遼大企業(yè)行政管理考研課件

企業(yè)行政事務(wù)企業(yè)文化企業(yè)員工福利企業(yè)安全管理企業(yè)環(huán)境管理企業(yè)資產(chǎn)管理第三章企業(yè)文化1第1節(jié)企業(yè)文化概述2第2節(jié)企業(yè)文化活動3第3節(jié)企業(yè)文化宣傳第1節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)文化是企業(yè)價值觀在其指導(dǎo)思想，經(jīng)營哲學(xué)，管理風(fēng)格和行為方式上的反映。具體地說，它是指企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念，基本信念，管理制度，行為準則，工作作風(fēng)，人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)文化，企業(yè)制度文化和企業(yè)精神文化三個層次。第1節(jié)企業(yè)文化概述1.企業(yè)物質(zhì)文化（1）企業(yè)標志，如企業(yè)名稱，企業(yè)象征物。（2）生產(chǎn)或服務(wù)，如生產(chǎn)制造出質(zhì)量可靠，性能價格比高的商品。（3）工作環(huán)境或廠容，如辦公環(huán)境，經(jīng)營環(huán)境均整潔，明亮，舒適。（4）技術(shù)裝備，如配置先進，適用的機器設(shè)備。第1節(jié)企業(yè)文化概述（5）后援服務(wù)，如為服務(wù)對象提供無微不至，主動，便利的服務(wù)。（6）人才資源，如通過全程，終身培訓(xùn)使員工達到同行業(yè)優(yōu)秀水平。（7）福利待遇，如公司員工通過辛勤勞動獲得行業(yè)和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先的工資，福利待遇等。（8）組織的企業(yè)文化活動及其成品，如攝影作品，電影，錄像，美術(shù)作品，文學(xué)作品，歌舞作品等。Eg日系汽車本田豐田日產(chǎn)馬自達鈴木三菱斯巴魯4S4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式包括整車銷售（Sale）零配件（Sparepart）售后服務(wù)（Service）信息反饋（Survey）事例說明

新東方海底撈第1節(jié)企業(yè)文化概述2.企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀廠規(guī)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

第1節(jié)企業(yè)文化概述3.企業(yè)精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。第1節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)文化的作用一個企業(yè)的文化需要長時間的積淀，一旦形成企業(yè)良好的文化，將可以成為企業(yè)難以復(fù)制的競爭力。企業(yè)文化發(fā)揮的作用是無形的，卻又是非常巨大的，它常常可以滲透到企業(yè)的方方面面。企業(yè)文化主要有三方面作用：1.凝聚作用2.約束作用3.輻射作用第1節(jié)企業(yè)文化概述建設(shè)企業(yè)文化的原則1.人本化原則2.實踐性原則3.時代性原則4.個性化原則第1節(jié)企業(yè)文化概述建設(shè)企業(yè)文化的舉措1.創(chuàng)立企業(yè)文化禮儀2.營造企業(yè)文化氣氛3.塑造企業(yè)形象4.提煉企業(yè)精神第1節(jié)企業(yè)文化概述企業(yè)形象宣傳案例：

聯(lián)想別克第1節(jié)企業(yè)文化概述為什么要樹立企業(yè)文化？？

行政職業(yè)測試

我們與世界怎樣互動，能量釋放到何處

（E）外向型-|-內(nèi)向型（I）

我們留意到的信息種類

（S）感知型-|-直覺型（N）

我們的決策方式

（T）思考型-|-感覺型（F）

我們喜歡一種更有條理（做決定），還是更隨意性的（獲取信息）生活方式

（J）判斷型-|-認知型（P）

你適合什么職業(yè)

1.你傾向從何處得到力量：

(E)別人。

(I)自己的想法。

2.當(dāng)你參加一個社交聚會時，你會：

(E)在夜色很深時，一旦你開始投入，也許就是最晚離開的那一個。

(I)在夜晚剛開始的時候，我就疲倦了并且想回家。

3.下列哪一件事聽起來比較吸引你？

(E)與情人到有很多人且社交活動頻繁的地方。

(I)待在家中與情人做一些特別的事情，例如說觀賞一部有趣的錄影帶并享用你最喜歡的外賣食物。

4.在約會中，你通常：

(E)整體來說很健談。

(I)較安靜并保留，直到你覺得舒服。

5.過去，你遇見你大部分的異性朋友是：

(E)在宴會中、夜總會、工作上、休閑活動中、會議上或當(dāng)朋友介紹我給他們的朋友時。

(I)通過私人的方式，例如個人廣告、錄影約會，或是由親密的朋友和家人介紹。

6.你傾向擁有：

(E)很多認識的人和很親密的朋友。

(I)一些很親密的朋友和一些認識的人。

7.過去，你的朋友和同事傾向?qū)δ阏f：

(E)你難道不可以安靜一會兒嗎？

(I)可以請你從你的世界中出來一下嗎？

你適合什么職業(yè)8.你傾向通過以下哪種方式收集信息：

(N)你對有可能發(fā)生之事的想像和期望。

(S)你對目前狀況的實際認知。9.你傾向相信：

(N)你的直覺。

(S)你直接的觀察和現(xiàn)成的經(jīng)驗。10.當(dāng)你置身于一段關(guān)系中時，你傾向相信：

(N)永遠有進步的空間。

(S)若它沒有被破壞，不予修補。11.當(dāng)你對一個約會覺得放心時，你偏向談?wù)摚?/p>

(N)未來，關(guān)于改進或發(fā)明事物和生活的種種可能性。例如，你也許會談?wù)撘粋€新的科學(xué)發(fā)明，或一個更好的方法來表達你的感受。

(S)實際的、具體的、關(guān)于“此時此地”的事物。例如，你也許會談?wù)撈肪频暮梅椒?，或你即將要參加的新奇旅程?2.你是這種人：

(N)喜歡先縱觀全局。

(S)喜歡先掌握細節(jié)。13.你是這類型的人：

(N)與其活在現(xiàn)實中，不如活在想像里。

(S)與其活在想像里，不如活在現(xiàn)實中。14.你通常：

(N)偏向于去想像一大堆關(guān)于即將來臨的約會的事情。

(S)偏向于拘謹?shù)叵胂窦磳砼R的約會，只期待讓它自然地發(fā)生你適合什么職業(yè)15.你傾向如此做決定：

(F)首先依你的心意，然后依你的邏輯。

(T)首先依你的邏輯，然后依你的心意。16.你傾向比較能夠察覺到：

(F)當(dāng)人們需要情感上的支持時。

(T)當(dāng)人們不合邏輯時。17.當(dāng)和某人分手時：

(F)你通常讓自己的情緒深陷其中，很難抽身出來。

(T)雖然你覺得受傷，但一旦下定決心，你會直截了當(dāng)?shù)貙⑦^去戀人的影子甩開。18.當(dāng)與一個人交往時，你傾向于看重：

(F)情感上的相容性：表達愛意和對另一半的需求很敏感。

(T)智慧上的相容性：溝通重要的想法；客觀地討論和辯論事情。19.當(dāng)你不同意情人的想法時：

(F)你盡可能地避免傷害對方的感情；若是會對對方造成傷害的話，你就不會說。

(T)你通常毫無保留地說話，并且對情人直言不諱，因為對的就是對的。20.認識你的人傾向形容你為：

(F)熱情和敏感。

(T)邏輯和明確。

21.你把大部分和別人的相遇視為：

(F)友善及重要的。

(T)另有目的。

你適合什么職業(yè)22.若你有時間和金錢，你的朋友邀請你到國外度假，并且在前一天才通知，你會：

(J)必須先檢查你的時間表。

(P)立刻收拾行裝。23.在第一次約會中：

(J)若你所約的人來遲了，你會很不高興。

(P)一點兒都不在乎，因為你自己常常遲到。24.你偏好：

(J)事先知道約會的行程：要去哪里、有誰參加、你會在那里多久、該如何打扮。

(P)讓約會自然地發(fā)生，不做太多事先的計劃。25.你選擇的生活充滿著：

(J)日程表和組織。

(P)自然發(fā)生和彈性。26.哪一項較常見：

(J)你準時出席而其他人都遲到。

(P)其他人都準時出席而你遲到。27.你是這種喜歡……的人：

(J)下定決心并且做出最后肯定的結(jié)論。

(P)放寬你的選擇面并且持續(xù)收集信息。28.你是此類型的人：

(J)喜歡在一段時間里專心于一件事情直到完成。

(P)享受同時進行好幾件事情。你適合什么職業(yè)ISTJ：內(nèi)向、感知、思考、判斷型

這種人一絲不茍、認真負責(zé)，而且明智豁達，是堅定不移的社會維護者。他們講求實際、非常務(wù)實，總是孜孜以求精確性和條理性，而且有極大的專注力。不論干什么，他們都能有條不紊、四平八穩(wěn)地把它完成。對這類人而言，滿意的工作是技術(shù)性的工作，能生產(chǎn)一種實實在在的產(chǎn)品或有條理地提供一種周詳服務(wù)。他們需要一種獨立的工作環(huán)境，有充裕的時間讓自己獨立工作，并能運用自己專注力來完成工作。

ISFJ：內(nèi)向、感知、感覺、判斷型

這種人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜歡助人為樂。由于這種人有很強的職業(yè)道德，一旦覺得自己的行動確有幫助，他們便會擔(dān)起重擔(dān)。最令他們滿意的工作是，需要細心觀察和精確性要求極高的工作。他們需要通過不聲不響地在背后工作以表達自己的感情投入，但個人貢獻要能得到承認。

你適合什么職業(yè)INFJ：內(nèi)向、直覺、感覺、判斷型

這種人極富創(chuàng)意。他們感情強烈、原則性強且具有良好的個人品德，善于獨立進行創(chuàng)造性思考。即使面對懷疑，他們對自己的觀點仍堅信不疑。看問題常常更能入木三分。對他們來說，稱心如意的事業(yè)就是，能從事創(chuàng)新型的工作，主要是能幫助別人成長。他們喜歡生產(chǎn)或提供一種自己能感到自豪的產(chǎn)品或服務(wù)。工作必須符合個人的價值觀。

INTJ：內(nèi)向、直覺、思考、判斷型

這類人是完美主義者,要求自主、看重個人能力、對自己的創(chuàng)新思想堅定不移，并受其驅(qū)使去實現(xiàn)自己的目標。這種人邏輯性強，有判斷力，才華橫溢，對人對己要求嚴格。在所有類型的人中，這種人獨立性最強，喜歡我行我素。面對反對意見，他們通常多疑、霸道、毫不退讓。對權(quán)威本身，他們毫不在乎，但只要規(guī)章制度有利于他們的長遠目標他們就能遵守。最適合的工作是：能創(chuàng)造和開發(fā)新穎的解決方案來解決問題或改進現(xiàn)有系統(tǒng)；他們愿意與責(zé)任心強，在專業(yè)知識、智慧和能力方面能贏得自己敬佩的人合作；喜歡獨立工作，但需要定期與少量智囊人物切磋交流。你適合什么職業(yè)ISTP：內(nèi)向、感知、思考、認知型

這種人奉行實用主義，喜歡行動，不愛空談。他們長于分析、敏于觀察、好奇心強，只相信可靠確鑿的事實。由于非常務(wù)實，他們能很好地利用一切可資利用的資源，而且很會瞧準時機。

對于ISTP這種人而言，事業(yè)滿意就是，做盡可能有效利用資源的工作。他們愿意精通機械技能或使用工具來工作。工作必須有樂趣、有活力、獨立性強，且常有機會走出工作室去戶外。

ISFP：內(nèi)向、感知、感覺、認知型

這種類型的人溫柔、體貼、敏感，從不輕言非常個人化的理想及價值觀。他們常通過行動，而非語言來表達熾烈的情感。這種人有耐心、能屈能伸、且十分隨和、無意控制他人。他們從不妄加判斷或?qū)で髣訖C和意義。

適合的工作是，做非常符合自己內(nèi)心價值觀的工作。在做有益他人的工作時，希望注重細節(jié)。他們希望有獨立工作的自由，但又不遠離其他與自己合得來的人。他們不喜歡受繁文縟節(jié)或一些僵化程序的約束。

你適合什么職業(yè)

INFP：內(nèi)向、直覺、感覺、認知型

這類人珍視內(nèi)在和諧勝過一切。他們敏感、理想化、忠心耿耿，在個人價值觀方面有強烈的榮譽感。如果能獻身自己認為值得的事業(yè)，他們便情緒高漲。在日常事物中，他們通常很靈活、有包容心，但對內(nèi)心忠誠的事業(yè)義無反顧。這類人很少表露強烈的情感，常顯得鎮(zhèn)靜自若、寡言少語。不過，一旦相熟，他們也會變得十分熱情。對這類型的人而言，最好的工作是，做合乎個人價值觀、能通過工作陳述自己遠見的工作；工作環(huán)境需要有靈活的架構(gòu)，在自己激情高昂時可以從事各種項目；能發(fā)揮個人的獨創(chuàng)性。

INTP：內(nèi)向、直覺、思考、認知型

這類人善于解決抽象問題。他們經(jīng)綸滿腹，時能閃現(xiàn)出創(chuàng)造的睿智火花。他們外表恬靜，內(nèi)心專注，總忙于分析問題。他們目光挑剔，獨立性極高。對于這類人，事業(yè)滿意源自這樣的工作：能醞釀新觀念；專心負責(zé)某一創(chuàng)造性流程，而不是最終產(chǎn)品。在解決復(fù)雜問題時，能讓他們跳出常規(guī)的框框，冒一定風(fēng)險去尋求最佳解決方案。你適合什么職業(yè)ESTP：外向、感知、思考、認知型

這類人無憂無慮，屬樂天派。他們活潑、隨和、率性，喜歡安于現(xiàn)狀，不愿從長計議。由于他們能夠接受現(xiàn)實，一般心胸豁達、包容心強。這種人喜歡玩實實在在的東西，善于拆拆裝裝。對這種人來說，事業(yè)滿意度來自這種工作：能隨意與許多人交流；工作中充滿冒險和樂趣，能冒險和隨時抓住新的機遇；工作中當(dāng)自己覺得必要時希望自我組織，而不是聽從別人的安排。ESFP：外向、感知、感覺、認知型

ESFP這一類人生性愛玩、充滿活力，用自己的陶醉來為別人增添樂趣。他們適應(yīng)性強，平易隨和，可以熱情飽滿地同時參加幾項活動。他們不喜歡把自己的意志強加于人。對于這類人來說，適合的工作是，能在實踐中學(xué)習(xí)，利用常識搜集各種事實來尋找問題的解決方案；他們喜歡直接與顧客和客戶打交道；能同時在幾個項目或活動中周旋。尤其愛從事能發(fā)揮自己審美觀的項目或活動。你適合什么職業(yè)ENFP：外向、直覺、感覺、認知型

ENFP這類人熱情奔放，滿腦子新觀念。他們樂觀、率性、充滿自信和創(chuàng)造性，能深刻認識到哪些事可為。他們對靈感推崇備至，是天生的發(fā)明家。他們不墨守成規(guī)，善于闖新路子。ENFP這類人適合的工作是，在創(chuàng)造性靈感的推動下，與不同的人群合作從事各種項目；他們不喜歡從事需要自己親自處理日常瑣碎雜務(wù)的工作，喜歡按自己的工作節(jié)奏行事。

ENTP：外向、直覺、思考、認知型

這種人好激動、健談、聰明、是個多面手。他們總是孜孜以求地提高自己的能力。這種人天生有創(chuàng)業(yè)心、愛鉆研、機敏善變、適應(yīng)能力強。

令這類人滿意的工作是：有機會從事創(chuàng)造性解決問題的工作。工作有一定的邏輯順序和公正的標準。希望通過工作能提高個人權(quán)力并常與權(quán)力人物交流。你適合什么職業(yè)ESTJ：外向、感知、思考、判斷型

這種人辦事能力強，喜歡出風(fēng)頭，辦事風(fēng)風(fēng)火火。他們責(zé)任心強、誠心誠意、忠于職守。他們喜歡框架，能組織各種細節(jié)工作，能如期實現(xiàn)目標并力求高效。這類型的人適合做理順事實和政策以及人員組織工作，能夠有效利用時間和資源以找出合乎邏輯的解決方案，在目標明確的工作中姝運用嫻熟的技能。他們希望工作測評標準公正。

ESFJ：外向、感知、感覺、判斷型

ESFJ類型的人喜歡通過直接合作以切實幫助別人。由于他們尤其注重人際關(guān)系，因而通常很受人歡迎，也喜歡迎合別人。他們的態(tài)度認真、遇事果斷、通常表達意見堅決。

這類人最滿意的事業(yè)是，整天與人交往，密切參與整個決策流程。工作的目標明確，有明確的業(yè)績標準。他們希望能組織安排自己及周圍人的工作，以確保一切進展得盡可能順利。你適合什么職業(yè)ENFJ：外向、直覺、感覺、判斷型

這種人有愛心，對生活充滿熱情。他們往往對自己很挑剔。不過，由于他們自認為要為別人的感受負責(zé)，所以很少在公眾場合發(fā)表批評意見。他們對行為的是非曲直明察秋毫，是社交高手。

這種人最適合的工作是，工作中能建立溫磬的人際關(guān)系，能使自己置身于自己信賴、且富有創(chuàng)意的人群中工作。他們希望工作多姿多采，但又能有條不紊地干。

ENTJ：外向、直覺、思考、判斷型

這種人是極為有力的領(lǐng)導(dǎo)人和決策者，能明察一切事物中的各種可能性，喜歡發(fā)號施令。他們是天才的思想家，做事深謀遠慮、策劃周全。這種人事事力求做好，生就一雙銳眼，能夠一針見血地發(fā)現(xiàn)問題并迅速找到改進方法。最令ENTJ這類人滿意的事業(yè)是，做領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)號施令，完善企業(yè)的運作系統(tǒng)，使系統(tǒng)高效運行并如期達到目標。他們喜歡從事長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，尋求創(chuàng)造性的解決問題的方式。你適合什么職業(yè)ISTJ：審計員、后勤經(jīng)理、信息總監(jiān)、預(yù)算分析員、工程師、技術(shù)作者、電腦編程員、證券經(jīng)紀人、地質(zhì)學(xué)者、醫(yī)學(xué)研究者、會計、文字處理專業(yè)人士。ISTP：證券分析員、銀行職員、管理顧問、電子專業(yè)人士、技術(shù)培訓(xùn)人員、信息服務(wù)開發(fā)人員、軟件開發(fā)商、海洋生物學(xué)者、后勤與供應(yīng)經(jīng)理、經(jīng)濟學(xué)者。ESTP:企業(yè)家、業(yè)務(wù)運作顧問、個人理財專家、證券經(jīng)紀人、銀行職員、預(yù)算分析者、技術(shù)培訓(xùn)人員、綜合網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士、旅游代理、促銷商、手工藝人、新聞記者、土木／工業(yè)／機械工程師。ESTJ：銀行官員、項目經(jīng)理、數(shù)據(jù)庫經(jīng)理、信息總監(jiān)、后勤與供應(yīng)經(jīng)理、業(yè)務(wù)運作顧問、證券經(jīng)紀人、電腦分析人員、保險代理、普通承包商、工廠主管。你適合什么職業(yè)ISFJ：人事管理人員、簿記員、電腦操作員、顧客服務(wù)代表、信貸顧問、零售業(yè)主、房地產(chǎn)代理或經(jīng)紀人、藝術(shù)人員、室內(nèi)裝潢師、商品規(guī)劃師、語言病理學(xué)者。

ISFP：優(yōu)先顧客銷售代表、行政人員、商品規(guī)劃師、測量師、海洋生物學(xué)者、廚師、室內(nèi)／風(fēng)景設(shè)計師、旅游銷售經(jīng)理、職業(yè)病理專業(yè)人員。ESFP