優(yōu)秀現(xiàn)場管理人員

優(yōu)秀現(xiàn)場管理人員培訓(xùn)教材1目錄1、制造業(yè)在中國的地位2、中國與世界的差距3、須培養(yǎng)的兩個能力4、組長必須具備的基本能力5、對組長的九項要求6、杰出與一般的區(qū)別7、生產(chǎn)活動的6條基本原則8、現(xiàn)場管理的金科玉律9、現(xiàn)場管理的思考方向10、應(yīng)有的基本態(tài)度與意識11、組長生產(chǎn)管理的內(nèi)容12、現(xiàn)場管理的基本方法13、員工教育訓(xùn)練與管理14、溝通與人際關(guān)系15、成就理想16、公司存在的問題探討17、組長常見問題分析1、制造業(yè)在中國的地位1、勞動密集、低附加值2、產(chǎn)業(yè)興國:英國：1760～1870用了110年美國：1913～1973用了60年日本：用了20年中國：3、中國在世界制造業(yè)中規(guī)模居第四，是美國的五分之一，日本的四分之一。4、中國是世界最大的鋼鐵、化纖、摩托車、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、彩電的生產(chǎn)國，個人電腦和相關(guān)設(shè)備僅次于美國和日本居世界第三位。2、中國與世界的差距1、技術(shù)：世界專利，美國占了95％，中國占1％。2、生產(chǎn)效率：只有美國的25分之一，日本的26分之一，德國的20分之一3、品牌：中國品牌缺乏。4、文化：中國的百年企業(yè)只有一家：同仁堂中國怎樣才能成為世界的制造中心呢？3、須培養(yǎng)的兩個能力一、觀察能力：a、

觀察員工：是否精神飽滿，表現(xiàn)正常。有異常情況，必須立即溝通，盡可能解決憂慮。b、

設(shè)備：是否正常，擺放是否符合5s要求c、

環(huán)境：是否整潔有序D、材料：是否有異常情況

善于察言觀色,掌握員工的心態(tài).長期鍛煉后,就能練就一雙火眼金睛,掌握員工的動向,從而更易于開展工作.須培養(yǎng)的兩個能力二、問候能力a、

良好的問候能表達(dá)互相尊重，建立有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊b、

培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣C、建立良好的工作氣氛，建立自信心

4、組長必須具備的基本能力

一、

專業(yè)能力：a、專業(yè)知識能力：在本組內(nèi)必須是專家b、目標(biāo)管理能力：依計劃行事，現(xiàn)場每日都有許多目標(biāo)需要達(dá)成，組長必須盡一切可能達(dá)成目標(biāo)C、組織能力：合理的組織、調(diào)動人力資源，最大效率的完成任務(wù)組長必須具備的基本能力二、人際關(guān)系能力

a、

交流、交際能力b、

傾聽能力c、

幽默能力d、

激勵能力e、

指導(dǎo)、教導(dǎo)員工的能力f、

控制情緒的能力g、自我約束能力

組長必須具備的基本能力三、

概念化能力a、

經(jīng)營理念b、

管理理念C、人生信條

5、對組長的九項要求

1、

熱愛自己的職業(yè)2、

走動式管理，這樣才能掌握第一手資料3、

運用合適的教育方法，不斷提高下屬的工作能力4、

培養(yǎng)問題意識，保持認(rèn)識問題的眼力和敏銳性5、

積極動手、主動報告、利用一切機(jī)會挑戰(zhàn)自己6、

積極掌握業(yè)務(wù)知識和管理方法7、

運用各種激勵手段，促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動8、

以身作則9、傾注一切熱情和力量去面對工作

6、杰出與一般的區(qū)別

1、觀念：一般：我是班組長杰出：我是負(fù)責(zé)人2、身份：一般：行政干部

杰出：某一領(lǐng)域?qū)I(yè)人士3、任務(wù)：一般：上情下達(dá)

杰出：建設(shè)一個戰(zhàn)斗團(tuán)隊

4、心態(tài)：一般：上行下效

杰出：對本部門的職能與績效負(fù)責(zé)

5、技能：一般：不需要成為一個專業(yè)人士

杰出：必須是本領(lǐng)域的專家

6、角色定位：一般：裁判員、命令者

杰出：教練員、輔導(dǎo)者

7、生產(chǎn)活動的6條基本原則1、后工序是客戶從交貨期的角度考慮，本工序的不良會造成后工序的延誤，最后將給客戶帶來異常。后工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和退貨是評價前工序品質(zhì)的標(biāo)尺。讓后工序挑毛病的想法是極其錯誤的。2、必達(dá)生產(chǎn)計劃沒有計劃容易導(dǎo)致生產(chǎn)混亂生產(chǎn)計劃要按日、按時、按順序執(zhí)行，這點最重要。3、徹底排除浪費指生產(chǎn)現(xiàn)場“不做也可以的事”及“沒有也可以的物”4、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化可帶來穩(wěn)定的品質(zhì)5、有附加值的工作管理的目的是謀求更大的附加價值，因而行動要考慮全體的利益6、積極應(yīng)對變化基本要求：養(yǎng)成遵守的習(xí)慣先觀察掌握實力：提高技能和擴(kuò)大實力，提高設(shè)備稼動率8、現(xiàn)場管理的金科玉律

a、

當(dāng)問題發(fā)生時，要先去現(xiàn)場b、

檢查現(xiàn)物c、

當(dāng)場采取暫時處理措施d、

發(fā)掘真正的原因并將它排除e、

標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生即問題發(fā)生后，要以P、D、C、A的步驟來處理

9、現(xiàn)場管理的思考方向

a、

以全局的眼光看待問題,打破組間界線b、

反省工作方法c、

站在對方的立場來考慮問題d、

下一工序即是客戶e、

從重視個別效率到重視整體目標(biāo)

10、應(yīng)有的基本態(tài)度與意識

一、

正確的理念-使命感工作價值感一份有意義的感覺心智模式的轉(zhuǎn)變

小故事：你是在建大教堂嗎？你能想到多遠(yuǎn)，我們就能飛到多遠(yuǎn)

現(xiàn)代人須克服的四大?。簩θ瞬恢卸鲗翰恢酥茖κ虏恢M力對物不知珍惜應(yīng)有的基本態(tài)度與意識二、

達(dá)成的意愿--決心積極性心想事成不可能？辦不到？是想要還是一定要？

應(yīng)有的基本態(tài)度與意識三、

突破現(xiàn)狀首先改善無止境，要不滿現(xiàn)狀隨時有改變的想法建立憂患意識茍日新、日日新、又日新沒有創(chuàng)新等于自我拋棄

應(yīng)有的基本態(tài)度與意識四、

責(zé)任意識工作＝責(zé)任＝權(quán)限責(zé)任：分配于該職位的工作權(quán)限：責(zé)任事項在組織內(nèi)，可以公開執(zhí)行的權(quán)限，或以此為依據(jù)的權(quán)限

應(yīng)有的基本態(tài)度與意識五、

成本意識

有形成本（1）

薪資（2）

物料成本（3）

營銷成本（4）

一般開銷

無形成本（1）

健康（2）時間

11、組長生產(chǎn)管理的內(nèi)容

1、

指導(dǎo)作業(yè)：a、對作業(yè)者不知道、不能做、不熟練等情況要及時教導(dǎo)

組長生產(chǎn)管理的內(nèi)容2、

人際關(guān)系管理a、

要能將所有員工的心扉打開，了解其真實的想法b、

組內(nèi)關(guān)系不夠融洽，要想辦法調(diào)整對員工的憂慮，要能排解

組長生產(chǎn)管理的內(nèi)容3、

作業(yè)方法改善a、

不好的地方要引起重視b、

作業(yè)不容易的地方，要想提議合理化建議c、

對員工討厭作業(yè)的，要考慮作業(yè)是否合理，不可照本宣科。前提是按公司流程改工位圖

組長生產(chǎn)管理的內(nèi)容4、

安全作業(yè)管理a、

對危險的、不安全的作業(yè)要及時處理制止對安全意識淡漠的，要及時教育

創(chuàng)造安全記錄不是靠運氣，而是靠現(xiàn)場管理者的不懈努力組長生產(chǎn)管理的內(nèi)容5、

材料管理a、

材料是現(xiàn)場有形成本，亦是控制不合格品的源頭b、

材料接收下交須有記錄，流入流出必須相等c、

制程中有不合格品的，須在當(dāng)班清理退庫，并做好記錄d、

現(xiàn)場要做到零庫存，不要存放多余的材料材料有變更時，須有書面變更通知單，并交接好給下一班。

不合格材料成本：原料：組裝：在售：客戶在用＝1：10：100：1000精益生產(chǎn)方式的核心：以最小的資源投入，創(chuàng)造盡可能多的價值，為客戶提供及時的產(chǎn)品與服務(wù)。精益生產(chǎn)的敵人：浪費精益生產(chǎn)的著手點：減少浪費七種浪費：錯誤；積壓；過度加工；多余的搬運；等候；多余的運動；提供客戶不需要的產(chǎn)品及服務(wù)確定價值：滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)確定價值流：即產(chǎn)生價值的所有活動過程讓價值流流動起來：即客戶的需要是目標(biāo)，任何一道生產(chǎn)指令唯一來自下游工序，組長生產(chǎn)管理的內(nèi)容6、

設(shè)備管理a、

須做好首件比對b、

須按臺位做好標(biāo)記，作為交接的內(nèi)容之一c、

每一組須有設(shè)備總表，定期清查d、

對有異常的設(shè)備，須及時通知主管處理e、

新員工須培訓(xùn)后才能上崗f、養(yǎng)成設(shè)備管理習(xí)慣，可以提高工作效率；減少質(zhì)量事故；組長生產(chǎn)管理的內(nèi)容7、

訂單管理a、

我們的工資福利來源于客戶，按時完成加工單即是滿足我們的客戶。b、

每一組須按生產(chǎn)計劃完成加工單c、

對主管口頭通知的緊急加工單須優(yōu)先安排d、

生產(chǎn)線上若無缺料異常，應(yīng)不遺余力地完成當(dāng)班加工單e、

生產(chǎn)線不可有過期加工單

12、現(xiàn)場管理的基本方法

1、

目視管理l

目視管理在現(xiàn)場管理中的作用：據(jù)統(tǒng)計人的意識有70％是從“視覺”的感知開始的。l

目視管理的特點：以視覺顯示為基本手段，大家都能看的見l

應(yīng)用范圍：主要用于品質(zhì)管理、設(shè)備狀態(tài)及定位管理、物料狀態(tài)及數(shù)量管理、文件管理等。l

目視管理的要點：（1）

無論是誰都能判斷是好是壞（2）

能迅速判斷，精度高（3）判斷結(jié)果不會因人而異

現(xiàn)場管理的基本方法2、

5s管理a、

現(xiàn)場就是市場，現(xiàn)場是企業(yè)的廣告，做好5s可以提升企業(yè)的形象b、

做好5s，可以減少浪費，保障品質(zhì)c、

可以提升效率，總能在合適的地方找到物品d、

可以保障安全e、

對企業(yè)來說，5s是一種態(tài)度，要說到做到，做到做好，培養(yǎng)有紀(jì)律的文化f、

對管理人員來說，5s是基本能力，g、

對員工來說，5s是事業(yè)的成就感

目前公司5s的問題：（1）定位問題：認(rèn)為5s是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)無關(guān)，生產(chǎn)閑時做做，生產(chǎn)忙時就先放一邊。其實5s是現(xiàn)場管理之基礎(chǔ)，5s做不好，不可能成為一個優(yōu)秀的管理者（2）方法問題：目前口號提的多，具體可行的有效的方法少。這需要管理者在日產(chǎn)工作中，不斷觀察，不斷思考，不斷創(chuàng)新。提出的方法的確對員工的操作有益，使工作快捷。

現(xiàn)場管理的基本方法3、

看板管理：是一流現(xiàn)場管理的主要組成部分，是給客戶信心及在企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍，提高管理透明度之非常重要的手段看板目的：l

傳遞情報，統(tǒng)一認(rèn)識l

幫助管理，防微杜漸l

強(qiáng)勢宣導(dǎo)，形成改善意識褒優(yōu)貶劣，營造競爭的氛圍13、員工教育訓(xùn)練與管理一、新員工的特點：1、擔(dān)心膽怯2、實踐能力差3、承受能力差4、經(jīng)驗方法無5、沒有團(tuán)隊概念6、報酬觀念-工資來源，我們的工資及福利來自于我們的客戶。員工教育訓(xùn)練與管理二、指導(dǎo)新員工的基本步驟：1、消除新員工的心里緊張2、解說和示范3、一起做和單獨做4、確認(rèn)和創(chuàng)新員工教育訓(xùn)練與管理三、培訓(xùn)新員工要點：1、注重人格的培養(yǎng)個人顯著的性格、特征、態(tài)度或習(xí)慣的有機(jī)結(jié)合，人的道德品質(zhì)2、培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力教導(dǎo)員工為什么要這樣做，而不僅僅是怎樣做3、培養(yǎng)員工的細(xì)心及耐心4、培養(yǎng)員工的自信心理論和實踐相結(jié)合員工教育訓(xùn)練與管理四、在職人員的培訓(xùn)及評價1、何時培訓(xùn)：效率低下時、工作出錯時、有新品投產(chǎn)時2、培訓(xùn)要追蹤效果：應(yīng)制定詳細(xì)的評價表，詳細(xì)分步3、調(diào)動員工的積極性：賦予動機(jī)：a、闡明為何要這么做的目的b、強(qiáng)調(diào)該工作的重要性c、表明你的期待和將要達(dá)成的目標(biāo)力促成長：須循序漸進(jìn)，不求一步到位多贊美：贊美的殺傷力：事物-成就-個性-潛力雪中送炭做不到就錦上添花4、多能工培訓(xùn)：世界的趨勢：品種多，數(shù)量少人性考慮：做同一件事較易產(chǎn)生厭煩情緒14、溝通與人際關(guān)系受人歡迎的三品五德：三品：包容、無私、熱情五德：智—知識與判斷（賊）信—信用與信服（愚）仁—關(guān)心與溝通（懦）勇—冒險與責(zé)任（暴）嚴(yán)—賞罰與制度（殘）人際交往的關(guān)鍵：敞開心扉，克服害羞、自卑、冷漠言語溝通的基本技巧：正確的表達(dá)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)清晰的表達(dá)禮貌的表達(dá)溝通與人際關(guān)系協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)，指管理人員為調(diào)整大家的工作方向，或為了任務(wù)的更好的完成，而對某一特定問題與有關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見，藉以保持雙方的和協(xié)與融洽。協(xié)調(diào)的原則：要有高度的自信心要避開拒絕的鋒芒要有靈活多變的策略要解決他人拒絕時提出的理由溝通與人際關(guān)系與下屬的溝通協(xié)調(diào)作為上司，要不惱、不苛求、不偏袒、要有主動姿態(tài)幾個原則：1、維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信2、專心聆聽，表示了解員工感覺3、要求員工幫助解決問題15、成就理想一、認(rèn)識自己知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強(qiáng)。----------老子要知道自己合適做什么？能夠做什么？首先就要對自己進(jìn)行診斷評價。成就理想二、自我塑造與提升1、危機(jī)意識生于憂患，死于安樂。怎樣的員工不會被公司解雇呢？a、快速成長為一個多面手b、專家才有被雇傭的價值c、愿意超時工作d、熱愛自己的工作e、不斷進(jìn)行智力投資。2、自我時間管理時間管理包括三方面的內(nèi)容：a、做自己應(yīng)該做的事b、通過有效的方法有效使用時間c、讓時間過得有價值成就理想3、如何做好時間管理4、如何成為靈活運用時間的高手a、有計劃的利用時間b、改變工作方法c、擠出自己的時間d、會議要重視效果成就理想三、做好自己不愿做的事

能否做好那些自己不愿意做的事情是衡量一個人是否成熟的標(biāo)志，也是一個人能否取得人生成功的主要因素。我們要去適應(yīng)環(huán)境和社會，而不是讓社會和環(huán)境來適應(yīng)自己。1、自己不擅長的工作。——破除膽怯性癥結(jié)2、懶惰?！獜氐赘牡魬卸璧膲牧?xí)慣3、不屑做?！^對不是不做的理由成就理想四、自我塑造的方法

清晰地規(guī)劃目標(biāo)是人生走向成功的第一步。奮起行動是關(guān)鍵。莎士比亞“行動勝過雄辯”1、樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)2、從自己的“德、智、體”三方面入手3、立足現(xiàn)在。4、調(diào)高目標(biāo)5、把握情緒6、加強(qiáng)緊迫感7、敢于競爭。成就理想五、開發(fā)感情智商

專家認(rèn)為，一個人是否成功，智商影響只占20％，其他因素（包括情商）占80％。能夠直面慘淡和失敗，能夠不停的從失敗中站起來的人，才能成為強(qiáng)者。走向成功的心態(tài)：序號狀況成功者失敗者1犯錯時我錯了，要改進(jìn)這不是我的錯2成功時歸功于幸運與全體努力歸功于自己3失敗時努力不夠，方法不好運氣不好，別人作梗4、問題面對它，找辦法逃避它，找借口成就理想六、班組長職業(yè)生涯發(fā)展一覽表縱向橫向管理角色技術(shù)角色企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外總經(jīng)理總工程師采購部門商業(yè)貿(mào)易部門經(jīng)理高級工程師質(zhì)量部門文化藝術(shù)主管中級工程師工程部門政府部門主任初級工程師行政部門其他行業(yè)助理助理工程師做德、智、體全面發(fā)展的員工如何實現(xiàn)自己的理想？建議大家從現(xiàn)在開始改造自己：1、德：尊敬師傅，團(tuán)結(jié)同事，愛惜公司財物，不亂丟垃圾2、智：勤做筆記，養(yǎng)成動腦的好習(xí)慣，不放過任何一個好的點子，并執(zhí)行3、體：吃好喝好睡好，多鍛煉身體，做到精神飽滿，出勤率高有德無才是次品、有才無德是危險品體質(zhì)虛弱的是廢品16、公司存在的問題探討一、現(xiàn)場秩序現(xiàn)場秩序反映了一個組是否有組織、有紀(jì)律。一個組織不好，紀(jì)律不強(qiáng)的隊伍很難安排加班，完成艱巨的任務(wù)；因缺乏工作溝通很容易產(chǎn)生錯誤；各自為政而很難糾正錯誤；很難有集體智慧進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新?，F(xiàn)場秩序很大程度依賴組長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。1、交接班秩序混亂2、三班倒人員出勤情況難以控制3、車間的行為藝術(shù)11人坐7張桌子公司存在的問題及解決方案二、成品率及材料的管理“企業(yè)不能贏利就是犯罪”“企業(yè)就是追求利潤最大化的團(tuán)體”降低成本是利潤之源（擴(kuò)大市場、擴(kuò)大規(guī)模、節(jié)約、開發(fā)新品等都可以歸納為降低成本）管理要出效益，就要降低成本，須從成品率及材料的控制著手。1、首先要重視不良及異常2、對產(chǎn)生的不良要深究根源，并按P、D、C、A，8D執(zhí)行，避免下次重復(fù)發(fā)生3、控制不合格材料，讓其有合理的流通通道公司存在的問題及解決方案三、工作效率及工時控制1、人浮于事是一個企業(yè)走向老化的標(biāo)致2、控制工時，制定標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，并力促完成，是創(chuàng)新進(jìn)步的動力3、提供競爭環(huán)境公司存在的問題及解決方案四、加工單控制1、按時完成加工單是滿足客戶需要的首要條件2、同種產(chǎn)品，不同的加工單要按順序生產(chǎn)，即：先進(jìn)先出3、透明化，人人都來關(guān)心加工單 公司存在的問題及解決方案五、項目改進(jìn)1、是降低工時，提高效率的方法2、是持續(xù)改善，不斷進(jìn)步的動力17、組長常見問題分析一、當(dāng)下屬之間鬧矛盾時，怎樣處理？1、下屬之間存在矛盾不可避免。關(guān)鍵要控制在合理的范圍內(nèi)?？滴趸实鄣淖婺感⑶f太后對大臣窩里斗提出自己的觀點：“你不能希望他們之間