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文檔簡介

解決問題八大步驟1.0:找出主要異常項目---柏拉圖;2.0:分析異常原因---魚骨圖;3.0:異常原因篩選---精英會;4.0:異常原因對策分析---對策表;5.0:對策有效性篩選---精英會;6.0:輕重緩急排列---象限圖;7.0:制訂行動步驟---甘特表;8.0:項目跟蹤檢討---點檢表;1.0:找出主要異常項目---柏拉圖;1.1:柏拉圖的設計原理---80/20原則;---關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù).1.2:當異常項目涉及面過大時可用一階、二階、三階柏拉圖分解.2.0:分析異常原因---魚骨圖;2.1:群策群力，全員參與;------每場討論會20人左右參加.2.2:主持人與參與者;------只有兩種角色,不分階級.2.3:只注重“講”與“不講”;------不注重“對”與“不對”.3.0:異常原因篩選---精英會;3.1:只有精英才能參加的會議;------技術精英\管理權威\資深人士;要培養(yǎng)精英團隊;3.2:只有排除相關性不強的異常原因;------才能將資源用在刀口上;4.0:異常原因對策分析---對策表;4.1:又是一次群策群力的腦力激蕩會議;------不要去尋找標準答案,主要是要挖掘出不同的解決問題的思路;4.2:主持人要充分調動參與者的熱情;------聽、說、讀、寫讓參與者將十八般兵器都使出來；5.0:對策有效性篩選---精英會;5.1:對策有效性篩選既是對策有效性論證，又是一個決策的過程;5.2:認真負責是這場精英會要提倡的風格;6.0:輕重緩急排列---象限圖;6.1:緊急、重要---本日—三日內解決;6.2:緊急、不重要---本日—本周內解決;6.2:不緊急、重要---本周—本月內解決;6.2:不緊急、不重要---本月—本季內解決;7.1:步驟要夠細，不要設計一米高的臺階要別人爬上去;7.0:制訂行動步驟---甘特表;7.2:要有時間要求,要想時針走的準確,

關鍵是要控制秒針的運行;7.3:要有層層深入的表單格式作為載體,

鋪好鐵軌后你只要將指令發(fā)布給扳道工就行了;8.0:項目跟蹤檢討---點檢表;8.1:項目跟蹤檢討的方法是多種多樣的;------全檢、抽檢、巡檢；8.2:項目跟蹤檢討可以透過會議來進行；

------大會、小會、現(xiàn)場會；8.3:項目跟蹤檢討必須是有結果和后果的;

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