私人教練崗位職責(zé)

私人教練崗位職責(zé)私人教練崗位職責(zé)私人教練崗位職責(zé)xxx公司私人教練崗位職責(zé)文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度私人教練崗位職責(zé)職位名稱：私人教練 直屬上級：教練主管職位概要：完成每月部門銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)維護(hù)場地安全和會員健身指導(dǎo)并提供一對一私教服務(wù)；學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)各項制度；協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)的銷售任務(wù)及會員維護(hù)。遵守但不限于公司《員工手冊》的各項規(guī)定。私人教練崗位職責(zé)一、場地維護(hù)1.確保工作區(qū)域整潔，必要時及時通知保潔人員進(jìn)行清理。2.每日按規(guī)定檢查工作區(qū)域器械、設(shè)備等情況，如有損壞或其它不能正常運轉(zhuǎn)的狀況發(fā)生時，及時上報經(jīng)理。3.確保工作區(qū)域井然有序和負(fù)責(zé)管理音響使用正常，保證所有會員正常、正確使用健身房設(shè)施。4.引導(dǎo)會員遵守會所的各項規(guī)章制度和使用須知。5.及時對會員的違規(guī)行為（如不安全行為等）正確指出，并按公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如有當(dāng)班工作人員視而不見者，按規(guī)定處罰，必須使用普通話。6.及時將使用過的器械和器材整理歸位，清除器械使用過后遺留的污漬。7.堅守本崗位區(qū)域，如需離崗，應(yīng)請示部門主管，主管不在時須通知同事和請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。8.教練本職工作為教授、指導(dǎo)會員科學(xué)、安全、有效地進(jìn)行健身運動，為會員提供基本服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)銷售私教課程、營養(yǎng)品等其它會所商品。9.解答會員關(guān)于健身方面的咨詢，做到簡潔明了、安全專業(yè)。10.真誠與會員交流，注意聽取會員意見，及時記錄、上報和給予會員回饋。11.積極配合會籍顧問部人員的工作，耐心為客人做專業(yè)講解。12.崗位值勤中，不得坐、靠器械，或行為不端。13.發(fā)現(xiàn)客人遺失物品，及時送交會員服務(wù)部，不得私自帶離。14.工作時間不得處理與工作無關(guān)事宜，如接聽私人電話、看電視、聊天等，手機(jī)應(yīng)調(diào)為震動狀態(tài)，工作時間不得接待親友。二、場地開發(fā)1.開發(fā)前一定要詢問會員詳細(xì)入會日期，是否與其他教練預(yù)約體測，不得惡意切單。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按規(guī)則處罰。2.開發(fā)時須注意指導(dǎo)時間，每次每位會員指導(dǎo)不得超過20分鐘，如有特殊情況需提前向主管請示。3.私人教練應(yīng)相互幫助，不得惡意詆毀其他教練。4.私人教練必須嚴(yán)格遵守體測、輪排制度。5.教練不得與會員發(fā)生正面沖突。6.從發(fā)放輪排的3日內(nèi)，未和會員取得聯(lián)系的，視為自動放棄其他教練可以任意開發(fā)；做過體測7日后未購買課程的，其他教練可以任意開發(fā)。三、體能測試私人教練預(yù)約體測前的安排：1、可以進(jìn)行體能測試的會員包括：常規(guī)輪排的會員、符合俱樂部規(guī)定場地開發(fā)的會員，經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)指派的會員。2、通過會員入會資料、相關(guān)責(zé)任會籍顧問了解必要會員信息，為預(yù)約體測做準(zhǔn)備工作。3、在預(yù)約會員準(zhǔn)備進(jìn)行體測中，進(jìn)一步了解會員情況和實際需求，告知會員體能測試的內(nèi)容及重要性，有針對性的引導(dǎo)主動完成體能測試。4、確保體測預(yù)約的成功率。5、告知會員體測前的注意事項：①須穿著運動服，運動鞋，②體測開始前的兩個小時不要進(jìn)餐或飲用帶有酒精的飲料。③體測當(dāng)天不要有強(qiáng)度過大的運動。私人教練體測進(jìn)行中的要求：1.談吐清晰，測試的數(shù)據(jù)須詳細(xì)、專業(yè)、有依據(jù)的告知會員。2.以熱情的狀態(tài)，職業(yè)的言語、專業(yè)的健身知識來引導(dǎo)會員。，3.不要直接否定會員，用委婉的言語告知他的一些不合理的，錯誤的運動理念及鍛煉方法會對自身造成怎么的傷害，并引導(dǎo)會員進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)、有效的健身。私人教練體測結(jié)束后的安排：1、與會員溝通并建議會員結(jié)束本次鍛煉。；2、預(yù)約并告知下次體驗課程的內(nèi)容及時間3、如會員需要繼續(xù)鍛煉，陪同其鍛煉，給予器械使用指導(dǎo)建議。4、有計劃性的為會員完成體驗課程。四、私教授課1.為會員進(jìn)行體測，在了解會員基本身體狀況的前提下，為會員制定科學(xué)、合理、全面的個人健身計劃。2.嚴(yán)格遵守預(yù)約時間，應(yīng)在上課前做好各項準(zhǔn)備，包括授課會員訓(xùn)練計劃冊、記事本、板夾、筆、毛巾等，在約定時間前5-10分鐘等候開始私人教練課程。3.嚴(yán)格遵守課時時間，每節(jié)課時間嚴(yán)格控制在一小時，禁止私自延時或提前結(jié)束。4.在私教課程時間內(nèi)，認(rèn)真授課并對會員負(fù)責(zé)，全面指導(dǎo)會員進(jìn)行鍛煉，包括：熱身運動，主運動（重量訓(xùn)練或心肺訓(xùn)練），放松運動，伸展等。5.私人教練的訓(xùn)練計劃必須保證是科學(xué)、安全的；禁止使用危險或非專業(yè)等違規(guī)動作，并應(yīng)在發(fā)現(xiàn)會員出現(xiàn)此類動作時，及時予以糾正和解答，必須保證會員的安全、健康。6.私人教練訓(xùn)練時間屬于會員私人時間，只能為一人授課，不能用于為其他會員服務(wù)等，須專心為該會員服務(wù)。7.訓(xùn)練前后私教與會員共同簽到、簽退。訓(xùn)練課程結(jié)束后，須與客人確定下次訓(xùn)練時間，并記錄于教練預(yù)約表8.保存好每位會員的訓(xùn)練手冊和體測資料，除本手冊所屬會員、私教主管、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查外，不得有任何人翻閱其中內(nèi)容。9.定期為客人做訓(xùn)練測試，跟進(jìn)和進(jìn)行其它相關(guān)溝通，獲取意見和建議，并及時向私教主管和私教經(jīng)理反映客人意見。10.禁止私自贈送私教課程、體測等服務(wù)。11.禁止私人教練之間不正當(dāng)競爭，否則將按相關(guān)規(guī)定處理。12.按時填寫公司管理系統(tǒng)所有相關(guān)表格，每周向教練部經(jīng)理匯報工作情況。13.授課中需注意自身動作，不得使用過于不雅的動作。注意自己在授課中的體位和體態(tài)，保持良好的教練形象。14.授課時，須了解會員身體反應(yīng)，避免會員出現(xiàn)非常規(guī)性不適或運動損傷。15.遵守俱樂部、本部門有關(guān)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成日、月、年的銷售業(yè)績目標(biāo)，保證會員的續(xù)課率。五、私教服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范1.根據(jù)《崗位職責(zé)》認(rèn)真、準(zhǔn)確無誤的填寫各項工作記錄和銷售報表，遵守公司銷售流程及規(guī)章制度。2.著裝、形象等符合公司規(guī)定，隨時保持形象整潔，口氣、體味清新，禁止在俱樂部內(nèi)跑動（鍛煉除外）。3.對待會員熱情主動，禮貌待人，時刻保持微笑，言行大方得體，不得隨意觸碰會員身體，不得謾罵、毆打會員，不得利用職務(wù)之便騷擾會員，嚴(yán)禁一切詆毀公司和同事的行為。4.記住所有會員的名字并努力讓所有的會員認(rèn)識你。5.在銷售的每個環(huán)節(jié)中為顧客或會員提供周到、細(xì)致、令人喜出望外的服務(wù)。6.認(rèn)真解答顧客提出的任何有關(guān)健身或俱樂部的問題。如當(dāng)時無法解答，事后24小時內(nèi)應(yīng)做出答復(fù)或?qū)⑵浣榻B給能夠為他們提供解答的同事或部門，而本人仍必須跟進(jìn)此事，直到顧客得到滿