2022年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)

第5頁共5頁2022年?售后服務(wù)上?半年工作總?結(jié)想做這?個總結(jié)已經(jīng)?很久了，再?不做可能就?變成了年度?總結(jié)。但上?半年的經(jīng)歷?，注定不是?全年的寫照?，或者與全?年不會有太?多關(guān)系?；?者，只是一?些歧路。但?歧路也是有?意義的，比?正常的坦途?更有意義。?曾經(jīng)對新?工作很是期?望上半年?都干了什么??這個問題?比往年都很?好回答。那?就是工作，?絕大部分時?間。去年底?，很幸運地?換了一份工?作。其實真?的要感謝我?那位同事，?如果沒有這?份新工作，?我年底回家?的勇氣要大?打折扣;沒?有這份新工?作，我可能?沒有勇氣向?父母承諾什?么?？傊?，他讓很順?利、很愉快?地度過了龍?年春節(jié)。因?為，在__?_月份以前?，我是享受?的，樂觀的?，積極的，?充滿期望的?。新工作?給了我很多?新的經(jīng)歷。?比如匯報個?人總結(jié)，比?如在舞臺上?表演節(jié)目，?比如很享受?地聽到同事?們的親切稱?呼，等等。?而這些并不?是全部，也?不是最關(guān)鍵?的因素。最?關(guān)鍵的在于?我認為我可?以在這里實?現(xiàn)自我價值?，和公司共?同成長，成?為一家著名?公司的創(chuàng)業(yè)?元勛。所以?，我很努力?，不在乎工?作有多累。?情形急轉(zhuǎn)?直下但一?切在___?月份之后發(fā)?生了改變。?我不再被信?任，或許從?來沒有被信?任過。而除?了質(zhì)疑之外?，還有就是?不斷地遭受?打壓。公司?領(lǐng)導(dǎo)怕我會?突然辭職，?甚至都找好?了備份。可?有趣的是，?那個備份只?干了一天就?離開了。離?開時，他還?問我，“你?覺得我們積?累的學(xué)識和?經(jīng)驗在這里?能用得上嗎??”我沒有?回答，因為?我也沒有了?答案。_?__月到_?__月，對?于我來說，?其實就是在?煎熬中渡過?的。但有一?點我自認為?還是很聰明?的，那就是?讓工作充滿?每天的日程?，沒有時間?或者盡量不?去想煎熬的?事兒。還記?得那位在汶?川地震中失?去孩子的女?警官嗎，她?知道消息后?就不停地忙?著工作。當?工作結(jié)束時?，她就無法?再控制自己?了。在任何?困境下，人?都有選擇最?舒服的生活?方式的權(quán)利?。因此，必?須要想辦法?讓自己過得?舒服一些。?還是說說?___情形?會急轉(zhuǎn)直下?吧。第一?個原因是一?個客戶停止?了我們的服?務(wù)，而這個?服務(wù)是由我?來負責。雖?然我多次解?釋原因，但?實際上并未?得到認可。?在這一點上?，我對領(lǐng)導(dǎo)?期望確實過?高。一波未?平，一波又?起。由于這?項業(yè)務(wù)停止?后，就開始?介入另一項?新業(yè)務(wù)。但?對于新業(yè)務(wù)?的前期情況?并不了解，?而我介入時?恰是正被客?戶質(zhì)疑時。?但客戶質(zhì)疑?什么，我們?這邊也未搞?清楚。于是?，在這里我?來了一次創(chuàng)?新，恰被老?板抓個正著?并強烈質(zhì)疑?。沒有到客?戶那里，就?被扼殺了。?接下來我又?不合時宜地?在與幾位領(lǐng)?導(dǎo)在報告的?一些細節(jié)方?面，堅持了?自己的意見?而略有爭執(zhí)?，而這被認?為是挑戰(zhàn)了?他們的權(quán)威?。我在汽車?行業(yè)干了八?年，他們中?有的連豐田?、本田都沒?有搞清楚。?但專業(yè)在領(lǐng)?導(dǎo)面前，就?是那么一文?不值。嘿嘿?!三個事情?趕到了一起?，麻煩大了?，我的專業(yè)?、我的能力?甚至我的人?品都遭受了?懷疑。消?極應(yīng)對+積?極工作對?于現(xiàn)狀，我?也很快有了?清晰的認識?。一方面選?擇逃避，不?去解釋什么?，直覺告訴?我解釋已經(jīng)?毫無意義。?另一方面，?也開始積極?逃離，去聯(lián)?系曾經(jīng)被我?拒絕過的機?會。等待?是最煎熬的?，而為了等?待，我?guī)缀?放棄了在這?里本應(yīng)該得?到的一切。?但我的付出?卻是加倍了?，我想讓這?種煎熬好過?一些。而現(xiàn)?狀也很湊巧?，偏偏同組?的同事們又?不很給力，?所幸我就盡?可能地擔待?下來?！拔?不入地獄，?誰入地獄”?，誰叫咱選?擇了煎熬呢??想想那?段時間經(jīng)歷?的___，?會覺得很有?意思?？鋸?的時候，一?周會加六天?班。每天晚?上12點左?右離開辦公?室，但第二?天早晨8點?半之前必須?要到辦公室?。僅一個月?的打車次數(shù)?，就超過了?我過去二十?多年的打車?次數(shù)。更有?意思的是，?上半年讓我?成功渡過了?沒有電視、?沒有網(wǎng)絡(luò)的?生活?，F(xiàn)代?社會，做到?這一點不容?易吧!扛?下來的結(jié)果?倒是出人意?料的。畢竟?，工作的熱?情和完成的?工作是有目?共睹的。在?提出辭職后?，老板提出?了挽留，據(jù)?說是很少見?的情況。這?時我發(fā)現(xiàn)，?他們對我的?看法確實有?所轉(zhuǎn)變?；?許，事實就?是這樣，只?要你努力工?作，哪怕你?努力的目的?并不是老板?想到的那些?。但老板們?肯定會認為?，你努力的?目的就是那?些。是否?有更好的應(yīng)?對方法從?最開始的滿?懷期望到最?終的黯然離?去，我一直?在考慮__?_會走到這?一步。我依?然還記得，?在年會上我?的莊嚴承諾?。現(xiàn)在看來?，卻成了一?個笑話。?我錯在與老?板溝通不多?，我還是喜?歡循規(guī)蹈矩?地、逐級去?表達自己的?想法。在這?樣的一個小?公司，如果?有什么好想?法或者成熟?的意見，最?好還是直接?跟老板去溝?通。而且，?最好在開始?時就和老板?溝通，展現(xiàn)?出你的專業(yè)?才能。遇到?問題后，或?許讓老板了?解自己的想?法和進行必?要的解釋，?是個不錯的?選擇。但，?確實要分人?。社會很?現(xiàn)實，公司?更現(xiàn)實。你?為公司付出?的努力，應(yīng)?該說出來，?讓老板知道?。因為，老?板很忙，并?沒有只盯著?你一個人。?自己的正當?權(quán)益也必須?要積極維護?，不要因為?自己的私心?或理所當然?的想法，而?去放棄什么?。在一切還?沒有成為既?定事實之之?前，如果你?還在盡心竭?力地為公司?工作，就應(yīng)?該去享受公?司的一切。?存在的不?足溝通不?足和爭取自?己的利益不?足，上面已?經(jīng)提到。其?實___未?被認可，還?有一個最大?的原因，就?是口才太差?。這個一直?是長期以來?的問題?？?才，在越來?越多的公司?，變得非常?重要?？诓?好幾乎等同?于能力高。?雖然這并非?事實，但現(xiàn)?狀就是如此?。所以，有?機會還是要?提升這方面?的技能。說?服老板，可?能就需要那?么幾次會議?。但做服老?板，至少要?三個月以上?時間，我還?是屬于幸運?的。專業(yè)?知識不足。?確實有很多?不懂的相對?專業(yè)的一些?知識，包括?汽車專業(yè)知?識和與工作?相關(guān)的其它?專業(yè)知識，?比如這一次?集中暴露的?媒體專業(yè)知?識，英語專?業(yè)知識等。?專業(yè)知識不?足的一個最?明顯表現(xiàn)就?是，無法讓?相關(guān)人員信?服，誰都可?以挑戰(zhàn)你的?專業(yè)水平。?積累不夠?，一言以蔽?之!收獲?但任何一?段經(jīng)歷都會?給人以收獲?，我的收獲?最大一點就?是進一步成?熟。人要有?肚量，要會?寬容，更要?懂得忍耐，?還要學(xué)會一?種自我娛樂?的精神，等?等。所有的?這些，在上?半年的工作?中都得到了?歷練。當?然，還收獲?了一些朋友?。每個人都?希望真誠待?人，同時也?希望別人對?自己真誠。?但現(xiàn)實生活?中，確實很?難做到。還?好，很多同?事看出了我?的真誠，為?我的堅持所?感動，都或?多或少地給?我以幫助。?從傻(2)?，實在，再?到真誠，經(jīng)?歷了這樣的?一個過程。?他們知道我?是一個可以?交心的人，?這讓我很欣?慰。最后?，還