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文檔簡介

--#異常惜況，對一些低級錯誤的排除，可以山系統(tǒng)管理員迅速完成。第四章售后服務體系4.1售后服務承諾書我公司作為一個長期重信用、守合同的工程公司，不僅注重產品質量，對售后服務更有一系列科學、高效、優(yōu)質的解決辦法。因此，公司將市場開拓，產品質.量及售后服務三個環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)，從訂貨一供貨一售后服務實施一條龍服務，最大程度的滿足顧客的要求。售后服務內容如下：1、 免費進行施工現(xiàn)場的安裝指導、技術配合。按照需方提出的工程進度委派1至2名技術人員專門負責。2、 免費培訓。3、 根據(jù)訂貨合同，對用戶建立技術檔案，并制定相應的服務措施。售后服務內容如下：1、 保修期12個月（保修期從設備調試開通運行之日算起2、 在用戶提出服務要求后，市內8小時內、郊區(qū)24小時內到達現(xiàn)場。3、 將主動配合施工單位或根據(jù)業(yè)主要求進行施工現(xiàn)場的技術指導。4、 保修期滿后，根據(jù)業(yè)主要求，可簽訂終身維護協(xié)議，對設備實施維護保養(yǎng)，上門服務。5、 對用戶提出的在現(xiàn)有基礎上設備更新、擴容等要求，公司免費提供技術方案。第五章設備清單

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