2023郵政儲蓄前臺工作總結(jié)() （范文）

Word———2023郵政儲蓄前臺工作總結(jié)()（范文）郵政儲蓄前臺工作總結(jié)(最新)#郵政儲蓄前臺工作總結(jié)15月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于__市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)下面是我為大家整理的郵政儲蓄前臺工作總結(jié)(最新),供大家參考。

#郵政儲蓄前臺工作總結(jié)15月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于__市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時的網(wǎng)點(diǎn)東鄰__市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的進(jìn)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。

為了協(xié)作南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真討論，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成果，但同時給我們更多的是工作上的一些感受。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很

多儲戶也由于距離太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了公路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣揚(yáng)冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣揚(yáng)人民路郵政儲蓄所，發(fā)覺員工多的單位，樂觀宣揚(yáng)代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推舉適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們樂觀宣揚(yáng)郵政儲蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)待政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持

微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，急躁細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣揚(yáng)工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的進(jìn)展業(yè)務(wù)。

其次，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：

作為對抗賽期間表現(xiàn)精彩的班組，人民路郵政儲蓄所能有今日的成果，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，__區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作高校校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)進(jìn)展有較大的前景。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)樂觀關(guān)懷網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶供應(yīng)良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工供應(yīng)了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)常常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，硬件設(shè)施配備狀況等適時的關(guān)懷了解，極大的提高了我們員工的工作樂觀性。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報報喜;

截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成方案，完成了對抗賽方案數(shù)的300%，累計余額達(dá)到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成方案的88.9%。

除了業(yè)務(wù)進(jìn)展上的成果，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣闊用戶的全都好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，到處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了具體的客戶檔案，熟識客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信任的親人。

最終，不遺忘再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成果，并使我有幸懷著驕傲的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿意，業(yè)務(wù)的進(jìn)展不進(jìn)則退，我們會以此次成果為起點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期

望和關(guān)懷為動力，樂觀協(xié)作局里的工作部署，樂觀完成各項(xiàng)方案，并且連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力汲取借鑒先進(jìn)者的閱歷，樂觀想方法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)進(jìn)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的進(jìn)展添磚加瓦。

盼望各位領(lǐng)導(dǎo)多提看法，對我們的工作多多批判、指導(dǎo)。

感謝!

#郵政儲蓄前臺工作總結(jié)2_月__日，我被調(diào)入__路郵政儲蓄，__路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

__路郵政儲蓄所原名__郵政所，位于__市__鄉(xiāng)，當(dāng)時的網(wǎng)點(diǎn)東鄰__市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給__儲蓄所的業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的進(jìn)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元，累計凈增萬元。

為了協(xié)作南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真討論，最終在現(xiàn)在的__路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來的__儲蓄搬至現(xiàn)__路儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了__路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成果，但同時給我們更多的是工作上的一些感受。

自從__儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入__路儲蓄時，余額較原來__原址時下降了萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，許多儲戶也由于距離太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了公路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣揚(yáng)冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣揚(yáng)__路郵政儲蓄所，發(fā)覺員工多的單位，樂觀宣揚(yáng)代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推舉適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，__路中段這一區(qū)銀行林立，僅__路儲蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們樂觀宣揚(yáng)郵政儲蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)待政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，急躁細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣揚(yáng)工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的進(jìn)展業(yè)務(wù)。

作為對抗賽期間表現(xiàn)精彩的班組，__路郵政儲蓄所能有今日的成果，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上，__路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有__師專、__高校校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，__路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)進(jìn)展有較大的前景。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)樂觀關(guān)懷網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶供應(yīng)良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工供應(yīng)了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)常常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，硬件設(shè)施配備狀況等適時的關(guān)懷了解，極大的提高了我們員工的工作樂觀性。

截止7月31日，__路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增萬元，提前兩個月超額完成方案，完成了對抗賽方案數(shù)的300%，累計余額達(dá)到了3334萬元，其中定期累計凈增萬元，僅搬遷以來就凈增了萬元，保險完成60余萬元，完成方案的%。

除了業(yè)務(wù)進(jìn)展上的成果，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣闊用戶的全都好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，到處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了具體的客戶檔案，熟識客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來__路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信任的親人。

最終，不遺忘再給我們自己鼓鼓勁

#郵政儲蓄前臺工作總結(jié)3回顧7年的前臺營業(yè)工作，我領(lǐng)悟到了營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口，工作的每一天，我內(nèi)心都又感動又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時刻，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感慨最深的就是我們的包裹收寄。我們的營業(yè)員不僅要詳細(xì)的詢問用戶的寄出地點(diǎn)，認(rèn)真查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時候檢驗(yàn)過程太過認(rèn)真就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候，我們的營業(yè)員不是用微笑帶過或者就用和氣的口氣告知用戶這樣認(rèn)真的緣由，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得，也很值得大家學(xué)習(xí)。2022年年底領(lǐng)導(dǎo)支配我做集郵管理員和庫管一職，我感覺特別茫然，由于我從來還沒有這方面的閱歷，怎么辦?只有向前沖，一邊適應(yīng)，一邊了解，很快也就得心應(yīng)手了，俗話說得好熟能生巧。為了給用戶供應(yīng)更好的集郵品，我們常常到市集郵公司學(xué)習(xí)和了解郵票各方面的文化和收集價值。由于郵局的工作性質(zhì)，我不僅是集郵管理員和庫管員，我還是一名一般營銷員，剛開頭是“守株待兔”式的等待客戶，有就做沒就算，后來由單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭，多次組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，特殊是電子客票、郵政禮品等。通過學(xué)習(xí)熟悉到市場營銷是買賣雙方的信息溝通，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)推銷前，必需經(jīng)過深化細(xì)致的市場調(diào)查，通過與現(xiàn)實(shí)和潛在客戶的調(diào)查，可以精確地捕獲客戶的需求。在執(zhí)著的堅(jiān)持下，熟悉了不少合作伙伴，做客戶營銷首先要擅長發(fā)覺客戶、確定目標(biāo)、主動出擊、鎖定客戶。

#郵政儲蓄前臺工作總結(jié)4暑假，經(jīng)過伴侶介紹，我來到本地中國郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會。

在郵局實(shí)踐的半個多月期間，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了學(xué)問面，也學(xué)到了許多的社會實(shí)踐閱歷，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的熟悉和看法。

原本以為郵政局是一個很簡潔的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個單位當(dāng)中，你會發(fā)覺它是很簡單的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)

前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、方案財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康進(jìn)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)安排好并加以記錄，再把信息輸入到計算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必需得細(xì)心，假如記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對許多遍。

在營業(yè)前臺的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻好玩的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米時，要立即起立并面帶微笑說：您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像為什么、什么事、快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢，也不行以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。假如