高績(jī)效人力資源細(xì)節(jié)

第一章人力資源規(guī)劃1、廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱,是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)O2、狹義的人力資源規(guī)劃是指①為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),②根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化,運(yùn)用科學(xué)的方法,③對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè),④制定相應(yīng)的政策和措施,從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡,實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置,有效激勵(lì)員工的過程。3、人力資源規(guī)劃可分為:長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在1年至5年的）、短期規(guī)劃（1年及以內(nèi)的計(jì)劃）。4、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容:戰(zhàn)略規(guī)劃（核心、關(guān)鍵性規(guī)劃）、組織規(guī)劃（整體框架）、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。5、人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素,人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。6、工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境,以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究,并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過程。7、工作崗位分析的內(nèi)容:①某一職位應(yīng)該做什么②什么樣的人來(lái)做最合適③制定崗位說(shuō)明書與任職資格。8、工作崗位分析的作用:①招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)②為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)③是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件④人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提⑤是薪酬（崗位）評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。工作崗位分析的信息來(lái)源:書面資料、任職者報(bào)告（訪談、工作日志）,同事的報(bào)告、直接觀察9、崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn),它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。10、崗位規(guī)范的內(nèi)容:崗位勞動(dòng)規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的區(qū)別（簡(jiǎn)答）區(qū)別崗位規(guī)范 工作說(shuō)明書涉及內(nèi)覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛,只是其中以崗位的“事”和“物”為中心,以文字圖表容 有些內(nèi)容有所交叉 的形式加以歸納和總結(jié)主題不解決“什么樣的員工才能勝任本崗什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、同 位工作”的問題 什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制,內(nèi)容可繁可簡(jiǎn),結(jié)構(gòu)X 執(zhí)行的。 形式呈多樣化。工作崗位分析程序:（-）準(zhǔn)備階段本階段的具體任務(wù)是:了解情況,建立聯(lián)系,設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案,規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù),對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2、設(shè)計(jì)崗

位調(diào)查方案。(1)明確崗位調(diào)查的目的。(2)確定調(diào)查的對(duì)象和單位。(3)確定調(diào)查項(xiàng)目。(4)確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。(5)確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。3、為了搞好工作崗位分析,還應(yīng)做好員工的思想工作,說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義,建立友好合作的關(guān)系,使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序,分解成若干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項(xiàng)完成。5、組織有關(guān)人員,學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析,以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。(^)調(diào)查階段:本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案,對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。(^)總結(jié)分析階段:本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析,最后,再采用文字圖表等形式,作出全面的歸納和總結(jié)。12、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則:①明確任務(wù)目標(biāo)②合理分工協(xié)作③責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)73、“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。14、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容:①崗位工作擴(kuò)大化與豐富化②崗位工作的滿負(fù)荷③崗位的工時(shí)制度④勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大工作將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序;縱向擴(kuò)大工作將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分智能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān),工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大工作將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序;縱向擴(kuò)大工作將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分智能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān),工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。15、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化考慮的因素:工作地組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置。16、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義:①企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要②企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率增加產(chǎn)出的需要③勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。17、工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù),實(shí)現(xiàn)“位得其人,人盡其才,適才適所,人事相宜?！?8、工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法:①傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)(程序分析+動(dòng)作研究)②現(xiàn)代工效學(xué)方法③其他可以借鑒的方法。19、企業(yè)定員:亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行,按一定素質(zhì)要求,對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。20、人員編制的分類:行政編制、企業(yè)編制、軍事編制。21、企業(yè)定員管理的作用:①合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)②合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)③科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)④先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。22、企業(yè)定員的原則:①以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)②以精簡(jiǎn)、高效、借用為目標(biāo)③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)④要做到人盡其才、人事相宜⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂計(jì)算考點(diǎn):核定人員數(shù)量的基本方法29頁(yè)例1、例2;33頁(yè)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)23、定員標(biāo)準(zhǔn):是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布,在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。24、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程單項(xiàng)定員詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對(duì)象）度 綜合定員概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對(duì)象）效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量式 比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例,確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定25、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則:①定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理②依據(jù)要科學(xué)③方法要先進(jìn)④計(jì)算要統(tǒng)一⑤形式要簡(jiǎn)化⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào)。26、制度化管理:以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式,也稱“官僚制”“科層制”27、制度化管理的特征：①在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上,明確崗位的權(quán)利和責(zé)任②按照各機(jī)構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小,確定其在企業(yè)的地位,形成有序的等級(jí)系統(tǒng)③規(guī)定崗位特性,對(duì)組織成員進(jìn)行挑選④所有權(quán)與管理權(quán)相分離⑤因事設(shè)人、必要權(quán)利、權(quán)利限制⑥管理者的職業(yè)化28、制度規(guī)范的類型:①企業(yè)基本制度②管理制度③技術(shù)規(guī)范④業(yè)務(wù)規(guī)范⑤行為規(guī)范29、人力資源制度體系的特點(diǎn):錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整。30、人力資源管理制度規(guī)劃的原則:①共同發(fā)展②適合企業(yè)特點(diǎn)③學(xué)習(xí)創(chuàng)新并重④符合法律規(guī)定⑤與集體合同協(xié)調(diào)一致⑥保持動(dòng)態(tài)性3人制定人力資源管理制度的基本要求:①?gòu)钠髽I(yè)具體情況出發(fā)②滿足企業(yè)的實(shí)際需要③符合法律和道德規(guī)范④注重系統(tǒng)性和配套性⑤保持合理性和先進(jìn)性32、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟:①提出草案②征求意見、組織討論③修改調(diào)整、充實(shí)完善④制定具體人力資源管理制度的程序（簡(jiǎn)答或方案設(shè)計(jì)）?、邰堍茛蓿―?⑩33、審核人力資源費(fèi)用核算的基本要求:合理性、準(zhǔn)確性、可比性。34、工資指導(dǎo)線:基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。35、收入一利潤(rùn)=成本表達(dá)了“算了再干”；收入一成本=利潤(rùn)表達(dá)了“干了再算”37、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的構(gòu)成:企業(yè)總成本=直接成本+間接成本接成本=人工成本+材料成本 間接成本=企業(yè)管理費(fèi)用+銷售費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用38、人力資源管理活動(dòng)的費(fèi)用：1、招聘:廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金。2、工資水平市場(chǎng)調(diào)查:調(diào)研費(fèi)3、人員測(cè)評(píng):測(cè)評(píng)費(fèi)4、培訓(xùn):教材費(fèi)、教員勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)（差旅費(fèi)）5、公務(wù)出國(guó):護(hù)照費(fèi)