中小企業(yè)培訓(xùn)體系范本

中小企業(yè)培訓(xùn)體系〔范本〕第一頁(yè)，共41頁(yè)。本報(bào)告包括以下主要議題培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路培訓(xùn)體系內(nèi)容培訓(xùn)相關(guān)工作表第二頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)體系是中央平臺(tái)人力資源管理體系的重要組成部分，通過(guò)有效培訓(xùn)可以不斷提升員工才能素質(zhì)，改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)培訓(xùn)開(kāi)展人員裝備業(yè)績(jī)考核職位設(shè)計(jì)鼓勵(lì)獎(jiǎng)懲人力資源規(guī)劃根據(jù)培訓(xùn)需求制定符合企業(yè)要求的培訓(xùn)方案和施行方案，可以進(jìn)步員工才能素質(zhì)，改善公司的業(yè)績(jī)，從而推動(dòng)戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)中央平臺(tái)人力資源體系培訓(xùn)體系在中央平臺(tái)中的作用公司角度個(gè)人角度通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增加信息透明度，降低管理本錢(qián)進(jìn)步員工才能素質(zhì)，改善績(jī)效，從而進(jìn)步公司核心競(jìng)爭(zhēng)力加速員工個(gè)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、管理方式以及文化等方面的理解，使員工可以盡快融入職位角色在明確職業(yè)開(kāi)展方向的根底上提升個(gè)人才能素質(zhì)差距第三頁(yè)，共41頁(yè)。構(gòu)建中央平臺(tái)培訓(xùn)體系遵循系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)效性原那么系統(tǒng)性原那么針對(duì)性原那么實(shí)效性原那么全員性培訓(xùn)對(duì)象包括高管、中基層管理者和普通員工在內(nèi)的所有員工全程性針對(duì)員工在職業(yè)生涯不同開(kāi)展階段提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容全方位包括公司開(kāi)展目的、企業(yè)文化、個(gè)人開(kāi)展需求等在內(nèi)的各類培訓(xùn)行業(yè)特點(diǎn)結(jié)合中央平臺(tái)作為旅游電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)企業(yè)階段結(jié)合中央平臺(tái)初創(chuàng)期特點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象針對(duì)中央平臺(tái)內(nèi)不同的培訓(xùn)對(duì)象提供相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)導(dǎo)向性培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績(jī)提升和目的實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持理論性進(jìn)步培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，滿足實(shí)際工作的需要參與性強(qiáng)調(diào)員工的參與，使員工在培訓(xùn)中體會(huì)理論的內(nèi)涵和本質(zhì)第四頁(yè)，共41頁(yè)。中央平臺(tái)培訓(xùn)體系將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程提升員工才能素質(zhì)，改善績(jī)效，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的需求分析培訓(xùn)方案培訓(xùn)施行培訓(xùn)評(píng)估從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目的制定出企業(yè)年度培訓(xùn)方案，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)方案培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)方案施行培訓(xùn)反響反響反響培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反響培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回憶中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程第五頁(yè)，共41頁(yè)。本報(bào)告包括以下主要議題培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路培訓(xùn)體系內(nèi)容培訓(xùn)相關(guān)工作表第六頁(yè)，共41頁(yè)。需求分析需求分析制定方案準(zhǔn)備施行評(píng)估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目的制定出企業(yè)年度培訓(xùn)方案，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)方案培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)方案施行培訓(xùn)反響反響反響培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反響培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回憶中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程第七頁(yè)，共41頁(yè)。從企業(yè)、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析培訓(xùn)需求企業(yè)分析個(gè)人分析業(yè)務(wù)分析分析既定戰(zhàn)略目的和經(jīng)營(yíng)方案對(duì)中央平臺(tái)企業(yè)才能素質(zhì)的需求分析組織內(nèi)部資源才能和外部資源環(huán)境將需求與可能的供給進(jìn)展比較，確定可以通過(guò)培訓(xùn)滿足的才能素質(zhì)需求根據(jù)現(xiàn)有職位任職要求和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分析完成職位工作所必備的才能素質(zhì)條件和業(yè)務(wù)知識(shí)分析評(píng)價(jià)現(xiàn)任員工知識(shí)、技能、態(tài)度及工作過(guò)程、結(jié)果將職位要求與現(xiàn)實(shí)任職者比較，確定可以通過(guò)培訓(xùn)提升的才能素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容分析繼任方案中需要繼任者在近期具備的知識(shí)和才能素質(zhì)要求分析評(píng)價(jià)現(xiàn)任員工知識(shí)、技能、態(tài)度及工作過(guò)程、結(jié)果結(jié)合員工才能評(píng)估，分析員工實(shí)現(xiàn)將來(lái)職業(yè)目的所需努力，確定培訓(xùn)需求第八頁(yè)，共41頁(yè)。將中央平臺(tái)的戰(zhàn)略開(kāi)展目的與人力資源規(guī)劃相結(jié)合分析企業(yè)培訓(xùn)需求明確中央平臺(tái)戰(zhàn)略開(kāi)展目的和經(jīng)營(yíng)方案所需企業(yè)才能分析內(nèi)部資源才能和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的之間的差距明確中央平臺(tái)人力資源策略和規(guī)劃分析內(nèi)外部人力資源供給，分析余缺企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展目的人力資源開(kāi)展規(guī)劃對(duì)核心才能的需求才能獲取方式內(nèi)部獲取外部獲取收購(gòu)、兼并外部招聘內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)需求分析行業(yè)領(lǐng)先水平ABCDE核心能力ABDFGBFHIJ階段性關(guān)鍵才能需求：業(yè)務(wù)拓展才能方案預(yù)算才能資本運(yùn)作才能品牌籌劃才能產(chǎn)品研發(fā)才能……第九頁(yè)，共41頁(yè)。根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求和業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)員工個(gè)人才能素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，從而明確職位和業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)需求評(píng)估任職者知識(shí)專業(yè)技能通用技能員工目前具備的才能素質(zhì)現(xiàn)任職位要求應(yīng)具備的才能素質(zhì)職位才能素質(zhì)差異分析模型直接上級(jí)對(duì)所屬員工按照“才能素質(zhì)模型〞中確定的技能進(jìn)展評(píng)估明確員工在各個(gè)才能素質(zhì)方面存在的差距和可能的提升方式將可以通過(guò)培訓(xùn)提升的才能素質(zhì)列入培訓(xùn)需求中將所有員工的技能差距分析結(jié)果匯總分析，明確公司員工培訓(xùn)的總體需求分析才能素質(zhì)差異制定個(gè)人培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求匯總分析第十頁(yè)，共41頁(yè)。結(jié)合繼任方案和員工個(gè)人開(kāi)展規(guī)劃，分析員工成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求職位名稱任職者候選者1候選者2合格后備人選候選者1候選者2候選者31－2年后可能人選現(xiàn)任現(xiàn)狀將來(lái)職位 任職者現(xiàn)狀現(xiàn)職位要求將來(lái)職位要求知識(shí)教育背景434行業(yè)知識(shí)433通用技能計(jì)算機(jī)323網(wǎng)絡(luò)222英語(yǔ)224方言322專業(yè)技能專業(yè)技能1334專業(yè)技能2433專業(yè)技能3335專業(yè)技能4423專業(yè)技能5234專業(yè)技能6334……與繼任方案和員工個(gè)人開(kāi)展相關(guān)的重點(diǎn)培訓(xùn)需求個(gè)人開(kāi)展方案繼任方案第十一頁(yè)，共41頁(yè)。人力資源部將根據(jù)匯總的部門(mén)培訓(xùn)需求以及公司整體戰(zhàn)略開(kāi)展規(guī)劃來(lái)制度公司的培訓(xùn)年度方案和預(yù)算明確個(gè)人才能素質(zhì)目的評(píng)估個(gè)人才能素質(zhì)現(xiàn)狀提出培訓(xùn)需求匯總各部門(mén)培訓(xùn)需求員工個(gè)人

中央平臺(tái)各部門(mén)統(tǒng)籌需求制定培訓(xùn)方案預(yù)算年度個(gè)人開(kāi)展方案年度部門(mén)培訓(xùn)需求匯總表人力資源部匯總部門(mén)培訓(xùn)需求明確公司目的要求才能分析才能供給情況根據(jù)差異決定培訓(xùn)需求第十二頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)方案需求分析制定方案準(zhǔn)備施行評(píng)估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目的制定出企業(yè)年度培訓(xùn)方案，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)方案培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)方案施行培訓(xùn)反響反響反響培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反響培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回憶中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程第十三頁(yè)，共41頁(yè)。在培訓(xùn)需求分析的根底上，人力資源部將制定企業(yè)年度培訓(xùn)工作方案規(guī)劃培訓(xùn)預(yù)算預(yù)算總額管理層級(jí)預(yù)算分布內(nèi)外部培訓(xùn)預(yù)算分布人均培訓(xùn)時(shí)間確定年度培訓(xùn)方案培訓(xùn)目的培訓(xùn)形式培訓(xùn)對(duì)象預(yù)計(jì)人數(shù)預(yù)計(jì)周期費(fèi)用預(yù)算培養(yǎng)培訓(xùn)師培訓(xùn)方案開(kāi)發(fā)建立外部培訓(xùn)采購(gòu)機(jī)制培訓(xùn)流程優(yōu)化年度培訓(xùn)方案培訓(xùn)體系建立年度培訓(xùn)工作方案第十四頁(yè)，共41頁(yè)。年度培訓(xùn)方案預(yù)算通常占銷(xiāo)售收入的一定比例，個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算主要與職位層級(jí)銜接在培訓(xùn)費(fèi)的投入上，75％的外企每年的培訓(xùn)費(fèi)占銷(xiāo)售收入的比例在1％－5％，而高科技相關(guān)企業(yè)在人均培訓(xùn)費(fèi)和時(shí)間支出處于所有行業(yè)第一位。建議在中央平臺(tái)設(shè)立初期采用預(yù)計(jì)銷(xiāo)售收入的1％作為培訓(xùn)預(yù)算，隨著業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐步提升，可逐年根據(jù)培訓(xùn)需求增加培訓(xùn)預(yù)算,三年后到達(dá)3％左右。培訓(xùn)時(shí)間可以參照外企程度確定。外企平均人均培訓(xùn)費(fèi)用和培訓(xùn)時(shí)間中央平臺(tái)培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)外分布建議中央平臺(tái)培訓(xùn)費(fèi)用層級(jí)分布建議第十五頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)方案的制定包括方案設(shè)計(jì)、發(fā)布、員工申請(qǐng)、申請(qǐng)匯總和最終確定培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)師等幾個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、和個(gè)人的需求開(kāi)發(fā)出培訓(xùn)方案的菜單培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同而有差異培訓(xùn)形式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同而有差異申請(qǐng)匯總與確定培訓(xùn)地點(diǎn)與培訓(xùn)師申請(qǐng)參與方案發(fā)布方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案安排匯總發(fā)布按月滾動(dòng)調(diào)整員工根據(jù)發(fā)布的培訓(xùn)方案提早選擇申請(qǐng)申請(qǐng)分類匯總根據(jù)方案申請(qǐng)人數(shù)確定培訓(xùn)地點(diǎn)需求到達(dá)一定規(guī)模時(shí)，聘請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)師，或者請(qǐng)外部培訓(xùn)師做內(nèi)訓(xùn)需求沒(méi)到達(dá)規(guī)模時(shí)，組織外部培訓(xùn)，回企業(yè)后培訓(xùn)重演根據(jù)方案內(nèi)容和內(nèi)部培訓(xùn)才能選擇培訓(xùn)師第十六頁(yè)，共41頁(yè)。制定培訓(xùn)方案時(shí)需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級(jí)、不同職能領(lǐng)域和不同在職時(shí)間的員工培訓(xùn)需求考慮不同管理層級(jí)的差異高層管理者中層管理人員基層員工管理層級(jí)職能領(lǐng)域在職時(shí)間考慮員工在職時(shí)間的差異新員工在職員工考慮不同職能領(lǐng)域的差異運(yùn)營(yíng)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)研發(fā)部門(mén)第十七頁(yè)，共41頁(yè)。對(duì)不同管理層級(jí)的員工的培訓(xùn)內(nèi)容有較大差異，越到高層越注重組織管理和籌劃才能的培訓(xùn)最高管理層高級(jí)管理層中層管理基層管理一般員工技術(shù)培訓(xùn)管理培訓(xùn)概括分析與籌劃才能組織管理才能業(yè)務(wù)技巧技能百分比管理技能的差異性第十八頁(yè)，共41頁(yè)。以高級(jí)和中級(jí)管理人員的指導(dǎo)才能素質(zhì)培訓(xùn)課程為例，可以看出不同管理層級(jí)培訓(xùn)課程的設(shè)置差異指導(dǎo)才能素質(zhì)戰(zhàn)略分析才能決策才能外部協(xié)調(diào)才能會(huì)談才能危機(jī)處理才能……指導(dǎo)才能素質(zhì)戰(zhàn)略執(zhí)行才能方案預(yù)算才能中級(jí)會(huì)談技巧團(tuán)隊(duì)建立才能人員管理才能……指導(dǎo)才能素質(zhì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析行業(yè)開(kāi)展?fàn)顩r戰(zhàn)略規(guī)劃高級(jí)會(huì)談技巧高級(jí)公關(guān)技巧……所需知識(shí)和才能培訓(xùn)課程高層中層指導(dǎo)才能素質(zhì)戰(zhàn)略管理體系方案預(yù)算管理中級(jí)會(huì)談技巧建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)如何鼓勵(lì)員工……第十九頁(yè)，共41頁(yè)。不同職能部門(mén)的人員培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)有所不同財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)課程：財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)預(yù)算、投資工程評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析和管理、資本本錢(qián)和資本構(gòu)造管理、兼并和控制的財(cái)務(wù)處理會(huì)計(jì)課程：本錢(qián)核算、本錢(qián)控制、本錢(qián)核算、企業(yè)財(cái)務(wù)通那么、財(cái)務(wù)報(bào)告編制、合并財(cái)務(wù)報(bào)表編制會(huì)計(jì)法律和制度：企業(yè)財(cái)務(wù)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么、稅法和經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么、職業(yè)道德及操守人力資源部人員營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)管理：營(yíng)銷(xiāo)方案的的制定和施行，目的市場(chǎng)定位，銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立和管理，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，效勞營(yíng)銷(xiāo)，客戶關(guān)系管理知識(shí)銷(xiāo)售管理：有效的溝通和推銷(xiāo)才能，新客戶拓展才能，對(duì)市場(chǎng)有效的分析和把握才能，對(duì)自身和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品和效勞理解市場(chǎng)籌劃：市場(chǎng)調(diào)研方案制定和施行，市場(chǎng)籌劃和組織，企業(yè)品牌建立和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略知識(shí)培訓(xùn)：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績(jī)效評(píng)估制度設(shè)計(jì)與管理、企業(yè)福利方案技能培訓(xùn)：招聘、甄選和面談技巧，應(yīng)聘者才能素質(zhì)測(cè)評(píng)技巧，企業(yè)培訓(xùn)方案及方法、員工咨詢輔導(dǎo)與協(xié)助人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓(xùn)制度、人力資源相關(guān)法規(guī)營(yíng)運(yùn)部門(mén)人員知識(shí)培訓(xùn)：中央平臺(tái)產(chǎn)品和效勞知識(shí)、酒店、機(jī)票、旅行社行業(yè)相關(guān)知識(shí)、客服中心效勞標(biāo)準(zhǔn)，客戶效勞流程業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)：供給商管理，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作，產(chǎn)品預(yù)訂操作流程、接聽(tīng)禮儀、配送效勞流程、投訴處理方法、客戶關(guān)系管理，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)與管理第二十頁(yè)，共41頁(yè)。對(duì)于新入職員工，除專業(yè)技能培訓(xùn)外，還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化和公司制度的培訓(xùn)，使其可以盡快融入公司企業(yè)文化培訓(xùn)制度培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)中央平臺(tái)的公司歷史中央平臺(tái)的企業(yè)目的中央平臺(tái)的價(jià)值觀中央平臺(tái)的組織架構(gòu)中央平臺(tái)的公司政策、制度業(yè)務(wù)培訓(xùn)所在部門(mén)業(yè)務(wù)內(nèi)容職位業(yè)務(wù)工作流程介紹部門(mén)人員介紹培訓(xùn)施行者：人事行政總監(jiān)人力資源經(jīng)理培訓(xùn)施行者：人事行政總監(jiān)人力資源經(jīng)理企業(yè)文化專員培訓(xùn)施行者：部門(mén)總監(jiān)部門(mén)經(jīng)理第二十一頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)方案制定后，需要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的要求采取多種培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪換情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲案例分析……各種培訓(xùn)方式員工參與及內(nèi)外結(jié)合程度不同內(nèi)外結(jié)合度入職培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師講授部門(mén)業(yè)務(wù)介紹……拓展運(yùn)動(dòng)小型外部公開(kāi)課情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲……學(xué)歷教育專業(yè)取證短期進(jìn)修外部研討會(huì)……管理技能類通用技能類業(yè)務(wù)知識(shí)類理論講解與情景模擬結(jié)合情景模擬案例分析……課堂教學(xué)，案例分析課堂講授學(xué)歷教育/外部進(jìn)修……在職學(xué)習(xí)或集中講解和演練入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建立游戲……培訓(xùn)內(nèi)容適宜采用的培訓(xùn)方式第二十二頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和選擇將按照公司的才能素質(zhì)模型展開(kāi)核心才能培訓(xùn)課程通用才能培訓(xùn)課程專業(yè)才能培訓(xùn)課程第二十三頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)課程方案在年初發(fā)布，按季度滾動(dòng)調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃一季度培訓(xùn)計(jì)劃二季度培訓(xùn)課程三季度培訓(xùn)計(jì)劃四季度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)課程方案主要包括：才能素質(zhì)類型相應(yīng)的課程名稱周期及時(shí)間安排培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)預(yù)算季度培訓(xùn)課程方案主要包括：相應(yīng)的課程名稱才能素質(zhì)類型時(shí)間安排培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)預(yù)算第二十四頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)方案公布后，員工在申請(qǐng)完畢日期前填寫(xiě)“培訓(xùn)申請(qǐng)表〞選擇需要參加的培訓(xùn)課程/舉例/A.通用技能B.客戶管理C.營(yíng)銷(xiāo)才能D.內(nèi)部管理員工在個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)選擇所需要的培訓(xùn)課程，填入“培訓(xùn)申請(qǐng)表〞A4I1D團(tuán)隊(duì)建立A322D商務(wù)溝通A431D會(huì)談技巧A241D商務(wù)禮儀B1I2D客戶關(guān)系管理B223D客戶開(kāi)發(fā)策略B432D客戶忠誠(chéng)度管理C1I1D市場(chǎng)分析方法C2品牌管理D3I1D人員開(kāi)展D322D高績(jī)效團(tuán)隊(duì)D431D方案預(yù)算42DE.……

E3I1D……第二十五頁(yè)，共41頁(yè)。人力資源部將培訓(xùn)課程的申請(qǐng)進(jìn)展分類匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)才能和申請(qǐng)人數(shù)選擇培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)師培訓(xùn)課程分類匯總內(nèi)部具備培訓(xùn)才能嗎？人數(shù)到達(dá)課程規(guī)模嗎？?jī)?nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)并入下季度內(nèi)部培訓(xùn)人數(shù)到達(dá)課程規(guī)模嗎？請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到企業(yè)培訓(xùn)選派代表參加外部培訓(xùn)否否否是是是是符合培訓(xùn)政策及預(yù)算嗎？執(zhí)行培訓(xùn)課程方案制定培訓(xùn)課程預(yù)算否對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開(kāi)課信息，部門(mén)經(jīng)理選派人員參加為確保本錢(qián)低效及效果高效，每次公開(kāi)課選派1-2人參加，回來(lái)后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享在前期沒(méi)有適宜的內(nèi)部老師的情況下，公司聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來(lái)講課，在此過(guò)程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)，使內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)與課程的目的一致內(nèi)部講師由專職培訓(xùn)師和公司所有部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任第二十六頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)施行需求分析制定方案準(zhǔn)備施行評(píng)估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目的制定出企業(yè)年度培訓(xùn)方案，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)方案培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)方案施行培訓(xùn)反響反響反響培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反響培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回憶中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程第二十七頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)施行包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備和培訓(xùn)過(guò)程控制兩個(gè)環(huán)節(jié)，需要人力資源部、培訓(xùn)對(duì)象及其上級(jí)的共同參與培訓(xùn)前培訓(xùn)過(guò)程組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、服裝等組織培訓(xùn)前評(píng)估編寫(xiě)培訓(xùn)材料，制作幻燈片檢查教學(xué)場(chǎng)所及教學(xué)設(shè)施是否完善組織培訓(xùn)師和培訓(xùn)對(duì)象準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助控制將參加的培訓(xùn)記入員工檔案理解培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、要求參加培訓(xùn)前評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容主動(dòng)準(zhǔn)備人力資源部培訓(xùn)對(duì)象準(zhǔn)時(shí)參與培訓(xùn)登記簽名積極參與培訓(xùn)過(guò)程，主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)展培訓(xùn)前評(píng)估協(xié)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)期間工作安排培訓(xùn)對(duì)象上級(jí)防止工作成為培訓(xùn)過(guò)程干擾因素第二十八頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)評(píng)估需求分析制定方案準(zhǔn)備施行評(píng)估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目的制定出企業(yè)年度培訓(xùn)方案，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)方案培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)方案施行培訓(xùn)反響反響反響培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反響培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回憶中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程第二十九頁(yè)，共41頁(yè)。培訓(xùn)完畢后，人力資源部要對(duì)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)組織進(jìn)展評(píng)估，促進(jìn)培訓(xùn)工作的改善和提升培訓(xùn)后即時(shí)評(píng)估在每次培訓(xùn)完畢后，承受培訓(xùn)的員工填寫(xiě)“培訓(xùn)課程評(píng)估表〞，對(duì)參加的培訓(xùn)課程和施行培訓(xùn)的講師進(jìn)展評(píng)估培訓(xùn)課程評(píng)估表由人力資源部負(fù)責(zé)搜集整理，并進(jìn)展結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果將用做進(jìn)展培訓(xùn)課程調(diào)整的根據(jù)承受培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理將定期對(duì)被培訓(xùn)員工的工作行為、工作技能和相關(guān)知識(shí)以及業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)展評(píng)估，從而評(píng)估培訓(xùn)的效果人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)展溝通，理解被培訓(xùn)員工在承受培訓(xùn)后的工作效率、業(yè)務(wù)績(jī)效等方面的改進(jìn)情況人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與部門(mén)總監(jiān)，經(jīng)理進(jìn)展溝通，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，就針對(duì)該部門(mén)的特殊培訓(xùn)課程的設(shè)置和效果爭(zhēng)求意見(jiàn)和建議培訓(xùn)后定期評(píng)估第三十頁(yè)，共41頁(yè)?？刹捎玫呐嘤?xùn)評(píng)估方法主要有以下幾種培訓(xùn)評(píng)估方法縱向比較法把評(píng)估對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用橫向比較法將培訓(xùn)對(duì)象與未接受培訓(xùn)對(duì)象對(duì)比，衡量培訓(xùn)效果通過(guò)分析評(píng)估對(duì)象的典型事例和行為重點(diǎn)考察具有一定代表性的個(gè)人或典型事例和行為采取集體評(píng)議的方式對(duì)評(píng)估對(duì)象做評(píng)價(jià)和估量由評(píng)估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請(qǐng)相關(guān)人員針對(duì)評(píng)估指標(biāo)對(duì)評(píng)估對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行評(píng)定包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果容易量化能鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映情況比較法個(gè)案分析法集體法問(wèn)卷調(diào)查法第三十一頁(yè)，共41頁(yè)。在企業(yè)培訓(xùn)中，不同部門(mén)在不同時(shí)期的角色和責(zé)任不同公司高層人力資源部相關(guān)部門(mén)員工共同分析與公司整體戰(zhàn)略開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)需求決定公司的中長(zhǎng)期和年度培訓(xùn)方針，批準(zhǔn)培訓(xùn)方案在工作安排中預(yù)留培訓(xùn)空間指導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估，并提出改進(jìn)建議組織進(jìn)展企業(yè)整體培訓(xùn)需求分析協(xié)助各部門(mén)進(jìn)展培訓(xùn)需求分析，匯總各部門(mén)的培訓(xùn)需求負(fù)責(zé)制定公司的中長(zhǎng)期培訓(xùn)方案及企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé)詳細(xì)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備和施行的過(guò)程監(jiān)控各部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)展檢查、評(píng)估并做出報(bào)告理解、掌握本部門(mén)員工的培訓(xùn)需求并進(jìn)展分析整理將部門(mén)培訓(xùn)需求匯總至人力資源部負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)預(yù)算組織開(kāi)展本部門(mén)的培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)展檢查、評(píng)估并做出報(bào)告分析個(gè)人培訓(xùn)需求，填寫(xiě)“員工培訓(xùn)需求表〞知曉公司和部門(mén)培訓(xùn)方案參與培訓(xùn)前評(píng)估按照需求分析結(jié)果參加相關(guān)培訓(xùn)協(xié)助開(kāi)展培訓(xùn)后評(píng)估需求分析培訓(xùn)方案培訓(xùn)施行培訓(xùn)評(píng)估第三十二頁(yè)，共41頁(yè)。內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)體系介紹中央平臺(tái)培訓(xùn)體系流程培訓(xùn)相關(guān)工作表第三十三頁(yè)，共41頁(yè)。表1：個(gè)人年度開(kāi)展方案姓名部門(mén)職位我本人今年的工作目標(biāo)：為達(dá)成以上目標(biāo)，我今年需要具備哪些知識(shí)或技能：技能或知識(shí)何時(shí)開(kāi)始何時(shí)達(dá)到所需培訓(xùn)我個(gè)人的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)：為達(dá)成以上目標(biāo)我今年需要具備哪些知識(shí)或技能：技能或知識(shí)何時(shí)開(kāi)始何時(shí)達(dá)到所需培訓(xùn)本人簽字：直接上級(jí)審核：日期：第三十四頁(yè)，共41頁(yè)。表2：部門(mén)培訓(xùn)需求匯總表部門(mén)名稱培訓(xùn)需求內(nèi)容序號(hào)技能和知識(shí)名稱內(nèi)容類型（管理/業(yè)務(wù)/通用）人次要求時(shí)間培訓(xùn)形式123456789101112合計(jì)--制表人：部門(mén)總監(jiān)審核日期第三十五頁(yè)，共41頁(yè)。XX年培訓(xùn)計(jì)劃制表人制表日期序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課程計(jì)劃實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)實(shí)施者計(jì)劃參與者/人數(shù)計(jì)劃培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)預(yù)算1234567891011人力資源部：總裁審批：表3：年度培訓(xùn)方案表第三十六頁(yè)，共41頁(yè)。發(fā)布日期申請(qǐng)截至日期編號(hào)培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容大綱培訓(xùn)組織者培訓(xùn)預(yù)算發(fā)布日期：人力資源部