社會(huì)心理學(xué)(二)

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（二）社會(huì)心理分類系統(tǒng)

建立社會(huì)心理分類系統(tǒng)，是為了確定社會(huì)心理學(xué)的具體研究范圍，明確社會(huì)心理學(xué)的定義及其與其它相鄰學(xué)科的關(guān)系。社會(huì)心理分類系統(tǒng)包括六個(gè)方面的內(nèi)容。

1.表現(xiàn)為個(gè)體現(xiàn)象的社會(huì)行為與社會(huì)心態(tài)。如社會(huì)知覺(jué)、態(tài)度、價(jià)值觀、社會(huì)性需要、成就動(dòng)機(jī)、自我概念等等。

2.表現(xiàn)為人際相互作用現(xiàn)象的人際交往與人際關(guān)系。如人際溝通、吸引、愛(ài)情、人際關(guān)系等等。

3.表現(xiàn)為個(gè)人與群體相互作用現(xiàn)象的社會(huì)現(xiàn)象。如從眾行為、社會(huì)助長(zhǎng)、去個(gè)性化、規(guī)范形成、領(lǐng)導(dǎo)等等。

4.表現(xiàn)為微觀群體心理現(xiàn)象的社會(huì)心態(tài)。如群體凝聚力、士氣、心理氣氛等等。

5.表現(xiàn)為宏觀社會(huì)現(xiàn)象的非系統(tǒng)化社會(huì)心理傾向，如傳統(tǒng)、風(fēng)俗。時(shí)尚。階級(jí)與民族心理特點(diǎn)、國(guó)民性等等。

6.表現(xiàn)為宏觀社會(huì)現(xiàn)象的系統(tǒng)化社會(huì)心理思想。如哲學(xué)、宗教、道德倫理、政治、法律等等。

（三）社會(huì)心理學(xué)的定義

社會(huì)心理學(xué)試圖從人與人之間的相互作用（包括社會(huì)影響）來(lái)解釋人的社會(huì)心理與行為；而社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、則側(cè)重于從人的社會(huì)與文化屬性，從群體的角度解釋人的社會(huì)行為。社會(huì)心理學(xué)研究社會(huì)背景中的個(gè)人，研究個(gè)人的社會(huì)心理與行為，并以個(gè)人為基點(diǎn)，考察人與人之間的相互作用與社會(huì)影響，考察大社會(huì)背景與物理環(huán)境對(duì)人的影響作用。因此，歸根到底，社會(huì)心理學(xué)研究的是社會(huì)的人，而不是社會(huì)本身。

社會(huì)心理學(xué)可界定為：是研究社會(huì)相互作用背景中人的社會(huì)行為及其心理根據(jù)的科學(xué)。

社會(huì)心理學(xué)的目標(biāo)是科學(xué)地描述、解釋、預(yù)測(cè)和控制人的社會(huì)行為。

個(gè)人的社會(huì)心理與行為，人際相互作用和社會(huì)影響，構(gòu)成社會(huì)心理學(xué)的三個(gè)主要部分。二、美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家的觀點(diǎn)（一）一般傾向

社會(huì)心理學(xué)起源于美國(guó)。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家大都強(qiáng)調(diào)，社會(huì)心理學(xué)研究的核心是人際相互作用與社會(huì)影響。

（二）G．W．奧爾波特的定義

奧爾波特（G．W．Allort）1968年的定義：認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)是“試圖理解人們的思想、情感和行為怎樣為別人實(shí)際的、想象的和隱含的存在所影響”的一門學(xué)科。這是在美國(guó)社會(huì)心理學(xué)界影響最大、最廣泛、最持久的定義之一。三、社會(huì)心理學(xué)同相鄰學(xué)科的關(guān)系（一）社會(huì)心理學(xué)與社會(huì)學(xué)

社會(huì)心理學(xué)是從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展分化而來(lái)的。在研究取向和側(cè)重方面，社會(huì)學(xué)著眼于社會(huì)本身，注重社會(huì)、群體的結(jié)構(gòu)、功能、變化等問(wèn)題，而社會(huì)心理學(xué)著眼于社會(huì)、群體背景中的個(gè)人，注重社會(huì)相互作用對(duì)人的影響。社會(huì)心理學(xué)的基本特征是實(shí)驗(yàn)科學(xué)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)方法的運(yùn)用，注重行為與社會(huì)相互作用之間的因果聯(lián)系。社會(huì)調(diào)查法在社會(huì)學(xué)方法中具有特殊地位。社會(huì)學(xué)研究較多是描述及相關(guān)性研究，較少因果關(guān)系的揭示。第二節(jié)社會(huì)心理學(xué)的研究方法一、社會(huì)心理學(xué)方法論原則（一）客觀原則（二）分析與綜合原則（三）宏觀與微觀相統(tǒng)一的原則（四）倫理性原則

第一，自愿參加原則。第二，接近真實(shí)生活原則第三，有利研究設(shè)計(jì)原第四，自由終止原則

第五，充足補(bǔ)救原則二、社會(huì)心理學(xué)研究設(shè)計(jì)（一）研究類型1．現(xiàn)象描述性研究2．相關(guān)研究3．驗(yàn)證性研究

（二）研究的變量與操作

1．變量

自變量即研究假定為原因的變量，一般為影響社會(huì)行為或心理表現(xiàn)的外部條件。

實(shí)驗(yàn)中通常以實(shí)驗(yàn)條件為自變量。

因變量為研究假定與自變量有因果關(guān)系的變量，一般為有關(guān)的各種社會(huì)行為與心理，如態(tài)度、自尊心、社交傾向、恐懼感或安全感等。

干涉變量為可能對(duì)因變量也具有影響作用，但在某一特定研究并不關(guān)心的變量。但實(shí)驗(yàn)研究必須對(duì)干涉變量加以控制。被研究者簡(jiǎn)稱被試。

2．操作

操作指變化自變量的狀況，因而也稱自變量的操作。

自變量操作的基本原則，一是要使變量的集中情況之間有足夠大的差異，使之能對(duì)因變量造成性質(zhì)不同的影響；二是要盡可能保持每一種實(shí)驗(yàn)條件對(duì)被試同等地起作用。

在因變量方面，有兩個(gè)因素直接影響著操作自變量的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其一，因變量必須有一個(gè)與其是指內(nèi)涵相一致的操作定義，使得不同的自變量狀況在因變量上造成的效應(yīng)獲得反映；其二，每個(gè)被試身上發(fā)生的作為因變量狀況指標(biāo)的行為或心理變化，必須有同等的被觀察、被記錄的機(jī)會(huì)。

（三）研究的控制與誤差

1．隨機(jī)分配隨機(jī)分配指每一被試在各種實(shí)驗(yàn)條件下的機(jī)會(huì)是完全均等的。

2．實(shí)驗(yàn)誤差

研究者與被試之間的相互作用，可以直接導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)的結(jié)果受到干涉變量的影響。從實(shí)驗(yàn)者的角度說(shuō)，至少有兩方面的因素可能對(duì)被試行為發(fā)生影響。一是研究者對(duì)研究結(jié)果的期待，一是研究者對(duì)待被試的方式。

被試方面引起實(shí)驗(yàn)誤差的主要途徑也有兩條，一是實(shí)驗(yàn)效應(yīng)，一是反應(yīng)的社會(huì)贊許傾向。三、社會(huì)心理學(xué)的主要方法（一）檔案法

檔案法是根據(jù)一定目的，搜集各種現(xiàn)存資料，以揭示特定社會(huì)行為與心理現(xiàn)象與某些社會(huì)條件之間依存關(guān)系的一種方法。檔案法涉獵的資料，包括個(gè)人作品、檔案記錄、報(bào)刊文章、電視報(bào)道、統(tǒng)計(jì)資料等等。

（二）調(diào)查法

調(diào)查法包括問(wèn)卷法、測(cè)驗(yàn)法和訪談法三種亞型。

能同時(shí)進(jìn)行大面積研究是調(diào)查法的最大優(yōu)點(diǎn)。它的主要不足是研究缺乏控制，有時(shí)結(jié)果中會(huì)混進(jìn)任意作答的資料，影響研究精確性。此外，社會(huì)贊許傾向?qū)θ藗冊(cè)谠L談、問(wèn)卷和測(cè)驗(yàn)作答時(shí)的影響，是調(diào)查法方法學(xué)上的另一嚴(yán)重問(wèn)題。

（三）現(xiàn)場(chǎng)研究

現(xiàn)場(chǎng)研究是研究者親臨現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)被試的某些行為作有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)觀察的一種方法。

其突出優(yōu)點(diǎn)是能在自然情境中進(jìn)行研究，使研究資料源于實(shí)際生活和真實(shí)的人，所獲資料真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)研究的結(jié)果常?？梢灾苯舆\(yùn)用于實(shí)際生活。

其不足也很顯然。如研究者在研究過(guò)程中是被動(dòng)的，無(wú)法控制研究情境。同時(shí)各種偶發(fā)因素也易沖擊研究過(guò)程，使研究難以系統(tǒng)化。

（四）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)指在真實(shí)的生活情境中進(jìn)行的有控制的實(shí)驗(yàn)。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)使研究具有控制的特點(diǎn)，因而可以縮短研究周期，擺脫被動(dòng)性。同時(shí)因在真實(shí)生活情境中研究，被試行為真實(shí)性的優(yōu)點(diǎn)得到了保持。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的限制是對(duì)情境的控制是有限的，研究可能收到干擾。

（五）模擬實(shí)驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)

模擬實(shí)驗(yàn)指在實(shí)驗(yàn)室制造一個(gè)模擬實(shí)際生活條件的環(huán)境，并在其中進(jìn)行有控制的實(shí)驗(yàn)的一種方法。

模擬與實(shí)驗(yàn)室研究的優(yōu)點(diǎn)是使人們可以在精密控制條件下，對(duì)有關(guān)問(wèn)題反復(fù)進(jìn)行研究?？梢杂靡则?yàn)證理論假設(shè)，對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行深入、細(xì)微的研究。且所獲研究資料精確、可信。

模擬實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的最大不足，首先是研究情境的人為特征及被試的被研究意識(shí)，另一是單因素分析的特征。

方法是為了研究服務(wù)的。最能實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)的方法就是最好的方法。第三節(jié)社會(huì)心理學(xué)的誕生與發(fā)展一、社會(huì)心理學(xué)的誕生（一）史前準(zhǔn)備

社會(huì)心理學(xué)的淵源可以追溯到古希臘時(shí)期的柏拉圖和亞里士多德。推動(dòng)社會(huì)心理學(xué)誕生的直接原因，是19世紀(jì)下半葉歐美大陸的社會(huì)和科學(xué)的發(fā)展。此外社會(huì)學(xué)與心理學(xué)在這一時(shí)期得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。使社會(huì)心理學(xué)最終成為一個(gè)專門領(lǐng)域有了知識(shí)上的準(zhǔn)備。

（二）系統(tǒng)社會(huì)心理學(xué)著作問(wèn)世

1908年，在北美與歐洲大陸，幾乎同時(shí)出現(xiàn)了兩部專門的社會(huì)心理學(xué)系統(tǒng)著作。這標(biāo)志社會(huì)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。

（三）科學(xué)社會(huì)心理學(xué)的興起

1924年，美國(guó)的奧爾波特（F．H．Allort）出版了較系統(tǒng)以實(shí)驗(yàn)材料為依據(jù)的《社會(huì)心理學(xué)》一書(shū)，宣告了社會(huì)心理學(xué)的誕生。奧爾波特也被譽(yù)為科學(xué)或?qū)嶒?yàn)社會(huì)心理學(xué)創(chuàng)始人。二、社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展社會(huì)心理學(xué)在二次世界大戰(zhàn)前發(fā)展迅速。奧爾波特之后，在社會(huì)心理學(xué)發(fā)展上有重要影響的人物與研究，包括理論、實(shí)驗(yàn)研究與技術(shù)三個(gè)方面。（一）理論發(fā)展（二）最主要的實(shí)驗(yàn)研究（三）重要的社會(huì)心理學(xué)技術(shù)進(jìn)展第二章印象與歸因印象與歸因是人對(duì)周圍世界最初的認(rèn)識(shí)，人們?nèi)粘Ｉ钪械膶?shí)際行為是直接以它們?yōu)橐罁?jù)的。第一節(jié)印象形成一、印象與印象形成的概念印象指人在最初遇到新的情境時(shí)，以自己舊有經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，將情境中的人或事物進(jìn)行歸類所形成的對(duì)有關(guān)人或事物的概念。二、印象形成過(guò)程中的信息選擇自然特征上，通常是根據(jù)性別、種族和外表吸引力將人們歸類；

社會(huì)特征上，是根據(jù)人們所屬的群體和社會(huì)角色來(lái)歸類；

心理特征上，則按照具有社會(huì)評(píng)價(jià)意義的人際關(guān)系特征和智力特征來(lái)對(duì)人們進(jìn)行歸類。

（一）自然特征的信息選擇傾向1．社會(huì)刻板印象2．暈輪效應(yīng)

（二）社會(huì)特征的信息選擇傾向

（三）心理特征的信息選擇傾向三、概化印象的形成安德森發(fā)現(xiàn)，人在獲得各種信息的同時(shí)，會(huì)按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，將各種具體信息綜合起來(lái)，以形成一個(gè)總的印象或概念。

不同的印象形成模式：（一）加法模式（二）平均模式（三）加權(quán)平均模式（四）中心品質(zhì)第二節(jié)印象的定向作用與準(zhǔn)確性一、印象的定向作用（一）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

阿希（1946）曾以大學(xué)生為研究對(duì)象做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)。心理學(xué)家陸欽斯（1957）運(yùn)用文字描述材料做研究，都驗(yàn)證了首因效應(yīng)的存在。

（二）首因效應(yīng)的原因

一種解釋認(rèn)為，最初獲得的信息及由該信息形成的第一印象在總的印象形成過(guò)程中作用更大，因?yàn)樽畛踅佑|陌生人時(shí)，注意的投入完全而充分，因此印象也更為鮮明、強(qiáng)烈。而對(duì)后繼的信息，人的注意會(huì)游離，從而使后繼信息對(duì)印象的影響作用下降。

對(duì)于首因效應(yīng)的更主要的解釋是認(rèn)為對(duì)于后繼信息，人們是按照先入為主的最初印象的軌道來(lái)解釋的。

（三）近因效應(yīng)的產(chǎn)生

近因效應(yīng)往往是由于在形成印象過(guò)程中不斷有足夠引人注意的新信息提供，或是原來(lái)的印象已經(jīng)隨時(shí)間的推移而淡忘產(chǎn)生。二、影響印象形成及印象準(zhǔn)確性的因素（一）覺(jué)察者的情緒狀況

覺(jué)察者的情緒狀況直接影響印象形成過(guò)程中的信息選擇與解釋，因而影響印象的準(zhǔn)確性。

（二）投射作用

投射作用指人由于自己的需要和情緒傾向，而將自己的特征投射到別人身上的現(xiàn)象。

投射作用使人將自己本來(lái)具有的東西看成是別人具有這些東西。其另一效果是使人可以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)同他們相類似的人。

（三）內(nèi)隱的人格理論

內(nèi)隱人格理論出自心理學(xué)家凱利（1955）。他認(rèn)為，每一個(gè)人對(duì)人都有自己不同于別人的獨(dú)特的理解，認(rèn)為人們的各種個(gè)性品質(zhì)是相互聯(lián)系的，只要認(rèn)識(shí)了其中一個(gè)占重要位置的特征，就可以推知其它品質(zhì)。第三節(jié)印象控制與自我表現(xiàn)策略一、印象控制的概念印象控也稱為印象管理，是指一個(gè)人以一定方式去影響別人對(duì)自己的印象的過(guò)程。也就是人通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象，使別人所形成的有關(guān)自己的印象符合自己期望的過(guò)程。二、自覺(jué)的印象控制——自我表現(xiàn)策略（一）建立良好第一印象的方法

社會(huì)心理學(xué)家艾根（G·Egan）1977年根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，在同陌生人相遇的開(kāi)初，按照SOLER模式來(lái)表現(xiàn)自己，可以明顯增加別人對(duì)于我們的接納性，使我們?cè)趧e人心目中建立起良好的第一印象。

（二）自我表現(xiàn)的原則

1．角色獲得

大量的科學(xué)研究揭示，準(zhǔn)確了解別人期望的最有效途徑是“角色獲得”，即站在別人的立場(chǎng)上，體驗(yàn)別人的角色，了解別人在特定交往情境中的期望與情感。

2．相互支持

（三）特殊的自我表現(xiàn)策略

瓊斯等人1982年總結(jié)了人們主要的特殊自我表現(xiàn)策略，包括逢迎、恫嚇，自我抬高，

顯示，懇求等五種。第四節(jié)歸因一、什么是歸因與歸因理論（一）歸因的概念

根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索對(duì)人的內(nèi)在狀態(tài)或依據(jù)外在行為表現(xiàn)推測(cè)行為原因的過(guò)程，稱為歸因，也叫歸因過(guò)程。根據(jù)各種研究提出的有關(guān)歸因的不同概念與觀點(diǎn)，統(tǒng)稱歸因理論。

（二）行為的原因

行為的內(nèi)因指存在于個(gè)人內(nèi)部的原因，包括人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境、能力、努力程度等。相應(yīng)的，如果將行為原因歸之于個(gè)人特征，就稱作本性歸因。

行為的外因指與時(shí)間或行為發(fā)生的外部條件，包括各種背景因素、機(jī)遇、他人的影響、工作的難度、特異性及其它非人為的因素等。相應(yīng)的，如果將行為的原因歸之于外部因素，則稱作情境歸因。

（三）行為原因的穩(wěn)定性

心理學(xué)家維納（1974）發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在某項(xiàng)作業(yè)或考試上的成功或失敗，傾向于將原因歸于能力、努力、運(yùn)氣、和工作難度四種原因。這四種原因可以按照內(nèi)外和穩(wěn)定—不穩(wěn)定分為四類。維納還提出歸因的第三個(gè)維度——可控性。即行為動(dòng)因能否為行動(dòng)者個(gè)人所控制。

控制點(diǎn)是由羅特于五、六十年代提出的，控制點(diǎn)的思想認(rèn)為，個(gè)人對(duì)于自己生活中發(fā)生的事件的后果有不同傾向的歸因，即對(duì)生活后果的控制力量的位置有不同的見(jiàn)解。

相信后果決定于自己在相關(guān)事情上的投入，相信自己對(duì)于事情發(fā)展與后果，稱為內(nèi)控者。相信社會(huì)的安排，命運(yùn)和運(yùn)氣等因素決定自己的狀況，而自己的努力無(wú)濟(jì)于事。稱為外控者。

內(nèi)控者相信自己可以發(fā)揮作用，所以其態(tài)度與行為方式是積極。外控者面對(duì)失敗和困難時(shí)傾向于把責(zé)任推向外部原因，傾向于以無(wú)助、被動(dòng)的方式面對(duì)生活，被認(rèn)為是不可取的。

維納等人研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)控者傾向于有高成就動(dòng)機(jī)，而外控者傾向于低成就動(dòng)機(jī)。二、歸因原則（一）不變性原則

海德（1958）認(rèn)為，人對(duì)行為歸因時(shí)，通常都使用不變性原則。即尋找某一特定結(jié)果與特定原因之間的不變聯(lián)系。

（二）折扣原則

折扣原則是凱利（1972年）提出的。他指出：“如果也存在其它看起來(lái)合理的原因，則某一原因在引起某一特定效應(yīng)上的作用上就被折扣了?！?/p>

（三）協(xié)變性原則

凱利認(rèn)為，人們時(shí)常通過(guò)檢查三個(gè)獨(dú)立維度的信息來(lái)進(jìn)行歸因的，三個(gè)維度分別是①刺激客體；②行為主體（個(gè)人）；③背景。該理論也被稱為三維理論。從凱利的三維理論，可以引伸出因果歸因時(shí)的三種不同類型的信息。①特異性信息。②共同性信息。③一致性信息。三、影響歸因的因素（一）社會(huì)視角（二）觀察位置（三）自我價(jià)值保護(hù)

在人的歸因的過(guò)程中，對(duì)于有自我卷入的事情的解釋，有明顯的自我價(jià)值保護(hù)作用。即歸因朝有利于自我價(jià)值確立的方面傾斜。第三章態(tài)度及其測(cè)量第一節(jié)態(tài)度的實(shí)質(zhì)一、什么是態(tài)度（一）態(tài)度的定義

態(tài)度定義較為典型的說(shuō)法有以下幾種：

第一，認(rèn)為態(tài)度是一種評(píng)價(jià)或情感反應(yīng)。第二，認(rèn)為態(tài)度是一種心理與神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它對(duì)人們對(duì)于一定對(duì)象的反應(yīng)，起著指導(dǎo)性或能動(dòng)性的作用。第三，將態(tài)度籠統(tǒng)看成是認(rèn)知、情感和意動(dòng)成分的復(fù)合體，它影響人們理解、感受事物和對(duì)事物作出反應(yīng)的方式。本書(shū)定義是：態(tài)度是個(gè)人指向一定對(duì)象，有一定觀念基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)性持久反應(yīng)傾向。

（二）態(tài)度的構(gòu)成要素態(tài)度由認(rèn)知、情感和行動(dòng)三個(gè)成分構(gòu)成。二、態(tài)度的特點(diǎn)（一）態(tài)度是習(xí)得的心理狀態(tài)（二）態(tài)度有具體的指向（三）態(tài)度有一定的穩(wěn)定性與持續(xù)性三、態(tài)度的維度

（一）指向指向即態(tài)度的方向，指人對(duì)于態(tài)度客體的態(tài)度是肯定指向還是否定指向。

（二）強(qiáng)度強(qiáng)度指一種特定態(tài)度傾向于某一指向?qū)ο蟮某潭取?/p>

（三）深度深度指態(tài)度主體在一種態(tài)度對(duì)象上的卷入水平。

（四）向中度也稱向中性。指一種態(tài)度在個(gè)人態(tài)度系統(tǒng)和相關(guān)的價(jià)值系統(tǒng)中接近核心價(jià)值的態(tài)度。

（五）外顯度也稱明顯度。指態(tài)度主體在一種態(tài)度上所表現(xiàn)出的外露程度。四、態(tài)度與有關(guān)概念的聯(lián)系與區(qū)別（一）態(tài)度與情感（二）態(tài)度與意見(jiàn)（三）態(tài)度與價(jià)值觀第二節(jié)態(tài)度與行為的關(guān)系一、拉皮埃爾對(duì)態(tài)度與行為一致性的挑戰(zhàn)二、態(tài)度與行為確實(shí)一致的證明

佩因羅德1983年，原則性地概括了態(tài)度與行為的關(guān)系。他提出三個(gè)原則包括：

（1）總的的態(tài)度預(yù)言總的行為；（2）具體態(tài)度預(yù)言具體行為；

（3）態(tài)度測(cè)量與行為的時(shí)間間隔越短，態(tài)度與行為的一致性越高。三、有關(guān)態(tài)度功能的進(jìn)一步研究（一）態(tài)度對(duì)社會(huì)理解的影響（二）態(tài)度的記憶過(guò)濾效應(yīng)（三）態(tài)度的自我價(jià)值保護(hù)作用（四）態(tài)度的激勵(lì)作用四、自我價(jià)值定向理論自我價(jià)值定向理論的基本命題是：行為與態(tài)度選擇決定于有關(guān)行為和態(tài)度對(duì)于個(gè)人的價(jià)值。

人們的行為受制約于二個(gè)方面因素：一是態(tài)度，二是外部情境壓力。第三節(jié)態(tài)度的形成一、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度的形成環(huán)境刺激的重復(fù)，可使人對(duì)一定事物產(chǎn)生較為穩(wěn)定的態(tài)度體驗(yàn)。如果新的刺激與既有態(tài)度的對(duì)象相聯(lián)系，那么新刺激也可引起同樣的態(tài)度體驗(yàn)。

強(qiáng)化是影響態(tài)度學(xué)習(xí)的重要因素。

替代性強(qiáng)化和自我強(qiáng)化過(guò)程，同樣影響態(tài)度的形成與發(fā)展過(guò)程。

模仿性的觀察學(xué)習(xí)，也是人們態(tài)度獲得的一個(gè)途徑。二、態(tài)度的功能與態(tài)度的選擇社會(huì)心理學(xué)家卡茨（1960）提出態(tài)度的心理功能有四個(gè)方面。

（一）工具性、調(diào)整性和功利性功能（二）自我防御功能（三）價(jià)值表現(xiàn)功能（四）認(rèn)識(shí)功能三、影響態(tài)度形成的因素（一）經(jīng)驗(yàn)的情緒后果（二）需要的滿足（三）知識(shí)（四）家庭（五）參照群體（六）文化因素第四節(jié)態(tài)度的測(cè)量一、瑟斯通量表瑟斯通1928年最先提出，通過(guò)人與人之間的比較，態(tài)度是可以被測(cè)量的。二、李凱特量表1932年，李凱特為了避免瑟斯通量表編制過(guò)程過(guò)于復(fù)雜，提出一種類似于瑟斯通量表，但更為簡(jiǎn)便的方法。三、語(yǔ)義差異量表語(yǔ)義差異量表是由心理學(xué)家?jiàn)W斯古德等人于1957年發(fā)展起來(lái)的。四、投射測(cè)驗(yàn)第四章態(tài)度的改變態(tài)度改變是在一定的社會(huì)影響下，在既有的態(tài)度背景上形成新的態(tài)度的過(guò)程。其實(shí)質(zhì)是個(gè)人的繼續(xù)社會(huì)化。第一節(jié)有關(guān)態(tài)度改變的理論一、態(tài)度分階段變化理論社會(huì)心理學(xué)家凱爾曼（1958）通過(guò)分析典型的態(tài)度變化例證，提出態(tài)度變化是分三個(gè)階段的。這三個(gè)階段包括依從、認(rèn)同和內(nèi)化。

（一）依從依從指人由于外在壓力，為了達(dá)到一個(gè)更重要的目標(biāo)，而改變自己的態(tài)度反應(yīng)或表面行為。

（二）認(rèn)同認(rèn)同指?jìng)€(gè)人的自我同一性與他人或群體存在依賴關(guān)系，或者個(gè)人情感存在與別人與群體的密切聯(lián)系，從而接受某些觀念、態(tài)度或行為方式。

（三）內(nèi)化內(nèi)化指?jìng)€(gè)人獲得新的自覺(jué)的認(rèn)知信念，并以這種信念評(píng)判自己的價(jià)值時(shí)所發(fā)生的完全的態(tài)度改變。二、認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論（一）認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論的基本假設(shè)

認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論最初由費(fèi)斯廷杰于1957年完成的。

該理論認(rèn)為，各認(rèn)知因素之間出現(xiàn)“非配合性”關(guān)系時(shí)，認(rèn)知的主體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)。這種不協(xié)調(diào)會(huì)產(chǎn)生心理壓力，使個(gè)人去改變有關(guān)的觀念或行為，來(lái)減少或避免這種不協(xié)調(diào)。觀念與行為的改變亦即態(tài)度的改變。

（二）認(rèn)知不協(xié)調(diào)的條件與強(qiáng)度：認(rèn)知不協(xié)調(diào)通常在四種情況下出現(xiàn)

1．邏輯的違背；2．文化價(jià)值的沖突；3．觀念層次的沖突；4．新舊經(jīng)驗(yàn)的矛盾。

（三）減少和消除認(rèn)知不協(xié)調(diào)的途徑

1．改變或否定不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素的一方。2．同時(shí)改變不協(xié)調(diào)認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度。

3．引進(jìn)新的認(rèn)知因素，改變?cè)姓J(rèn)知因素間的不協(xié)調(diào)關(guān)系。三、平衡理論平衡理論是海德于1946提出的。

平衡理論的基本思想與認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論很相近。海德認(rèn)為，相互聯(lián)系的事物組成一個(gè)單元或系統(tǒng)。如果單元內(nèi)各個(gè)方面的動(dòng)力特征都是相同的，則它處于平衡狀態(tài)，不存在引發(fā)變化的壓力。如果單元內(nèi)各成分不能協(xié)同存在，則單元處于不平衡狀態(tài)。狀態(tài)不平衡的單元內(nèi)會(huì)存在的壓力，使認(rèn)知組織發(fā)生變化，以實(shí)現(xiàn)平衡狀態(tài)。

海德提出了一個(gè)著名的－O－X模型，來(lái)解釋－O－X三者之間的關(guān)系是否平衡。第二節(jié)態(tài)度改變的影響因素一、態(tài)度改變情境模型社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭與詹尼斯于1959年提出態(tài)度改變情境模型：二、態(tài)度主體方面的影響（一）既有態(tài)度系統(tǒng)的自我防衛(wèi)傾向

研究發(fā)現(xiàn)，至少三個(gè)方面的心理傾向會(huì)使人們拒絕接受他人的影響。1.抗拒反應(yīng)。2.心理慣性。3.“保留面子”。

人們通常運(yùn)用的自我我防衛(wèi)策略主要有：

1．籠統(tǒng)拒絕2．貶損來(lái)源3．歪曲信息4．論點(diǎn)辯駁5．合理化作用及其它防御方式

（二）既有態(tài)度系統(tǒng)本身的特征

1．高強(qiáng)度態(tài)度難于改變2．高向中態(tài)度不易變化3．有強(qiáng)烈情緒基礎(chǔ)的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變

4．與個(gè)人需要關(guān)聯(lián)密切的態(tài)度不易變化

（三）個(gè)人的個(gè)性因素

1．智力的影響2．性格特征的作用3．自我防衛(wèi)傾向

（四）個(gè)人同群體的關(guān)系

第一，個(gè)人對(duì)群體成員身份的重視程度影響態(tài)度改變。第二，個(gè)人在群體中的地位影響態(tài)度變化。

第三，個(gè)人對(duì)群體的看法或評(píng)價(jià)影響態(tài)度改變。三、傳達(dá)者方面的影響因素（一）傳達(dá)者威信（二）傳達(dá)者立場(chǎng)（三）傳達(dá)者的目的指向（四）傳達(dá)者的吸引力四、溝通信息方面的影響因素（一）信息的差異

博克納等人1966年研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于高權(quán)威的傳達(dá)者，發(fā)出的信息與個(gè)人原有態(tài)度差異較大時(shí)，引發(fā)的態(tài)度改變量最大。而對(duì)于低權(quán)威的傳達(dá)者，則發(fā)出的信息與人們?cè)袘B(tài)度差異適中時(shí)，引發(fā)的態(tài)度改變量最大。

（二）信息對(duì)情緒的喚起（三）信息的傾向性（四）信息提供方式五、溝通背景方面的影響因素（一）注意分散（二）情境的強(qiáng)化因素第三節(jié)態(tài)度改變的方法一、溝通影響規(guī)律的利用（一）態(tài)度改變影響因素向方法的引申

（二）“睡眠者效應(yīng)”

凱爾曼與霍夫蘭（1953）通過(guò)嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看，沒(méi)有任何態(tài)度改變的努力是無(wú)效的。

事實(shí)上，更多的時(shí)候，人們都是從普通人那里獲得信息，并為其所影響。

高威信與一般信息源所造成的態(tài)度變化總的趨勢(shì)是隨時(shí)間推移減少。但低威信信息源所引發(fā)的態(tài)度變化，反而隨時(shí)間推移增加。實(shí)驗(yàn)證明三周以后，低威信溝通者引發(fā)的態(tài)度變化已與其它溝通者沒(méi)有顯著差別。這種低威信來(lái)源信息一段時(shí)間后態(tài)度改變作用比先前更大的現(xiàn)象，即稱為“睡眠者效應(yīng)”。）

（三）信息的適當(dāng)重復(fù)

較為復(fù)雜的事物，重復(fù)可以增加人們好感。而對(duì)于較為簡(jiǎn)單的事物，重復(fù)則沒(méi)有積極的效應(yīng)。二、參照群體引導(dǎo)研究證明，群體的規(guī)范會(huì)對(duì)其成員上造成明顯的參照效應(yīng)，使人們?cè)诟鞣N內(nèi)外因素的作用下，傾向于選擇與群體相一致的態(tài)度與行為。三、通過(guò)改變行為實(shí)現(xiàn)態(tài)度改變態(tài)度與行為之間，不存在長(zhǎng)期不一致的關(guān)系。因此，一種態(tài)度的存在，必定會(huì)以種種方式從行為中體現(xiàn)出來(lái)，而一種新行為的出現(xiàn)與保持，最終也必定引發(fā)內(nèi)在態(tài)度的改變。

（一）暫時(shí)性行為改變與過(guò)度理由效應(yīng)

研究證明，即便暫時(shí)性的行為改變，也會(huì)引起人的態(tài)度變化。人在一種行為上的理由不充分時(shí)，會(huì)有一種自動(dòng)尋求補(bǔ)充理由，以維持自己的認(rèn)知協(xié)調(diào)。這種心理反應(yīng)被稱為“理由不充分效應(yīng)”。

如果人的一種行為的理由本來(lái)是充分的，但外界給予更大吸引力的刺激如金錢，即額外增加了更多的理由，那么人對(duì)自己的行為解釋會(huì)轉(zhuǎn)向這些更有吸引力的刺激。這種現(xiàn)象稱為“過(guò)度理由效應(yīng)”。

（二）長(zhǎng)期行為變化與新態(tài)度的形成

通過(guò)建立新的行為去改變態(tài)度，是一個(gè)極為有效的途徑。四、角色扮演與改變主客體相互作用方式（一）角色扮演

（二）改變主客體相互作用方式

增加主體與一定客體相互作用的水平，是誘發(fā)主體態(tài)度改變的一種有效方法。五、自我防御回避原則與漸近策略（一）態(tài)度改變的自我防御回避原則

自我防御回避的一個(gè)方法，是對(duì)人們既有的態(tài)度不要采取簡(jiǎn)單的否定立場(chǎng)，以防止提醒人們自己正遭到否定，激發(fā)其自我價(jià)值保護(hù)意識(shí)。

（二）二步式漸近策略

1．“登門檻”效應(yīng)與技術(shù)

“登門檻效應(yīng)”一詞泛指在提出一個(gè)較大要求之前，先提出一個(gè)小的要求，從而使別人對(duì)較大要求的態(tài)度發(fā)生改變，相應(yīng)的接受性也增大的現(xiàn)象。

2．“低球技術(shù)”

“低球技術(shù)”的具體做法是，先提出一個(gè)小的要求，別人接受這個(gè)小的要求后馬上提出一個(gè)別人要付出更大代價(jià)的要求。

這兩個(gè)技術(shù)的作用原理，在于接受一個(gè)要求之后，增加了人們?cè)谀硞€(gè)特定問(wèn)題上的投入，使人們?cè)黾恿素?zé)任意識(shí)，從而增加了人們對(duì)更大要求的接受性。

3．“留面子效應(yīng)”“留面子效應(yīng)”指人們拒絕了一個(gè)大的要求后，對(duì)較小要求的接受性出現(xiàn)增加的現(xiàn)象。

（三）逆反心理反應(yīng)的避免與利用

“逆反心理”是個(gè)人心理抗拒反應(yīng)的一種特殊形式，也是人適應(yīng)外在環(huán)境的一種正常心理技能。

1．超限逆反超限逆反指機(jī)體過(guò)度接受某種刺激之后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。

2．自我價(jià)值保護(hù)逆反人們由于自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)的推動(dòng)，對(duì)外界勸導(dǎo)或影響所作的反向反應(yīng)。

3．禁果逆反禁果逆反指理由不充分的禁止反而會(huì)激發(fā)人們更強(qiáng)烈的探究欲望

心理學(xué)的大量經(jīng)典研究表明，探究周圍世界的未知事物，是人類普通的行為反應(yīng)，是人在長(zhǎng)期生物進(jìn)化過(guò)程中形成起來(lái)的具有生物適應(yīng)意義的穩(wěn)定需要。對(duì)一件事物作不說(shuō)明原因的簡(jiǎn)單禁止，會(huì)使這件事物有區(qū)別于其它事物的特殊吸引力，使人將更多的注意轉(zhuǎn)移到這件事物之上。

認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論認(rèn)為，當(dāng)人們對(duì)禁止感到理由不充分時(shí)，人就找不到充分理由來(lái)扼制自己的探究欲望，從而心理的平衡會(huì)朝違反禁止的方面傾斜，使人傾向于做出偷食禁果的行為。第五章人際溝通第一節(jié)溝通的意義與結(jié)構(gòu)一、溝通的概念（一）什么是溝通溝通一般指人與人之間的信息交流過(guò)程。溝通是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最主要的形式。

（二）語(yǔ)言與溝通借助不同的語(yǔ)言形式以實(shí)現(xiàn)的溝通，是人與人之間溝通的最主要形式。同時(shí)也是最有效和最精確的形式。1．語(yǔ)言的溝通功能2．言外之意3．理解和誤解二、溝通的意義（一）溝通提供人身心發(fā)展必須的信息

（二）人憑借溝通交換信息并建立與維持相互聯(lián)系

1．溝通是觀念、思想、情感的交換過(guò)程2．溝通是人與人建立和維持聯(lián)系的方式

（三）溝通是自我概念形成的途徑

1．自我概念自我概念就是關(guān)于自己的概念。包括對(duì)自己的觀察、評(píng)價(jià)，對(duì)自己的身份和角色意識(shí)，對(duì)自己應(yīng)該怎樣行為及別人對(duì)自己如何評(píng)價(jià)等方面的觀念。

人們的自我概念是相對(duì)穩(wěn)定的，今天的我與昨天的我以及明天的我，有著內(nèi)在的一致性。

2．自我概念的形成兒童通常將成人對(duì)于自己的態(tài)度、表情和反應(yīng)當(dāng)作鏡子，從中看到自己是否可愛(ài)、是否漂亮、是否聰明、是不是好孩子等。心理學(xué)家?guī)炖Q這種途徑形成起來(lái)的自我概念為鏡像自我。

3．預(yù)言的自動(dòng)實(shí)現(xiàn)羅森塔爾（1968）曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)，揭示了教師與學(xué)生的溝通過(guò)程中，存在著特殊的“預(yù)言自動(dòng)實(shí)現(xiàn)”效應(yīng)。三、溝通的結(jié)構(gòu)溝通過(guò)程的七個(gè)要素包括信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景等。

（一）信息源信息源是具有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。

（二）信息信息是溝通者試圖傳達(dá)給別人的觀念或情感等。

（三）通道通道指溝通信息時(shí)采取的傳達(dá)方式和途徑。

（四）信息接受人信息接受人指對(duì)信息源信息的接受人。

（五）反饋在溝通過(guò)程中，溝通的每一方都在不斷地將信息回送給另一方。這種回饋過(guò)程稱為反饋。

（六）障礙溝通可以發(fā)生在任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生障礙。

（七）背景背景是指溝通發(fā)生的情境。四、溝通的背景對(duì)溝通過(guò)程發(fā)生影響的背景因素包括四個(gè)方面，即心理背景、物理背景、社會(huì)背景和文化背景。

（一）心理背景心理背景指溝通參與者的情緒或態(tài)度。

（二）物理背景物理背景指溝通發(fā)生的場(chǎng)所。

（三）社會(huì)背景社會(huì)背景一方面指溝通者之間的社會(huì)角色關(guān)系，另一方面指溝通情境中對(duì)溝通發(fā)生影響但并不直接參與溝通的其他人。

（四）文化背景文化背景指溝通者出生后所依賴的長(zhǎng)期積淀起來(lái)的文化經(jīng)驗(yàn)。第二節(jié)溝通的特點(diǎn)與類型一、溝通的特點(diǎn)（一）溝通的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移（二）溝通信息必須內(nèi)容與關(guān)系相統(tǒng)一（三）溝通是一個(gè)過(guò)程二、溝通的類型（一）語(yǔ)詞溝通和非語(yǔ)詞溝通

語(yǔ)詞溝通是指以語(yǔ)詞符號(hào)實(shí)現(xiàn)的溝通。而借助于非語(yǔ)詞符號(hào)，如姿勢(shì)、動(dòng)作、表情、接觸及非語(yǔ)詞的聲音及空間距離等實(shí)現(xiàn)的溝通叫做非語(yǔ)詞溝通。

語(yǔ)詞溝通是溝通可能性最大的一種溝通。

（二）口語(yǔ)溝通與書(shū)面溝通

口語(yǔ)溝通指借助于口頭語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的溝通。通常指面對(duì)面的口語(yǔ)溝通。而通過(guò)廣播、電視等實(shí)現(xiàn)的口語(yǔ)溝通往往稱作大眾溝通。

（三）有意溝通與無(wú)意溝通（四）正式溝通與非正式溝通

（五）個(gè)人溝通與人際溝通

個(gè)人自身內(nèi)部發(fā)生的溝通過(guò)程稱個(gè)人內(nèi)溝通或自我溝通。自言自語(yǔ)是最明顯的自覺(jué)的個(gè)人內(nèi)溝通過(guò)程。

廣義的人際溝通包括一切人與人之間發(fā)生的各種形式的溝通。狹義的人際溝通特指兩個(gè)人之間的信息交流過(guò)程。

（六）群體溝通與大眾溝通

以小群體為背景的溝通就是小群體溝通。小群體通常指具有某種特殊職能，3人以上、9至13人以下的群體，如班組、家庭、最高決策集團(tuán)等稱小群體。

大眾溝通也稱大眾傳播，是通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾媒介實(shí)現(xiàn)的信息交流。第三節(jié)身體語(yǔ)言溝通一、身體語(yǔ)言的特點(diǎn)身體語(yǔ)言指非語(yǔ)詞性的身體信號(hào)，包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、身體姿勢(shì)與外表、身體之間的空間距離等。通過(guò)身體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的溝通，稱為身體語(yǔ)言溝通。

在兩個(gè)人之間的面對(duì)面的溝通（即人際溝通中），55％以上的信息交流，是通過(guò)無(wú)聲的身體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的。身體語(yǔ)言具有如下特點(diǎn)：

（一）廣泛性（二）連續(xù)性（三）不受環(huán)境的限制（四）跨文化溝通（五）簡(jiǎn)約性二、目光與表情（一）目光（二）表情三、身體運(yùn)動(dòng)與接觸觸摸被認(rèn)為是人際交往最有力的方式。每一個(gè)人都有被觸摸的需要。四、姿勢(shì)與裝飾（一）姿勢(shì)（二）裝飾第四節(jié)人際空間與溝通一、人際空間需要人與人之間所保持的空間距離，直接反映著彼此相互接納的水平。任何一個(gè)人，都需要在自己的周圍有一個(gè)自己把握的自我空間。

人的自我空間只允許已經(jīng)在心理上建立起了安全感、情感上已經(jīng)接納的人來(lái)分享。二、人際距離與溝通日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，分別為親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離。

親密距離的近范圍是身體的充分接近或直接接觸，只限在情感聯(lián)系高度密切的人之間使用。

個(gè)人距離是朋友之間進(jìn)行溝通的適當(dāng)距離。個(gè)人距離的近范圍為1.5～2.5英尺。

社交距離則用于正式社交場(chǎng)合。溝通中保持的距離變成社交距離，意味著溝通不帶有任何個(gè)人情感聯(lián)系的色彩。社交距離的近范圍為4～7英尺。

公共距離是公開(kāi)演說(shuō)時(shí)演說(shuō)者與聽(tīng)眾所保持的距離。其近范圍為12～15英尺。三、個(gè)人空間位置與溝通隨著溝通過(guò)程中所保持的距離不同，溝通也會(huì)有不同的氣氛背景。

溝通中空間位置的不同，直接導(dǎo)致溝通者具有不同的溝通影響力。第六章人際交往與人際吸引第一節(jié)人際交往的概念一、什么是人際交往（一）人際交往的含義

人際交往，亦簡(jiǎn)稱交往。從動(dòng)態(tài)的角度說(shuō)，指人與人之間的信息溝通和物質(zhì)品的交換。從靜態(tài)的角度說(shuō)，指人與人之間通過(guò)動(dòng)態(tài)的相互作用形成起來(lái)的情感聯(lián)系，亦即通常所說(shuō)的人際關(guān)系。

（二）人際關(guān)系與社會(huì)角色關(guān)系

社會(huì)角色關(guān)系不能簡(jiǎn)單地等同于普遍情感聯(lián)系性質(zhì)的人際情感關(guān)系。

社會(huì)角色關(guān)系的基本指向，是人與人之間通過(guò)交往合作而履行社會(huì)角色，執(zhí)行個(gè)人的社會(huì)職能。由于這種過(guò)程所產(chǎn)生的情感聯(lián)系盡管是這一過(guò)程自然的結(jié)果，但它僅僅是過(guò)程的副產(chǎn)品。

人際情感關(guān)系的基本指向，是人與人之間建立與維持一定的相互接納和支持的友好情感。二、交往的意義（一）交往與個(gè)性發(fā)展

心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，兒童與其照看者之間通過(guò)積極的交往所形成的穩(wěn)定的親密關(guān)系，是其心理乃至身體正常發(fā)展不可缺少的條件。

最新的科學(xué)研究還揭示（T．Moore，1968；A．Murray，1975），不只父親可以代替母親的作用，成為兒童心理發(fā)展過(guò)程中有效的情感支持力量。其他的照看者也可以起到同樣的作用。

（二）交往與心理健康（三）交往與幸福三、交往需要的有限性人際交往需要有限。

（一）獨(dú)處需要

人身上存在著兩種截然不同、彼此獨(dú)立的需要。一方面，人需要獲得明確的自我價(jià)值感和安全感，需要進(jìn)行社會(huì)比較，因而需要與別人共處，需要與別人交往并建立和維持穩(wěn)定的關(guān)系。另一方面，人也需要有內(nèi)省的經(jīng)驗(yàn)，需有無(wú)拘無(wú)束、自由表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，因此需要有獨(dú)處的時(shí)間，需要暫時(shí)地遠(yuǎn)離和逃避別人。

（二）交往需要與獨(dú)處需要的平衡

最新的社會(huì)心理學(xué)研究證明，過(guò)多的社會(huì)接觸所造成的獨(dú)處經(jīng)驗(yàn)的缺乏，也同樣會(huì)使人產(chǎn)生焦慮情緒。第二節(jié)人際交往需要的形成一般認(rèn)為，人的心理交往需要是通過(guò)三條途徑形成起來(lái)的，他們分別是印刻、本能需要和條件作用（學(xué)習(xí)）。一、印刻印刻現(xiàn)象最初是由著名的動(dòng)物心理學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者洛倫茲（K．Lorentz，1935）發(fā)現(xiàn)的。

這種有機(jī)體在其生命早期的敏感階段對(duì)最先看到的活動(dòng)物體產(chǎn)生依附的現(xiàn)象，就叫做印刻。印刻是一種發(fā)生在生命早期階段的特有學(xué)習(xí)方式。二、本能強(qiáng)調(diào)本能作用的心理學(xué)家認(rèn)為，人的交往需要是一種本能，是一種人類祖先就已經(jīng)很好地形成起來(lái)的生存能力，它可以通過(guò)遺傳直接傳遞給后代。三、條件作用條件作用是人的人際交往需要形成的最主要途徑。四、不同交往需要形成途徑的協(xié)同第三節(jié)人際交往的社會(huì)心理基礎(chǔ)一、自我價(jià)值肯定需要（一）自我價(jià)值感

當(dāng)自我價(jià)值得到確立時(shí)，人在主觀上就會(huì)產(chǎn)生一種自信、自尊和自我穩(wěn)定的感受。這就是所謂的自我價(jià)值感。

（二）社會(huì)比較

1．意義

大量的科學(xué)研究揭示，人們對(duì)于自己的能力、性格與心理狀態(tài)的評(píng)價(jià)，以及對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物所持有的看法，常常是不確定的。人們要想在這些方面作出明確的判斷，必須通過(guò)將自身的狀況與他人的狀況進(jìn)行比較，亦即通過(guò)社會(huì)比較的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2．對(duì)象與過(guò)程

個(gè)體選擇比較的對(duì)象一般是與自己在各種自然和社會(huì)的特征上相接近的人。二、安全感確立需要（一）生物安全感

社會(huì)心理學(xué)家所做的大量研究揭示，與人交往，是獲得安全感的最為有效的途徑。

（二）社會(huì)安全感三、自我的超越（一）社會(huì)比較的危機(jī)

社會(huì)比較也可能給人帶來(lái)危機(jī)，即人只傾向于關(guān)注與維持既有的狀態(tài)，而不能將注意力投注于發(fā)展。以致使每一個(gè)人都存在著程度不同的自我封閉、自我循環(huán)的危機(jī)。

人們的社會(huì)比較有明顯的維護(hù)自尊的傾向。

（二）社會(huì)比較的擴(kuò)展

社會(huì)比較范圍最為直接的擴(kuò)展，是不僅進(jìn)行自己所屬的小群體的比較，同時(shí)還實(shí)行不同水平的跨群體的比較。

另一個(gè)擴(kuò)展社會(huì)比較的途徑是擴(kuò)展交往的范圍。研究表明，一個(gè)人在社交上的姿態(tài)越是退縮，他的社會(huì)比較范圍也越是可能被限制在狹小的范圍內(nèi)。

自我比較的最重要的形式，就是在現(xiàn)實(shí)自我與理想自我之間進(jìn)行比較。這種比較使人永遠(yuǎn)不會(huì)失去進(jìn)取的目標(biāo)。第四節(jié)人際吸引的條件人際吸引是人與人之間的相互接納和喜歡。一、熟悉（一）熟悉引起喜歡（二）熟悉對(duì)象的性質(zhì)與喜歡二、個(gè)人特征（一）才能

1．才能與人際吸引在一個(gè)群體中，最有能力、最能出好主意的成員，往往不是最受喜愛(ài)的人。

2．犯錯(cuò)誤效應(yīng)才能出眾但是有錯(cuò)誤的人被評(píng)價(jià)為最有吸引力；小小的錯(cuò)誤會(huì)使有才能的人吸引力更增加一層。

（二）外貌吸引力1．外貌與交往2．外貌的暈輪效應(yīng)

（三）個(gè)性品質(zhì)1．安德森的研究2．真誠(chéng)原則三、相似與互補(bǔ)（一）相似相似會(huì)導(dǎo)致人際吸引。

（二）互補(bǔ)當(dāng)交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方之間的喜愛(ài)程度也會(huì)增加。

（三）相似與互補(bǔ)的關(guān)系1．相似與互補(bǔ)的協(xié)同2．相似與互補(bǔ)的不同作用四、愛(ài)情（一）愛(ài)情與喜歡的區(qū)別

喜歡的兩個(gè)最主要因素，一是人際吸引的雙方有共同的理解，一是喜歡的主體對(duì)所喜歡的對(duì)象有積極的評(píng)價(jià)和尊重。愛(ài)情有三個(gè)最重要的因素構(gòu)成。1．依戀；2．關(guān)懷與奉獻(xiàn)；3．親密

（二）羅密歐與朱麗葉效應(yīng)

如果出現(xiàn)干擾戀愛(ài)雙方愛(ài)情關(guān)系的外在力量，戀愛(ài)的雙方情感反而會(huì)加強(qiáng)，戀愛(ài)關(guān)系也因此更加牢固。第七章人際關(guān)系的發(fā)展與策略第一節(jié)人際關(guān)系的狀態(tài)與傾向一、人際關(guān)系的狀態(tài)心理學(xué)家按照情感融合的相對(duì)程度，將人際關(guān)系分為輕度卷入、中度卷入和深度卷入三種。二、人際關(guān)系的傾向（一）三維人際關(guān)系理論

心理學(xué)家舒茨1958年對(duì)大量有關(guān)社會(huì)行為的資料進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在人際關(guān)系方面，人們有三種基本的人際需要：包容的需要、控制的需要和感情的需要。舒茨的理論被稱為三維人際關(guān)系理論。

（二）基本人際關(guān)系取向

人滿足三種基本人際關(guān)系需要的方式有兩種基本取向：一是主動(dòng)表現(xiàn)，始發(fā)人際交往和推進(jìn)人際關(guān)系。一是被動(dòng)接受，期待別人主動(dòng)的人際交往表現(xiàn)。三種基本人際需要再加上主動(dòng)與被動(dòng)滿足方式，就構(gòu)成了六種基本人際關(guān)系取向（FIRO）。三、人際關(guān)系對(duì)行為的影響（一）長(zhǎng)期與短期人際關(guān)系的不同作用（二）社會(huì)角色與影響力（三）個(gè)人性與非個(gè)人性關(guān)系

人際關(guān)系雙方通過(guò)交往建立起來(lái)的聯(lián)系，可以是以個(gè)人情感目標(biāo)為中心的，也可以是以個(gè)人情感之外的目標(biāo)為中心的。前者為個(gè)人性的關(guān)系，后者為非個(gè)人性的關(guān)系。第二節(jié)人際關(guān)系的建立與發(fā)展一、人際關(guān)系發(fā)展的階段良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展，從交往由淺入深的角度來(lái)看，需要經(jīng)過(guò)定向、情感探索、感情交流和穩(wěn)定交往四個(gè)階段。

（一）定向階段（二）情感探索階段（三）感情交流階段（四）穩(wěn)定交往階段二、人際關(guān)系的破裂（一）人際關(guān)系破裂的過(guò)程

人際關(guān)系從融洽的狀態(tài)走向終結(jié)，通常要經(jīng)歷五個(gè)階段：

1．分歧2．收斂3．冷漠4．逃避5．終止

（二）人際關(guān)系破裂的防止

心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究，提出了解決沖突的有效步驟。

第一，相信一切沖突都可以理性而建設(shè)性地獲得解決；第二，客觀地了解沖突的原因；

第三，具體地描述沖突；第四，向別人核對(duì)自己有關(guān)沖突的觀念是否客觀；

第五，提出可能的解決沖突的辦法；

第六，對(duì)提出的辦法逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，篩選出最佳的解決途徑，最佳方法必須對(duì)雙方都最有益；

第七，嘗試使用選擇出的最佳方法；

第八，評(píng)估實(shí)現(xiàn)最佳方案的實(shí)際效應(yīng)，并按照給雙方帶來(lái)最大利益和有利于良好人際關(guān)系維持的原則給予修正。三、人際關(guān)系的深度心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)良好的人際關(guān)系是在人們自我暴露逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。第三節(jié)人際關(guān)系的原則一、交往原則（一）人際交往的交互現(xiàn)象

對(duì)于真心接納，喜歡我們的人，我們也傾向于接納對(duì)方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。相反，對(duì)于表現(xiàn)出不喜歡，排斥我們的人，我們也傾向于排斥、疏遠(yuǎn)對(duì)方，避免與其有深層的交往。

（二）人際交往交互性的原因二、功利原則（一）人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換

霍曼斯（1961）提出，人與人之間的交往，本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。

（二）增值交換與減值交換三、自我價(jià)值保護(hù)原則（一）自我價(jià)值保護(hù)傾向

自我價(jià)值保護(hù)，是指人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。研究證明，任何一個(gè)人，其心理活動(dòng)的各個(gè)方面，從知覺(jué)信息的選擇到內(nèi)部的信息加工，從對(duì)行為的揭示到人際交往，都具有明顯的自我價(jià)值保護(hù)傾向。

（二）自我阻抑策略

自我阻抑策略指?jìng)€(gè)人為未來(lái)可能的失敗制造保護(hù)性借口所采取的措施。其目的在于保護(hù)或促進(jìn)自己自我勝任的概念。

（三）人際吸引水平的增減規(guī)律

研究發(fā)現(xiàn)，我們對(duì)別人的喜歡不僅僅取決于別人喜歡我們的程度，還取決于別人喜歡我們的水平的變化與性質(zhì)。四、情境控制原則（一）情境控制需要（二）人尋求平等與自由第四節(jié)人際關(guān)系的具體策略一、如何建立良好人際關(guān)系建立良好人際關(guān)系的主要技術(shù)有以下幾個(gè)方面：

（一）重視良好的第一印象的建立

（二）主動(dòng)交往同別人建立良好的人際關(guān)系，要想自己擺脫孤獨(dú)，建立起一個(gè)豐富的人際關(guān)系世界，就必須做交往的始動(dòng)者，處于主動(dòng)地位。

（三）移情（四）幫助別人二、友人間的溝通方式友人交談方面的問(wèn)題主要集中于三個(gè)方面：一是談話內(nèi)容不符合對(duì)方興趣或不能有效地促使對(duì)方卷入交談過(guò)程；二是過(guò)早、過(guò)多地發(fā)表評(píng)論；三是不能做一個(gè)好的聽(tīng)者。

（一）談話符合別人興趣（二）避免評(píng)論（三）積極反饋三、維持友情的方法（一）維持人際關(guān)系的技巧

卡內(nèi)基（1938）曾經(jīng)總結(jié)出多種與別人成功相處的技巧，其中主要的有以下幾個(gè)方面：

1．避免爭(zhēng)論2．尊重別人意見(jiàn)，避免直接指責(zé)3．如果自己錯(cuò)了，就很快坦率承認(rèn)

4．真誠(chéng)地從別人的角度看世界，理解別人

（二）批評(píng)的藝術(shù)

1．批評(píng)從稱贊和誠(chéng)摯感謝入手2．批評(píng)前先提到自己的錯(cuò)誤3．間接提醒他人注意自己的錯(cuò)誤

4．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以啟發(fā)而不是命令來(lái)提醒別人的錯(cuò)誤5．讓別人保住面子第八章人際關(guān)系的測(cè)量與改善第一節(jié)社交測(cè)量法一、社交測(cè)量法的原理二、社交測(cè)量法的步驟三、不同結(jié)果處理辦法第二節(jié)人際關(guān)系狀況的自我診斷一、人際交往類型測(cè)驗(yàn)二、人際關(guān)系建立能力測(cè)驗(yàn)三、人際關(guān)系維持能力測(cè)驗(yàn)四、不良交往行為的自我測(cè)量第三節(jié)改善人際關(guān)系的方法一、溝通能力自我提高的途徑（一）評(píng)價(jià)自己的溝通狀況（二）編制改善溝通的自我計(jì)劃

（三）提高溝通的準(zhǔn)確性

準(zhǔn)確是溝通成功的前提。提高溝通的準(zhǔn)確性，一是提高自己準(zhǔn)確描述事物的能力。二是對(duì)所用的一切非語(yǔ)詞溝通方式，都必須有明確的概念。在溝通的準(zhǔn)確性方面，溝通者需要遵循一個(gè)原則。即站在信息接受者的角度來(lái)提供信息。保持對(duì)別人包括直接的語(yǔ)詞反饋在內(nèi)的各種反饋信息有足夠的敏感。二、身體語(yǔ)言溝通的改善（一）身體語(yǔ)言理解能力的提高

在身體語(yǔ)言的理解方面，一個(gè)人必須注意：第一，身體語(yǔ)言信號(hào)的意義，直接同情境和溝通者性格特征有關(guān)；第二，是必須從整體的身體語(yǔ)言背景來(lái)確認(rèn)每一個(gè)具體身體語(yǔ)言信號(hào)的意義。移情是正確理解身體語(yǔ)言信息的第三個(gè)原則。移情指對(duì)別人內(nèi)心真實(shí)狀態(tài)的體驗(yàn)。

（二）身體語(yǔ)言使用能力的增強(qiáng)

首先要增強(qiáng)自己對(duì)身體語(yǔ)言的自覺(jué)性。

身體語(yǔ)言自覺(jué)性的增加，需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟。第一步是自我觀察自己的各種身體語(yǔ)言信號(hào)與整體的身體語(yǔ)言狀況。第二步是對(duì)自己的各種身體語(yǔ)言行為和整體模型進(jìn)行自我體驗(yàn)。增加身體語(yǔ)言自覺(jué)性的第三步驟，是在實(shí)際的人際溝通過(guò)程中，自然地運(yùn)用各種身體語(yǔ)言行為和整體模型，并檢驗(yàn)其有效性，即考察別人理解與自我定義的一致性。

增強(qiáng)身體語(yǔ)言使用能力的第二方面，是提高身體語(yǔ)言與自己社會(huì)角色及特定行為情境的對(duì)應(yīng)性。

對(duì)應(yīng)于每一種社會(huì)情境，人們都有一種與自己社會(huì)身份符合的行為模式。這種行為模式即人們對(duì)應(yīng)于特定情境，并與自己特定的社會(huì)角色相符合的情境同一性。

改善身體語(yǔ)言溝通的第三個(gè)方面，是拓展自己身體語(yǔ)言的使用范圍，改變舊有的不良身體語(yǔ)言習(xí)慣。三、綜合性人際關(guān)系改善的心理學(xué)技術(shù)改善人際關(guān)系的心理學(xué)技術(shù)有兩大類。一類是綜合性的方法，可以同時(shí)改善人們的自我意識(shí)水平、移情能力和社交技能。這類方法主要有敏感性訓(xùn)練和角色扮演等。第二類方法主要有意識(shí)訓(xùn)練法、移情練習(xí)和社交技能訓(xùn)練等。這類方法的通常作用，是專門改善人們某一方面的能力或技能。

（一）敏感性訓(xùn)練

敏感性訓(xùn)練是一種從團(tuán)體心理療法發(fā)展起來(lái)的團(tuán)體訓(xùn)練技術(shù)。敏感性訓(xùn)練團(tuán)體有多種形式。開(kāi)展最普遍的是訓(xùn)練團(tuán)體或稱T－小組（T－grou，Traininggrou的簡(jiǎn)稱）。它的活動(dòng)方式主要是語(yǔ)言交流。這類團(tuán)體通常由5人到15人組成，包括一名心理學(xué)家。訓(xùn)練期限可以是一至四周。

（二）角色扮演

角色扮演可以作為一種直接擺脫既定角色關(guān)系束縛的個(gè)體訓(xùn)練技術(shù)。它通過(guò)讓別人充當(dāng)或扮演某種角色，站在一個(gè)新的立場(chǎng)去體驗(yàn)、了解和領(lǐng)會(huì)別人的內(nèi)心世界，理解自己反映的適當(dāng)性，由此來(lái)增加扮演者的自我意識(shí)水平、移情能力，并改變其過(guò)去的行為方式，始其更適合于自己的社會(huì)角色，從而獲得新的社交技能。第九章侵犯與親社會(huì)行為第一節(jié)侵犯的原因一、什么是侵犯（一）侵犯的定義

侵犯即侵犯行為，也稱為攻擊或攻擊行為。它是指有意傷害別人且不為社會(huì)規(guī)范所許可的行為。傷害行為、傷害意圖與社會(huì)評(píng)價(jià)，是侵犯概念的三個(gè)要素。

（二）侵犯與敵意

人們將一類非身體接觸性的直接或間接的有意傷害歸為敵意。敵意與侵犯最大的差別是它沒(méi)有明確的社會(huì)規(guī)范。

（三）侵犯的普遍性二、侵犯的本能論（一）弗洛伊德德精神分析觀點(diǎn)

弗洛依德早期觀點(diǎn)：認(rèn)為人有兩種基本的本能：性本能和自我保存本能。侵犯是性本能的一部分。性本能遵循快樂(lè)原則。

后來(lái)觀點(diǎn)：生本能（性本能）和死本能（侵犯本能）。

死本能既可指向外（侵犯他人或它物）也可指向內(nèi)（自毀）

人活著，死的本能將受生的欲望的制約。從而使對(duì)內(nèi)的力量轉(zhuǎn)向?qū)ν狻?/p>

侵犯沖動(dòng)必須釋放。可以采取替代性宣泄方式。

（二）洛倫茨的習(xí)性學(xué)觀點(diǎn)

認(rèn)為侵犯是一種本能，但侵犯不一定指向毀滅，而是具有生物保護(hù)意義的生的本能的體現(xiàn)。侵犯是人類生活的組成部分，戰(zhàn)爭(zhēng)是人的侵犯本能沖動(dòng)定期發(fā)泄的結(jié)果和途徑。

人類要避免戰(zhàn)爭(zhēng)應(yīng)多開(kāi)展冒險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)。三、挫折－侵犯理論（一）最初理論觀點(diǎn)

挫折－侵犯理論最初是由心理學(xué)家多拉德等人于1939年提出的。他們認(rèn)為，“侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果”，“侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為條件的?！?/p>

（二）理論的修正

心理學(xué)家米勒1941年提出了修正觀點(diǎn)，認(rèn)為挫折也可以產(chǎn)生侵犯之外的其他后果，挫折并不必定引起侵犯。

（三）實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證

（四）“武器效應(yīng)”

社會(huì)心理學(xué)家伯克威茨1978年以其有影響的“武器效應(yīng)”研究為根據(jù)，進(jìn)一步修正了挫折－侵犯理論。他提出，挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒準(zhǔn)備狀態(tài)——憤怒。侵犯行為的發(fā)生還受情境侵犯線索的影響。與侵犯有關(guān)的刺激，傾向于使侵犯行為得到增強(qiáng)。四、侵犯的社會(huì)學(xué)觀點(diǎn)（一）侵犯可以通過(guò)強(qiáng)化培養(yǎng)（二）侵犯可以通過(guò)觀察學(xué)習(xí)而獲得（三）去學(xué)習(xí)與再學(xué)習(xí)過(guò)程可以減少侵權(quán)第二節(jié)侵犯的控制一、侵犯的可能性研究表明，人類的侵犯性有著直接的生物學(xué)基礎(chǔ)。二、影響侵犯的因素（一）情緒喚起水平個(gè)人的總體情緒喚起水平會(huì)直接影響到他的侵犯行為。

（二）道德發(fā)展水平與自我控制個(gè)人的道德發(fā)展水平越高，其以別人痛苦為后果的侵犯行為也就越難于發(fā)生。

（三）社會(huì)角色與群體的影響當(dāng)社會(huì)對(duì)一種特定社會(huì)角色較為容忍時(shí)，人們的侵犯性會(huì)明顯增加。群體的相互作用，可以導(dǎo)致人們侵犯性的增加。

（四）大眾媒介三、侵犯行為的控制（一）侵犯行為的社會(huì)制約社會(huì)增加對(duì)侵犯行為懲罰的強(qiáng)度，可以實(shí)現(xiàn)侵犯行為的外部控制。

（二）去個(gè)性化的避免所謂去個(gè)性化，指?jìng)€(gè)人自身同一性意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和控制水平降低的現(xiàn)象。個(gè)人在去個(gè)性化狀態(tài)下行為的責(zé)任意識(shí)會(huì)明顯喪失，從而作出通常不會(huì)做的行為。

（三）道德發(fā)展水平的提高四、減少侵犯的方法與途徑（一）宣泄（二）移情能力的培養(yǎng)第三節(jié)親社會(huì)行為及有關(guān)理論一、親社會(huì)行為的概念親社會(huì)行為泛指一切符合社會(huì)期望而對(duì)他人、群體或社會(huì)有益的行為。助人行為特指以個(gè)人為對(duì)象的親社會(huì)行為。利他行為則指不期待任何獎(jiǎng)勵(lì)或回報(bào)的親社會(huì)行為。二、親社會(huì)行為的社會(huì)生物學(xué)理解生物學(xué)家威爾遜在親社會(huì)問(wèn)題上，竭力主張人類先天就有利他行為的素質(zhì)，并且可以通過(guò)遺傳將這種素質(zhì)留給后代。三、社會(huì)交換論的解釋社會(huì)交換論者強(qiáng)調(diào)，人與人之間的相互作用，本質(zhì)上是一個(gè)個(gè)人試圖盡可能獲得最大獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)又盡可能少地付出代價(jià)的社會(huì)交換過(guò)程。四、親社會(huì)行為的社會(huì)規(guī)范論古爾德納提出，各種社會(huì)對(duì)人的行為都有一個(gè)共同的期望：人應(yīng)幫助自己的人，而不是傷害他們。由于這一規(guī)范的存在及其對(duì)人的恒定的影響，使人都獲得了報(bào)答別人善意和幫助的觀點(diǎn)。交互性規(guī)范是支配社會(huì)交換、保持社會(huì)關(guān)系中得失平衡的一個(gè)基本原則。第四節(jié)親社會(huì)行為的過(guò)程一、援助與旁觀悖論二、責(zé)任分散研究者假設(shè)，多個(gè)人在場(chǎng)，導(dǎo)致了社會(huì)責(zé)任的分散。（一）緊急報(bào)警實(shí)驗(yàn)（二）緊急助人實(shí)驗(yàn)（三）不幸女士實(shí)驗(yàn)三、社會(huì)作用力理論拉特納認(rèn)為，人們?cè)谘芯總€(gè)人為社會(huì)力所作用的社會(huì)影響機(jī)制時(shí)，物理學(xué)的力場(chǎng)的概念提供了重要的啟發(fā)。對(duì)于個(gè)人而言，一個(gè)由他人群體構(gòu)成的社會(huì)情境，就是一個(gè)社會(huì)力場(chǎng)。在這一社會(huì)力場(chǎng)中，個(gè)人所受到的社會(huì)作用力，直接受到作用源數(shù)量、作用力大小和影響直接性等幾個(gè)變量的影響。

（一）社會(huì)作用力乘積法則（二）社會(huì)作用力心理社會(huì)法則（三）社會(huì)作用力分散法則四、助人的決策過(guò)程第五節(jié)親社會(huì)行為的影響因素與培養(yǎng)一、影響親社會(huì)行為的外部條件人際相互作用與共同性

榜樣的示范作用

需要幫助者的特點(diǎn)二、助人者個(gè)人特征的作用

（一）心境（二）匆忙與助人代價(jià)（三）內(nèi)疚內(nèi)疚是一種行動(dòng)與自身社會(huì)角色不相符和時(shí)自我否定性的消極情感體驗(yàn)。

（四）個(gè)性特征三、親社會(huì)行為的促進(jìn)與培養(yǎng)（一）增加責(zé)任明確性與人際相互作用（二）提供親社會(huì)榜樣（三）將人們的助人行為歸因于利他主義動(dòng)機(jī)

（四）運(yùn)用社會(huì)影響策略（五）通過(guò)行為實(shí)踐培養(yǎng)親社會(huì)行為第十章社會(huì)影響由于社會(huì)壓力而發(fā)生的個(gè)人行為與態(tài)度朝社會(huì)占優(yōu)勢(shì)的方向變化的過(guò)程，稱作社會(huì)影響。第一節(jié)從眾一、從眾的概念與經(jīng)典研究（一）從眾的概念

從眾指?jìng)€(gè)人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。實(shí)際的和想象的群體壓力都可以導(dǎo)致從眾。群體的壓力可以在人們意識(shí)到的情況下發(fā)生作用，使人們通過(guò)理性選擇，選擇從眾行為。過(guò)度的從眾傾向會(huì)使人很容易進(jìn)入去個(gè)性化狀態(tài)。

（二）社會(huì)規(guī)范的形成

一旦群體規(guī)范形成后，即便后來(lái)再單獨(dú)測(cè)量人們的估計(jì)，人們的估計(jì)值仍與已經(jīng)形成起來(lái)的群體規(guī)范保持一致。

（三）群體壓力研究

著名的社會(huì)心理學(xué)家阿希于上世紀(jì)五六十年代起一直致力于從眾問(wèn)題的研究。他發(fā)現(xiàn)，情境的模糊性較大，人們較難作出自信判斷時(shí)，更容易從眾。群體中出現(xiàn)個(gè)人觀點(diǎn)的支持者時(shí)，人們更容易抵抗群體的壓力。二、從眾的類型根據(jù)外顯行為是否從眾，及行為與內(nèi)在的自我判斷是否一致，可以將從眾行為分為以下三類。

（一）真從眾（二）權(quán)宜從眾（三）不從眾三、從眾的原因（一）行為參照（二）對(duì)偏離的恐懼（三）群體的凝聚力

群體的凝聚力指群體對(duì)其成員的總吸引力水平。四、影響從眾的因素（一）群體的一致性莫里斯等人1975年的研究證實(shí)，無(wú)論群體的規(guī)模如何，只要群體內(nèi)出現(xiàn)了不一致，即使持不同意見(jiàn)的人沒(méi)有任何權(quán)威，都會(huì)使從眾的比率大大下降。

（二）群體的規(guī)模大量實(shí)證研究證明，在一定范圍內(nèi)，人們的從眾性是隨群體人數(shù)的不斷增加而上升的。

（三）肯定程度與個(gè)性特征

（四）個(gè)人的自我卷入水平

人們?cè)谝庖?jiàn)表達(dá)后，在相關(guān)選擇上的自我卷入水平會(huì)有實(shí)質(zhì)的增加，由此直接導(dǎo)致從眾性的降低。

（五）文化差異從眾率存在民族差異。第二節(jié)服從一、米爾格萊姆的權(quán)威－服從實(shí)驗(yàn)米爾格萊姆1963年在美國(guó)耶魯大學(xué)進(jìn)行的權(quán)威－服從實(shí)驗(yàn)，是其一系列有影響的社會(huì)心理學(xué)研究中最有影響的一個(gè)研究。二、服從的原因（一）合法權(quán)力

合法權(quán)力指社會(huì)賦予了卷入社會(huì)角色關(guān)系的一方更多的影響力，從而使另一方認(rèn)為自己有服從的義務(wù)。

（二）責(zé)任轉(zhuǎn)移

米爾格萊姆實(shí)驗(yàn)的一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)，是人們?cè)诿髦约旱男袨閷?duì)別人有傷害性后果時(shí)，也仍然傾向于服從權(quán)威的命令。米爾格萊姆認(rèn)為，出現(xiàn)這種結(jié)果的原因，是被試在行為歸因上，將行為的責(zé)任轉(zhuǎn)移給了實(shí)驗(yàn)者，認(rèn)為自己僅僅是協(xié)助實(shí)驗(yàn)者達(dá)到研究目的的代理人，不對(duì)行為后果負(fù)有責(zé)任。在歸因上，沒(méi)有別人在場(chǎng)，更容易使人們將行為責(zé)任歸于自己本人。服從權(quán)威和責(zé)任轉(zhuǎn)移是人們非常穩(wěn)固的心理機(jī)制。三、影響服從的因素（一）他人的支持（二）行為后果的反饋（三）個(gè)性因素第三節(jié)社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化一、什么是社會(huì)助長(zhǎng)（一）社會(huì)助長(zhǎng)的概念

社會(huì)助長(zhǎng)也稱社會(huì)助長(zhǎng)作用，指?jìng)€(gè)人對(duì)別人的意識(shí)，包括別人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)所帶來(lái)的行為效率的提高。與社會(huì)助長(zhǎng)相反，如果別人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)，造成了行為效率的下降，就稱作社會(huì)干擾或社會(huì)干擾作用

（二）社會(huì)助長(zhǎng)作用的性質(zhì)二、性別助長(zhǎng)性別助長(zhǎng)指對(duì)于性意識(shí)發(fā)展成熟的人，異性有高于同性的特別行為促進(jìn)作用。它是一種特殊的社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象。三、腦力激勵(lì)法心理學(xué)家?jiàn)W斯本1957提出，群體一起來(lái)解決問(wèn)題，具有個(gè)人所沒(méi)有的特殊“腦力激勵(lì)”作用，使人們找到更多、更具有新穎性和獨(dú)創(chuàng)性的問(wèn)題解決方法。四、社會(huì)助長(zhǎng)作用的機(jī)制社會(huì)心理學(xué)家扎瓊克1965年通過(guò)研究提出，社會(huì)助長(zhǎng)作用的原因，在于群體的背景增加了人們的內(nèi)驅(qū)力。弗里德曼1981年則進(jìn)一步解釋，群體背景之所以能夠引起行為內(nèi)驅(qū)力的增加，是因?yàn)樗鼏酒鹆巳藗兊母?jìng)爭(zhēng)和被評(píng)價(jià)意識(shí)。五、社會(huì)惰化社會(huì)惰化也稱社會(huì)惰化作用或社會(huì)逍遙。指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。研究已經(jīng)證實(shí)，出現(xiàn)社會(huì)惰化的原因，是個(gè)人的被評(píng)價(jià)焦慮減弱，使個(gè)人在群體中的行為責(zé)任意識(shí)下降，行為動(dòng)力也相應(yīng)降低。第四節(jié)群體極化與群體思維一、群體極化（一）群體極化的概念所謂群體極化，指群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。

（二）冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移群體決策比個(gè)人決策更具有冒險(xiǎn)性的現(xiàn)象，就稱為“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”。但在有些方面，群體決策的結(jié)果不是更冒險(xiǎn)，而是反而比個(gè)人決策保守。

（三）群體極化的解釋群體極化發(fā)生的一個(gè)原因，是信息的影響。另一個(gè)原因是群體討論的影響。二、群體思維（—）群體思維的表現(xiàn)

無(wú)懈可擊的錯(cuò)覺(jué)；合理化；對(duì)群體的道德深信不疑；對(duì)于對(duì)手的看法刻板化；從眾壓力；自我壓抑；

統(tǒng)一錯(cuò)覺(jué)；思想警衛(wèi)。

（二）群體思維的過(guò)程和防止的方法

詹尼斯的理論分析模式：群體思維發(fā)生的前提條件；群體思維的表現(xiàn)；群體思維造成缺陷決策的標(biāo)志；

防止群體思維發(fā)生的十種具體操作方法。2009年4月高等教育自學(xué)考試北京市命題考試一、單項(xiàng)選擇題1．伊格列等人關(guān)于差距和態(tài)度改變之間關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn)，在一定范圍內(nèi)，態(tài)度改變和差距之間的關(guān)系是(B)A．u型關(guān)系B．倒u型關(guān)系C．正相關(guān)關(guān)系D．負(fù)相關(guān)關(guān)系2．下列不屬于言語(yǔ)表情的是(A)A．講話內(nèi)容B．講話速度c．講話語(yǔ)調(diào)D．講話節(jié)奏3．減少侵犯行為最有效的方法是(D)A．精神發(fā)泄B．外力懲罰C．社會(huì)控制D．自我控制4．鮑里1957年關(guān)于社會(huì)角色的研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)對(duì)男孩子鼓勵(lì)最多的是(B)A．服從B．成就c．自立D．負(fù)責(zé)5．體現(xiàn)個(gè)體社會(huì)化由外向內(nèi)發(fā)展深人的標(biāo)志是(D)A．服從階段B．依從階段C．認(rèn)同階段D．內(nèi)化階段6．古茲坦特發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常用威脅和懲罰的手段管工人的是(B)A．公平的管理者B．外控的管理者C．內(nèi)控的管理者D．自尊心強(qiáng)的管理者7．在凱利的歸因理論中，一致性、一貫性和特異性均為高的時(shí)候，我們把原因歸于(D)88A．行動(dòng)者B．情境c．內(nèi)因D．知覺(jué)對(duì)象8．心理學(xué)家黎格曼1920年對(duì)社會(huì)懈怠現(xiàn)象進(jìn)行研究，他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)8個(gè)人一起拉繩子的時(shí)候，人均拉力是(C)188A．63公斤B．53公斤C．31公斤D．28公斤9．在霍夫蘭德的說(shuō)服模型中，屬于說(shuō)服結(jié)果部分的是(C)A．投入B．反駁C．歪曲信息D．情感轉(zhuǎn)移10．根據(jù)費(fèi)德勒模式，在很高或很低的控制情境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是(A)A．工作取向B．團(tuán)隊(duì)取向C．人際取向D．控制取向二、多項(xiàng)選擇題11．維納歸因理論的基礎(chǔ)有(BC)A．海德的平衡理論B．海德的歸因理論C．阿特金森的成就動(dòng)機(jī)理論D．麥克里蘭的成就需要理論E．弗魯姆的期望理論12．在郭念峰等人提出的健康應(yīng)激模型中，應(yīng)激源的種類包括(ACD)A．生物性應(yīng)激源B．自我性應(yīng)激源C．精神性應(yīng)激源D．社會(huì)性應(yīng)激源E．主體性應(yīng)激源13．下列關(guān)于個(gè)人空間的敘述中，正確的有(ACD)A．它是一個(gè)物理空間B．總是隨著年齡的增加而增大C．12歲時(shí)男孩的個(gè)人空間大于女孩的個(gè)人空間D．12歲時(shí)女孩的個(gè)人空間小于男孩E．美國(guó)人的個(gè)人空間最小14．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)研究的俄亥俄模式把領(lǐng)導(dǎo)行為分為(AC)A．工作管理B．生產(chǎn)取向C．關(guān)心人D．員工取向E．任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)i5．人際吸引的基本原則有(BCE)A．復(fù)雜性原則B．強(qiáng)化原則c．聯(lián)結(jié)原則D．互惠原則E．社會(huì)交換原則三、填空題16．社會(huì)影響理論認(rèn)為，個(gè)體所受社會(huì)影響的大小取決于他人的（人數(shù)）、社會(huì)（力量的強(qiáng)度）和影響的直接性。17．自我服務(wù)的傾向是指人們把積極的結(jié)果歸于（自己），把消極的結(jié)果歸于（情境）18．兩個(gè)變量之間的關(guān)系，既可能是一種（相關(guān)關(guān)系），也可能是一種（因果關(guān)系）。19．按照社會(huì)交換理論對(duì)人際沖突的解釋，交往的結(jié)果可以用以下公式表示：結(jié)果=（酬賞）-（成本）20．霍桑研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)體內(nèi)的（社會(huì)心理因素）是比（物質(zhì)條件）更重要的因素。2008年4月高等教育自學(xué)考試北京市命題考試一、單項(xiàng)選擇題1.西方社會(huì)心理學(xué)產(chǎn)生于（1908年）。A．1879年B．1897年C．1908年D．1924年2．按照心理學(xué)對(duì)個(gè)性與心身疾病關(guān)系的理解，如果一個(gè)人經(jīng)常壓抑憤怒的情緒，易怒，且有好高騖遠(yuǎn)的抱負(fù)，那么其最有可能患的心身疾病是（高血壓）。A．高血壓B．心臟病C．偏頭痛D．癌癥3．把偏見(jiàn)看成是一種替代性攻擊的是（心理動(dòng)力理論）。A．學(xué)習(xí)理論B．心理動(dòng)力理論C．認(rèn)知過(guò)程理論D．團(tuán)隊(duì)沖突理論4．阿希通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生最大從眾行為的團(tuán)體規(guī)?？赡転椋?人）。A．2人B．4人C．8人D．16人5．在管理方格圖上，權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)的坐標(biāo)是（9.1）。A．1.1B．1.9C．9.1D．9.96．有關(guān)合作的協(xié)商理論認(rèn)為，在合作中權(quán)利較大的一方追求的最小結(jié)果是（平均）。A．公平B．平均C．總體滿意D．較少成本7．在維納的歸因理論中，屬于不穩(wěn)定內(nèi)因的是（努力）。A．能力B．努力C．任務(wù)難度D．運(yùn)氣8．心理學(xué)家黎格曼1920年對(duì)社會(huì)懈怠現(xiàn)象進(jìn)行了研究，在研究中他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)3個(gè)人一起拉繩子的時(shí)候，人均拉力是（53公斤）。A．28公斤B．31公斤C．53公斤D．63公斤9．伊格列等人關(guān)于差距和態(tài)度改變之間關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)差距超過(guò)了一定限度之后，態(tài)度改變和差距之間的關(guān)系是（倒U型關(guān)系）。A．U型關(guān)系B．倒U型關(guān)系C．正相關(guān)關(guān)系D．線性關(guān)系10．對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)化最重要的機(jī)制是（內(nèi)化）。A．模仿B．內(nèi)化C．認(rèn)同D．學(xué)習(xí)二、多項(xiàng)選擇題11．公平理論認(rèn)為，人們用來(lái)判斷某一人際關(guān)系是否公平的原則有（各取所需、平等、機(jī)會(huì)均等）。A．各取所需B．平等C．機(jī)會(huì)均等D．社會(huì)交換E．互惠12．海德的歸因理論認(rèn)為，人們?cè)跉w因過(guò)程中常常使用（共變?cè)瓌t、排除原則）。A．共變?cè)瓌tB．一致性原則C．內(nèi)部原則D．排除原則E．外部原則13．下列屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)的有（勞動(dòng)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)）。A．勞動(dòng)動(dòng)機(jī)B．學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)C．飲食動(dòng)機(jī)D．性動(dòng)機(jī)E．成就動(dòng)機(jī)14．下列包含再社會(huì)化過(guò)程的有（失足少年改造、老干部退休、中年人遷居國(guó)外）。A．失足少年改造B．小學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)C．老干部退休D．中學(xué)生學(xué)習(xí)幾何學(xué)知識(shí)E．中年人遷居國(guó)外15．社會(huì)知覺(jué)的總特點(diǎn)有（復(fù)雜性、主觀性、易出偏差性）。A．復(fù)雜性B．時(shí)代性C．主觀性D．暫時(shí)性E．易出偏差性三、填空題16．社會(huì)心理學(xué)中常用的調(diào)查法有（訪談法）和（問(wèn)卷法）兩種。17．自我及自我意識(shí)總是在與別人相處時(shí)表現(xiàn)出來(lái)，特別是表現(xiàn)在一個(gè)人（態(tài)度）與（行為）之上。18．男性和女性在個(gè)人空間上的不同表現(xiàn)在：男性對(duì)（前面）空間的入侵最感憤怒，而女性對(duì)（兩邊）空間的入侵感到不安。19．期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力量=（目標(biāo)效價(jià)x期望概率）。20．人際沖突可以分為（零—總和）沖突和（非零—總和）沖突兩種。四、名詞解釋21．決策后失調(diào)：一個(gè)決策在做出決定后產(chǎn)生的失調(diào)。當(dāng)這種失調(diào)與購(gòu)買行為相聯(lián)系時(shí)，又稱為購(gòu)買后失調(diào)。22．情緒性寂寞：由于沒(méi)有任何親密的人可以依附，所引起的寂寞。23．自我知覺(jué)理論：貝姆于1972年提出自我知覺(jué)理論。正如在對(duì)他人的行為進(jìn)行因果關(guān)系的歸因中，所作的那樣，我們?cè)噲D使用本質(zhì)上相同的資料，以及相同的歸因過(guò)程，對(duì)我們自己的行動(dòng)進(jìn)行因果關(guān)系的歸因24．挫折：是一種主觀感覺(jué)，它是在個(gè)體動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)，在個(gè)體通向目標(biāo)的道路上，遇到障礙而感到灰心喪氣的一種消極的情緒狀態(tài)。25．去個(gè)體化：群眾中的個(gè)人，有時(shí)會(huì)失去對(duì)自己行為的責(zé)任感，而覺(jué)得責(zé)任該由大家負(fù)，從而使自我控制系統(tǒng)的作用減弱或消失，一旦個(gè)體的控制系統(tǒng)減弱，暴力與反道德行為就可能出現(xiàn)。社會(huì)學(xué)家津巴度（1970）把群眾中的上述現(xiàn)象稱為去個(gè)體化五、簡(jiǎn)答題26．瑞杰威認(rèn)為重要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)有哪些？答：瑞杰威（1983）指出的三項(xiàng)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的特質(zhì)：①領(lǐng)導(dǎo)者通常具有可使團(tuán)體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的卓越能力；②領(lǐng)導(dǎo)者具有很強(qiáng)的處理團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系的能力；③第三項(xiàng)因素是動(dòng)機(jī)。27．如何利用自我揭露與他人建立良好的關(guān)系。答：心理學(xué)研究表明，只有當(dāng)自我揭露以適當(dāng)?shù)乃俣扰c形式逐步進(jìn)行時(shí)，它才能使人產(chǎn)生喜歡的感覺(jué)。就是說(shuō)，在自我揭露時(shí)，你必須慢慢地揭露自己。如果你揭露的速度太快，會(huì)引起對(duì)方的焦慮與防衛(wèi)，反而會(huì)加大雙方心理上的差距。這種情況一旦發(fā)生，彌補(bǔ)起來(lái)需要更多的努力和更長(zhǎng)的時(shí)間。所以在發(fā)展親密關(guān)系時(shí)，自我揭示應(yīng)當(dāng)適中，以使得雙方都覺(jué)得這種相處令人愉快，從而與他人建立良好的關(guān)系。28．超載理論是如何解釋擁擠的？答：又稱感覺(jué)超負(fù)荷理論。史坦利、米爾格拉姆（1970）假設(shè)，人們一旦暴露在過(guò)多的刺激中，就會(huì)感覺(jué)到負(fù)荷過(guò)重，而無(wú)法顧及所有的刺激。他同時(shí)認(rèn)為，感覺(jué)超負(fù)荷會(huì)使人感覺(jué)不愉快，而且干擾了人的正常能力。他又把這種思想與擁擠聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為人口密度也是一種刺激，當(dāng)它的密度過(guò)大時(shí)，人會(huì)覺(jué)得擁擠。29．為什么說(shuō)個(gè)體社會(huì)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程？a-因?yàn)槿瞬煌趧?dòng)物，初生兒吸取食物以維持營(yíng)養(yǎng)，披衣蓋被以維持體溫，總之，在生存生長(zhǎng)方面，有個(gè)特別長(zhǎng)的生活依賴期；b-初生兒面臨的社會(huì)環(huán)境極端復(fù)雜，他逐漸長(zhǎng)大起來(lái)，要掌握的社會(huì)事務(wù)和道理很多。總之人不同于動(dòng)物，有一個(gè)特別長(zhǎng)的學(xué)習(xí)時(shí)期，所以個(gè)體實(shí)現(xiàn)社會(huì)化是個(gè)特別長(zhǎng)的過(guò)程。六、論述題30．試述凱爾曼關(guān)于態(tài)度形成的觀點(diǎn)。答：針對(duì)一個(gè)具體事物的態(tài)度，凱爾曼認(rèn)為態(tài)度的形成過(guò)程要經(jīng)過(guò)以下三個(gè)階段。①依從：依從是指人們?yōu)榱双@得獎(jiǎng)勵(lì)和避免懲罰而采取的與他人要求在表面上相一致的行為。依從行為不是自己愿意這樣做，而是迫于外界強(qiáng)制性的壓力所采取的一時(shí)性的行為。在態(tài)度形成的過(guò)程中，依從是很普遍的現(xiàn)象。在個(gè)體生活的早期，他的態(tài)度形成很大程度上依賴于依從。②認(rèn)同：是個(gè)體自愿地接受心目中榜樣人物的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他們相一致。認(rèn)同可以是想象的，也可以是實(shí)際的。實(shí)際上，我們正是用其它社會(huì)角色的態(tài)度、觀點(diǎn)等作為參照物，來(lái)指導(dǎo)我們自己的思想和行為。③內(nèi)化：是態(tài)度形成中，最重要的階段。我們知道，每個(gè)團(tuán)體都有要求其成員遵守的規(guī)則，其中有明確的，也有模糊的，違反這些規(guī)則就會(huì)受到懲罰。社會(huì)不可能對(duì)所有的活動(dòng)都制定出規(guī)則，因此大家還要學(xué)會(huì)在大多數(shù)場(chǎng)合下按照社會(huì)的期望來(lái)行動(dòng)?？傊?，態(tài)度的形成是學(xué)習(xí)過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果，其具體過(guò)程是從依從到認(rèn)同再到內(nèi)化。31．結(jié)合自己的實(shí)際，談?wù)動(dòng)绊懡】档纳鐣?huì)心理學(xué)因素。答：日常生活中，有許多社會(huì)心理因素使人們產(chǎn)生心理緊張狀況，從而引起疾病。這些因素包括：1．挫折：離婚、喪偶、失去親人、家庭沖突、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、高考落第、提職升遷無(wú)望等，這些都會(huì)使人心理緊張而導(dǎo)致疾病發(fā)生。2．惡劣的人際關(guān)系：家庭、學(xué)校、工作單位是人們生活最主要的群體，人們從中滿足心理需要。當(dāng)人際關(guān)系和諧，人們之間友好、信任、支持、合作時(shí)，個(gè)體感到安全、愉快。而當(dāng)人際關(guān)系緊張時(shí)，人們之間互不信任、充滿敵意、攻擊、傷害時(shí)，個(gè)體就會(huì)感到處處受威脅，產(chǎn)生不安、焦慮、煩躁、憤怒、失望等情緒，或受到很大的心理壓力。3．緊張；4．現(xiàn)代城市生活。2007年4月高等教育自學(xué)考試北京市命題考試一、單項(xiàng)選擇題1．社會(huì)化的繼續(xù)發(fā)展階段是指?jìng)€(gè)體從成人一直到（老年期）。A．青春期B．老年期C．壯年期D．青年成熟期2．前蘇聯(lián)的心理學(xué)家包達(dá)列夫用實(shí)驗(yàn)證明了（定勢(shì)效應(yīng)）。A．自利偏差B．刻板效應(yīng)C．第一印象D．定勢(shì)效應(yīng)3．把態(tài)度的形成看成是對(duì)利益或損失的衡量過(guò)程，并在衡量的基礎(chǔ)上選擇最佳方案的是（誘因理論）。A．學(xué)習(xí)理論B．認(rèn)知理論C．誘因理論D．本能理論4．人們?cè)缙趯?duì)父母的依戀?zèng)Q定了后來(lái)對(duì)成人關(guān)系的期望與評(píng)價(jià)，這一觀點(diǎn)的提出者是（哈扎恩）。A．哈扎恩B．斯騰伯格C．凱寧D．魯賓5．在管理方格圖上，團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)的坐標(biāo)是（9.9）。A．1.9B．5.5C．9.1D．9.96．弗里德曼在利用交通安全宣傳對(duì)“腳在門檻內(nèi)”技巧進(jìn)行研究的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，那些事先簽了請(qǐng)?jiān)笗?shū)的家庭婦女同意后一個(gè)較大的要求的比例為（55％）。A．17％B．33％C．55％D．67%7．在維納的歸因理論中，屬于不穩(wěn)定外因的是（運(yùn)氣）。A．能力B．努力C．任務(wù)難度D．運(yùn)氣8．坎代爾等人的研究發(fā)現(xiàn)，與青少年的吸毒行為關(guān)系最為密切的是（朋友吸毒行為）。A．朋友吸毒行為B．父母吸毒行為C．兄弟吸毒行為D．同學(xué)吸毒行為9．有關(guān)犯罪的中和理論的提出者是（賽克斯）。A．多拉德B．布杰斯C．賽克斯D．薩莎蘭10．根據(jù)霍爾對(duì)人際距離的劃分，兩人之間相距46—75厘米代表的是（個(gè)人距離的近距離）。A．個(gè)人距離的遠(yuǎn)距離