健耳關(guān)愛聽力健康及聽障患者義診活動策劃方案

健耳關(guān)愛聽力健康及聽障患者義診活動策劃方案一、企業(yè)及產(chǎn)品簡介健耳聽力，是國內(nèi)醫(yī)療器械龍頭企業(yè)——可孚集團旗下的聽力服務(wù)連鎖品牌，現(xiàn)階段服務(wù)領(lǐng)域主要為助聽器驗配和聽力康復(fù)服務(wù)，總部位于長沙。健耳聽力自成立以來，一直秉承“親情式服務(wù)”的理念，受到了廣大客戶的一致好評，形成了良好的口碑，發(fā)展規(guī)模也得以迅速擴張，目前在全國設(shè)立了近百家驗配服務(wù)中心，已是具備規(guī)模的全國性聽力服務(wù)連鎖品牌。公司主推優(yōu)利康助聽器，與優(yōu)利康建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，在湖南地區(qū)取得了獨家代理權(quán)。優(yōu)利康助聽器是全球一線聽力設(shè)備制造商Sonove(索諾瓦)旗下核心品牌之一，也是位于世界前六的品牌之一，現(xiàn)階段優(yōu)利康新出來的DX平臺的助聽器，通過全新升級的聲核科技提升了助聽器識別人類言語情緒的感知能力，幫助聽損患者更好理解對話的深層含義，感受言語的喜怒哀樂，使對話更有感情。二、活動實施方案（一）活動背景3月3日是國際愛耳日，主題為“關(guān)心所有人的聽力健康—檢查、康復(fù)、交流”。為了推進聽力康復(fù)的宣傳教育，讓更多的聽障人士意識到聽力的重要性，同時為了響應(yīng)公司“以會練兵”的相關(guān)精神要求，我們門店決定在星沙公園舉辦聽力檢測義診活動。（二）活動主題攜手公園，關(guān)愛聽力健康。（三）活動目的1.普及聽力和助聽器知識，讓老年人改變聽不見是正?，F(xiàn)象的觀念，引起他們對聽力的重視，做到早發(fā)現(xiàn)，早治療，早干預(yù)。2.提高健耳聽力的知名度，讓一些有聽力問題的客戶知道不止只有惠耳，海之聲，自然之聲，澤聆等驗配助聽器。3.展現(xiàn)我們健耳聽力的服務(wù)和專業(yè)水平，讓潛在客戶自己體驗，當(dāng)場感受我們的服務(wù)以及助聽器帶給他們的幫助。同時鍛煉我們的實踐能力，激發(fā)我們的激情和信心，讓更多聽障人士聽到愛的聲音。4.增加門店的客流量和銷售量，完成公司下達的銷售目標(biāo)。（四）活動時間2021年3月2號——2021年3月4號。（五）活動地點長沙縣星沙公園前門。（六）活動對象1.感覺自己耳背或者耳朵不舒服的人，通過原位測聽檢查他們的聽力，聽力損失在30dBHL到100dBHL的聽力患者。2.耳鳴很嚴(yán)重的人，可以通過帶助聽器緩解耳鳴。3.具有遺傳病史，自幼聽力不好的人。（七）活動內(nèi)容1.開展義診工作：初步篩查，看是否存在聽力問題；講解聽力報告，讓顧客了解自己的聽力問題；普及聽力知識和健康知識，讓顧客意識到聽力的重要性；進行助聽器的驗配試聽，直觀感受助聽器帶來的好處，引導(dǎo)顧客追求高質(zhì)量的生活水平。同時有效的收集患者的信息，利用現(xiàn)場咨詢和二次回訪增加進店量。2.聽力知識講座：組織專家到各社區(qū)開展聽力知識宣講，主要包括耳朵的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，我們是如何聽到聲音以及聽力對我們生活的重要性。3.普及佩戴助聽器的好處，讓顧客知道可以佩戴助聽器解決聽力問題，告知現(xiàn)在配戴助聽器的人群有很多，現(xiàn)在科技的發(fā)達，助聽器做的越來越精小，適應(yīng)的環(huán)境也越來越多，不要覺得戴助聽器是一件不好的事情，相反可以幫助更好的聽到聲音，改善生活質(zhì)量，讓顧客從心里面接受助聽器。（八）活動內(nèi)容1.活動前期準(zhǔn)備（2021.3.2-2021.3.3）（1）調(diào)查公園附近居民的日常作息時間，還有公園平時什么時間段在公園什么地方人流量最多，確定活動的具體時間和場地。（2）與公園的負(fù)責(zé)人聯(lián)系協(xié)商，看能否在公園舉辦這樣的活動從而獲得其支持，為活動的順利開展提供必要的場地，設(shè)施以及人員的支持。并請他們的工作人員這幾天在公園幫我們宣傳宣傳我們的活動。（3）確定參加活動的人員，分配各自的任務(wù)。（4）和公司采購部協(xié)商好，活動需要的物資：助聽器，聽力檢測設(shè)備，宣傳單頁、口罩、印有健耳聽力的宣傳袋和紙巾、可移動的桌子和凳子、電腦，試聽機，酒精棉片，體溫槍，小蜜蜂等等。2.活動中期操作(2021年3月4日8：30—2021年3月4日11：30）（1）與公園負(fù)責(zé)人協(xié)商好，工作人員在八點到達公園布置場地：擺好桌椅掛好橫幅，檢查電腦、助聽器等設(shè)備；檢查小禮品和宣傳冊是否足夠；將拍攝桿放至活動場地的最佳位置，以便呈現(xiàn)出一個好的狀態(tài)，抖音直播吸粉；營造一種溫馨的氣氛。（2）在公園到處派發(fā)宣傳單頁和袋子，引導(dǎo)顧客進入場地聆聽聽力方面的相關(guān)知識講座，讓他們知道在日常生活中哪些情況的表現(xiàn)是存在聽力問題的，聽力問題出現(xiàn)的可能原因以及存在聽力問題的解決方法：佩戴助聽器，再引導(dǎo)他們?nèi)y聽力。（3）給想了解自己聽力問題的顧客進行聽力檢查，利用耳窺鏡檢查外耳道情況以及鼓膜完整性，通過進行原位測聽獲得聽閾值，根據(jù)每個人的情況進行聽力報告的講解，告訴他們要及時干預(yù)佩戴助聽器，平時配合一些保護耳朵的操進行聽力康復(fù)訓(xùn)練。（4）給測聽顧客進行助聽器試聽，根據(jù)聽力報告圖調(diào)試，具體操作打開試聽軟件-新建用戶-輸入聽力圖-連接探測助聽器-選擇聲學(xué)選項-進入驗配-給顧客佩戴助聽器，詢問聲音的大小，聽自己說話以及聽別人說話的聲音，有無回音堵耳，有無雜音，是否聽的清楚等方面進行調(diào)試，讓顧客試聽到最好的效果。詢問佩戴前后的感受，讓顧客主觀感受助聽器給自己的幫助。（5）對每個做項目的顧客及時詳細的登記情況（姓名、聽損程度、地址、電話、是否有意向驗配等），便于以后跟蹤驗配，從中尋找潛在客戶。給測聽力的顧客分發(fā)印有健耳聽力字樣的口罩或者紙巾的禮品。（6）拍攝活動感人瞬間，為之后宣傳做素材，抖音直播吸粉引人前來參加項目。通過網(wǎng)絡(luò)的力量提高公司知名度。（7）公園安保人員負(fù)責(zé)安全問題，同時避免重要物資的丟失，確?；顒禹樌Y(jié)束。3.活動后期延續(xù)（2021.3.5）（1）對物資的數(shù)量進行盤點，統(tǒng)計耗損，多的帶回門店之后宣傳可用。（2）將登記的顧客進行統(tǒng)計總結(jié)，從中挑選最有可能配機的潛在顧客，二次回訪重點追蹤邀約進店，開拓新客源。（3）將拍攝的圖片進行修剪，做成視頻上傳抖音、小紅書、今日頭條、微博、快手宣傳能起到好的說服力。（4）打掃場地衛(wèi)生，不給清潔工人添麻煩。（5）活動存檔，此次活動結(jié)束。（九）人員分工星沙公園義診活動人員安排表如表1所示：表1工作任務(wù)安排表序號工作任務(wù)實施時間負(fù)責(zé)人1聯(lián)系公園負(fù)責(zé)人確定活動時間，地點走訪了解公園人群聚集時間和地點2021.3.2-2021.3.3王鑫，曾姣2與總部對接，活動所需物資2021.3.2王紅櫻3聽力知識講解、助聽器講解2021.3.4何玉鳳4前期宣傳和活動當(dāng)天發(fā)單頁引人，禮品發(fā)放2021.3.4吳友芬、易慧5聽力檢測2021.3.4李海英、毛莉6助聽器試聽2021.3.4曾姣、沈宗燕7素材拍攝2021.3.4楊宇8資料匯合，活動總結(jié)2021.3.5王鑫費用預(yù)算本次活動經(jīng)費預(yù)算如表2所示：項目費用（元）備注宣傳單頁、宣傳袋750宣傳引人參加活動項目口罩700禮品紙巾550禮品車費150其他合計2150表2活動經(jīng)費預(yù)算表星沙公園義診活動預(yù)算如表所示：（十一）意外防范1.活動期間提前準(zhǔn)備雨傘、雨棚和雨衣避免下雨影響活動進程。2.制定義診活動目標(biāo)，分配好人員的工作，每個工作人員做好自己的事，防止出現(xiàn)無所事事的人，影響團隊的形象。3.做好疏散防護工作，避免人員受傷。（十二）效果預(yù)估1.義診活動前進行的充分而準(zhǔn)確的市場調(diào)查，以此為依據(jù)，本次活動當(dāng)天能接待顧客120人，抖音直播吸粉可達到14人，現(xiàn)場測聽力留電話的顧客可以達到50人，其中潛在顧客有20個人。2.通過活動的開展，間接地提高了公司的聲譽，后期潛在顧客的跟進，邀約進店配機，可以提高門店的銷售業(yè)績。3.普及了聽力和助聽器知識，讓一些聽損患者意識到聽力的重要性，“早發(fā)現(xiàn)、早治療、早干預(yù)?！?.本次活動中也存在不足，第一，對新媒體工具的運營不是很熟練，導(dǎo)致抖音吸