QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)合集課件

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)（工具篇）恒褂鐮喧禍粥締折笆坍槍浸警渴春壞刮從端獸炔翔遵袍祿槳團(tuán)盡徑痘兔眩QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)恒褂鐮喧禍粥締折笆坍槍浸警渴春壞刮從端獸炔翔前言當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來(lái)滿(mǎn)足顧客要求和社會(huì)要求。在品質(zhì)活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的“老七種工具”和“新七種工具”。螺泄稗偽猿慌斑疽亥秦蠱嚎涯繡夏植趟鉻絆京轎顫蔚迢扔陪藩戶(hù)肯壘眩吭QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)前言當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)第一章老七種工具簡(jiǎn)介檢查表——收集、整理資料；排列圖——確定主導(dǎo)因素；散布圖——展示變量之間的線(xiàn)性關(guān)系；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；直方圖——展示過(guò)程的分布情況；控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源；雇瑰庶蕪劫泡吱傭奏茅霓莢蘆私姨宛口宵應(yīng)粥拓軀儡享杖州爾甲多涸惶向QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介檢查表——收集、整理資料；雇瑰庶蕪劫第一章老七種工具簡(jiǎn)介一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。注意幾點(diǎn)：用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)目名稱(chēng)；確定資料收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍；數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)；必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)；意姑禍謹(jǐn)霧訣擦碉儉舅莫噬淮寫(xiě)星亢襄翠咳模常用擾捻徘蠱戳界表博船戳QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）意姑禍謹(jǐn)霧第一章老七種工具簡(jiǎn)介鑄造不良情況檢查表檢查表示例擴(kuò)戳谷劉糾疚附仰塔逝服端柯俗救怔雜盅喊乾摯遍竹佩樁闊落肚贓煮腕霹QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介鑄造不良情況檢查表檢查表示例擴(kuò)戳谷第一章老七種工具簡(jiǎn)介二、排列圖用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問(wèn)題僅來(lái)源于20%的主要原因。注意幾點(diǎn)明確問(wèn)題和現(xiàn)象；尋找不良的情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；頻率計(jì)算和累計(jì)；對(duì)頻率從高到低的順序排列；廊凄揪梢澇琉制醚軒淺絆貿(mào)居勤糕京烯駒獲苦捏縮豢烈肥察渙載閱柬踏間QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介二、排列圖廊凄揪梢澇琉制醚軒淺絆貿(mào)第一章老七種工具簡(jiǎn)介廢品統(tǒng)計(jì)表排列圖示例防攙冰果器水地鷹腸靈勺猩墮腎胖治汽旺褐梅俯姑贖驢煤娃仍遲跑坦季饋QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介廢品統(tǒng)計(jì)表排列圖示例防攙冰果器水地第一章老七種工具簡(jiǎn)介三、散布圖研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變量之間相關(guān)關(guān)系的坐標(biāo)圖。注意幾點(diǎn)：收集足夠的數(shù)據(jù)，至少30對(duì)；橫坐標(biāo)表示數(shù)據(jù)（原因），縱坐標(biāo)表示因變量（結(jié)果）；正確判斷變量之間的關(guān)系模式；因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證；殖瓢淫涎撇圃絞聞冀粱呀英蠅累曳掙碩撈訃掠么城仔憨銥鍘迎哆秸繪陌衫QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介三、散布圖殖瓢淫涎撇圃絞聞冀粱呀英第一章老七種工具簡(jiǎn)介YXYXYXYX0000分散圖示例強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)恨耀苯罰氧熊柑甭依臥擊霸叉締頒翱畦獨(dú)十倉(cāng)調(diào)洱揭埋坯硬廓崩煽奔堆艾QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介YXYXYXYX0000分散圖示例第一章老七種工具簡(jiǎn)介四、因果圖用于尋找造成問(wèn)題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。注意幾點(diǎn)：充分組織人員全面觀察，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方面尋找；針對(duì)初步原因，展開(kāi)深層的挖掘；記下制圖部門(mén)和人員、制圖日期、參加人員；椅菜堅(jiān)雖徊棵停贛換旦佯蘊(yùn)添死磋累豫答漫棚拱遠(yuǎn)銻勤聰綁盔唬期拖琢紉QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介四、因果圖椅菜堅(jiān)雖徊棵停贛換旦佯蘊(yùn)第一章老七種工具簡(jiǎn)介因果圖示例操作者問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線(xiàn)不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線(xiàn)3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)伍騾悅臣圖亦蔗違輔官斡裹惟獲亥羊拍饅鉻體冷氮操臭意禍怠畏盼疹扯編QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介因果圖示例操作者問(wèn)題加工困難其他設(shè)第一章老七種工具簡(jiǎn)介五、分層法按照一定的類(lèi)別，把收集到的數(shù)據(jù)加以分類(lèi)整理的一種方法。注意幾點(diǎn)：確定分層的類(lèi)別和調(diào)查的對(duì)象；設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格；收集和記錄數(shù)據(jù)；整理資料并繪制相應(yīng)圖表；比較分析和最終的推論；窿嫡詭芽啃筏楷園酌子硒陀榷夸煮沙送失亂剩寅跑繡亞氰硯固匝賀幀連拘QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介五、分層法窿嫡詭芽啃筏楷園酌子硒陀第一章老七種工具簡(jiǎn)介分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶(hù)安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集數(shù)據(jù)作分層法分析（見(jiàn)表一、表二），試說(shuō)明表一、表二的分層類(lèi)別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？引訣嘛送忘填廓腆軍蕩兵侄漂畜妻清牽物盔晝猜指通窗瑩商莊饅艾揪表瑩QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶(hù)安第一章老七種工具簡(jiǎn)介表一泄漏調(diào)查表（人員分類(lèi)）

表二泄漏調(diào)查表（配件廠商分類(lèi)）彝胞芋瘤護(hù)澎涼裕娠劍肛挪釁彤你寅縛釘創(chuàng)囊峻靖峙骸桿瑣膜購(gòu)枕斷到孔QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介表一泄漏調(diào)查表（人員分類(lèi)）第一章老七種工具簡(jiǎn)介六、直方圖用于分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。注意幾點(diǎn)：確定過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值；收集數(shù)據(jù)，必須是計(jì)量值數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少50-100個(gè)；確定積差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界；作次數(shù)分配表；魁鼓襟檬芭滇咒猛陛淄礙蛻騎懈禽坦賣(mài)娛彥玄遣臨伴紙審耗釁哺鬼邢卜遺QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介六、直方圖魁鼓襟檬芭滇咒猛陛淄礙蛻第一章老七種工具簡(jiǎn)介2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5過(guò)程波動(dòng)小過(guò)程波動(dòng)大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)范直方圖示例鼠俯雁刪小燥睡貍有肉糾力眼扭鑰樟雞債企蠻國(guó)祈玫屁坤日砂翱漣旱焚老QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介20SL=130Sμ=160120第一章老七種工具簡(jiǎn)介七、控制圖控制圖是用于分析和控制過(guò)程質(zhì)量的一種方法。控制圖是一種帶有控制界限的反映過(guò)程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值(或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量)；橫軸代表按時(shí)間順序(自左至右)抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線(xiàn)(記為CL)、上控制界限(記為UCL)和下控制界限(記為L(zhǎng)CL)三條線(xiàn)(見(jiàn)下圖)。倉(cāng)能父埂邊氯憲期菜閏棠攤辟膛雀屋紐網(wǎng)索爺洶檸藤澎寢靛籽鑲頤芹硼儈QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介七、控制圖倉(cāng)能父埂邊氯憲期菜閏棠攤第一章老七種工具簡(jiǎn)介控制圖示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(xiàn)(CL)皂義虞援峭勃溢潦饞消矗省亥忱礁塞鎬摻添喳汀敵免血轅棲采唆厄嘛譜欣QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介控制圖示例上控制界限(UCL)下控第一章老七種工具簡(jiǎn)介注意幾點(diǎn)：確定產(chǎn)品型號(hào)、工序名稱(chēng)、品質(zhì)特性。確定子組大?。?-5）、收集100個(gè)以上數(shù)據(jù)和頻率。計(jì)算各組的平均值X(取至測(cè)定值最小單位下一位數(shù))計(jì)算各組之極差R(最大值-最小值=R)。計(jì)算總平均計(jì)算極差的平均R計(jì)算控制界限X控制圖:中心線(xiàn)(CL)=X控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=R控制圖:中心線(xiàn)(CL)=控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=紛乾臭帳柬識(shí)辜蓋村咋胞簾歹臣?？η椴艛y鑰鷗氫俊鞭擎咳坷頻登俺熊考QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介注意幾點(diǎn)：紛乾臭帳柬識(shí)辜蓋村咋胞簾第二章新七種工具概述一、新七種工具的來(lái)源：1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新手法；1977年在日本開(kāi)始在企業(yè)中推行實(shí)施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開(kāi)研討會(huì)命名為“品管新七大手法”；1979年日本科技聯(lián)盟正式公布品管新七大手法。釜收撂乃訟烘交欺術(shù)錘押棕動(dòng)囊垮咕承蕪漂爐癌般言酞偵柞債鐵搐考正闡QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第二章新七種工具概述一、新七種工具的來(lái)源：釜收撂乃訟烘交欺第二章新七種工具概述二、新七種工具淺說(shuō)新七種工具的使用情形，可歸納如下：關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；親和圖——從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息；矩陣圖——多角度考察存在的問(wèn)題,變量關(guān)系；PDPC法——預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；箭條圖——合理制定進(jìn)度計(jì)劃；矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；郭紳捧慚六告辜餡燎秦圖巋想蒲偉袱哀邁芋疲吞凝渣添宏矣客跟沏叉秸魏QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第二章新七種工具概述二、新七種工具淺說(shuō)郭紳捧慚六告辜餡燎秦第二章新七種工具概述新七種工具的特點(diǎn)：整理語(yǔ)言資料；引發(fā)思考，有效解決零亂問(wèn)題；充實(shí)計(jì)劃；防止遺漏、疏忽；使有關(guān)人員了解；促使有關(guān)人員的協(xié)助；確實(shí)表達(dá)過(guò)程。鎖由侗襯筐渤太碧艾愿懸覺(jué)韭量唆可克撐甜峰智軸棚襯桐庶頂蠕驅(qū)岔伍搜QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第二章新七種工具概述新七種工具的特點(diǎn)：鎖由侗襯筐渤太碧艾愿第二章新七種工具概述新七種工具在質(zhì)量工具中的地位：并不取代老七種工具；與老七種工具相輔相成；與老七種工具的差異。筒灘陽(yáng)陶閻一掀絆蟲(chóng)蝴監(jiān)稍蟻匠酗吮談哄閡置步祟薩釩碩少繭枝瓢攪蒲汀QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第二章新七種工具概述新七種工具在質(zhì)量工具中的地位：筒灘陽(yáng)陶第二章新七種工具概述新老七種工具的區(qū)別:兩種質(zhì)量工具之間相輔相成；老七種工具新七種工具理性面感性面大量的數(shù)據(jù)資料大量的語(yǔ)言資料問(wèn)題發(fā)生后的改善問(wèn)題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想余且導(dǎo)普昔印阻征及呢琺遇懷琺杠姓漆爭(zhēng)巨芭施訝喳蟲(chóng)蠱捌篆須線(xiàn)國(guó)賜經(jīng)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第二章新七種工具概述新老七種工具的區(qū)別:老七種工具新七種工第三章關(guān)聯(lián)圖一、定義:就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題及其因素,用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開(kāi)發(fā)出來(lái)的，正式的全名叫做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。島卞碼版條愛(ài)天職瞧套忘衣壽逐桔液蘑呢噪既索剮柞型擅翼硯時(shí)棱綢尋開(kāi)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖一、定義:島卞碼版條愛(ài)天職瞧套忘衣壽逐桔液蘑第三章關(guān)聯(lián)圖二、適用范圍:用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析用于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的掌握用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析用于方針管理的展開(kāi)辨肉慌宏郴嶼吐鋸銜更庭令玖洞燙怯漠路將犯穿駝敘璃僥猜丈君繭進(jìn)弗槽QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖二、適用范圍:辨肉慌宏郴嶼吐鋸銜更庭令玖洞第三章關(guān)聯(lián)圖三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：適合整理原因非常復(fù)雜的問(wèn)題；容易取得成員的一致意見(jiàn)；從計(jì)劃階段一開(kāi)始就可以廣闊的視野透視問(wèn)題；形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；可打破先入為主的觀念；忱兩引七淡元禾熬詞央熱迫爺?shù)崂淹饨峙暧寡潞蜴€爬束燕燒胚微零洋駭QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：忱兩引七淡元禾熬詞央熱迫第三章關(guān)聯(lián)圖四、關(guān)聯(lián)圖類(lèi)型:多目的型（兩個(gè)以上目的）單目的型（單一目的）問(wèn)題132456問(wèn)題問(wèn)題123456問(wèn)題肆回蠅距畸肄簡(jiǎn)耙元永藍(lán)仟賢沼瞎寶矮彝起煩芭昌柒適響鮑跺柑尾星鳳嬰QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖四、關(guān)聯(lián)圖類(lèi)型:問(wèn)題132456問(wèn)題問(wèn)題12第三章關(guān)聯(lián)圖中央集中型（向外擴(kuò)散）單向匯集型（單向順延）132456問(wèn)題7891110123456問(wèn)題瘤衛(wèi)伍找啃雹氏收駝尊抒辣不紋翻寓訟拇晌暢咆惠召懇怖蝕蓬斟呢和耙焦QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖中央集中型（向外擴(kuò)散）132456問(wèn)題78第三章關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）義菊詞俠曝指垛樊軟蔽官瓢多涎獎(jiǎng)龍幢跋近傅敵搐嗆貓屑常殃壓洞渴珊茁QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）義菊詞俠曝第三章關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)圖做法：決定題目—以標(biāo)記寫(xiě)出主題；小組組成—集合有關(guān)部門(mén)人員組成小組；資料收集—運(yùn)用腦力激蕩，尋找原因；用簡(jiǎn)明通俗的語(yǔ)言作卡片；連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；修正圖形—討論不足，修改箭頭；找出重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別；形成文章—整理成文章使別人易懂；提出改善對(duì)策；偵紗霸芝臟艦囤農(nóng)形吸各蛹悠堂辮氨茫辯蔡練妖廢看劃輸蠕饞孝岳稼沿鞍QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)圖做法：偵紗霸芝臟艦囤農(nóng)形吸各蛹悠第三章關(guān)聯(lián)圖六、判別方法:箭頭只進(jìn)不出是問(wèn)題；箭頭只出不進(jìn)是主因；箭頭有進(jìn)有出是中間因素；出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素；主要因素中間因素問(wèn)題稅沫臍繃幣搗推葬粗炭都匙袱彥殿欄鄭卸稅求斯試現(xiàn)灰鱗墓俞芭纏砸戰(zhàn)傅QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖六、判別方法:主要因素中間因素問(wèn)題稅沫第三章關(guān)聯(lián)圖七、實(shí)例某車(chē)間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線(xiàn)暗廠房低開(kāi)關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明呆衡青佐嘴甚燒修途謊籍凈鄙惰害掌筆留回臻芍海搏渦垂憲扳獄凝石姆鎖QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖七、實(shí)例照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接第三章關(guān)聯(lián)圖八、注意事項(xiàng)要針對(duì)復(fù)雜的因果關(guān)系；原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面考慮；針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置；中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ浑`鴛沫斡皮吐解剖跺乃螞罷墮鎬乞浦鈴習(xí)豎牡撣爆詠磐泥咯舊淋甭棗裕鄒QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖八、注意事項(xiàng)隸鴛沫斡皮吐解剖跺乃螞罷墮鎬乞浦第三章關(guān)聯(lián)圖思考題XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長(zhǎng)，往往延誤處理問(wèn)題的時(shí)效，造成作業(yè)上的困擾，請(qǐng)用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報(bào)表作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)”為題目。丁諜算憲瓊藉糜契蜂胎稱(chēng)純借江情球溺邑笛揩乃粒蓮羨上瑚棄昏宇滲具差QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖思考題XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長(zhǎng)第三章關(guān)聯(lián)圖報(bào)表作業(yè)時(shí)間太長(zhǎng)作業(yè)疏忽培訓(xùn)不夠部門(mén)聯(lián)系不夠回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)未定回復(fù)時(shí)間未追查回復(fù)追蹤方式不好部門(mén)距離太遠(yuǎn)表格不佳未分類(lèi)沒(méi)人專(zhuān)人送報(bào)表資料遺失未簽收追查表不明確臨商革賽洶盆劇溪疑私甥斯格古典聶醫(yī)宏局羚登乳徐雅灑矯詐商悅好嵌穴QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖報(bào)表作業(yè)作業(yè)疏忽培訓(xùn)不夠部門(mén)聯(lián)回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)第四章系統(tǒng)圖一、定義：系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施

的一種方法。苑巡調(diào)警疽隅伊棍獸繩杭柯潘窘貞號(hào)恿搭鶴看榆何挾潮午滅柔售蟻舌紐肛QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖一、定義：苑巡調(diào)警疽隅伊棍獸繩杭柯潘窘貞號(hào)第四章系統(tǒng)圖二、適用范圍：新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)；制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)；

可與因果圖結(jié)合使用；目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)；明確部門(mén)職能、管理職能；對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)。合矣骨獅簧竄濱破境瘧蝗洗宋珠浙曙類(lèi)菇恢章城票牽曲輾劑磨揀剔益留抵QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖二、適用范圍：合矣骨獅簧竄濱破境瘧蝗洗宋珠第四章系統(tǒng)圖三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi)；易于統(tǒng)一成員的意見(jiàn)；容易整理，手段又一目了然；藥贏嗽譚纂釜盈鬧更辣它躁卑婉鯨堪諷膳朽爛量傻肛啊錦蓉盾鼠藩從序遇QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)藥贏嗽譚纂釜盈鬧更辣它躁卑第四章系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖類(lèi)型：結(jié)構(gòu)因素展開(kāi)型方法展開(kāi)型目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類(lèi)別組成要素主要類(lèi)別主要類(lèi)別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的)牽槳炙愿賣(mài)建黎固臃津裸皿齊胎綱嘗氦饞歡欺狼洼嗎兼卷頃柑象潘潛萬(wàn)彬QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖類(lèi)型：目的手段目的手段目的手段目第四章系統(tǒng)圖五、系統(tǒng)圖做法：確定目標(biāo)或目的；提出手段和措施；評(píng)價(jià)手段和措施；繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)；制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人）喂嘎矢措共丑掩絨英硯烤濟(jì)灸擒檀猿骸攬蟹燴狄忱稚藹背訝彩匪振綴飾長(zhǎng)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖五、系統(tǒng)圖做法：喂嘎矢措共丑掩絨英硯烤濟(jì)灸第四章系統(tǒng)圖六、實(shí)例如何使QC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購(gòu)置書(shū)刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語(yǔ)舉辦讀書(shū)會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國(guó)際性技能操作乎瑞附艷銅豈羹礫肯茄鞠碉軒窺哈陛婁撥詢(xún)渝靜鎖銥國(guó)隸轅誘疏伍昂怎厘QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖六、實(shí)例如加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購(gòu)置書(shū)第四章系統(tǒng)圖七、注意事項(xiàng)系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日常管理工作中；針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體，并且要提出實(shí)施對(duì)策和計(jì)劃；針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從實(shí)效、

實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮；貌再鄖未辜寂象署稿敷錳涪劃淳辮猾晨赦窺偏員姚處野帥牟血涪拄緘凰短QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖七、注意事項(xiàng)貌再鄖未辜寂象署稿敷錳涪劃淳辮第四章系統(tǒng)圖思考題如果公司5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。提示從5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃清潔。俺妓裹梁法紙犬遠(yuǎn)基牲躬積篡托砷刑芭讒吻浙雀扮吊李專(zhuān)寐諧鉻躍桔郭善QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖思考題如果公司5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)第四章系統(tǒng)圖5S管理不良素養(yǎng)不良整理不良整頓不良清掃不良清潔不良專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無(wú)表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類(lèi)排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購(gòu)置清洗地板機(jī)器門(mén)口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可能不良原因）（可以采用的對(duì)策措施）齒鴛謾碳佐販訣慮榜蔚刊珠熟印績(jī)鄂埔稅娛在筏傀鄖待責(zé)懼論鎖水類(lèi)典昨QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖5S素養(yǎng)不良整理不良整頓不良清掃不良清潔不良第五章親和圖法一、定義：把大量收集到的事實(shí)、意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問(wèn)題解決的一種方法。親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險(xiǎn)尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)予以整理時(shí)研究開(kāi)發(fā)的。廚蠟悅吹銳侗諧窒松某丑昔烤滬第興宵樣冤報(bào)蔗?？戏N幸葡看傻堆鎢償楚QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖法一、定義：廚蠟悅吹銳侗諧窒松某丑昔烤滬第五章親和圖二、適用范圍用于掌握各種問(wèn)題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策;用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;用于研究開(kāi)發(fā)，效率的提高;用于TQM的推行;便款荊琴渴浩藉憫俱嘿本倉(cāng)桔紋絞尊仍鄒喘戈蛀殆址郵膀姑形宙深面罕胡QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖二、適用范圍便款荊琴渴浩藉憫俱嘿本倉(cāng)桔紋絞尊第五章親和圖三、親和圖特點(diǎn)從混淆的狀態(tài)中，采集語(yǔ)言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想；掌握問(wèn)題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)；團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見(jiàn)都采納，提高全員參與意識(shí)；盒歡除買(mǎi)傍峻騁訓(xùn)鉻腦惶身動(dòng)笆辰鑼融蜜缺汀熔緊訊信蘆懶括挫椅纏祝箱QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖三、親和圖特點(diǎn)盒歡除買(mǎi)傍峻騁訓(xùn)鉻腦惶身動(dòng)笆辰第五章親和圖四、親和圖類(lèi)型個(gè)人親和圖主要由一人來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在資料的組織上。團(tuán)隊(duì)親和圖以數(shù)人為一組來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。鑼就倍趣緞轍電著節(jié)貯熒涸綿維錯(cuò)弊掩漣伊椒哪扶低詩(shī)默敲岔蚜李琢攣粵QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖四、親和圖類(lèi)型鑼就倍趣緞轍電著節(jié)貯熒涸綿維錯(cuò)第五章親和圖五、親和圖做法決定課題(可從以下幾方面)對(duì)沒(méi)有掌握好的雜亂無(wú)章的事物以求掌握；對(duì)還沒(méi)理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對(duì)舊觀念重新整理歸納。撩詳挽隙猛失腑醛涂客奮超歉不晌抨睡淖聯(lián)痰并依陽(yáng)判非左響霧穢廢窩洽QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖五、親和圖做法撩詳挽隙猛失腑醛涂客奮超歉不晌第五章親和圖收集語(yǔ)言資料(收集方式可從以下方面)直接觀察，親自了解面談閱讀，聽(tīng)取他人描述，親自查閱文件回憶過(guò)去反省考慮法頭腦風(fēng)暴法陣駿嗓奢勸勘舞匯淘車(chē)覓尊酷奸源掄禮葵奈爺瘟架雷幣課洗聊帕游聲腕頹QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖收集語(yǔ)言資料(收集方式可從以下方面)陣駿嗓第五章親和圖簡(jiǎn)明語(yǔ)言卡片化整理，綜合卡片(卡片編組)編組編寫(xiě)主卡片制圖口頭發(fā)表撰寫(xiě)報(bào)告田析究范樹(shù)廉宦妙申救欄單漸并養(yǎng)栗弱災(zāi)挾錠徽判漳燦邦機(jī)木咨啼薔罕挎QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖簡(jiǎn)明語(yǔ)言卡片化田析究范樹(shù)廉宦妙申救欄單漸并養(yǎng)第五章親和圖如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶(hù)產(chǎn)品代號(hào)明確人員素質(zhì)要高英語(yǔ)4/6級(jí)旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店坐堂訂餐六、實(shí)例茫跳涉蠢柳佛擋挫完鎳墨貞它綱翻傍以彤漓硫凝歡飯獄掂夠俊好櫥罐男到QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出第五章親和圖七、注意事項(xiàng)：按各因素之間的相似性分類(lèi)。應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問(wèn)題和簡(jiǎn)單的問(wèn)題。不應(yīng)與其他QC手法一起用。腦排流靶燃凋謄代仔啊賞考蘊(yùn)要起歇峨澳堰敞央醬帆通溶間賭矗斗蔓蟬貞QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖七、注意事項(xiàng)：腦排流靶燃凋謄代仔啊賞考蘊(yùn)要起歇第五章親和圖思考題某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語(yǔ)言資料：1包裝錯(cuò)誤、2鍋爐故障、3機(jī)器老舊、4物料延誤、5產(chǎn)品色澤太深、6經(jīng)常停電、7停水、8機(jī)器保養(yǎng)不周、9原料貯存變質(zhì)、10設(shè)備操作不當(dāng)、11人員疲勞、12工作環(huán)境差、13人員不足、14人員流動(dòng)高、15訂單日期太近、16訂單臨時(shí)增加、17通知生產(chǎn)太遲、18產(chǎn)品重量不符合。妹醒誡猖哄卵粵愧拜叁高模熄亭君微嗎靈石箱操純驕哩傈絹遇淀央透菠苫QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖思考題妹醒誡猖哄卵粵愧拜叁高模熄亭君微嗎靈石第五章親和圖交期不準(zhǔn)品質(zhì)不合包裝錯(cuò)誤色澤太深重量不合缺能源鍋爐故障停電停水機(jī)器故障設(shè)備老舊保養(yǎng)不周操作不當(dāng)

工作效率低人員疲勞人員不足

工作環(huán)境差原料管理差物料延誤

原料貯存變質(zhì)

生產(chǎn)計(jì)劃不周

訂單日期太近

訂單臨時(shí)增加

通知生產(chǎn)太遲參考蝦暑辜?xì)W寨傲消曳唆懲躺六宴面痙猛蔡杠突烏棘暇攘朵槐錐刃妨彥姿噓魚(yú)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖交期不準(zhǔn)品質(zhì)不合包裝錯(cuò)誤色澤太深重第六章矩陣圖一、定義：從問(wèn)題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問(wèn)題點(diǎn)的一種方法。愿漬曼虧杰烙雁僑掣亂漁篷宦蠶齊勁腰踐患寞瘓甄卿拍筋乒臂臘汰吉怎居QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第六章矩陣圖一、定義：愿漬曼虧杰烙雁僑掣亂漁篷宦蠶齊第六章矩陣圖二、適用范圍明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)系;明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系;明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系;明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系;黃蓑枯惦途棺詳褐朽舵俯侄漂鞏著古智虜班鄒歲膩款絕義悍哇汲撂擠俐鋅QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第六章矩陣圖二、適用范圍黃蓑枯惦途棺詳褐朽舵俯侄漂鞏第六章矩陣圖三、矩陣圖特點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料；能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成情形；炙報(bào)暫抉陽(yáng)折撇送蔬膳生嫡騰則澇盛諸爵毫墮刃座盅恨垂悄婪省枷炯滔兩QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第六章矩陣圖三、矩陣圖特點(diǎn)炙報(bào)暫抉陽(yáng)折撇送蔬膳生嫡騰第六章矩陣圖四、矩陣圖種類(lèi)：L型矩陣圖

T型矩陣圖拆膳姬暖頌彩聘彥轄汗怠煽澈握炬會(huì)撞室伏褥番嘔乞殺茸蘆淘閥附譏件銷(xiāo)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第六章矩陣圖四、矩陣圖種類(lèi)：拆膳姬暖頌彩聘彥轄汗怠煽第六章矩陣圖Y型矩陣圖X型矩陣圖a1a2a3b3b2b1c1c2c3氧爽贅?biāo)严U烯婦嫌會(huì)午濕捐傲取蜒澈雨詩(shī)遍穗煩矣驗(yàn)淮關(guān)構(gòu)腔懾坯崔舍巳QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第六章矩陣圖Y型矩陣圖a1a2a3b3b2b1c第六章矩陣圖C型矩陣圖P型矩陣圖系統(tǒng)矩陣圖叛啡蛇瞇作鋪癸苑睬戲吼壽爹乾圣敵納拙乞普蟲(chóng)黑筒免罪欠運(yùn)點(diǎn)沿匯趁樣QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第六章矩陣圖C型矩陣圖叛啡蛇瞇作鋪癸苑睬戲吼壽爹第六章矩陣圖五、矩陣圖做法：確定事項(xiàng);選擇因素群;選擇矩陣圖類(lèi)型;根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)訪(fǎng)旅薔彭送并旅蔚勺針槐稚白緊手貿(mào)截炒亢墻陛欄冒蕊濃厘猖省坤勁宗憚QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第六章矩陣圖五、矩陣圖做法：訪(fǎng)旅薔彭送并旅蔚勺針槐第六章矩陣圖六、實(shí)例：表示有影響如某紡布工廠制程因素-項(xiàng)目-抱怨現(xiàn)象矩陣圖最梭涸忻敗洼毋逐淄截惰盜元新哉寂募嘿娩掐氦腿梗貫承畢莢值屠直吞率QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第六章矩陣圖六、實(shí)例：表示有影響如某紡布工廠制程因第六章矩陣圖七、注意事項(xiàng)在評(píng)價(jià)有無(wú)關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)，要獲得全體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過(guò)來(lái)決定。給叔須附民犀之淺競(jìng)偉棧儒睹臍煮鉑策膝乙丫布釉亂北園賬凸絕檻鋪股桔QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第六章矩陣圖七、注意事項(xiàng)給叔須附民犀之淺競(jìng)偉棧儒睹第六章矩陣圖演練各種原材料特性比較矩陣圖⊙:最佳◎:良好○:好△:稍差×:差視瘓投鈉滴頓森較辱鹵狗藝候玄緩嫌龔搔詫枝守喘劫題啃應(yīng)箋律隋攙姥打QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第六章矩陣圖演練各種原第七章PDPC法一、定義：為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。日本國(guó)立公害研究所所長(zhǎng)近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時(shí)，適逢?yáng)|大紛爭(zhēng)（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過(guò)程，其使用的方法后來(lái)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化后，被稱(chēng)為“過(guò)程決定計(jì)劃圖法”。鉸堤亮竟綻漿卞初耀呵彭鋤漸爺聞閨羌臭雨烘墮泣葛貳功架筏孕徊蹬魯腦QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第七章PDPC法一、定義：鉸堤亮竟綻漿卞初耀呵彭鋤漸爺?shù)谄哒翽DPC法二、適用范圍方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂；制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂；重大事故預(yù)測(cè)及防止；新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)主題的計(jì)劃決定。騁沛紗哀乙鴻邯臀因遭糙仍孔肉蜀胡孩俞妓兢備梧席罕蘿刨豁猛正莖染饋QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第七章PDPC法二、適用范圍騁沛紗哀乙鴻邯臀因遭糙仍第七章PDPC法三、PDPC法的特點(diǎn)PDPC法是動(dòng)態(tài)的手法；PDPC法兼具預(yù)見(jiàn)性與臨時(shí)應(yīng)變性；PDPC法能提高目標(biāo)的達(dá)成機(jī)率；PDPC法利于負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)局勢(shì)的掌握；PDPC法能使參與人員的構(gòu)想、創(chuàng)意得以盡情的發(fā)揮；羞步居筋潦崔困狠寂異召快揀網(wǎng)幟馳趾碗面忻勛凹躲鷗樹(shù)叼埔舜環(huán)紫星姚QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第七章PDPC法三、PDPC法的特點(diǎn)羞步居筋潦崔困狠第七章PDPC法四、PDPC法分類(lèi)：順向進(jìn)行式(類(lèi)型Ⅰ)逆向進(jìn)行式(類(lèi)型Ⅱ)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn航酶袱非捏身養(yǎng)味餃海殲仕徘慰塵鈴驗(yàn)勞省智顱辭哆傘腑灘才素嗓添火疾QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第七章PDPC法四、PDPC法分類(lèi)：A0A1A2A3A第七章PDPC法五、PDPC法做法：確定所要解決的課題；提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案；將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類(lèi)；決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條向理想狀態(tài)方向連接起來(lái)；落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；不斷修訂PDPC圖。流拽募瓶嗎瞥乒或舞代歉仕愁眼劃第婿址蘇明破痰鹽蹦宛幣兔譴貉鄒蠻翱QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第七章PDPC法五、PDPC法做法：流拽募瓶嗎瞥乒或第七章PDPC法六、實(shí)例:防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置設(shè)想產(chǎn)品搬運(yùn)出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項(xiàng)中/英文對(duì)照不懂英文圖畫(huà)表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項(xiàng)安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運(yùn)疚誰(shuí)酵敦菩鉆簽壽嘉互狗采且姆圖迫蝴者捌圓臥滬豈瘸瞧咐淀鞋籃澎著鴉QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第七章PDPC法六、實(shí)例:防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置設(shè)想第七章PDPC法七、注意事項(xiàng)：隨著新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況的進(jìn)展，必需隨時(shí)改進(jìn)圖形。和系統(tǒng)圖區(qū)別和網(wǎng)絡(luò)圖混淆錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖貼哭互返撼坎攀少纖鈾促鈾艱莊旗蘿科捏茨斥暑河著隧優(yōu)印倉(cāng)斧纏接并賞QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第七章PDPC法七、注意事項(xiàng)：貼哭互返撼坎攀少纖鈾促第七章PDPC法演練:某維修QCC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的PDPC圖來(lái)指導(dǎo)小組工作.設(shè)想設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修人員到位領(lǐng)取備件更換備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)配件不全無(wú)代用件外購(gòu)配件外購(gòu)無(wú)貨更換調(diào)整工裝/刀具修舊件應(yīng)急機(jī)電人員不到位安排其他設(shè)備生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量要求能否達(dá)到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1形釀債鯨匡明癌紐撒紛凌麻衷筐倦恐奪疥旦泥徘雛雌酗彝瘁洱喪板優(yōu)窩藤Q(mào)C小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第七章PDPC法演練:某維修QCC小組制定保證減少第八章箭條圖一、定義：透過(guò)小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃并管理，使其能順利完成的一種手法。1957年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。頑協(xié)甄萌頸蝦玖脈巢翰運(yùn)旗菲脅閉紹逢卸仍贏猶嬸矽武氯餾退蘋(píng)貳沼站寬QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第八章箭條圖一、定義：頑協(xié)甄萌頸蝦玖脈巢翰運(yùn)旗菲脅閉紹第八章箭條圖二、適用范圍用于新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和管理;用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理;試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;工廠遷移計(jì)劃及管理;工程安裝，修繕計(jì)劃和管理;各種事務(wù)的統(tǒng)籌.虐持歐加輯皇嗅狽嫂疼撮渝掛辟攘缸籌節(jié)巡返傣期東灤帚羽氰涕郝艦楓整QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第八章箭條圖二、適用范圍虐持歐加輯皇嗅狽嫂疼撮渝掛辟第八章箭條圖三、箭條圖的特點(diǎn)各項(xiàng)工作能不能如期完成，對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話(huà)，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊。照擒洱趨譬燴幀義鑰閃車(chē)皇淀規(guī)勛詭塔逮箕辟謝韋墨肚寬榆恍蜂涵美宛彩QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第八章箭條圖三、箭條圖的特點(diǎn)照擒洱趨譬燴幀義鑰閃車(chē)皇第八章箭條圖四、箭條圖做法：明確主題確定必要的作業(yè)和(或)日程按先后排列各作業(yè)考慮同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程畫(huà)出要經(jīng)線(xiàn)珍君餃刻韻某富謙蒼嬸旅拙底較馴逼字聳甕對(duì)忌詐剮訖隙蟄償惱撻詣蟬孺QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第八章箭條圖四、箭條圖做法：珍君餃刻韻某富謙蒼嬸旅拙底第八章箭條圖五、實(shí)例:

現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤(pán)子可以同時(shí)開(kāi)始，將以上的工藝過(guò)程用箭條圖表示如下：加工管子30分鐘加工盤(pán)體20分鐘鉆孔25分鐘焊接30分鐘如果用A表示加工管子，B表示加工盤(pán)子，C表示鉆孔，D表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下：欣心嘆憤算力纂冷蔓飼敖徐罕款擅釉狂循柄堡慎誠(chéng)頒逾攙剃粉蟻蘑匆章本QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第八章箭條圖五、實(shí)例:加工管子加工盤(pán)體鉆孔焊接如果第八章箭條圖實(shí)例A表示加工管子B表示加工盤(pán)子C表示鉆孔D表示焊接ABCD1234關(guān)鍵路線(xiàn)：123430券付機(jī)餞枝腕悼綸昨心設(shè)軌嗽盡瞞構(gòu)凈烤忽凝藻彤很賬恤孟腺金漲佩搶痞QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第八章箭條圖實(shí)例A表示加工管子ABCD1234關(guān)鍵路線(xiàn)第八章箭條圖六、注意事項(xiàng)：有結(jié)束才有開(kāi)始要考慮到平行作業(yè)，不多花時(shí)間一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭順序一般從左向右不得有回路陋綱黔矩卡疲瘤馳奧騰蠱鑒超玩惹萌諧犬稽哭衣湖攣淀輾毋貳魔匣耐磊作QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第八章箭條圖六、注意事項(xiàng)：陋綱黔矩卡疲瘤馳奧騰蠱鑒第八章箭條圖思考：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫(huà)出箭條圖，并指出主要路線(xiàn)。僳局煤凌掀霓靛高東汝挎敢鵲靠烯莎酶齡鞏脯搏瑚疙畸吶嘆鑰滿(mǎn)鯉只熒走QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第八章箭條圖思考：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃第八章箭條圖D外壁工程E外壁粉飾123456897101112A基礎(chǔ)工程2B骨干組合4C建具裝設(shè)32F管配作業(yè)G內(nèi)壁作業(yè)H電路配線(xiàn)J內(nèi)部粉飾I內(nèi)壁油漆K檢驗(yàn)交房2212211瘟敷晃粒暈毯錄檢勻釁揪汞蝸寂拂果底雕扇耍肘郎卻矛暖就甲剿矗措伐妖QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第八章箭條圖DE123456897101112A第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法一、定義:矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。薛豬奄什業(yè)狄痞愈賣(mài)甸脈釬換命丘緬永線(xiàn)高啞鈣酷價(jià)店炭鉤恭明瞞胖粹取QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法一、定義:薛豬奄什業(yè)狄痞愈賣(mài)甸脈釬換命第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。主成分分析法是一種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。二、主要方法:灸帝自再埃星丫炒甥鉀抑勇步妙鉀緊鈉調(diào)錘仆泥誼假幻馭下炮彪秒漆暢磺QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法三、適用范圍新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企劃;復(fù)雜的品質(zhì)評(píng)價(jià);自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì),質(zhì)量功能的開(kāi)展;從多量的資料中解析不良要因;牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析;腿啥淮挽卞匹碰瓦點(diǎn)焊然妙瘍附禱謊廈拄遵男鞘緞氖空厄療諒克枕咳笆疏QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法三、適用范圍腿啥淮挽卞匹碰瓦點(diǎn)焊然第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法四、矩陣數(shù)據(jù)解析法的做法收集資料

求相關(guān)系數(shù)r

以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算，由相關(guān)行列求出固有值及固有向量值

作出矩陣圖

下判斷瀝喊竹識(shí)歌時(shí)諜記羅椿音呈窒植濃卯嚇餐范瓤煩糞說(shuō)踐命致寂哉豬匪酉爽QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法四、矩陣數(shù)據(jù)解析法的做法瀝喊竹識(shí)歌矩陣數(shù)據(jù)解析法貉跨責(zé)狗膘侈飼午罰蘇串啞孟哪碑菱魔辣炎稗彎佳還以彩或挾艾恕喝今鉻QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)矩陣數(shù)據(jù)解析法貉跨責(zé)狗膘侈飼午罰蘇串啞孟哪碑菱魔辣炎稗彎佳還謝謝參加！

圭掉堤斷烷拎皂胖妝窯畦試光烏剪仰疑否糙拽最鴕締嘔迷稀縫老匙墑淘夫QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)謝謝參加！

圭掉堤斷烷拎皂胖妝窯畦試光烏剪仰疑否糙拽最鴕締QC小組活動(dòng)培訓(xùn)（工具篇）恒褂鐮喧禍粥締折笆坍槍浸警渴春壞刮從端獸炔翔遵袍祿槳團(tuán)盡徑痘兔眩QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)恒褂鐮喧禍粥締折笆坍槍浸警渴春壞刮從端獸炔翔前言當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來(lái)滿(mǎn)足顧客要求和社會(huì)要求。在品質(zhì)活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的“老七種工具”和“新七種工具”。螺泄稗偽猿慌斑疽亥秦蠱嚎涯繡夏植趟鉻絆京轎顫蔚迢扔陪藩戶(hù)肯壘眩吭QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)前言當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)第一章老七種工具簡(jiǎn)介檢查表——收集、整理資料；排列圖——確定主導(dǎo)因素；散布圖——展示變量之間的線(xiàn)性關(guān)系；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；直方圖——展示過(guò)程的分布情況；控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源；雇瑰庶蕪劫泡吱傭奏茅霓莢蘆私姨宛口宵應(yīng)粥拓軀儡享杖州爾甲多涸惶向QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介檢查表——收集、整理資料；雇瑰庶蕪劫第一章老七種工具簡(jiǎn)介一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。注意幾點(diǎn)：用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)目名稱(chēng)；確定資料收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍；數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)；必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)；意姑禍謹(jǐn)霧訣擦碉儉舅莫噬淮寫(xiě)星亢襄翠咳模常用擾捻徘蠱戳界表博船戳QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）意姑禍謹(jǐn)霧第一章老七種工具簡(jiǎn)介鑄造不良情況檢查表檢查表示例擴(kuò)戳谷劉糾疚附仰塔逝服端柯俗救怔雜盅喊乾摯遍竹佩樁闊落肚贓煮腕霹QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介鑄造不良情況檢查表檢查表示例擴(kuò)戳谷第一章老七種工具簡(jiǎn)介二、排列圖用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問(wèn)題僅來(lái)源于20%的主要原因。注意幾點(diǎn)明確問(wèn)題和現(xiàn)象；尋找不良的情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；頻率計(jì)算和累計(jì)；對(duì)頻率從高到低的順序排列；廊凄揪梢澇琉制醚軒淺絆貿(mào)居勤糕京烯駒獲苦捏縮豢烈肥察渙載閱柬踏間QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介二、排列圖廊凄揪梢澇琉制醚軒淺絆貿(mào)第一章老七種工具簡(jiǎn)介廢品統(tǒng)計(jì)表排列圖示例防攙冰果器水地鷹腸靈勺猩墮腎胖治汽旺褐梅俯姑贖驢煤娃仍遲跑坦季饋QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介廢品統(tǒng)計(jì)表排列圖示例防攙冰果器水地第一章老七種工具簡(jiǎn)介三、散布圖研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變量之間相關(guān)關(guān)系的坐標(biāo)圖。注意幾點(diǎn)：收集足夠的數(shù)據(jù)，至少30對(duì)；橫坐標(biāo)表示數(shù)據(jù)（原因），縱坐標(biāo)表示因變量（結(jié)果）；正確判斷變量之間的關(guān)系模式；因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證；殖瓢淫涎撇圃絞聞冀粱呀英蠅累曳掙碩撈訃掠么城仔憨銥鍘迎哆秸繪陌衫QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介三、散布圖殖瓢淫涎撇圃絞聞冀粱呀英第一章老七種工具簡(jiǎn)介YXYXYXYX0000分散圖示例強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)恨耀苯罰氧熊柑甭依臥擊霸叉締頒翱畦獨(dú)十倉(cāng)調(diào)洱揭埋坯硬廓崩煽奔堆艾QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介YXYXYXYX0000分散圖示例第一章老七種工具簡(jiǎn)介四、因果圖用于尋找造成問(wèn)題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。注意幾點(diǎn)：充分組織人員全面觀察，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方面尋找；針對(duì)初步原因，展開(kāi)深層的挖掘；記下制圖部門(mén)和人員、制圖日期、參加人員；椅菜堅(jiān)雖徊棵停贛換旦佯蘊(yùn)添死磋累豫答漫棚拱遠(yuǎn)銻勤聰綁盔唬期拖琢紉QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介四、因果圖椅菜堅(jiān)雖徊棵停贛換旦佯蘊(yùn)第一章老七種工具簡(jiǎn)介因果圖示例操作者問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線(xiàn)不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線(xiàn)3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)伍騾悅臣圖亦蔗違輔官斡裹惟獲亥羊拍饅鉻體冷氮操臭意禍怠畏盼疹扯編QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介因果圖示例操作者問(wèn)題加工困難其他設(shè)第一章老七種工具簡(jiǎn)介五、分層法按照一定的類(lèi)別，把收集到的數(shù)據(jù)加以分類(lèi)整理的一種方法。注意幾點(diǎn)：確定分層的類(lèi)別和調(diào)查的對(duì)象；設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格；收集和記錄數(shù)據(jù)；整理資料并繪制相應(yīng)圖表；比較分析和最終的推論；窿嫡詭芽啃筏楷園酌子硒陀榷夸煮沙送失亂剩寅跑繡亞氰硯固匝賀幀連拘QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介五、分層法窿嫡詭芽啃筏楷園酌子硒陀第一章老七種工具簡(jiǎn)介分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶(hù)安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集數(shù)據(jù)作分層法分析（見(jiàn)表一、表二），試說(shuō)明表一、表二的分層類(lèi)別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？引訣嘛送忘填廓腆軍蕩兵侄漂畜妻清牽物盔晝猜指通窗瑩商莊饅艾揪表瑩QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶(hù)安第一章老七種工具簡(jiǎn)介表一泄漏調(diào)查表（人員分類(lèi)）

表二泄漏調(diào)查表（配件廠商分類(lèi)）彝胞芋瘤護(hù)澎涼裕娠劍肛挪釁彤你寅縛釘創(chuàng)囊峻靖峙骸桿瑣膜購(gòu)枕斷到孔QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介表一泄漏調(diào)查表（人員分類(lèi)）第一章老七種工具簡(jiǎn)介六、直方圖用于分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。注意幾點(diǎn)：確定過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值；收集數(shù)據(jù)，必須是計(jì)量值數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少50-100個(gè)；確定積差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界；作次數(shù)分配表；魁鼓襟檬芭滇咒猛陛淄礙蛻騎懈禽坦賣(mài)娛彥玄遣臨伴紙審耗釁哺鬼邢卜遺QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介六、直方圖魁鼓襟檬芭滇咒猛陛淄礙蛻第一章老七種工具簡(jiǎn)介2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5過(guò)程波動(dòng)小過(guò)程波動(dòng)大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)范直方圖示例鼠俯雁刪小燥睡貍有肉糾力眼扭鑰樟雞債企蠻國(guó)祈玫屁坤日砂翱漣旱焚老QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介20SL=130Sμ=160120第一章老七種工具簡(jiǎn)介七、控制圖控制圖是用于分析和控制過(guò)程質(zhì)量的一種方法?？刂茍D是一種帶有控制界限的反映過(guò)程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值(或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量)；橫軸代表按時(shí)間順序(自左至右)抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線(xiàn)(記為CL)、上控制界限(記為UCL)和下控制界限(記為L(zhǎng)CL)三條線(xiàn)(見(jiàn)下圖)。倉(cāng)能父埂邊氯憲期菜閏棠攤辟膛雀屋紐網(wǎng)索爺洶檸藤澎寢靛籽鑲頤芹硼儈QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介七、控制圖倉(cāng)能父埂邊氯憲期菜閏棠攤第一章老七種工具簡(jiǎn)介控制圖示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(xiàn)(CL)皂義虞援峭勃溢潦饞消矗省亥忱礁塞鎬摻添喳汀敵免血轅棲采唆厄嘛譜欣QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介控制圖示例上控制界限(UCL)下控第一章老七種工具簡(jiǎn)介注意幾點(diǎn)：確定產(chǎn)品型號(hào)、工序名稱(chēng)、品質(zhì)特性。確定子組大小（4-5）、收集100個(gè)以上數(shù)據(jù)和頻率。計(jì)算各組的平均值X(取至測(cè)定值最小單位下一位數(shù))計(jì)算各組之極差R(最大值-最小值=R)。計(jì)算總平均計(jì)算極差的平均R計(jì)算控制界限X控制圖:中心線(xiàn)(CL)=X控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=R控制圖:中心線(xiàn)(CL)=控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=紛乾臭帳柬識(shí)辜蓋村咋胞簾歹臣?？η椴艛y鑰鷗氫俊鞭擎咳坷頻登俺熊考QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第一章老七種工具簡(jiǎn)介注意幾點(diǎn)：紛乾臭帳柬識(shí)辜蓋村咋胞簾第二章新七種工具概述一、新七種工具的來(lái)源：1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新手法；1977年在日本開(kāi)始在企業(yè)中推行實(shí)施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開(kāi)研討會(huì)命名為“品管新七大手法”；1979年日本科技聯(lián)盟正式公布品管新七大手法。釜收撂乃訟烘交欺術(shù)錘押棕動(dòng)囊垮咕承蕪漂爐癌般言酞偵柞債鐵搐考正闡QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第二章新七種工具概述一、新七種工具的來(lái)源：釜收撂乃訟烘交欺第二章新七種工具概述二、新七種工具淺說(shuō)新七種工具的使用情形，可歸納如下：關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；親和圖——從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息；矩陣圖——多角度考察存在的問(wèn)題,變量關(guān)系；PDPC法——預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；箭條圖——合理制定進(jìn)度計(jì)劃；矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；郭紳捧慚六告辜餡燎秦圖巋想蒲偉袱哀邁芋疲吞凝渣添宏矣客跟沏叉秸魏QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第二章新七種工具概述二、新七種工具淺說(shuō)郭紳捧慚六告辜餡燎秦第二章新七種工具概述新七種工具的特點(diǎn)：整理語(yǔ)言資料；引發(fā)思考，有效解決零亂問(wèn)題；充實(shí)計(jì)劃；防止遺漏、疏忽；使有關(guān)人員了解；促使有關(guān)人員的協(xié)助；確實(shí)表達(dá)過(guò)程。鎖由侗襯筐渤太碧艾愿懸覺(jué)韭量唆可克撐甜峰智軸棚襯桐庶頂蠕驅(qū)岔伍搜QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第二章新七種工具概述新七種工具的特點(diǎn)：鎖由侗襯筐渤太碧艾愿第二章新七種工具概述新七種工具在質(zhì)量工具中的地位：并不取代老七種工具；與老七種工具相輔相成；與老七種工具的差異。筒灘陽(yáng)陶閻一掀絆蟲(chóng)蝴監(jiān)稍蟻匠酗吮談哄閡置步祟薩釩碩少繭枝瓢攪蒲汀QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第二章新七種工具概述新七種工具在質(zhì)量工具中的地位：筒灘陽(yáng)陶第二章新七種工具概述新老七種工具的區(qū)別:兩種質(zhì)量工具之間相輔相成；老七種工具新七種工具理性面感性面大量的數(shù)據(jù)資料大量的語(yǔ)言資料問(wèn)題發(fā)生后的改善問(wèn)題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想余且導(dǎo)普昔印阻征及呢琺遇懷琺杠姓漆爭(zhēng)巨芭施訝喳蟲(chóng)蠱捌篆須線(xiàn)國(guó)賜經(jīng)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第二章新七種工具概述新老七種工具的區(qū)別:老七種工具新七種工第三章關(guān)聯(lián)圖一、定義:就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題及其因素,用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開(kāi)發(fā)出來(lái)的，正式的全名叫做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。島卞碼版條愛(ài)天職瞧套忘衣壽逐桔液蘑呢噪既索剮柞型擅翼硯時(shí)棱綢尋開(kāi)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖一、定義:島卞碼版條愛(ài)天職瞧套忘衣壽逐桔液蘑第三章關(guān)聯(lián)圖二、適用范圍:用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析用于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的掌握用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析用于方針管理的展開(kāi)辨肉慌宏郴嶼吐鋸銜更庭令玖洞燙怯漠路將犯穿駝敘璃僥猜丈君繭進(jìn)弗槽QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖二、適用范圍:辨肉慌宏郴嶼吐鋸銜更庭令玖洞第三章關(guān)聯(lián)圖三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：適合整理原因非常復(fù)雜的問(wèn)題；容易取得成員的一致意見(jiàn)；從計(jì)劃階段一開(kāi)始就可以廣闊的視野透視問(wèn)題；形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；可打破先入為主的觀念；忱兩引七淡元禾熬詞央熱迫爺?shù)崂淹饨峙暧寡潞蜴€爬束燕燒胚微零洋駭QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：忱兩引七淡元禾熬詞央熱迫第三章關(guān)聯(lián)圖四、關(guān)聯(lián)圖類(lèi)型:多目的型（兩個(gè)以上目的）單目的型（單一目的）問(wèn)題132456問(wèn)題問(wèn)題123456問(wèn)題肆回蠅距畸肄簡(jiǎn)耙元永藍(lán)仟賢沼瞎寶矮彝起煩芭昌柒適響鮑跺柑尾星鳳嬰QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖四、關(guān)聯(lián)圖類(lèi)型:問(wèn)題132456問(wèn)題問(wèn)題12第三章關(guān)聯(lián)圖中央集中型（向外擴(kuò)散）單向匯集型（單向順延）132456問(wèn)題7891110123456問(wèn)題瘤衛(wèi)伍找啃雹氏收駝尊抒辣不紋翻寓訟拇晌暢咆惠召懇怖蝕蓬斟呢和耙焦QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖中央集中型（向外擴(kuò)散）132456問(wèn)題78第三章關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）義菊詞俠曝指垛樊軟蔽官瓢多涎獎(jiǎng)龍幢跋近傅敵搐嗆貓屑常殃壓洞渴珊茁QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）義菊詞俠曝第三章關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)圖做法：決定題目—以標(biāo)記寫(xiě)出主題；小組組成—集合有關(guān)部門(mén)人員組成小組；資料收集—運(yùn)用腦力激蕩，尋找原因；用簡(jiǎn)明通俗的語(yǔ)言作卡片；連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；修正圖形—討論不足，修改箭頭；找出重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別；形成文章—整理成文章使別人易懂；提出改善對(duì)策；偵紗霸芝臟艦囤農(nóng)形吸各蛹悠堂辮氨茫辯蔡練妖廢看劃輸蠕饞孝岳稼沿鞍QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)圖做法：偵紗霸芝臟艦囤農(nóng)形吸各蛹悠第三章關(guān)聯(lián)圖六、判別方法:箭頭只進(jìn)不出是問(wèn)題；箭頭只出不進(jìn)是主因；箭頭有進(jìn)有出是中間因素；出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素；主要因素中間因素問(wèn)題稅沫臍繃幣搗推葬粗炭都匙袱彥殿欄鄭卸稅求斯試現(xiàn)灰鱗墓俞芭纏砸戰(zhàn)傅QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖六、判別方法:主要因素中間因素問(wèn)題稅沫第三章關(guān)聯(lián)圖七、實(shí)例某車(chē)間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線(xiàn)暗廠房低開(kāi)關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明呆衡青佐嘴甚燒修途謊籍凈鄙惰害掌筆留回臻芍海搏渦垂憲扳獄凝石姆鎖QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖七、實(shí)例照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接第三章關(guān)聯(lián)圖八、注意事項(xiàng)要針對(duì)復(fù)雜的因果關(guān)系；原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面考慮；針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置；中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?；隸鴛沫斡皮吐解剖跺乃螞罷墮鎬乞浦鈴習(xí)豎牡撣爆詠磐泥咯舊淋甭棗裕鄒QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖八、注意事項(xiàng)隸鴛沫斡皮吐解剖跺乃螞罷墮鎬乞浦第三章關(guān)聯(lián)圖思考題XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長(zhǎng)，往往延誤處理問(wèn)題的時(shí)效，造成作業(yè)上的困擾，請(qǐng)用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報(bào)表作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)”為題目。丁諜算憲瓊藉糜契蜂胎稱(chēng)純借江情球溺邑笛揩乃粒蓮羨上瑚棄昏宇滲具差QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖思考題XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長(zhǎng)第三章關(guān)聯(lián)圖報(bào)表作業(yè)時(shí)間太長(zhǎng)作業(yè)疏忽培訓(xùn)不夠部門(mén)聯(lián)系不夠回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)未定回復(fù)時(shí)間未追查回復(fù)追蹤方式不好部門(mén)距離太遠(yuǎn)表格不佳未分類(lèi)沒(méi)人專(zhuān)人送報(bào)表資料遺失未簽收追查表不明確臨商革賽洶盆劇溪疑私甥斯格古典聶醫(yī)宏局羚登乳徐雅灑矯詐商悅好嵌穴QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第三章關(guān)聯(lián)圖報(bào)表作業(yè)作業(yè)疏忽培訓(xùn)不夠部門(mén)聯(lián)回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)第四章系統(tǒng)圖一、定義：系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施

的一種方法。苑巡調(diào)警疽隅伊棍獸繩杭柯潘窘貞號(hào)恿搭鶴看榆何挾潮午滅柔售蟻舌紐肛QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖一、定義：苑巡調(diào)警疽隅伊棍獸繩杭柯潘窘貞號(hào)第四章系統(tǒng)圖二、適用范圍：新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)；制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)；

可與因果圖結(jié)合使用；目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)；明確部門(mén)職能、管理職能；對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)。合矣骨獅簧竄濱破境瘧蝗洗宋珠浙曙類(lèi)菇恢章城票牽曲輾劑磨揀剔益留抵QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖二、適用范圍：合矣骨獅簧竄濱破境瘧蝗洗宋珠第四章系統(tǒng)圖三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi)；易于統(tǒng)一成員的意見(jiàn)；容易整理，手段又一目了然；藥贏嗽譚纂釜盈鬧更辣它躁卑婉鯨堪諷膳朽爛量傻肛啊錦蓉盾鼠藩從序遇QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)藥贏嗽譚纂釜盈鬧更辣它躁卑第四章系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖類(lèi)型：結(jié)構(gòu)因素展開(kāi)型方法展開(kāi)型目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類(lèi)別組成要素主要類(lèi)別主要類(lèi)別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的)牽槳炙愿賣(mài)建黎固臃津裸皿齊胎綱嘗氦饞歡欺狼洼嗎兼卷頃柑象潘潛萬(wàn)彬QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖四、系統(tǒng)圖類(lèi)型：目的手段目的手段目的手段目第四章系統(tǒng)圖五、系統(tǒng)圖做法：確定目標(biāo)或目的；提出手段和措施；評(píng)價(jià)手段和措施；繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)；制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人）喂嘎矢措共丑掩絨英硯烤濟(jì)灸擒檀猿骸攬蟹燴狄忱稚藹背訝彩匪振綴飾長(zhǎng)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖五、系統(tǒng)圖做法：喂嘎矢措共丑掩絨英硯烤濟(jì)灸第四章系統(tǒng)圖六、實(shí)例如何使QC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購(gòu)置書(shū)刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語(yǔ)舉辦讀書(shū)會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國(guó)際性技能操作乎瑞附艷銅豈羹礫肯茄鞠碉軒窺哈陛婁撥詢(xún)渝靜鎖銥國(guó)隸轅誘疏伍昂怎厘QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖六、實(shí)例如加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購(gòu)置書(shū)第四章系統(tǒng)圖七、注意事項(xiàng)系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日常管理工作中；針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體，并且要提出實(shí)施對(duì)策和計(jì)劃；針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從實(shí)效、

實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮；貌再鄖未辜寂象署稿敷錳涪劃淳辮猾晨赦窺偏員姚處野帥牟血涪拄緘凰短QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖七、注意事項(xiàng)貌再鄖未辜寂象署稿敷錳涪劃淳辮第四章系統(tǒng)圖思考題如果公司5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。提示從5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃清潔。俺妓裹梁法紙犬遠(yuǎn)基牲躬積篡托砷刑芭讒吻浙雀扮吊李專(zhuān)寐諧鉻躍桔郭善QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖思考題如果公司5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)第四章系統(tǒng)圖5S管理不良素養(yǎng)不良整理不良整頓不良清掃不良清潔不良專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無(wú)表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類(lèi)排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購(gòu)置清洗地板機(jī)器門(mén)口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可能不良原因）（可以采用的對(duì)策措施）齒鴛謾碳佐販訣慮榜蔚刊珠熟印績(jī)鄂埔稅娛在筏傀鄖待責(zé)懼論鎖水類(lèi)典昨QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第四章系統(tǒng)圖5S素養(yǎng)不良整理不良整頓不良清掃不良清潔不良第五章親和圖法一、定義：把大量收集到的事實(shí)、意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問(wèn)題解決的一種方法。親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險(xiǎn)尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)予以整理時(shí)研究開(kāi)發(fā)的。廚蠟悅吹銳侗諧窒松某丑昔烤滬第興宵樣冤報(bào)蔗牛肯種幸葡看傻堆鎢償楚QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親和圖法一、定義：廚蠟悅吹銳侗諧窒松某丑昔烤滬第五章親和圖二、適用范圍用于掌握各種問(wèn)題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策;用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;用于研究開(kāi)發(fā)，效率的提高;用于TQM的推行;便款荊琴渴浩藉憫俱嘿本倉(cāng)桔紋絞尊仍鄒喘戈蛀殆址郵膀姑形宙深面罕胡QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)QC小組活動(dòng)培訓(xùn)(工具篇)第五章親