個人計算機電源線組件市場分析

個人計算機電源線組件市場分析整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結(jié)果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運用主體的競爭，力求實現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現(xiàn)整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調(diào)動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業(yè)目標的高度一致，并強化團隊學習，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務(wù)精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團隊中人員、職能設(shè)置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監(jiān)管應(yīng)承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標努力協(xié)調(diào)工作。行業(yè)發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展面臨的機遇（1）國內(nèi)居民收入的持續(xù)增長為促進消費提供有力支撐2020年，我國國民經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)，居民可支配收入及生活水平持續(xù)攀升。我國居民可支配收入從2013年的18,311元增至2020年的32,189元，年均復(fù)合增長率為8.39%。收入穩(wěn)步增長打開了消費的空間，消費市場提質(zhì)擴容，居民收入的增加和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化對消費的支撐作用明顯增強。2020年，我國社會消費品零售總額超過39萬億元，其中家用電器和音像器材類零售額8,571億元。收入水平的持續(xù)提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變，促使消費結(jié)構(gòu)不斷改善，居民消費能力不斷提升。計算機、家用電器和音像器材等商品銷售旺盛，將帶動電源線組件產(chǎn)品收入的增長。（2）家電及消費電子產(chǎn)業(yè)升級，帶動電源線組件市場需求電源線組件是家電和消費產(chǎn)品不可或缺的配件，家電及消費電子市場的發(fā)展帶動電源線組件的需求穩(wěn)步上升。家電和消費電子產(chǎn)品是人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚牟糠?，互?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)讓家電和消費電子智能化產(chǎn)品的應(yīng)用更加廣泛。2019年，國家發(fā)改委先后印發(fā)《進一步優(yōu)化供給推動消費平穩(wěn)增長促進形成強大國內(nèi)市場的實施方案》《推動重點消費品更新升級暢通資源循環(huán)利用實施方案（2019-2020年）》（簡稱《方案》），《方案》指出：著力推動綠色、智能家電研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，支持綠色智能家電銷售；鼓勵消費者更新淘汰能耗高、安全性差的電冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視機等家電產(chǎn)品，促進智能手機、個人計算機更新?lián)Q代。全國家用電器工業(yè)信息中心預(yù)計2019-2021年新增1.5億臺高效節(jié)能智能家電的銷售。激勵政策的出臺將進一步促進家電和消費電子產(chǎn)品領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)升級，增強家電和消費電子產(chǎn)品市場的消費活力。我國家電及消費電子市場存量巨大，家電和消費電子市場的增長和產(chǎn)品的升級換代將帶動電源線組件產(chǎn)品的市場需求。（3）國家出臺系列產(chǎn)業(yè)政策支持特種線纜行業(yè)發(fā)展國家有關(guān)部門先后出臺一系列相關(guān)政策，對特種線纜行業(yè)予以支持。2017年10月，工信部、國家發(fā)改委等十六部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于發(fā)揮民間投資作用推進實施制造強國戰(zhàn)略的指導(dǎo)意見》（簡稱《意見》）?！兑庖姟诽岢鎏嵘畔⒒凸I(yè)化融合水平，鼓勵民營企業(yè)參與智能制造工程，圍繞離散型智能制造、流程型智能制造、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造、大規(guī)模個性化定制、遠程運維服務(wù)等新模式開展應(yīng)用，建設(shè)一批數(shù)字化車間和智能工廠，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)智能升級。支持民營企業(yè)開展智能制造綜合標準化工作，建設(shè)一批試驗驗證平臺，開展標準試驗驗證。加快傳統(tǒng)行業(yè)民營企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的智能化改造，提高精準制造、敏捷制造能力。2017年11月，國家發(fā)改委印發(fā)了《增強制造業(yè)核心競爭力三年行動計劃（2018-2020年）》（簡稱《計劃》）?！队媱潯分赋觯健笆濉蹦?，軌道交通裝備、高端船舶和海洋工程裝備、智能機器人等制造業(yè)重點領(lǐng)域突破一批重大關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，形成一批具有國際影響力的領(lǐng)軍企業(yè)，打造一批中國制造的知名品牌，創(chuàng)建一批國際公認的中國標準，制造業(yè)創(chuàng)新能力明顯提升、產(chǎn)品質(zhì)量大幅提高、綜合素質(zhì)顯著增強。2016年9月，中國電器工業(yè)協(xié)會電線電纜分會發(fā)布了《中國電線電纜行業(yè)“十三五”發(fā)展指導(dǎo)意見》，指出“十三五”戰(zhàn)略任務(wù)包括將發(fā)展的基點放在創(chuàng)新驅(qū)動上，將提高創(chuàng)新能力擺在首要位置上；持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，打好化解行業(yè)痼疾的攻堅戰(zhàn)；全面提升質(zhì)量品牌建設(shè)，解決行業(yè)由大變強的當務(wù)之急；創(chuàng)新融合綠色發(fā)展協(xié)同引領(lǐng)，大力提升產(chǎn)業(yè)成長空間；從戰(zhàn)略高度積極推進國際合作和國際化發(fā)展，善用全球稟賦促進發(fā)展以及人才為本、文化引領(lǐng)發(fā)展，夯實發(fā)展的軟實力等六個方面。2015年5月，國務(wù)院正式印發(fā)《中國制造2025》，這是我國政府立足于國際產(chǎn)業(yè)變革大勢，作出的全面提升中國制造業(yè)發(fā)展質(zhì)量和水平的重大戰(zhàn)略部署。規(guī)劃提出：要“加快推動新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合發(fā)展，把智能制造作為兩化深度融合的主攻方向；著力發(fā)展智能裝備和智能產(chǎn)品，推進生產(chǎn)過程智能化，培育新型生產(chǎn)方式，全面提升企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)的智能化水平”。（4）促進我國電源線組件行業(yè)走向世界2015年3月，國家發(fā)改委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》，我國的進入全面推進階段。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2020年我國企業(yè)在“一帶一路”沿線對58個國家非金融類直接投資177.9億美元，同比增長18.3%，占同期總額的16.2%。在“一帶一路”倡議指引下，中國企業(yè)正在大規(guī)?！白叱鋈ァ?，打開了更廣闊的市場空間。國內(nèi)企業(yè)在政策的支持下，可以憑借產(chǎn)品性價比高、技術(shù)成熟的優(yōu)勢，實現(xiàn)民族企業(yè)的國際化擴張，海外業(yè)務(wù)收入有望得到迅速提升。2、行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（1）行業(yè)集中度低，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，低端市場競爭激烈國內(nèi)的電源線組件企業(yè)數(shù)量眾多，但產(chǎn)業(yè)集中度低，行業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)具有規(guī)模小、技術(shù)落后、自主創(chuàng)新能力不足等問題，致使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性矛盾突出，雖然行業(yè)總體產(chǎn)能過剩，但具有品牌優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢的電源線組件仍然供應(yīng)不足，而中低端產(chǎn)品則產(chǎn)能過剩，市場競爭激烈。（2）自主研發(fā)及創(chuàng)新能力有待提升雖然電源線組件和特種線纜行業(yè)從引進技術(shù)、消化吸收到再創(chuàng)新的發(fā)展歷程為整個行業(yè)帶來了技術(shù)和質(zhì)量的提升，但是仍不能滿足行業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要?？蒲谢A(chǔ)薄弱、研發(fā)投入少、高級人才匱乏等不足制約了企業(yè)的自主研發(fā)、自主創(chuàng)新能力。同時，行業(yè)應(yīng)用性基礎(chǔ)研究長期以來難以有效、系統(tǒng)地開展，導(dǎo)致眾多制約技術(shù)水平提高的瓶頸問題尚未得到解決。與國際大型電源線組件和特種線纜企業(yè)相比，我國電源線組件和特種線纜企業(yè)無論在投入的資金、人力、物力，還是在研發(fā)領(lǐng)域均有一定差距，使得我國電源線組件和特種線纜企業(yè)在高端產(chǎn)品領(lǐng)域難以取得突破性進展。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢電源線組件行業(yè)集中度較低，全球市場較為分散，主要制造商包括Volex、泓淋電力、常州宏昌電子有限公司、日豐股份、廣東華聲等。全球電源線組件市場的競爭者按規(guī)模主要分為大、中、小三類，這三類廠商的產(chǎn)品安全、生產(chǎn)成本、銷售渠道及客戶關(guān)系等差別較大。包括泓淋電力在內(nèi)的大型制造商提供的電源線組件類型多樣、用途廣泛，產(chǎn)品符合多個國家的不同安全標準認證，在國際競爭中處于優(yōu)勢地位。中型制造商致力于取得部分安全標準認證，提供的電源線組件種類有限。小型制造商一般供應(yīng)廉價產(chǎn)品，基本不會著力于取得安全認證及達到環(huán)保要求。家用電器電源線組件市場家用電器主要指在家庭及類似場所中使用的各種電器和電子器具，已成為現(xiàn)代家庭生活的必需品。家用電器一般可細分為三類：白色家電、黑色家電和小家電。白色家電主要包括洗衣機、電冰箱、空調(diào)等；黑色家電主要包括彩電等；小家電主要包括廚房小家電、家居小家電和個人生活小家電等。中國家電電器研究院、全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的報告顯示，2020年中國家電市場規(guī)模達到7,297億元。其中，高端家電市場快速增長。據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2020年在線下市場中，65吋彩電、一級變頻空調(diào)、400升以上冰箱、熱泵烘干機、5,000元以上凈水器和4,000元以上吸塵器等產(chǎn)品銷量大幅提高。高端產(chǎn)品份額不斷增長，體現(xiàn)消費者對高品質(zhì)家電需求電動工具電源線組件市場電動工具是一種機械化工具，由電動機或電磁鐵作為動力，通過傳動機構(gòu)驅(qū)動工作頭進行作業(yè)，廣泛應(yīng)用于建筑、汽車、機械、電力、船舶、航空、橋梁、園藝等領(lǐng)域，常見的電動工具有焊槍、沖擊鉆、電鋸、切割機、打磨機、電動螺絲機、割草機等。1、電動工具擁有持續(xù)穩(wěn)定增長的廣闊市場在下游市場驅(qū)動下，電動工具擁有持續(xù)穩(wěn)定增長的廣闊市場。在美國、英國、德國、日本等經(jīng)濟發(fā)達國家，電動工具已廣泛應(yīng)用于建筑工地、家庭作業(yè)。根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)MarketsandMarkets數(shù)據(jù)，2018年全球電動工具市場規(guī)模達到297億美元，同比增長約6.83%，預(yù)計2024年全球電動工具市場規(guī)模將達到417億美元。2、電動工具產(chǎn)品擁有嚴格的安全認證要求電動工具產(chǎn)品作為關(guān)系人身安全的安全認證類產(chǎn)品，其對電源線組件的安全可靠性提出了很高要求。電動工具工作時需要較大電能驅(qū)動電動機工作，通過自有電源無法提供充沛且持續(xù)的電能支持，因此需要配備與外部電源連接的電源線組件。電動工具與人身安全、財產(chǎn)安全、生產(chǎn)安全息息相關(guān)，中國自1986年起對電動工具產(chǎn)品實施強制的安全認證。電源線組件作為電動工具中電能傳輸?shù)闹饕考?，其安全可靠性成為電動工具廠商重點關(guān)注的性能。的增長，也為上游電源線組件行業(yè)帶來了發(fā)展機遇。個人計算機電源線組件市場個人計算機出現(xiàn)于二十世紀八十年代，發(fā)展至今已成為社會各界人士工作、學習、休閑、娛樂必不可少的工具。根據(jù)形態(tài)不同，個人計算機可以分為臺式機、筆記本電腦等。1、全球個人計算機市場企穩(wěn)復(fù)蘇，中國仍有廣闊增長空間自二十世紀八十年代第一臺個人計算機問世以來，伴隨全球經(jīng)濟增長和居民收入水平提升以及全球通信技術(shù)的進步，個人計算機數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，根據(jù)Gartner數(shù)據(jù)，2014年全球個人計算機出貨量達到3.14億臺。近年來，受制于移動設(shè)備的爆發(fā)式增長，個人計算機出貨量有所下滑，但總量仍然保持較高水平。根據(jù)Gartner數(shù)據(jù)，2020年全球個人計算機出貨量達到2.75億臺，同比增長5.32%，個人計算機市場正逐步企穩(wěn)復(fù)蘇。相比手機等移動設(shè)備，個人計算機具有配置高、專業(yè)性強、性能出色等優(yōu)勢。盡管中國個人計算機市場實現(xiàn)了大幅增長，但是與發(fā)達國家相比還存在較大差距，中國個人計算機市場仍然有廣闊增長空間。中國社會科學院信息化研究中心公布的研究報告顯示，中國與發(fā)達國家個人計算機滲透率（每百人個人計算機保有量）差距巨大，與世界主要發(fā)達國家相差50個百分點，與美國相差達到70個百分點。據(jù)此估算，未來中國個人計算機存在巨大的增量市場，為電源線組件行業(yè)帶來新的機遇。2、科技發(fā)展，產(chǎn)品升級換代成行業(yè)增長重要驅(qū)動力進入二十一世紀以來，科學技術(shù)的發(fā)展突飛猛進，技術(shù)和工藝不斷革新，促使相關(guān)的生產(chǎn)設(shè)備進行不斷的升級，驅(qū)動個人計算機制造企業(yè)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的快速發(fā)展，進而帶動個人計算機產(chǎn)品的升級換代。同時，隨著行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，以及為了更好的迎合消費者，個人計算機的更新?lián)Q代周期越來越短。在全球個人計算機巨量基數(shù)的基礎(chǔ)上，個人計算機的升級換代將為上游零部件廠商創(chuàng)造新機遇。市場空間及市場容量電源線組件、特種線纜作為電氣設(shè)備不可或缺的部件，系工業(yè)生產(chǎn)、家庭生活的剛性需求，其下游主要應(yīng)用領(lǐng)域的市場空間廣闊。電源線組件廣泛應(yīng)用于全球范圍內(nèi)個人計算機、服務(wù)器、家用電器、電動工具和其他工業(yè)設(shè)備等領(lǐng)域，其中，個人計算機具有廣闊的存量更新?lián)Q代市場和增量市場；服務(wù)器受5G普及以及“新基建”政策的推動，市場規(guī)模將不斷擴大；家用電器作為現(xiàn)代家庭生活的必需品，在滲透率提升、消費者對高品質(zhì)需求提升的驅(qū)動下，具有廣闊的市場空間；電動工具應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，在下游市場驅(qū)動下，電動工具擁有持續(xù)穩(wěn)定增長的廣闊市場。特種線纜所屬的電線電纜行業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟社會進步與發(fā)展的基礎(chǔ)性配套產(chǎn)業(yè)，伴隨全球經(jīng)濟社會的發(fā)展，全球電線電纜行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步提升。根據(jù)全球市場調(diào)研機構(gòu)MarketandResearch的報告，到2025年，全球電線電纜市場規(guī)模預(yù)計將達到2,326億美元。隨著國家智能工業(yè)、智能家居、海洋工程、新能源等行業(yè)的發(fā)展，特種線纜行業(yè)將進入快速發(fā)展期。到2023年，我國特種線纜的銷售收入將達到7,000億元左右。服務(wù)器電源線組件市場服務(wù)器指的是在網(wǎng)絡(luò)上提供各種服務(wù)的高性能計算機。服務(wù)器由于需要提供高性能計算，因此在處理能力、穩(wěn)定性、可靠性、安全性、可擴展性、可管理性等方面要求較高。服務(wù)器包括眾多計算機主機，其供電離不開電源線組件的支持。1、受益5G推動，服務(wù)器市場規(guī)模將不斷擴大5G普及帶來的龐大數(shù)據(jù)量以及邊緣計算模式將帶來持續(xù)增長的服務(wù)器需求。一方面，5G時代網(wǎng)絡(luò)傳輸速度相較4G時代將有數(shù)量級的提升，同時視頻、語音等在數(shù)據(jù)傳輸中將占據(jù)越來越大份額，由此帶來數(shù)據(jù)量的大幅增加。根據(jù)Cisco以及Sumco的預(yù)測，至2023年全球IP流量將超過5.5ZB每年的數(shù)值，較2019年的2.4ZB實現(xiàn)了年均復(fù)合增長率為23.04%的增長。服務(wù)器作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，其市場需求將顯著受益于5G普及帶來的數(shù)據(jù)量大幅提升。另一方面，5G帶動的邊緣計算場景，使得通信網(wǎng)絡(luò)更加去中心化，需要在網(wǎng)絡(luò)邊緣部署小規(guī)?；蛘弑銛y式數(shù)據(jù)中心，這同樣成為拉動服務(wù)器需求增長的驅(qū)動力。根據(jù)Gartner數(shù)據(jù)，2019年，全球X86服務(wù)器出貨量和廠商銷售額分別為1,249.7萬臺和693.6億美元。根據(jù)IDC預(yù)測，2020-2024年，中國X86服務(wù)器的出貨量復(fù)合增長率為9.1%。2、“新基建”政策推動下，我國服務(wù)器市場景氣度有望提升伴隨國家對“新基建”部署逐步深入，服務(wù)器作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的核心部件之一，其市場景氣度有望進一步提升。2020年3月，中共中央政治局常務(wù)委員會召開會議提出，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度。國家發(fā)改委進一步解釋，新型基礎(chǔ)設(shè)施主要包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施以及創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施。其中，信息基礎(chǔ)設(shè)施包括以5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)為代表的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，以人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以數(shù)據(jù)中心、智能計算中心為代表的算力基礎(chǔ)設(shè)施等。服務(wù)器作為信息基礎(chǔ)設(shè)施的核心部件之一，將顯著受益國家“新基建”進程。電源線組件行業(yè)發(fā)展趨勢1、下游家電和消費電子需求旺盛推動全球電源線組件市場發(fā)展的主要因素為消費電子及家用電器產(chǎn)品。作為電子產(chǎn)品的必備部件，電源線組件的銷售額將隨家用電器和消費電子產(chǎn)品滲透率提升以及更新?lián)Q代需求而上升。下游消費電子及家用電器產(chǎn)品的升級換代將推動全球電源線組件市場發(fā)展。2、環(huán)保技術(shù)要求趨嚴世界各國對電源線組件產(chǎn)品的環(huán)保要求日趨嚴格，推動電源線組件行業(yè)朝著環(huán)保方向發(fā)展。近年來，中國、歐盟等國家和地區(qū)相繼推出新的環(huán)保法規(guī)和產(chǎn)品規(guī)范性要求，對電源線組件產(chǎn)品的環(huán)保、安全性提出了嚴格要求，并從產(chǎn)品準入方面對不符合環(huán)保及安全性要求的電源線組件產(chǎn)品執(zhí)行市場禁入。受此影響，國際電子產(chǎn)品主流廠商進一步加強對環(huán)境和人體有害物質(zhì)的管控，要求電子產(chǎn)品中不能含有環(huán)境污染類鹵族元素、人體致癌鄰苯類物質(zhì)、人體慢性中毒重金屬類物質(zhì)及其他對環(huán)境和人體有害的化學物質(zhì)。隨著人類對環(huán)境保護問題和人體健康重視程度的不斷加強，電子產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝中對有害物質(zhì)的管控要求將越來越嚴格，因此，對有害物質(zhì)的管控能力將在很大程度上決定電源線組件制造商的市場競爭力。目前大型電源線組件制造商已在生產(chǎn)過程中應(yīng)用多種無危害環(huán)保物料，確保產(chǎn)品對環(huán)境和人體健康無危害，符合世界各國環(huán)境保護和人體健康保護的法律法規(guī)，新型綠色環(huán)保產(chǎn)品將為電源線組件制造商帶來增長機遇。越來越多終端電器和設(shè)備制造商關(guān)注環(huán)保問題，傾向選擇可生產(chǎn)符合世界各國環(huán)保法律法規(guī)的電源線組件產(chǎn)品制造商，電源線組件的環(huán)保、安全重要性日益凸顯。3、安規(guī)認證要求持續(xù)加強計算機、家用電器等電氣設(shè)備因涉及人身安全，其安全性受到監(jiān)管部門和消費者的高度重視。電源線組件作為計算機、家用電器等電氣設(shè)備關(guān)鍵的安全部件，需要與電氣設(shè)備以整機形式申請安規(guī)認證。下游大客戶對電源線組件產(chǎn)品的安規(guī)認證要求不斷提高，對電源線組件供應(yīng)商技術(shù)能力和品質(zhì)保障能力要求進一步提高?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價值客戶關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價值或客戶在供應(yīng)商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益。客戶購買量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關(guān)系而耗費的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價值應(yīng)當綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當前購買為供應(yīng)商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應(yīng)對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負債率、風險性經(jīng)營項目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務(wù)狀況。財務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應(yīng)當高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負責，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應(yīng)當?shù)厥袌龅娘L土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部門即企業(yè)價值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價值鏈所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。其中每一項經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場銷售、售后服務(wù)五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學技術(shù)開發(fā)和采購管理四個方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計劃技術(shù)等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計劃、財務(wù)、會計、法律等事務(wù)。價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創(chuàng)造活動的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財務(wù)部門可能會設(shè)計一個復(fù)雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關(guān)鍵是要加強核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質(zhì)并達到成本預(yù)定控制目標。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事人（部門），并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實踐經(jīng)驗的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強。過去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷商視為導(dǎo)致成本上升的主要對象；現(xiàn)在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟學壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進入壁壘”，阻止其他企業(yè)進入。價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計能力，餐飲業(yè)是地點選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵在于保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價值網(wǎng)絡(luò)，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運用。例如，人們涌向全球24500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包，而更多的是喜歡麥當勞系統(tǒng)。麥當勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值）的高標準，并出色地協(xié)調(diào)了整個系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價值。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需