園區(qū)物業(yè)管理服務考核方案

園區(qū)物業(yè)管理服務考核方案考核滿分為百分制，由釆購人牽頭組成考核檢查組考核，發(fā)現(xiàn)問題進行分值倒扣，85分以上（包括85分）視為合格，85分以下對應扣減當月經(jīng)費。釆購人每月對供應商進行綜合考評，具體扣減辦法如下：（一）分值及獎懲以85分為基準，分值在85分（含）以上，全額支付當月費用；75分以上85分以下每少1分扣1000元；75分以下70分以上每少一分扣2000元；70分以下（不含）為不合格，當月保潔費用按合同價三分之二支付；連續(xù)三次得分在70分以下，無條件終止合同。獎懲的依據(jù)以檢查組每月檢查、考核的分數(shù)作為當月計算獎懲的標準分。檢查組考核釆取定期和不定期相結合方式進行。(一)考核細則1） 共用設施、設備（包括共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、樓內消防設施設備、電梯、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)及網(wǎng)絡等）的日常運行、維修、養(yǎng)護和管理；2） 公共綠化的養(yǎng)護與管理；序號考核內容單項應得分單項扣分單項實得分一完善的管理制度、科學的保潔服務（25分）1員工崗位制度（不完善的扣1分；沒有的不得分）22勞動紀律制度（不完善的扣1分；沒有的不得分）23物業(yè)管理檢查制度（不完善的扣1分；沒有的不得分）24清潔機具設備的操作和保養(yǎng)制度（不完善的扣1分；沒有的不得分）25統(tǒng)一服裝和工作牌（沒有統(tǒng)一的不得分）26制定環(huán)境維護工作的操作細則（不完善的扣2分；沒有的不2

得分）7制定秩序維護工作和停車場管理制度（不完善的扣2分；沒有的不得分）28定人、定點、定時、定任務、定質量標準（沒有不得分）49協(xié)助甲方臨時性工作安排（不服從安排的不得分）510做好文明勸導（不盡職不得分）2二信譽質量（2分）1每月與甲方交流工作（沒有做到的不得分）12維護甲方聲譽（沒有做到的不得分）1三妥善的工作人員到位情況（6分）1崗位設置規(guī)定的人員到位情況（每有按照規(guī)定設置人員的不得分）32員工積極的工作態(tài)度、熟練的作業(yè)技能（表現(xiàn)好得2分；良好得1分；不得分）3四環(huán)境維護員質量標準（30分）1地面、綠化帶干凈、無污跡、煙頭、痰跡、紙屑、無果皮、（發(fā)現(xiàn)一處扣一分）52門窗、玻璃干凈、無積塵、污跡（發(fā)現(xiàn)一處扣一分）43洗手池、痰盂等衛(wèi)生設施清潔，無污垢、無異味（發(fā)現(xiàn)一處扣一分）54扶手、欄桿無積塵，公共設施設備潔凈，無塵、垢，告示牌、指示牌無污無塵（發(fā)現(xiàn)一處扣一分）45廁所便池通暢，蹲位干凈，無無污物、積水（發(fā)現(xiàn)一處扣一4

分）6設施外觀保持清潔，果屑、垃圾箱定期擦洗，無過夜垃圾（發(fā)現(xiàn)一處扣一分）47綠化定期施肥，打藥、除草，綠化帶內無白色垃圾、紙屑、果皮、枯枝等（發(fā)現(xiàn)一處扣一分）4五秩序維護員及工作要求（20分）1全面管理好區(qū)域內各種車輛的進出和停放秩序、安全（沒有按照規(guī)定停放發(fā)現(xiàn)一次扣2分，進入辦公區(qū)發(fā)現(xiàn)一次扣3分）102全面管理好區(qū)域內的治安、安全防范工作（優(yōu)秀6分，良好4分，合格2分，不合格0分）63巡查有記錄（沒有不得分）24商販進入管理區(qū)（扣2分）2六建筑物共用部位（5分）1每季并檢查1次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺、雨罩、空調室外機支撐構件等。每季度巡查1次共用部位的門、窗、玻璃等。每季度檢查1次共用部位的室內地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。每年汛前和強降雨后檢查屋面防水和雨落管等。32每季度巡查1次道路、場地、階梯及扶手、側石、管井、溝渠等。每季度檢查1次雨、污水管井等。每季度巡查1次大門、圍墻、圍欄等。每年檢測1次防雷裝置。2

七共用設施設備（8分）1樓內照明：每半月巡視1次，一般故障1日內修復；其它復雜故障一周內修復。樓外照明：每周巡視1次，一般故障3日內修復；復雜故障半月內修復；每半月調整1次時間控制器。應急照明：每周巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，30分鐘內到達現(xiàn)場組織維修。低壓配電箱和線路：每季度檢查1次設備運行狀況；每年養(yǎng)護1次，養(yǎng)護內容包括緊固、檢測、清掃?？刂乒瘢好考径葯z查1次設備運行狀況；每年養(yǎng)護1次，養(yǎng)護內容包括緊固、檢測、調試、清掃。發(fā)電機：每月試運行1次，保證運行正常；配電室、樓層配電間：有門、孔、洞、窗等處的防鼠措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴密；鎖具完好；路燈、樓道燈完好率應不低于85%。22消防設施設備完好，可隨時啟用；保持消防通道暢通。在出入口、電梯口、防火門等醒目位置有提示火災危險性、安全逃生路線、安全出口、消防設施器材使用方法的明顯標志和警示標語、安全疏散路線指導圖。有消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全職責。有滅火和應急疏散預案，有義務消防隊，配備必要的消防器材，相關人員掌握消防基本知識和技能；毎年組織1次有員工、業(yè)主單位參加的消防演練23電梯每年進行1次定期檢驗；在電梯轎廂內或者岀入口的明顯位置張貼有效的電梯檢驗標志、電梯使用的安全注意事項和警示標志、使用管理單位名稱和維保單位名稱及其急修、救援、投訴電話。電梯轎廂內可視監(jiān)控裝置，語音提示廣播，無線通訊裝置等2

設施正常使用。電梯緊急報警裝置能隨時與值班人員取得有效聯(lián)系。與有相對應有效資質的電梯維保單位簽訂電梯維保合同。配備至少1名取得特種設備作業(yè)人員證的電梯安全管理人員。每日至少檢查1次電梯安全狀況。每年至少對電梯安全管理人員進行1次特種設備安全培訓。有電梯突發(fā)事件或者事故的應急措施與救援預案，并毎年演練1次。發(fā)生電梯困人時應及時采取措施。1排水系統(tǒng)：有防汛預案，每年至少組織1次演練。配備有防汛物資（沙袋、防風膠紙、雨具、照明工具、發(fā)電機、抽水泵等）。排水設施：每年汛前對雨、污水井、屋面雨水口等設施進行檢查，組織清理、疏通；每次降雨前后對主要排水口、管井進行檢查。污水泵：每周進行1次手動啟動測試；每年養(yǎng)護1次?；S池：每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。2八綠化管護（4分）1有計劃地進行澆灌，灌溉水下滲充足均勻，無明顯旱澇情況發(fā)生；一般植物確保在萌芽前、4月、5月、秋季、入冬前澆水1次，草坪根據(jù)長勢和土壤情況適當增加灌溉次數(shù)。22根據(jù)植物生長情況