商務(wù)禮儀之乘車禮儀培訓(xùn)課件

案例——他為什么沒有被重用？某公司王先生年輕肯干，點(diǎn)子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并有意提拔為營銷部經(jīng)理。為慎重起見，決定再進(jìn)行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個(gè)商品交易會，需要帶兩名助手,總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理,一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機(jī)會，也想尋機(jī)表現(xiàn)一下。出發(fā)前，由于司機(jī)小張乘火車先行到省城安排一些事務(wù)尚未回來，所以，他們臨時(shí)改為搭乘董事長駕駛的轎車一同前往。課前導(dǎo)入案例——他為什么沒有被重用？某公司王先生年輕肯干，點(diǎn)子又多，1上車時(shí)，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長旁邊的位置上，董事長看了他一眼，但王先生并沒有在意。車上路后，董事長駕車很少說話，總經(jīng)理好像也沒有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個(gè)話題：“董事長駕車的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)會也教教我們，如果都自己會開車，辦事效率肯定會更高?！倍麻L專注的開車，不置可否，其他人均無應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說話。

一路上，除董事長向總經(jīng)理詢問了幾件事，總經(jīng)理簡單地作回答后，課前導(dǎo)入上車時(shí)，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長旁邊的位2車內(nèi)再也無人說話。到達(dá)省城后，王先生悄悄問杜經(jīng)理：董事長和總經(jīng)理好像都有點(diǎn)不太高興。杜經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來如此。會后從省城返回，車子改由司機(jī)小張駕駛。杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是4人。王先生想,這次不能再犯類似的錯(cuò)誤了。于是，他打開前車門請總經(jīng)理上車，總理堅(jiān)持要與董事長一起坐在后排，王先生誠懇地說：“總經(jīng)理您如果不坐前面，就是不肯原諒來的時(shí)候我的失禮之處?！辈?jiān)持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。課前導(dǎo)入車內(nèi)再也無人說話。到達(dá)省城后，王先生悄悄問杜經(jīng)理：董事長和總3回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長、總經(jīng)理一道出差，猜測著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀。然而，提拔之事卻一直沒有人提及。1、

同學(xué)們討論一下故事中的王先生為什么沒有被重用？2、通過這個(gè)案例，同學(xué)們可以想一下，我們今天所要講的內(nèi)容是什么？

凡事皆有禮儀禮儀表現(xiàn)在細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)之處顯素質(zhì)課前導(dǎo)入回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長、總經(jīng)理一道出差，猜4乘車禮儀乘車禮儀5學(xué)習(xí)目標(biāo)1、根據(jù)不同場合、不同身份，掌握乘坐小轎車時(shí)座次的

安排。2、了解在有主人駕駛和專職司機(jī)駕駛的情況下，中型轎車座次的正確排序。3、了解特殊車型乘車禮儀。4、乘坐汽車時(shí)上下車禮儀。5、了解乘車注意事項(xiàng)。6、情景模擬演練。學(xué)習(xí)目標(biāo)1、根據(jù)不同場合、不同身份，掌握乘坐小轎車時(shí)座次的61、根據(jù)不同場合、不同身份，掌握乘坐小轎車時(shí)座次的安排。2、乘坐汽車時(shí)注意上下車的順序和乘坐姿態(tài)。學(xué)習(xí)重點(diǎn)1、根據(jù)不同場合、不同身份，掌握乘坐小轎車時(shí)座次的安排。學(xué)習(xí)7乘車禮儀汽車如今已成為現(xiàn)代社會最主要的交通工具，不在桌前（辦公桌、餐桌），就在車上早已成了許多白領(lǐng)們的工作縮影。與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶一同乘車更是難免，因此坐車禮儀就顯得十分重要了。導(dǎo)入新課乘車禮儀汽車如今已成為現(xiàn)代社導(dǎo)入新課8小組討論，情景演練

1、同學(xué)們以小組為單位，討論一下假設(shè)你們和朋友或領(lǐng)導(dǎo)（兩排5人座轎車）坐車外出時(shí)，你們認(rèn)為哪一個(gè)座位是“上座”？為什么？合乎乘車禮儀規(guī)范的做法是什么？（車上人數(shù)不少于3人）2、小組討論之后回答，并抽取兩組進(jìn)行情景模擬演練。3、針對演練情況，師生共同分析。小組討論，情景演練9在乘坐小轎車時(shí)（兩排5人座轎車），一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同經(jīng)驗(yàn)的人眼里，轎車的上座不一樣，分為三種情況：目標(biāo)1

一是“社交場合”上座。二是“公務(wù)接待”上座。三是“VIP”上座。乘車禮儀位次禮儀在乘坐小轎車時(shí)（兩排5人座轎車），一般座位排10專業(yè)的講法，轎車的“上座”有三：

第一個(gè)上座，稱為“社交場合的上座”：即主人開車的情況，上座為副駕駛座。這個(gè)位置能和主人方便的交談。如果這時(shí)你坐在后排，就有把主人當(dāng)成你司機(jī)的嫌疑。駕駛座副駕駛座主人上座目標(biāo)1左中右專業(yè)的講法，轎車的“上座”有三：第一個(gè)上座，稱為“社11

第二個(gè)稱為"公務(wù)接待"的上座

:開車的人是專職司機(jī)。上座是后排右座。這跟我國道路行駛規(guī)則有關(guān)。后排比前排舒服，右邊比左邊上下車方便。訓(xùn)練有素的司機(jī)開車到酒店一停車，后排右座一定正對著門。這個(gè)位置的人伸腿下車，抬腿上車，非常方便。而副駕駛的座位是"隨員座"，所以酒店的門童都不會給副駕駛員座開門。駕駛座后排右座專職司機(jī)上座目標(biāo)1后排中座后排左座副駕駛座第二個(gè)稱為"公務(wù)接待"的上座:開車的人是專職司12

第三個(gè)上座稱為“VIP上座”

：即司機(jī)后面的座位。高級將領(lǐng)、高級領(lǐng)導(dǎo)、包括港澳的一些專家人士，不管方向盤在哪里，他都喜歡在司機(jī)后面。因?yàn)槟莻€(gè)位置最安全。最不安全的位置是副駕駛座。因此做在開車主人的旁邊，也叫"舍命陪君子"。

目標(biāo)1駕駛座司機(jī)后面的座位司機(jī)最不安全的位置上座副駕駛座第三個(gè)上座稱為“VIP上座”：即司機(jī)后面的座13乘坐雙排座或三排座轎車時(shí)，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況：1.主人駕駛，一般前排為上，后排為下。2.專職司機(jī)駕駛，一般后排為上，前排為下，以右為尊，以左為卑。兩種方式，對乘車座次禮儀分別介紹

***座位標(biāo)注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。目標(biāo)2乘車禮儀位次禮儀乘坐雙排座或三排座轎車時(shí)，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份14司機(jī)駕駛座主人駕駛座雙排五人座轎車13424231目標(biāo)2乘車禮儀位次禮儀司機(jī)駕駛座主人駕駛座雙排五人座轎車13424231目標(biāo)2乘車15司機(jī)駕駛座主人駕駛座雙排六人座轎車

2145354321目標(biāo)2乘車禮儀位次禮儀司機(jī)駕駛座主人駕駛座雙排六人座轎車2145354321目標(biāo)16司機(jī)駕駛座主人駕駛座123456123456目標(biāo)2三排七人座轎車（中排為折疊座）乘車禮儀位次禮儀司機(jī)駕駛座主人駕駛座123456123456目標(biāo)2三排七人座17司機(jī)駕駛座主人駕駛座2145387631245678目標(biāo)2三排九人座轎車乘車禮儀位次禮儀司機(jī)駕駛座主人駕駛座2145387631245678目標(biāo)2三181.乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個(gè)人坐在那里，以示相伴。

2.由先生駕駛自己的轎車時(shí)，則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。

3.由主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至。注意：1.乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能令前排座空著。一定要19特殊車型——吉普車的乘車禮儀吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。駕駛座副駕駛座后座左排后座右排最尊貴的座位其次尊貴的座位較不尊貴的座位目標(biāo)3特殊車型——吉普車的乘車禮儀吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越20多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門的遠(yuǎn)近，來排定其具體座次的尊卑。特殊車型——多排轎車的乘車禮儀例：六排十七座的中型轎車駕駛座14710131511852161296314目標(biāo)3多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由21目標(biāo)4

上下車禮儀在正式商務(wù)交際場合中，上下車先后順序不僅是一種講究，更是一種文明禮貌的體現(xiàn)，所以必須認(rèn)真的遵守。上下車的基本禮儀原則是“方便賓客，突出賓客”。一般是讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，司機(jī)陪同人員后上。下車時(shí)，司機(jī)陪同人員先下，領(lǐng)導(dǎo)和客人后下。一般分為四中情況:

當(dāng)主人（下屬）陪同客（領(lǐng)導(dǎo)）同乘一輛轎車時(shí)；和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車;如果乘坐旅游車或面包車等交通工具;倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)。目標(biāo)4在正式商務(wù)交際場合中，上下車先后順序不僅22

一）當(dāng)主人（下屬）陪同客人（領(lǐng)導(dǎo)）同乘一輛轎車時(shí)：

目標(biāo)4

上下車禮儀1.上車時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)（客人）打開車門的同時(shí)，左手固定車門，右手護(hù)住車門的上沿（左側(cè)下車相反），防止客人（領(lǐng)導(dǎo)）碰到頭部，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)（客人）身體安全進(jìn)車后輕輕關(guān)上車門。2.客人（領(lǐng)導(dǎo)）坐好后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。3.然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人（上級）開門或自己上車。

一）當(dāng)主人（下屬）陪同客人（領(lǐng)導(dǎo)）同乘一輛轎車時(shí)：

目23.4、下車時(shí)，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，主人先下車，快速的為領(lǐng)導(dǎo)（賓客）開車門，同時(shí)一手固定在車門上方，一手護(hù)住車門的上沿。目標(biāo)4

上下車禮儀.4、下車時(shí)，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，主人先下車，快速的為領(lǐng)導(dǎo)24目標(biāo)4

上下車禮儀目標(biāo)425二）和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車：目標(biāo)4

上下車禮儀1、環(huán)境允許的條件下，應(yīng)當(dāng)請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車，并為對方開關(guān)車門。

2、若同女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話，應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。3.抵達(dá)目的地時(shí)，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，陪同人員則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后門，同時(shí)一手固定在車門上方，一手護(hù)住車門邊沿，協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車，即為之開啟車門。

二）和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車：目標(biāo)41、環(huán)境允許的條件26目標(biāo)4

上下車禮儀目標(biāo)427三）如果乘坐旅游車或面包車等交通工具：1.應(yīng)讓尊者、賓客先上車。2.下車時(shí)，尊者、賓客在一人之后。

目標(biāo)4

上下車禮儀三）如果乘坐旅游車或面包車等交通工具：目標(biāo)428四）倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)：1.男士可主動表示坐次要位置。2.女士上車時(shí)，得體的方法是：

目標(biāo)4

上下車禮儀上車時(shí)，用背入式和正出式。上車時(shí)，先背對車座，輕輕坐在座位上，同時(shí)上身及頭部入內(nèi)，合并雙腳并一同收入車內(nèi)；下車時(shí)，也要雙腳同時(shí)著地，再將上體頭部伸出車外，不可跨上跨下，有失大雅。

如下圖：四）倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)：目標(biāo)4上車時(shí)，用背入29上、下車姿態(tài)：背入正出式目標(biāo)4

上下車禮儀上、下車姿態(tài)：背入正出式目標(biāo)430目標(biāo)4

上下車禮儀目標(biāo)431目標(biāo)4

上下車禮儀目標(biāo)432目標(biāo)4

上下車順序

在正式的情況下，與他人一起乘坐轎車時(shí)，上下車的先后順序有著一定的禮數(shù)。1、若您一同與女士(長輩、上司)在雙排座轎車的后排上就座的話：應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。到達(dá)目的地后，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后門，協(xié)助女士或（長輩、上司）下車，即為之開啟車門。目標(biāo)4在正式的情況下，與他人一起乘坐轎車時(shí)，上33目標(biāo)4

2、乘坐有折疊椅的3排座轎車時(shí)：

3、乘坐9座3排座轎車時(shí)：應(yīng)當(dāng)由在中間一排加座上就座者最后登車，最先下車。應(yīng)當(dāng)由低位者，即男士、晚輩、下級、主人先上車，而請高位者，即女士、長輩、上司、客人后上車。下車時(shí)，其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車，拉開車門。上下車順序目標(biāo)42、乘坐有折疊椅的3排座轎車時(shí)：3、乘坐9座3排座轎車34

出于對乘客的尊重與照顧，可以由主人最后一個(gè)上車，最先一個(gè)下車。主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭?？腿俗煤笤訇P(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。4、由主人親自開車時(shí)：目標(biāo)4

上下車順序出于對乘客的尊重與照顧，可以由主人最后一個(gè)上車，最先一35目標(biāo)4

上下車順序5、特殊情況的上車次序：如果我們外出辦事，同去的人較多，對方熱情相送，這時(shí)候我們應(yīng)該主動向?qū)Ψ降乐x之后，先上車等候。因?yàn)樗蛣e儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車后再與主人道別上車，就會沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車時(shí)也會顯得混亂無序。所以如果大家是同乘一輛面包車，我們要先上車，并主動坐到后排去。如果我們是分乘幾輛轎車的話，則應(yīng)上到各自的車內(nèi)等候，只需留下一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)同車的人陪同領(lǐng)導(dǎo)道別即可。目標(biāo)45、特殊情況的上車次序：如果我們外出辦事，同去的人較多366、特殊情況的下車次序：如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時(shí)對方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車后我們再下車，否則就會有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車呢？如果是三排以上商務(wù)車，由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為開門，再避到后排，為領(lǐng)導(dǎo)下車讓出通道。如果是雙排車，歡迎的人群中自然會有人為領(lǐng)導(dǎo)開車門。目標(biāo)4

上下車順序6、特殊情況的下車次序：如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時(shí)371、女士上車時(shí)不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢。2、從“安全”角度考慮，應(yīng)該是后排左座最重要（司機(jī)后面的座位）。3、從“視覺”角度考慮，應(yīng)該是前排右座最重要（副駕駛室座位）。坐該座者視線寬廣，可以觀光，自我感覺“神氣”，然而，此座最不安全。4、從“服務(wù)”角度考慮，應(yīng)該是后排右座最重要。在中國，車輛遵循的準(zhǔn)則是靠右側(cè)行駛，坐后排右座者，伸腿上車抬腿下車，便于秘書、隨車人或現(xiàn)場迎接人員等為其開關(guān)車門，體現(xiàn)坐車者的層次與身份，出入高檔乘車注意事項(xiàng)目標(biāo)51、女士上車時(shí)不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站?8場所或重大活動更能體現(xiàn)此座者的重要性。5、車上不要睡覺。乘車的人都睡覺時(shí)，司機(jī)也容易犯困。6、談話要適當(dāng)。與領(lǐng)導(dǎo)同車，自然要作適當(dāng)?shù)慕徽劊欢ㄒm度。7、領(lǐng)導(dǎo)之間若是在談工作，除非問到你，或希望你介入，否則盡量不要插話。8、若領(lǐng)導(dǎo)之間談?wù)摰脑掝}涉及對某人的評價(jià)等保秘的內(nèi)容時(shí)，你不但不要插話，甚至不要聽，此時(shí)最好的辦法是找個(gè)話題與司機(jī)聊聊天，或播放一段輕音樂（音量不要過大）什么的。9、車內(nèi)盡量不要吸煙。乘車注意事項(xiàng)目標(biāo)5場所或重大活動更能體現(xiàn)此座者的重要性。乘車注意事項(xiàng)目標(biāo)539目標(biāo)6

分小組情景模擬演練要求：坐次安排合理，上下車順序正確，上下車姿勢正確，語言規(guī)范，禮儀動作規(guī)范得體。1、某行政單位司機(jī)小劉和書記開車到機(jī)場接待A市市長到我市進(jìn)行工作指導(dǎo)，暫安排在海龍大酒店休息。2、趙總開私家車到車站接客戶。3、A公司司機(jī)和總經(jīng)理到機(jī)場接B公司董事長和助理（女）。4、張民和妻子開車邀請好友李亮夫婦外出游玩。目標(biāo)6要求：坐次安排合理，上下車順序正確，上下車姿勢正確，語40謝謝觀賞！TheEnd.謝謝觀賞！TheEnd.41

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個(gè)沒有未來的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、有時(shí)候，我們活得累，并非生活過于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右。

2、身材不好就去鍛煉，沒錢就努力去賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己。

3、大概是沒有了當(dāng)初那種毫無顧慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子。

4、世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。將帥的堅(jiān)強(qiáng)意志，就像城市主要街道匯集點(diǎn)上的方尖碑一樣，在軍事藝術(shù)中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會看不起你，你自己也會失去機(jī)會。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會的成長。

13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。

14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過......但請你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動。有一天你總會明白，遺憾比失敗更讓你難以面對。

17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢想的努力，會讓你找到一個(gè)更好的自己，一個(gè)沉默努力充實(shí)安靜的自己。

19、你相信夢想，夢想才會相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

20、生活不會按你想要的方式進(jìn)行，它會給你一段時(shí)間，讓你孤獨(dú)、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時(shí)間跟自己獨(dú)處，多看一本書，去做可以做的事，放下過去的人，等你度過低潮，那些獨(dú)處的時(shí)光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒那么糟，看似生活對你的虧欠，其實(shí)都是祝愿。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，42案例——他為什么沒有被重用？某公司王先生年輕肯干，點(diǎn)子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并有意提拔為營銷部經(jīng)理。為慎重起見，決定再進(jìn)行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個(gè)商品交易會，需要帶兩名助手,總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理,一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機(jī)會，也想尋機(jī)表現(xiàn)一下。出發(fā)前，由于司機(jī)小張乘火車先行到省城安排一些事務(wù)尚未回來，所以，他們臨時(shí)改為搭乘董事長駕駛的轎車一同前往。課前導(dǎo)入案例——他為什么沒有被重用？某公司王先生年輕肯干，點(diǎn)子又多，43上車時(shí)，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長旁邊的位置上，董事長看了他一眼，但王先生并沒有在意。車上路后，董事長駕車很少說話，總經(jīng)理好像也沒有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個(gè)話題：“董事長駕車的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)會也教教我們，如果都自己會開車，辦事效率肯定會更高。”董事長專注的開車，不置可否，其他人均無應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說話。

一路上，除董事長向總經(jīng)理詢問了幾件事，總經(jīng)理簡單地作回答后，課前導(dǎo)入上車時(shí)，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長旁邊的位44車內(nèi)再也無人說話。到達(dá)省城后，王先生悄悄問杜經(jīng)理：董事長和總經(jīng)理好像都有點(diǎn)不太高興。杜經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來如此。會后從省城返回，車子改由司機(jī)小張駕駛。杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是4人。王先生想,這次不能再犯類似的錯(cuò)誤了。于是，他打開前車門請總經(jīng)理上車，總理堅(jiān)持要與董事長一起坐在后排，王先生誠懇地說：“總經(jīng)理您如果不坐前面，就是不肯原諒來的時(shí)候我的失禮之處?！辈?jiān)持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。課前導(dǎo)入車內(nèi)再也無人說話。到達(dá)省城后，王先生悄悄問杜經(jīng)理：董事長和總45回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長、總經(jīng)理一道出差，猜測著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀。然而，提拔之事卻一直沒有人提及。1、

同學(xué)們討論一下故事中的王先生為什么沒有被重用？2、通過這個(gè)案例，同學(xué)們可以想一下，我們今天所要講的內(nèi)容是什么？

凡事皆有禮儀禮儀表現(xiàn)在細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)之處顯素質(zhì)課前導(dǎo)入回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長、總經(jīng)理一道出差，猜46乘車禮儀乘車禮儀47學(xué)習(xí)目標(biāo)1、根據(jù)不同場合、不同身份，掌握乘坐小轎車時(shí)座次的

安排。2、了解在有主人駕駛和專職司機(jī)駕駛的情況下，中型轎車座次的正確排序。3、了解特殊車型乘車禮儀。4、乘坐汽車時(shí)上下車禮儀。5、了解乘車注意事項(xiàng)。6、情景模擬演練。學(xué)習(xí)目標(biāo)1、根據(jù)不同場合、不同身份，掌握乘坐小轎車時(shí)座次的481、根據(jù)不同場合、不同身份，掌握乘坐小轎車時(shí)座次的安排。2、乘坐汽車時(shí)注意上下車的順序和乘坐姿態(tài)。學(xué)習(xí)重點(diǎn)1、根據(jù)不同場合、不同身份，掌握乘坐小轎車時(shí)座次的安排。學(xué)習(xí)49乘車禮儀汽車如今已成為現(xiàn)代社會最主要的交通工具，不在桌前（辦公桌、餐桌），就在車上早已成了許多白領(lǐng)們的工作縮影。與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶一同乘車更是難免，因此坐車禮儀就顯得十分重要了。導(dǎo)入新課乘車禮儀汽車如今已成為現(xiàn)代社導(dǎo)入新課50小組討論，情景演練

1、同學(xué)們以小組為單位，討論一下假設(shè)你們和朋友或領(lǐng)導(dǎo)（兩排5人座轎車）坐車外出時(shí)，你們認(rèn)為哪一個(gè)座位是“上座”？為什么？合乎乘車禮儀規(guī)范的做法是什么？（車上人數(shù)不少于3人）2、小組討論之后回答，并抽取兩組進(jìn)行情景模擬演練。3、針對演練情況，師生共同分析。小組討論，情景演練51在乘坐小轎車時(shí)（兩排5人座轎車），一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同經(jīng)驗(yàn)的人眼里，轎車的上座不一樣，分為三種情況：目標(biāo)1

一是“社交場合”上座。二是“公務(wù)接待”上座。三是“VIP”上座。乘車禮儀位次禮儀在乘坐小轎車時(shí)（兩排5人座轎車），一般座位排52專業(yè)的講法，轎車的“上座”有三：

第一個(gè)上座，稱為“社交場合的上座”：即主人開車的情況，上座為副駕駛座。這個(gè)位置能和主人方便的交談。如果這時(shí)你坐在后排，就有把主人當(dāng)成你司機(jī)的嫌疑。駕駛座副駕駛座主人上座目標(biāo)1左中右專業(yè)的講法，轎車的“上座”有三：第一個(gè)上座，稱為“社53

第二個(gè)稱為"公務(wù)接待"的上座

:開車的人是專職司機(jī)。上座是后排右座。這跟我國道路行駛規(guī)則有關(guān)。后排比前排舒服，右邊比左邊上下車方便。訓(xùn)練有素的司機(jī)開車到酒店一停車，后排右座一定正對著門。這個(gè)位置的人伸腿下車，抬腿上車，非常方便。而副駕駛的座位是"隨員座"，所以酒店的門童都不會給副駕駛員座開門。駕駛座后排右座專職司機(jī)上座目標(biāo)1后排中座后排左座副駕駛座第二個(gè)稱為"公務(wù)接待"的上座:開車的人是專職司54

第三個(gè)上座稱為“VIP上座”

：即司機(jī)后面的座位。高級將領(lǐng)、高級領(lǐng)導(dǎo)、包括港澳的一些專家人士，不管方向盤在哪里，他都喜歡在司機(jī)后面。因?yàn)槟莻€(gè)位置最安全。最不安全的位置是副駕駛座。因此做在開車主人的旁邊，也叫"舍命陪君子"。

目標(biāo)1駕駛座司機(jī)后面的座位司機(jī)最不安全的位置上座副駕駛座第三個(gè)上座稱為“VIP上座”：即司機(jī)后面的座55乘坐雙排座或三排座轎車時(shí)，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況：1.主人駕駛，一般前排為上，后排為下。2.專職司機(jī)駕駛，一般后排為上，前排為下，以右為尊，以左為卑。兩種方式，對乘車座次禮儀分別介紹

***座位標(biāo)注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。目標(biāo)2乘車禮儀位次禮儀乘坐雙排座或三排座轎車時(shí)，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份56司機(jī)駕駛座主人駕駛座雙排五人座轎車13424231目標(biāo)2乘車禮儀位次禮儀司機(jī)駕駛座主人駕駛座雙排五人座轎車13424231目標(biāo)2乘車57司機(jī)駕駛座主人駕駛座雙排六人座轎車

2145354321目標(biāo)2乘車禮儀位次禮儀司機(jī)駕駛座主人駕駛座雙排六人座轎車2145354321目標(biāo)58司機(jī)駕駛座主人駕駛座123456123456目標(biāo)2三排七人座轎車（中排為折疊座）乘車禮儀位次禮儀司機(jī)駕駛座主人駕駛座123456123456目標(biāo)2三排七人座59司機(jī)駕駛座主人駕駛座2145387631245678目標(biāo)2三排九人座轎車乘車禮儀位次禮儀司機(jī)駕駛座主人駕駛座2145387631245678目標(biāo)2三601.乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個(gè)人坐在那里，以示相伴。

2.由先生駕駛自己的轎車時(shí)，則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。

3.由主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至。注意：1.乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能令前排座空著。一定要61特殊車型——吉普車的乘車禮儀吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。駕駛座副駕駛座后座左排后座右排最尊貴的座位其次尊貴的座位較不尊貴的座位目標(biāo)3特殊車型——吉普車的乘車禮儀吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越62多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門的遠(yuǎn)近，來排定其具體座次的尊卑。特殊車型——多排轎車的乘車禮儀例：六排十七座的中型轎車駕駛座14710131511852161296314目標(biāo)3多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由63目標(biāo)4

上下車禮儀在正式商務(wù)交際場合中，上下車先后順序不僅是一種講究，更是一種文明禮貌的體現(xiàn)，所以必須認(rèn)真的遵守。上下車的基本禮儀原則是“方便賓客，突出賓客”。一般是讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，司機(jī)陪同人員后上。下車時(shí)，司機(jī)陪同人員先下，領(lǐng)導(dǎo)和客人后下。一般分為四中情況:

當(dāng)主人（下屬）陪同客（領(lǐng)導(dǎo)）同乘一輛轎車時(shí)；和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車;如果乘坐旅游車或面包車等交通工具;倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)。目標(biāo)4在正式商務(wù)交際場合中，上下車先后順序不僅64

一）當(dāng)主人（下屬）陪同客人（領(lǐng)導(dǎo)）同乘一輛轎車時(shí)：

目標(biāo)4

上下車禮儀1.上車時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)（客人）打開車門的同時(shí)，左手固定車門，右手護(hù)住車門的上沿（左側(cè)下車相反），防止客人（領(lǐng)導(dǎo)）碰到頭部，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)（客人）身體安全進(jìn)車后輕輕關(guān)上車門。2.客人（領(lǐng)導(dǎo)）坐好后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。3.然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人（上級）開門或自己上車。

一）當(dāng)主人（下屬）陪同客人（領(lǐng)導(dǎo)）同乘一輛轎車時(shí)：

目65.4、下車時(shí)，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，主人先下車，快速的為領(lǐng)導(dǎo)（賓客）開車門，同時(shí)一手固定在車門上方，一手護(hù)住車門的上沿。目標(biāo)4

上下車禮儀.4、下車時(shí)，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，主人先下車，快速的為領(lǐng)導(dǎo)66目標(biāo)4

上下車禮儀目標(biāo)467二）和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車：目標(biāo)4

上下車禮儀1、環(huán)境允許的條件下，應(yīng)當(dāng)請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車，并為對方開關(guān)車門。

2、若同女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話，應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。3.抵達(dá)目的地時(shí)，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，陪同人員則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后門，同時(shí)一手固定在車門上方，一手護(hù)住車門邊沿，協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車，即為之開啟車門。

二）和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車：目標(biāo)41、環(huán)境允許的條件68目標(biāo)4

上下車禮儀目標(biāo)469三）如果乘坐旅游車或面包車等交通工具：1.應(yīng)讓尊者、賓客先上車。2.下車時(shí)，尊者、賓客在一人之后。

目標(biāo)4

上下車禮儀三）如果乘坐旅游車或面包車等交通工具：目標(biāo)470四）倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)：1.男士可主動表示坐次要位置。2.女士上車時(shí)，得體的方法是：

目標(biāo)4

上下車禮儀上車時(shí)，用背入式和正出式。上車時(shí)，先背對車座，輕輕坐在座位上，同時(shí)上身及頭部入內(nèi)，合并雙腳并一同收入車內(nèi)；下車時(shí)，也要雙腳同時(shí)著地，再將上體頭部伸出車外，不可跨上跨下，有失大雅。

如下圖：四）倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)：目標(biāo)4上車時(shí)，用背入71上、下車姿態(tài)：背入正出式目標(biāo)4

上下車禮儀上、下車姿態(tài)：背入正出式目標(biāo)472目標(biāo)4

上下車禮儀目標(biāo)473目標(biāo)4

上下車禮儀目標(biāo)474目標(biāo)4

上下車順序

在正式的情況下，與他人一起乘坐轎車時(shí)，上下車的先后順序有著一定的禮數(shù)。1、若您一同與女士(長輩、上司)在雙排座轎車的后排上就座的話：應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。到達(dá)目的地后，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后門，協(xié)助女士或（長輩、上司）下車，即為之開啟車門。目標(biāo)4在正式的情況下，與他人一起乘坐轎車時(shí)，上75目標(biāo)4

2、乘坐有折疊椅的3排座轎車時(shí)：

3、乘坐9座3排座轎車時(shí)：應(yīng)當(dāng)由在中間一排加座上就座者最后登車，最先下車。應(yīng)當(dāng)由低位者，即男士、晚輩、下級、主人先上車，而請高位者，即女士、長輩、上司、客人后上車。下車時(shí)，其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車，拉開車門。上下車順序目標(biāo)42、乘坐有折疊椅的3排座轎車時(shí)：3、乘坐9座3排座轎車76

出于對乘客的尊重與照顧，可以由主人最后一個(gè)上車，最先一個(gè)下車。主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭?？腿俗煤笤訇P(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。4、由主人親自開車時(shí)：目標(biāo)4

上下車順序出于對乘客的尊重與照顧，可以由主人最后一個(gè)上車，最先一77目標(biāo)4

上下車順序5、特殊情況的上車次序：如果我們外出辦事，同去的人較多，對方熱情相送，這時(shí)候我們應(yīng)該主動向?qū)Ψ降乐x之后，先上車等候。因?yàn)樗蛣e儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車后再與主人道別上車，就會沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車時(shí)也會顯得混亂無序。所以如果大家是同乘一輛面包車，我們要先上車，并主動坐到后排去。如果我們是分乘幾輛轎車的話，則應(yīng)上到各自的車內(nèi)等候，只需留下一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)同車的人陪同領(lǐng)導(dǎo)道別即可。目標(biāo)45、特殊情況的上車次序：如果我們外出辦事，同去的人較多786、特殊情況的下車次序：如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時(shí)對方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車后我們再下車，否則就會有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車呢？如果是三排以上商務(wù)車，由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為開門，再避到后排，為領(lǐng)導(dǎo)下車讓出通道。如果是雙排車，歡迎的人群中自然會有人為領(lǐng)導(dǎo)開車門。目標(biāo)4

上下車順序6、特殊情況的下車次序：如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時(shí)791、女士上車時(shí)不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。2、從“安全”角度考慮，應(yīng)該是后排左座最重要（司機(jī)后面的座位）。3、從“視覺”角度考慮，應(yīng)該是前排右座最重要（副駕駛室座位）。坐該座者視線寬廣，可以觀光，自我感覺“神氣”，然而，此座最不安全。4、從“服務(wù)”角度考慮，應(yīng)該是后排右座最重要。在中國，車輛遵循的準(zhǔn)則是靠右側(cè)行駛，坐后排右座者，伸腿上車抬腿下車，便于秘書、隨車人或現(xiàn)場迎接人員等為其開關(guān)車門，體現(xiàn)坐車者的層次與身份，出入高檔乘車注意事項(xiàng)目標(biāo)51、女士上車時(shí)不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站?0場所或重大活動更能體現(xiàn)此座者的重要性。5、車上不要睡覺。乘車的人都睡覺時(shí)，司機(jī)也容易犯困。6、談話要適當(dāng)。與領(lǐng)導(dǎo)同車，自然要作適當(dāng)?shù)慕徽劊欢ㄒm度。7、領(lǐng)導(dǎo)之間若是在談工作，除非問到你，或希望你介入，否則盡量不要插話。8、若領(lǐng)導(dǎo)之間談?wù)摰脑掝}涉及對某人的評價(jià)等保秘的內(nèi)容時(shí)，你不但不要插話，甚至不要聽，此時(shí)最好的辦法是找個(gè)話題與司機(jī)聊聊天，或播放一段輕音樂（音量不要過大）什么的。9、車內(nèi)盡量不要吸煙。乘車注意事項(xiàng)目標(biāo)5場所或重大活動更能體現(xiàn)此座者的重要性。乘車注意事項(xiàng)目標(biāo)581目標(biāo)6

分小組情景模擬演練要求：坐次安排合理，上下車順序正確，上下車姿勢正確，語言規(guī)范，禮儀動作規(guī)范得體。1、某行政單位司機(jī)小劉和書記開車到機(jī)場接待A市市長到我市進(jìn)行工作指導(dǎo)，暫安排在海龍大酒店休息。2、趙總開私家車到車站接客戶。3、A公司司機(jī)和總經(jīng)理到機(jī)場接B公司董事長和助理（女）。4、張民和妻子開車邀請好友李亮夫婦外出游玩。目標(biāo)6要求：坐次安排合理，上下車順序正確，上下車姿勢正確，語82謝謝觀賞！TheEnd.謝謝觀賞！TheEnd.83

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多