網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)5篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)5篇網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)范文5篇

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)范文篇1

光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)瞬間在公司已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心有無限的感慨，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算體驗了一段不平凡的磨練。從一開頭的一點都不懂，茫然到現(xiàn)在的輕車熟路，其中體驗了好多。

我分外感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習到好多東西，逐漸的提升了自身素質(zhì)和談判技能，回想過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在一年來的工作中，遇到了好多問題，但是就是這種不斷的察覺問題，解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

開頭的時候，自己不知道怎么去和客戶去交流，也對客戶說話的隱含意思和談話的節(jié)奏把握不好，但是，我們作為網(wǎng)絡銷售人員，我們的首要目標就是成單，為公司創(chuàng)造效益，為自己創(chuàng)造業(yè)績。在這個方向的指導下，怎么樣用銷售技巧，和語言來打動顧客的心，激發(fā)起添置的XX，就顯得尤為重要。在一年的磨練中，我現(xiàn)在已經(jīng)知道怎么樣的來用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢來吸引客戶，但這種技巧在不斷的理論和實踐當中還是需要不斷的加強，只有這樣才能不斷的提升自己。

在工作實踐中，我很感謝經(jīng)理和技術(shù)對我的扶助，我的成長離不開經(jīng)理和同事們的扶助，通過和同事的相處和彼此的請教和學習，我一步一步的成長起來，好多工作是需要大家相互貫穿完成的，在這個過程中，大家不斷的加深交流，提高了工作效率，全體的工作當中，其實溝通是最重要的，確定要把信息溝通處理的實時、有效和明顯。

工作的要保持一個良好的心態(tài)，力求把握每一個客戶，對每一個客戶都要以的熱心來對待，在這種心態(tài)的指導下，我在平日工作中取得了令較為不錯的勞績。能夠積極自信的向客戶舉行介紹。為客戶著想。開頭的時候，我還能保持這種心態(tài)但是在做到確定的勞績之后，就很輕易產(chǎn)生惰性，對有的單子，不看好，或者是單子小，沒有太大的熱心，其實這都是不對的。由于你的這種熱心，客戶有可能就會被你感染，但是由于熱心不夠，也會流失一些客戶，在這方面，作為一個銷售人員，要加強培養(yǎng)這種對客戶的熱心度，我自己也理應在以后留神這個問題。

擅長分析并總結(jié)閱歷，在每遇到一個客戶，舉行分析和總結(jié)，才能察覺自己的缺乏，每過一段時間，我會翻出來以前的閑聊記錄出來看，看看自己談過的那些告成的案例和失敗的案例，分析告成在哪里，閃光點在哪里。和失敗的理由，及問題，以后怎么樣提升并留神到這些問題。通過經(jīng)理的提點，我也建立了一個自己的記事本，把經(jīng)常遇到的一些問題摘抄下來，也把同事的談的好的回復整理下來，在與客戶的談話的過程中我也能冷靜的應對，不至于手忙腳亂，同時也提高了效率。

專心細心，做事精心。這樣才能制止自己犯錯誤，才能察覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，裁減人工和財物的濫用。在這一年的工作當中，由于不細心，之前沒有和客戶說領(lǐng)會，沒有了解客戶的處境，是不是有攻擊的處境，或者是沒有看領(lǐng)會網(wǎng)站上面的價格和計算方法，造成了偏差，還使客戶以為我們是騙子，結(jié)果和客戶交涉了半天，才沒有使單子流失，但是卻使公司受到了損失，也濫用了大量的精力?；剡^頭來想想，假設(shè)這些錯誤能在和客戶閑聊的過程中就能察覺，并和客戶實時講領(lǐng)會的話，就不會造成這樣的后果?？上攵?。我覺得作為我們銷售人員只有從內(nèi)心深處清楚的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你專心工作，多精心，就能裁減錯誤的發(fā)生。

總結(jié)一年的工作，盡管有了確定的進步和勞績，但在一些方面還存在著缺乏。譬如有創(chuàng)造性的工作思路還不是好多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以提升。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)范文篇2

不經(jīng)意間，一年的時間過去的快速?；厥走@一年，作為一名xxx公司的銷售人員，盡管自身在這一年來取得的勞績僅僅只能算是有所收獲，但作為一個大團隊，我們整體上取得的勞績卻讓人感到興奮。但讓，作為一名銷售，自身才能缺乏導致了這樣的結(jié)果，我切實理應感到慚愧。但回想一年里的點點滴滴，我所收獲到的也不僅僅只是銷售的勞績，還有大量自身的成長和進步值得我專心反思。

如今，一年已經(jīng)終止了，從銷售的結(jié)果上就能看出大家的收獲都分外的不錯。而作為xxx公司銷售部的一員，我也要專心的總結(jié)自己的結(jié)果，給今年的工作畫上一個圓滿的句號。在此，我對20xx年來的工作處境做如下總結(jié)：

一、自身的工作處境

在今年里，我從頭提升了自身的工作和業(yè)務，不僅從根基才能開頭提升了自己，還調(diào)整了自身的銷售籌劃和工作目標，更有效的利用了自己得精力和時間，充分的發(fā)揮了自己的才能。

在一年來的工作中，我專心加強自己對公司業(yè)務的了解，并在工作中充分考慮客戶的需求和感受，扶助客戶、引導客戶，讓客戶能在我們的引導些選擇并，并添置最適合業(yè)務和產(chǎn)品，讓客戶合意的同時，也提升了我們的知名度，擴寬了銷售的路線。

當然，今年最主要目標還是挖掘新客戶，為此，我也想了好多方法，對自己也舉行了多方面的調(diào)整。此外，我也沒有疏忽老客戶的維護，除了日常的問候和訪問外。我還特意在重要的節(jié)日里給客戶們打定了禮物，不穩(wěn)定了客戶的“粘性”，也通過老客戶的信息和渠道，開拓了不少新的銷售路線和客戶群體。

二、自我的強化與提升

在自我強化方面，一年來我時刻都不曾放松自己。首先是思想上，針對銷售工作的特性，我在思想也一向在調(diào)整自己，提升自己的服務態(tài)度的同時也一向在穩(wěn)定和加強自身的狀態(tài)，讓自己能保持熱心、積極的服務態(tài)度，去做好對客戶的銷售工作。

其次，我也利用了工作和生活中的一些空閑時間來為自己“充電”，不斷的學習不僅充實了我的學識，也提高了我的見識，不僅優(yōu)化了我的銷售才能，還讓我在于客戶溝通的時候能更好的找到共同語言，更好的開展工作。

回想一年來的處境，切實，就個人的工作來說，我這只是小小的向前邁了一步，但大家一起努力，才創(chuàng)造出了今年勞績的告成!在新的一年里，我會更加積極，更加努力，為創(chuàng)造出更好的xxx銷售團隊而付出出自己的一份努力!

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)范文篇3

時代在進步，社會在進展。公司要快速進展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)_年，在這_年來，我深深體會到了這份工作的的榮譽與艱辛，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的_年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速進展的一年。在公司各級領(lǐng)導誠懇的指導和關(guān)切下，在全體同仁誠實的扶助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，專心做好自己的本職工作，較順遂的完成了銷售任務?，F(xiàn)將我_年度的工作簡樸地總結(jié)如下：

一、_年工作總結(jié)

_年我全年完成銷售任務___萬，_年公司下達的個人銷售任務指標___萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務__萬，在圓滿完成預定指標的根基上還超額完成___萬，同比20__年增加__萬元，對于這樣的超額勞績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售閱歷。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能告成地開展工作，所以我一向具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就實時通過電話、傳真或到客戶所在地舉行面對面的交流溝通，細致了解投訴或怨恨的內(nèi)容后議論解決方案并實時答復客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復合意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶合意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過猛烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻彌漫振奮的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個細致的籌劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了籌劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機遇是留給有打定的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不管銷售過程是順遂而是艱難，我都會定期地總結(jié)閱歷，察覺自己的優(yōu)勢和缺乏，力爭在下一階段得到補充和進展。

二、20XX年工作籌劃

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20XX年自己籌劃在去年工作得失的根基上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己籌劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品學識及性能、用途。搞好業(yè)務的同時籌劃專心學習業(yè)務學識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再進展奠定人力資源根基。

二方面為確保完成全年銷售任務，平日就要極搜集信息并實時匯總，力爭在20XX年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

_年取得的銷售勞績，是對于我辛勤工作的極大斷定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。

夢想在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛!

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)范文篇4

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們公司的“量、價、款”，三項根本考核指標都達成了預期目標?；叵胍荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導的指示及同事的真誠扶助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有可惜，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，籌劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的進展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本操縱了我們的銷售本金。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲乏戰(zhàn)”，提高了我們工作的*，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平日的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。

二、自身的缺乏

業(yè)務員的日常工作根本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不費神，臺賬記錄不實時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位。

過程抉擇結(jié)果，細節(jié)抉擇成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不領(lǐng)會，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不實時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

今年年初，在公司領(lǐng)導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點工程服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信仰，瞻前顧后，有沒利用這樣的機遇去磨練自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領(lǐng)到與工程經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和磨練機遇也是我可惜。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中察覺我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對概括業(yè)務，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，鞏固團隊業(yè)務才能，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。

今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能實時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費務必每月掛賬。假設(shè)客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充干脆的自提運輸協(xié)議書，從管理上制止公司責任。

明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌管市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速馬路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。

兩年的工作體驗，察覺貨款要操縱記錄臺賬，安置的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效操縱貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了分外重要的作用。兩年以來，業(yè)務惡習凸顯，日常工作中“愛忘卻”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都理應有干脆的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)視，做到出車著名，到廠有收獲，制止在工作中沒有籌劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我畏縮失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的熟悉到自己的缺乏，工作中展現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年夢想自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心扶助。紙上談的終覺淺，凡事確定得躬行，20xx年已經(jīng)到臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，夢想我們的團隊在領(lǐng)導的率領(lǐng)下能更進一步。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)范文篇5

這一年的銷售工作舉行的不是很順遂，在這一年當中，我有幾處更加明顯的失誤，雖然說沒有給公司造成確定的損失，但是對于我自己的職業(yè)要求而言，是遭遇了巨大的打擊的。但是有失也會有所得，我在這一年的當中雖然體驗了一些失敗，但是我收獲的成長也是分外多的，在此我為自己今年一年的工作舉行了一項總結(jié)。

一、銷售職業(yè)素養(yǎng)的提升

我在4s店工作了兩年了，這兩年的日子讓我感覺到銷售行業(yè)真的是一個很難的行業(yè)，尤其是在汽車銷售這一行，競爭壓力是分外大的，而且對于我們銷售人員的要求也是很大的。講的稍微直白一些，那