試論管理哲學(xué)體系的理論框架

試論管理哲學(xué)體系的理論框架試論管理哲學(xué)體系的理論框架大凡成功的企業(yè)家，都有一套自己的管理哲學(xué)，指引著企業(yè)朝著料想的方向開(kāi)展。而且企業(yè)家、管理者們每天的工作都蘊(yùn)藏著豐富的管理哲學(xué)。但對(duì)絕大多數(shù)的管理者來(lái)說(shuō)，管理哲學(xué)卻是一個(gè)模糊、籠統(tǒng)的概念有的認(rèn)為管理哲學(xué)太高深，企業(yè)高層會(huì)用就行，對(duì)一般管理者也沒(méi)什么用；有的那么認(rèn)為企業(yè)文化就是管理哲學(xué)或認(rèn)為最高管理者的管理思想就是管理哲學(xué)；還有的認(rèn)為管理原理是管理哲學(xué)但管理方法不屬于管理哲學(xué)以上對(duì)管理哲學(xué)的錯(cuò)誤或片面認(rèn)識(shí)，都是因?yàn)槲覀內(nèi)狈?duì)管理哲學(xué)體系的框架性把握。鑒于此，筆者覺(jué)得很有必要提出一個(gè)明晰的管理本文由論文聯(lián)盟搜集整理哲學(xué)體系框架，以更好地表達(dá)管理哲學(xué)在整個(gè)管理科學(xué)中的母系學(xué)科地位，并更好地指導(dǎo)管理科學(xué)的研究和企業(yè)各級(jí)管理者的管理理論。一、管理哲學(xué)研究的現(xiàn)狀我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)管理哲學(xué)的研究根本上分布在三個(gè)領(lǐng)域：一是傳統(tǒng)管理哲學(xué)與現(xiàn)代管理哲學(xué)的研究及其比擬研究；二是美國(guó)、日本、中國(guó)等國(guó)家管理哲學(xué)的研究及其比擬研究；三是管理哲學(xué)定律的研究。這些研究，都只是把管理哲學(xué)作為一個(gè)整體的概念，對(duì)管理哲學(xué)的內(nèi)容組成部分及其之間的關(guān)系并沒(méi)有明晰和詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。筆者認(rèn)為，把管理哲學(xué)研究?jī)?nèi)容形成詳細(xì)認(rèn)識(shí)的，國(guó)內(nèi)具有代表性的管理哲學(xué)著作是錢學(xué)成、全林的?管理哲學(xué)?，該書(shū)把管理哲學(xué)分為四大部分，即管理價(jià)值觀、管理思想論、管理方法論、管理系統(tǒng)論。而以前的研究，往往只是把管理倫理〔價(jià)值〕歸到企業(yè)文化當(dāng)中去研究，把管理思想、管理方法、管理系統(tǒng)歸到管理學(xué)原理當(dāng)中去研究。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，它把管理價(jià)值、管理思想、管理方法、管理系統(tǒng)統(tǒng)一提升到管理哲學(xué)的研究高度，比擬全面的反映了管理哲學(xué)的研究?jī)?nèi)容，是對(duì)管理哲學(xué)體系框架的最大奉獻(xiàn)。不過(guò)，它也仍未明晰地表達(dá)出管理哲學(xué)體系框架的來(lái)龍去脈。二、管理哲學(xué)的定義及其理解要搭建出明晰的管理哲學(xué)體系框架，首先要理解好管理哲學(xué)的定義。先來(lái)看看目前理論界對(duì)管理哲學(xué)的定義。清華指導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門分析過(guò)國(guó)際和國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)管理哲學(xué)的定義，它的概括很全面：一是把管理哲學(xué)等同于管理價(jià)值觀、管理思想論、管理方法論、管理系統(tǒng)論的任何一個(gè)或幾個(gè)，都將削弱管理哲學(xué)的內(nèi)容根底；二是把管理哲學(xué)等同于管理學(xué)原理，雖然抓住了管理哲學(xué)的根底性、普遍性和價(jià)值層面的特征，有一定的合理性，但模糊了管理哲學(xué)與管理學(xué)的界限，降低了管理哲學(xué)的學(xué)科地位；三是把管理哲學(xué)看作是指導(dǎo)管理行為，特別是指導(dǎo)高層管理者決策行為的哲學(xué)，雖然從概念本身提醒了管理哲學(xué)的內(nèi)涵，容易理解和把握，但把管理哲學(xué)的主體局限于企業(yè)最高主管，縮小了管理哲學(xué)的概念外延和研究范圍。此外，把企業(yè)文化等同于管理哲學(xué)也是片面的，企業(yè)文化以人為本，可以凝聚、鼓勵(lì)和指導(dǎo)員工，它里面確實(shí)蘊(yùn)涵著管理哲學(xué)的精華，但管理哲學(xué)的作用卻不僅僅限于此。再看管理哲學(xué)的學(xué)科特征和形成由來(lái)。一方面，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的根本規(guī)律和一般方法的科學(xué)；哲學(xué)是自然知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、思維知識(shí)的概括和總結(jié)，是理論化、系統(tǒng)化的世界觀，是世界觀和方法論的統(tǒng)一。所以，作為一門學(xué)科來(lái)說(shuō)，管理哲學(xué)兼具管理學(xué)和哲學(xué)二者特性，是管理科學(xué)的哲學(xué)基矗另一方面，管理哲學(xué)是管理者〔即執(zhí)行管理職能的主體〕在管理關(guān)系和管理活動(dòng)中進(jìn)展一系列權(quán)衡、判斷和選擇等價(jià)值觀和思維方法傾向的反映。這種反映也是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、理論而積累起管理經(jīng)歷和知識(shí)，并不斷提煉和內(nèi)化形成的?？梢?jiàn)，作為管理者思想和意識(shí)形態(tài)的反映來(lái)說(shuō)，管理哲學(xué)決定或支配著管理者的價(jià)值觀、行為、風(fēng)格，并在一定程度上代表著管理者的管理程度。綜上，筆者認(rèn)為，管理哲學(xué)是指對(duì)處于一定文化背景和管理關(guān)系中的管理者〔管理主體〕的思維、意識(shí)、行為對(duì)管理對(duì)象〔管理客體〕起指導(dǎo)作用的世界觀和方法論。這種文化背景和管理關(guān)系包括對(duì)人、組織、環(huán)境、管理等根本范疇及其由此派生出個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與組織、組織與組織、組織與環(huán)境等根本關(guān)系的理解，特別是管理主體和管理客體之間的辯證關(guān)系；這種世界觀和方法論是通過(guò)認(rèn)識(shí)管理歷史、提煉管理規(guī)律、積累管理經(jīng)歷、指導(dǎo)管理理論所形成的，并由此形成管理哲學(xué)的四大研究?jī)?nèi)容，即管理價(jià)值觀、管理思想論、管理方法論、管理系統(tǒng)論。一般來(lái)說(shuō)，管理哲學(xué)對(duì)企業(yè)高層的應(yīng)用性大，一方面可以指導(dǎo)自身工作〔公司治理、戰(zhàn)略規(guī)劃、決策機(jī)制、用人理念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)防范等等〕，另一方面還用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和教育下屬〔企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建立等〕。管理哲學(xué)對(duì)根底管理者的應(yīng)用性減小，主要是由于越到管理基層，他們的工作越通過(guò)制度、流程進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮應(yīng)用管理哲學(xué)的作用相應(yīng)減校三、管理哲學(xué)的研究?jī)?nèi)容筆者對(duì)管理哲學(xué)四大研究?jī)?nèi)容〔即管理價(jià)值觀、管理思想論、管理方法論、管理系統(tǒng)論〕的詳細(xì)理解。1.管理價(jià)值觀管理價(jià)值觀，主要研究企業(yè)〔管理客體〕或企業(yè)家、管理者〔管理主體〕的道德倫理觀、企業(yè)文化理念和管理價(jià)值理念，涉及真與假、善與惡、美與丑、對(duì)與錯(cuò)、虛與實(shí)、遠(yuǎn)與近的價(jià)值判斷與價(jià)值選擇。其中，企業(yè)文化理念是管理價(jià)值觀的集中表達(dá)；真與假集中表達(dá)在信息判斷上；善與惡集中表達(dá)在人性假設(shè)上；美與丑集中表達(dá)在道德倫理上；對(duì)與錯(cuò)集中表達(dá)在規(guī)那么建立和執(zhí)行上；虛與實(shí)集中表達(dá)在策略選擇和指導(dǎo)藝術(shù)上；遠(yuǎn)與近集中表達(dá)在時(shí)間取向、間隔取向和人群關(guān)系上。2.管理思想論管理思想，主要表達(dá)在歷史的角度，內(nèi)容豐富、深入、系統(tǒng)且在一定范圍內(nèi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。筆者認(rèn)為，管理思想論主要有三個(gè)層面的研究：〔1〕研究管理開(kāi)展史上典型管理學(xué)派〔標(biāo)志性人物及其管理著作〕的管理思想。比方，以泰勒為代表的科學(xué)管理思想，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，側(cè)重于物、制度、標(biāo)準(zhǔn)〔工業(yè)工程〕和消費(fèi)效率等方面的研究；以法約爾、韋伯、巴納德為代表的組織管理思想，側(cè)重事、原理、構(gòu)造規(guī)律等方面的研究；以梅奧、赫茨伯格、馬斯洛、斯金納、麥格雷戈、威廉*大內(nèi)、布萊克、沙因等為代表的人本管理思想，社會(huì)人假設(shè)，側(cè)重人、人性、人際關(guān)系、鼓勵(lì)、指導(dǎo)力、組織文化等行為科學(xué)方面的研究；以波特、錢德勒、安索夫?yàn)榇淼母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想，側(cè)重環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)力等方面的研究；以德魯克為代表的目的管理思想，側(cè)重目的、原理、方法、效果等方面的研究；還有信息論、系統(tǒng)論、控制論等管理思想，等等?！?〕研究和比擬各國(guó)文化的管理哲學(xué)思想。比方，美國(guó)〔個(gè)人主義〕、日本〔集體主義〕、中國(guó)〔交互主義〕的管理哲學(xué)比擬，中國(guó)傳統(tǒng)管理哲學(xué)與現(xiàn)代管理哲學(xué)的比擬，中西方文化差異形成的管理哲學(xué)特征等等?！?〕研究詳細(xì)企業(yè)〔或企業(yè)家、管理者〕自身開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)理論所形成的管理思想〔經(jīng)營(yíng)思維、管理風(fēng)格、管理習(xí)慣、管理形式等〕。比方，聯(lián)想集團(tuán)柳傳志提出過(guò)著名的建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍管理思想；又如，新中國(guó)偉大領(lǐng)袖毛澤東在中國(guó)革命理論中總結(jié)出戰(zhàn)略上藐視敵人、戰(zhàn)術(shù)上重視敵人、沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)、槍桿子里出政權(quán)等政治軍事管理思想等?！沧ⅲ汗芾硇问绞窃诠芾砝砟钪笇?dǎo)下建構(gòu)起來(lái)，由管理方法、管理模型、管理工具、管理制度、管理程序組成的管理行為體系構(gòu)造?！?.管理方法論管理界公認(rèn)的管理觀點(diǎn)、方法、技巧，側(cè)重于管理理論應(yīng)用，且有零散性的特征。一般表如今三個(gè)方面：〔1〕研究具有普遍性意義的管理本質(zhì)、管理規(guī)律〔原理、原那么、定律等〕的方法。比方，權(quán)責(zé)清楚、責(zé)權(quán)利對(duì)等、能崗匹配、分工協(xié)作等管理學(xué)原理的概括，以及對(duì)管理主體和管理客體的要素、構(gòu)造、運(yùn)動(dòng)規(guī)律和二者互相間關(guān)系、二者與周圍環(huán)境關(guān)系的研究；又如，以顧客為中心、指導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改良、基于事實(shí)的決策、與供方互利等全面質(zhì)量管理八大原那么，反映了管理原那么在質(zhì)量管理方面的總結(jié)應(yīng)用；再如，二八原那么、AB分類法、PDA法、帕累托最優(yōu)、彼得原理、木桶原理、磨菇管理、奧卡姆剃刀定律、不值得定律、手表定理、零和游戲原理、華盛頓合作定律、酒與污水定律、馬太效應(yīng)、多骨諾米牌效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、破窗效應(yīng)、馬蠅效應(yīng)、冰棒效應(yīng)等等，都是管理定律的提煉?！?〕研究應(yīng)用于詳細(xì)管理領(lǐng)域上的管理模型、管理工具的方法。比方，應(yīng)用于戰(zhàn)略管理上的波特五種產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析模型、BG矩陣法〔增長(zhǎng)與占有率矩陣模型〕、ST分析法、PEST分析法、生命周期理論〔企業(yè)、產(chǎn)品、設(shè)備等〕、價(jià)值鏈分析、利益相關(guān)者理論等；應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)管理上的杜邦分析法、盈虧平衡分析模型、本錢與利潤(rùn)分析模型、內(nèi)部與外部問(wèn)題分析模型、供需管理模型、7Ss管理模型〔戰(zhàn)略、技能、共同價(jià)值觀、構(gòu)造、員工、制度、風(fēng)格〕等；應(yīng)用于決策管理上的德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法、決策樹(shù)、魚(yú)刺圖、線性規(guī)劃等等；應(yīng)用于方案管理上的甘特圖、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)、統(tǒng)籌學(xué)原理等；應(yīng)用于營(yíng)銷管理上的3s管理模型〔公司、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶〕、STP營(yíng)銷、4Ps策略模塊〔產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷〕、SPIN技巧、FAB法那么等；應(yīng)用于人力資源管理上的標(biāo)桿管理法、EVA〔業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系〕、BS〔平衡計(jì)分卡〕、KPI〔關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)〕等等?！?〕研究詳細(xì)管理領(lǐng)域上的管理技巧和哲學(xué)性思維的方法〔區(qū)別于管理規(guī)律、管理模型和管理工具〕。比方方案、組織、指導(dǎo)、溝通、控制等方面的管理技巧，品牌、市嘗銷售、研發(fā)、技術(shù)、采購(gòu)、消費(fèi)、質(zhì)量、效勞等管理方面的管理技巧，員工、客戶、產(chǎn)品、物資、財(cái)務(wù)、信息、知識(shí)、時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新等管理方面的管理技巧，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)和全面、運(yùn)動(dòng)論、過(guò)程論、矛盾論等唯物辯證法思維以及歸納與演繹、分析與綜合、抽象與詳細(xì)、歷史與邏輯等邏輯思維去分析和處理管理問(wèn)題等。4.管理系統(tǒng)論主要研究可以發(fā)揮出詳細(xì)功能的企業(yè)管理模塊的系統(tǒng)性、體系性管理。一般表如今以下兩個(gè)方面：一是按管理職能分類的系統(tǒng)論研究，如方案系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、協(xié)調(diào)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、決策系統(tǒng)等；二是按管理層次分類的系統(tǒng)論研究，即戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、執(zhí)行管理系統(tǒng)。其中，戰(zhàn)略系統(tǒng)集中表達(dá)在開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方案系統(tǒng)；執(zhí)行系統(tǒng)的集中表達(dá)在根底管理體系建立上〔包括制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、信息、方案、組織、會(huì)議、溝通等〕，且執(zhí)行系統(tǒng)又可進(jìn)一步按部門職能劃分，如人力資源系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)、品管系統(tǒng)等等。又如，應(yīng)用于信息化管理上的ERP〔企業(yè)資源方案〕、R〔客戶關(guān)系管理〕、S〔供給鏈管理〕、PD〔產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理〕等等。四、管理哲學(xué)的根本問(wèn)題和管理哲學(xué)命題的討論前面研究的管理價(jià)值觀、管理思想論、管理方法論、管理系統(tǒng)論等管理哲學(xué)內(nèi)容方面，根本可概括為三個(gè)根本問(wèn)題：管理是什么〔hat〕、管理為什么〔hy〕、如何管理〔h〕。管理是什么，研究管理的本質(zhì)、屬性、特征、內(nèi)容、分類、規(guī)律等；管理為什么，研究管理的目的、作用、效果、意義等；如何管理，研究管理的過(guò)程、技巧、方法、經(jīng)歷等。一般來(lái)說(shuō)，管理價(jià)值觀，側(cè)重于管理是什么、管理為什么的問(wèn)題，管理方法論、管理系統(tǒng)論側(cè)重于如何管理的問(wèn)題，而管理思想論在三個(gè)根本問(wèn)題上都有涉獵。筆者發(fā)現(xiàn)，在研究管理哲學(xué)內(nèi)容的詳細(xì)問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)衍生出一系列管理哲學(xué)命題的討論。不過(guò)，目前對(duì)管理哲學(xué)命題的專門研究很少。下面談?wù)剬?duì)管理哲學(xué)命題的詳細(xì)理解：1.管理價(jià)值觀涉及的主要管理哲學(xué)命題在管理價(jià)值觀上，常常涉及企業(yè)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境〔包括企業(yè)文化與社會(huì)文化、企業(yè)倫理與社會(huì)倫理、企業(yè)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任、企業(yè)效益與社會(huì)效益等〕，涉及企業(yè)與股東、員工、客戶、供給商等利益相關(guān)者，涉及家族、合伙、國(guó)營(yíng)、民營(yíng)、外資、有限責(zé)任、股份公司等企業(yè)性質(zhì)和類型，涉及品牌、技術(shù)、資金、人才、質(zhì)量、效勞與市場(chǎng)等，涉及整體與部分、系統(tǒng)與部分、內(nèi)部與外部、專業(yè)與綜合等等之間的關(guān)系取舍、權(quán)衡、安排問(wèn)題。2.管理思想論涉及的主要管理哲學(xué)命題在科學(xué)管理上，常涉及科學(xué)與藝術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)歷、理性與感性、過(guò)程與結(jié)果等方面的關(guān)系問(wèn)題；在人本管理上，常涉及善與惡的人性假設(shè)，涉及情、理、法的排序問(wèn)題，涉及道、術(shù)、法的應(yīng)用問(wèn)題；在決策管理上，常涉及多數(shù)與少數(shù)、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)、本錢與利潤(rùn)、團(tuán)隊(duì)〔集體主義〕與個(gè)人〔英雄主義〕、公與私、為與不為等方面價(jià)值取向和選擇問(wèn)題；在指導(dǎo)理論上，常涉及德與才、指導(dǎo)與管理、經(jīng)營(yíng)與管理、戰(zhàn)略與執(zhí)行、復(fù)雜與簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)與務(wù)虛、理論與理論、效果與效率等方面的關(guān)系問(wèn)題；在企業(yè)開(kāi)展理論上，常常涉及經(jīng)歷與科學(xué)，粗放與集約，人治、法治與文治等先后開(kāi)展道路關(guān)系，涉及競(jìng)爭(zhēng)與合作、開(kāi)放與封閉、創(chuàng)新〔冒險(xiǎn)〕與保守〔穩(wěn)健〕等之間的關(guān)系權(quán)衡問(wèn)題3.管理方法論涉及的主要管理哲學(xué)命題比方二八原那么，引出投入與產(chǎn)出、本錢與利潤(rùn)、平衡與非平衡〔資源配置〕、主要與次要等管理哲學(xué)命題的討論；PDA，引出開(kāi)放與封閉、運(yùn)動(dòng)與靜止、創(chuàng)新與保守等管理哲學(xué)命題的討論；魚(yú)刺圖，引出現(xiàn)象與本質(zhì)、原因與結(jié)果、主要與次要等管理哲學(xué)命題的討論。4.管理系統(tǒng)論涉及的主要管理哲學(xué)命題比方，在戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中，常常研究企業(yè)生與死〔生存與開(kāi)展〕、強(qiáng)與弱〔做大、做強(qiáng)與做久〕、快與慢〔快速與穩(wěn)健〕、擴(kuò)張與收縮、多元化與專業(yè)化、相關(guān)多元化與非相關(guān)多元化、家族化與公眾化、外鄉(xiāng)化與國(guó)際化、自有品牌與代工貼牌等等涉及企業(yè)開(kāi)展關(guān)系的管理哲學(xué)命題。又如，在組織系統(tǒng)上，常常涉及責(zé)任、權(quán)利與利益，管理幅度與管理層級(jí)，集權(quán)與分權(quán)等關(guān)系權(quán)衡問(wèn)題，涉及集體利益與個(gè)人利益，個(gè)人行為、群體〔或團(tuán)體〕行為與組織行為，正式組織與非正式組織，治理構(gòu)造、組織構(gòu)造與規(guī)章制度，人、財(cái)、物、信息與時(shí)間、空間等之間的關(guān)系安排問(wèn)題，涉及硬件與軟件、確定與隨機(jī)、穩(wěn)定與變革等關(guān)系問(wèn)題。再如，在控制系統(tǒng)上，常常涉及內(nèi)容與形式，重要與緊急，涉及時(shí)間、本錢與質(zhì)量，涉及質(zhì)量、速度、構(gòu)造與效益，涉及風(fēng)險(xiǎn)與收益，涉及企業(yè)利益走向、權(quán)利走向、開(kāi)展走向等等之間的關(guān)系管控問(wèn)題。綜上可見(jiàn)，管理哲學(xué)命題是從管理哲學(xué)內(nèi)容研究中衍生出的一系列對(duì)立