐步提高。第二年的下半年，兩個區(qū)的業(yè)務(wù)根基穩(wěn)固之后，公司會考察拓展徐匯區(qū)的業(yè)務(wù)，打算在徐匯區(qū)逐步設(shè)置20個流淌工作站。第三年，公司將在嘉定區(qū)的南翔附近建立分公司，積極擴展嘉定區(qū)和普陀區(qū)的業(yè)務(wù)，打算逐步在嘉定開設(shè)6個流淌工作站，在普陀開設(shè)16個流淌工作站。第四，五年，在鞏固已有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步覆蓋整個上海市。第三部分商業(yè)打算書可行性分