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文檔簡介
--#異常惜況,對一些低級錯誤的排除,可以山系統(tǒng)管理員迅速完成。第四章售后服務體系4.1售后服務承諾書我公司作為一個長期重信用、守合同的工程公司,不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量,對售后服務更有一系列科學、高效、優(yōu)質(zhì)的解決辦法。因此,公司將市場開拓,產(chǎn)品質(zhì).量及售后服務三個環(huán)節(jié)緊密相聯(lián),從訂貨一供貨一售后服務實施一條龍服務,最大程度的滿足顧客的要求。售后服務內(nèi)容如下:1、 免費進行施工現(xiàn)場的安裝指導、技術配合。按照需方提出的工程進度委派1至2名技術人員專門負責。2、 免費培訓。3、 根據(jù)訂貨合同,對用戶建立技術檔案,并制定相應的服務措施。售后服務內(nèi)容如下:1、 保修期12個月(保修期從設備調(diào)試開通運行之日算起2、 在用戶提出服務要求后,市內(nèi)8小時內(nèi)、郊區(qū)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。3、 將主動配合施工單位或根據(jù)業(yè)主要求進行施工現(xiàn)場的技術指導。4、 保修期滿后,根據(jù)業(yè)主要求,可簽訂終身維護協(xié)議,對設備實施維護保養(yǎng),上門服務。5、 對用戶提出的在現(xiàn)有基礎上設備更新、擴容等要求,公司免費提供技術方案。第五章設備清單
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