企業(yè)外部環(huán)境分析73306

第三章：企業(yè)外部環(huán)境分析：

識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅一、環(huán)境分析的架構(gòu)與內(nèi)涵二、宏觀環(huán)境因素三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析四、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析孫子兵法.計(jì)篇七計(jì)軍事斗爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主孰有道君主賢明否、戰(zhàn)爭(zhēng)正義否經(jīng)營(yíng)是否合法、理念是否先進(jìn)、科學(xué)將孰有能將帥指揮才能領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與能力天地孰得天時(shí)地利對(duì)誰(shuí)有利企業(yè)環(huán)境、資源有利性法令孰行法令嚴(yán)肅性機(jī)構(gòu)設(shè)置合理、規(guī)章制度嚴(yán)謹(jǐn)兵眾孰強(qiáng)軍隊(duì)實(shí)力裝備企業(yè)裝備與員工狀況士卒熟練士兵斗志素質(zhì)員工意識(shí)素養(yǎng)賞罰孰明軍規(guī)執(zhí)行情況企業(yè)激勵(lì)機(jī)制與執(zhí)行情況一、環(huán)境分析的架構(gòu)與內(nèi)涵系統(tǒng)論觀點(diǎn)：企業(yè)與其他組織一樣，是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，必須與環(huán)境相交換。環(huán)境的唯一性；變化性；復(fù)雜性；不確定性；不可控制性；非歧視性（一般環(huán)境）；非持久性（自然環(huán)境除外）企業(yè)組織內(nèi)部產(chǎn)業(yè)環(huán)境政治力量經(jīng)濟(jì)力量技術(shù)力量社會(huì)力量企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系一、環(huán)境分析的架構(gòu)和內(nèi)涵1、環(huán)境掃描：找出環(huán)境變革的先兆。2、環(huán)境監(jiān)控：把握環(huán)境變化及對(duì)企業(yè)的可能影響。3、環(huán)境預(yù)測(cè)：動(dòng)態(tài)判斷環(huán)境未來(lái)趨勢(shì)。4、環(huán)境評(píng)估：判斷環(huán)境變化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響。二、宏觀環(huán)境因素PEST政治法律因素經(jīng)濟(jì)因素技術(shù)因素社會(huì)文化因素PEST分析：其目的在于確認(rèn)和評(píng)價(jià)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)文化等宏觀因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響。二、宏觀環(huán)境因素PEST企業(yè)政治法律經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)2017.4.1：雄安新區(qū)誕生新華社通稿：2017年4月1日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)通知，決定設(shè)立河北雄安新區(qū)。這是以習(xí)近平同志為核心的黨中央作出的一項(xiàng)重大的歷史性戰(zhàn)略選擇，是繼深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)和上海浦東新區(qū)之后又一具有全國(guó)意義的新區(qū)，是千年大計(jì)、國(guó)家大事。2017.4.1：第三批自貿(mào)區(qū)掛牌4月1日，河南、湖北、四川、浙江、遼寧、重慶、陜西第三批7個(gè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)正式掛牌。由此，中國(guó)自貿(mào)區(qū)正式擴(kuò)圍為11個(gè)，并由東部沿海向西部?jī)?nèi)陸形成了“1+3+7”（上海、天津、福建、廣東）的自貿(mào)區(qū)開(kāi)放的“雁行陣”格局。此前的3月31日，國(guó)務(wù)院分別印發(fā)第三批7個(gè)自貿(mào)區(qū)總體方案，同時(shí)發(fā)布上海自貿(mào)區(qū)3.0版本。2017.4.1：第三批自貿(mào)區(qū)掛牌自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(biāo)浙江自貿(mào)區(qū)著力推動(dòng)油品全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，重點(diǎn)建設(shè)國(guó)際一流的綠色石化基地。陜西自貿(mào)區(qū)更好發(fā)揮‘一帶一路’建設(shè)對(duì)西部大開(kāi)發(fā)的帶動(dòng)作用，為能化等產(chǎn)業(yè)的國(guó)際合作帶來(lái)紅利。四川自貿(mào)區(qū)采取三區(qū)+N園模式建設(shè)全域自貿(mào)，構(gòu)建五大創(chuàng)新體系。重慶自貿(mào)區(qū)兩江片區(qū)著力打造高端產(chǎn)業(yè)與高端要素集聚區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展高端裝備、電子核心部件、云計(jì)算、生物醫(yī)藥等新興產(chǎn)業(yè)。湖北自貿(mào)區(qū)重點(diǎn)發(fā)展新一代信息技術(shù)、智能制造等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，以及高端裝備制造、新能源汽車(chē)、新材料等高新產(chǎn)業(yè)。河南自貿(mào)區(qū)涵蓋鄭州片區(qū)、開(kāi)封片區(qū)、洛陽(yáng)片區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展智能終端、生物醫(yī)藥等先進(jìn)制造業(yè)，以及機(jī)器人、新材料等高端制造業(yè)，提升裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)能力和國(guó)際產(chǎn)能合作能力，打造國(guó)際智能制造合作示范區(qū)。遼寧自貿(mào)區(qū)形成面向東北亞開(kāi)放合作的戰(zhàn)略高地，推進(jìn)與東北亞全方位經(jīng)濟(jì)合作，構(gòu)建連接亞歐的海陸空大通道。2017.4.1：人民幣迎來(lái)了發(fā)行以來(lái)最為重要的一天之一！IMF（國(guó)際貨幣基金組織）官宣：“人民幣成全球儲(chǔ)備貨幣！”這是自2016年10月1日，人民幣正式被納入SDR（特別提款權(quán)）以來(lái)，人民幣國(guó)際化道路上的又一具有歷史紀(jì)念意義的事情！目前全球央行持有人民幣的規(guī)模為84.51億美元，占已支配外匯儲(chǔ)備中排名第七位，份額約占1.07%。人民幣成全球儲(chǔ)備貨幣！當(dāng)下重要的宏觀環(huán)境一帶一路一帶一路互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的八大趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動(dòng)端遷徙已成定局PC→移動(dòng)→智慧互聯(lián)1.車(chē)聯(lián)網(wǎng)正在無(wú)聲改變出行2.在線教育涌入江湖3.大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)一片藍(lán)海4.視頻變局正在發(fā)生5.泛娛樂(lè)開(kāi)始萌芽6.智能硬件如雨后春筍7.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化范圍逐漸延伸8.互聯(lián)網(wǎng)金融勢(shì)不可擋工業(yè)4.0工業(yè)4.0是德國(guó)政府提出的一個(gè)高科技戰(zhàn)略計(jì)劃。2013年4月的漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上正式推出，該項(xiàng)目由德國(guó)聯(lián)邦教育及研究部和聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)技術(shù)部聯(lián)合資助，投資預(yù)計(jì)達(dá)2億歐元。旨在提升制造業(yè)的智能化水平，建立具有適應(yīng)性、資源效率及人因工程學(xué)的智慧工廠，在商業(yè)流程及價(jià)值流程中整合客戶及商業(yè)伙伴。其技術(shù)基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)實(shí)體系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)。工業(yè)4.0“工業(yè)4.0”項(xiàng)目主要分為三大主題：一是“智能工廠”，重點(diǎn)研究智能化生產(chǎn)系統(tǒng)及過(guò)程，以及網(wǎng)絡(luò)化分布式生產(chǎn)設(shè)施的實(shí)現(xiàn)。二是“智能生產(chǎn)”，主要涉及整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)物流管理、人機(jī)互動(dòng)以及3D技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用等。該計(jì)劃將特別注重吸引中小企業(yè)參與，力圖使中小企業(yè)成為新一代智能化生產(chǎn)技術(shù)的使用者和受益者，同時(shí)也成為先進(jìn)工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)造者和供應(yīng)者。三是“智能物流”，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)，整合物流資源，充分發(fā)揮現(xiàn)有物流資源供應(yīng)方的效率，而需求方，則能夠快速獲得服務(wù)匹配，得到物流支持。

工業(yè)4.0德國(guó)學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界認(rèn)為，“工業(yè)4.0”概念即是以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命，或革命性的生產(chǎn)方法。該戰(zhàn)略旨在通過(guò)充分利用信息通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)空間虛擬系統(tǒng)——信息物理系統(tǒng)相結(jié)合的手段，將制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型。通過(guò)工業(yè)4.0戰(zhàn)略的實(shí)施，將使德國(guó)成為新一代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)（即信息物理系統(tǒng)）的供應(yīng)國(guó)和主導(dǎo)市場(chǎng)，會(huì)使德國(guó)在繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)制造業(yè)發(fā)展的前提下再次提升它的全球競(jìng)爭(zhēng)力。工業(yè)4.0商業(yè)模式對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。那么，在工業(yè)4.0時(shí)代，未來(lái)制造業(yè)的商業(yè)模式是什么?以解決顧客問(wèn)題為主導(dǎo)。未來(lái)制造企業(yè)將不僅進(jìn)行硬件的銷(xiāo)售，而是通過(guò)提供售后服務(wù)和其他后續(xù)服務(wù)，來(lái)獲取更多的附加價(jià)值，這就是軟性制造。帶有“信息”功能的系統(tǒng)成為硬件產(chǎn)品新的核心，意味著個(gè)性化需求、批量定制制造將成為潮流。制造業(yè)要在制造過(guò)程中盡可能多的增加產(chǎn)品附加價(jià)值，拓展更多、更豐富的服務(wù)，提出更好、更完善的解決方案，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，走軟性制造+個(gè)性化定制道路。三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（一）產(chǎn)業(yè)分析基礎(chǔ)1.產(chǎn)業(yè)的概念提供相同或相似產(chǎn)品、彼此相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)集合。相同或相似：具有替代價(jià)值三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2.界定產(chǎn)業(yè)范圍戰(zhàn)略管理者必須思考以下問(wèn)題：什么產(chǎn)業(yè)符合企業(yè)的使命和目標(biāo)？此產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素如何？企業(yè)是否具有這一因素？能否建立這一技能？這一技能是否能幫助企業(yè)抓住未來(lái)機(jī)會(huì)或避開(kāi)未來(lái)威脅？3.產(chǎn)業(yè)基本特性分析市場(chǎng)規(guī)模主要廠商（業(yè)務(wù)范圍、優(yōu)劣勢(shì)、市場(chǎng)地位）產(chǎn)業(yè)生命周期市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)細(xì)分情況產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)（廠商數(shù)目、相對(duì)規(guī)模）產(chǎn)業(yè)縱向一體化程度創(chuàng)新與技術(shù)變革產(chǎn)品差異化程度產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度產(chǎn)業(yè)地理集中度（產(chǎn)業(yè)集群）產(chǎn)業(yè)平均產(chǎn)能利用率產(chǎn)業(yè)資本需求及獲得情況產(chǎn)業(yè)進(jìn)入與退出壁壘產(chǎn)業(yè)平均獲利水平三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析4.產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素分析KSFs:keysuccessfactors研發(fā)（技術(shù)）、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、組織等因素。三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析5.產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)性評(píng)估產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)潛力如何？目前競(jìng)爭(zhēng)狀況下能否取得足夠利潤(rùn)？產(chǎn)業(yè)背后的變革力量對(duì)獲利有利還是不利？未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)加劇還是減弱？產(chǎn)業(yè)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)與不確定因素？三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（二）產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析是戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，主要分析行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)格局，競(jìng)爭(zhēng)格局決定競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度及行業(yè)平均利潤(rùn)水平，從而決定企業(yè)的戰(zhàn)略安排。分析工具——五力模型討價(jià)還價(jià)

能力五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代產(chǎn)品供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)商新進(jìn)入者威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅潛在進(jìn)入者討價(jià)還價(jià)

能力三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析1.潛在進(jìn)入者的威脅：一是增大產(chǎn)能二是增加資源需求從兩方面擠壓現(xiàn)有企業(yè)。威脅程度取決于兩點(diǎn)：一是行業(yè)進(jìn)入壁壘二是原有企業(yè)的反擊程度。行業(yè)進(jìn)入壁壘的影響因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)成本優(yōu)勢(shì)（固定成本分?jǐn)?、采?gòu)成本、生產(chǎn)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本）產(chǎn)品差異品牌偏好與品牌忠誠(chéng)優(yōu)勢(shì)資金需求分銷(xiāo)渠道渠道資源先入為主轉(zhuǎn)換成本顧客從現(xiàn)有供應(yīng)商轉(zhuǎn)向新的供應(yīng)商所付出的時(shí)間、精力和金錢(qián)。特殊成本優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)效益、專利、產(chǎn)業(yè)鏈合作關(guān)系、政府關(guān)系、區(qū)位等。三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度以下因素導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加?。罕姸嗷蚓飧?jìng)爭(zhēng)者行業(yè)增長(zhǎng)緩慢行業(yè)有較高固定成本或庫(kù)存成本產(chǎn)品差異小轉(zhuǎn)換成本低行業(yè)產(chǎn)能提高快退出壁壘高行業(yè)重要性顯著競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略目標(biāo)退出壁壘⑴固定資產(chǎn)高度專業(yè)化。⑵退出成本過(guò)高。⑶戰(zhàn)略上的相互關(guān)系。⑷感情障礙。⑸政府和社會(huì)的限制。三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析3.替代品威脅主要考慮三點(diǎn)：替代品價(jià)格優(yōu)勢(shì)替代品性能及性價(jià)比替代品是否來(lái)自高收益行業(yè)?若是，替代品降價(jià)空間更大。三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析4.購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)能力以下情況下購(gòu)買(mǎi)商處于主動(dòng)：購(gòu)買(mǎi)商相對(duì)集中大量購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品占比較大產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低購(gòu)買(mǎi)商利潤(rùn)低有后向一體化傾向信息充分所購(gòu)產(chǎn)品對(duì)其質(zhì)量影響不大三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析5.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力以下情形使供應(yīng)商處于主動(dòng)供應(yīng)商集中程度高替代品地位低顧客所在行業(yè)價(jià)值不大所供產(chǎn)品是買(mǎi)方重要的要素所供產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)換成本高供應(yīng)商前向一體化傾向三、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析需要指出：1.五種競(jìng)爭(zhēng)力量強(qiáng)弱經(jīng)常不同；2.五種競(jìng)爭(zhēng)力量強(qiáng)弱會(huì)隨時(shí)間變化；3.管理者的任務(wù)是監(jiān)控這些力量變化并判斷變化給企業(yè)帶來(lái)的影響；4.根據(jù)上述分析提早做出戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)。四、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略群組（一）概念指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。它是產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。戰(zhàn)略群組形成的原因是同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)部同企業(yè)所采取的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)（意圖）不同，不同企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)差別的原因是：不同企業(yè)追求目標(biāo)不同，利潤(rùn)最大或成長(zhǎng)最快？即使目標(biāo)相同，達(dá)成目標(biāo)的手段差異。不同企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)未來(lái)變化的看法不同。企業(yè)自身的資源條件差異。四、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略群組同一戰(zhàn)略群組中的各個(gè)企業(yè)可能能在以下幾方面存在相似性：產(chǎn)品線寬度相似縱向一體化程度相似提供給顧客的服務(wù)和技術(shù)支持相似用于吸引類似購(gòu)買(mǎi)者的產(chǎn)品屬性相似相同的分銷(xiāo)渠道依賴相同技術(shù)產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量處于同一區(qū)間四、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略群組（二）分析價(jià)值戰(zhàn)略群組的劃分可以預(yù)測(cè)同一群組內(nèi)企業(yè)與其它群組企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式。同一群組內(nèi)企業(yè)對(duì)環(huán)境變化及競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)采取的措施較為一致，競(jìng)爭(zhēng)激烈。群組之間存在移動(dòng)壁壘，即一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)阻礙企業(yè)在不同競(jìng)爭(zhēng)群體間移動(dòng)的因素，包括退出現(xiàn)群和進(jìn)入新群的壁壘。四、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略群組對(duì)戰(zhàn)略群組問(wèn)題的爭(zhēng)論較多集于：群組內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與群組間的競(jìng)爭(zhēng)哪一個(gè)更激烈？至今未有明確答案，有學(xué)者認(rèn)為這一問(wèn)題并不重要，你的觀點(diǎn)如何？四、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略群組（三）分析方法1.確定將行業(yè)中各廠商區(qū)分開(kāi)的因素。主要從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中重視的關(guān)鍵性成功因素出發(fā)選擇區(qū)分變量，如目標(biāo)市場(chǎng)、專業(yè)化程度、產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品品質(zhì)、渠道、技術(shù)地位、產(chǎn)品組合、縱向一體化、價(jià)格策略等。2.按上述因素將所有廠商放在坐標(biāo)圖中。3.把大致落在相同空間的廠商視為一個(gè)戰(zhàn)略群組。四、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略群組戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)取決于：戰(zhàn)略群組間的市場(chǎng)相互牽連程度戰(zhàn)略群組數(shù)量以及它們的相對(duì)規(guī)模戰(zhàn)略群組建立的產(chǎn)品差別化各戰(zhàn)略群組的差異（戰(zhàn)略差異：不同集團(tuán)在關(guān)鍵戰(zhàn)略方向上的離散程度，如技術(shù)、質(zhì)量、商譽(yù)、渠道、價(jià)格、一體化程度等）中國(guó)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略群組分析

高低產(chǎn)品和品牌形象產(chǎn)品線寬度專業(yè)財(cái)務(wù)軟件生產(chǎn)和財(cái)務(wù)軟件全面軟件產(chǎn)品用友、金蝶新中大等創(chuàng)智、安易東軟、和佳博科、利馬SAP、ORACLE等MAPICS、浪潮、中創(chuàng)華信、喜斯

中國(guó)在線教育戰(zhàn)略群組互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變遷三巨頭在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局三巨頭在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局巨頭動(dòng)作背后的深意五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（波特分析框架）競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)檔案未來(lái)的目標(biāo)優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)當(dāng)前的戰(zhàn)略假設(shè)是什么驅(qū)動(dòng)著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做以及能做什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何看待行業(yè)發(fā)展？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力是什么？類別內(nèi)容背景信息企業(yè)簡(jiǎn)介、歷史、關(guān)鍵事件、所有權(quán)結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品線寬度、質(zhì)量、客戶價(jià)值、市場(chǎng)份額、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略、品牌形象、可能的增長(zhǎng)方向、4p策略、重要客戶等人力資源員工素質(zhì)、勞動(dòng)力成本、培訓(xùn)水平、工會(huì)關(guān)系等運(yùn)營(yíng)制造能力、定制能力、敏捷性、質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)等管理者背景、行為方式、職業(yè)經(jīng)歷、管理能力等社會(huì)政治政府合同、債權(quán)人聲譽(yù)、社會(huì)資源、公共事務(wù)經(jīng)歷、危機(jī)管理能力技術(shù)研發(fā)、加工、專利、自有技術(shù)、創(chuàng)新能力、外部技術(shù)資源整合能力組織結(jié)構(gòu)等級(jí)結(jié)構(gòu)特征、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、主要所有權(quán)關(guān)系等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)情報(bào)能力、整合能力、數(shù)據(jù)收集與分析能力戰(zhàn)略定位、使命與愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略組合、協(xié)同效應(yīng)、資源、核心能力顧客價(jià)值質(zhì)量、服務(wù)、顧客目標(biāo)與動(dòng)機(jī)、所有者權(quán)益財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表、現(xiàn)金流、股票市場(chǎng)表現(xiàn)、成本競(jìng)爭(zhēng)者檔案信息五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析界定競(jìng)爭(zhēng)者是分析的基礎(chǔ)。在界定競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)戰(zhàn)略人員應(yīng)考慮：市場(chǎng)重疊性