2021-2022學(xué)年河北省保定市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第1頁(yè)
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2021-2022學(xué)年河北省保定市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.從期望理論中,我們得到的最重要的啟示是()

A.效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

B.期望值高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.由于存在著負(fù)效價(jià),應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

D.應(yīng)把效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合

2.在計(jì)劃工作中,制定彈性計(jì)劃是運(yùn)用計(jì)劃工作的()

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

3.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系,正確的是()

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

4.關(guān)于授權(quán),以下述論不正確的是()

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn),不能把重要權(quán)力授予下級(jí)

B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)

D.授權(quán)之后,下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問(wèn)題

5.許多著名文學(xué)家和藝術(shù)家食不果腹還堅(jiān)持創(chuàng)作是出于什么需求()

A.自我實(shí)現(xiàn)需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求

6.某人渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼,這是()

A.成就的需要B.依附的需要C.權(quán)力的需要D.安全的權(quán)力

7.一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的()中實(shí)行

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

8.信息化程度主要影響組織決策的()

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

9.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為()

A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系

10.影響有效管理幅度的諸多因素中,與組織活動(dòng)內(nèi)容及政策調(diào)整頻度和幅度有關(guān)的是()

A.主管和下屬的工作能力B.工作內(nèi)容和性質(zhì)C.工作條件的優(yōu)劣D.組織環(huán)境穩(wěn)定與否

二、填空題(10題)11.績(jī)效工資實(shí)際上是激勵(lì)的____和____的邏輯結(jié)果

12.____管理理論認(rèn)為,在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變,針對(duì)不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

13.影響有效溝通的個(gè)人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

14.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

15.相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō),當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí),____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度

16.有效控制的特征包括適時(shí)控制、適度控制、____和彈性控制

17.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次,即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

18.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和____的不同來(lái)分類,控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

19.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)的效率,出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

20.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

三、名詞解釋(10題)21.社會(huì)責(zé)任

22.目標(biāo)管理

23.核心資源

24.信息

25.系統(tǒng)管理理論

26.管理幅度

27.領(lǐng)導(dǎo)

28.管理

29.組織結(jié)構(gòu)

30.參謀職權(quán)

四、案例分析(2題)31.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況,每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上,該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額,支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣,銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎(jiǎng)金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績(jī)的提高。

然而不幸的是,公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇,每個(gè)部門都在指責(zé)其他部門的問(wèn)題,公司的客戶滿意度在下降,利潤(rùn)也在下滑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

從目標(biāo)管理特征的角度分析,為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法,反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?

32.請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

五、論述題(2題)33.聯(lián)系我國(guó)實(shí)際,談?wù)勀銓?duì)人性假設(shè)理論的理解及其在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運(yùn)用

34.目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的。試論述目標(biāo)管理及其優(yōu)缺點(diǎn)

參考答案

1.DD關(guān)于期望理論,要牢記以下幾點(diǎn):①期望理論的歸類、提出者;②期望理論的相關(guān)內(nèi)容及其啟示

2.DD本題考查計(jì)劃的原理。制定彈性計(jì)劃運(yùn)用計(jì)劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理,靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性,而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中具有應(yīng)變能力

3.CC本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系,制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè),物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵,物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

4.A本題考查授權(quán)的含義。A項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn),但必須在相互信任的基礎(chǔ)上,將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

5.AA自我實(shí)現(xiàn)的需要是成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要,題干符合自我實(shí)現(xiàn)的需要

6.BB本題考查成就需要論的相關(guān)內(nèi)容。依附的需要指的是,某人渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

7.B一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實(shí)行

8.A信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù),可以快速獲取質(zhì)量較高的信息;高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

9.AA按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,組織成員的平均成熟程度有四個(gè)階段:不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為:高工作低關(guān)系

10.D此題考查管理幅度的影響因素。環(huán)境的穩(wěn)定性決定了組織活動(dòng)內(nèi)容及政策調(diào)整頻度和幅度

11.期望理論

12.權(quán)變

13.選擇

14.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

15.指導(dǎo)型

16.客觀控制

17.組織文化

18.目的

19.社會(huì)助長(zhǎng)作用

20.生產(chǎn)

21.社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)(法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律,經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益),還承擔(dān)了追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)

22.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定,在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法

23.核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源,它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

24.信息是由數(shù)據(jù)生成,是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的,如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙等。信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律,從而為管理工作提供依據(jù)

25.系統(tǒng)管理理論就是把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用于企業(yè)管理上,對(duì)企業(yè)和其他組織的結(jié)構(gòu)、管理活動(dòng)和過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)地分析

26.管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

27.領(lǐng)導(dǎo)是具有影響力的個(gè)人或集體,帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程

28.依據(jù)馬克思對(duì)管理一般本質(zhì)的揭示,并綜合其他的有關(guān)論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過(guò)組織、指揮、協(xié)調(diào)各個(gè)受分工制約的不同個(gè)人的活動(dòng),創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的集體力量或社會(huì)力量,從而高效率地達(dá)到一個(gè)組織的預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。

29.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu),是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排

30.參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán),評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況,進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)

31.原因:①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門只專注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo);②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估,目標(biāo)一旦定下來(lái)就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺(jué)有些目標(biāo)有問(wèn)題,他們也不會(huì)及時(shí)的修改;③各部門的目標(biāo)互相之間沒(méi)有聯(lián)系,只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估

32.在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中,貧乏型效果最差,俱樂(lè)部型次差,中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同,團(tuán)隊(duì)型的效果最佳

33.(一)對(duì)人性假設(shè)理論的理解①人性假設(shè)理論是由西方管理學(xué)家提出來(lái)的,其內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)。它有其科學(xué)的成分,但也有其片面性。中國(guó)有自身的民族特征和文化傳統(tǒng),因此,不能對(duì)西方的東西照抄照搬,而應(yīng)根據(jù)我國(guó)的實(shí)際,對(duì)這些理論進(jìn)行分析、研究,并加以揚(yáng)棄。②馬克思主義對(duì)人性的分析是我們研究人性的指導(dǎo)思想。既不能脫離社會(huì)和組織的影響來(lái)研究人的本性,也不能把人的本性說(shuō)成是生來(lái)具有、一成不變的。經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)都有其片面性和局限性,而復(fù)雜人的假設(shè)是辯證的觀點(diǎn),是有道理的。③幾種人性假設(shè)反映了不同歷史時(shí)期對(duì)人的看法,也說(shuō)明了隨著生產(chǎn)的發(fā)展,技術(shù)的進(jìn)步,文化水平和生活水平的提高,工人在需要層次和需要結(jié)構(gòu)上的變化,這對(duì)搞好領(lǐng)導(dǎo)工作有指導(dǎo)意義。④幾種人性假設(shè)都認(rèn)為,應(yīng)根據(jù)人的不同需要和素質(zhì)而采取不同的管理職能和領(lǐng)導(dǎo)方法,這同樣具有普遍的指導(dǎo)作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對(duì)一定情況而提出的,不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好,哪種壞,都有一定的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。(二)人性假設(shè)理論在領(lǐng)導(dǎo)工作中的應(yīng)用(聯(lián)系實(shí)際來(lái)談)①就中國(guó)當(dāng)前的實(shí)際情況看,對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),他們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。但人們工作的目的并不僅僅為謀生和金錢,他們還有各種各樣的需要,需要的層次也隨人們的文化水平、生活水平以及地位和年齡而變化。②組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo),從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是一致的,但從局部和近期看也可能不一致。因此,組織和個(gè)人雙方應(yīng)做出努力,使個(gè)人目標(biāo)更多地反映社會(huì)要求,組織也必須洞察群眾的需要,使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人利益。從而增加積極性、提高效率。③由于人是復(fù)雜的,管理方法應(yīng)當(dāng)因人、因任務(wù)、因環(huán)境變化而異。④不論采取何種管理方式和方法,都應(yīng)當(dāng)關(guān)心人、尊重人、愛(ài)護(hù)人,對(duì)職工應(yīng)以教育為主、發(fā)揚(yáng)民主、適當(dāng)參與,啟發(fā)自覺(jué)。⑤人的成熟度,需要層次和能力會(huì)隨著生產(chǎn)發(fā)展,科技進(jìn)步及生活水平提高而增長(zhǎng),相應(yīng)地管理方式也應(yīng)當(dāng)發(fā)展和創(chuàng)新

34.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定,在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn):(1)目標(biāo)管理是比較科學(xué)和有效的管理方法,往往會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效。(2)目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。(3)目標(biāo)管理調(diào)動(dòng)了職工的主

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