銷售年度總結(jié)怎么寫(xiě)4篇

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銷售年度總結(jié)怎么寫(xiě)范文篇1

20_年已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了一年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情景，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自我一年的工作做個(gè)總結(jié)，期望經(jīng)過(guò)總結(jié)我們能夠更好的熟悉自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開(kāi)展下一年的工作。此刻我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，專心履行本職工作。

首先自我能從產(chǎn)品學(xué)識(shí)入手，在了解技術(shù)學(xué)識(shí)的同時(shí)專心分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，實(shí)時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料舉行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶舉行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)調(diào)配訪問(wèn)次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，務(wù)必建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是告成的關(guān)鍵。在這一年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)對(duì)比薄弱，單子也對(duì)比小，可是告成率對(duì)比高，價(jià)格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門(mén)的，由于他們有這方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假設(shè)能維護(hù)好這片面客戶，往后他們走的量也是對(duì)比可觀的。

二、主動(dòng)進(jìn)取，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每一天主動(dòng)進(jìn)取的訪問(wèn)客戶，并確保訪問(wèn)質(zhì)量，回來(lái)后要專心分析信息和總結(jié)工作情景，并做好其次天的工作籌劃。訪問(wèn)客戶是銷售的根基，沒(méi)有訪問(wèn)就沒(méi)有銷售，并且由于人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情根基，提高客戶對(duì)我們的信任度之后面有機(jī)遇銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)輔助客戶做工作，譬如協(xié)助查找資料，協(xié)助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)遇。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能馬上成交，可是他們會(huì)一向記得你的功勛的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題展現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶回響一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶細(xì)致了解情景，并盡量找出問(wèn)題的所在，假設(shè)找不出理由的，也不要慌張，先穩(wěn)定客戶的心緒，撫慰客戶，然后再務(wù)必能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員回響，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有回響展現(xiàn)問(wèn)題的也不少，可是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和協(xié)助解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很合意。好多都馬上表示要持續(xù)合作，有工程有需要購(gòu)買(mǎi)的都馬上跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)才能;再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)對(duì)比，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解此刻市場(chǎng)上做得對(duì)比好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員務(wù)必時(shí)刻都要關(guān)切的問(wèn)題。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌管的信息做出正確確實(shí)定，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、20_年的籌劃

在一年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我僅有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售籌劃，并把任務(wù)調(diào)配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我訪問(wèn)客戶的目的，提高訪問(wèn)的質(zhì)量。由于我上半年工作籌劃做得不細(xì)致，訪問(wèn)客戶對(duì)比盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是奇怪熟諳，以至銷量對(duì)比少，全體在后半年要變更手段，要努力提高銷量，要努力完成公司調(diào)配的任務(wù)。

最終我要感恩我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和協(xié)助，期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

銷售年度總結(jié)怎么寫(xiě)范文篇2

自從我20__年參與__公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的扶助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20__年的_月讓我承擔(dān)柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大斷定。回首自己一年愛(ài)體驗(yàn)的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，專心負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信仰的源泉。

二、工作質(zhì)量勞績(jī)，效益和付出

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也磨練了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到合意的珠寶理應(yīng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1專心的接待顧客做到3米問(wèn)好，

1、詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松高興的購(gòu)物環(huán)境。

2、充分表示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的表示特別重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多添置后的得志感越猛烈，常言道;“合意|”是顧客最好的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在結(jié)果成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟諳珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客添置后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有終止，理應(yīng)細(xì)致介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)識(shí)，結(jié)果說(shuō)一些祈福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期望二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)遇，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，提防自己的外表，衣著要明凈得體，每天堅(jiān)持打扮。

四、工作中的缺乏和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有好多提升與缺乏的地方。譬如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還理應(yīng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)識(shí)，借鑒他人告成的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的理由，譬如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不合意。對(duì)顧客是否充分的表示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。彼此學(xué)習(xí)，彼此進(jìn)步。

總之，在這一年里我工作并喜悅著!

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在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中察覺(jué)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

體驗(yàn)了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的告成銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)頭熟諳了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售才能有所提高，逐漸的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們舉行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了大量銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，可能我還不是做的很好，但是夢(mèng)想拿出來(lái)跟大家共享一下。

第一、最根本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱心。

其次、做好客戶的登記，及舉行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便當(dāng)開(kāi)展。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的添置信仰，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷售，使客戶的選擇性大一些，制止在集中在同一個(gè)戶型。這樣也便當(dāng)了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的舉行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種添置的欲望及空氣，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么假設(shè)沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那斷定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度抉擇一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人才能、閱歷的不完善，他們情愿不斷向好的方向提升和進(jìn)展，而消極、悲觀者那么怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是怨恨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度抉擇什么樣的生活。

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)強(qiáng)自己勇往直前、堅(jiān)持畢竟的信仰，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地展現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)遇導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追趕機(jī)遇的人。人生有時(shí)候像爬爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)遇就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)堅(jiān)固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假設(shè)靠的是機(jī)遇，運(yùn)氣總有用完的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱心和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一向堅(jiān)持做好自己能做好的事，一向做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)強(qiáng)的向著我的目標(biāo)前行。

銷售年度總結(jié)怎么寫(xiě)范文篇4

回首過(guò)去的一年，有太多的完備的回憶，通過(guò)今年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有缺乏，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助與激勵(lì)下，我會(huì)擁有更完備的明天?，F(xiàn)對(duì)今年銷售工作舉行以下總結(jié)。

一、銷售工作分析

在銷售參謀崗位上，首先我要感恩銷售部的__經(jīng)理，我要特別感恩他在工作上對(duì)我的協(xié)助。雖然我在銷售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售閱歷以及工作信仰特別缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。今年我都是在__經(jīng)理的率領(lǐng)下協(xié)助下舉行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶時(shí)我總想到他，直到后來(lái)本人的銷售業(yè)績(jī)及才能才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清早睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充滿、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假設(shè)我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比細(xì)心;假設(shè)我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)遇?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

三、工作中的缺乏

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信仰。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。我將一如既往地按照公司的要求，對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)識(shí)，采取多樣化形式的銷售方