管理學(xué)考試重點(diǎn)課件第4章計(jì)劃與計(jì)劃工作

第四章計(jì)劃ChapterⅣPlanning第四章計(jì)劃ChapterⅣPlanning1計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。——哈羅德·孔茨計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和要去的對岸連接起來，2主要內(nèi)容第一節(jié)計(jì)劃職能概述第二節(jié)計(jì)劃的類型、步驟與方法主第一節(jié)計(jì)劃職能概述第二節(jié)計(jì)劃的類型、步驟與方法3§1計(jì)劃職能概述一、計(jì)劃的概念二、計(jì)劃工作的性質(zhì)三、計(jì)劃工作的意義§1計(jì)劃職能概述一、計(jì)劃的概念二、計(jì)劃工作的性質(zhì)三、計(jì)4計(jì)劃（Planning):對組織在未來一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)途徑的安排與部署。5W1HWhattodoWhytodoWhotodoWhentodoWheretodoHowtodo一、計(jì)劃的概念計(jì)劃（Planning):5W1H一、計(jì)劃的概念5二、計(jì)劃工作的性質(zhì)經(jīng)濟(jì)性普遍性主導(dǎo)性目的性二、計(jì)劃工作經(jīng)濟(jì)性普遍性主導(dǎo)性目的性6計(jì)劃與其他職能間的關(guān)系計(jì)劃組織目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才能控制需要對照計(jì)劃衡量偏差并采取措施糾正組織需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)，什么樣的員工，哪些部門領(lǐng)導(dǎo)怎樣最有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工計(jì)劃與其他職能間的關(guān)系計(jì)劃才能控制組織領(lǐng)導(dǎo)7三、計(jì)劃工作的意義應(yīng)對變化和不確定性使組織集中全力于目標(biāo)使組織的活動經(jīng)濟(jì)合理有利于控制三、計(jì)劃工作的意義應(yīng)對變化和不確定性8§2計(jì)劃的類型、步驟與方法二、計(jì)劃工作的步驟三、目標(biāo)和目標(biāo)管理四、計(jì)劃工作的方法一、計(jì)劃的類型§2計(jì)劃的類型、步驟與方法二、計(jì)劃工作的步驟三、目標(biāo)和目標(biāo)9分類標(biāo)準(zhǔn)類型表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算計(jì)劃期限長期、中期、短期計(jì)劃影響范圍和影響程度戰(zhàn)略計(jì)劃、行動計(jì)劃一、計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃10宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序和規(guī)則方案（規(guī)劃）預(yù)算

宗旨：某項(xiàng)活動的最終結(jié)果目標(biāo)：目的在時(shí)空上的標(biāo)志戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)目的的全局性謀劃政策：實(shí)現(xiàn)目的而規(guī)定的行動準(zhǔn)則程序：各項(xiàng)活動進(jìn)行的順序方案：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施和所需資源的綜合體現(xiàn)預(yù)算：數(shù)字化的財(cái)務(wù)計(jì)劃規(guī)則：在特定情況下如何行動的具體規(guī)定宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序和規(guī)則方案（規(guī)劃）預(yù)11長期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃規(guī)定較長時(shí)期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的戰(zhàn)略措施根據(jù)長期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況，對計(jì)劃年度的各項(xiàng)活動所作的總體安排一年或一年以下時(shí)間范圍的計(jì)劃戰(zhàn)略性、綜合性銜接作用詳細(xì)、具體企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、規(guī)模、科研方向和技術(shù)水平、主要技術(shù)指標(biāo)等銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)措施計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、成本和利潤計(jì)劃、收入分配計(jì)劃年度利潤計(jì)劃銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃長期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃規(guī)定較長時(shí)期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模、目標(biāo)12投資利潤率20%第一年：年投資利潤率8%第二年：投資利潤率年10%第三年………….

銷售量達(dá)到多少產(chǎn)品成本降低多少產(chǎn)品質(zhì)量如何改進(jìn)技術(shù)如何改進(jìn)長期計(jì)劃long-termplans(5年以上)中期計(jì)劃middle-termplans(1-5年)短期計(jì)劃short-termplans(1年以內(nèi))投資利潤率20%第一年：銷售量達(dá)到多少長期計(jì)劃中期計(jì)劃短期13比較項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃行動計(jì)劃時(shí)間跨度三年或三年以上三年以內(nèi)范圍涉及到整個(gè)組織局限于特定的部門或活動側(cè)重點(diǎn)確定組織宗旨、目標(biāo)，明確戰(zhàn)略和重大措施明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和貫徹落實(shí)戰(zhàn)略、措施的各種方案目的提高效果提高效率特點(diǎn)全局性、指導(dǎo)性、長遠(yuǎn)性局部性、指令性戰(zhàn)略計(jì)劃和行動計(jì)劃比較項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃行動計(jì)劃時(shí)間跨度三年或三年以上三年以內(nèi)范圍涉14估量機(jī)會確立目標(biāo)考慮前提條件擬定備選方案評價(jià)可選方案選擇行動方案擬定派生計(jì)劃編制預(yù)算二、計(jì)劃工作的步驟估量機(jī)會確立目標(biāo)考慮前提條件擬定備選方案評價(jià)可選方案選擇行動15管理環(huán)境組織環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境因素任務(wù)環(huán)境因素組織文化經(jīng)營條件管理環(huán)境的構(gòu)成管理環(huán)境組織環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境因素任務(wù)環(huán)境因素組織文化經(jīng)營16外部環(huán)境因素供應(yīng)商顧客競爭者政府組織政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)進(jìn)步任務(wù)環(huán)境（直接影響）一般環(huán)境（間接影響）一般環(huán)境（間接影響）外部環(huán)境因素供應(yīng)商顧客競爭者政府組織政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境17一般環(huán)境分析政治與法律環(huán)境

壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；政府穩(wěn)定性；對于外來企業(yè)態(tài)度等經(jīng)濟(jì)環(huán)境

GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率；可支配收入；能源供給；成本水平等社會文化環(huán)境

人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；人們工作期望水平；教育水平；消費(fèi)者習(xí)慣等技術(shù)環(huán)境

政府對研發(fā)投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)開發(fā)；知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；折舊和報(bào)廢速度。一般環(huán)境分析政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境18陷阱將一只青蛙放進(jìn)一鍋熱水中，它會一下子受熱而彈跳出來。但是，如果把青蛙放進(jìn)一鍋冷水中慢慢地加熱，青蛙就會悠游鍋中慢慢適應(yīng)水中的溫度。隨著溫度越來越高，青蛙的行動愈來愈遲鈍，最后，在鍋中被沸水煮熟而死掉了。陷阱將一只青蛙放進(jìn)一鍋熱水中，它會一下子受熱而彈跳出19一個(gè)偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力。托馬斯·彼得斯等：《尋求優(yōu)勢》一個(gè)偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管20組織文化：員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)實(shí)踐，培育起來并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。組織文化：21三、目標(biāo)和目標(biāo)管理Objective

目標(biāo)是組織在未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的或要達(dá)到的成果。1.Whatisobjective?三、目標(biāo)和目標(biāo)管理Objective1.Whatis22哈佛大學(xué)關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查

25年前25年后3%的人有十分清晰的長遠(yuǎn)目標(biāo)全部成了社會各界的精英，行業(yè)領(lǐng)袖10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)都是各專業(yè)各領(lǐng)域的成功人士，生活在社會的中上層，事業(yè)有成60%的人只有一些模糊的目標(biāo)大部分生活在社會中下層，胸?zé)o大志，事業(yè)平平27%的人根本沒有目標(biāo)過得很不如意，工作不穩(wěn)定，入不敷出，常常抱怨社會，抱怨政府，怨天尤人哈佛大學(xué)關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查25年前25年后3%的人有十分清23你今天站在哪個(gè)位置并不重要，但你下一步邁向哪卻很關(guān)鍵。重要的并不在于你現(xiàn)在的地位是多么卑微，或者從事的工作是多么地微不足道，只要你強(qiáng)烈地渴望攀登成功的巔峰并愿意為此付出艱辛的努力，那么總有一天你會喜笑顏開如愿以償。

你今天站在哪個(gè)位置并不重要，但你下一步邁向哪卻很關(guān)鍵。24制定目標(biāo)應(yīng)注意的問題短期目標(biāo)應(yīng)適應(yīng)長期目標(biāo)的要求目標(biāo)必須可衡量目標(biāo)合理并具有挑戰(zhàn)性制定目標(biāo)應(yīng)注意的問題短期目標(biāo)應(yīng)適應(yīng)長期目標(biāo)的要求目標(biāo)必須可衡25目標(biāo)管理目標(biāo)管理26目標(biāo)管理MBO讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。目標(biāo)管理MBO27它首先由一個(gè)組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定組織目標(biāo)，

并由此形成組織內(nèi)每一個(gè)成員的責(zé)任和分目標(biāo)，明確規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)范圍，

最后又用這些目標(biāo)來進(jìn)行管理、評價(jià)和決定對每一個(gè)部門成員的獎懲。目標(biāo)管理它首先由一個(gè)組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定28降低費(fèi)用6%（節(jié)省3億元）總經(jīng)理降低制造成本5%（節(jié)省2.5億元）降低銷售費(fèi)用1%（節(jié)省0.5億元）維持管理費(fèi)用1.5億元甲、生產(chǎn)部乙、業(yè)務(wù)部丙、行政部降低可控制造費(fèi)1億元降低直接原料費(fèi)0.5億元降低可控制造費(fèi)0.8億元節(jié)省人工費(fèi)用0.2億元A廠長B廠長節(jié)省電力費(fèi)用0.5億元，采用自動化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)用0.1億元改善鍋爐節(jié)省燃料費(fèi)用

0.4億元

A車間主任B車間主任降低費(fèi)總經(jīng)理降低制造降低銷售甲、生產(chǎn)部乙、業(yè)務(wù)部丙、行政部降29制定目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評價(jià)成果實(shí)施獎懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)目標(biāo)管理的過程制定目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評價(jià)成果實(shí)施獎懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理30四、計(jì)劃方法其它方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法滾動計(jì)劃法線性規(guī)劃投入產(chǎn)出計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)四、計(jì)劃方法其它方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法滾動計(jì)劃法線性規(guī)劃投入產(chǎn)出計(jì)量31滾動計(jì)劃法基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。方法：分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗滾動計(jì)劃法基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂32本期五年計(jì)劃(2005-2009)20052006200720082009很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗2005年實(shí)際完成情況計(jì)劃與實(shí)際之間的差異計(jì)劃修正因素差異分析環(huán)境變化經(jīng)營方針調(diào)整修訂計(jì)劃新的五年計(jì)劃20062007200820092010很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗滾動計(jì)劃示意圖本期五年計(jì)劃(2005-2009)2005年實(shí)計(jì)劃與實(shí)33繪制網(wǎng)絡(luò)圖：工序先后順序網(wǎng)絡(luò)時(shí)間計(jì)算：關(guān)鍵線路網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：選擇最優(yōu)實(shí)施方案網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃原理繪制網(wǎng)絡(luò)圖：工序先后順序網(wǎng)絡(luò)時(shí)間計(jì)算：關(guān)鍵線路網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：選擇34代號活動內(nèi)容月份123456789101112A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B工藝編制C原材料采購D工藝裝備制造E零件加工F產(chǎn)品裝配123456A3B2C5D3E2F2代號活動內(nèi)容月份123456789101112A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B工35個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃評估個(gè)人的長處和短處：列出你喜歡的活動和你擅長的事情，然后識別你不喜歡的事情和你不擅長的方面。識別職業(yè)生涯的機(jī)會和威脅：列出2－3個(gè)你感興趣的產(chǎn)業(yè)，提出這些產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)會和威脅。描繪未來5年職業(yè)生涯的目標(biāo)：列出4－5個(gè)在未來5年中你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。描繪未來5年職業(yè)生涯的行動計(jì)劃：寫出實(shí)現(xiàn)你生涯目標(biāo)的具體行動計(jì)劃，描述在什么時(shí)候應(yīng)該做什么。個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃評估個(gè)人的長處和短處：列出你喜歡的活動和你擅36本章小結(jié)1．計(jì)劃代表著一類特定的行為，即指對各種組織目標(biāo)的分析、制定和調(diào)整，以及對組織實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的各種可行方案的設(shè)計(jì)等這一系列相關(guān)聯(lián)的活動或行動。2．計(jì)劃有多種類型，按計(jì)劃的期限劃分長期、中期和短期計(jì)劃；按范圍分有戰(zhàn)略計(jì)劃和行動計(jì)劃；按計(jì)劃表現(xiàn)形式有宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等。3．計(jì)劃方法主要有滾動計(jì)劃法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。所謂網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法是以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)的計(jì)劃模型。網(wǎng)絡(luò)圖的基本特點(diǎn)是，把生產(chǎn)或工程項(xiàng)目和任務(wù)進(jìn)行科學(xué)的分解，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)形式，綜合反映相互各項(xiàng)作業(yè)活動整個(gè)流程的順序和銜接關(guān)系。本章小結(jié)37思考題闡述計(jì)劃工作的意義。計(jì)劃類型如何劃分？滾動計(jì)劃的基本原理是什么？網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的基本原理是什么？思考題闡述計(jì)劃工作的意義。38第四章計(jì)劃ChapterⅣPlanning第四章計(jì)劃ChapterⅣPlanning39計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和要去的對岸連接起來，以克服這一天塹?！_德·孔茨計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和要去的對岸連接起來，40主要內(nèi)容第一節(jié)計(jì)劃職能概述第二節(jié)計(jì)劃的類型、步驟與方法主第一節(jié)計(jì)劃職能概述第二節(jié)計(jì)劃的類型、步驟與方法41§1計(jì)劃職能概述一、計(jì)劃的概念二、計(jì)劃工作的性質(zhì)三、計(jì)劃工作的意義§1計(jì)劃職能概述一、計(jì)劃的概念二、計(jì)劃工作的性質(zhì)三、計(jì)42計(jì)劃（Planning):對組織在未來一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)途徑的安排與部署。5W1HWhattodoWhytodoWhotodoWhentodoWheretodoHowtodo一、計(jì)劃的概念計(jì)劃（Planning):5W1H一、計(jì)劃的概念43二、計(jì)劃工作的性質(zhì)經(jīng)濟(jì)性普遍性主導(dǎo)性目的性二、計(jì)劃工作經(jīng)濟(jì)性普遍性主導(dǎo)性目的性44計(jì)劃與其他職能間的關(guān)系計(jì)劃組織目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才能控制需要對照計(jì)劃衡量偏差并采取措施糾正組織需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)，什么樣的員工，哪些部門領(lǐng)導(dǎo)怎樣最有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工計(jì)劃與其他職能間的關(guān)系計(jì)劃才能控制組織領(lǐng)導(dǎo)45三、計(jì)劃工作的意義應(yīng)對變化和不確定性使組織集中全力于目標(biāo)使組織的活動經(jīng)濟(jì)合理有利于控制三、計(jì)劃工作的意義應(yīng)對變化和不確定性46§2計(jì)劃的類型、步驟與方法二、計(jì)劃工作的步驟三、目標(biāo)和目標(biāo)管理四、計(jì)劃工作的方法一、計(jì)劃的類型§2計(jì)劃的類型、步驟與方法二、計(jì)劃工作的步驟三、目標(biāo)和目標(biāo)47分類標(biāo)準(zhǔn)類型表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算計(jì)劃期限長期、中期、短期計(jì)劃影響范圍和影響程度戰(zhàn)略計(jì)劃、行動計(jì)劃一、計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃48宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序和規(guī)則方案（規(guī)劃）預(yù)算

宗旨：某項(xiàng)活動的最終結(jié)果目標(biāo)：目的在時(shí)空上的標(biāo)志戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)目的的全局性謀劃政策：實(shí)現(xiàn)目的而規(guī)定的行動準(zhǔn)則程序：各項(xiàng)活動進(jìn)行的順序方案：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施和所需資源的綜合體現(xiàn)預(yù)算：數(shù)字化的財(cái)務(wù)計(jì)劃規(guī)則：在特定情況下如何行動的具體規(guī)定宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序和規(guī)則方案（規(guī)劃）預(yù)49長期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃規(guī)定較長時(shí)期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的戰(zhàn)略措施根據(jù)長期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況，對計(jì)劃年度的各項(xiàng)活動所作的總體安排一年或一年以下時(shí)間范圍的計(jì)劃戰(zhàn)略性、綜合性銜接作用詳細(xì)、具體企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、規(guī)模、科研方向和技術(shù)水平、主要技術(shù)指標(biāo)等銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)措施計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、成本和利潤計(jì)劃、收入分配計(jì)劃年度利潤計(jì)劃銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃長期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃規(guī)定較長時(shí)期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模、目標(biāo)50投資利潤率20%第一年：年投資利潤率8%第二年：投資利潤率年10%第三年………….

銷售量達(dá)到多少產(chǎn)品成本降低多少產(chǎn)品質(zhì)量如何改進(jìn)技術(shù)如何改進(jìn)長期計(jì)劃long-termplans(5年以上)中期計(jì)劃middle-termplans(1-5年)短期計(jì)劃short-termplans(1年以內(nèi))投資利潤率20%第一年：銷售量達(dá)到多少長期計(jì)劃中期計(jì)劃短期51比較項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃行動計(jì)劃時(shí)間跨度三年或三年以上三年以內(nèi)范圍涉及到整個(gè)組織局限于特定的部門或活動側(cè)重點(diǎn)確定組織宗旨、目標(biāo)，明確戰(zhàn)略和重大措施明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和貫徹落實(shí)戰(zhàn)略、措施的各種方案目的提高效果提高效率特點(diǎn)全局性、指導(dǎo)性、長遠(yuǎn)性局部性、指令性戰(zhàn)略計(jì)劃和行動計(jì)劃比較項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃行動計(jì)劃時(shí)間跨度三年或三年以上三年以內(nèi)范圍涉52估量機(jī)會確立目標(biāo)考慮前提條件擬定備選方案評價(jià)可選方案選擇行動方案擬定派生計(jì)劃編制預(yù)算二、計(jì)劃工作的步驟估量機(jī)會確立目標(biāo)考慮前提條件擬定備選方案評價(jià)可選方案選擇行動53管理環(huán)境組織環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境因素任務(wù)環(huán)境因素組織文化經(jīng)營條件管理環(huán)境的構(gòu)成管理環(huán)境組織環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境因素任務(wù)環(huán)境因素組織文化經(jīng)營54外部環(huán)境因素供應(yīng)商顧客競爭者政府組織政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)進(jìn)步任務(wù)環(huán)境（直接影響）一般環(huán)境（間接影響）一般環(huán)境（間接影響）外部環(huán)境因素供應(yīng)商顧客競爭者政府組織政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境55一般環(huán)境分析政治與法律環(huán)境

壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；政府穩(wěn)定性；對于外來企業(yè)態(tài)度等經(jīng)濟(jì)環(huán)境

GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率；可支配收入；能源供給；成本水平等社會文化環(huán)境

人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；人們工作期望水平；教育水平；消費(fèi)者習(xí)慣等技術(shù)環(huán)境

政府對研發(fā)投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)開發(fā)；知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；折舊和報(bào)廢速度。一般環(huán)境分析政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境56陷阱將一只青蛙放進(jìn)一鍋熱水中，它會一下子受熱而彈跳出來。但是，如果把青蛙放進(jìn)一鍋冷水中慢慢地加熱，青蛙就會悠游鍋中慢慢適應(yīng)水中的溫度。隨著溫度越來越高，青蛙的行動愈來愈遲鈍，最后，在鍋中被沸水煮熟而死掉了。陷阱將一只青蛙放進(jìn)一鍋熱水中，它會一下子受熱而彈跳出57一個(gè)偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力。托馬斯·彼得斯等：《尋求優(yōu)勢》一個(gè)偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管58組織文化：員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)實(shí)踐，培育起來并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。組織文化：59三、目標(biāo)和目標(biāo)管理Objective

目標(biāo)是組織在未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的或要達(dá)到的成果。1.Whatisobjective?三、目標(biāo)和目標(biāo)管理Objective1.Whatis60哈佛大學(xué)關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查

25年前25年后3%的人有十分清晰的長遠(yuǎn)目標(biāo)全部成了社會各界的精英，行業(yè)領(lǐng)袖10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)都是各專業(yè)各領(lǐng)域的成功人士，生活在社會的中上層，事業(yè)有成60%的人只有一些模糊的目標(biāo)大部分生活在社會中下層，胸?zé)o大志，事業(yè)平平27%的人根本沒有目標(biāo)過得很不如意，工作不穩(wěn)定，入不敷出，常常抱怨社會，抱怨政府，怨天尤人哈佛大學(xué)關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查25年前25年后3%的人有十分清61你今天站在哪個(gè)位置并不重要，但你下一步邁向哪卻很關(guān)鍵。重要的并不在于你現(xiàn)在的地位是多么卑微，或者從事的工作是多么地微不足道，只要你強(qiáng)烈地渴望攀登成功的巔峰并愿意為此付出艱辛的努力，那么總有一天你會喜笑顏開如愿以償。

你今天站在哪個(gè)位置并不重要，但你下一步邁向哪卻很關(guān)鍵。62制定目標(biāo)應(yīng)注意的問題短期目標(biāo)應(yīng)適應(yīng)長期目標(biāo)的要求目標(biāo)必須可衡量目標(biāo)合理并具有挑戰(zhàn)性制定目標(biāo)應(yīng)注意的問題短期目標(biāo)應(yīng)適應(yīng)長期目標(biāo)的要求目標(biāo)必須可衡63目標(biāo)管理目標(biāo)管理64目標(biāo)管理MBO讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。目標(biāo)管理MBO65它首先由一個(gè)組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定組織目標(biāo)，

并由此形成組織內(nèi)每一個(gè)成員的責(zé)任和分目標(biāo)，明確規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)范圍，

最后又用這些目標(biāo)來進(jìn)行管理、評價(jià)和決定對每一個(gè)部門成員的獎懲。目標(biāo)管理它首先由一個(gè)組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定66降低費(fèi)用6%（節(jié)省3億元）總經(jīng)理降低制造成本5%（節(jié)省2.5億元）降低銷售費(fèi)用1%（節(jié)省0.5億元）維持管理費(fèi)用1.5億元甲、生產(chǎn)部乙、業(yè)務(wù)部丙、行政部降低可控制造費(fèi)1億元降低直接原料費(fèi)0.5億元降低可控制造費(fèi)0.8億元節(jié)省人工費(fèi)用0.2億元A廠長B廠長節(jié)省電力費(fèi)用0.5億元，采用自動化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)用0.1億元改善鍋爐節(jié)省燃料費(fèi)用

0.4億元

A車間主任B車間主任降低費(fèi)總經(jīng)理降低制造降低銷售甲、生產(chǎn)部乙、業(yè)務(wù)部丙、行政部降67制定目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評價(jià)成果實(shí)施獎懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)目標(biāo)管理的過程制定目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評價(jià)成果實(shí)施獎懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理68四、計(jì)劃方法其它方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法滾動計(jì)劃法線性規(guī)劃投入產(chǎn)出計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)四、計(jì)劃方法其它方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法滾動計(jì)劃法線性規(guī)劃投入產(chǎn)出計(jì)量69滾動計(jì)劃法基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。方法：分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗滾動計(jì)劃法基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂70本期五年計(jì)劃(