辦公樓物業(yè)管理方案

PAGEPAGE56鄭州市公路局辦公樓物業(yè)管理方案目錄第一章河南國基物業(yè)管理有限公司簡介第二章鄭州市公路局辦公樓概況及管理特點分析第三章鄭州市公路局辦公樓物業(yè)管理服務(wù)思路第四章物業(yè)管理服務(wù)承諾第五章前期物資裝備一覽表第六章物業(yè)管理服務(wù)費用測算第七章護管服務(wù)方案第八章保潔服務(wù)方案第九章幾點說明結(jié)束語

第二章鄭州市公路局辦公樓概況及管理特點分析2.1鄭州市公路局辦公樓概況鄭州市公路局辦公樓雄踞鄭州西郊黃金地段航海西路。東起工人路，南望帝湖花園，交通便利，地理位置極其優(yōu)越。鄭州市公路局辦公樓坐擁完善的社會配套資源，與帝湖花園、市廣播電視局、建材大世界共構(gòu)綠城“西部之窗”。地緣優(yōu)勢突出，具有成熟的辦公、政務(wù)等文化生活氛圍，能夠無限提升辦公品質(zhì)。鄭州市公路局辦公樓的整個建筑造型新穎別致，采用國際前沿建筑設(shè)計理念，并采用玻璃幕墻及高級石材作為裝修主料，整體建筑結(jié)構(gòu)莊嚴肅穆，同時又不乏強烈的時代感和現(xiàn)代氣息。鄭州市公路局辦公大樓地上9層為公路局辦公用房，主要包括辦公室、會議室等，地下一層為停車場，整體建筑面積逾9000平方米。2.2鄭州市公路局辦公樓物業(yè)管理特點需要品牌物業(yè)管理為之裝扮好的物業(yè)需要好的物業(yè)管理呵護，需要好的物業(yè)管理品牌為之裝扮，只有這樣才能充分展示物業(yè)的特點，才能使物業(yè)物有所值。河南國基物業(yè)管理有限公司是河南國基集團的全資子公司，現(xiàn)為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。公司以發(fā)展求生存，通過先進的管理策劃，規(guī)范的操作實施，國際標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入，科學(xué)與系統(tǒng)的培訓(xùn)，有效的監(jiān)督、評估和調(diào)整等步驟，廣泛借鑒其他知名企業(yè)的先進經(jīng)驗，并結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，實施以關(guān)懷員工、關(guān)注顧客的需求，關(guān)注環(huán)境的溫馨和諧，關(guān)注物業(yè)整體氛圍為特征的物業(yè)管理，形成具有鮮明特色的國基物業(yè)文化及其雄心勃勃的主體發(fā)展規(guī)劃。如今，國基物業(yè)已順利通過了ISO9001和ISO14001國際質(zhì)量體系雙認證，并發(fā)展成為融住宅、商業(yè)、寫字樓、政府辦公樓和復(fù)合型物業(yè)為一體的多元化全程物業(yè)管理服務(wù)公司，先后有多個項目獲得國家、省、市級優(yōu)秀住宅小區(qū)（小區(qū)），園林式單位的榮譽稱號。國基物業(yè)人有實力、有決心、有信心，在鄭州市公路局辦公大樓的物業(yè)管理上再創(chuàng)佳績。安全管理是重中之重鄭州市公路局辦公大樓地理位置的特殊性和使用功能的綜合性決定了其人流的復(fù)雜性，因此安全管理是物業(yè)服務(wù)的重中之重。國基物業(yè)以ISO9001和ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理體系中制定的護管工作程序文件及其作業(yè)指導(dǎo)書為標(biāo)準(zhǔn)，嚴格按照作業(yè)程序文件進行管理，對護管人員采用“培訓(xùn)——考試——抽查——考核”的PDCA循環(huán)控制體系，確保環(huán)境安全有序，并根據(jù)各項記錄及時調(diào)整人員和管理范圍，做到防范區(qū)域無盲點。公司還針對辦公大樓的特點，在護管員定崗方面，按照內(nèi)外相分離的基本原則，因地設(shè)崗，因區(qū)設(shè)崗，嚴格控制人流走向，重點加強居住區(qū)域安全力量，使領(lǐng)導(dǎo)放心。需對辦公大樓的整體運作具有豐富的經(jīng)驗和優(yōu)勢鄭州市公路局辦公大樓一舉將公共秩序維護、綠化、保潔委托給物業(yè)公司。足以彰顯鄭州市公路局各級領(lǐng)導(dǎo)的魄力和決心，對整個中原地區(qū)機關(guān)后勤社會化改制具有極強的典范作用。國基物業(yè)現(xiàn)管理物業(yè)面積逾180萬平方米，其中辦公樓為20萬平方米，會展中心為21萬平方米。在我公司管理的項目中與公路局有異曲同工之處的省公安廳辦公樓及市建委辦公樓均多次迎接國家、省市各級領(lǐng)導(dǎo)參觀考察，并受到上級單位的好評。從高檔辦公樓的日常服務(wù)，到溫馨細致的客戶服務(wù)，國基人形成了融“第一責(zé)任制”和“一站式服務(wù)”為一體的物業(yè)管理服務(wù)體系，并將在鄭州市公路局辦公樓的管理上再創(chuàng)佳績。塑造良好的外在形象鄭州市公路局辦公樓在某種程度上承擔(dān)著有效維護鄭州市公路系統(tǒng)公務(wù)形象的義務(wù)，而社會各界所首先接觸到的，很大程度上是作為服務(wù)者的物業(yè)管理企業(yè)，這，就要求物業(yè)管理企業(yè)必須具備強烈的形象服務(wù)意識。鄭州市公路局辦公樓一方面承擔(dān)著保障正常辦公秩序的重任，另一方面還代表著鄭州市公路系統(tǒng)的對外形象，作為服務(wù)者的物業(yè)管理企業(yè)，就必須嚴格貫徹落實各項服務(wù)要求，尤其是服務(wù)意識的培養(yǎng)，規(guī)范各種操作程序，并通過持續(xù)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)樹立良好的外在公務(wù)形象，無論是言行舉止，還是作業(yè)服務(wù)，都必須緊密配合鄭州市公路局的形象需求，進而將鄭州市公路局辦公樓打造成為鄭州市一流行政辦公大樓。國基物業(yè)始終以“源于心誠始于完美”為核心，將禮儀化服務(wù)系統(tǒng)融入到ISO9001和ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理體系中去，并制訂了《國基物業(yè)文明禮貌用語100句》等諸多禮儀服務(wù)程序，各項目客戶滿意率始終在95%以上，必將有效滿足鄭州市公路局形象性這一需求。

第三章鄭州市公路局辦公樓物業(yè)管理服務(wù)思路經(jīng)過詳細的現(xiàn)場勘察和交流溝通，秉著“強力保障優(yōu)化形象”的指導(dǎo)思想，針對鄭州市西郊的規(guī)劃特點和鄭州市公路局的物業(yè)需求特點，我們的物業(yè)管理服務(wù)整體思路是：“一個中心、兩個基本點”?！耙粋€中心”是指我們的一切工作全部圍繞“服務(wù)于鄭州市公路局”這個工作中心；“兩個基本點”是指以強力保障為基本點，以優(yōu)化形象為基本點。根據(jù)鄭州市公路局辦公樓的物業(yè)特點和項目需要，我們將提供“專業(yè)化系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)＋公路局辦公樓特色服務(wù)”的一體化模式，在做好日常物業(yè)管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，時刻做好應(yīng)急服務(wù)的準(zhǔn)備，有效樹立鄭州市公路系統(tǒng)的對外窗口形象，并強力保障鄭州市公路局的正常辦公秩序。優(yōu)化形象專業(yè)與政治共建作為鄭州市公路系統(tǒng)的最高行政機構(gòu)，鄭州市公路局擁有良好的社會口碑，其各級領(lǐng)導(dǎo)勤奮務(wù)實的工作作風(fēng)更是給我們樹立了榜樣，而公路局的工作特性就要求我們必須擁有良好的外在形象和過硬的政治素質(zhì)。針對鄭州市公路局的這一特點，結(jié)合國基物業(yè)完善的禮儀化服務(wù)體系，我們提出了“優(yōu)化形象專業(yè)與政治共建”的物業(yè)管理服務(wù)思路。“優(yōu)化形象”是指先強化外部形象，從工作著裝、文明用語等基礎(chǔ)層面開始抓起，嚴格按照《國基物業(yè)關(guān)于工裝的相關(guān)規(guī)定》和《國基物業(yè)文明用語100句》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，然后再通過持續(xù)性培訓(xùn)機制加強公關(guān)禮儀培訓(xùn)，強化從業(yè)人員禮儀服務(wù)意識，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)，逐步建立起具有鄭州市公路局工作特點的禮儀化服務(wù)系統(tǒng)。“專業(yè)與政治共建”是指根據(jù)鄭州市公路局的工作特點和工作需要，在強化從業(yè)人員專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，加強思想政治教育，以班組為基本單位，以黨員為核心，以內(nèi)部思想政治教育為主，建立起具有鄭州市公路局鮮明特點的“專業(yè)技能和政治思想共建型”禮儀化服務(wù)系統(tǒng)?！皟?yōu)化形象專業(yè)與政治共建”將國基物業(yè)成熟的禮儀化服務(wù)系統(tǒng)和鄭州市公路局的行政角色有效結(jié)合起來，逐步建立起具有鮮明特色的鄭州市公路局辦公樓物業(yè)管理服務(wù)禮儀體系。節(jié)能降耗清潔與養(yǎng)護互補清潔服務(wù)作為物業(yè)管理服務(wù)的一部分，其核心價值同樣在于有效促進物業(yè)保值升值，不僅僅包括要延長裝飾裝修材料使用壽命，還要通過精心養(yǎng)護保障各種材質(zhì)的光潔如新，且在此基礎(chǔ)上盡量節(jié)能降耗，針對鄭州市公路局辦公樓各項建筑指標(biāo)，結(jié)合國基物業(yè)成熟的質(zhì)量運行控制體系，我們提出了“節(jié)能降耗清潔與養(yǎng)護互補”的清潔服務(wù)思路?！肮?jié)能降耗”是鄭州國際會展中心清潔服務(wù)的基礎(chǔ)目的，而“清潔與養(yǎng)護互補”則是達到這一目的的核心工作模式?！肮?jié)能降耗清潔與養(yǎng)護互補”是針對鄭州市公路局辦公樓裝修高檔的特點所提出的服務(wù)思路，有效解決了由此產(chǎn)生的清潔程序繁瑣不易控制的問題，更將清潔突破至新的層面，不僅僅要做到整潔如新，還要有效延長材質(zhì)的使用壽命，而國基物業(yè)完善的ISO9001和ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理體系必將為這一指導(dǎo)思想的實施提供良好的核心保障。細化服務(wù)考核與培訓(xùn)并重物業(yè)管理服務(wù)的核心在于強化細節(jié)管理，對于鄭州市公路局辦公樓這樣的智能物業(yè)更應(yīng)如此，針對該辦公樓的特點，我們提出了“細化服務(wù)考核與培訓(xùn)并重”的物業(yè)管理服務(wù)思路?！凹毣?wù)”是指細化物業(yè)管理服務(wù)的各項工作程序，尤其是公共秩序維護和保潔服務(wù)，不僅僅要量化工作程序，還要從服務(wù)禮儀上逐步細化。一方面，嚴格按照國基物業(yè)ISO9001和ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理體系各項管理程序和作業(yè)指導(dǎo)書進行操作，另一方面，還要結(jié)合鄭州市公路局的工作特點，積極與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，細化各項客戶服務(wù)程序?！翱己伺c培訓(xùn)并重”是細化服務(wù)的重要保障，一方面，要針對各項考核標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域、各從業(yè)人員進行考核，另一方面，還要加強培訓(xùn)工作，采用集中培訓(xùn)、觀摩學(xué)習(xí)、互動交流等方式逐步提升服務(wù)意識，進而細化服務(wù)，全面提升設(shè)施設(shè)備服務(wù)品質(zhì)?！凹毣?wù)考核與培訓(xùn)并重”是鄭州市公路局服務(wù)的重要內(nèi)容，也是全面提升公共秩序維護品質(zhì)的核心部分，這必將促進其服務(wù)工作不斷優(yōu)化，形成良好的服務(wù)循環(huán)體系。

第四章物業(yè)管理服務(wù)承諾國基物業(yè)力爭接管鄭州市公路局一年內(nèi)使其成為鄭州市辦公樓物業(yè)管理的典范：一年內(nèi)客戶滿意率達到95％以上。質(zhì)量環(huán)境管理體系運行規(guī)范有效。一年內(nèi)達到市級的物業(yè)管理示范辦公樓標(biāo)準(zhǔn)。管理承諾暨要求達到的最終效果序號指標(biāo)名稱承諾指標(biāo)完成承諾指標(biāo)的措施1區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率1‰以下實行24小時監(jiān)察制度，明確保安員職責(zé)，層層防衛(wèi)。2保潔率99％以上保潔員十二小時保潔工作，按保潔標(biāo)準(zhǔn)進行操作，保潔工作落實到人，監(jiān)督檢查得力，嚴格考核。3客戶有效投訴率2‰以下采取措施，加強與客戶溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，強化服務(wù)意識，及時為客戶排憂解難。做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪?？蛻敉对V處理率100％投訴回訪率100％4客戶對管理服務(wù)滿意率95％以上實行人性化管理，增強服務(wù)意識，加強與客戶溝通，完善社區(qū)服務(wù)。在日常工作中注意廣泛收集客戶意見。

4.2其他承諾4.2.1關(guān)于招投標(biāo)的有關(guān)承諾國基物業(yè)管理公司完全同意和接受鄭州市公路局的招標(biāo)要求，并承諾如下：公司中標(biāo)后，將立即派人進駐鄭州市公路局辦公樓，開展前期準(zhǔn)備工作。在合同有效期內(nèi)本公司違約，給企業(yè)造成損失，國基物業(yè)管理有限公司將對此予以責(zé)任補償。合同期內(nèi)，本公司決不會向第三方轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項目，對部分可能分包或非關(guān)鍵的分包項目，管理處一定事前告知鄭州市公路局相關(guān)部門。4.2.2物業(yè)管理公司管理服務(wù)合同履行承諾如果國基物業(yè)管理公司中標(biāo)后，有關(guān)委托管理合同規(guī)定的內(nèi)容全部由鄭州市公路局辦公樓管理處負責(zé)實施，管理處將嚴格履行合同中規(guī)定的有關(guān)乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，具體承諾如下：根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度。對辦公樓的公用設(shè)施如需整改、擴建或完善配套項目，必須與鄭州市公路局協(xié)商，并經(jīng)過相關(guān)部門同意，報請有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。本合同終止時，管理處將向鄭州市公路局移交全部管理用房、物業(yè)管理物資裝備及物業(yè)管理全部檔案資料。

第五章前期物資裝備一覽表5.1辦公物資裝備項目數(shù)量備注辦公桌椅3套文件柜2組其中一組內(nèi)含保險柜1個電腦1臺打印機1臺有復(fù)印功能為佳傳真機1臺電話機1部5.2護管裝備項目數(shù)量備注對講機5部警棍、機套等13副防毒面具13副灶具及廚具1套5.3保潔物資裝備項目數(shù)量備注玻璃水刮9套噴霧器2臺更衣儲物柜2組手推垃圾車2部室內(nèi)清潔車2部垃圾運輸車1輛塵推5把第六章物業(yè)管理服務(wù)費用測算6.1物業(yè)管理服務(wù)費用測算6.1.1人工費用目項用費目項用費人員數(shù)量（人）工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）社會統(tǒng)籌（元/月，工資標(biāo)準(zhǔn)的24.4%）醫(yī)療保險（元/月，工資標(biāo)準(zhǔn)的8%）工裝（元/月）合計（元/月）管理處主任12000488160672715護管隊長190022072361228護管班長370000362208護管員965000366174廚師16500036686保潔班長16500020670保潔員655000203420不可預(yù)見費按照以上項目費用總和的2%計算342集團管理費按照以上項目總和的5%計算872管理利潤按照以上項目總和的5%計算916稅金按照以上項目總和的5.5%計算1058合計20289元/月6.1.2其他費用序號項目測算依據(jù)月支出（元）一辦公費11001通訊費管理處主任200元/月護管隊長100元/月管理處固定電話300元/月6002低值易耗品綜合測算3003辦公水電未計04業(yè)務(wù)費綜合測算200二保潔、消殺費11131物料費按人均50元/月計算4502垃圾清運14.5元/車×1車/天×25天/月3633消殺費綜合測算300三住宿費用8001房租300元/間×2間=600元6002水電氣費綜合測算200四不可預(yù)見費按以上項目費用總數(shù)的2%計算60五集團管理費按以上項目費用總數(shù)的5%計算154六利潤按以上項目費用總數(shù)的5%計算161七稅金按5.5%繳交186合計3574元/月因此鄭州市公路局辦公樓物業(yè)管理成本為：20289元/月+3574元/月=23863元/月年費用為：23863元/月×12月=286356元/年

測算說明：按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，社會保險中包含社會統(tǒng)籌和醫(yī)療保險，其中社會統(tǒng)籌占工資總額的24.4%（養(yǎng)老保險23%，工傷保險0.4%，失業(yè)保險1%），醫(yī)療保險占公司總額的8%，此項費用僅用于管理人員、護管隊長，不含普通作業(yè)人員；該測算中辦公水電費用未計，待中標(biāo)后雙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商；工裝按兩年折舊，其中管理人員每人冬裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為600元/套，夏裝2套，標(biāo)準(zhǔn)為200元/套；保潔人員冬裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為160元/套，夏裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為80元/套；護管人員冬裝2套，標(biāo)準(zhǔn)為200元/套，夏裝2套，標(biāo)準(zhǔn)為100元/套。按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，稅金組成：營業(yè)稅—所有費用總和的5%；城建稅—營業(yè)稅的7%；教育附加費—營業(yè)稅的3%；則稅金共計所有費用總和的5.5%。6.依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，管理利潤一般按照5%計算。

歡迎訂閱2011年《東方管家》雜志《東方管家》雜志是以“關(guān)注物業(yè)經(jīng)理人成長與發(fā)展”為辦刊宗旨，兼顧“物業(yè)用品采購商情，管理服務(wù)經(jīng)驗交流”等內(nèi)容，涉及到管家精英榜、管家修煉、管家心聲、管家軼事、物業(yè)使用的政等，融政策、新聞、理論、實務(wù)與信息等方面；以大視野、大容量、大縱深的角度報道市場、透析中國物業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)內(nèi)提出新方法、新思路、新理念、服務(wù)于全國物業(yè)經(jīng)理人，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，促進中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)的繁榮，推動中國物業(yè)服務(wù)市場的發(fā)展。發(fā)行覆蓋面遍及全國各物業(yè)管理協(xié)會，物業(yè)管理公司，房地產(chǎn)開發(fā)公司、企事業(yè)單位后勤部門，街辦社區(qū)、業(yè)主服務(wù)組織，是物業(yè)從業(yè)人士必讀之刊。全年定價360元需掛號每年另附18元掛號郵寄費咨詢電話Q:516400063139757804E-mail:book@匯款方式：1、郵局匯款2、銀行卡匯款3、網(wǎng)上支付2011年《東方管家》雜志訂閱回執(zhí)卡訂戶名稱郵編收件地址收件人單位電話傳真電子郵箱在線QQ訂閱日期數(shù)量（）冊合計金額匯款方式備注事宜注：如地址不詳無法收到雜志可辦理掛號或快遞，費用自理。（掛號費每期3元由郵局收取，我方提供郵局發(fā)票。如快遞，費用為到付）第七章護管服務(wù)方案7.1崗位設(shè)置與職責(zé)說明7.1.1崗位設(shè)置崗位人員配備數(shù)量要求小計隊長（兼機動崗）1人，值勤時間為7：30——12：0013：30—18：30大專以上學(xué)歷，轉(zhuǎn)業(yè)軍人，有三年以上工作經(jīng)驗，身高1.75m以上，1人固定崗白班4個固定崗，每班1人（7：00——15：00，15：00—23：00），晚班2個固定崗，每班1人（23：00——7：00）高中以上學(xué)歷，退伍軍人，有三年以上工作經(jīng)驗，身高1.75m以上，品貌端正，責(zé)任心較強10人巡邏崗1個巡邏崗（白班），每班1人，值勤時間為7：30——12：00和13：30—18：30，共2人同上2人7.1.2職責(zé)說明①固定崗定崗位置人員配備數(shù)量職責(zé)區(qū)域辦公樓大院入口每班1人，共3人區(qū)內(nèi)車輛、人流進入管制辦公樓大院出口每班1人，共2人區(qū)內(nèi)車輛、人流出行管制辦公樓一樓大廳每班1人，共2人區(qū)內(nèi)人流進出管制、安全防范地下停車場每班1人，共3人區(qū)內(nèi)車輛疏導(dǎo)，車輛管理安全防范②巡邏崗定崗位置人員配備數(shù)量職責(zé)區(qū)域辦公大樓內(nèi)白班1人，共1人巡查安全狀態(tài)廣場區(qū)域白班1人，共1人區(qū)內(nèi)車輛停放、進出指揮、安全防范③機動崗定崗位置人員配備數(shù)量職責(zé)區(qū)域公路局辦公樓大院白班1人，共1人應(yīng)付處理突發(fā)事件檢查各崗位的狀況7.2護管服務(wù)細則7.2.1安全管理職責(zé)巡查監(jiān)督防止罪案發(fā)生。車輛管理維護交通秩序，確保車輛安全7.2.2廣場管理工作內(nèi)容：公共秩序管理，車輛進出管理，物品進出管理。工作要點：禮貌注視往來行人，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時向機動崗報告；作好車輛進出登記，嚴禁違規(guī)車輛進入?yún)^(qū)內(nèi)。有貨物進出，必須查驗，嚴格禁止可疑物品進出。巡邏崗認真巡視、檢查廣場內(nèi)各區(qū)域交通情況，嚴禁任何有礙公共秩序的活動和行為。有大型活動時，積極配合有關(guān)部門，按要求作好交通疏導(dǎo)、維護秩序等工作。發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理，保護現(xiàn)場，快速報案，協(xié)助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

7.2.3交通車輛管理交驗有關(guān)證件。嚴禁車輛在場內(nèi)維修、加油、清洗，亂丟垃圾。注意提醒車主關(guān)好車門窗，貴重物品隨身攜帶。對在地下車場內(nèi)由車輛搬運進出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進行嚴格查驗。指揮車輛按位泊車，保持交通順暢。對VIP人員的預(yù)留車位進行監(jiān)督管理，確保VIP的正常停車。冬季下雪天，及時清理路面積雪，保證區(qū)內(nèi)交通順暢。7.2.4區(qū)內(nèi)管理工作內(nèi)容：巡邏管理，登記管理，日間管理，夜間管理。工作要點：嚴密巡查，根據(jù)制定所有巡邏路線，并按規(guī)定路線和時間實行24小時巡邏守衛(wèi)制度。完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理，合理利用護管設(shè)備設(shè)施，配合人防確保安全。重點區(qū)域，重點管理。對大廳外圍、地下停車場等區(qū)域加強防范。按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。各安全崗職責(zé)和安全責(zé)任區(qū)域明確，確保日間和夜間安全管理。日間重點在廣場、車場區(qū)域，夜間重點在廣場進出區(qū)域和地下停車場區(qū)域等。非常氣候時，注意防風(fēng)、防水等問題，宣傳、檢查、關(guān)好大樓門窗，檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況，檢查排污溝渠是否順暢。

7.2.5緊急事件處理程序工作內(nèi)容：各種緊急事件和突發(fā)事件的處理，及時協(xié)調(diào)各方關(guān)系和力量，確保正常辦公秩序。工作要點：各安全崗遇緊急突發(fā)事件，應(yīng)作出快速反應(yīng)，并與機動崗取得聯(lián)系，以求同伴的快速支援，并通知相關(guān)固定崗加強戒備，密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后，相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋上級并做好質(zhì)量記錄。經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場，如仍不能得以控制，機動崗應(yīng)立即向上級報告作整體調(diào)度，通知其他備勤人員迅速支援。如調(diào)動增援人員仍不能控制或解決，則需向社會機構(gòu)求助，并迅速向業(yè)主有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。事件處理后，所有人員必須做好詳細的質(zhì)量記錄備查。固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況，應(yīng)根據(jù)情況報告機動崗或巡邏崗處理，在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。參與處理緊急事件的各安全管理人在事件處理過程中要注意隨時保持與機動崗聯(lián)系，以便機動崗及時作出安排和決策。

7.3護管服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)7.3.1日常工作標(biāo)準(zhǔn)項目內(nèi)容著裝上崗須著公司統(tǒng)一的護管員制服，戴好帽子，系正領(lǐng)帶，扎緊武裝帶，衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。3、制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品（如紀(jì)念章、筆、BB機、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝過大過厚物品。4、非當(dāng)值班時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。行為舉止上崗時舉止應(yīng)文明、大方。2、頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)。3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、值勤時不得抽煙、吃零食，不得看小說雜志、報紙、會客閑聊、吹口哨等與工作無關(guān)的事情，不得隨地吐痰、亂丟雜物。5、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。6、不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。內(nèi)務(wù)保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。2、床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。3、帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。4、室內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其他危險品。5、室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響其他隊員休息。作息規(guī)定護管實行24小時值班制，每班提前10分鐘進行交接班。2、每晚零時之前熄燈就寢。3、每周二、四下午二時至四時軍訓(xùn)，無特殊情況，不得無故缺席。4、嚴格執(zhí)行備崗制度，下崗后外出3小時以上的需向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示。5、休息（假）期間，發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即歸隊，聽候調(diào)遣。軍訓(xùn)立正：腳跟靠攏并齊，自然挺胸，兩臂自然下垂，兩眼平視前方。稍息：左腳須腳尖方向伸出全腳的2/3，上體正直。向右（左）轉(zhuǎn)：右（左）腳跟為軸，向右（左）轉(zhuǎn)90°，重心移向右（左）腳，左（右）腳迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。向后轉(zhuǎn)：要求同向右（左）轉(zhuǎn)，向后轉(zhuǎn)180°。齊步走：左腳向正前方邁出約75厘米，重心前移，右腳相同。上體正直，兩臂前后自然擺動。敬禮：右手指并攏抬起微接帽沿右前角，腕直臂平，同時注視受禮者。注目禮：面向受禮者成立正姿勢，注視受禮者，并目迎目送。護管器材1、護管器械包括有對講機、警棍等，它是護管人員執(zhí)行任務(wù)的工具和武器，屬公司的公共財產(chǎn)，每個護管員都有責(zé)任和義務(wù)將其保管好，防止遺失或損壞。2．護管器械只供護管員執(zhí)行公務(wù)時使用，嚴禁用作其他用途。3．護管器械嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如因工作需要須報管理處批準(zhǔn)。4．對講機使用應(yīng)嚴格按規(guī)定頻率正確操作，嚴禁護管員私自亂拆、亂擰、亂調(diào)其它頻率。若有損壞視情節(jié)賠償。5．執(zhí)勤中禁止使用對講機聊天、說笑、以及談一些無關(guān)工作的話題。嚴禁在檢查時通風(fēng)報信。6．警棍是護管員制服犯罪分子以及自衛(wèi)的武器，嚴禁用來當(dāng)作斗毆或威嚇?biāo)说墓ぞ摺?．護管員交接班時，應(yīng)做好護管器械的交接驗收記錄，防止出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。8．護管器械不用時，應(yīng)由當(dāng)事人交管理處統(tǒng)一保管。固定崗位1、悉本崗位職責(zé)，熟悉大廈業(yè)主基本情況，包括業(yè)主職業(yè)、相貌特征、常規(guī)進出時間等。2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的顧客進出大門有困難時，應(yīng)主動提供幫助。3、若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各屆人士，應(yīng)立即起立敬禮。4、外來人員進出，值班人員填寫《來訪登記表》，謝絕推銷和其他閑雜人員進入。5、當(dāng)用戶搬出物品時，應(yīng)區(qū)分不同情況，必要時值班人員查驗用戶《出入物品申報表》后予以放行，同時收回《出入物品申報表》。要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)參照《信件收發(fā)管理程序》處理，及時將郵件送給用戶簽收。于出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)參照《緊急事件處理程序》處理。8、協(xié)助管理處其他班組（部門）做好有關(guān)管理工作（參見相關(guān)程序文件）。流動崗位1、護管巡查參見《護管巡查細則》。2、當(dāng)業(yè)主、顧客有困難求助時，應(yīng)及時提供熱情的幫助。3、若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各屆人士，應(yīng)敬禮、致謝。4、巡邏時要多走、多看、多聽、多嗅。重點檢查治安、防火、防盜等情況，消防等公共設(shè)備、設(shè)施是否完好，防盜門是否關(guān)好等。發(fā)現(xiàn)問題立即處理，做好《值班記錄表》，并上報護管班長或管理處主任。5、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，要前往盤查，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出轄區(qū)；屬推銷、擺賣人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。6、對于出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)參照《緊急事件處理程序》處理。7、協(xié)助管理處其他班組（部門）做好有關(guān)管理工作（參見相關(guān)程序文件）。

7.3.2交通車輛管理標(biāo)準(zhǔn)項目內(nèi)容著裝1、上崗須著公司統(tǒng)一的護管制服，戴好帽，系正領(lǐng)帶，扎緊武裝帶，穿好皮鞋，衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。3、制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品（如紀(jì)念章、筆、BB機、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝過大過厚物品。4、非當(dāng)值班時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。行為舉止1、上崗時舉止應(yīng)文明、大方。2、頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)。3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、值勤時不得抽煙、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。5、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。6、不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。工作紀(jì)律1、愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動，勇敢無畏。2、按規(guī)定著裝上崗。3、提高警惕，堅守崗位。4、認真參加培訓(xùn)和消防演習(xí)。5、嚴格執(zhí)行交接班制度，不遲到、早退，更不能誤班、漏班。（出入口）固定崗位1．車輛進出1.1內(nèi)部車輛進場：敬禮，發(fā)《車輛出入卡》給車主（或核對車牌號，輸入電腦或記錄）。1.2內(nèi)部車輛出場:敬禮，車主交回《車輛出入卡》（或核對車牌號碼，確認無疑后放行車輛）。1.3外來臨時車輛進入：敬禮，確認是辦事人員，在《臨時停車卡》上填寫車牌號碼、車輛進場時間，交車主（或輸入車牌號碼）放行，其他閑雜車輛嚴禁進入。1.4外來臨時車輛出場：敬禮，核對車牌號碼無誤后放行。1.5未經(jīng)批準(zhǔn)，大貨車、泥頭車、集裝箱車、拖拉機及其他作業(yè)車輛不得進入轄區(qū)；禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險品的車輛進入轄區(qū)；出租車進出不得無故停留拉客，屬搬家物品，值班人員查驗用戶《出入物品申報表》后予以放行，同時收回《出入物品申報表》。1.6軍警車輛進場時，敬禮，在《臨時停車卡》上填寫車牌號碼、車輛進場時間后放行。1.7軍警車輛出場時，敬禮，憑《臨時停車卡》核對車牌號無誤后放行。1.8軍警車輛進出，應(yīng)嚴格記錄，有疑問要求出示行駛證，下半夜進出場的軍警車，要實行跟蹤管理。1.9所有車輛進出，必須在《車輛出入記錄表》上詳細填寫車牌號碼，進、出場時間。2.人員進出控制2.1建委系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)職工:禮貌問好，遇指定人員時敬禮或行注目禮.2.2外來辦事人員:禮貌詢問，及時與相關(guān)部門(人員)聯(lián)系，經(jīng)相關(guān)部門(或人員)允許后放行并發(fā)放出入證，出門時予以收回.2.3其他人員:嚴禁社會閑雜人員入場，遇突發(fā)時間及時向值班隊長匯報，并嚴格按照各種作業(yè)程序進行處理.流動崗位1、按規(guī)定每半小時巡視所負地下室車輛情況，每15分鐘巡視廣場臨時停車情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主，并在《停車場交接班記錄表》上做好記錄。2、清點車場內(nèi)車輛及停放位置，隨時與崗?fù)ぢ?lián)系，以核對車輛數(shù)量，確護管全。3、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場（庫），要及時勸其離開，若有緊急情況按有并規(guī)定進行處理。4、引導(dǎo)車輛有序停放，嚴密注視車輛情況和駕馭員的行為，若遇酒后或疲勞駕車者，應(yīng)及時勸阻，并報告值班隊長及時處理，避免交通意外的發(fā)生。5、檢查車場內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場交接班記錄表》記錄并及時上報，以便及時處理。6、協(xié)助保潔班維護好車場（庫）內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持停車場（庫）的整潔。

第八章保潔服務(wù)方案8.1人員定崗正常保潔服務(wù)期間人員安排根據(jù)實際情況可能會有所調(diào)整。保潔員7人：外圍2人，負責(zé)日常保潔，兼外圍及地下車場保潔，垃圾清運；辦公樓大堂1人辦公樓2-9層每2層1人，共4人，負責(zé)樓內(nèi)公用部位的走廊、大廳、樓梯、樓梯扶手、門窗、墻壁、廁所、標(biāo)識、電梯層門及轎箱等日常保潔；8.2保潔工作內(nèi)容、要點8.2.1大廳保潔范圍：大廳工作內(nèi)容：指示牌、信報箱、煙灰桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。工作要點：集中清潔工作一定在辦公開始之前完成。嚴格遵守鄭州市公路局有關(guān)規(guī)定，一切行動聽指揮。清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音，注意清潔工具的擺放位置。擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。定時巡回檢查，勤于打掃。8.2.2會議室保潔范圍：會議室工作內(nèi)容：會議臺、椅、室內(nèi)玻璃、門、室內(nèi)設(shè)備設(shè)施、地面、間隔玻璃、地毯、墻身、地腳線、燈飾、天花、電制開關(guān)、煙灰盅、衛(wèi)生間、茶水間、書桌、垃圾清運等。工作要點：會議室除每日正常打掃外，使用后必須立即清理。清潔會議臺、椅、書桌臺面、健身器材等使用的毛巾與擦拭其他部位的毛巾嚴格區(qū)分，嚴禁混用。擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整，注意積水的清潔和提示。定時巡回檢查，勤于打掃。8.2.3消防樓梯、電梯、天臺工作內(nèi)容：走火樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開關(guān)、天花、消防設(shè)備、電梯地面、鏡面、四周墻身、天臺。工作要點：嚴禁鎖住消防樓梯門，確保消防門的正常開啟。平日注意樓梯間的通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。電梯的巡回保潔要回避人群，不妨礙客人使用電梯。擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。天臺定期打掃，雨天注意排水，雪天及時清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。8.2.4地下停車場、外圍廣場工作內(nèi)容：設(shè)備層地面、墻身、天花、地腳線，停車場地面、管道、消防設(shè)施、下水道、排水溝、燈飾、電制開關(guān)，外廣場廣告牌、燈飾、地面、雕塑等裝飾品、休閑椅等、大樓外墻。工作要點：設(shè)備層清潔一定在技術(shù)人員監(jiān)督下進行，嚴格遵守操作規(guī)程。地下停車場保潔時應(yīng)注意安全，注意清潔工具停放。擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴格遵守操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問題及時向有關(guān)人員反映。外廣場打掃時，雨天注意排水，雪天及時清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。定期清理下水道、排水溝，保持衛(wèi)生。8.2.5注：本大樓公用洗手間較多，洗手間的保潔工作非常重要。工作要點：樓內(nèi)員工負責(zé)洗手間的清潔工作。洗手間的保潔頻度根據(jù)人流量確定，人流量少的洗手間為1次/2小時，人流量多的為1次/小時。1-7層的洗手間保潔時間須遵守有關(guān)規(guī)定要求。注意節(jié)約用水管理。除勤力保潔外，應(yīng)適時噴灑空氣清新劑，保持洗手間無異味。作業(yè)時注意禮節(jié)禮貌，不對客戶造成任何不便。擦地時，應(yīng)有“小心地滑”字樣的提示。

8.2.6垃圾收集及清運工作范圍:公共區(qū)域垃圾桶、箱內(nèi)垃圾的收集、清運，垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運。工作要點：根據(jù)情況定時對垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外觀整潔。垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運每天保證1-2次，垃圾清運后，要對垃圾中轉(zhuǎn)站進行清潔。及時處理垃圾桶、箱的異味，保持空氣清新。清潔人員應(yīng)定時清洗垃圾車。

第九章幾點說明物業(yè)管理本身是微利行業(yè)，物業(yè)公司介入后，須投入大量人力物力，如果物業(yè)管理合同只簽訂一年，對物業(yè)公司來說風(fēng)險太大。建議物業(yè)管理合同簽訂三到五年，這樣也便于創(chuàng)建優(yōu)秀示范大廈。根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及其相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)為物業(yè)管理企業(yè)提供必要的物業(yè)管理用房和相關(guān)物資裝備，但其產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)建設(shè)單位所有，物業(yè)管理合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將其全部交還開發(fā)建設(shè)單位。由于鄭州市公路局辦公樓目前尚未完全竣工，且綠化工程還未開始實施，本方案僅根據(jù)前期考察和溝通情況進行估算，具體綠化費用測算可等具體數(shù)據(jù)明確后再另行測算。本方案版權(quán)為河南國基物業(yè)管理有限公司所有，任何個人、單位未經(jīng)許可不得擅自摘抄、復(fù)印、掃描，如未中標(biāo)，國基物業(yè)將對本方案予以收回。

結(jié)束語高品味的設(shè)計策劃、高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)施工、高水平的物業(yè)管理必將給辦公生活帶來質(zhì)的變化。創(chuàng)建國際文明辦公標(biāo)準(zhǔn)區(qū)是國基物業(yè)人的奮斗目標(biāo)。我們相信，有鄭州市公路局辦公樓優(yōu)越的硬件條件作保障，有鄭州市公路局各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有國基人對辦公樓管理的深入了解，通過國基物業(yè)人細致入微的管理與服務(wù)，通過廣大工作人員的大力配合，定能成為鄭州西區(qū)最亮麗、最溫馨、最舒適、最宜人的辦公區(qū)。由于現(xiàn)階段對鄭州市公路局辦公樓的了解未夠充分和細致，本方案可能會有各方面的缺陷和不足，若雙方合作成功，待國基物業(yè)全面、深入的考察完后，將再次提供更加完善和具體的物業(yè)管理服務(wù)實施方案。謹望各位領(lǐng)導(dǎo)能從本方案中了解國基物業(yè)的實力以及與鄭州市公路局合作的強烈愿望。其它未盡事宜，雙方另行協(xié)商。衷心感謝各位專家領(lǐng)導(dǎo)百忙之中對本物業(yè)管理服務(wù)方案予以審閱。目錄一、工程概況…………1二、編制依據(jù)…………2三、應(yīng)急機構(gòu)及職責(zé)…………………21、現(xiàn)場安全防護應(yīng)急組織機構(gòu)成員…………22、安全防護應(yīng)急救援小組組成情況及聯(lián)絡(luò)電話……………23、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援程序………………34、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)…………55、現(xiàn)場應(yīng)急救援器材、應(yīng)備藥品清單………66、發(fā)生應(yīng)急事故處理流程……………………8四、安全防護專項措施………………91、臨邊及洞口的安全防護……………………92、高處作業(yè)防護措施………123、防止墜物打擊的防護措施………………124、腳手架的安全防護設(shè)施…………………12五、高處墜落事故應(yīng)急救援及預(yù)防措施……………151、高處墜落事故預(yù)防措施…………………152、發(fā)生高處墜落事故應(yīng)急救援措施………16六、物體打擊事故應(yīng)急救援及預(yù)防措施……………171、物體打擊事故預(yù)防措施……………………182、物體打擊應(yīng)急措施…………18七、恢復(fù)生產(chǎn)及應(yīng)急搶險總結(jié)………19八、事故的預(yù)防及采取應(yīng)急措施的演練計劃………20工程概況1、工程概述⑴對原有的五棟建筑的室內(nèi)外裝修改造，約2256㎡；住院樓新建部分，約3017㎡、住院樓新建空中連廊，約70㎡；門診大樓新建約1955㎡，新建污水處理130㎡，新建太平間100㎡，院區(qū)內(nèi)新建10m*10m的簡易橋一座。項目總裝修改造面積約27969㎡。本項目包含以下內(nèi)容：建筑物外立面更新改造；建筑物門、窗、地面、墻面、天花改造；室內(nèi)外給排水管線、設(shè)施改造；供電系統(tǒng)改造（低壓配電柜、配電箱、線路、開關(guān)、照明、插座）；信息化改造（含綜合布線）；消防系統(tǒng)改造；新建鋼結(jié)構(gòu)四層建筑與空中連廊及大堂；增設(shè)10臺電梯（住院樓7臺、宿舍樓3臺）；門診部與住院部之間設(shè)橋梁；室外道路、綠化、圍墻；病房設(shè)太陽能熱水系統(tǒng)；新建污水處理站。新建高壓氧罐，新建太平間，新建10m*10m的簡易橋一座。工程工期：240日歷天。⑵本工程由深圳市龍華股份有限公司建設(shè)；中國華西工程設(shè)計建筑有限公司設(shè)計；深圳市合創(chuàng)建設(shè)工程顧問有限公司監(jiān)理；中國十九冶集團有限公司承建。2、施工現(xiàn)場安全防護危險因素概述在施工過程中，經(jīng)常在高處的“四口、五臨邊“進行作業(yè)，容易造成高處墜落、物體打擊等安全事故。為避免發(fā)生高處墜落、物體打擊等事故，我項目部將加強監(jiān)控管理。對職工進行預(yù)防高處墜落、物體打擊的技術(shù)知識教育，使他們熟悉作業(yè)時必須使用的工具和防護用具。同時在技術(shù)上采取有效的防護措施。施工現(xiàn)場可能發(fā)生高處墜落的危險源如下：1地基與基礎(chǔ)工程施工高處墜落、物體打擊、坍塌2模板工程施工高處墜落、物體打擊、觸電3鋼筋工程施工高處墜落、物體打擊、火災(zāi)4混凝土工程施工高處墜落、物體打擊5砌體工程施工（臨邊、洞口）高處墜落、物體打擊6裝飾工程施工（腳手架）、物體打擊7設(shè)備安裝施工(水電、通風(fēng)）高處墜落、物體打擊、觸電8高處墜落、物體打擊編制依據(jù)1、廣東省建設(shè)廳關(guān)于《建筑工程預(yù)防高處墜落事故若干規(guī)定》(建質(zhì)[2003]82號)；2、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ59-2011)；3、《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》(JGJ80-2011)；4、關(guān)于印發(fā)《廣東省生產(chǎn)安全輕傷事故報告及處理辦法》的通知(粵安監(jiān)[2004]126號)；5、《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》(GJG46-2012)；6、《龍門架及井架物料提升機安全技術(shù)規(guī)范》(JGJ88-2010)；7、《建設(shè)工程施工重大危險源辯識與監(jiān)控技術(shù)規(guī)程》[DBJ13-91-2007（J11064-2007）]；8、《建設(shè)工程施工現(xiàn)場消防安全技術(shù)規(guī)范》(GB50720-2011)。應(yīng)急機構(gòu)及職責(zé)1、現(xiàn)場安全防護應(yīng)急組織機構(gòu)成員為了保護本企業(yè)從業(yè)人員在經(jīng)營活動中的身體健康和生命安全，保證本企業(yè)在出現(xiàn)高處墜落、物體打擊事故時，能夠及時進行應(yīng)急救援，從而最大限度地降低生產(chǎn)安全事故給本企業(yè)及本企業(yè)員工所造成的損失，并做到確實有效的處理突發(fā)事故，成立項目部安全防護事故應(yīng)急救援小組。2、安全防護應(yīng)急救援小組組成情況及聯(lián)絡(luò)電話2.1、應(yīng)急救援小組組長：周英聯(lián)系電話組長：陳亞軍士邊組成員：羅冰軍遵華鵝志端楊少武：137510665692.2、應(yīng)急救援聯(lián)絡(luò)電話：報警中心110急救中心120廣東省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理全防護應(yīng)急救援小組組織機構(gòu)圖中國十九冶集團有限公司中國十九冶集團有限公司龍華婦幼保健院住院部改造施工工程應(yīng)急救援小組組長：周英 技術(shù)資料施工技術(shù)施工測量工程試驗組員陳鵝組員楊少武組員許遵華組員李志端外部協(xié)調(diào)人事勞資總務(wù)后勤治安保衛(wèi)材料采購材料設(shè)備管理設(shè)備維修裝飾裝修施工班組交通疏解管理組員羅冰、劉軍安全管理質(zhì)量控制文明施工經(jīng)營計劃財務(wù)管理成本核算機電安裝班組土建施工班組副組長洪士邊副組長陳亞軍3、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援程序3.1、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作程序圖應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作程序圖危險源及環(huán)境因素辯識、評價危險源及環(huán)境因素辯識、評價編制應(yīng)急預(yù)案成立搶險領(lǐng)導(dǎo)小組組建搶救、搶險隊配備應(yīng)急物資、設(shè)備定期評審應(yīng)急知識教育培訓(xùn)實施應(yīng)急預(yù)案進行評審、修訂未發(fā)生發(fā)生⑴公司及工地建立安全值班制度，設(shè)值班電話并保證24小時輪流值班。⑵如發(fā)生生產(chǎn)安全事故立即上報，具體上報程序如下：現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人→現(xiàn)場值班人員→現(xiàn)場應(yīng)急救援小組組長→公司值班人員→公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援小組→向上級部門報告。⑶高處墜落安全事故發(fā)生后，應(yīng)急救援組織立即啟動如下應(yīng)急救援程序：①現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人：向現(xiàn)場值班人員報告②現(xiàn)場值班人員：控制事態(tài)保護現(xiàn)場組織搶救，疏導(dǎo)人員。③現(xiàn)場應(yīng)急救援小組組長：組織組員進行現(xiàn)場急救，組織車輛保證道路暢通，送往最佳（最近）醫(yī)院。④公司值班人員：了解事故及傷亡人員情況⑤公司生產(chǎn)安全應(yīng)急救援小組：了解事故及傷亡人員各簡況及采取的措施，成立生產(chǎn)安全事故臨時指揮小組，進行善后處理事故調(diào)查，預(yù)防事故發(fā)生措施的落實，并上報上級部門。3.2、緊急情況發(fā)生及上報程序⑴施工過程中施工現(xiàn)場發(fā)生無法預(yù)料的需要緊急搶救處理的危險時，事發(fā)現(xiàn)場由應(yīng)急小組組長或副組長主持緊急情況處理，會議、協(xié)調(diào)，派遣和統(tǒng)一指揮，包括所有的車輛、設(shè)備、人員、物資等實施緊急搶救。事發(fā)項目除馬上組織應(yīng)急小組撲救外，必須馬上報公司工程部或公司其他主控部門。⑵項目現(xiàn)場和附近醫(yī)院建立密切聯(lián)系，配齊必要的醫(yī)療器械，一旦出現(xiàn)意外的工傷事故，可立即進行搶救。⑶內(nèi)部報告制度項目部在生產(chǎn)過程中，一但發(fā)生高處墜落事故時，馬上向公司承建總部匯報。⑷外部報告制度當(dāng)項目現(xiàn)場發(fā)生高處墜落事故時，事發(fā)項目現(xiàn)場無法控制或可能會造成嚴重后果的，必須打電話向市有關(guān)部門求助，發(fā)生高處墜落等事故，造成人員受傷的，應(yīng)送傷員到醫(yī)院救治或撥打120市急救中心電話求助。4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)㈠建設(shè)工地發(fā)生高處墜落安全事故時，負責(zé)指揮工地搶救工作，向各搶救小組下達搶救指令任務(wù)，協(xié)調(diào)各組之間的搶救工作，隨時掌握各組最新動態(tài)并做出最新決策，第一時間向110、119、120、企業(yè)救援指揮部、當(dāng)?shù)卣脖O(jiān)部門、公安部門求援或報告災(zāi)情。平時應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員輪流值班，值班者必須住在工地現(xiàn)場，手機24小時開通，發(fā)生緊急事故時，在項目部應(yīng)急組長抵達工地前，值班者即為臨時就援組長。⑴當(dāng)項目現(xiàn)場發(fā)生各類事故時，應(yīng)急小組開始啟動；⑵項目負責(zé)人應(yīng)組織應(yīng)急小組進行撲救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財物損失；⑶疏散員工，搶救傷員，轉(zhuǎn)移貴重財物；⑷協(xié)助上級有關(guān)部門撲救高處墜落安全事故；⑸劃定警戒范圍，維持事故現(xiàn)場秩序，保護事故現(xiàn)場；⑹協(xié)助上級有關(guān)部門、公司有關(guān)部門調(diào)查事故原因；⑺做好事故善后工作。㈡應(yīng)急小組成員分工⑴組長職責(zé)全面協(xié)調(diào)應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)工作；協(xié)調(diào)應(yīng)急小組撲救各類事故；向公司領(lǐng)導(dǎo)、承建總部、公司有關(guān)主管部門匯報各類事故情況；參加公司、有關(guān)主管部門召集的搶險工作會；協(xié)助上級有關(guān)部門撲救各類事故；協(xié)助上級有關(guān)部門，公司有關(guān)部門調(diào)查事故原因。⑵副組長職責(zé)全面具體組織指揮應(yīng)急小組撲救各類事故；協(xié)助上級有關(guān)部門、公司有關(guān)部門調(diào)查各類事故原因。⑶材料組、保衛(wèi)員、飲事班職責(zé)負責(zé)事故應(yīng)急搶險工作；組織應(yīng)急隊員疏散員工，搶救傷員，轉(zhuǎn)移貴重財物和化學(xué)危險物品；負責(zé)事故應(yīng)急搶救工作；組織應(yīng)急隊員維持事故現(xiàn)場秩序，保護事故現(xiàn)場。⑷施工質(zhì)安組職責(zé)負責(zé)高處墜落事故應(yīng)急搶險工作；事故原因調(diào)查完畢后，組織有關(guān)人員對施工現(xiàn)場進行安全大檢查，做好復(fù)工前準(zhǔn)備工作。⑸資料組職責(zé)負責(zé)項目應(yīng)急小組與上級有關(guān)部門、公司領(lǐng)導(dǎo)、工程部、公司有關(guān)主管部門的聯(lián)系；協(xié)調(diào)應(yīng)急小組成員之間應(yīng)急工作。㈢定期組織應(yīng)急救援的演練進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援能力，為了在出現(xiàn)險情時，處理迅速，不至于手忙腳亂，項目部對預(yù)設(shè)險情進行實地演練，由綜治部負責(zé)組織安排，使所有人員均參與其中，并填寫應(yīng)急演練記錄表，記錄演練內(nèi)容、人員分工、方案、處理程序等。㈣演練后對應(yīng)急救援的實際效果進行評價在演練后，對本次應(yīng)急救援演練的效果進行評價，確定今次演練是否成功，對演練的效果是否滿意，是否有必要對日后的演練進行修訂，主要是針對本次演練存在的問題，如滅火器材失效，人員搶救不及時等。5、現(xiàn)場應(yīng)急救援器材、應(yīng)備藥品清單5.1、現(xiàn)場應(yīng)急救援器材a、現(xiàn)場應(yīng)急救援器材清單：絕緣手套、絕緣棒、電工絕緣鉗、空壓機、安全救援帶(包括繩索)、藥箱、水袋、紗布、棉花、木夾板、橡皮管、橡皮帶、三角巾、毛巾、帶狀布條、帆布擔(dān)架、常用藥箱器械、現(xiàn)場已有的大、中、小型機具(汽車吊、切割機、氣焊機、電焊機、手提電鋸)、人力工具(手鋸、鐵鍬、千斤頂)等。b、存放地點：工地現(xiàn)場醫(yī)務(wù)室、工具及小型機具設(shè)置專用倉庫c、使用與保管要求：eq\o\ac(○,1)現(xiàn)場應(yīng)急救援器材為應(yīng)急救援使用工具。eq\o\ac(○,2)人力工具及小型機具設(shè)置專用倉庫保管，只能作為緊急救援使用。5.2、現(xiàn)場應(yīng)備藥品a、應(yīng)備藥品清單品名適應(yīng)癥品名適應(yīng)癥創(chuàng)可貼小創(chuàng)傷出血紫藥水消毒防腐碘酊（2%）局部消毒酒精（70%）局部消毒紅藥水清毒止血清涼油驅(qū)暑醒腦棉墊、崩帶外傷出血止血膠帶外傷出血b、存放地點：工地辦公室c、使用與保管要求：eq\o\ac(○,1)所有的藥品必須有出品合格證，并在有效期限內(nèi)使用；過期的藥品必須更換。eq\o\ac(○,2)藥品的貯藏必須放置于陰涼處、防潮且滿足藥品有關(guān)貯藏規(guī)定。eq\o\ac(○,3)所有的藥品必須由現(xiàn)場的醫(yī)護人員專人保管。5.3、應(yīng)急器材清單序號名稱器材1交通工具4防高處墜落應(yīng)急器材5急救藥物及器材5.4、應(yīng)急服務(wù)信息序號名稱電話1火警電話1192市急救中心電話1203交通事故處理中心電話1224保險公司電話955185市防疫監(jiān)督所電話238224006市環(huán)保局電話123697市職業(yè)病監(jiān)督科電話25582579、255916318煤氣搶險電話855159209當(dāng)?shù)毓╇姂?yīng)急電話223330826、發(fā)生應(yīng)急事故處理流程6.1、應(yīng)急事故發(fā)生處理流程圖緊急事故發(fā)生緊急事故發(fā)生上報綜治部或應(yīng)急小組組長進行搶險物資、設(shè)備到位搶險方案確定搶險領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場處理送醫(yī)院搶救上報監(jiān)理業(yè)主搶險結(jié)束，恢復(fù)生產(chǎn)措施及善后處理，進行總結(jié)亡6.2、項目現(xiàn)場發(fā)生緊急情況后，現(xiàn)場要做好警戒和疏散工作，保護現(xiàn)場，及時搶救傷員和財產(chǎn)，并由在現(xiàn)場的項目部最高級別負責(zé)人指揮，在2分鐘內(nèi)電話通知綜治部或值班人員。主要說明緊急情況的性質(zhì)、地點、發(fā)生時間，有無傷亡是否需要派救護車、消防車或警力支援到現(xiàn)場實施搶救，如需可直接撥打120、119、110等求救電話。對外撥打電話，做到鎮(zhèn)定，撥號清楚，并講清施工現(xiàn)場的名稱、地址、電話號碼，并派專人在約定的路口作引導(dǎo)人。6.3、值班人員在接到緊急情況報告后，必須在2分鐘內(nèi)將情況報告到緊急情況領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長。小組組長討論后在最短的時間內(nèi)發(fā)出如何進行現(xiàn)場處理的指令，分派人員、車輛等到現(xiàn)場進行搶救、警戒、疏散人群和保護現(xiàn)場，由綜治部在20分鐘內(nèi)以小組名義打電話向上一級有關(guān)部門報告。6.4、遇到緊急情況，全體員工應(yīng)特事特辦，急事急辦，主動積極地投身到緊急情況的處理中，各種設(shè)備、車輛、器材、物資等應(yīng)統(tǒng)一調(diào)遣，各類人員必須堅決無條件服從組長或副組長的命令和安排，不得拖延、推諉、阻礙緊急情況的處理。安全防護專項措施㈠臨邊及洞口的安全防護1、臨邊防護⑴建筑物樓層臨邊四周，無圍護結(jié)構(gòu)時，必須設(shè)三道防護欄桿并立掛安全網(wǎng)。⑵樓梯踏步及休息平臺處，必須設(shè)三道牢固防護欄桿或用立掛安全網(wǎng)作防護?；剞D(zhuǎn)式樓梯間應(yīng)支設(shè)首層水平安全網(wǎng)，每隔四層設(shè)一道水平安全網(wǎng)。臨邊防護欄桿桿件的規(guī)格及連接要求，應(yīng)符合下列規(guī)范：鋼筋橫桿上桿直徑不得小于16mm，下桿直徑不得小于14mm，欄桿柱直徑不得小于18mm，采用電焊或鍍鋅鋼絲綁扎固定。鋼管橫桿及欄桿柱均采用φ48的管材，以扣件連接。2、洞口的安全防護⑴對于邊長小于250mm的洞口，必須用堅實的木板蓋嚴，蓋板應(yīng)固定防止挪動移位，并進行標(biāo)識警示。⑵對于邊長大于250mm，小于1500mm的洞口，采用鋼筋和木板防護，在洞口上加螺紋12鋼筋網(wǎng)片，鋼筋間距200mm，在鋼筋上覆蓋15mm木模板，用鐵絲和鋼筋綁扎牢固，鐵絲的連接扣向下放置，防止絆人，模板和鋼筋應(yīng)超出洞口300mm。在木板邊用水泥砂漿做成斜坡。⑶1.5m×1.5m以上的孔洞，四周必須設(shè)兩道護身欄桿，中間支掛水平安全網(wǎng)。⑷墻面等處的豎向洞口，凡落地的洞口應(yīng)加裝開關(guān)式、工具式或固定式的防護門，門柵網(wǎng)格的間距不應(yīng)大于150mm，也可采用防護欄桿，下設(shè)擋腳板。⑸下邊沿至樓板或底面低于800mm的窗臺等豎向洞口，如側(cè)邊落差大于2m時，應(yīng)加設(shè)1.2m高的臨時護攔。⑹電梯井口必須設(shè)高度不低于1.2m的金屬防護門。電梯井內(nèi)每隔兩層并最多隔10m設(shè)一道水平安全網(wǎng)，安全網(wǎng)應(yīng)封閉嚴密。未經(jīng)上級主管技術(shù)部門批準(zhǔn)，電梯井內(nèi)不得作垂直運輸通道和垃圾通道。㈡高處作業(yè)防護措施1、臨近施工區(qū)域，對人或物構(gòu)成威脅的地方，必須支搭防護棚，確保人、物的安全。2、高處作業(yè)使用的鐵凳和木凳應(yīng)牢固，兩凳間需搭設(shè)腳手板的，間距不得大于2m。3、高處作業(yè)嚴禁投擲物料。㈢防止墜物打擊的防護措施1、本工程的控制難點在于對周邊環(huán)境的影響，部分臨建及加工場地處于塔吊的工作范圍之內(nèi)，防止物體的高處墜落是本工程整個施工過程的防護的重點，主要采取如下措施確保施工安全。2、規(guī)范塔司的操作行為，并設(shè)專人指揮起吊工作；每次塔吊工作之前均對鋼絲繩及釣鉤進行檢查，并對綁扎牢固與否進行檢查。3、建筑物外架張掛密目安全網(wǎng)進行全封閉防護。4、在各種材料加工場搭設(shè)防護棚。5、在塔吊覆蓋范圍內(nèi)的臨建，均用鋼管搭設(shè)防砸棚，其上覆蓋雙層木模板。6、規(guī)定塔吊作業(yè)時間，嚴禁在工人收工、上工時間段，吊運材料。7、建筑筑物出入口處搭設(shè)長3~6m，寬于出入通道兩側(cè)各1m的防護棚，棚頂應(yīng)滿鋪不小于50mm厚的腳手板，非出入口和通道兩側(cè)必須封閉嚴密。㈣腳手架的安全防護設(shè)施腳手架的防護設(shè)施主要包括了入口防護、垂直防護和機械防護。1、入口防護⑴各施工通道口、垂直運輸機械入口，由于人流集中，是安全事故的高發(fā)點，需在各入口處設(shè)置安全平擋，以確保施工人員安全。⑵安全平擋的平面尺寸約為6.0m（長）×4.5m（寬），由Φ48鋼管搭設(shè)，采用斜拉桿固定與上層立桿上；頂部設(shè)2層平擋，平擋間距約為0.3m，上面滿鋪密竹和密目安全網(wǎng)，具體構(gòu)造如下圖所示。入口防護立面示意圖入口防護平面示意圖入口防護側(cè)立面示意圖2、垂直防護為防止施工期間高空墜物傷人，考慮設(shè)置腳手架斜擋板作為垂直防護。每個立面擬設(shè)置一道斜擋板，設(shè)于各立面的中間位置，擋板的水平夾角約為30。，以鋼管挑出，水平投影距離約為2.5m，鋼管龍骨間距約為3.0m，面上滿鋪密竹，上面再鋪密目安全網(wǎng)。垂直防護大樣圖3、機械防護⑴垂直運輸機械，如施工升降機等，周邊應(yīng)滿掛密目安全網(wǎng)，以防止材料運輸過程中撒漏飛出機外，造成高空墜物傷人。⑵施工升降機與建筑物的連接通道應(yīng)設(shè)1.2m高的安全護欄，兩側(cè)圍密目安全網(wǎng)，通道下掛兜底網(wǎng)。⑶施工升降機的入口處應(yīng)設(shè)6.0×4.5m的安全平擋，安全平擋的做法可參考上面的“入口防護”。4、拆卸要求在被保護區(qū)域的作業(yè)停止后，方可拆除安全網(wǎng)或防護欄桿、蓋板。拆除前必須經(jīng)質(zhì)安員批準(zhǔn)，并必須在質(zhì)安員的嚴密監(jiān)督下進行。拆除時應(yīng)自上而下，同時要根據(jù)現(xiàn)場條件采取其他防墜落物擊措施。高處墜落事故應(yīng)急救援及預(yù)防措施1、高處墜落事故預(yù)防措施在施工過程中，高處作業(yè)的機會較多，經(jīng)常在周邊臨空的高處進行作業(yè)，施工條件差，危險因素多。為避免發(fā)生高處墜落事故，我項目部將加強監(jiān)控管理。對職工進行預(yù)防高處墜落的技術(shù)知識教育，使他們熟悉作業(yè)時必須使用的工具和防護用具。同時，在技術(shù)上采取有效的防護措施。㈠防止高處墜落事故的基本安全要求以預(yù)防墜落事故為目標(biāo)，對于可能發(fā)生墜落事故的特定施工環(huán)境，在施工前，制訂防范措施，并在日常安全檢查中加以確認。⑴凡身體不適合從事高處作業(yè)的人員不得從事高處作業(yè)。從事高處作業(yè)的人員要按規(guī)定進行體檢和定期體檢。⑵嚴禁穿硬底等易滑鞋、高跟鞋。⑶作業(yè)人員嚴禁互相打鬧，以免失足發(fā)生墜落危險。⑷不得攀爬腳手架及跨越陽臺。⑸進行懸空作業(yè)時，應(yīng)有牢靠的立足點并正確系掛安全帶。⑹尚未砌筑封閉的框架工程樓層周邊、屋面周邊、尚未安裝欄桿的陽臺邊、樓梯口、物料提升機與建筑物通道、跑道(斜道)兩側(cè)、卸料平臺外側(cè)邊、基坑周邊等，必須設(shè)置1.2m高且能隨任何方向的1000N外力的臨時護欄、護欄圍密目式(2000目)安全網(wǎng)。⑺建筑物周邊與腳手架之間，從首層開始張掛一道安全平網(wǎng)，以上每隔10m張掛一道安全平網(wǎng)。腳手架外側(cè)全部用密目式(2000目)安全網(wǎng)封閉。平橋設(shè)檔腳板。⑻邊長不大于250mm的預(yù)留洞口采用貫穿于混凝土板內(nèi)的鋼筋構(gòu)成防護網(wǎng)，面用木板作蓋板加砂漿封固；邊長大于1500mm的洞口，四周設(shè)置防護欄桿并圍密目式(2000目)安全網(wǎng)，洞口下張掛安全平網(wǎng)。⑼電梯口(包括垃圾口)，施工用人貨梯口，鋼井架口必須設(shè)置規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的層間閘(柵)門。⑽各種架子搭好后，項目經(jīng)理必須組織架子工和使用的班組共同檢查驗收，驗收合格后，方準(zhǔn)上架操作。使用前，特別是臺風(fēng)暴雨后，要檢查架子是否穩(wěn)固，發(fā)現(xiàn)問題要及時加固，確保使用安全。⑾施工使用的臨時梯子要牢固，踏步面寬距300～400mm，梯子與地面角度成60～70度，梯腳要有防滑措施，頂端捆扎牢固或設(shè)專人扶梯。2、發(fā)生高處墜落事故應(yīng)急救援措施當(dāng)發(fā)生高處墜落事故后，搶救的重點放在對休克、骨折和出血上進行處理。⑴發(fā)生高處墜落事故，應(yīng)馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休克，應(yīng)先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即進行人工呼吸，胸外心臟擠壓。處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動，并將下肢抬高約20度左右，盡快送醫(yī)院進行搶救治療。⑵出現(xiàn)顱腦損傷，必須維持呼吸道通暢?；杳哉邞?yīng)平臥，面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運。遇有凹陷骨折、嚴重的顱底骨折及嚴重的腦損傷癥狀出現(xiàn)，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，及時送就近有條件的醫(yī)院治療。⑶發(fā)現(xiàn)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后。搬運時，將傷者平臥放在帆布擔(dān)架或硬板上，以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱，招致死亡。搶救脊椎受傷者，搬運過程，嚴禁只抬傷者的兩肩與兩腿或單肩背運。⑷發(fā)現(xiàn)傷者手足骨折，不要盲目搬動傷者。應(yīng)在骨折部位用夾板把受傷位置臨時固定，使斷端不再移位或剌傷肌肉，神經(jīng)或血管。固定方法：以固定骨折處上下關(guān)節(jié)為原則，可就地取材，用木板、竹頭等，在無材料的情況下，上肢可固定在身側(cè)，下肢與腱側(cè)下肢縛在一起。⑸遇有創(chuàng)傷性出血的傷員，應(yīng)迅速包扎止血，使傷員保持在頭低腳高的臥位，并注意保暖。正確的現(xiàn)場止血處理措施。①一般傷口小的止血法：先用生理鹽水（0.9%Nacl溶液）沖洗傷口，涂上紅汞水，然后蓋上消毒紗布，用繃帶；較緊地包扎。②加壓包扎止血法：用紗布、棉花等作成軟墊，放在傷口上再加包扎，來增強壓力而達到止血。③止血帶止血法：選擇彈性好的橡皮管、橡皮帶或三角巾、毛巾、帶狀布條等，上肢出血結(jié)扎在上臂上1/2處（靠近心臟位置），下肢出血結(jié)扎在大腿上1/3處（靠近心臟位置）。結(jié)扎時，在止血帶與皮膚之間墊上消毒紗布棉墊。每隔25—40分鐘放松一次，每次放松0.5—1分鐘。⑹動用最快的交通工具或其他措施，及時把傷者送往鄰近醫(yī)院搶救，運送途中應(yīng)盡量減少顛簸。同時，密切注意傷者的呼吸、脈搏、血壓及傷口的情況。物體打擊事故應(yīng)急救援及預(yù)防措施1、物體打擊事故預(yù)防措施⑴進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽。⑵起重運輸機械在作業(yè)運轉(zhuǎn)中，起重臂下嚴禁站人。⑶樓層高度超過4m或二層以上的建筑物，安裝和拆除模板時，周圍應(yīng)設(shè)安全網(wǎng)或搭設(shè)腳手架和加設(shè)防護欄桿，在臨街及交通要道，應(yīng)設(shè)警示牌，并設(shè)專人警戒，防止物體墜落傷及行人。⑷使用鋼筋機械時，防止鋼筋未端甩動或彈出傷人。⑸鋼井架、腳手架等搭設(shè)，不能上下拋擲物件，所用材料要堆放平穩(wěn)，工具應(yīng)隨手放入工具袋（套）內(nèi)。⑹垂直運輸?shù)匿摼艽娣判《奋嚤仨毱椒€(wěn)，斗車的運載量符合要求，所