解讀萬達(dá)-黃馬城

2013年10月02日解讀萬達(dá)講師介紹黃馬成經(jīng)濟(jì)師企業(yè)培訓(xùn)師國家人力資源管理師2000年畢業(yè)于南京大學(xué)先后服務(wù)于：臺灣仁寶集團(tuán)、德國GEA集團(tuán)、保利協(xié)鑫建設(shè)管理集團(tuán)、大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)。13年人力資源、行政管理經(jīng)驗。目錄一、萬達(dá)集團(tuán)簡介二、揭秘萬達(dá)五、萬達(dá)的管理理念六、萬達(dá)是……四、萬達(dá)的企業(yè)文化三、萬達(dá)的商業(yè)模式萬達(dá)集團(tuán)簡介大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司大連萬達(dá)集團(tuán)股份有限公司北京萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司大連萬達(dá)集團(tuán)簡介

1988年5月公司成立

1992年8月集團(tuán)化

2012年5月走向世界大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)簡介長春萬達(dá)沃爾瑪購物廣場

2001年轉(zhuǎn)型，長春萬達(dá)沃爾瑪購物廣場的開工；

2002年9月大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司成立；

2008年總部遷至北京CBD萬達(dá)廣場。北京萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)簡介2012年12月1日萬達(dá)在北京正式成立文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。字畫收藏萬達(dá)院線大歌星KTV主題公園影視產(chǎn)業(yè)園區(qū)影視制作舞臺演藝電影科技娛樂傳媒萬達(dá)集團(tuán)（3總部）的核心管理團(tuán)隊（20名）萬達(dá)集團(tuán)管理架構(gòu)董事長王健林黨委工作部足球工作部投資管理中心財務(wù)部商業(yè)地產(chǎn)文化集團(tuán)萬達(dá)百貨審計中心法律事務(wù)中心信息管理中心人力資源管理中心辦公室安全監(jiān)督部游艇公司有機(jī)農(nóng)業(yè)公司企業(yè)文化部客訴服務(wù)中心總裁丁本錫副總裁（尹海）張萬紅黃平張春遠(yuǎn)朱戰(zhàn)備王宇男陳巍劉明勝梁嚴(yán)陳志達(dá)汪偉石雪清劉朝暉劉曉彬?qū)O靖寰高茜計劃管理中心成本管理中心吳承祥韓楊萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)管理架構(gòu)執(zhí)行總裁齊界副總裁（成爾駿）副總裁（楊越）副總裁（陳平）副總裁（于修陽）副總裁（寧奇峰）副總裁（曲德君）副總裁（曲曉東）酒店管理公司商業(yè)規(guī)劃研究院發(fā)展部商業(yè)地產(chǎn)研究院萬達(dá)學(xué)院慶典策劃部商業(yè)管理公司酒店建設(shè)公司北方項目中心南方項目中心財務(wù)部成本控制部證券事務(wù)部行政部人力資源部信息工程部酒店設(shè)計院計劃部設(shè)計部營銷部質(zhì)監(jiān)部計劃部設(shè)計部質(zhì)監(jiān)部營銷部劉海濤陳平賴建燕成爾駿兼曲德軍兼席家明尹強勝肖祎茆榮軍潘峰嚴(yán)紅宇潘峰張偉朱戰(zhàn)備劉光敏姜國洲劉擁軍于伯達(dá)陳云昊周強副總：王玥張立洲副總：王波黃國斌楊澤軒浩華萬達(dá)文化集團(tuán)管理架構(gòu)執(zhí)行總裁張霖副總裁（孫繼泉）計劃部推廣部工程物管部財務(wù)部成本部華夏時報全球商業(yè)AMC營銷部設(shè)計部萬達(dá)影院質(zhì)量監(jiān)管部各地萬達(dá)城管理公司長白山管理公司西雙版納管理公司人力資源部大歌星大眾電影旅行社影視公司文旅規(guī)劃院行政部演藝公司各地主題公園管理公司各地電影樂園管理公司主題公園管理部項目管理中心（孫繼泉）副總徐增陽副總朱伍松總裁助理趙廣泉副總裁（肖廣瑞）副總裁（唐軍）營運中心總裁助理侯諾保副總裁莫躍明副總裁胡章鴻副總裁（葉寧）總裁助理總裁助理總裁助理曾茂軍總裁助理趙方總裁助理李澤瑋鄭連平林樹郁孫耕趙慶泉郭士國譚天伍馬春野曾洪曾茂軍趙方廖敏胡章鴻莫躍明吳昊鄭連平侯諾保王大治候鴻軍呂平波李函霏徐宏萬達(dá)集團(tuán)簡介2012年2013年目標(biāo)資產(chǎn)3,000億3,500億年收入1,400億1,790億年納稅202億250億凈利潤100億超140億萬達(dá)集團(tuán)現(xiàn)狀持有物業(yè)面積1,373.4萬平米全球第二（2013：1,700萬平米）文化產(chǎn)業(yè)中國第一

開業(yè)影城：119家

影院屏幕：1,038塊

加AMC超過6,000塊，全球第一

2013至今商業(yè)地產(chǎn)：已開業(yè)萬達(dá)廣場80座高級酒店：五星/超五星48家文化產(chǎn)業(yè)：年收入超200億旅游投資：長白山度假區(qū)開業(yè)連鎖百貨：門店76家萬達(dá)集團(tuán)簡介2015年目標(biāo)資產(chǎn)：4,000億收入：2,500億年納稅：300億凈利潤：200億萬達(dá)集團(tuán)的3年發(fā)展戰(zhàn)略持有物業(yè)面積：2,500萬平米

全球第一（超過美國西蒙）文化產(chǎn)業(yè)：全國第一全球前十五

2015年目標(biāo)商業(yè)地產(chǎn)：萬達(dá)廣場130座高級酒店：五星/超五星80家文化產(chǎn)業(yè)：年收入超400億旅游投資：3個項目

年收入超100億連鎖百貨：門店120家

收入450億目錄一、萬達(dá)集團(tuán)簡介二、揭秘萬達(dá)五、萬達(dá)的管理理念六、萬達(dá)是……四、萬達(dá)的企業(yè)文化三、萬達(dá)的商業(yè)模式揭秘萬達(dá)萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)為什么能那么快？萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)為什么能那么好？核心競爭優(yōu)勢完整的產(chǎn)業(yè)鏈豐富的商業(yè)資源科學(xué)的信息化一流的人才團(tuán)隊強大的執(zhí)行力概述目錄一、萬達(dá)集團(tuán)簡介二、揭秘萬達(dá)五、萬達(dá)的管理理念六、萬達(dá)是……四、萬達(dá)的企業(yè)文化三、萬達(dá)的商業(yè)模式萬達(dá)的商業(yè)模式商業(yè)地產(chǎn)的定義萬達(dá)定義：以租金收入為目的的長期不動產(chǎn)（商業(yè)用途的）投資，如果開發(fā)后銷售出去，稱不上商業(yè)地產(chǎn)。（偏廣義）國際購物中心協(xié)會定義：由開發(fā)商規(guī)劃、建設(shè)，統(tǒng)一管理的商業(yè)設(shè)備（零售），擁有大型主力店，多元化的商業(yè)街和寬廣的停車場，能滿足消費者的購物需求和日?；顒?。（偏狹義）萬達(dá)的商業(yè)模式萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式（城市綜合體）由大型商業(yè)中心、城市步行街、五星級酒店（萬達(dá)瑞華/嘉華/文華）商務(wù)酒店、寫字樓、高級公寓（萬達(dá)公館）等組成；集購物（萬達(dá)百貨）、餐飲、文化（萬達(dá)影院）、娛樂（萬達(dá)大歌星）等多種功能為一體；形成獨立的大型商圈；“一座萬達(dá)廣場

一個城市中心”萬達(dá)的商業(yè)模式（產(chǎn)品）單店模式萬達(dá)廣場第一代純商業(yè)組合萬達(dá)廣場第二代城市綜合體萬達(dá)廣場第三代中央文化區(qū)萬達(dá)廣場第四代萬達(dá)的商業(yè)模式萬達(dá)產(chǎn)品的市場覆蓋率（目標(biāo)：發(fā)達(dá)城市100%覆蓋）萬達(dá)的商業(yè)模式行業(yè)部分企業(yè)代表模式企業(yè)發(fā)展模式產(chǎn)品線萬達(dá)快速連鎖復(fù)制萬達(dá)廣場城市綜合體凱德資本運營兩強來福士城市綜合體+凱德MALL華潤央企多元孵化華潤萬象城城市綜合體等中糧快速改造復(fù)制中糧大悅城綜合體龍湖住宅+商業(yè)天街系列綜合體等世貿(mào)住宅+商業(yè)世貿(mào)廣場城市綜合體恒隆高端地標(biāo)精穩(wěn)恒隆廣場城市綜合體瑞安文化驅(qū)動商業(yè)瑞安新天地城市綜合體世紀(jì)金源大盤快推大盤住宅+世紀(jì)金源MALL等寶龍娛樂主題復(fù)制寶龍城市廣場綜合體平安資本推動型都樂匯金鷹零售主導(dǎo)零售為主綜合體萬達(dá)的商業(yè)模式商業(yè)地產(chǎn)全價值鏈贏利模式投資者開發(fā)商運營者物業(yè)經(jīng)理財務(wù)顧問基金經(jīng)理每股股利開發(fā)項目管理費基金管理收購費顧問費資產(chǎn)管理費物業(yè)管理費萬達(dá)的商業(yè)模式萬達(dá)的“現(xiàn)金流滾資產(chǎn)”戰(zhàn)略提升房價大型綜合體地標(biāo)建筑自有資金銀行貸款第三代產(chǎn)品只租不售：購物中心銷售部分：住宅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)資產(chǎn)溢價租金收益資產(chǎn)抵押貸款租約抵押貸款滾動開發(fā)私募IPO上市歸還貸款訂單地產(chǎn)土地核心位置、低地價、分期付款租金歸還利息低地價成本可以提供低租金萬達(dá)的商業(yè)模式萬達(dá)商業(yè)模式的成功因素2個關(guān)鍵點不愁地不差錢2大平臺萬達(dá)商業(yè)管理有限公司萬達(dá)商業(yè)規(guī)劃研究院萬達(dá)的商業(yè)模式“訂單”地產(chǎn)豐富的商業(yè)資源（上萬個知名品牌）萬達(dá)的商業(yè)模式行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)核心優(yōu)勢對比行業(yè)萬達(dá)議價能力弱外包為主自管/外包外包+內(nèi)協(xié)自管/外包自管/外包議價能力強規(guī)劃院項目公司商管招商中心商管營運中心商管管理中心選址拿地規(guī)劃設(shè)計項目開發(fā)招商管理營運管理物業(yè)管理大腕的賭局在萬達(dá)廣場內(nèi)減少零售業(yè)態(tài)占比，特別是減少服飾類零售業(yè)態(tài)占比，增加生活體驗類業(yè)態(tài)占比，比如美發(fā)、美甲、書吧、教育培訓(xùn)等，使萬達(dá)廣場業(yè)態(tài)更豐富，黏度更高；同時減少與萬達(dá)百貨的業(yè)態(tài)重合，提升比較效益。萬達(dá)的應(yīng)對策略：減少零售業(yè)態(tài)，加大體驗業(yè)態(tài)的占比。目錄一、萬達(dá)集團(tuán)簡介二、揭秘萬達(dá)五、萬達(dá)的管理理念六、萬達(dá)是……四、萬達(dá)的企業(yè)文化三、萬達(dá)的商業(yè)模式萬達(dá)的企業(yè)文化體系國際萬達(dá)百年企業(yè)共創(chuàng)財富公益社會勤學(xué)敬業(yè)志在必得誠信

創(chuàng)新自律

和諧核心價值觀萬達(dá)精神萬達(dá)愿景萬達(dá)使命萬達(dá)企業(yè)文化的載體文化載體一本推薦書籍一次心靈之旅一個網(wǎng)站月刊

一次義工活動一本萬達(dá)故事一次幸福度假一次演講比賽一次戶外運動一份責(zé)任報告一次盛大年會目錄一、萬達(dá)集團(tuán)簡介二、揭秘萬達(dá)五、萬達(dá)的管理理念六、萬達(dá)是……四、萬達(dá)的企業(yè)文化三、萬達(dá)的商業(yè)模式萬達(dá)管理理念的邏輯學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)制度溝通成本時間服務(wù)質(zhì)量人才（剛性）（剛性）（柔性）（柔性）萬達(dá)的管理理念學(xué)習(xí)理念：萬達(dá)就是學(xué)校人才理念：人是核心資本溝通理念：溝通貴在坦誠服務(wù)理念：服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)制度理念：制度就是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)理念：領(lǐng)導(dǎo)重在執(zhí)行質(zhì)量理念：質(zhì)量是立身之本成本理念：成本檢驗管理水平管理理念萬達(dá)人力資源管理體系人力資源管理架構(gòu)三總部人力資源中心項目、商管、酒店等人力資源部城市公司人力資源行政部區(qū)域公司人力資源行政部百貨、游艇等人力資源部萬達(dá)城、影院等人力資源部各地公司人事行政部集團(tuán)系統(tǒng)/直屬公司各地公司萬達(dá)人力資源管理體系管理權(quán)責(zé)（高度集權(quán)模式）萬達(dá)集團(tuán)總裁、副總裁、系統(tǒng)總/副總、總經(jīng)理級高管（部門總、城市總/副總、區(qū)域總、項目總）商業(yè)地產(chǎn)/文化集團(tuán)普通高管（部門副總、區(qū)域副總、店總、項目副總）系統(tǒng)公司城市/區(qū)域公司各公司主管級及以下員工萬達(dá)人力資源管理體系管理制度有法必依執(zhí)法必嚴(yán)違法必究萬達(dá)制度共10本，85萬字。大部分是萬達(dá)集團(tuán)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的獨創(chuàng)制度，現(xiàn)已成為行業(yè)標(biāo)桿。萬達(dá)人力資源管理體系人才招聘（招聘與渠道）獵頭公司中高端人才的主要渠道近200家合作伙伴，上億元費用校園招聘低端管理培訓(xùn)生的主要渠道211、985高校網(wǎng)絡(luò)招聘內(nèi)部推薦招聘會低端服務(wù)類人才的渠道借招聘機(jī)制搶萬達(dá)人力資源管理體系人才招聘（選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)）有行業(yè)實踐及專業(yè)實操的經(jīng)驗有發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力有在未來完成更大任務(wù)和更重職責(zé)的潛力有對企業(yè)和個人發(fā)展的更高理想萬達(dá)人力資源管理體系人才招聘（萬達(dá)對人才的心得）復(fù)合性人才抗壓力應(yīng)變能力強希望再多堅持一會心得總結(jié)：“剩”者為王萬達(dá)人力資源管理體系人才招聘（三級人才儲備）三級人才概念第一級：已入職且在崗的人員；第二級：已入職但尚未定崗的儲備人才；第三級人才：已通過面試但尚未入職的人員。N個蘿卜一個坑在職高管人才儲備量≤5人/崗；非在職高管人才儲備量：≥5人/崗。萬達(dá)人力資源管理體系培訓(xùn)管理（通過萬達(dá)學(xué)院開展）萬達(dá)學(xué)院位于河北省廊坊市，占地200畝，總建筑面積12.8萬平方米，可同時容納3000名學(xué)員，2012年2月開學(xué)，每年安排萬達(dá)集團(tuán)高中層管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。萬達(dá)學(xué)院由教學(xué)樓、行政樓、室內(nèi)體育館、室外運動場、企業(yè)展覽館、宿舍、餐廳等組成，并配備國內(nèi)一流的教學(xué)服務(wù)設(shè)施，是中國最好的的企業(yè)學(xué)院之一。萬達(dá)人力資源管理體系培訓(xùn)管理（案例教學(xué)）“案例教學(xué)”是全球管理學(xué)領(lǐng)域最有效的教學(xué)方法，通過案例學(xué)管理，成為萬達(dá)最主要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式之一。案例從哪里來？萬達(dá)學(xué)院奉行“知者為師”的理念?！叭诵斜赜形?guī)?，一批批到萬達(dá)學(xué)院的學(xué)員要把自己的優(yōu)秀實踐整理成案例，分享給其它學(xué)員。這將成為萬達(dá)智慧的不竭源泉。萬達(dá)人力資源管理體系人才發(fā)展（后備干部培養(yǎng)）第一階段：推薦提名

第二階段：培養(yǎng)發(fā)展第三階段：考核入庫第四階段：任用管理

1.確定關(guān)鍵崗位及后備崗位2.確定后備干部儲備數(shù)量3.考核選拔4.推薦提名5.后備干部候選人庫6.潛力分析7.培養(yǎng)實施8.后備干部考核9.后備干部評審入庫10.后備干部任用管理10.3退出機(jī)制10.2晉升機(jī)制10.1動態(tài)管理舉例：當(dāng)項目總經(jīng)理出現(xiàn)職位需求時，由集團(tuán)人力資源部推薦給總裁辦公會，優(yōu)先從已經(jīng)具備晉升資格的后備副總中選拔任用。萬達(dá)人力資源管理體系績效考核體系（績效分級）萬達(dá)集團(tuán)項目系統(tǒng)職能部室經(jīng)營系統(tǒng)以建設(shè)與銷售為核心工作直接承擔(dān)經(jīng)營指標(biāo)經(jīng)營總指標(biāo)以項目經(jīng)營期為單位以職能管理為核心工作不直接承擔(dān)經(jīng)營指標(biāo)以市場經(jīng)營為核心工作直接