運用OGSM確定工作目標完成工作計劃課件

運用OGSM確定工作目標，完成工作計劃運用OGSM確定工作目標完成工作計劃課件5.性格決定命運4.習慣決定性格3.行動成為習慣2.思維決定行動1.選擇決定思維什么決定選擇？

精神、思想絕不是簡單的遺傳，而是我們所處的家庭、事業(yè)、以及社會環(huán)境綜合作用的結(jié)果；精神生活中潛意識至少占90%。 潛意識與顯意識的斗爭：理智 佛洛伊德，德國人，最偉大的一個心理學家 改變是靠意愿不是靠方法，一個不想改變的人，給他再多的方法他都不會改變，一個一定要改變的人，他遲早會找到方法。所有的改變都在潛意識。潛意識無法分辨真假，只要不斷的重復想象并且相信，它終究成為事實。

惟一限制我們的是我們自己思考的能力，適應(yīng)一切場合、一切情況的能力。5.性格決定命運

建立績效管理體系

1.制訂/明晰公司戰(zhàn)略 2.通過績效管理體系將公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層層推廣至整個企業(yè)

3.運用薪酬激勵機制強化公司戰(zhàn)略實施。

從股東、公司運營、顧客和員工四個角度將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成具體目標，通過對關(guān)鍵業(yè)績指標的層層分解可以把業(yè)績與薪酬激勵掛鉤。 通過OGSM過程將目標設(shè)定過程推廣至整個組織。因此，績效管理過程應(yīng)該將設(shè)定的目標層層推廣至整個部門，將人力資源、公司運營、顧客服務(wù)和公司財務(wù)業(yè)績有機結(jié)合

建立績效管理體系OGSM是什么?OObjective---目的GGoals--------目標SStrategies---策略MMeasures---衡量OGSM是什么?OGSM是什么? 制定策略計劃的強大工具，以使業(yè)務(wù)集中在大的目的與目標，與關(guān)鍵策略上； 實踐策略的手段，以達成理想的目的與目標。通常用來制定公司的策略計劃，即未來發(fā)展的藍圖。=制定科學、規(guī)范、全面的年度工作計劃，明確運營的核心目的、目標、策略和衡量指標

=將年度經(jīng)營計劃進行層層分解，落實到每一個部門和崗位，形成部門和崗位的工作計劃

=進行年度工作計劃的進度管理，明確各個管理層級核心工作的進度要求

=從各個崗位的工作計劃中提煉核心工作要點，制定企業(yè)各個崗位的KPI考核指標

=通過員工“技能管理矩陣”的實施，不斷提升員工的工作能力

=通過經(jīng)營策略、工作計劃和員工能力的三者結(jié)合，不斷提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力OGSM是什么? 制定策略計劃的強大工具，以使業(yè)務(wù)集中在大的OGSM是什么?OGSM是什么?1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要達到什么樣的狀態(tài)?舉例：公司層面：√使命，需要達成什么，或者指工作的方向，通常指長期的時間柜架（如5年）比如：成為全球第一流的日用消費品公司(Clorox)；成為全球最好的日用消費品和服務(wù)公司(P&G).√通常指一個領(lǐng)域或最多兩個領(lǐng)域，并且對領(lǐng)域作質(zhì)的描述，目的通常來自于：-自我創(chuàng)立的；-公司指引的；-使命定位的；-經(jīng)理層的策略。1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要達到什什么是Objective舉例：Objective

是在一定時期及有限的資源支援內(nèi)，期望達成的效果-如創(chuàng)收翻一翻-如轉(zhuǎn)虧為盈-如得獎最多的公司-如理想的工作環(huán)境什么是Objective舉例：Objective是在一定時2.目標(Goals)要實現(xiàn)的目標有哪些?該目標有哪些指標?√怎樣衡量達成目的過程中的進展？1.對目標所做的1、2或3年的量化；2.經(jīng)常追蹤；3.可能的話用圖標報告；4.目標應(yīng)該是明確的，可量化，可實現(xiàn)并且與目的一致；5.制定目標應(yīng)遵循SMATR原則。2.目標(Goals)要實現(xiàn)的目標有哪些?該目標有哪些指標什么是Goals（目標） Goals

是把Objective細分出來的小目標。當這些小目標全部都在時間與資源限制范圍內(nèi)完成時，Objective就算達成.注意Goals必須盡量具體化以及量化，同時必須與前期比較對應(yīng)。什么是Goals（目標） Goals是把Objectiv例如Objective是創(chuàng)收翻一翻Goals:維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）增加現(xiàn)有具潛力客戶之營收達20%開發(fā)3個客戶（現(xiàn)有10個）20%開發(fā)一項新業(yè)務(wù)增加15~20%營收例如Objective是創(chuàng)收翻一翻Goals:2.1制定目標的SMART原則1.S(Specific)具體明確的2.M(Measurable)能夠衡量的3.A(Achievable)可以達到的4.R(Relevant)平衡關(guān)聯(lián)的5.T(Time-Bound)設(shè)定期限的2.1制定目標的SMART原則1.S(Specific)S(Specific)怎樣具體明確？(5W2H)WHAT--做什么？WHY–為什么做？它們與我的長遠目標與價值觀一致嗎？WHEN–什么時候完成？WHO–我來做，誰還可以幫助我做？他們是否幫助我？WHERE–在哪里做？那里的環(huán)境如何？HOW–如何做？分幾個步驟和階段？HOWMUCH–做多少？用多少資源？這些資源從哪里獲得？能得到嗎？S(Specific)怎樣具體明確？(5W2H)WHAT-M(Measurable)：怎樣能夠衡量？1.盡可能數(shù)字表示；2.不能用數(shù)字的描述要清晰。·如果是個人目標，可以參考；五年內(nèi)，我的年現(xiàn)金收入（或年薪）要達到15萬元，我在公司的職位要當上總監(jiān)；2010年10月1日前，我要買一輛價值20萬元的乳白色的福特轎車；我每月要至少看望父母3次以上，每星期與孩子溝通在一起的時候不少于5個小時，每月與我的人脈“貴人”聚會交流一次等。M(Measurable)：怎樣能夠衡量？1.盡可能數(shù)字A(Achievable)：怎樣可以達到？1.依照本身的能力條件2.依據(jù)內(nèi)外部可用資源3.依據(jù)當前發(fā)展和未來可能的情勢4.區(qū)分階段按步實施A(Achievable)：怎樣可以達到？1.依照本身的R(Relevant)：怎樣平衡關(guān)聯(lián)？1.個人目標與所在公司、部門目標相連結(jié)2.個人目標與家庭目標和期望相連結(jié)3.長、中、短期目標相連結(jié)4.個人發(fā)展、經(jīng)濟事業(yè)、興趣愛好、和諧關(guān)系四大目標系統(tǒng)平衡關(guān)聯(lián)5.目標之間彼此不沖突R(Relevant)：怎樣平衡關(guān)聯(lián)？1.個人目標與所在T(Time-Bound)：怎樣設(shè)定期限？1.設(shè)定目標達成的時間期限2.在目標執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點3.強調(diào)行動速度與反應(yīng)時間4.依不同期間設(shè)定階段性目標（年度、月份、周別、每日目標）T(Time-Bound)：怎樣設(shè)定期限？1.設(shè)定目標達3.策略(Strategies)√策略是指怎樣到目標，通常包括：業(yè)務(wù)策略1.我們怎樣贏得競爭優(yōu)勢；2.一套選擇，包括我們將不去做的事；3.通常指1-3年的時間；4.2，3個選擇，完成后將達到各自的目的或目標組織策略---我們?nèi)绾闻渲媚芰Y源以推行業(yè)務(wù)策略？1.策略通常包括所用工具、核心事務(wù)、以及通往成功的關(guān)鍵點；2.目的是決定與方向，策略是為達到目的所作為的選擇；3.策略不能太多，太多就會失去重心，分散資源，因此要有所選擇，通常限定在5個或更少。3.策略(Strategies)√策略是指怎樣到目標，通什么是Strategy（策略）Strategy:是達到個別目標的最佳方法和所須的做法。注意Strategy強調(diào)的是選擇以及做法，所以必須有多項選擇。什么是Strategy（策略）Strategy:例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強現(xiàn)有服務(wù)例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強現(xiàn)有服務(wù)Strategy2.提升創(chuàng)意、策劃及談判力例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強現(xiàn)有服務(wù)Strategy2.提升創(chuàng)意、策劃及談判力Strategy3.了解客戶營收流失原因，調(diào)查現(xiàn)有客戶滿意情況，針對性地提升滿意度例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg4.衡量(Measures)1.怎樣衡量策略是否成功；2.量化指標；3.通常指1年時間；4.每月追蹤；5.可能的話用圖表報告；6.衡量指標應(yīng)該是明確的，可量化，可實現(xiàn)并與目的一致；7.制定衡量指標也要遵循SMRT原則。4.衡量(Measures)1.怎樣衡量策略是否成功；什么是Measurement（衡量）Measurement:是指完成Strategy的時間與相關(guān)量化指標。注意Measurement必須清楚指示who（誰）、what（做什么），how（達到什么程度指標）。什么是Measurement（衡量）Measuremen例如Strategy是了解客戶……WhenWhatWhoHow五月前回顧分析過去兩年客戶流失原因張三-了解流失比率-營收影響-流失原因-應(yīng)對方法建議1六月三日客戶滿意度調(diào)查-五月底完成問卷-六月一日寄發(fā)問卷-六月三日至十五日催收恢復-六月十五日統(tǒng)計分析-六月十八日報告23六月二十日加強客戶滿意策略會議-了解總體客戶需求趨勢-針對個別客戶擬定應(yīng)付方針4十二月底前二度調(diào)查李四李四全體業(yè)務(wù)員-了解成效例如Strategy是了解客戶……WhenWhatWho運用OGSM確定工作目標完成工作計劃課件4.2做什么與怎么做

對應(yīng)關(guān)系完成衡量指標等于完成目標目的O目標G策略S衡量M成功實施策略就會達到目的做什么目的/目標策略/衡量怎么做4.2做什么與怎么做做什么目的/目標策略/衡量怎么做-舉例目的Objectives目標Goals策略Strategies衡量Measures工作住計劃ActionPlan改進生產(chǎn)成本節(jié)約計劃文字在2012年節(jié)約生產(chǎn)成本USD100,000數(shù)據(jù)降低瓶子成本將瓶子厚度降低1mm可節(jié)省USD30,000談判更低的貼牌加工費第一季度降低貼牌加工費全年可節(jié)省USD20,000物料供應(yīng)本地化對ABC物料實現(xiàn)本地采購可節(jié)省USD50,000文字數(shù)據(jù)-舉例目的目標策略衡量工作住計劃改進生產(chǎn)成本節(jié)約計劃在2015.工作主計劃(ActionPlan)1.步驟：寫下所有為完成目標必須做的事；2.責任：每一個步驟由誰負責；3.支持：期望什么樣及誰的幫助；4.時間：每一個步驟開始完成的時間框架，或者流程順序。5.每月評估：追蹤進度，若有差距及時調(diào)整；6.尋求建議：協(xié)作或認同5.工作主計劃(ActionPlan)1.步驟：寫下所6.OGSM-P外在形式目的Objectives目標Goals策略Strategies衡量Measures工作主計劃ActionPlan文字數(shù)據(jù)文字數(shù)據(jù)6.OGSM-P外在形式目的目標策略衡量工作主計劃文字文字7.工作主計劃外在形式項目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責任人資源開始時間完成時間每月評估進度差距及調(diào)整計劃1H1232M3L47.工作主計劃外在形式項目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責任人資源開始8.OGSM層次關(guān)系OGSM從上向下傳遞，下一級支持上一級并體現(xiàn)一級的要求，以確保全公司范圍步調(diào)與重點一致。在制定過程中需要充分溝通，有要求，也有承諾。目的目標策略衡量行動方案目的目標策略衡量8.OGSM層次關(guān)系目的目標策略衡量行動方案目的目標策略衡9.OGSM小結(jié)ObjectivesGoalsStrategiesMeasuresActionPlan目的目標策略衡量標準工作主計劃做什么做什么怎么做怎么做怎么做（具體項目）文字數(shù)據(jù)文字數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)對應(yīng)O對應(yīng)G對應(yīng)S9.OGSM小結(jié)ObjectivesGoalsStrate制定OGSM的要點

OGSM解決了從目標到計劃的轉(zhuǎn)換工作.

OGSM實際上是一個環(huán)環(huán)相連，互為支撐的結(jié)構(gòu)。即策略支持短期目標的實現(xiàn)，短期目標又支持長期目標，反過來長期目標又決定短期目標的制定。

1你的基本目的是保證上級的目標的實現(xiàn)，當然還可以有自己認為重要的；

2你的G應(yīng)是你O的更細化、更精確化的描述，目標是盡量可以輕松考量的，G和O之間應(yīng)有必要性和必定性的關(guān)系；

3制定S時，我們往往會把有利于G實現(xiàn)的舉措一五一十地搬出來，這是不對的——因為，你的資源是有限的，你無法把有用的舉措一一實現(xiàn)，你必須找到幫助你達成G的最有ROI的一群舉措！所謂策略，就是重點一些，放棄一些；

4你的S和G之間，同樣應(yīng)具備必然性和必要性的關(guān)系；

5最后捫心問問自己，這樣做一定可以實現(xiàn)目的嗎？可行嗎？

6Measurement：就是什么人在什么時間達成了什么結(jié)果。M的目的在于通過定期考量，及時檢討和調(diào)整；

最后，擺在你面前的OGSM，已是你非常滿意、讓你信心百倍的年度發(fā)展計劃了！制定OGSM的要點OGSM完成后……編寫規(guī)劃年度進度表列寫工作重點必須回顧成果,改進.讓公司內(nèi)每一個人都有OGSM，工作重點，并以達成結(jié)果來論功行賞（獎金、提升）OGSM完成后……編寫規(guī)劃年度進度表Chinanext100dayplan(10thApril-endofJuly)1.10%aheadofbudgetinrevenue(15millionannualizedrevenue)2.3%improvementinoperationstaffcostratio(42%staffcostratio)3.LaunchAMPs4.StablizemanagementinBJ,GZandP&G5.LaunchS&SHealthCare6.Conduct1stclientsurvey7.ConductbizdevelopmentworkshopsforCroton&Integrated8.NewbizworkshopforZenith&EquinoX9.Collect2001clientservicereviews10.MediaNegotiationtrainingworkshop11.Launchmediaschedulingtaskforce12LaunchZenithKMsystem13Staff1stSportsday14LaunchEquinoXpubliclyChinanext100dayplan(10thOGSM分析制定出一份詳細的POS機銷售方案

O(Objective)目的:

把藍快DIY-POS收款機推出廣州市場，使藍快POS機的銷售量占廣州POS機市場總銷量的一定份額，讓客戶認可藍快POS收款機，贏得一批忠實的客戶。G(Goals)目標:

即是對目的的細分。銷售的客戶對象圈定于廣州市內(nèi)所有的中小型零售店、餐飲店、專賣店。由于要對藍快DIY-POS機產(chǎn)品做前期的市場調(diào)查和對藍快POS軟件的實施占用了一定的時間，所以粗約估算，藍快DIY-POS收款機將在2008年7月初推上廣州市場。因此，對藍快POS收款機銷售的目標為：一、銷售階段是2008-7-1至2008-10-1，銷售量目標為1-5臺；二、銷售階段是2008-10-1至2009-1-1，銷售量目標為10-30臺；三、銷售階段是2009-1-1至2010-1-1，藍快POS機的銷售量占廣州POS機市場總銷量的0.1%-0.5%；OGSM分析制定出一份詳細的POS機銷售方案O(Objec

S(Strategies)策略:為了推進銷售目標的實現(xiàn)，必須對銷售前期市場調(diào)查和銷售三階段制定出詳細的方法與步驟：一、前期市場調(diào)查的方法與步驟（2008-6-10至2008-7-1） 1．ECR與POS收款機調(diào)查表的制定，時間為1日； 2．對廣州市面上銷售的ECR、POS收款機及收款機周邊各大配件深入了解，最好達到掌握報價資料，與供貨渠道；掌握手段可通過銷售店面了解和網(wǎng)上收集。時間為7-14日； 3．對廣州市中小型零售店、餐飲店、專賣店使用收款機情況的調(diào)查，時間為15日；二、銷售一階段的方法與步驟(2008-7-1至2008-10-1) 1．POS機硬件的組裝，POS軟件的實施，需要德泉的配合； 2．銷售傳單的設(shè)計與印刷，需要坤偉的配合； 3．一階段具體的銷售方案制定正在策劃中；三、銷售二、三階段的方法與步驟，推遲到2008年10月份制定。 由于考慮到公司資金狀況，銷售方案的實施沒有把銷售成本考慮在內(nèi)。M(Measures)衡量:為了銷售目標的實現(xiàn)，制定的策略需要每一段時期去評估衡量，使得銷售策略的有效實施。即然制定了產(chǎn)品前期的市場調(diào)查和銷售三階段的策略方案，那么銷售三階段必須基于產(chǎn)品的前期市場調(diào)查來最終制定與實施。一、產(chǎn)品前期的市場調(diào)查實施，執(zhí)行人為秋君，配合人為德泉，監(jiān)督人為三人團體，完 成時間為2008-6-10至2008-7-1；二、銷售一階段的實施，執(zhí)行人為秋君、德泉，配合人為坤偉，監(jiān)督人為三人團體，完 成時間為2008-7-1至2008-10-1；三、銷售二、三階段的實施，執(zhí)行人待定，配合人待定，監(jiān)督人待定。S(Strategies)策略:為了推進銷售目標的實現(xiàn)，10.OGSM案例目的Objectives目標Goals策略Strategies衡量Measures行動方案Tactics10.OGSM案例目的Objectives目標10.OGSM案例目的Objectives目標Goals策略Strategies衡量Measures行動方案ActionPlan成為一位優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理1.第1年的目標：成為一名工作刻苦的助理銷售主任；2.第2年的目標：晉升為公司的銷售主任；3.第3年實現(xiàn)自己的長期目標。第一，建立和諧的人際關(guān)系

在衡量目標時，還要問自己這樣6個問題：第二，參加銷售技巧培訓班；

1.我在哪里？如：我在一家快速消費品公司。2.我已經(jīng)得到了什么？我已經(jīng)是該公司的一名銷售代表，并且獲得了相關(guān)的銷售培訓。3.我要去哪里？1年內(nèi)我要成為一名助理銷售主任4.到達那里最好的辦法是什么？努力工作、提高銷售業(yè)績。第三，每天拜訪更多的客戶并加大客戶的訂貨量

5.到達那里我會得到什么？我會得到更大的發(fā)展空間。6.我是否到達了那里？是的，我已經(jīng)到達了那里。10.OGSM案例目的Objectives目標謝謝！運用OGSM確定工作目標完成工作計劃課件運用OGSM確定工作目標，完成工作計劃運用OGSM確定工作目標完成工作計劃課件5.性格決定命運4.習慣決定性格3.行動成為習慣2.思維決定行動1.選擇決定思維什么決定選擇？

精神、思想絕不是簡單的遺傳，而是我們所處的家庭、事業(yè)、以及社會環(huán)境綜合作用的結(jié)果；精神生活中潛意識至少占90%。 潛意識與顯意識的斗爭：理智 佛洛伊德，德國人，最偉大的一個心理學家 改變是靠意愿不是靠方法，一個不想改變的人，給他再多的方法他都不會改變，一個一定要改變的人，他遲早會找到方法。所有的改變都在潛意識。潛意識無法分辨真假，只要不斷的重復想象并且相信，它終究成為事實。

惟一限制我們的是我們自己思考的能力，適應(yīng)一切場合、一切情況的能力。5.性格決定命運

建立績效管理體系

1.制訂/明晰公司戰(zhàn)略 2.通過績效管理體系將公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層層推廣至整個企業(yè)

3.運用薪酬激勵機制強化公司戰(zhàn)略實施。

從股東、公司運營、顧客和員工四個角度將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成具體目標，通過對關(guān)鍵業(yè)績指標的層層分解可以把業(yè)績與薪酬激勵掛鉤。 通過OGSM過程將目標設(shè)定過程推廣至整個組織。因此，績效管理過程應(yīng)該將設(shè)定的目標層層推廣至整個部門，將人力資源、公司運營、顧客服務(wù)和公司財務(wù)業(yè)績有機結(jié)合

建立績效管理體系OGSM是什么?OObjective---目的GGoals--------目標SStrategies---策略MMeasures---衡量OGSM是什么?OGSM是什么? 制定策略計劃的強大工具，以使業(yè)務(wù)集中在大的目的與目標，與關(guān)鍵策略上； 實踐策略的手段，以達成理想的目的與目標。通常用來制定公司的策略計劃，即未來發(fā)展的藍圖。=制定科學、規(guī)范、全面的年度工作計劃，明確運營的核心目的、目標、策略和衡量指標

=將年度經(jīng)營計劃進行層層分解，落實到每一個部門和崗位，形成部門和崗位的工作計劃

=進行年度工作計劃的進度管理，明確各個管理層級核心工作的進度要求

=從各個崗位的工作計劃中提煉核心工作要點，制定企業(yè)各個崗位的KPI考核指標

=通過員工“技能管理矩陣”的實施，不斷提升員工的工作能力

=通過經(jīng)營策略、工作計劃和員工能力的三者結(jié)合，不斷提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力OGSM是什么? 制定策略計劃的強大工具，以使業(yè)務(wù)集中在大的OGSM是什么?OGSM是什么?1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要達到什么樣的狀態(tài)?舉例：公司層面：√使命，需要達成什么，或者指工作的方向，通常指長期的時間柜架（如5年）比如：成為全球第一流的日用消費品公司(Clorox)；成為全球最好的日用消費品和服務(wù)公司(P&G).√通常指一個領(lǐng)域或最多兩個領(lǐng)域，并且對領(lǐng)域作質(zhì)的描述，目的通常來自于：-自我創(chuàng)立的；-公司指引的；-使命定位的；-經(jīng)理層的策略。1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要達到什什么是Objective舉例：Objective

是在一定時期及有限的資源支援內(nèi)，期望達成的效果-如創(chuàng)收翻一翻-如轉(zhuǎn)虧為盈-如得獎最多的公司-如理想的工作環(huán)境什么是Objective舉例：Objective是在一定時2.目標(Goals)要實現(xiàn)的目標有哪些?該目標有哪些指標?√怎樣衡量達成目的過程中的進展？1.對目標所做的1、2或3年的量化；2.經(jīng)常追蹤；3.可能的話用圖標報告；4.目標應(yīng)該是明確的，可量化，可實現(xiàn)并且與目的一致；5.制定目標應(yīng)遵循SMATR原則。2.目標(Goals)要實現(xiàn)的目標有哪些?該目標有哪些指標什么是Goals（目標） Goals

是把Objective細分出來的小目標。當這些小目標全部都在時間與資源限制范圍內(nèi)完成時，Objective就算達成.注意Goals必須盡量具體化以及量化，同時必須與前期比較對應(yīng)。什么是Goals（目標） Goals是把Objectiv例如Objective是創(chuàng)收翻一翻Goals:維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）增加現(xiàn)有具潛力客戶之營收達20%開發(fā)3個客戶（現(xiàn)有10個）20%開發(fā)一項新業(yè)務(wù)增加15~20%營收例如Objective是創(chuàng)收翻一翻Goals:2.1制定目標的SMART原則1.S(Specific)具體明確的2.M(Measurable)能夠衡量的3.A(Achievable)可以達到的4.R(Relevant)平衡關(guān)聯(lián)的5.T(Time-Bound)設(shè)定期限的2.1制定目標的SMART原則1.S(Specific)S(Specific)怎樣具體明確？(5W2H)WHAT--做什么？WHY–為什么做？它們與我的長遠目標與價值觀一致嗎？WHEN–什么時候完成？WHO–我來做，誰還可以幫助我做？他們是否幫助我？WHERE–在哪里做？那里的環(huán)境如何？HOW–如何做？分幾個步驟和階段？HOWMUCH–做多少？用多少資源？這些資源從哪里獲得？能得到嗎？S(Specific)怎樣具體明確？(5W2H)WHAT-M(Measurable)：怎樣能夠衡量？1.盡可能數(shù)字表示；2.不能用數(shù)字的描述要清晰?！と绻莻€人目標，可以參考；五年內(nèi)，我的年現(xiàn)金收入（或年薪）要達到15萬元，我在公司的職位要當上總監(jiān)；2010年10月1日前，我要買一輛價值20萬元的乳白色的福特轎車；我每月要至少看望父母3次以上，每星期與孩子溝通在一起的時候不少于5個小時，每月與我的人脈“貴人”聚會交流一次等。M(Measurable)：怎樣能夠衡量？1.盡可能數(shù)字A(Achievable)：怎樣可以達到？1.依照本身的能力條件2.依據(jù)內(nèi)外部可用資源3.依據(jù)當前發(fā)展和未來可能的情勢4.區(qū)分階段按步實施A(Achievable)：怎樣可以達到？1.依照本身的R(Relevant)：怎樣平衡關(guān)聯(lián)？1.個人目標與所在公司、部門目標相連結(jié)2.個人目標與家庭目標和期望相連結(jié)3.長、中、短期目標相連結(jié)4.個人發(fā)展、經(jīng)濟事業(yè)、興趣愛好、和諧關(guān)系四大目標系統(tǒng)平衡關(guān)聯(lián)5.目標之間彼此不沖突R(Relevant)：怎樣平衡關(guān)聯(lián)？1.個人目標與所在T(Time-Bound)：怎樣設(shè)定期限？1.設(shè)定目標達成的時間期限2.在目標執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點3.強調(diào)行動速度與反應(yīng)時間4.依不同期間設(shè)定階段性目標（年度、月份、周別、每日目標）T(Time-Bound)：怎樣設(shè)定期限？1.設(shè)定目標達3.策略(Strategies)√策略是指怎樣到目標，通常包括：業(yè)務(wù)策略1.我們怎樣贏得競爭優(yōu)勢；2.一套選擇，包括我們將不去做的事；3.通常指1-3年的時間；4.2，3個選擇，完成后將達到各自的目的或目標組織策略---我們?nèi)绾闻渲媚芰Y源以推行業(yè)務(wù)策略？1.策略通常包括所用工具、核心事務(wù)、以及通往成功的關(guān)鍵點；2.目的是決定與方向，策略是為達到目的所作為的選擇；3.策略不能太多，太多就會失去重心，分散資源，因此要有所選擇，通常限定在5個或更少。3.策略(Strategies)√策略是指怎樣到目標，通什么是Strategy（策略）Strategy:是達到個別目標的最佳方法和所須的做法。注意Strategy強調(diào)的是選擇以及做法，所以必須有多項選擇。什么是Strategy（策略）Strategy:例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強現(xiàn)有服務(wù)例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強現(xiàn)有服務(wù)Strategy2.提升創(chuàng)意、策劃及談判力例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strategy1.維持并加強現(xiàn)有服務(wù)Strategy2.提升創(chuàng)意、策劃及談判力Strategy3.了解客戶營收流失原因，調(diào)查現(xiàn)有客戶滿意情況，針對性地提升滿意度例如Goals維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）Strateg4.衡量(Measures)1.怎樣衡量策略是否成功；2.量化指標；3.通常指1年時間；4.每月追蹤；5.可能的話用圖表報告；6.衡量指標應(yīng)該是明確的，可量化，可實現(xiàn)并與目的一致；7.制定衡量指標也要遵循SMRT原則。4.衡量(Measures)1.怎樣衡量策略是否成功；什么是Measurement（衡量）Measurement:是指完成Strategy的時間與相關(guān)量化指標。注意Measurement必須清楚指示who（誰）、what（做什么），how（達到什么程度指標）。什么是Measurement（衡量）Measuremen例如Strategy是了解客戶……WhenWhatWhoHow五月前回顧分析過去兩年客戶流失原因張三-了解流失比率-營收影響-流失原因-應(yīng)對方法建議1六月三日客戶滿意度調(diào)查-五月底完成問卷-六月一日寄發(fā)問卷-六月三日至十五日催收恢復-六月十五日統(tǒng)計分析-六月十八日報告23六月二十日加強客戶滿意策略會議-了解總體客戶需求趨勢-針對個別客戶擬定應(yīng)付方針4十二月底前二度調(diào)查李四李四全體業(yè)務(wù)員-了解成效例如Strategy是了解客戶……WhenWhatWho運用OGSM確定工作目標完成工作計劃課件4.2做什么與怎么做

對應(yīng)關(guān)系完成衡量指標等于完成目標目的O目標G策略S衡量M成功實施策略就會達到目的做什么目的/目標策略/衡量怎么做4.2做什么與怎么做做什么目的/目標策略/衡量怎么做-舉例目的Objectives目標Goals策略Strategies衡量Measures工作住計劃ActionPlan改進生產(chǎn)成本節(jié)約計劃文字在2012年節(jié)約生產(chǎn)成本USD100,000數(shù)據(jù)降低瓶子成本將瓶子厚度降低1mm可節(jié)省USD30,000談判更低的貼牌加工費第一季度降低貼牌加工費全年可節(jié)省USD20,000物料供應(yīng)本地化對ABC物料實現(xiàn)本地采購可節(jié)省USD50,000文字數(shù)據(jù)-舉例目的目標策略衡量工作住計劃改進生產(chǎn)成本節(jié)約計劃在2015.工作主計劃(ActionPlan)1.步驟：寫下所有為完成目標必須做的事；2.責任：每一個步驟由誰負責；3.支持：期望什么樣及誰的幫助；4.時間：每一個步驟開始完成的時間框架，或者流程順序。5.每月評估：追蹤進度，若有差距及時調(diào)整；6.尋求建議：協(xié)作或認同5.工作主計劃(ActionPlan)1.步驟：寫下所6.OGSM-P外在形式目的Objectives目標Goals策略Strategies衡量Measures工作主計劃ActionPlan文字數(shù)據(jù)文字數(shù)據(jù)6.OGSM-P外在形式目的目標策略衡量工作主計劃文字文字7.工作主計劃外在形式項目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責任人資源開始時間完成時間每月評估進度差距及調(diào)整計劃1H1232M3L47.工作主計劃外在形式項目優(yōu)先順序步驟/內(nèi)容責任人資源開始8.OGSM層次關(guān)系OGSM從上向下傳遞，下一級支持上一級并體現(xiàn)一級的要求，以確保全公司范圍步調(diào)與重點一致。在制定過程中需要充分溝通，有要求，也有承諾。目的目標策略衡量行動方案目的目標策略衡量8.OGSM層次關(guān)系目的目標策略衡量行動方案目的目標策略衡9.OGSM小結(jié)ObjectivesGoalsStrategiesMeasuresActionPlan目的目標策略衡量標準工作主計劃做什么做什么怎么做怎么做怎么做（具體項目）文字數(shù)據(jù)文字數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)對應(yīng)O對應(yīng)G對應(yīng)S9.OGSM小結(jié)ObjectivesGoalsStrate制定OGSM的要點

OGSM解決了從目標到計劃的轉(zhuǎn)換工作.

OGSM實際上是一個環(huán)環(huán)相連，互為支撐的結(jié)構(gòu)。即策略支持短期目標的實現(xiàn)，短期目標又支持長期目標，反過來長期目標又決定短期目標的制定。

1你的基本目的是保證上級的目標的實現(xiàn)，當然還可以有自己認為重要的；

2你的G應(yīng)是你O的更細化、更精確化的描述，目標是盡量可以輕松考量的，G和O之間應(yīng)有必要性和必定性的關(guān)系；

3制定S時，我們往往會把有利于G實現(xiàn)的舉措一五一十地搬出來，這是不對的——因為，你的資源是有限的，你無法把有用的舉措一一實現(xiàn)，你必須找到幫助你達成G的最有ROI的一群舉措！所謂策略，就是重點一些，放棄一些；

4你的S和G之間，同樣應(yīng)具備必然性和必要性的關(guān)系；

5最后捫心問問自己，這樣做一定可以實現(xiàn)目的嗎？可行嗎？

6Measurement：就是什么人在什么時間達成了什么結(jié)果。M的目的在于通過定期考量，及時檢討和調(diào)整；

最后，擺在你面前的OGSM，已是你非常滿意、讓你信心百倍的年度發(fā)展計劃了！制定OGSM的要點OGSM完成后……編寫規(guī)劃年度進度表列寫工作重點必須回顧成果,改進.讓公司內(nèi)每一個人都有OGSM，工作重點，并以達成結(jié)果來論功行賞（獎金、提升）OGSM完成后……編寫規(guī)劃年度進度表Chinanext100dayplan(10thApril-endofJuly)1.10%aheadofbudgetinrevenue(15millionannualizedrevenue)2.3%improvementinoperationstaffcostratio(42%staffcostratio)3.LaunchAMPs4.StablizemanagementinBJ,GZandP&G5.LaunchS&SHealthCare6.Conduct1stclientsurvey7.ConductbizdevelopmentworkshopsforCroton&Integrated8.NewbizworkshopforZenith&EquinoX9.Collect2001clientservicereviews10.MediaNegotiationtrainingworkshop11.Launchmediaschedulingtaskforce12LaunchZenithKMsystem13Staff1stSportsday14LaunchEquinoXpubliclyChinanext100dayplan(10thOGSM分析制定出一份詳細的POS機銷售方案

O(Objective)目的:

把藍快DIY-POS收款機推出廣州市場，使藍快POS機的銷售量占廣州POS機市場總銷量的一定份額，讓客戶認可藍快POS收款機，贏得一批忠實的客戶。G(Goals)目標:

即是對目的的細分。銷售的客戶對象圈定于