論應(yīng)收賬款管理中存在的問題及解決辦法

中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）遠程與繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）PAGEPAGE15遠程與繼續(xù)教育學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計）題目：論企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與及解決辦法學(xué)習(xí)中心：蘭州學(xué)習(xí)中心學(xué)號：001姓名：***專業(yè)：會計學(xué)指導(dǎo)教師：***2013年8中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）遠程與繼續(xù)教育學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計）指導(dǎo)教師指導(dǎo)意見表學(xué)生姓名：***學(xué)號：001專業(yè)：會計學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文）題目：論企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與及解決辦法指導(dǎo)教師意見：（請對論文的學(xué)術(shù)水平做出簡要評述。包括選題意義；文獻資料的掌握；所用資料、實驗結(jié)果和計算數(shù)據(jù)的可靠性；寫作規(guī)范和邏輯性；文獻引用的規(guī)范性等。還須明確指出論文中存在的問題和不足之處。）填寫要求：1.請指導(dǎo)教師按以上要求填寫意見，2.學(xué)生在上傳論文時不得將以上括號內(nèi)的內(nèi)容刪除。3.當(dāng)學(xué)生論文評閱成績不及格重寫時，指導(dǎo)教師要重新填寫意見及新的指導(dǎo)日期。（指導(dǎo)教師填寫指導(dǎo)意見時請將填寫要求刪除）指導(dǎo)教師結(jié)論：（合格、不合格）指導(dǎo)教師姓名所在單位指導(dǎo)時間中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）遠程與繼續(xù)教育學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）評閱教師評閱意見表學(xué)生姓名：***學(xué)號：001專業(yè)：會計學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文）題目：論企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與及解決辦法評閱意見：（請對論文的學(xué)術(shù)水平做出簡要評述。包括選題意義；文獻資料的掌握；所用資料、實驗結(jié)果和計算數(shù)據(jù)的可靠性；寫作規(guī)范和邏輯性；文獻引用的規(guī)范性等。還須明確指出論文中存在的問題和不足之處。）填寫要求：1.請評閱教師按以上要求填寫意見，2.上傳論文時不得將以上括號內(nèi)的內(nèi)容刪除。3.當(dāng)學(xué)生論文評閱成績不及格重寫時，評閱教師要重新填寫意見及新的評閱日期。（評閱教師填寫指導(dǎo)意見時請將填寫要求刪除）修改意見：（針對上面提出的問題和不足之處提出具體修改意見。評閱成績合格，并可不用修改直接參加答辯的不必填此意見。）畢業(yè)設(shè)計（論文）評閱成績（百分制）：評閱結(jié)論：（同意答辯、不同意答辯、修改后答辯）評閱人姓名所在單位評閱時間論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：本人所呈交的本科畢業(yè)論文《論企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與及解決辦法》，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進行研究工作所取得的成果。論文中引用他人的文獻、資料均已明確注出，論文中的結(jié)論和結(jié)果為本人獨立完成，不包含他人成果及使用過的材料。對論文的完成提供過幫助的有關(guān)人員已在文中說明并致以謝意。本人所呈交的本科畢業(yè)論文沒有違反學(xué)術(shù)道德和學(xué)術(shù)規(guī)范，沒有侵權(quán)行為，并愿意承擔(dān)由此而產(chǎn)生的法律責(zé)任和法律后果。論文作者（簽字）：***日期：2013年中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）遠程與繼續(xù)教育學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）中國地質(zhì)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院本科畢業(yè)論文試析混凝土的施工溫度與裂縫摘要隨著市場競爭的激烈，企業(yè)為了擴大自身的市場，開始利用商業(yè)信用進行賒銷，應(yīng)收賬款也就應(yīng)運而生。應(yīng)收賬款的形成，一方面有利于企業(yè)擴大銷售，減少存貨，提高市場競爭力；另一方面由于種種不易控制因素，會使企業(yè)面臨較高的應(yīng)收賬款的風(fēng)險。應(yīng)收賬款的處理涉及商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣的管理，以及逾期應(yīng)收賬款的管理和壞賬損失的管理等行為。本文試在分析應(yīng)收賬款的風(fēng)險產(chǎn)生的主要原因，解析應(yīng)收賬款風(fēng)險對企業(yè)的影響，針對企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題探索并提出了相應(yīng)的防范與管理對策。資金是一個企業(yè)的血液，如果企業(yè)缺少“血液”，輕則“營養(yǎng)不良”，重則“奄奄一息”，隨時都有“死亡”的可能?，F(xiàn)實中很多企業(yè)正是因為資金周轉(zhuǎn)不良而破產(chǎn)倒閉。因此加強應(yīng)收賬款的管理就成了企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款的風(fēng)險；應(yīng)收賬款管理；風(fēng)險規(guī)避目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 4一、 企業(yè)應(yīng)收賬款的概念、特點及發(fā)展的現(xiàn)狀 1（一）企業(yè)應(yīng)收賬款的概念、特點 1（二）企業(yè)應(yīng)收賬款的發(fā)展的現(xiàn)狀 1二、應(yīng)收賬款管理中存在的問題 1（一）應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制問題 1（二）在賒銷前存在的問題 2（三）企業(yè)內(nèi)部控制的不健全，導(dǎo)致應(yīng)收賬款催收不力 2（四）基礎(chǔ)的合同管理存在問題 3三、應(yīng)收賬款問題的弊端分析 3（一）降低了企業(yè)的資金使用效率 3（二）夸大了企業(yè)經(jīng)營成果 3（三）加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出 4（四）影響企業(yè)營業(yè)周期 4（五）增加了應(yīng)收賬款管理過程中的出錯概率 4四、應(yīng)收賬款管理的解決辦法 4（一）建立專門的信用管理機構(gòu) 4（二）完善企業(yè)內(nèi)部控制，加強監(jiān)督 5（三）對于逾期應(yīng)收賬款，應(yīng)該加大追款力度或者債務(wù)重組 5（四）發(fā)揮會計監(jiān)督作用，及時掌握應(yīng)收賬款的變化情況 5（五）建立完善的應(yīng)收賬款管理制度 6（六）加強應(yīng)收賬款的日常管理工作 7（七）建立完善的客戶信用情況反饋體系 8（八）制訂信用政策，加強收賬管理 8（九）制定科學(xué)的收賬政策，加強收賬管理 9結(jié)論 11致謝 12參考文獻 13標(biāo)題:論企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與及解決辦法作者：***企業(yè)應(yīng)收賬款的概念、特點及發(fā)展的現(xiàn)狀（一）企業(yè)應(yīng)收賬款的概念、特點應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中，因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)等向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的賬款或代墊的運雜費。它是企業(yè)因賒銷產(chǎn)品而產(chǎn)生的短期債權(quán)，是企業(yè)向客戶提供的一種商業(yè)信用。概括起來，它具有以下特點：

1、應(yīng)收賬款是一種商業(yè)信用。

2、應(yīng)收賬款是由于企業(yè)與外單位之間，由于產(chǎn)品銷售和勞務(wù)提供而產(chǎn)生的。

3、企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，一般表明產(chǎn)品銷售和勞務(wù)提供過程已完成。

4、應(yīng)收賬款按實際發(fā)生的金額記賬。

5、應(yīng)收賬款是指流動資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)（二）企業(yè)應(yīng)收賬款的發(fā)展的現(xiàn)狀在社會主義市場經(jīng)濟條件下,存在著激烈的商業(yè)競爭。為了在競爭中贏得主動，抓住商機，除了要提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善售后服務(wù)外，還要運用賒銷方式來擴大銷售。據(jù)統(tǒng)計，目前我國企業(yè)間誠信度不足，互相拖欠貨款構(gòu)成連環(huán)債的資金總額已達4000億元左右，占全國流動資金的20%。而企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資金的比重為50%以上，遠遠高于發(fā)達國家20％的水平。在發(fā)達國家中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國，這一比率高達60%以上。當(dāng)前，商品與勞務(wù)的賒銷、賒銷已成為當(dāng)代經(jīng)濟的一個基本特征，而商品、勞務(wù)賒銷的結(jié)果，一方面擴大了企業(yè)產(chǎn)品的銷路，增加了產(chǎn)品銷售收入，提高企業(yè)競爭能力和經(jīng)濟效益，另一方面形成了一定的應(yīng)收賬款，增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。而應(yīng)收賬款又有它的兩面性,它給企業(yè)帶來收益的同時也還來了風(fēng)險。企業(yè)向客戶賒銷產(chǎn)品,就會產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款,資金是企業(yè)的血液，而應(yīng)收賬款就是企業(yè)的中樞神經(jīng)。企業(yè)對應(yīng)收賬款的控制，不僅決定了流動資金的周轉(zhuǎn)水平，而且直接影響到銷售業(yè)績和市場競爭力。因此，企業(yè)必須加強對應(yīng)收賬款風(fēng)險的衡量與防范，對應(yīng)收賬款的運行狀況進行經(jīng)常性分析、控制,加強對應(yīng)收賬款的賬齡分析,及時發(fā)現(xiàn)問題,提前采取對策,以保證應(yīng)收賬款的合理占用水平和安全，盡可能減少壞賬損失，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。.二、應(yīng)收賬款管理中存在的問題（一）應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制問題企業(yè)資金出現(xiàn)斷流，多數(shù)是由于應(yīng)收賬款管理中存在的問題。企業(yè)沒有樹立正確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)，片面追求利潤最大化，而忽視了企業(yè)的現(xiàn)金流量，這其中一個很重要的原因就是在對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的考核時過于強調(diào)利潤指標(biāo)，而沒有設(shè)置“應(yīng)收賬款回收率”這樣的指標(biāo)。一些企業(yè)沒有應(yīng)收賬款管理的責(zé)任部門，企業(yè)有大量的應(yīng)收賬款對不上收不回，一個主要原因是沒有明確由哪個部門來管理應(yīng)收賬款，沒有建立起相應(yīng)的管理辦法，缺少必要的內(nèi)部控制，對損失的應(yīng)收賬款無法追究責(zé)任。還有一些企業(yè)對應(yīng)收賬款的會計監(jiān)督相當(dāng)薄弱，沒有建立應(yīng)收賬款定期清查制度，長期不對賬。由于交易過程中貨物與資金流動在時間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能，所以債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟往來中的未了事項進行定期對賬，可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。而現(xiàn)實中有的企業(yè)長期不對賬，有的即便是對了賬，但并沒有形成合法有效的對賬依據(jù)，只是口頭上的承諾，起不到應(yīng)有的作用。目前大多數(shù)企業(yè)都不對應(yīng)收賬款進行風(fēng)險評價，沒有建立一套完善的賒銷制度，對形成的逾期應(yīng)收賬款能否收回、收回多少沒有底數(shù)。（二）在賒銷前存在的問題企業(yè)為了擴大自身的銷量，打開市場，會采用賒銷的方式與客戶開展商業(yè)往來，在往來的過程中也包括了折扣問題，例如商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣問題。商業(yè)折扣是一種折價銷售，現(xiàn)金折扣是為了鼓勵客戶提早付款而采用的一種收款政策，無論如何，這都是企業(yè)在利用商業(yè)信用開展商業(yè)往來。但是企業(yè)在確定客戶時，往往存在著一定程度上的盲目性。我國的市場經(jīng)濟正處于初級階段，商業(yè)信用體系并不似發(fā)達國家那樣完善，法律保護也比較薄弱，企業(yè)在確定是否賒銷以及確定折扣政策時必須考慮各個方面的因素，將客戶的情況調(diào)查清楚才能進行賒銷。但有些企業(yè)為了追求銷售量，經(jīng)營者并沒有把注意力放在對客戶的信用調(diào)查上，往往存在僥幸心理，沒有派有關(guān)人員展開調(diào)查就同客戶進行商業(yè)往來，這樣做會出現(xiàn)兩種情況，一是賬目上銷售量逐漸擴大，但是利潤并沒有隨之有所提升。安全邊際額減去其自身變動成本后才是企業(yè)的利潤，盲目擴大銷量并不能保證一定能獲利，這是企業(yè)的一大誤區(qū)。另外，盲目進行賒銷也容易導(dǎo)致呆賬、壞賬的發(fā)生，而且盲目為了擴大銷售，給予對方折扣，并不一定會為企業(yè)帶來應(yīng)有的利潤，這對于企業(yè)的發(fā)展是十分不利的，嚴(yán)重的情況下企業(yè)很可能被應(yīng)收賬款給拖垮。（三）企業(yè)內(nèi)部控制的不健全，導(dǎo)致應(yīng)收賬款催收不力目前，企業(yè)內(nèi)部控制不健全的問題屢見不鮮，這也不利于應(yīng)收賬款的管理。發(fā)生應(yīng)收賬款后，企業(yè)應(yīng)該及時進行清算，催收，定期與對方進行對賬，進行核實，對于無法收回的應(yīng)收賬款，沖減壞賬準(zhǔn)備金。因為企業(yè)內(nèi)部控制不健全，再加上業(yè)務(wù)復(fù)雜，會計人員素質(zhì)不高，對于應(yīng)收賬款的管理并沒有達到上述要求。另外，對于應(yīng)收賬款的問題，在內(nèi)部審計中不容易被發(fā)現(xiàn)，這很容易成為會計人員作弊的工具，造成企業(yè)資產(chǎn)流失。而且企業(yè)往往不會有專人關(guān)注應(yīng)收賬款，及時去催收應(yīng)收賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款累計越來越多，即便對方商業(yè)信用下降，還款困難，企業(yè)也很難及時察覺。從企業(yè)內(nèi)部績效考核方面來看，企業(yè)的考核制度并不合理，目前營銷人員的工資是同自身的銷量相掛鉤的，這樣，企業(yè)就只會注重銷售額，銷售人員也會為了提高自己的工資努力對外賒銷，進而企業(yè)應(yīng)收賬款越來越多，再加上催收力度不夠，壞賬也越來越多，就會造成企業(yè)擁有高銷售額但是低利潤的局面。而這些情況使得企業(yè)的營業(yè)周期延長，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響了企業(yè)的資金循環(huán)，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。（四）基礎(chǔ)的合同管理存在問題企業(yè)對于逾期應(yīng)收賬款應(yīng)該加強催收力度，而最根本的就是企業(yè)在同客戶簽訂合同時要有書面的協(xié)議，按照合同的要求合理保障自身的權(quán)益。而企業(yè)往往為了擴大銷售量，特別是和經(jīng)常往來的客戶達成口頭協(xié)議，而并沒有在合同中予以反映，這往往導(dǎo)致了逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。另外，對于逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)可以對外銷售給金融機構(gòu)，可以盡快收回現(xiàn)金，減少財務(wù)壓力，但是企業(yè)也應(yīng)該衡量利弊，在保證企業(yè)利益最大化的前提下進行讓售，盲目的減少財務(wù)壓力對企業(yè)的發(fā)展也是十分不利的。據(jù)統(tǒng)計，由于我國企業(yè)間不講信用，互相拖欠貨物構(gòu)成連環(huán)債鏈的資金總額已達3000到4000億元，占全國流動資金的20%。從許多觸目驚心的數(shù)據(jù)中，我們應(yīng)該清醒地看到加強應(yīng)收賬款的管理問題已迫在眉睫，企業(yè)必須建立完善的財務(wù)管理制度，強化應(yīng)收賬款的日常管理。對應(yīng)收賬款的運行狀況進行經(jīng)常性分析、控制，加強對應(yīng)收賬款的賬齡分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，提前采取對策，盡可能減少壞賬損失。三、應(yīng)收賬款問題的弊端分析（一）降低了企業(yè)的資金使用效率由于企業(yè)的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生、銷售稅金上繳及年內(nèi)所得稅預(yù)繳，如果涉及跨年度銷售收入導(dǎo)致的應(yīng)收賬款，則可產(chǎn)生企業(yè)流動資產(chǎn)墊付股東年度分紅。企業(yè)因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營實際狀況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計劃、銷售計劃等，無法實現(xiàn)既定的效益目標(biāo)。（二）夸大了企業(yè)經(jīng)營成果由于我國企業(yè)實行的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制（應(yīng)收應(yīng)付制），發(fā)生的當(dāng)前賒銷全部記入當(dāng)期收入。因此，企業(yè)的賬上利潤的增加并不表示能如期實現(xiàn)現(xiàn)金流入。會計制度要求企業(yè)按照應(yīng)收賬款余額的百分比來提取壞賬準(zhǔn)備，壞賬準(zhǔn)備率一般為3%～5%（特殊企業(yè)除外）。如果實際發(fā)生的壞賬損失超過提取的壞賬準(zhǔn)備，會給企業(yè)帶來很大的損失。因此，企業(yè)應(yīng)收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，增加了企業(yè)的風(fēng)險成本。（三）加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但若企業(yè)一味地追求利潤最大化而采用大量的賒銷方式，勢必導(dǎo)致應(yīng)收賬款的風(fēng)險的增加，同時并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，主要表現(xiàn)為：一是企業(yè)流轉(zhuǎn)稅支出的增加。應(yīng)收賬款帶來銷售收入，并未實際收到現(xiàn)金，流轉(zhuǎn)稅是以銷售為計算依據(jù)的，企業(yè)必須按時以現(xiàn)金交納。企業(yè)交納的流轉(zhuǎn)稅如增值稅、營業(yè)稅、消費稅、資源稅以及城市建設(shè)稅等，必然會隨著銷售收入的增加而增加。二是所得稅支出的增加。應(yīng)收賬款產(chǎn)生了利潤，但并未以現(xiàn)金實現(xiàn)，而交納所得稅必須按時以現(xiàn)金支付。同時，現(xiàn)金利潤的分配，也同樣存在這樣的問題。另外，應(yīng)收賬款的管理成本、應(yīng)收賬款的回收成本都會加速企業(yè)現(xiàn)金流出。（四）影響企業(yè)營業(yè)周期營業(yè)周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現(xiàn)金為止的這段時間，營業(yè)周期的長短取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，營業(yè)周期為兩者之和。由此看出，不合理的應(yīng)收賬款的存在，使?fàn)I業(yè)周期延長，影響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購買，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。（五）增加了應(yīng)收賬款管理過程中的出錯概率企業(yè)面對龐雜的應(yīng)收款賬戶，核算差錯難以及時發(fā)現(xiàn)，不能及時了解應(yīng)收款的動態(tài)情況以及應(yīng)收款對方企業(yè)詳情，造成責(zé)任不明確，應(yīng)收賬款的合同、合約、承諾、審批手續(xù)等資料的散落、遺失有可能使企業(yè)已發(fā)生的應(yīng)收賬款該按時收的不能按時收回，該全部收回的只有部分收回，能通過法律手段收回的，卻由于資料不完整而不能收回，直至到最終形成企業(yè)單位資產(chǎn)的損失。四、應(yīng)收賬款管理的解決辦法（一）建立專門的信用管理機構(gòu)企業(yè)要想減少壞賬損失的發(fā)生，就要從源頭上找到一條合適的解決途徑。企業(yè)應(yīng)該建立專門的信用管理機構(gòu)，在對客戶進行賒銷前，要有專門人員對客戶的信用情況進行調(diào)查，對賒銷的管理需要大量的專業(yè)人員進行調(diào)、分析以及進行專業(yè)化的管理和控制，這對于企業(yè)的生存發(fā)展是十分必要的。企業(yè)在信用管理系統(tǒng)中要對客戶情況進行詳細的記錄，建立客戶資源管理系統(tǒng)，這樣更加便于對客戶的風(fēng)險信用情況進行評價，而且信用管理部門要及時了解客戶的情況，及時更新目前的客戶狀況，對客戶的信用以及當(dāng)前的風(fēng)險做出合理的評價，這樣企業(yè)才能收集更多的資料，如果客戶出現(xiàn)延遲交款的情況，企業(yè)有足夠的資料可以保護自身的利益。（二）完善企業(yè)內(nèi)部控制，加強監(jiān)督減少企業(yè)壞賬的發(fā)生額或者客戶拖延付款的情況，企業(yè)就要嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款，加強企業(yè)內(nèi)部控制。財務(wù)部門和信用管理部門要加強對應(yīng)收賬款的管理，并不僅僅局限于銷售部門銷售的情況，這樣才能嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。其次，企業(yè)要加強銷售部門的管理，銷售部門在同客戶簽訂合同時，要保持嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度，盡可能在合同中設(shè)置保護性條款。這樣企業(yè)可以根據(jù)合同的規(guī)定享有自身的權(quán)利，以防信用欺詐現(xiàn)象的發(fā)生。第三，財務(wù)部門應(yīng)該派專人對應(yīng)收賬款項目進行管理，定時分析應(yīng)收賬款的結(jié)構(gòu)、賬齡等情況，及時同往來單位進行應(yīng)收賬款的對賬，以方便及時了解應(yīng)收賬款的發(fā)生情況。第四，要加強對應(yīng)收賬款管理的監(jiān)督。要發(fā)揮內(nèi)部審計監(jiān)督的作用，當(dāng)然首先要完善企業(yè)的內(nèi)部審計管理，內(nèi)部審計可以檢查企業(yè)的內(nèi)部控制是否有效執(zhí)行，能夠隨時檢查應(yīng)收賬款有無異?，F(xiàn)象，相關(guān)交易人員是否同客戶相互勾結(jié)，破壞企業(yè)自身的利益，這都是完善應(yīng)收賬款管理的有效對策。另外，也要發(fā)揮注冊會計師審計的作用，通過他們的監(jiān)督以及審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時給予企業(yè)積極的對策，保證企業(yè)經(jīng)濟利益。（三）對于逾期應(yīng)收賬款，應(yīng)該加大追款力度或者債務(wù)重組對于逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)可以派專門管理應(yīng)收賬款的人員加大追款力度，或者同客戶進行溝通，在成本效益原則的基礎(chǔ)上催收應(yīng)收賬款，不能加大催收費用，當(dāng)然也不能不積極對賬款進行催收，保證企業(yè)損失降到最低。另外，企業(yè)可以將逾期應(yīng)收賬款讓售給金融機構(gòu)，當(dāng)然是逾期時間不長的情況下，因為逾期過長，金融機構(gòu)不會收購應(yīng)收賬款。第三，在客戶無力歸還貨款時，可以采取債務(wù)轉(zhuǎn)股權(quán)的方式，采取債務(wù)重組的方式對客戶進行入股，這樣可以降低企業(yè)的損失，保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。（四）發(fā)揮會計監(jiān)督作用，及時掌握應(yīng)收賬款的變化情況應(yīng)收賬款形成以后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)定期與債務(wù)方對賬，動態(tài)掌握客戶情況，尤其對有疑問的賬款必須及時核對，請對方在對賬單上簽字，并加蓋單位公章予以確認，以防止“清欠”人員與債務(wù)有關(guān)人員惡意串通，故意拖欠款項的支付與收取，定期讓債務(wù)方確認“應(yīng)收賬款”金額，也是最終通過法律手段尋求債權(quán)保護的起碼要求。

一般來說，應(yīng)收賬款被拖欠的時間越長，催欠的難度越大，成為壞賬的可能性也就越高。所以應(yīng)定期進行賬齡分析，并密切關(guān)注應(yīng)收賬款的回收情況，根據(jù)時間長短、金額大小排隊，逐筆分析欠款原因，估計潛在的風(fēng)險損失，正確計量應(yīng)收賬款價值，還應(yīng)制定“應(yīng)收賬款”占全部流動資金情況表等。分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動資金是否處正常水平，企業(yè)可通過該項指標(biāo)，與以前實際、現(xiàn)在計劃及同行相比，借以評價應(yīng)收賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件，提升企業(yè)資金循環(huán)周轉(zhuǎn)。同時，對尚未過期的應(yīng)收賬也不應(yīng)放松管理和賬齡分析，防止新的逾期拖欠，通過賬齡分析還可為評估、調(diào)整賒銷客戶的信用等級提供可靠依據(jù)。（五）建立完善的應(yīng)收賬款管理制度應(yīng)收賬款管理工作做的好，首先應(yīng)建立完善的應(yīng)收賬款管理制度，信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策三個方面。1、信用標(biāo)準(zhǔn)信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)同意向用戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求，通常以預(yù)期的壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，只對信譽很好、壞賬損失率很低的用戶給與賒銷，則會減少壞賬損失，減少應(yīng)收賬款的機會成本，但這可能不利于擴大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然會增加銷售，但會相應(yīng)的增加壞賬損失和應(yīng)收賬款的機會成本。2、信用條件信用條件是指企業(yè)要求用戶支付賒銷款項的條件，包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。信用期限是企業(yè)為用戶規(guī)定的最長付款時間，折扣期限是為用戶規(guī)定的可享受現(xiàn)金折扣的付款時間?，F(xiàn)金折扣是在用戶提前付款所給與的優(yōu)惠。提供比較優(yōu)惠的信用條件能增加銷售量，但也會帶來應(yīng)收賬款機會成本、壞賬成本、現(xiàn)金折扣成本等額外的負擔(dān)。3、收賬政策收賬政策是指信用條件被違反時，企業(yè)采取的收賬策略。比如當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款遭到客戶拖欠或拒付時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先分析現(xiàn)行的信用標(biāo)準(zhǔn)及信用審批制度是否存在紕漏，然后對違約客戶的資信等級重新調(diào)查摸底，進行再認識。對于惡意拖欠、信用品質(zhì)差劣的客戶應(yīng)當(dāng)從信用清單中除名，不再對其賒銷，并加緊催收所欠，態(tài)度要強硬。催收無果，可與其他經(jīng)常被該客戶拖欠或拒付賬款的同伴企業(yè)聯(lián)合向法院起訴，以增強其信譽不佳的有力證據(jù)，對于信用記錄一向正常甚至良好的客戶，在去電發(fā)函的基礎(chǔ)上，再派人與其面對面地溝通，協(xié)商一致，爭取在延續(xù)、增進相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠的問題。企業(yè)在制定收賬政策時，要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機會成本之間進行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計劃。企業(yè)如果采用較積極的收賬政策，可能會減少應(yīng)收賬款成本，減少壞賬損失，但要增加收賬成本。如果采用較消極的收賬政策，則可能會增加應(yīng)收賬款成本，增加壞賬損失，但會減少收賬費用。在制定收賬政策時，應(yīng)權(quán)衡增加收賬費用與減少應(yīng)收賬款機會成本和壞賬損失之間的得失。合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來，考慮三者的綜合變化對銷售額、應(yīng)收賬款機會成本、壞賬成本和收賬成本的影響。（六）加強應(yīng)收賬款的日常管理工作公司在應(yīng)收賬款的日常管理工作中，有些方面做得不夠細，比如說，對用戶信用狀況分析，賬齡分析表的編制等。1、做好基礎(chǔ)記錄了解用戶付款的及時程度，基礎(chǔ)記錄工作包括企業(yè)對用戶提供的信用條件，建立信用關(guān)系的日期，用戶付款的時間，目前尚欠款數(shù)額以及用戶信用等級變化等，企業(yè)只有掌握這些信息，才能及時地采取相應(yīng)的對策。2、檢查用戶是否突破信用額度企業(yè)對用戶提供的每一筆賒銷業(yè)務(wù)，都要檢查是否有超過信用期限的記錄，并注意檢驗用戶欠債總額是否突破了信用額度。3、掌握用戶已過信用期限的債務(wù)密切監(jiān)控用戶已到期債務(wù)的增減動態(tài)，以便及時采取措施與用戶聯(lián)系，提醒其盡快付款。4、分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期看流動資金是否處于正常水平，企業(yè)可通過該項指標(biāo)，與以前實際、現(xiàn)在計劃及同行業(yè)相比，借以評價應(yīng)收賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件。5、考察拒付狀況考察應(yīng)收賬款被拒付的百分比，即壞賬損失率，以決定企業(yè)信用政策是否應(yīng)改變，如實際壞賬損失率大于或低于預(yù)計壞賬損失率，企業(yè)必須看信用標(biāo)準(zhǔn)是否過于嚴(yán)格或太松，從而修正信用標(biāo)準(zhǔn)。6、編制賬齡分析表檢查應(yīng)收賬款的實際占用天數(shù)，企業(yè)對其收回的監(jiān)督，可通過編制賬齡分析表進行，據(jù)此了解，有多少欠款尚在信用期內(nèi)，應(yīng)及時監(jiān)督，有多少欠款已超過信用期，計算出超時長短的款項各占多少百分比，估計有多少欠款會造成壞賬，如有大部分超期，企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。應(yīng)收帳款時間越長，回收的風(fēng)險越大，采取補救措施也會更難，因此帳齡分析法應(yīng)該作為進行征收帳款日常監(jiān)督和分析的基本方法。根據(jù)帳齡分析結(jié)果，我們就可以決定采取的控制措施，如：第一，考慮改進應(yīng)收帳款發(fā)生的控制工作；第二，確定近期應(yīng)收帳款的催收重點，制定催收方案；第三，可根據(jù)帳齡分析情況，將其中部分應(yīng)收帳款列作壞帳，予以核銷。（七）建立完善的客戶信用情況反饋體系對于客戶信用質(zhì)量情況的掌握是決定應(yīng)收賬款發(fā)生額大小的決定因素?？膳c賬齡分析相結(jié)合，在相關(guān)部門建立起統(tǒng)一的“客戶信譽情況一覽表”。企業(yè)內(nèi)部對客戶進行信用評級，分為信用優(yōu)良A級、信用一級B級、信用較差C級，已無信用D級。經(jīng)營部門可以隨時關(guān)注跟蹤客戶各方面情況的變化，例如：法人變更、機構(gòu)拆并、申請破產(chǎn)等等影響企業(yè)資金實力，對應(yīng)收賬款的收回產(chǎn)生影響的情況。當(dāng)某一客戶的情況發(fā)生變更時，便在“客戶信譽情況一覽表”中進行添加，修訂說明，這樣就能動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合地關(guān)注客戶情況，以便于各部門決定催收重點，也可作為各部門與客戶發(fā)生應(yīng)收賬款相關(guān)事務(wù)時，做為采取何種付款方式的參考。（八）制訂信用政策，加強收賬管理制定合理的信用政策，是加強應(yīng)收賬款管理，提高應(yīng)收賬款資金效益的重要前提。企業(yè)在競爭的情況下產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，其實是一種企業(yè)間的信用。應(yīng)收賬款回收效果的好壞，主要依賴于企業(yè)實行的信用政策，包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期限和現(xiàn)金折扣政策。1、完善信用制度，規(guī)定信用期限企業(yè)在爭攬客戶，加強應(yīng)收賬款管理時應(yīng)制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)是指客戶獲得銷售企業(yè)信用所應(yīng)具備的最低條件。企業(yè)在設(shè)定某一客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)時，首先要評估它賴賬的可能性。這可通過定性評估客戶信用品質(zhì)的五個方面來進行。信用品質(zhì)：指客戶的信譽，即履行償債義務(wù)或賴賬的可能性。企業(yè)必須設(shè)法了解客戶過去的付款記錄，看其是否有按如數(shù)付債的一貫性，與其他提供業(yè)務(wù)的企業(yè)的關(guān)系是否良好。這一點經(jīng)常被視為評價客戶信用的首要因素。應(yīng)建立客戶檔案，對品質(zhì)好的客戶，可適當(dāng)放款信用期，對品質(zhì)不好的客戶，法制觀念不強的企業(yè)不予以提供信用，要求他們以交現(xiàn)金的方式結(jié)算業(yè)務(wù)。償債能力：指客戶的償債能力，即其流動資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量以及與流動負債的比例。一般而言，流動資產(chǎn)數(shù)量越多，變現(xiàn)能力越強，表明企業(yè)的償債能力越大。資料的來源是資產(chǎn)負債表，企業(yè)應(yīng)有專門機構(gòu)、專職人員收集情報和信息資料，千方百計了解客戶的償債能力。資本：指經(jīng)濟實力和財務(wù)狀況，是客戶可能償還債務(wù)的最終保證?？筛鶕?jù)該客戶的經(jīng)營歷史和現(xiàn)狀、所處行業(yè)、生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的更新?lián)Q代、職工福利待遇等進行了解。抵押：指客戶拒付或無力支付貨款時能被用作信用擔(dān)保的抵押資產(chǎn)。這對于初識的、要貨任務(wù)又較緊迫或信用狀況有爭議的客戶尤為重要。如果客戶能夠提供足夠的、變現(xiàn)力較強的、經(jīng)過公證有法律約束力、有優(yōu)索求權(quán)的抵押，則可以考慮向其提供相應(yīng)的信用。經(jīng)濟條件：指可能影響客戶償債能力的經(jīng)濟環(huán)境。這需要了解客戶在經(jīng)營中遇到困難和遭受打擊的付款歷史和應(yīng)變能力。可通過向資信機構(gòu)、代理機構(gòu)、銀行、與該客戶相關(guān)聯(lián)的客戶了解情況下，同時應(yīng)調(diào)查客戶的財務(wù)報告及其他可利用的資料。用以上方法來評價客戶的資信狀況很有必要，應(yīng)把他看作企業(yè)的一項基礎(chǔ)工作來抓。對客戶進行分類，一般分為三類，信用好、信用一般、信用差。對信用好的客戶給予方便，對信用差的客戶則要求其立即付款，對一般客戶可有選擇地給予一定的信用優(yōu)惠，同時應(yīng)采取一定的保護措施，如與客戶簽訂有約束力的、法律效力較強的協(xié)議。（九）制定科學(xué)的收賬政策，加強收賬管理企業(yè)必須執(zhí)行嚴(yán)格的收賬政策，才能控制應(yīng)收賬款的增加。收賬政策是當(dāng)客戶違反信用條件，拖欠甚至拒付貨款時企業(yè)所采取的收賬策略。在制定收賬政策時一般應(yīng)掌握如下幾點原則：一是作好調(diào)查研究，了解客戶拖欠的原因，許多信譽好的客戶可能是因為某些原因而無法如期付款，此時應(yīng)在去電、去函的基礎(chǔ)上，不妨派人與客戶直接進行協(xié)商，彼此溝通意見，達成諒解協(xié)議，既可密切相互間的關(guān)系，又有助于較理想地解決賬款拖欠問題。如果企業(yè)直接向法院起訴，不僅需要花費相當(dāng)數(shù)額的訴訟費，而且除非法院裁決強制執(zhí)行，否則，效果也未必就理想；二是對信譽不好的或打游擊的客戶，可采取一切有效措施進行催收。當(dāng)應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)就應(yīng)積極采取措施，盡量爭取按期收回款項，否則會因拖欠時間過長而發(fā)生壞賬，使企業(yè)遭受損失。具體如下：1、制定科學(xué)的收賬方法和清欠策略企業(yè)對不同的客戶所欠款項應(yīng)采取不同的收款方法，制定出經(jīng)濟、可行的收款策略。對信用好的客戶和新增加的資信度較好的客戶，一般采取簽定付款協(xié)議，信用期較長，即使暫時超期，在通知時不需要過多地打擾，以免將來失去這客戶。對超期較長的客戶，采取的方法為：一般客戶幾天一次電話、信件或定期上門催收；對清欠難度較大的客戶，清欠方法要多樣化，必要時，可委托財務(wù)公司收取(在國家允許情況下)，這可以避免企業(yè)與客戶產(chǎn)生不必要的沖突，同時，也減少企業(yè)疲于奔波，收獲又甚少的局面，在其他方法都無效的情況下可提請訴訟，通過法律手段去解決；對信譽不佳的客戶，則應(yīng)采取交預(yù)付款的收款方式，一旦發(fā)生應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)派專人蹲點催要，或者向法院起訴，通過法律手段解決。對無力用現(xiàn)金償還債務(wù)而需要以物抵債的，應(yīng)把握抹賬原則，抹賬物資必須是可以利用的、價格不得高于市面價格，并且由單位清欠領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)辦理，任何部門不得隨意承諾以物抵債。2、利用法律手段，捍衛(wèi)企業(yè)利益市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，嚴(yán)格履約是天經(jīng)地義的事，企業(yè)對那些不守信用長期拖欠貨款的客戶，可根據(jù)實際情況采取法律手段進行清欠，捍衛(wèi)企業(yè)利益。不過目前提請訴訟已勝訴，官司打贏了卻收不回錢現(xiàn)象普遍存在。產(chǎn)生這一局面的原因是：我國步入市場經(jīng)濟時間較短，企業(yè)履約守法的觀念不強，司法部門執(zhí)法不嚴(yán)，地方官員干擾較多，對抗法違約者處罰不夠。因此，企業(yè)一定要熟悉這種環(huán)境，重視這種現(xiàn)象，不要盲目陷入官司中去，確實需要訴諸法律的，要充分認識到勝訴的程度有多大，勝訴后，收回款項的把握有幾分，執(zhí)法隊伍對判決執(zhí)行的力度如何。3、建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備金制度無論企業(yè)制定怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在商業(yè)信用行為，就不可避免地產(chǎn)生壞賬損失。第一，當(dāng)債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)財產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍不能收回的應(yīng)收賬款；第二，債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)，且有明顯特征表明無法收回。企業(yè)的應(yīng)收賬款只要符合上述任何一個條件，均可作為壞賬損失處理。為了分散集中的風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)從穩(wěn)健性原則出發(fā)，按會計制度規(guī)定辦事。對可能發(fā)生的壞賬損失，則應(yīng)提前做出準(zhǔn)備，充分估計這一因素對損益的影響，按期提取壞賬準(zhǔn)備，及時核銷已產(chǎn)生的壞賬，防止壞賬太多給企業(yè)形成沉重的包袱。應(yīng)當(dāng)注意的是，當(dāng)企業(yè)的應(yīng)收賬款按照第二個條件已經(jīng)作為壞賬損失處理后，并不意味著企業(yè)就放棄了對該項應(yīng)收賬款的索取權(quán)，應(yīng)繼續(xù)加大清欠力度，改變清欠方法，能收回多少算多少。綜上所述，應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要努力預(yù)防和控制應(yīng)收賬款的攀升，采用積極態(tài)度對應(yīng)收賬款進行管理，減少應(yīng)收賬款的資金占用，對于逾期應(yīng)收賬款要加大催收力度，最大限度地降低企業(yè)的應(yīng)收賬款損失，這是增強企業(yè)競爭力的有效手段，也是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分。結(jié)論應(yīng)收賬款管理的目的是節(jié)約企業(yè)在應(yīng)收賬款上墊支的流動資金，提高成本費用利潤率和