精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷(xiāo)管理人員了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷(xiāo)人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可以幫助營(yíng)銷(xiāo)者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見(jiàn)與購(gòu)買(mǎi)行為以及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿(mǎn)意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷(xiāo)售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿(mǎn)足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。本行業(yè)與上下游行業(yè)的關(guān)系1、上游行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)系行業(yè)的上游主要包括設(shè)備制造行業(yè)和原材料生產(chǎn)行業(yè)。其中，設(shè)備主要包括模具加工設(shè)備、注塑生產(chǎn)設(shè)備、沖壓生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備等，目前行業(yè)內(nèi)普通精度和速度的加工設(shè)備已基本實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)配套，而高速、高精度的設(shè)備則主要從日本、瑞士及德國(guó)等國(guó)家進(jìn)口，相比而言購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口設(shè)備花費(fèi)較高，且設(shè)備的后期運(yùn)維成本也更高。上游原材料主要是塑料粒子和鋼材、銅材等金屬原材料。塑料粒子是石油化工產(chǎn)物，主要受石油價(jià)格影響；金屬原材料的價(jià)格主要受到金屬大宗商品價(jià)格的波動(dòng)影響，相關(guān)材料均為行業(yè)通用物料，在國(guó)內(nèi)外有相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)來(lái)源。2、下游行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)系行業(yè)的下游應(yīng)用包括消費(fèi)類(lèi)電子、智慧安居及汽車(chē)電子等領(lǐng)域，不同領(lǐng)域產(chǎn)品需求差異較明顯，需要根據(jù)客戶(hù)的要求完成產(chǎn)品定制化開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)制造，因而下游行業(yè)的需求變化會(huì)直接影響到精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境。下游客戶(hù)為了保證供貨質(zhì)量和及時(shí)交付，通常情況下都有嚴(yán)格的供應(yīng)商資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)，審核范圍包括供應(yīng)商的機(jī)器設(shè)備、模具開(kāi)發(fā)能力、供貨速度、產(chǎn)能保證、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、資信狀況等，在各方面達(dá)標(biāo)的前提下，才能進(jìn)入下游客戶(hù)的供應(yīng)商名錄。行業(yè)技術(shù)水平及發(fā)展趨勢(shì)精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)最主要的兩個(gè)環(huán)節(jié)為模具的設(shè)計(jì)制造和結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，每個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)水平高低都將對(duì)精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品的質(zhì)量構(gòu)成直接影響。模具的設(shè)計(jì)和制造是影響產(chǎn)品精度的重要因素，涉及基礎(chǔ)材料、計(jì)算機(jī)、精密加工與檢測(cè)、數(shù)字化與智能控制、管理等多學(xué)科技術(shù)，具有技術(shù)密集和交叉的特點(diǎn)。模具有“工業(yè)之母”之稱(chēng)，其整體發(fā)展受?chē)?guó)家層面重點(diǎn)關(guān)注，根據(jù)國(guó)家發(fā)改委頒布的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》，“精密模具（沖壓模精度≤0.02毫米，型腔模精度≤0.05毫米）”被列為鼓勵(lì)性行業(yè)。近年來(lái)，我國(guó)模具行業(yè)已由過(guò)去以鉗工為核心的粗放型作坊式經(jīng)營(yíng)，逐步過(guò)渡到以技術(shù)為依托、以設(shè)計(jì)為中心的集約型現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)，行業(yè)技術(shù)水平提升明顯。模具種類(lèi)多樣，根據(jù)加工對(duì)象和模具成型加工工藝的不同，模具可以分為沖壓模具、塑料模具、鑄造模具、鍛壓模具、橡膠模具、粉末冶金模具、拉絲模具、無(wú)機(jī)材料成型模具等。精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)目前主要采用精密注塑成型工藝，本行業(yè)使用的模具主要為塑料模具。行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、機(jī)遇（1）產(chǎn)業(yè)政策的推動(dòng)近年來(lái)，國(guó)家和各地政府出臺(tái)一系列政策以支持智能終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)各行業(yè)加強(qiáng)與人工智能融合，逐步實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。如《“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，發(fā)展多元化、個(gè)性化、定制化智能硬件和智能化系統(tǒng)，重點(diǎn)推進(jìn)智能家居、智能汽車(chē)、智慧農(nóng)業(yè)、智能安防、智慧健康、智能機(jī)器人、智能可穿戴設(shè)備等研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。精密結(jié)構(gòu)件是智能終端產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，與整個(gè)智能終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密不可分，國(guó)家亦大力鼓勵(lì)精密模具和精密結(jié)構(gòu)件的研發(fā)與生產(chǎn)，這為我國(guó)精密制造行業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。（2）下游應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展前景廣闊隨著全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的快速普及，人工智能、移動(dòng)通信等技術(shù)的加速升級(jí)與迭代，將引領(lǐng)人類(lèi)社會(huì)邁入萬(wàn)物感知、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能的新紀(jì)元，而智能終端作為感知、互聯(lián)、人工智能的基礎(chǔ)硬件，將迎來(lái)更多新的機(jī)會(huì)，同時(shí)帶動(dòng)其上游行業(yè)的同步發(fā)展，尤其為精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)的增長(zhǎng)提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境。其中，智能手機(jī)是移動(dòng)智能終端中普及率最高的典型產(chǎn)品，將隨著多攝方案的不斷滲透，實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)攝像頭市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步增長(zhǎng)，并助推上游智能手機(jī)精密結(jié)構(gòu)件的發(fā)展。（3）電子產(chǎn)業(yè)集群化推動(dòng)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放40多年的快速發(fā)展，我國(guó)已成為全球電子產(chǎn)業(yè)重要的制造中心和消費(fèi)中心，產(chǎn)業(yè)鏈條完整，產(chǎn)業(yè)配套完善，電子產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，協(xié)作效應(yīng)不斷提高。而電子產(chǎn)業(yè)集群化推動(dòng)社會(huì)分工不斷精細(xì)化，提升物流網(wǎng)絡(luò)化效率，強(qiáng)化規(guī)模效應(yīng)；對(duì)于本土的精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商而言，地處全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的電子產(chǎn)業(yè)集群地，可充分享有配套完善、性?xún)r(jià)比高、物流便捷、快速交貨等綜合優(yōu)勢(shì)。2、挑戰(zhàn)（1）受下游行業(yè)景氣度影響較大精密結(jié)構(gòu)件廣泛應(yīng)用于消費(fèi)類(lèi)電子、智慧安居及汽車(chē)電子等眾多不同領(lǐng)域，而不同領(lǐng)域?qū)τ诰芙Y(jié)構(gòu)件的具體應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)現(xiàn)功能方面存在明顯差異，因此精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商需要滿(mǎn)足不同領(lǐng)域、不同層次的客戶(hù)需求，這對(duì)其研發(fā)設(shè)計(jì)能力提出了較高的要求。且精密結(jié)構(gòu)件并非終端產(chǎn)品，本行業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主要圍繞下游客戶(hù)的具體需求來(lái)開(kāi)展，受下游行業(yè)影響較大，下游行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和成熟程度直接影響本行業(yè)的市場(chǎng)需求和發(fā)展前景。（2）智能終端產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快隨著科技的不斷進(jìn)步，智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備等智能終端產(chǎn)品功能不斷升級(jí)，更新?lián)Q代速度加快，并朝著智能化、輕薄化和集成化等方向發(fā)展，對(duì)配套精密結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品的精度、性能等特性提出了更高的要求，且所需精密結(jié)構(gòu)件的種類(lèi)和型號(hào)也更加豐富多樣。因此，精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商需要及時(shí)把握智能終端產(chǎn)品精密結(jié)構(gòu)件升級(jí)換代的行業(yè)方向，提高配套精密結(jié)構(gòu)件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力和效率，不斷推陳出新，以快速響應(yīng)終端產(chǎn)品升級(jí)的需求，這對(duì)精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商提出了較大的挑戰(zhàn)。行業(yè)基本情況精密結(jié)構(gòu)件通常為具備高尺寸精度、高性能要求的各類(lèi)結(jié)構(gòu)件，是智能終端重要的組成部件，可應(yīng)用于消費(fèi)類(lèi)電子、智慧安居及汽車(chē)電子等眾多領(lǐng)域。1、精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品具有定制化特點(diǎn)精密結(jié)構(gòu)件的下游應(yīng)用領(lǐng)域較多，而不同領(lǐng)域產(chǎn)品在形態(tài)結(jié)構(gòu)、性能要求、規(guī)格尺寸等方面均存在差異，不同的品牌制造商對(duì)自身產(chǎn)品亦有各自獨(dú)特的工業(yè)設(shè)計(jì)，精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商則需要依據(jù)各終端產(chǎn)品的特定要求對(duì)配套精密結(jié)構(gòu)件進(jìn)行單獨(dú)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。因此，精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商通常根據(jù)下游廠商不同的整體方案來(lái)完成產(chǎn)品定制化開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)制造，相關(guān)產(chǎn)品具有較強(qiáng)的定制化特點(diǎn)。2、大客戶(hù)戰(zhàn)略是國(guó)內(nèi)精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的優(yōu)先選擇精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)需要高價(jià)值的精密設(shè)備用于模具加工、注塑成型等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，固定成本較高。而精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品專(zhuān)用性較強(qiáng)，若企業(yè)以小客戶(hù)為主，往往會(huì)出現(xiàn)單筆訂單數(shù)量較少和訂單種類(lèi)繁多的情況，由此則增加企業(yè)模具開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的工作量、生產(chǎn)線的調(diào)試次數(shù)以及產(chǎn)品切換頻率，進(jìn)而增加成本的支出，影響盈利水平。因此，以服務(wù)大客戶(hù)為核心的戰(zhàn)略，是國(guó)內(nèi)精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的優(yōu)先選擇，符合本行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特性，即有助于企業(yè)攤薄固定成本，并實(shí)現(xiàn)與大客戶(hù)的共同成長(zhǎng)，為精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力的支撐。行業(yè)下游市場(chǎng)發(fā)展前景分析1、智能手機(jī)市場(chǎng)（1）智能手機(jī)市場(chǎng)概況智能手機(jī)以自身的方便性、快捷性、實(shí)用性和個(gè)性化功能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，逐漸替代了傳統(tǒng)的功能性手機(jī)。在智能手機(jī)領(lǐng)域，由于經(jīng)歷了前期多年的快速發(fā)展，全球智能手機(jī)出貨量整體進(jìn)入平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，但由于其行業(yè)規(guī)模大，全球智能手機(jī)的出貨量仍將保持在較高水平，智能手機(jī)在智能終端領(lǐng)域仍具有較高的市場(chǎng)地位。根據(jù)IDC公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年全球智能手機(jī)出貨量約12.92億臺(tái)，同比下降5.9%，主要受突發(fā)的新冠疫情影響導(dǎo)致智能手機(jī)供應(yīng)鏈廠商開(kāi)工率不足，線下銷(xiāo)售的開(kāi)展也受到限制。隨著新冠疫情影響消退，手機(jī)市場(chǎng)需求將有所反彈，同時(shí)5G的發(fā)展亦將加速推動(dòng)智能手機(jī)市場(chǎng)復(fù)蘇?？傮w而言，5G商業(yè)化部署不斷加速以及手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)需求復(fù)蘇，5G手機(jī)將成為全球智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的新動(dòng)能，帶動(dòng)智能手機(jī)市場(chǎng)逐步回暖。根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2021年上半年全球智能手機(jī)出貨量為6.59億部，同比增長(zhǎng)19.37%，智能手機(jī)市場(chǎng)需求有所復(fù)蘇。（2）智能手機(jī)攝像頭發(fā)展趨勢(shì)自2000年首部具有拍照功能的手機(jī)問(wèn)世以來(lái)，開(kāi)啟了移動(dòng)端的光學(xué)市場(chǎng)。目前智能手機(jī)的拍攝功能是消費(fèi)者使用的高頻功能之一，根據(jù)艾瑞咨詢(xún)《2020中國(guó)人工智能手機(jī)白皮書(shū)》顯示，2019年中國(guó)消費(fèi)者最關(guān)注的手機(jī)要素是“拍攝”，占比達(dá)29.2％。隨著用戶(hù)收入及消費(fèi)水平的提升，終端消費(fèi)者對(duì)手機(jī)拍攝功能愈加關(guān)注，智能手機(jī)的拍攝能力逐漸成為手機(jī)的主要賣(mài)點(diǎn)和消費(fèi)者的換機(jī)推動(dòng)力。各大手機(jī)廠商致力于為用戶(hù)打造極致的攝影體驗(yàn)，通過(guò)增加攝像頭數(shù)量等方式來(lái)提升拍攝質(zhì)量，多攝方案不斷滲透。2、可穿戴設(shè)備市場(chǎng)可穿戴設(shè)備按照產(chǎn)品形態(tài)可分為T(mén)WS（真無(wú)線立體聲）耳機(jī)、智能手表、智能手環(huán)、智能眼鏡、智能頭盔等。隨著消費(fèi)升級(jí)及AI、AR/VR等技術(shù)的逐漸普及，特別是科技巨頭不斷增強(qiáng)可穿戴技術(shù)的應(yīng)用，生態(tài)的逐漸成熟將為可穿戴設(shè)備創(chuàng)造更多的應(yīng)用場(chǎng)景。根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年全球可穿戴設(shè)備出貨量達(dá)4.45億臺(tái)，同比增長(zhǎng)28.38%，保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，IDC預(yù)計(jì)2024年全球可穿戴設(shè)備出貨量將達(dá)6.32億臺(tái)，2020年至2024年年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)9.17%，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大。3、智慧安居市場(chǎng)近年來(lái)，伴隨著“智慧城市”、“平安城市”等概念的推進(jìn)，安防市場(chǎng)需求逐步釋放。且安防產(chǎn)品突破了傳統(tǒng)安防的場(chǎng)景局限，向智慧園區(qū)、智能樓宇、智能家居等應(yīng)用場(chǎng)景拓展，行業(yè)應(yīng)用逐漸走向深度化和綜合化。視頻監(jiān)控系統(tǒng)作為安防必不可少的技術(shù)手段，正在全球安防領(lǐng)域扮演越來(lái)越重要的角色。比如在智慧園區(qū)領(lǐng)域，視頻監(jiān)控與園區(qū)通行、物業(yè)管理進(jìn)行融合，形成一體化綜合應(yīng)用，各類(lèi)數(shù)據(jù)充分融合共享，具備視頻監(jiān)控的周界防范、人臉識(shí)別、車(chē)牌識(shí)別、行為分析等能力，從而提升園區(qū)管理水平和安全等級(jí)。在全球安防視頻監(jiān)控市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)帶動(dòng)下，安防視頻監(jiān)控鏡頭市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展較快，未來(lái)仍將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2014年至2020年，全球安防鏡頭出貨量從1.18億枚將增長(zhǎng)到1.85億枚，年復(fù)合增長(zhǎng)率為7.78%；安防鏡頭市場(chǎng)規(guī)模從3.65億美元將增長(zhǎng)到6.55億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為10.24%，市場(chǎng)前景較好。4、汽車(chē)電子市場(chǎng)近年來(lái)，自動(dòng)駕駛汽車(chē)市場(chǎng)迎來(lái)快速發(fā)展，ADAS是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛的重要技術(shù)基礎(chǔ)。車(chē)載攝像頭作為重要的視頻信號(hào)入口，在ADAS實(shí)現(xiàn)車(chē)道偏離預(yù)警、交通標(biāo)志識(shí)別、行人碰撞預(yù)警、全景泊車(chē)等功能中發(fā)揮重大作用。傳統(tǒng)汽車(chē)中車(chē)載攝像頭運(yùn)用最多的為前視以及后視攝像頭，分別用于行車(chē)記錄和倒車(chē)影像，而擁有ADAS的自動(dòng)駕駛汽車(chē)對(duì)車(chē)載攝像頭的需求逐步向車(chē)內(nèi)前視、后視、環(huán)視、側(cè)視等多個(gè)方位拓展。隨著汽車(chē)智能化趨勢(shì)的發(fā)展，ADAS滲透率不斷提升，車(chē)載攝像頭將會(huì)得到進(jìn)一步應(yīng)用，市場(chǎng)潛力較大。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商與客戶(hù)合作緊密度不斷加強(qiáng)為持續(xù)提升產(chǎn)品口碑和擴(kuò)大目標(biāo)用戶(hù)范圍，下游電子生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)管控的要求不斷提高，上游供應(yīng)商需通過(guò)一系列嚴(yán)格的審查程序后才能為其供貨。精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商通常需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間（一般1年以上）的技術(shù)和產(chǎn)品磨合，才能通過(guò)下游客戶(hù)的供應(yīng)鏈體系認(rèn)證并獲取批量訂單。為保證產(chǎn)品質(zhì)量與交付周期，節(jié)約前期認(rèn)證成本和研發(fā)投入，提高產(chǎn)品的整體利潤(rùn)空間，下游客戶(hù)一般就單一型號(hào)的精密結(jié)構(gòu)件僅選擇少數(shù)供貨能力穩(wěn)定的供應(yīng)商，且雙方關(guān)系建立后較易形成長(zhǎng)期緊密的合作關(guān)系。同時(shí)，精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品具有定制化特點(diǎn)，精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商參與客戶(hù)的產(chǎn)品方案制定過(guò)程，與客戶(hù)形成較為穩(wěn)定的配套關(guān)系。未來(lái)，隨著用戶(hù)需求的日益豐富化、多樣化，這種定制化的程度將進(jìn)一步提高，精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商與下游廠商的合作緊密度將不斷加強(qiáng)。2、生產(chǎn)自動(dòng)化程度和智能化程度不斷提升精密結(jié)構(gòu)件制造對(duì)產(chǎn)品的精密度、質(zhì)量有較高要求，其過(guò)程一般需要先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和高質(zhì)量的生產(chǎn)環(huán)境提供基本支持，同時(shí)對(duì)人員的技能要求較高。企業(yè)通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用不僅可以減弱對(duì)人員技能的依賴(lài)程度，還能提高產(chǎn)品穩(wěn)定性，在降低人員工作負(fù)荷的同時(shí)提高生產(chǎn)效率。此外，我國(guó)高度重視信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的引領(lǐng)作用，積極推動(dòng)以大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的信息化技術(shù)應(yīng)用于各行各業(yè)，將信息化技術(shù)運(yùn)用至精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)制造流程中，是信息化與工業(yè)化深度融合的大趨勢(shì)，智能制造程度正不斷深化。3、行業(yè)集中度有望逐步提高隨著電子產(chǎn)品終端用戶(hù)對(duì)品牌、質(zhì)量和服務(wù)的要求不斷提高，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商加速發(fā)展，市場(chǎng)趨向集中，對(duì)上游供應(yīng)商提出了更高的要求。以電子產(chǎn)業(yè)重要的終端應(yīng)用市場(chǎng)——智能手機(jī)為例，根據(jù)IDC公布的數(shù)據(jù)顯示，2018-2020年全球智能手機(jī)出貨量前四的品牌占全球智能手機(jī)出貨量比例分別為58.87%、62.15%和62.65%，行業(yè)集中度逐步提升。這些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和交貨周期都提出了較高的要求，需要相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)為其提供配套的服務(wù)，且相關(guān)要求向上游供應(yīng)商層層傳導(dǎo)，其中精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)商亦需要全面提升自身綜合實(shí)力以鞏固和提升其市場(chǎng)占有率。同時(shí)，伴隨精密結(jié)構(gòu)件制造產(chǎn)業(yè)的整體升級(jí)，其專(zhuān)業(yè)化程度不斷提升，部分規(guī)模小、技術(shù)進(jìn)步緩慢的企業(yè)將逐步被淘汰，而具備一定規(guī)模和實(shí)力的優(yōu)秀企業(yè)將進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序?yàn)榱颂岣咝庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項(xiàng)目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿(mǎn)足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主要責(zé)任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵(lì)，積極地鼓勵(lì)公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門(mén)，征求修正意見(jiàn)，使其內(nèi)容更加充實(shí)。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來(lái)源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來(lái)源包括發(fā)明家、專(zhuān)利代理人、大學(xué)和商業(yè)性的研究機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個(gè)“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時(shí)間來(lái)做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機(jī)一動(dòng)的想法有機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營(yíng)銷(xiāo)人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來(lái)，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強(qiáng)行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強(qiáng)行結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫(xiě)字臺(tái)、裝飾柜的不同特點(diǎn)及不同用途相結(jié)合，設(shè)計(jì)出既美觀又較實(shí)用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來(lái)，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標(biāo)準(zhǔn)，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法。將若干名有見(jiàn)解的專(zhuān)業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過(guò)10人為宜），開(kāi)討論會(huì)前提出若干問(wèn)題并給予時(shí)間準(zhǔn)備，會(huì)上暢所欲言，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見(jiàn)法。指產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等方式了解消費(fèi)者的需求，征求科技人員的意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)技術(shù)發(fā)明人、專(zhuān)利代理人、大學(xué)或企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、廣告代理商等的意見(jiàn)，并且堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)行，形成制度。對(duì)于進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講，來(lái)源于國(guó)外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國(guó)市場(chǎng)的需求傾向，因而具有特殊價(jià)值。但是，國(guó)外的構(gòu)思來(lái)源通常比國(guó)內(nèi)的構(gòu)思來(lái)源難以獲得?？鐕?guó)企業(yè)應(yīng)該與國(guó)外分銷(xiāo)商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵(lì)他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶(hù)使用后的反饋意見(jiàn)也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來(lái)源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，跨國(guó)企業(yè)可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)或收購(gòu)的途徑從其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，共擔(dān)失敗風(fēng)險(xiǎn)，共享成功果實(shí)。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）市場(chǎng)成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)成長(zhǎng)率，競(jìng)爭(zhēng)程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財(cái)、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷(xiāo)售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)是否適合銷(xiāo)售這種產(chǎn)品。（4）利潤(rùn)收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，其獲利水平及新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)原有產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過(guò)新產(chǎn)品構(gòu)思評(píng)審表進(jìn)行。在篩選階段，應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對(duì)其潛在價(jià)值估價(jià)不足，失去發(fā)展機(jī)會(huì)；另一種是采納了錯(cuò)誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉(cāng)促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進(jìn)一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個(gè)產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個(gè)產(chǎn)品概念。每一個(gè)產(chǎn)品概念都要進(jìn)行定位，以了解同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來(lái)市場(chǎng)的潛在容量、投資收益率、銷(xiāo)售成長(zhǎng)率、生產(chǎn)能力以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可采取問(wèn)卷方式將產(chǎn)品概念提交目標(biāo)市場(chǎng)有代表性的消費(fèi)者群進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估。產(chǎn)品概念的問(wèn)卷可以包括以下問(wèn)題：你認(rèn)為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點(diǎn)？該產(chǎn)品是否能夠滿(mǎn)足你的需求？與同類(lèi)產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問(wèn)卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強(qiáng)的產(chǎn)品概念。例如通用汽車(chē)在開(kāi)發(fā)Aurors時(shí)，項(xiàng)目小組在進(jìn)行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對(duì)美國(guó)全國(guó)4200名顧客進(jìn)行了訪問(wèn)，才確定了產(chǎn)品概念。以?xún)艋諝獾漠a(chǎn)品為例。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的是企業(yè)希望為誰(shuí)提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對(duì)家庭使用，還是提供給諸如商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、醫(yī)院等大型公共場(chǎng)使用，或者專(zhuān)門(mén)用于各種交通工具（火車(chē)、汽車(chē)、輪船、飛機(jī)）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對(duì)這些問(wèn)題回答的組合，可得到以下幾個(gè)新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準(zhǔn)備。概念2：一種專(zhuān)門(mén)為保持火車(chē)、汽車(chē)、輪船及飛機(jī)內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場(chǎng)所使用的中央空氣凈化器。概念4：專(zhuān)供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場(chǎng)的初步市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并在未來(lái)的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括三個(gè)部分：（1）描述目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位以及短期（如三個(gè)月）的銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率預(yù)期等；（2）概述產(chǎn)品預(yù)期價(jià)格、分配渠道及第一年的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算；（3）分別闡述較長(zhǎng)時(shí)期（如3～5年）的銷(xiāo)售額和投資收益率，以及不同時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟(jì)效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)。包括兩個(gè)具體步驟：預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額和推算成本與利潤(rùn)。預(yù)測(cè)新產(chǎn)品銷(xiāo)售額可參照市場(chǎng)上類(lèi)似產(chǎn)品的銷(xiāo)售發(fā)展歷史，并考慮各種競(jìng)爭(zhēng)因素，分析新產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，市場(chǎng)占有率等。這時(shí)公司可能會(huì)用到一些運(yùn)籌學(xué)中的決策理論，比如：在一個(gè)假設(shè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，對(duì)幾種不同的銷(xiāo)量和產(chǎn)量下的盈利率進(jìn)行估計(jì)，運(yùn)用不同的準(zhǔn)則（如樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最可能準(zhǔn)則），模擬計(jì)算出可能的報(bào)酬率及其概率分布。對(duì)那些為全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，做這些工作更加復(fù)雜，因?yàn)樾枰紤]的潛在顧客和市場(chǎng)范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過(guò)商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門(mén)或技術(shù)工藝部門(mén)試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時(shí)進(jìn)行包裝的研制和品牌的設(shè)計(jì)。這是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要步驟，只有通過(guò)產(chǎn)品試制，投入資金、設(shè)備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實(shí)體化，發(fā)現(xiàn)不足與問(wèn)題，改進(jìn)設(shè)計(jì)，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場(chǎng)試銷(xiāo)新產(chǎn)品試銷(xiāo)應(yīng)對(duì)以下問(wèn)題做出決策：（1）試銷(xiāo)的地區(qū)范圍：試銷(xiāo)市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的縮影。（2）試銷(xiāo)時(shí)間：試銷(xiāo)時(shí)間的長(zhǎng)短一般應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率決定，再購(gòu)率高的新產(chǎn)品，試銷(xiāo)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)一些，因?yàn)橹挥兄貜?fù)購(gòu)買(mǎi)才能真正說(shuō)明消費(fèi)者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷(xiāo)中所要取得的資料：一般應(yīng)了解首次購(gòu)買(mǎi)情況（試用率）和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)情況，（再購(gòu)率）。（4）試銷(xiāo)所需要的費(fèi)用開(kāi)支。（5）試銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略及試銷(xiāo)成功后應(yīng)進(jìn)一步采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。（八）商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷(xiāo)成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場(chǎng)。這時(shí)，企業(yè)要支付大量費(fèi)用，而新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的初期往往利潤(rùn)微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、區(qū)域、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和最初的營(yíng)銷(xiāo)組合等方面做出慎重決策。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類(lèi)、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開(kāi)始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策。這些信息應(yīng)能滿(mǎn)足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷(xiāo)決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無(wú)關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過(guò)高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來(lái)源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷(xiāo)信息反映的是人類(lèi)社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問(wèn)題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類(lèi)型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研采用的一種類(lèi)型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷(xiāo)費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷(xiāo)售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試銷(xiāo)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意3、銷(xiāo)售調(diào)研銷(xiāo)售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售范圍、分銷(xiāo)渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷(xiāo)售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷(xiāo)售調(diào)研的內(nèi)容。銷(xiāo)售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷(xiāo)調(diào)研促銷(xiāo)調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)中所采用的各種促銷(xiāo)方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)