國(guó)內(nèi)外干部教育培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)課件

國(guó)內(nèi)外干部教育培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)鄭金洲中國(guó)浦東干部學(xué)院科研部主任、教授、博士生導(dǎo)師1國(guó)內(nèi)外干部教育培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)鄭金洲1一、國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)

2一、國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)2（一）注重領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)，借助培訓(xùn)發(fā)揮在本地區(qū)乃至世界范圍的影響，培訓(xùn)國(guó)際化程度日益增強(qiáng)。

3（一）注重領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)，借助培訓(xùn)發(fā)揮在本地區(qū)乃至世界范圍的影4

法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院重新定型新加坡李光耀公共政策學(xué)院與哈佛大學(xué)合作一些國(guó)際機(jī)構(gòu)紛紛介入領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)聯(lián)合國(guó)世界銀行亞太經(jīng)合組織世界衛(wèi)生組織1、高度關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)，關(guān)注培訓(xùn)的國(guó)際化。

4法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院重新定型1、高度關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)，關(guān)注培5哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院——為21世紀(jì)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)人

“通過培訓(xùn)公共領(lǐng)導(dǎo)者和幫助解決公共問題，強(qiáng)化全世界的民主治理?！?/p>

——前院長(zhǎng)小約瑟夫2、通過設(shè)立新的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等方式傳播自身的理念與經(jīng)驗(yàn)，提升自身影響力5哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院——為21世紀(jì)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)人2、通過設(shè)立6

新加坡李光耀公共政策學(xué)院——為亞洲地區(qū)各國(guó)培養(yǎng)一流的領(lǐng)導(dǎo)人才

“新加坡從第三世界國(guó)家躍升為第一世界國(guó)家，這方面，它可提供一定的經(jīng)驗(yàn)和想法?！?/p>

——吳作棟6“新加坡從第三世界國(guó)家躍升為第一世界國(guó)家，這方面，它7哈佛商學(xué)院案例開發(fā)與教學(xué)模式的輸出。法國(guó)埃納辦學(xué)模式的輸出。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）于2000年1月頒布了一項(xiàng)新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO10015（企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)）。公共行政、公共政策、城市規(guī)劃等一系列新專業(yè)碩士學(xué)位的設(shè)立。3、世界一些發(fā)達(dá)國(guó)家注重輸出培訓(xùn)模式，制定領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的新標(biāo)準(zhǔn)，搶占領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的制高點(diǎn)。7哈佛商學(xué)院案例開發(fā)與教學(xué)模式的輸出。3、世界一些發(fā)達(dá)國(guó)家注（二）以領(lǐng)導(dǎo)人才的實(shí)際需求為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)目標(biāo)的清晰化，將領(lǐng)導(dǎo)人才價(jià)值觀的形成與能力培養(yǎng)放在突出地位。8（二）以領(lǐng)導(dǎo)人才的實(shí)際需求為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)目標(biāo)的清晰化，將領(lǐng)91、逐漸確立了顧客導(dǎo)向的培訓(xùn)理念以知識(shí)為本（knowledge-based）以技能為本（skill-based）以勝任能力為本（competency-based）以現(xiàn)實(shí)人為本（human-based/user-focused）91、逐漸確立了顧客導(dǎo)向的培訓(xùn)理念102、培訓(xùn)管理部門與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)致力于確立清晰的培訓(xùn)目標(biāo)102、培訓(xùn)管理部門與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)致力于確立清晰的培訓(xùn)11美國(guó)人事管理部制訂的政府官員核心素質(zhì)基礎(chǔ)勝任力

人際交往能力口頭溝通持續(xù)學(xué)習(xí)筆頭溝通正直或誠信公共服務(wù)意識(shí)核心素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo)他人結(jié)果驅(qū)動(dòng)商業(yè)敏銳團(tuán)隊(duì)合作11美國(guó)人事管理部制訂的政府官員核心素質(zhì)基礎(chǔ)勝任力人際交往12

博世公司高層及基層領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征模型比較戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)者博世公司的價(jià)值觀創(chuàng)造性采取果斷行動(dòng)理解公司文化培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才全局思維能力成就導(dǎo)向技術(shù)卓越使下屬有責(zé)任心培育創(chuàng)新和變革的氛圍與他人建立聯(lián)系擁有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)下屬有良好表現(xiàn)充滿熱情誠實(shí)正直概念思維能力顧客導(dǎo)向遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略性思維12博世公司高層及基層領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征模型比較戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者13

加拿大提出作為國(guó)家公職人員，應(yīng)當(dāng)具備的四大價(jià)值觀——民主，職業(yè)化、行為符合道德和尊重公眾對(duì)政府的期望，在職業(yè)工作中保持政黨中立、忠誠于國(guó)家，為公共利益服務(wù)。3、培訓(xùn)的著重點(diǎn)在于價(jià)值觀的形成與能力培養(yǎng)13加拿大提出作為國(guó)家公職人員，應(yīng)當(dāng)具備的四大價(jià)值觀——14對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程最有影響的領(lǐng)導(dǎo)勝任特征

20406080頻率(%)73%60%53%26%26%26%20%20%20%13%14對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程最有影響的領(lǐng)導(dǎo)勝任特征204060151、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立有效的團(tuán)隊(duì)，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2、了解業(yè)務(wù)：掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

3、創(chuàng)新思維：為組織設(shè)計(jì)和選擇創(chuàng)新性的戰(zhàn)略和理念。

4、客戶導(dǎo)向：努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙方的長(zhǎng)期合作。

5、目標(biāo)導(dǎo)向：集中一個(gè)目標(biāo)，并合理使用自己的精力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

6、盈利能力：采用符合成本效益原則的運(yùn)作方法，努力實(shí)現(xiàn)股東和/或利益相關(guān)者的利益。

7、系統(tǒng)思維：在流程、事件和結(jié)構(gòu)之間建立聯(lián)系。

8、全球視角：在推進(jìn)戰(zhàn)略、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程中，能夠有效處理文化和地域的差異。

9、情商：了解并控制自己的情感（還有他人的）；通過提高洞察力來促進(jìn)情感的成熟。151、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立有效的團(tuán)隊(duì)，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。16聯(lián)合國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院將價(jià)值觀置于中心地位3、培訓(xùn)的著重點(diǎn)在于價(jià)值觀的形成與能力培養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)系處理（團(tuán)隊(duì)精神、溝通、跨文化敏感性，等等）價(jià)值觀復(fù)雜性管理16聯(lián)合國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院將價(jià)值觀置于中心地位3、培訓(xùn)的著重點(diǎn)在于價(jià)17哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院MPA培養(yǎng)體系的“三維能力空間”

3、培訓(xùn)的著重點(diǎn)在于價(jià)值觀的形成與能力培養(yǎng)

17哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院MPA培養(yǎng)體系的“三維能力空間”184、培訓(xùn)對(duì)象從由領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的個(gè)體擴(kuò)展到有領(lǐng)導(dǎo)才能的所有人184、培訓(xùn)對(duì)象從由領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的個(gè)體擴(kuò)展到有領(lǐng)導(dǎo)才能的所有人（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。19（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培20

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。

1、法國(guó)國(guó)家行政學(xué)院的學(xué)制改革

改革的目的是提升埃納在歐洲及世界的影響力；改革的主要舉措是教學(xué)與實(shí)習(xí)交替進(jìn)行，將培訓(xùn)分成課堂教學(xué)、實(shí)習(xí)以及專業(yè)升華選擇三階段。20

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)21

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。2、英國(guó)培訓(xùn)項(xiàng)目的招投標(biāo)制度

3、新加坡的自主選學(xué)制度

4、俄羅斯聯(lián)邦行政學(xué)院的“大區(qū)制”

俄羅斯行政學(xué)院在全國(guó)各地設(shè)立了9個(gè)地區(qū)行政學(xué)院和41個(gè)分院，形成了中央、地區(qū)、分院三級(jí)國(guó)家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。21

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)22

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。

5、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)重心前移，開展大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

通過三種形式進(jìn)行：（1）設(shè)立制度化的培訓(xùn)項(xiàng)目；（2）推廣領(lǐng)導(dǎo)力證書考試；（3）課外活動(dòng)滲透。

22

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。

6、法國(guó)、印度等國(guó)行政學(xué)院嚴(yán)格的招錄制度

7、各國(guó)系統(tǒng)、嚴(yán)格、全面的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估制度

8、各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)考核制度232324

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。

9、一些國(guó)家建立領(lǐng)導(dǎo)人才終身教育體系的嘗試

英國(guó)志愿組織行政長(zhǎng)官聯(lián)合協(xié)會(huì)最有特色的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目——“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸學(xué)習(xí)”和“發(fā)展終生領(lǐng)導(dǎo)力”就是圍繞領(lǐng)導(dǎo)人才的終身教育展開。24

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)（四）注重教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，從內(nèi)容、形式上切實(shí)貼近領(lǐng)導(dǎo)人才的實(shí)際需求。25（四）注重教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，從內(nèi)容、形式上切實(shí)261、課程設(shè)計(jì)以問題為核心，課程門類與范圍日趨廣泛

肯尼迪政府學(xué)院2006-2007年度兩個(gè)影響較大的項(xiàng)目分別是：網(wǎng)絡(luò)化世界中的領(lǐng)導(dǎo)，貿(mào)易政策實(shí)踐中的談判和規(guī)則。261、課程設(shè)計(jì)以問題為核心，課程門類與范27新加坡公共服務(wù)學(xué)院2007年培訓(xùn)課程領(lǐng)域及其數(shù)量

27新加坡公共服務(wù)學(xué)院2007年培訓(xùn)課程領(lǐng)域及其數(shù)量282、課程設(shè)置由菜單式選課逐步向“量身定做制”發(fā)展法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院的“量體裁衣式培訓(xùn)班”

新加坡公共服務(wù)學(xué)院的政策發(fā)展學(xué)院（IPD）、公共行政管理學(xué)院（IPAM）、學(xué)院國(guó)際部(CSCI)均提供定制式培訓(xùn)課程282、課程設(shè)置由菜單式選課逐步向“量身定做制”發(fā)展法國(guó)國(guó)293、選修課力度日趨加大,個(gè)性化培訓(xùn)蔚然成風(fēng)

法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院的培訓(xùn)就分為共同培訓(xùn)和個(gè)性化培訓(xùn)兩個(gè)部分。李光耀公共政策學(xué)院的學(xué)位課程，除了核心課程外，學(xué)院還提供了將近35門選修課程。哈佛大學(xué)商學(xué)院目前提供10個(gè)領(lǐng)域100多門的選修課。293、選修課力度日趨加大,個(gè)性化培訓(xùn)蔚然成風(fēng)法國(guó)國(guó)立行304、課程安排強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，逐步提升領(lǐng)導(dǎo)水平

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的歷程：以勝任能力為基礎(chǔ)的核心課程

管理能力發(fā)展研討班(MDS)新任管理人研討班(SNM）高層領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展研討班（EDS）

監(jiān)督人領(lǐng)導(dǎo)力研討班(SLS)領(lǐng)導(dǎo)潛能研討班(LPS)304、課程安排強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，逐步提升領(lǐng)導(dǎo)水平316、360度反饋成為衡量培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。5、由注重個(gè)體培訓(xùn)轉(zhuǎn)向個(gè)體與組織培訓(xùn)并重。315、由注重個(gè)體培訓(xùn)轉(zhuǎn)向個(gè)體與組織培訓(xùn)并重。32

360度反饋的含義

由項(xiàng)目參加者的上司、同級(jí)和員工填寫由選擇題組成的問卷，以得到關(guān)于參加者領(lǐng)導(dǎo)技能的全面印象；個(gè)人的反饋報(bào)告以圖表和敘述的形式呈現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，指出工作中的長(zhǎng)處和發(fā)展需求，以作為確定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)。

——美國(guó)人事管理辦公室32

360度反饋的含義33

360度反饋的操作步驟

明確反饋的目標(biāo)；確定目標(biāo)受眾；選擇適宜的360度工具；內(nèi)部溝通；材料收集；反饋意見；設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃33

360度反饋的操作步驟347、講故事、“影子培訓(xùn)”等一系列與經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的形式成為重要培訓(xùn)方法。347、講故事、“影子培訓(xùn)”等一系列與經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的形式成為重要35

最好的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展從來就不是侵入式的——給某人灌滿各種事實(shí)或技能；而是解放，釋放出已經(jīng)在你的心靈和頭腦里的東西；不是別人把什么塞到你身體里，而是你自己發(fā)現(xiàn)你的天賦。

——Kouzes,J35最好的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展從來就不是侵入式的——36

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)需要包含三個(gè)基本要素：

1、評(píng)估：得到持續(xù)反饋，進(jìn)行自我評(píng)估

2、挑戰(zhàn)：賦予挑戰(zhàn)性任務(wù)，感受與自己不同的角度與觀點(diǎn)

3、支持：相信自己，同時(shí)有外部力量支撐36領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)需要包含三個(gè)基本要素：37

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)影響最大的幾種方法

內(nèi)容頻次（%）行動(dòng)學(xué)習(xí)73360度反饋67接觸高層領(lǐng)導(dǎo)者67參與戰(zhàn)略規(guī)劃53其他內(nèi)容[1]46外部輔導(dǎo)26跨職能的崗位輪換20全球范圍的崗位輪換13非正式的導(dǎo)師制7公司內(nèi)部的案例研究7高級(jí)工商管理碩士課程7正式的導(dǎo)師制0快速晉升0討論會(huì)0

來源：Giber,D.,Carter,L.,&Goldsmith,M.(Eds.).(1999).Linkage,Inc.’sbestpracticesinleadershipdevelopmenthandbook.Lexington,MA:LinkagePress.

[1]

其他內(nèi)容包括個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、充分利用外部教員、發(fā)現(xiàn)并采用最佳實(shí)踐和建立跨部門的人際網(wǎng)絡(luò)等。37

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)影響最大的幾種方法38

執(zhí)行官發(fā)展協(xié)會(huì)(ExecutiveDevelopmentAssociates)在2004年和2005年以全球1000強(qiáng)公司為對(duì)象，調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展趨勢(shì)。其中一個(gè)問題是提升領(lǐng)導(dǎo)力最有效的方法是什么?；卮鹬斜黄毡樘峒暗姆椒òǎ汗ぷ鬏啌Q拓展型任務(wù)指派正式教育培訓(xùn)指導(dǎo)/教練接觸高層管理人員或董事會(huì)成員行動(dòng)學(xué)習(xí)通過360度評(píng)估等方式的反饋38執(zhí)行官發(fā)展協(xié)會(huì)(ExecutiveDe39

最有效的十種學(xué)習(xí)方法

使用高級(jí)執(zhí)行官作教師行動(dòng)學(xué)習(xí)使用外部講師使用外部專家作教師外部執(zhí)行官教練使用內(nèi)部執(zhí)行官或領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工作人員作教師使用內(nèi)部專家（非培訓(xùn)師）作教師案例研究基于網(wǎng)絡(luò)/在線學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)化商業(yè)模擬01020304050607080應(yīng)答者比例39

最有效的十種學(xué)習(xí)方法使用高級(jí)執(zhí)行官作教師行動(dòng)學(xué)習(xí)使40

領(lǐng)導(dǎo)力提升和變革的關(guān)鍵因素（按使用頻率排序）

行動(dòng)學(xué)習(xí)1高層管理者的了解2增加認(rèn)知程序3經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)4360度反饋5從核心價(jià)值和愿景出發(fā)進(jìn)行工作6遵守公司愿景和戰(zhàn)略7自發(fā)學(xué)習(xí)8小組討論9愿景會(huì)議10內(nèi)部案例分析11建立典范12全范圍的參與13階段規(guī)劃14跨部門工作15評(píng)價(jià)中心16企業(yè)指標(biāo)模型17其他[1]18

[1]“其他”類的關(guān)鍵因素包括：在組織內(nèi)部講故事、通過持續(xù)的溝通和共同語言維持領(lǐng)導(dǎo)力變革的文化等。40

領(lǐng)導(dǎo)力提升和變革的關(guān)鍵因素（按使用頻率排序）行動(dòng)學(xué)習(xí)41

行動(dòng)學(xué)習(xí)的6個(gè)要素：

1、問題

2、4-8人組成的小組

3、質(zhì)疑與反思的學(xué)習(xí)過程

4、采取行動(dòng)的方案

5、小組成員對(duì)學(xué)習(xí)的承諾

6、輔導(dǎo)者的指導(dǎo)

——Marquardt,M.J.41行動(dòng)學(xué)習(xí)的6個(gè)要素：（五）注重轉(zhuǎn)變培訓(xùn)者角色，建立較為穩(wěn)定的專職與兼職教師隊(duì)伍。42（五）注重轉(zhuǎn)變培訓(xùn)者角色，建立較為穩(wěn)定的專職與兼職教師隊(duì)伍。431、培訓(xùn)者由教授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殻╟oach）、輔導(dǎo)者(mentor)。教師◆直接告訴人們應(yīng)該做什么◆做知識(shí)的傳授者

◆關(guān)注的重點(diǎn)是課程設(shè)計(jì)

◆目的是傳授理論

教練◆不直接告訴人們應(yīng)該做什么

◆做知識(shí)獲得的推動(dòng)者

◆關(guān)注的重點(diǎn)是學(xué)員本人意愿和遇到的問題

◆目的是釋放學(xué)員潛能431、培訓(xùn)者由教授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殻╟oach）、輔導(dǎo)者(me44

教練的工作步驟

1、奠定基礎(chǔ)和確認(rèn)環(huán)境。包括確認(rèn)教導(dǎo)需求、評(píng)估組織和個(gè)人是否做好了在心理和環(huán)境上支持教導(dǎo)的準(zhǔn)備、了解組織及個(gè)人的基本信息、配對(duì)受教者和教練；

2、進(jìn)行個(gè)人評(píng)估。借助各種評(píng)估工具（如360度反饋、由教練主持的結(jié)構(gòu)化訪談）收集關(guān)于受教者工作表現(xiàn)和個(gè)人需求的正式及非正式反饋信息，受教者和教練一起合作復(fù)審和分享收集到的材料；

3、制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。在了解和討論各種材料的基礎(chǔ)上，教練幫助受教者制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；

4、執(zhí)行個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。教練通過各種方式幫助受教者執(zhí)行擬定的計(jì)劃、實(shí)施所期望的行為改變以及應(yīng)用已領(lǐng)悟的觀點(diǎn)，比如：定期復(fù)核發(fā)展目標(biāo)、定期評(píng)估效果、慶祝小的進(jìn)步、根據(jù)需要對(duì)受教者提出挑戰(zhàn)或提供支持；

5、評(píng)價(jià)教練項(xiàng)目。44

教練的工作步驟

1、奠定基礎(chǔ)和確認(rèn)環(huán)45所有輔導(dǎo)都是教練，但并不是所有教練都是輔導(dǎo)教練◆面對(duì)現(xiàn)在場(chǎng)景

◆契約式學(xué)習(xí)

◆強(qiáng)調(diào)績(jī)效提高◆一對(duì)一指導(dǎo)◆短期輔導(dǎo)◆面對(duì)未來變化◆自愿式學(xué)習(xí)

◆強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展◆一對(duì)一或班級(jí)教學(xué)◆短期或長(zhǎng)期45所有輔導(dǎo)都是教練，但并不是所有教練都是輔導(dǎo)教練輔導(dǎo)461、培訓(xùn)者由教授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殹⑤o導(dǎo)者。輔導(dǎo)的基本要求：

充分了解合作伙伴；關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；尊重對(duì)方；負(fù)有責(zé)任感；定期與合作伙伴見面會(huì)談；信守雙方承諾保持輔導(dǎo)關(guān)系；定期對(duì)輔導(dǎo)進(jìn)程進(jìn)行反思；尋求和歡迎對(duì)方的反饋；不斷對(duì)進(jìn)展進(jìn)行檢查和修正；以開放的心態(tài)向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)；雙方有常規(guī)的聯(lián)系方式。461、培訓(xùn)者由教授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殹⑤o導(dǎo)者。輔導(dǎo)的基本要求：47哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院專職教師比例達(dá)到了77%；新加坡國(guó)立大學(xué)李光耀公共政策學(xué)院的專職教師也約占該院教師總數(shù)的71%。俄羅斯聯(lián)邦政府學(xué)院共有教授、副教授1200余名,占教師隊(duì)伍的60%,教學(xué)和科研力量很強(qiáng),教師中一半以上擁有博士學(xué)位。2、專職教師隊(duì)伍規(guī)模呈擴(kuò)大趨勢(shì)。47哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院專職教師比例達(dá)到了77%；2、專職483、兼職教師的相對(duì)穩(wěn)定成為關(guān)注的重要問題

國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職教師所占比例

483、兼職教師的相對(duì)穩(wěn)定成為關(guān)注的重要問題國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)人才培49

二、國(guó)內(nèi)干部教育培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)4950（一）培訓(xùn)目標(biāo)明確化

1、中央對(duì)干部隊(duì)伍素質(zhì)要求日益明確；

2、《干部教育培訓(xùn)工作條例（試行）》對(duì)干部能力提出明確要求

3、一些地區(qū)、企業(yè)對(duì)干部勝任特征模型的建構(gòu)高度關(guān)注50（一）培訓(xùn)目標(biāo)明確化51（二）培訓(xùn)需求差別化

1、干部培訓(xùn)的成效取決于其自身需要、興趣、愿望等個(gè)人因素與教育培訓(xùn)環(huán)境相一致的程度；

2、干部的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要有以下幾種：改進(jìn)職業(yè)生活；滿足求職興趣；為社會(huì)謀福利；結(jié)交新朋友；實(shí)現(xiàn)他人期望；調(diào)節(jié)身心狀態(tài)。

3、干部的培訓(xùn)需求均非單一因素驅(qū)動(dòng)，而是由內(nèi)而外受多種因素驅(qū)動(dòng)的。51（二）培訓(xùn)需求差別化52

（三）培訓(xùn)對(duì)象普遍化

1、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展要求所有的干部注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)

2、“兩大”戰(zhàn)略為所有干部接受培訓(xùn)提供了政策保證52（三）培訓(xùn)對(duì)象普遍化53（四）培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

1、“以人為本”、“全面發(fā)展”等原則對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置提出了新要求

2、政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)和技能訓(xùn)練構(gòu)成了干部教育培訓(xùn)內(nèi)容的新體系53（四）培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化54（五）培訓(xùn)方法多樣化

1、案例式、研究式、體驗(yàn)式、情景模擬式教學(xué)以及拓展訓(xùn)練廣泛運(yùn)用

2、綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法成為發(fā)展新趨向54（五）培訓(xùn)方法多樣化55（六）培訓(xùn)手段信息化

1、信息技術(shù)與課堂講授等高度整合

2、在線學(xué)習(xí)成為重要的學(xué)習(xí)方式55（六）培訓(xùn)手段信息化56（七）培訓(xùn)考核規(guī)范化

1、強(qiáng)調(diào)規(guī)模、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一

2、《建立健全干部教育培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制的意見》等文件的草擬56（七）培訓(xùn)考核規(guī)范化57（八）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)社會(huì)化

1、高等院校、科研機(jī)構(gòu)在干部教育培訓(xùn)中發(fā)揮著重要作用

2、培訓(xùn)公司、咨詢公司等占據(jù)著干部教育培訓(xùn)一定的市場(chǎng)份額

3、培訓(xùn)市場(chǎng)正在形成57（八）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)社會(huì)化58（九）培訓(xùn)資源集約化

1、院校之間歸并、資源共享

2、全國(guó)及省市干部教育培訓(xùn)師資庫的建立58（九）培訓(xùn)資源集約化59（十）培訓(xùn)管理制度化

《干部教育培訓(xùn)工作條例（試行）》的頒行以及一系列配套規(guī)定的相繼出臺(tái)59（十）培訓(xùn)管理制度化60三、相關(guān)啟示60三、相關(guān)啟示61（一）大力學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立有中國(guó)特色的干部教育培訓(xùn)體系。(二）引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破路徑依賴，盤活干部教育培訓(xùn)資源。61（一）大力學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立有中國(guó)特62（三）探索建立干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)評(píng)估制度，推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)與發(fā)展。（四）加大對(duì)各級(jí)干部勝任能力模型的研究，進(jìn)一步明確各級(jí)各類干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)目標(biāo)。62（三）探索建立干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)評(píng)估制度，推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)63（五）以領(lǐng)導(dǎo)人才的實(shí)際需求為導(dǎo)向，大力推進(jìn)干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程教學(xué)改革。（六）探索領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)范圍前移與后延的運(yùn)作機(jī)制，將大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)以及干部的終身發(fā)展納入培訓(xùn)的視野。63（五）以領(lǐng)導(dǎo)人才的實(shí)際需求為導(dǎo)向，大力推進(jìn)干部教育培訓(xùn)機(jī)64謝謝大家!64謝謝大家!國(guó)內(nèi)外干部教育培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)鄭金洲中國(guó)浦東干部學(xué)院科研部主任、教授、博士生導(dǎo)師65國(guó)內(nèi)外干部教育培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)鄭金洲1一、國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)

66一、國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)2（一）注重領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)，借助培訓(xùn)發(fā)揮在本地區(qū)乃至世界范圍的影響，培訓(xùn)國(guó)際化程度日益增強(qiáng)。

67（一）注重領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)，借助培訓(xùn)發(fā)揮在本地區(qū)乃至世界范圍的影68

法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院重新定型新加坡李光耀公共政策學(xué)院與哈佛大學(xué)合作一些國(guó)際機(jī)構(gòu)紛紛介入領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)聯(lián)合國(guó)世界銀行亞太經(jīng)合組織世界衛(wèi)生組織1、高度關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)，關(guān)注培訓(xùn)的國(guó)際化。

4法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院重新定型1、高度關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)，關(guān)注培69哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院——為21世紀(jì)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)人

“通過培訓(xùn)公共領(lǐng)導(dǎo)者和幫助解決公共問題，強(qiáng)化全世界的民主治理?！?/p>

——前院長(zhǎng)小約瑟夫2、通過設(shè)立新的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等方式傳播自身的理念與經(jīng)驗(yàn)，提升自身影響力5哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院——為21世紀(jì)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)人2、通過設(shè)立70

新加坡李光耀公共政策學(xué)院——為亞洲地區(qū)各國(guó)培養(yǎng)一流的領(lǐng)導(dǎo)人才

“新加坡從第三世界國(guó)家躍升為第一世界國(guó)家，這方面，它可提供一定的經(jīng)驗(yàn)和想法。”

——吳作棟6“新加坡從第三世界國(guó)家躍升為第一世界國(guó)家，這方面，它71哈佛商學(xué)院案例開發(fā)與教學(xué)模式的輸出。法國(guó)埃納辦學(xué)模式的輸出。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）于2000年1月頒布了一項(xiàng)新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO10015（企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)）。公共行政、公共政策、城市規(guī)劃等一系列新專業(yè)碩士學(xué)位的設(shè)立。3、世界一些發(fā)達(dá)國(guó)家注重輸出培訓(xùn)模式，制定領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的新標(biāo)準(zhǔn)，搶占領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的制高點(diǎn)。7哈佛商學(xué)院案例開發(fā)與教學(xué)模式的輸出。3、世界一些發(fā)達(dá)國(guó)家注（二）以領(lǐng)導(dǎo)人才的實(shí)際需求為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)目標(biāo)的清晰化，將領(lǐng)導(dǎo)人才價(jià)值觀的形成與能力培養(yǎng)放在突出地位。72（二）以領(lǐng)導(dǎo)人才的實(shí)際需求為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)目標(biāo)的清晰化，將領(lǐng)731、逐漸確立了顧客導(dǎo)向的培訓(xùn)理念以知識(shí)為本（knowledge-based）以技能為本（skill-based）以勝任能力為本（competency-based）以現(xiàn)實(shí)人為本（human-based/user-focused）91、逐漸確立了顧客導(dǎo)向的培訓(xùn)理念742、培訓(xùn)管理部門與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)致力于確立清晰的培訓(xùn)目標(biāo)102、培訓(xùn)管理部門與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)致力于確立清晰的培訓(xùn)75美國(guó)人事管理部制訂的政府官員核心素質(zhì)基礎(chǔ)勝任力

人際交往能力口頭溝通持續(xù)學(xué)習(xí)筆頭溝通正直或誠信公共服務(wù)意識(shí)核心素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo)他人結(jié)果驅(qū)動(dòng)商業(yè)敏銳團(tuán)隊(duì)合作11美國(guó)人事管理部制訂的政府官員核心素質(zhì)基礎(chǔ)勝任力人際交往76

博世公司高層及基層領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征模型比較戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)者博世公司的價(jià)值觀創(chuàng)造性采取果斷行動(dòng)理解公司文化培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才全局思維能力成就導(dǎo)向技術(shù)卓越使下屬有責(zé)任心培育創(chuàng)新和變革的氛圍與他人建立聯(lián)系擁有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)下屬有良好表現(xiàn)充滿熱情誠實(shí)正直概念思維能力顧客導(dǎo)向遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略性思維12博世公司高層及基層領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征模型比較戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者77

加拿大提出作為國(guó)家公職人員，應(yīng)當(dāng)具備的四大價(jià)值觀——民主，職業(yè)化、行為符合道德和尊重公眾對(duì)政府的期望，在職業(yè)工作中保持政黨中立、忠誠于國(guó)家，為公共利益服務(wù)。3、培訓(xùn)的著重點(diǎn)在于價(jià)值觀的形成與能力培養(yǎng)13加拿大提出作為國(guó)家公職人員，應(yīng)當(dāng)具備的四大價(jià)值觀——78對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程最有影響的領(lǐng)導(dǎo)勝任特征

20406080頻率(%)73%60%53%26%26%26%20%20%20%13%14對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程最有影響的領(lǐng)導(dǎo)勝任特征204060791、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立有效的團(tuán)隊(duì)，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2、了解業(yè)務(wù)：掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

3、創(chuàng)新思維：為組織設(shè)計(jì)和選擇創(chuàng)新性的戰(zhàn)略和理念。

4、客戶導(dǎo)向：努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙方的長(zhǎng)期合作。

5、目標(biāo)導(dǎo)向：集中一個(gè)目標(biāo)，并合理使用自己的精力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

6、盈利能力：采用符合成本效益原則的運(yùn)作方法，努力實(shí)現(xiàn)股東和/或利益相關(guān)者的利益。

7、系統(tǒng)思維：在流程、事件和結(jié)構(gòu)之間建立聯(lián)系。

8、全球視角：在推進(jìn)戰(zhàn)略、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程中，能夠有效處理文化和地域的差異。

9、情商：了解并控制自己的情感（還有他人的）；通過提高洞察力來促進(jìn)情感的成熟。151、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立有效的團(tuán)隊(duì)，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。80聯(lián)合國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院將價(jià)值觀置于中心地位3、培訓(xùn)的著重點(diǎn)在于價(jià)值觀的形成與能力培養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)系處理（團(tuán)隊(duì)精神、溝通、跨文化敏感性，等等）價(jià)值觀復(fù)雜性管理16聯(lián)合國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院將價(jià)值觀置于中心地位3、培訓(xùn)的著重點(diǎn)在于價(jià)81哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院MPA培養(yǎng)體系的“三維能力空間”

3、培訓(xùn)的著重點(diǎn)在于價(jià)值觀的形成與能力培養(yǎng)

17哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院MPA培養(yǎng)體系的“三維能力空間”824、培訓(xùn)對(duì)象從由領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的個(gè)體擴(kuò)展到有領(lǐng)導(dǎo)才能的所有人184、培訓(xùn)對(duì)象從由領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的個(gè)體擴(kuò)展到有領(lǐng)導(dǎo)才能的所有人（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。83（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培84

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。

1、法國(guó)國(guó)家行政學(xué)院的學(xué)制改革

改革的目的是提升埃納在歐洲及世界的影響力；改革的主要舉措是教學(xué)與實(shí)習(xí)交替進(jìn)行，將培訓(xùn)分成課堂教學(xué)、實(shí)習(xí)以及專業(yè)升華選擇三階段。20

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)85

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。2、英國(guó)培訓(xùn)項(xiàng)目的招投標(biāo)制度

3、新加坡的自主選學(xué)制度

4、俄羅斯聯(lián)邦行政學(xué)院的“大區(qū)制”

俄羅斯行政學(xué)院在全國(guó)各地設(shè)立了9個(gè)地區(qū)行政學(xué)院和41個(gè)分院，形成了中央、地區(qū)、分院三級(jí)國(guó)家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。21

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)86

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。

5、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)重心前移，開展大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

通過三種形式進(jìn)行：（1）設(shè)立制度化的培訓(xùn)項(xiàng)目；（2）推廣領(lǐng)導(dǎo)力證書考試；（3）課外活動(dòng)滲透。

22

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。

6、法國(guó)、印度等國(guó)行政學(xué)院嚴(yán)格的招錄制度

7、各國(guó)系統(tǒng)、嚴(yán)格、全面的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估制度

8、各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)考核制度872388

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)體制機(jī)制。

9、一些國(guó)家建立領(lǐng)導(dǎo)人才終身教育體系的嘗試

英國(guó)志愿組織行政長(zhǎng)官聯(lián)合協(xié)會(huì)最有特色的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目——“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸學(xué)習(xí)”和“發(fā)展終生領(lǐng)導(dǎo)力”就是圍繞領(lǐng)導(dǎo)人才的終身教育展開。24

（三）注重政府主導(dǎo)與市場(chǎng)力量的結(jié)合，構(gòu)建充滿活力的領(lǐng)（四）注重教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，從內(nèi)容、形式上切實(shí)貼近領(lǐng)導(dǎo)人才的實(shí)際需求。89（四）注重教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，從內(nèi)容、形式上切實(shí)901、課程設(shè)計(jì)以問題為核心，課程門類與范圍日趨廣泛

肯尼迪政府學(xué)院2006-2007年度兩個(gè)影響較大的項(xiàng)目分別是：網(wǎng)絡(luò)化世界中的領(lǐng)導(dǎo)，貿(mào)易政策實(shí)踐中的談判和規(guī)則。261、課程設(shè)計(jì)以問題為核心，課程門類與范91新加坡公共服務(wù)學(xué)院2007年培訓(xùn)課程領(lǐng)域及其數(shù)量

27新加坡公共服務(wù)學(xué)院2007年培訓(xùn)課程領(lǐng)域及其數(shù)量922、課程設(shè)置由菜單式選課逐步向“量身定做制”發(fā)展法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院的“量體裁衣式培訓(xùn)班”

新加坡公共服務(wù)學(xué)院的政策發(fā)展學(xué)院（IPD）、公共行政管理學(xué)院（IPAM）、學(xué)院國(guó)際部(CSCI)均提供定制式培訓(xùn)課程282、課程設(shè)置由菜單式選課逐步向“量身定做制”發(fā)展法國(guó)國(guó)933、選修課力度日趨加大,個(gè)性化培訓(xùn)蔚然成風(fēng)

法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院的培訓(xùn)就分為共同培訓(xùn)和個(gè)性化培訓(xùn)兩個(gè)部分。李光耀公共政策學(xué)院的學(xué)位課程，除了核心課程外，學(xué)院還提供了將近35門選修課程。哈佛大學(xué)商學(xué)院目前提供10個(gè)領(lǐng)域100多門的選修課。293、選修課力度日趨加大,個(gè)性化培訓(xùn)蔚然成風(fēng)法國(guó)國(guó)立行944、課程安排強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，逐步提升領(lǐng)導(dǎo)水平

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的歷程：以勝任能力為基礎(chǔ)的核心課程

管理能力發(fā)展研討班(MDS)新任管理人研討班(SNM）高層領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展研討班（EDS）

監(jiān)督人領(lǐng)導(dǎo)力研討班(SLS)領(lǐng)導(dǎo)潛能研討班(LPS)304、課程安排強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，逐步提升領(lǐng)導(dǎo)水平956、360度反饋成為衡量培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。5、由注重個(gè)體培訓(xùn)轉(zhuǎn)向個(gè)體與組織培訓(xùn)并重。315、由注重個(gè)體培訓(xùn)轉(zhuǎn)向個(gè)體與組織培訓(xùn)并重。96

360度反饋的含義

由項(xiàng)目參加者的上司、同級(jí)和員工填寫由選擇題組成的問卷，以得到關(guān)于參加者領(lǐng)導(dǎo)技能的全面印象；個(gè)人的反饋報(bào)告以圖表和敘述的形式呈現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，指出工作中的長(zhǎng)處和發(fā)展需求，以作為確定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)。

——美國(guó)人事管理辦公室32

360度反饋的含義97

360度反饋的操作步驟

明確反饋的目標(biāo)；確定目標(biāo)受眾；選擇適宜的360度工具；內(nèi)部溝通；材料收集；反饋意見；設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃33

360度反饋的操作步驟987、講故事、“影子培訓(xùn)”等一系列與經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的形式成為重要培訓(xùn)方法。347、講故事、“影子培訓(xùn)”等一系列與經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的形式成為重要99

最好的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展從來就不是侵入式的——給某人灌滿各種事實(shí)或技能；而是解放，釋放出已經(jīng)在你的心靈和頭腦里的東西；不是別人把什么塞到你身體里，而是你自己發(fā)現(xiàn)你的天賦。

——Kouzes,J35最好的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展從來就不是侵入式的——100

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)需要包含三個(gè)基本要素：

1、評(píng)估：得到持續(xù)反饋，進(jìn)行自我評(píng)估

2、挑戰(zhàn)：賦予挑戰(zhàn)性任務(wù)，感受與自己不同的角度與觀點(diǎn)

3、支持：相信自己，同時(shí)有外部力量支撐36領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)需要包含三個(gè)基本要素：101

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)影響最大的幾種方法

內(nèi)容頻次（%）行動(dòng)學(xué)習(xí)73360度反饋67接觸高層領(lǐng)導(dǎo)者67參與戰(zhàn)略規(guī)劃53其他內(nèi)容[1]46外部輔導(dǎo)26跨職能的崗位輪換20全球范圍的崗位輪換13非正式的導(dǎo)師制7公司內(nèi)部的案例研究7高級(jí)工商管理碩士課程7正式的導(dǎo)師制0快速晉升0討論會(huì)0

來源：Giber,D.,Carter,L.,&Goldsmith,M.(Eds.).(1999).Linkage,Inc.’sbestpracticesinleadershipdevelopmenthandbook.Lexington,MA:LinkagePress.

[1]

其他內(nèi)容包括個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、充分利用外部教員、發(fā)現(xiàn)并采用最佳實(shí)踐和建立跨部門的人際網(wǎng)絡(luò)等。37

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)影響最大的幾種方法102

執(zhí)行官發(fā)展協(xié)會(huì)(ExecutiveDevelopmentAssociates)在2004年和2005年以全球1000強(qiáng)公司為對(duì)象，調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展趨勢(shì)。其中一個(gè)問題是提升領(lǐng)導(dǎo)力最有效的方法是什么。回答中被普遍提及的方法包括：工作輪換拓展型任務(wù)指派正式教育培訓(xùn)指導(dǎo)/教練接觸高層管理人員或董事會(huì)成員行動(dòng)學(xué)習(xí)通過360度評(píng)估等方式的反饋38執(zhí)行官發(fā)展協(xié)會(huì)(ExecutiveDe103

最有效的十種學(xué)習(xí)方法

使用高級(jí)執(zhí)行官作教師行動(dòng)學(xué)習(xí)使用外部講師使用外部專家作教師外部執(zhí)行官教練使用內(nèi)部執(zhí)行官或領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工作人員作教師使用內(nèi)部專家（非培訓(xùn)師）作教師案例研究基于網(wǎng)絡(luò)/在線學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)化商業(yè)模擬01020304050607080應(yīng)答者比例39

最有效的十種學(xué)習(xí)方法使用高級(jí)執(zhí)行官作教師行動(dòng)學(xué)習(xí)使104

領(lǐng)導(dǎo)力提升和變革的關(guān)鍵因素（按使用頻率排序）

行動(dòng)學(xué)習(xí)1高層管理者的了解2增加認(rèn)知程序3經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)4360度反饋5從核心價(jià)值和愿景出發(fā)進(jìn)行工作6遵守公司愿景和戰(zhàn)略7自發(fā)學(xué)習(xí)8小組討論9愿景會(huì)議10內(nèi)部案例分析11建立典范12全范圍的參與13階段規(guī)劃14跨部門工作15評(píng)價(jià)中心16企業(yè)指標(biāo)模型17其他[1]18

[1]“其他”類的關(guān)鍵因素包括：在組織內(nèi)部講故事、通過持續(xù)的溝通和共同語言維持領(lǐng)導(dǎo)力變革的文化等。40

領(lǐng)導(dǎo)力提升和變革的關(guān)鍵因素（按使用頻率排序）行動(dòng)學(xué)習(xí)105

行動(dòng)學(xué)習(xí)的6個(gè)要素：

1、問題

2、4-8人組成的小組

3、質(zhì)疑與反思的學(xué)習(xí)過程

4、采取行動(dòng)的方案

5、小組成員對(duì)學(xué)習(xí)的承諾

6、輔導(dǎo)者的指導(dǎo)

——Marquardt,M.J.41行動(dòng)學(xué)習(xí)的6個(gè)要素：（五）注重轉(zhuǎn)變培訓(xùn)者角色，建立較為穩(wěn)定的專職與兼職教師隊(duì)伍。106（五）注重轉(zhuǎn)變培訓(xùn)者角色，建立較為穩(wěn)定的專職與兼職教師隊(duì)伍。1071、培訓(xùn)者由教授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殻╟oach）、輔導(dǎo)者(mentor)。教師◆直接告訴人們應(yīng)該做什么◆做知識(shí)的傳授者

◆關(guān)注的重點(diǎn)是課程設(shè)計(jì)

◆目的是傳授理論

教練◆不直接告訴人們應(yīng)該做什么

◆做知識(shí)獲得的推動(dòng)者

◆關(guān)注的重點(diǎn)是學(xué)員本人意愿和遇到的問題

◆目的是釋放學(xué)員潛能431、培訓(xùn)者由教授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殻╟oach）、輔導(dǎo)者(me108

教練的工作步驟

1、奠定基礎(chǔ)和確認(rèn)環(huán)境。包括確認(rèn)教導(dǎo)需求、評(píng)估組織和個(gè)人是否做好了在心理和環(huán)境上支持教導(dǎo)的準(zhǔn)備、了解組織及個(gè)人的基本信息、配對(duì)受教者和教練；

2、進(jìn)行個(gè)人評(píng)估。借助各種評(píng)估工具（如360度反饋、由教練主持的結(jié)構(gòu)化訪談）收集關(guān)于受教者工作表現(xiàn)和個(gè)人需求的正式及非正式反饋信息，受教者和教練一起合作復(fù)審和分享收集到的材料；

3、制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。在了解和討論各種材料的基礎(chǔ)上，教練幫助受教者制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；

4、執(zhí)行個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。教練通過各種方式幫助受教者執(zhí)行擬定的計(jì)劃、實(shí)施所期望的行為改變以及應(yīng)用已領(lǐng)悟的觀點(diǎn)，比如：定期復(fù)核發(fā)展目標(biāo)、定期評(píng)估效果、慶祝小的進(jìn)步、根據(jù)需要對(duì)受教者提出挑戰(zhàn)或提供支持；

5、評(píng)價(jià)教練項(xiàng)目。44

教練的工作步驟

1、奠定基礎(chǔ)和確認(rèn)環(huán)109所有輔導(dǎo)都是教練，但并不是所有教練