銷售經理管理手冊(第十三部分)

資料僅供參考文件編號：2022年4月版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：銷售經理管理手冊(第十三部分)來源：珠三角采購網

銷售事務管理的注意事項(一)銷售事務的重視與指導

1.銷售事務是銷售服務上的關鍵，切不可有錯誤發(fā)生。

2.除了銷售事務經辦人等專門人員外，有不少推銷員忽視事務性的工作，或處理事務的能力不足。

3.銷售經理對事務需具備正確的了解與知識，并反復地指導部屬。

4.務必讓所有的關系者遵守事務的處理法規(guī)。(二)銷售事務的組織與制度

1.銷售事務在組織上應專業(yè)化，并設立專職的職員。

2.盡量讓推銷員專心銷售，不要讓他們處理事務性的工作。

3.銷售事務是根據詢價_估價_接訂單_制造(出倉)_交貨_收款_進帳等的綜合效率所訂的事務制度。(三)銷售事務的改善

1.研究效率最高的事務處理法，并經常予以檢討。

2.利用電子計算機及其他機械，以求機械化、省力化。(四)與分公司保持良好的關系

1.總公司的銷售部主動與分公司競爭是一種好現象，但不能導致對立或不協(xié)調。

2.銷售經理需特別留意，保持相互間的良好關系。(五)協(xié)調與聯絡

1.要密切的實施銷售戰(zhàn)略上的協(xié)調與業(yè)務上的聯絡、洽商及情報交換。

2.應特別注意彼此間意見的溝通，以免發(fā)生誤會或不協(xié)調。(六)訪問、指導、激勵

1.總公司銷售部的經理，應盡量找機會訪問分公司，不可總是把分公司的人叫到總公司來。

2.訪問分公司時，需作必要的指示、教導、激勵與慰問。

3.不要仗著總公司的威風，煩擾分公司的人。

□推銷員的活動管理要訣(一)推銷活動的特征

1.推銷員必需離開公司，遠離上司，依自己的責任行動。

3.推銷活動的管理以自我管理為主體，故提高推銷員的道德心及責任感為最重要的事。(二)行動報告制

1.各推銷員的行動預定表，應由他們自己制作、自己提出；以一個月或一個時期為單位，記錄每天訪問的地點及事項。

2.按日報告(或按周報告)不僅達到行動管理的目的，同時，也是情報管理上的重要事項。

3.每日(早晨或黃昏)開會需以上司為中心，以作必要的指示及正確的指導。(三)出差管理

1.近距離或住宿出差，要讓職員提出申請(預定)，并審閱出差內容。

2.長期性的出差，有關經過與成績應讓部屬作定期性的報告與聯絡(利用文書、電話等)。

3.應規(guī)定期限內，完成旅費的清算?！蹁N售會議的處理要訣(一)必要時才開會

1.必要、不可缺的洽商、討論時，才召開會議。

2.銷售部門的主要會議為①銷售干部會議，②各科、股的洽商會議，③與制造部門(或提供貨源的廠商)的協(xié)調會議等。(二)會議的進行法

1.議題要在事前通知參加者。

2.要嚴守時間(開始與結束的時間)。

3.理該參加者，均應出席。

4.設一司儀，依程序進行會議。

5.不可變成特定者或個人的講演會。

6.盡量讓多數人發(fā)言。

7.最后應將決議事項整理好，讓參加者確認。

8.應在短時間內完成會議(時間不加節(jié)制的會議，徒浪費時間而已)。(三)銷售經理的注意事項

1.不要隨便開會，不要變成喜歡開會的人。

2.不要變成銷售經理個人的演講會。

3.會議中所決定的事情，要確實地施行?！蹁N售經費管理的注意事項

(一)經費有(a)銷售投資、促銷費用(廣告宣傳費、交際費等)，(b)附帶經費。

(a)及(b)應分別處理，尤其是(a)的費用若隨便限制、減少的話，銷售活動將不能活潑，而益趨衰退。

任何投資都要得到效果，因此，必須節(jié)省不必要的經費。(二)獨立的會計制度或預算控制制度

1.銷售經費需依各種科目，編列年、月預算。

2.除3列預算的金額外，并應列預算所根據的數值、實施的項目及方法。

3.銷售經理對于細目均應親自過目、研討、審閱。(三)經費管理的辦法

1.要迅速正確地把握預算與實績的差異。

2.要仔細研討變動費用(運費、出差旅費等)與銷售額間的關連。

3.銷售經理需不斷地加強節(jié)省經費、成本意識等的教育。

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