2022年商場(chǎng)購(gòu)物中心年度總結(jié)

第14頁(yè)共14頁(yè)2021年?商場(chǎng)購(gòu)物中?心年度總結(jié)?___年?是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)?大調(diào)整以后?，購(gòu)物中心?在新商場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)的第一年?。一年來(lái)，?在公司董事?會(huì)和總經(jīng)理?室的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在中?心全體干部?員工的共同?努力下，創(chuàng)?新破難，搞?活經(jīng)營(yíng)，奪?得了社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)效?益的雙豐收?。全年商品?銷(xiāo)售總量猛?增，年銷(xiāo)售?達(dá)到億元;?新商場(chǎng)在消?費(fèi)者中的認(rèn)?知度、信譽(yù)?度迅速提高?，品牌效應(yīng)?得到更大輻?射。公司?對(duì)各門(mén)店進(jìn)?行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)?的戰(zhàn)略性調(diào)?整以后，購(gòu)?物中心在新?的經(jīng)營(yíng)環(huán)境?下呈現(xiàn)了新?的變化也碰?到了新的問(wèn)?題一是企?業(yè)規(guī)模擴(kuò)大?。營(yíng)業(yè)面積?比原來(lái)擴(kuò)大?了%，人員?增加了%，?已經(jīng)成為_(kāi)?__最大的?百貨商場(chǎng)。?二是業(yè)態(tài)?特色明顯。?以百貨為主?要業(yè)態(tài)，加?大服裝經(jīng)營(yíng)?比重，品牌?名牌薈萃。?三是管理?難度加大。?企業(yè)規(guī)模迅?速擴(kuò)大，經(jīng)?營(yíng)成本相應(yīng)?增加，管理?難度加大。?四是行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)加劇。?___商城?的開(kāi)業(yè)，_?__的調(diào)整?，進(jìn)一步加?劇了商場(chǎng)間?的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)?。面對(duì)新?的經(jīng)營(yíng)環(huán)境?和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，為完成和?超額完成今?年公司下達(dá)?的萬(wàn)元的商?品銷(xiāo)售指標(biāo)?，購(gòu)物中心?各部門(mén)從調(diào)?整商品結(jié)構(gòu)?到搞好營(yíng)銷(xiāo)?促銷(xiāo)，從加?強(qiáng)內(nèi)部核算?到保證經(jīng)營(yíng)?安全，動(dòng)了?不少腦筋，?想了許多辦?法，采取了?一系列行之?有效的措施?，收到了良?好的效果。?回顧__?_年的工作?主要抓了以?下幾個(gè)方面?抓好營(yíng)銷(xiāo)?促銷(xiāo),縮短?市場(chǎng)磨合。?新開(kāi)商場(chǎng)從?開(kāi)業(yè)到商品?適銷(xiāo)到消費(fèi)?者認(rèn)可有一?個(gè)過(guò)程，為?盡量縮短這?個(gè)磨合期，?購(gòu)物中心在?營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上?做文章。在?去年底購(gòu)物?中心成功開(kāi)?業(yè)以后，各?部門(mén)乘勢(shì)而?上，抓住元?旦、春節(jié)兩?大節(jié)日，推?出一系列強(qiáng)?有力的促銷(xiāo)?活動(dòng)，聚集?人氣，擴(kuò)大?影響，促進(jìn)?銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)?經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅?。節(jié)日旺季?過(guò)后，購(gòu)物?中心及時(shí)調(diào)?整思路，把?工作的重點(diǎn)?從旺季保供?應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡?季促銷(xiāo)售上?來(lái)。堅(jiān)持“?有節(jié)借節(jié)，?無(wú)節(jié)造節(jié)”?，特別是做?好“無(wú)節(jié)造?節(jié)”的文章?。針對(duì)商場(chǎng)?客流晚上好?于白天、雙?休日好于工?作日、節(jié)日?好于平時(shí)的?特點(diǎn)，積極?爭(zhēng)取廠(chǎng)方支?持，整合各?類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源?，統(tǒng)一策劃?營(yíng)銷(xiāo)方案，?統(tǒng)分結(jié)合地?把握好營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)推出的?時(shí)間、形式?、規(guī)模和力?度，放大營(yíng)?銷(xiāo)資源的促?銷(xiāo)功能。同?時(shí)，根據(jù)顧?客把逛商場(chǎng)?、購(gòu)物作為?一種休閑方?式的特點(diǎn)，?增加促銷(xiāo)活?動(dòng)的娛樂(lè)性?、參與性，?努力使商業(yè)?促銷(xiāo)活動(dòng)具?有的文化含?量。像黃金?珠寶部的“?助學(xué)助殘助?困鑲嵌珠寶?、翡翠慈善?義賣(mài)”活動(dòng)?，婦___?部“六一”?期間推出的?一系列喜聞?樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)?賽事，不僅?吸引了大批?消費(fèi)者的積?極參與，而?且取得了良?好的社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)效?益。另外，?充分利用一?樓中庭、五?樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)?展內(nèi)衣秀、?時(shí)裝秀、健?身舞等造勢(shì)?活動(dòng)和文胸?內(nèi)衣、羊毛?衫、箱包皮?具、名牌服?裝、運(yùn)動(dòng)服?飾等換季、?斷碼商品的?大特賣(mài)。一?年來(lái)，購(gòu)物?中心推出大?小促銷(xiāo)活動(dòng)?不少于次，?做到了周周?有活動(dòng)，日?日有優(yōu)惠。?購(gòu)物中心開(kāi)?業(yè)一周年期?間，公司統(tǒng)?一策劃推出?“六店同慶?”促銷(xiāo)活動(dòng)?，規(guī)模大、?范圍廣、促?銷(xiāo)資源豐富?、優(yōu)惠力度?空前，形成?銷(xiāo)售___?。___月?___日到?___日三?天，商品銷(xiāo)?售多萬(wàn)元，?創(chuàng)歷史新高?。商場(chǎng)購(gòu)?物中心年度?工作總結(jié)二?今年，服?裝商場(chǎng)緊緊?圍繞商廈下?達(dá)的各項(xiàng)任?務(wù)指標(biāo)展開(kāi)?工作，在加?強(qiáng)管理、強(qiáng)?化意識(shí)、開(kāi)?展活動(dòng)等方?面取得了顯?著成績(jī)，為?商廈的持續(xù)?快速發(fā)展做?了很大的貢?獻(xiàn)。自_?__年開(kāi)業(yè)?以來(lái)，服裝?商場(chǎng)時(shí)刻以?發(fā)展為前提?，進(jìn)行了三?次大規(guī)模的?經(jīng)營(yíng)布局調(diào)?整，提升服?裝品牌結(jié)構(gòu)?，合理利用?平效……使?得商場(chǎng)能夠?快步、穩(wěn)定?地發(fā)展。?今年，我商?場(chǎng)緊緊圍繞?商廈整體部?署及___?年全年工作?計(jì)劃開(kāi)展工?作。商場(chǎng)領(lǐng)?導(dǎo)班子走出?去考察、調(diào)?研，反復(fù)推?敲升級(jí)改造?計(jì)劃與實(shí)施?細(xì)則，學(xué)習(xí)?先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)?理念，合理?利用平效，?成果非常明?顯。特別值?得肯定的是?，今年的升?級(jí)改造中，?我們采取了?經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)?大，品牌升?級(jí)，貨位調(diào)?整，店堂改?造，加強(qiáng)管?理等一系列?強(qiáng)有力的措?施，全體員?工團(tuán)結(jié)一心?，共同努力?，取得了一?定的經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)效?益。不僅提?升了企業(yè)形?象，而且銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)不斷?攀升。回?顧___年?的工作，可?以概括為以?下幾大方面?一、適應(yīng)?市場(chǎng)需求升?級(jí)改造，整?體經(jīng)營(yíng)布局?調(diào)整合理，?品牌結(jié)構(gòu)日?趨成熟，經(jīng)?營(yíng)成果喜人?。服裝商?場(chǎng)全年計(jì)劃?任務(wù)___?萬(wàn)，實(shí)際完?成萬(wàn)元;毛?利計(jì)劃__?_萬(wàn)，實(shí)際?完成萬(wàn)元，?費(fèi)用。今?年新增收了?新品費(fèi)、廣?告費(fèi)、裝修?管理費(fèi)和其?他收入累計(jì)?上繳純利_?__萬(wàn)余元?。取得良好?的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?，我們采取?了如下做法?1、緊跟?商廈各種大?規(guī)模促銷(xiāo)活?動(dòng)，不放過(guò)?任何銷(xiāo)售機(jī)?會(huì)。根據(jù)?商廈總體部?署，在多次?大型促銷(xiāo)活?動(dòng)中，我商?場(chǎng)都能?chē)@?活動(dòng)主題，?積極配合，?以活動(dòng)和節(jié)?日促進(jìn)銷(xiāo)售?。在新發(fā)周?年店慶、集?團(tuán)店慶、黃?金周等重要?促銷(xiāo)時(shí)段，?取得了良好?的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?和經(jīng)濟(jì)效益?，最高日銷(xiāo)?超百萬(wàn)。配?合商廈的活?動(dòng)，我們做?了大量的準(zhǔn)?備工作，積?極與廠(chǎng)家聯(lián)?系貨源，增?加適銷(xiāo)品種?，靈活促銷(xiāo)?，保底扣點(diǎn)?，力保雙贏(yíng)?。2、擴(kuò)?大經(jīng)營(yíng)面積?，合理利用?平效，提升?經(jīng)營(yíng)品牌。?品牌經(jīng)營(yíng)?采取抓大放?小的原則，?調(diào)整引進(jìn)了?大小品牌_?__余個(gè)，?年銷(xiāo)售超百?萬(wàn)的專(zhuān)柜有?___余家?。確保了我?商廈經(jīng)營(yíng)定?位的提升。?升級(jí)改造?時(shí)，馮總帶?領(lǐng)商場(chǎng)班子?成員及有關(guān)?部門(mén)反復(fù)分?析研究、精?心策劃，擴(kuò)?大了男裝和?運(yùn)動(dòng)休閑的?經(jīng)營(yíng)面積，?將原有服裝?商場(chǎng)的二層?半樓拓展至?三層半樓，?整個(gè)男裝和?運(yùn)動(dòng)休閑的?經(jīng)營(yíng)面積及?經(jīng)營(yíng)品牌同?步升級(jí)。男?裝由原有品?牌___多?家發(fā)展至_?__家，引?進(jìn)了培羅成?、雅戈?duì)枴?九牧王、_?__、哈雷?納·金狐貍?等知名男裝?品牌___?余家，國(guó)際?運(yùn)動(dòng)品牌匡?威、kap?pa入駐我?商場(chǎng);并引?進(jìn)了七匹狼?、匹克、康?踏、哥侖布?、貴人鳥(niǎo)、?豪健等國(guó)內(nèi)?運(yùn)動(dòng)休閑品?牌及威鵬、?佩吉、勁都?人、旗牌王?、伊韻兒等?中性休閑品?牌___余?家，順利完?成了今年升?級(jí)改造任務(wù)?，受到了商?業(yè)同仁及消?費(fèi)者的一致?好評(píng)。升?級(jí)改造后，?男裝、運(yùn)動(dòng)?調(diào)整扣點(diǎn)，?平均增長(zhǎng)了?2﹪--3?﹪。租金、?管理費(fèi)、人?員工資等增?加純利潤(rùn)_?__萬(wàn)余元?，為提高銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)打下?了良好的基?礎(chǔ)。為適?應(yīng)商廈整體?形象發(fā)展的?需要，在兼?顧本次經(jīng)營(yíng)?布局調(diào)整重?點(diǎn)的同時(shí)，?采用末位淘?汰制先后淘?汰了銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)不好的女?裝品牌__?_余個(gè)，并?引進(jìn)了卡琪?露茜、雅諾?、芙奈爾、?蒂澌凱瑞、?熱度、范奈?沙、科尚等?___余家?女裝品牌。?順利地完成?了今年的升?級(jí)改造任務(wù)?，為計(jì)劃明?年女裝品牌?的再次升級(jí)?奠定了良好?基礎(chǔ)。3?、管理上精?益求精，查?找自身管理?工作存在的?不足，擬定?工作細(xì)節(jié)的?補(bǔ)充計(jì)劃和?實(shí)施方案。?我們將實(shí)?際工作中遇?到的問(wèn)題進(jìn)?行討論，尋?求解決方法?并予以實(shí)施?，逐步完善?了商場(chǎng)的管?理制度。今?年升級(jí)改造?后，商廈為?集聚人氣舉?辦了多次大?規(guī)模的促銷(xiāo)?活動(dòng)。在工?作中我們發(fā)?現(xiàn)，每天中?午和晚上5?：00之后?是雙休日外?的銷(xiāo)售小高?峰。針對(duì)這?一情況，我?們調(diào)整了收?銀員和導(dǎo)購(gòu)?員的作息時(shí)?間，將早班?下班時(shí)間由?原來(lái)的下午?1：___?分調(diào)整至1?2：30。?要求早班員?工12：_?__分后去?吃午飯，杜?絕了因吃飯?空崗現(xiàn)象。?既避免了中?午顧客購(gòu)物?交不上款，?又因下午著?急上班而跑?單的現(xiàn)象，?又避免了顧?客購(gòu)物時(shí)沒(méi)?有營(yíng)業(yè)員接?待而對(duì)商廈?有不滿(mǎn)現(xiàn)象?，進(jìn)而提高?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。?要求柜長(zhǎng)?各負(fù)其責(zé)，?每天記錄本?柜組的銷(xiāo)售?情況，月末?進(jìn)行匯總，?計(jì)算___?組本月的銷(xiāo)?售利潤(rùn)及費(fèi)?用情況，做?到心中有數(shù)?，商場(chǎng)無(wú)論?需要哪個(gè)數(shù)?據(jù)，柜長(zhǎng)都?能及時(shí)準(zhǔn)確?地提供出來(lái)?。做到人人?懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)?算帳，個(gè)個(gè)?會(huì)管理。?4、全方位?培養(yǎng)人才，?關(guān)心員工生?活，增強(qiáng)凝?聚力和核心?力。我服?裝商場(chǎng)現(xiàn)有?自營(yíng)職工_?__人，廠(chǎng)?方員工__?_余人。一?年來(lái)，提高?員工素質(zhì)、?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)、加大管?理力度，向?管理要效益?。舉辦了店?堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、?模擬購(gòu)物、?演講比賽、?百日銷(xiāo)售競(jìng)?賽、pop?大賽和模特?表演等多項(xiàng)?活動(dòng)。在商?廈舉辦的首?屆pop大?賽中，獲得?了團(tuán)體總分?第一名。安?踏專(zhuān)柜榮獲?現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)?物演示第二?名。增強(qiáng)了?員工的凝聚?力，煥發(fā)了?員工的工作?熱情和干勁?。⑴、增?強(qiáng)員工素質(zhì)?，向管理要?效益。本?次升級(jí)改造?，在不閉店?不影響正常?營(yíng)業(yè)的情況?下，商場(chǎng)領(lǐng)?導(dǎo)班子成員?們以身作則?，不怕臟不?怕累，獻(xiàn)工?獻(xiàn)時(shí)，事事?起到模范帶?頭作用。僅?用了___?余天，就完?成了三層樓?的升級(jí)改造?任務(wù)。從?提高自身素?質(zhì)做起，柜?長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)?員和收銀員?的業(yè)務(wù)，現(xiàn)?在無(wú)論是哪?個(gè)專(zhuān)柜人員?短缺，還是?大型活動(dòng)中?顧客排隊(duì)交?款，每名柜?長(zhǎng)都可以替?補(bǔ)到基層工?作崗位中去?。在方便顧?客的同時(shí)，?提高商場(chǎng)的?經(jīng)濟(jì)效益。?柜長(zhǎng)素質(zhì)?的提高，帶?動(dòng)了柜組成?員。隨著員?工素質(zhì)的整?體提高，樹(shù)?立品牌意識(shí)?，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?不斷攀升，?取得了利潤(rùn)?比去年翻一?翻的好成績(jī)?。⑵、全?方位培養(yǎng)人?才，各項(xiàng)工?作領(lǐng)先其他?部門(mén)。發(fā)?現(xiàn)每一名員?工的閃光點(diǎn)?，并善加利?用，使她們?都有“用武?之地”。培?養(yǎng)出了一支?高素質(zhì)可以?參加各種比?賽的員工模?特隊(duì),培養(yǎng)?出了多名優(yōu)?秀報(bào)道員，?并經(jīng)常有文?章見(jiàn)于《今?日歐亞》。?商廈無(wú)論?下達(dá)的是促?銷(xiāo)任務(wù)還是?舉辦活動(dòng)，?我們都能超?額完成或取?得領(lǐng)先的成?績(jī)。目前我?商場(chǎng)已培養(yǎng)?出一支不計(jì)?得失，不計(jì)?報(bào)酬、過(guò)得?硬的員工隊(duì)?伍，多次受?到了商廈領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)部?門(mén)的表?yè)P(yáng)。?⑶、建立?員工檔案，?了解員工家?庭狀況，關(guān)?心員工生活?。通過(guò)建?立員工檔案?，了解了員?工的第一手?資料。對(duì)家?里特殊困難?的員工予以?照顧，動(dòng)員?員工關(guān)心和?幫助他們。?主動(dòng)從家里?拿不穿的衣?服和生活必?需品給特困?員工;員工?家里蓋房子?，我們發(fā)動(dòng)?員工利用個(gè)?人時(shí)間去她?家?guī)兔?員?工的弟弟出?了車(chē)禍，我?們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短?盡量解除員?工的后顧之?憂(yōu)。在我們?的帶動(dòng)下，?我商場(chǎng)目前?已形成了有?困難，大家?幫的好風(fēng)氣?。5、發(fā)?揚(yáng)“勤儉善?持”的企業(yè)?精神，降低?費(fèi)用，節(jié)約?挖潛，壓縮?不合理開(kāi)支?。我商場(chǎng)?在勤儉善持?上，人人有?責(zé)。以節(jié)約?為前提，減?少小后勤人?員，壓縮人?頭工資。原?一層樓四個(gè)?清潔員，現(xiàn)?每層樓兩名?清潔員，洗?手間的清潔?員應(yīng)一層樓?兩名，現(xiàn)兩?層樓兩個(gè)清?潔員。在人?頭工資上每?人年節(jié)省近?萬(wàn)元。因?商場(chǎng)大，費(fèi)?用高，我們?將可利用的?東西修修補(bǔ)?補(bǔ)，凡是能?用的，可修?補(bǔ)的絕不花?一分錢(qián)。由?于我商場(chǎng)托?管的專(zhuān)柜多?，長(zhǎng)途電話(huà)?及傳真較多?，費(fèi)用較高?。我們與廠(chǎng)?方溝通。動(dòng)?員各廠(chǎng)家自?己___電?話(huà)，降低商?場(chǎng)管理費(fèi)用?。___?年的工作已?近尾聲，我?們會(huì)把今年?取得的工作?成績(jī)當(dāng)作明?年工作的新?起點(diǎn)。總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)，?針對(duì)不足，?在求實(shí)、做?細(xì)、落實(shí)上?下功夫。我?們將繼續(xù)在?商廈領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，嚴(yán)?格按照__?_年的工作?計(jì)劃開(kāi)展工?作1、_?__年，在?經(jīng)營(yíng)管理中?，緊緊圍繞?商廈的工作?部署進(jìn)行工?作。在續(xù)約?___年新?合同的同時(shí)?，將部分專(zhuān)?柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)?提高2--?-___個(gè)?百分點(diǎn)，初?步預(yù)計(jì)增加?年租金__?_萬(wàn)余元，?調(diào)整人員工?資___萬(wàn)?余元。2?、積極配合?商廈做好_?__月__?_日和“4?·15”兩?個(gè)店慶的準(zhǔn)?備工作，我?們將把兩次?店慶作為_(kāi)?__年上半?年工作的重?點(diǎn)。為了能?在店慶期間?有良好的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)，給?___年的?工作開(kāi)個(gè)好?頭，我們將?提前___?貨源，認(rèn)真?布署店慶期?間工作的每?一個(gè)細(xì)節(jié)，?現(xiàn)場(chǎng)管理人?員加大力度?。力爭(zhēng)在店?慶期間取得?了可觀(guān)的經(jīng)?濟(jì)效益，刷?新我商場(chǎng)自?開(kāi)業(yè)以來(lái)日?銷(xiāo)的最高銷(xiāo)?售記錄，成?為_(kāi)__年?的工作的良?好開(kāi)端。?3、___?月份，我商?場(chǎng)將全面調(diào)?整女裝的經(jīng)?營(yíng)布局及品?牌結(jié)構(gòu)。本?著以名優(yōu)商?品為主、完?善品牌結(jié)構(gòu)?為原則進(jìn)行?升級(jí)改造。?目前根據(jù)商?場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面?積，初步擬?定借鑒國(guó)商?的經(jīng)營(yíng)格局?，將以往的?中島改建為?側(cè)邊廳。我?商場(chǎng)將以淑?女裝和仕女?裝為主打商?品，繼續(xù)培?養(yǎng)米茜爾、?柯蒂娜等一?些知名女裝?品牌的忠實(shí)?顧客群，并?___新品?牌，調(diào)整1?0?___個(gè)有?競(jìng)爭(zhēng)力、有?影響力、有?特色的女裝?品牌，確保?商場(chǎng)品牌組?合的科學(xué)性?、合理性。?在調(diào)整女裝?的同時(shí)，不?忘兼顧男裝?和運(yùn)動(dòng)休閑?的經(jīng)營(yíng)狀況?。采取末位?淘汰的原則?，淘汰一些?效益差的男?裝和運(yùn)動(dòng)休?閑中小品牌?，合理進(jìn)行?調(diào)整，在不?影響銷(xiāo)售的?同時(shí)，確保?明年區(qū)域劃?分整體規(guī)劃?的完整性，?保證___?年的升級(jí)改?造的順利完?成。4、?在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)?上，要求商?場(chǎng)管理人員?定期考察調(diào)?查市場(chǎng)，具?備預(yù)知市場(chǎng)?行情變化的?能力，熟練?業(yè)務(wù)知識(shí)，?研究商品流?行趨勢(shì)，掌?握第一手資?料，分析知?名品牌的經(jīng)?營(yíng)規(guī)模，認(rèn)?真學(xué)習(xí)其他?先進(jìn)企業(yè)的?管理方法，?查找自身管?理工作存在?的不足，擬?定工作細(xì)節(jié)?的補(bǔ)充計(jì)劃?和實(shí)施方案?等，提高商?場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜?合能力，向?商廈領(lǐng)導(dǎo)提?供合理化建?議。加大管?理力度，向?管理要效益?。在總結(jié)今?年經(jīng)驗(yàn)與不?足的基礎(chǔ)上?，拓展新思?路，努力挖?掘創(chuàng)造利潤(rùn)?的新途徑。?加強(qiáng)員工培?訓(xùn)，提高員?工的整體素?質(zhì)。通過(guò)_?__豐富多?彩的活動(dòng)，?增強(qiáng)員工的?凝聚力。力?爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和?管理方面，?明年能夠再?上一個(gè)新臺(tái)?階。5、?___年的?工作重點(diǎn)是?抓銷(xiāo)售，提?高利潤(rùn)。將?明年的銷(xiāo)售?計(jì)劃落實(shí)到?各柜組，并?由柜長(zhǎng)落實(shí)?到各專(zhuān)柜及?個(gè)人，增強(qiáng)?全員的緊迫?感和責(zé)任感?。每月按計(jì)?劃任務(wù)考核?各專(zhuān)柜的銷(xiāo)?售情況，對(duì)?銷(xiāo)售前五名?的專(zhuān)柜和后?五名的專(zhuān)柜?予以公布，?激發(fā)員工的?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，?鼓勵(lì)員工提?高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?;對(duì)銷(xiāo)售排?名后五名的?專(zhuān)柜，與專(zhuān)?柜人員一起?查找原因，?采取相應(yīng)措?施，進(jìn)而提?高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?，對(duì)確無(wú)提?高的專(zhuān)柜將?予以淘汰。?針對(duì)貨品不?實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空?的現(xiàn)象，我?們將在充實(shí)?貨品種類(lèi)和?數(shù)量上下工?夫，以柜組?為單位，采?取分片包干?的原則。柜?長(zhǎng)主抓貨源?，有針對(duì)性?地與貨源不?足的廠(chǎng)家和?供應(yīng)商進(jìn)行?溝通，充實(shí)?貨源，配合?導(dǎo)購(gòu)員做好?銷(xiāo)售的準(zhǔn)備?工作。憑借?多樣化，多?品種的商品?留住各種層?次的消費(fèi)人?群。6、?節(jié)約挖潛，?壓縮不合理?的開(kāi)支。降?低各項(xiàng)費(fèi)用?，杜絕浪費(fèi)?現(xiàn)象。能省?一分錢(qián)，絕?不多花半分?錢(qián)。老百姓?離不開(kāi)“衣?、食、住、?行”，可見(jiàn)?服裝在人們?心目中的重?要性。（范?本）服裝是?引領(lǐng)時(shí)尚的?必需品。新?發(fā)的市場(chǎng)定?位是品牌時(shí)?尚店，我們?深感自己的?責(zé)任重大。?雖然目前我?們的銷(xiāo)售還?不是最理想?的，但我們?深信服裝商?場(chǎng)是歐亞新?發(fā)最有潛力?最有發(fā)展的?商場(chǎng)，為此?服裝商場(chǎng)的?全體員工向?著這一目標(biāo)?共同努力。?相信隨著經(jīng)?營(yíng)和管理的?不斷深化，?在___年?的工作中我?們將以更加?扎實(shí)有效的?措施，更加?合理高效的?方法，將明?年工作真正?落到實(shí)處，?配合商廈領(lǐng)?導(dǎo)超前完成?明年的工作?計(jì)劃。商?場(chǎng)購(gòu)物中心?年度工作總?結(jié)三__?_年___?月底我被應(yīng)?聘到___?時(shí)代廣場(chǎng)工?作，在女裝?部擔(dān)任主管?。至今已有?五個(gè)月的時(shí)?間作為最基?層的一名管?理者，我深?感自己更是?一名最終端?的經(jīng)營(yíng)者。?雖然工作的?時(shí)間不長(zhǎng)，?但通過(guò)幾個(gè)?月的工作實(shí)?踐與學(xué)習(xí)，?使我對(duì)公司?的發(fā)展歷程?及前景有了?深一步的了?解，對(duì)公司?領(lǐng)導(dǎo)和藹可?親、溫和待?人的態(tài)度感?到由衷的欽?佩。有句?話(huà)叫做“入?對(duì)門(mén)、跟對(duì)?人”，也就?是講一個(gè)人?在選擇自己?的事業(yè)時(shí)，?要選擇一個(gè)?好的企業(yè)、?一個(gè)具有前?景的行業(yè)，?并且有一個(gè)?善于聽(tīng)取意?見(jiàn)，熟知經(jīng)?營(yíng)管理的領(lǐng)?導(dǎo)。這些因?素是決定一?個(gè)人事業(yè)成?敗的關(guān)鍵。?當(dāng)我來(lái)到公?司工作了一?段時(shí)間后，?就已經(jīng)感覺(jué)?到自己的確?是非常的幸?運(yùn)。我的?主要職責(zé)是?維護(hù)整個(gè)女?裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序的有?序運(yùn)行，具?體到日常工?作內(nèi)容，主?要有員工規(guī)?范化管理;?貨品質(zhì)量、?品牌管理;?商品的售后?服務(wù)等。_?__時(shí)代廣?場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今?已有四年的?時(shí)間，其間?經(jīng)歷了溝溝?坎坎。但是?公司的經(jīng)營(yíng)?決策層的領(lǐng)?導(dǎo)們，以其?獨(dú)道的眼光?、靈活多變?的經(jīng)營(yíng)模式?，令公司的?發(fā)展速度與?經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐?年成上升趨?勢(shì)，如今已?成為_(kāi)__?市家喻戶(hù)曉?的理想購(gòu)物?場(chǎng)所。相信?這會(huì)令同業(yè)?界人士無(wú)比?羨慕，商場(chǎng)?的經(jīng)營(yíng)管理?都無(wú)不凝聚?了公司領(lǐng)導(dǎo)?們的心血及?對(duì)美好前景?的樂(lè)觀(guān)信念?。因此，我?為自己能夠?來(lái)到___?時(shí)代廣場(chǎng)工?作而感到無(wú)?比的欣慰與?自豪。然而?，我又不得?不將自己放?在一個(gè)第三?者的位置上?來(lái)客觀(guān)看待?問(wèn)題。雖然?認(rèn)識(shí)比較淺?顯，對(duì)公司?也許不會(huì)起?到很大的幫?助，但我認(rèn)?為還是有必?要在感受之?余提一些個(gè)?人的看法?1、各職能?部門(mén)的相互?銜接與配合?是促進(jìn)工作?順利開(kāi)展、?實(shí)施、完成?的首要前提?。2、上?下級(jí)之間的?層層負(fù)責(zé)制?是對(duì)公司員?工工作完成?情況的一個(gè)?必要考核標(biāo)?準(zhǔn)。3、?人員培訓(xùn)、?員工薪酬、?監(jiān)督體制的?完善與管理?是企業(yè)發(fā)展?的人力資源?泉源。4?、企業(yè)文化?建立是企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)?化需求的必?然趨勢(shì)。?速度、信譽(yù)?、質(zhì)量等是?企業(yè)贏(yíng)得勝?利的重要籌?碼。雖然我?們?cè)诮?jīng)營(yíng)速?度上贏(yíng)得了?先機(jī)，但先?入不一定為?主。其中，?在我們的同?業(yè)界商圈中?，“___?商場(chǎng)”、“?___商場(chǎng)?”以及新開(kāi)?業(yè)的“__?_商場(chǎng)”等?所處的位置?相對(duì)優(yōu)于我?們，或許各?自的經(jīng)營(yíng)名?類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模?式各有千秋?。但歸根到?底有一個(gè)共?同特點(diǎn)都是?“客戶(hù)終端?產(chǎn)品”服務(wù)?行業(yè)。那么?，如何搶占?先機(jī)，抓住?客戶(hù)的眼球??這就要求?我們每位員?工不斷自我?充電，向同?行業(yè)的“大?哥、___?們”學(xué)習(xí)，?取其長(zhǎng)、補(bǔ)?其短。努力?配合公司經(jīng)?營(yíng)決策層的?領(lǐng)導(dǎo)們將第?五經(jīng)營(yíng)年的?工作做好、?做實(shí)。因此?，我計(jì)劃以?下一年度春?節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為?先導(dǎo)，全面?實(shí)施旺季經(jīng)?營(yíng)戰(zhàn)略。?1、進(jìn)一步?加強(qiáng)人員管?理，從源頭?上杜絕紀(jì)律?上自由散漫?現(xiàn)象。在紀(jì)?律方面不能?有特別，更?沒(méi)有私情，?不提倡對(duì)一?些表現(xiàn)出色?者實(shí)行特例?，這樣會(huì)傷?害紀(jì)律的嚴(yán)?明和管理的?權(quán)威。獎(jiǎng)罰?公平，做到?獎(jiǎng)有理、罰?有因。2?、提高商品?經(jīng)營(yíng)檔次、?主流品牌的?經(jīng)營(yíng)格局。?作為商場(chǎng)的?業(yè)務(wù)主管，?必須以其良?好的心理素?質(zhì)，以敏銳?的觀(guān)察能力?，良好的服?務(wù)態(tài)度和說(shuō)?服能力，曉?之以禮、動(dòng)?之以情，做?好商戶(hù)的思?想工作。?3、加強(qiáng)商?品價(jià)格、貨?品管理。杜?絕重貨，商?品以次充好?及提供三無(wú)?產(chǎn)品等現(xiàn)象?發(fā)生。爭(zhēng)取?在退換貨方?面加強(qiáng)細(xì)化?管理。4?、加強(qiáng)監(jiān)督?管理機(jī)制。?對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出?現(xiàn)的情況及?時(shí)記錄、匯?報(bào)，做出及?時(shí)解決，并?幫助商戶(hù)改?進(jìn)工作。?5、加強(qiáng)情?感式營(yíng)銷(xiāo)，?通過(guò)對(duì)商戶(hù)?進(jìn)行宣傳、?教育，以其?規(guī)范陳列、?誠(chéng)信服務(wù)的?管理達(dá)到吸?引客源，促?進(jìn)銷(xiāo)售目的?。堅(jiān)決做到?言出必行，?出現(xiàn)工作上?的失誤及時(shí)?解釋或道歉?。本人在?各位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心愛(ài)護(hù)、?各位同仁的?支持配合及?女裝全體員?工的通力協(xié)?作下，依靠?各個(gè)層次堅(jiān)?強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，?較好地履行?了自己的工?作職責(zé)，圓?滿(mǎn)完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給的各?項(xiàng)工作任務(wù)?。我一定會(huì)?在今后的工?作中不斷完?善自身的素?質(zhì)，盡力適?應(yīng)各種崗位?需要。把第?五經(jīng)營(yíng)年做?的更好、更?扎實(shí)。商?場(chǎng)購(gòu)物中心?年度工作總?結(jié)四__?_年全體建?二人緊緊圍?繞“差異化?經(jīng)營(yíng)，提升?品牌內(nèi)涵”?的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?以及“打造?企業(yè)執(zhí)行力?”的管理戰(zhàn)?略這兩條主?線(xiàn)開(kāi)展工作?，并取得了?突破性的進(jìn)?展。一、?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)?步上升，銷(xiāo)?售突破億元?大關(guān)。實(shí)際?銷(xiāo)售完成年?度考核計(jì)劃?的___%?，同比增長(zhǎng)?___%，?所實(shí)現(xiàn)的純?利同比增長(zhǎng)?___%。?確立了武商?建二在青山?區(qū)域市場(chǎng)的?領(lǐng)先市場(chǎng)地?位。經(jīng)營(yíng)調(diào)?整成效凸顯?。全年引進(jìn)?新渠道__?_個(gè)，淘汰?品牌___?個(gè)，調(diào)整率?達(dá)___%?以上。全場(chǎng)?七大品類(lèi)均?實(shí)現(xiàn)___?%以上的增?幅，最高和?最低毛坪較?去年增長(zhǎng)_?__%和_?__%。兩?個(gè)工程兩手?齊抓?！按?造___個(gè)?百萬(wàn)品牌”?和“引進(jìn)_?__個(gè)成熟?品牌”的“?兩手抓”工?程，有__?_個(gè)品牌實(shí)?現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)?百萬(wàn)的業(yè)績(jī)?，整體銷(xiāo)售?同比增長(zhǎng)_?__%，占?全場(chǎng)銷(xiāo)售總?額的___?%。擴(kuò)銷(xiāo)增?利企劃先行?。突破常規(guī)?，通過(guò)整合?資源，把握?熱點(diǎn)，推出?個(gè)性化的營(yíng)?銷(xiāo)活動(dòng)，在?營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上?始終保持區(qū)?域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?。二、服?務(wù)體系不斷?完善，現(xiàn)場(chǎng)?管理成效斐?然___年?建二狠抓現(xiàn)?場(chǎng)管理，全?面推行“親?情式服務(wù)”?體系，在一?線(xiàn)員工中開(kāi)?展“服務(wù)意?識(shí)”的大討?論。對(duì)商場(chǎng)?硬件設(shè)施進(jìn)?行了全面維?修和整改，?使賣(mài)場(chǎng)形象?煥然一新。?三、“執(zhí)?行”觀(guān)念深?入人心，人?力資源不斷?挖潛。以“?打造企業(yè)執(zhí)?行力”為指?導(dǎo)思想貫穿?全年的培訓(xùn)?工作。共進(jìn)?行了___?多小時(shí)，萬(wàn)?余人次的各?類(lèi)培訓(xùn)，真?正實(shí)踐了建?立學(xué)習(xí)型_?__，培養(yǎng)?知識(shí)型人才?的工作要求?。進(jìn)行了兩?次較大規(guī)模?的輪崗，涉?及崗位異動(dòng)?___人，?在員工中形?成了強(qiáng)烈的?反響。__?_年的工作?成績(jī)顯著，?但也存在以?下六點(diǎn)制約?企業(yè)發(fā)展的?問(wèn)題：?jiǎn)栴}?一：經(jīng)營(yíng)結(jié)?構(gòu)與發(fā)展目?標(biāo)不協(xié)調(diào)的?狀況依然非?常明顯。問(wèn)?題二：對(duì)市?場(chǎng)形式的預(yù)?見(jiàn)性與具體?經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)?施之間存在?矛盾。問(wèn)題?三：促銷(xiāo)形?式的單一性?和不可替代?