某傳媒人才公司員工手冊(cè)-范本

某傳媒人才公司員工手冊(cè)-范本某傳媒人才公司員工手冊(cè)-范本某傳媒人才公司員工手冊(cè)-范本xxx公司某傳媒人才公司員工手冊(cè)-范本文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度員工手冊(cè)序言XX傳媒人才有限公司竭誠(chéng)歡迎各位員工加入我們大家庭工作！在公司融洽的環(huán)境里，各位員工將與許多與您一樣有文化知識(shí)、品質(zhì)高尚、勤奮向上的同事們一起工作，以合作的團(tuán)隊(duì)精神和高亢的熱忱去努力營(yíng)造一個(gè)愉快而能充分施展個(gè)人才華的工作環(huán)境。公司將充分重視員工的個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值，鼓勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工積極進(jìn)取的精神，同時(shí)也為每個(gè)員工提供相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)。雖然公司在發(fā)展過(guò)程中也會(huì)遇到各種各樣的困難，然而公司對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和發(fā)展前景充滿著信心，相信每位員工都會(huì)克服前進(jìn)中的困難。公司將力爭(zhēng)打造宣傳文化行業(yè)人才中介的“旗艦”品牌。本手冊(cè)根據(jù)中華人民共和國(guó)《勞動(dòng)法》及公司的實(shí)際情況而制定，目的在于讓每一位員工十分明確公司的各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度，在保障員工合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，使每位員工能全身心地投入工作，提高工作效率。真誠(chéng)歡迎各位員工向公司提出合理化的建議，本手冊(cè)的解釋權(quán)歸公司行政部?？偨?jīng)理：XXX二零零三年十一月第一章總則XX傳媒人才有限公司（以下簡(jiǎn)稱本公司）為規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)，健全管理制度和組織功能，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本公司的人事政策特制定本手冊(cè)。凡本公司所屬員工，悉應(yīng)遵守本手冊(cè)之規(guī)定。本手冊(cè)所稱員工，系指被本公司正式聘用并與本公司簽訂勞動(dòng)合同，在中國(guó)城鎮(zhèn)有永久居住戶口的所有工作人員。第二章聘用規(guī)則聘用關(guān)系新員工聘用期內(nèi)最初1—3個(gè)月為試用期。試用期滿，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理考核合格后，報(bào)公司審批同意轉(zhuǎn)正。如果新員工的工作表現(xiàn)不能令人滿意，考核不合格，公司可以在試用期內(nèi)終止聘用，或?qū)⒃囉闷谙扪娱L(zhǎng)，以作進(jìn)一步觀察，但最長(zhǎng)不超過(guò)2個(gè)月。在試用期內(nèi)，員工及公司任何一方可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。凡有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工。(1)曾經(jīng)被公司開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者；(2)被剝奪公民政治權(quán)利者；(3)通緝?cè)诎肝闯废撸?4)受有期徒刑之宣判，處于緩刑或假釋者（正在服刑者）；(5)未滿十八周歲者；(6)政府法規(guī)規(guī)定的其他不可聘用者。應(yīng)聘人員經(jīng)甄選后，應(yīng)在接獲錄用通知后，按公司通知的日期及地點(diǎn)親自辦理報(bào)到手續(xù)（如有特殊原因不能按時(shí)報(bào)到，應(yīng)與公司聯(lián)系商議），并應(yīng)繳驗(yàn)下列證件：(1)本人近期六個(gè)月內(nèi)一寸彩色證件照片四張；(2)近期體檢報(bào)告；(3)學(xué)歷證件、身份證復(fù)印件（正本核對(duì)后發(fā)還）；(4)勞動(dòng)手冊(cè)；(5)其他經(jīng)指定應(yīng)繳的文件。被聘員工試用期滿后，如被正式聘用，務(wù)必在兩周內(nèi)將辦理錄用手續(xù)所需的個(gè)人材料交行政部。凡有下列情形之一者，本公司可以不經(jīng)預(yù)先通知而終止勞動(dòng)或聘用關(guān)系，并不給予當(dāng)事人補(bǔ)償費(fèi)：(1)與本公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)存在欺瞞行為者；(2)違反勞動(dòng)合同或本手冊(cè)規(guī)則，經(jīng)本公司認(rèn)定情節(jié)嚴(yán)重者；(3)徇私舞弊，收受賄賂，嚴(yán)重失職，對(duì)公司形象和經(jīng)濟(jì)利益造成嚴(yán)重?fù)p害者；(4)經(jīng)本公司認(rèn)定，對(duì)本公司管理人員或其他同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者；(5)無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工3日及以上，或一年內(nèi)曠工累計(jì)6日及以上者；(6)被判刑事處罰者；(7)本公司制度規(guī)定的其它受紀(jì)律處分而被開(kāi)除者。凡有下列情形的，本公司應(yīng)預(yù)先提前三十日以書(shū)面形式通知當(dāng)事人終止聘用關(guān)系：(1)員工經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)培訓(xùn)后，仍不能勝任工作時(shí)；(2)員工患病或非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期（見(jiàn)醫(yī)療期）滿后，不能從事原工作時(shí)；(3)因業(yè)務(wù)調(diào)整，有減少員工必要又無(wú)適當(dāng)工作可供安置時(shí)；(4)公司瀕臨破產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓或經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)。依條終止聘用關(guān)系的員工，本公司將按勞動(dòng)法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。為適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，本公司有權(quán)在員工能力所及的范圍內(nèi)予以合理的調(diào)動(dòng)，員工對(duì)此不得拒絕。為避免潛在的利益沖突，本公司對(duì)有親屬關(guān)系的員工聘用有以下規(guī)定：(1)親屬關(guān)系是指：夫妻，父母，岳父母，公婆，子女，祖/外祖父母，外/孫兒女，兄弟姐妹等；(2)通常，本公司不聘用有親屬關(guān)系的員工在本公司內(nèi)就職；(3)員工在聘用后發(fā)展成為親屬關(guān)系的（如結(jié)婚等），當(dāng)事人雙方不能同在有直接工作關(guān)系的部門(mén)續(xù)職。當(dāng)事人雙方之一也不宜擔(dān)任管理薪酬等敏感性強(qiáng)的職位。本公司可以根據(jù)具體情況和工作需要，調(diào)動(dòng)當(dāng)事人雙方之一的工作。勞動(dòng)合同依據(jù)勞動(dòng)法，本公司與員工簽訂勞動(dòng)合同書(shū)，以正式確認(rèn)并保證雙方在聘用過(guò)程中的合法權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)合同期滿，合同即終止。公司與員工雙方同意續(xù)約的，應(yīng)于合同期滿前30天提出續(xù)簽勞動(dòng)合同書(shū)。如合同期滿，雙方未簽合同，但勞動(dòng)聘用關(guān)系仍然存在，即視為原合同續(xù)延6個(gè)月。工作時(shí)間公司實(shí)行每周5天工作制，每天工作8小時(shí)（9：00～17：30），休息時(shí)間除外。因業(yè)務(wù)開(kāi)展需要加班的員工，應(yīng)服從工作需要自覺(jué)加班，公司將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予適當(dāng)補(bǔ)貼?？记谟涗浭强己藛T工的重要內(nèi)容，公司要求員工遵守上下班的考勤，以準(zhǔn)確記錄工作時(shí)間。請(qǐng)假請(qǐng)假分為年假、病假、事假、探親假、婚假、產(chǎn)假、喪假七種。請(qǐng)假應(yīng)按公司人事政策規(guī)定，填寫(xiě)“請(qǐng)假報(bào)告”，并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。其中請(qǐng)假二天（含二天）以上，需經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各種假期的有關(guān)福利待遇見(jiàn)第四章“福利”，未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤，一律按曠工處理。離職、退休員工辭職，應(yīng)提前30天以書(shū)面形式向公司提出申請(qǐng)（辭職書(shū)交部門(mén)經(jīng)理，并抄報(bào)至行政部），獲準(zhǔn)后按離職程序辦理（見(jiàn)附錄2，員工離職程序）。在提出辭職申請(qǐng)之日起的30天內(nèi)，員工如有尚未用完的休假，部門(mén)經(jīng)理可視情況需要,決定能否繼續(xù)使用，或按休假天數(shù)折換成薪資（1∶1）。違反離職程序或不負(fù)責(zé)任離開(kāi)公司的員工，將承擔(dān)由此產(chǎn)生的不良后果。凡符合下列條件之一的員工，公司予以辦理退休手續(xù)：(1)年滿60歲的男性員工；(2)年滿55歲的專業(yè)/管理職位的女性員工；(3)年滿50歲的非管理職位的女性員工；(4)因工傷致殘，由公司指定醫(yī)院和勞動(dòng)部門(mén)鑒定其完全喪失勞動(dòng)（工作）能力的員工。員工退休享受?chē)?guó)家規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇（見(jiàn)第五章：保險(xiǎn)）。檔案人事員工檔案分為工作檔案（由公司行政部保管）和人事（歷史）檔案（由公司指定政府勞務(wù)人事機(jī)構(gòu)保管）兩類。員工被正式錄用后，應(yīng)在30天內(nèi)將人事（歷史）檔案轉(zhuǎn)至公司指定機(jī)構(gòu)。如果因特殊原因需延長(zhǎng)轉(zhuǎn)移時(shí)間的，必須在30天內(nèi)以書(shū)面形式向行政部說(shuō)明情況。故意不轉(zhuǎn)移人事檔案的，公司將終止聘用關(guān)系。為保證員工人事記錄的準(zhǔn)確性，員工在本人發(fā)生住址、電話、婚姻狀況、家庭主要成員等方面的個(gè)人資料變化時(shí)，必須在5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向行政部呈報(bào)。第三章薪酬公司根據(jù)崗位類別、工作性質(zhì)、職務(wù)等要素綜合評(píng)估和建立職務(wù)薪資級(jí)別系統(tǒng)，根據(jù)員工的學(xué)歷、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能和薪酬市場(chǎng)情況等因素確定具體的薪資和獎(jiǎng)勵(lì)幅度。員工的月薪由基本工資和崗位工資組成。薪資調(diào)整主要依據(jù)員工工作表現(xiàn)而定，同時(shí)，適當(dāng)考慮薪酬市場(chǎng)變化因素。員工當(dāng)月的薪資收入包括所有國(guó)家政策規(guī)定的各類生活補(bǔ)貼。個(gè)人收入所得稅由員工承擔(dān)，公司按有關(guān)規(guī)定代為扣繳。公司的發(fā)薪日為每月20日，如遇該日為休息日，可提前一天發(fā)薪。新員工在辦理報(bào)到手續(xù)后，其當(dāng)月工作所得薪資將在下月15日發(fā)給。員工應(yīng)在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)完成工作和任務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要額外的加班，應(yīng)由部門(mén)主管或經(jīng)理書(shū)面審批獲準(zhǔn)發(fā)放加班費(fèi)。第四章福利本公司員工享受法定假、年假、病假、事假、探親假、婚假、產(chǎn)假、喪假八種假期。員工每年可享受帶薪法定假10天，法定假日天數(shù)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。年假公司員工自在本公司服務(wù)期滿一年起可享受如下帶薪年假：服務(wù)年限享有天數(shù)1年以上~5年以下5天5年以上~10年以下10天10年以上15天年假使用可一次或分?jǐn)?shù)次享受。(1)申請(qǐng)?zhí)煨杼崆?個(gè)工作日申請(qǐng)(2)申請(qǐng)1天需提前2個(gè)工作日申請(qǐng)(3)申請(qǐng)2-3天需提前5個(gè)工作日申請(qǐng)(4)申請(qǐng)4-6天需提前10個(gè)工作日申請(qǐng)(5)申請(qǐng)7-10天需提前20個(gè)工作日申請(qǐng)(6)申請(qǐng)11天以上需提前30個(gè)工作日申請(qǐng)如果員工有非常緊急的事情要處理，而又不能按上述規(guī)定申請(qǐng)年假，應(yīng)主動(dòng)詳述原委，獲得部門(mén)經(jīng)理特別批準(zhǔn)后可使用。年假應(yīng)安排在當(dāng)年內(nèi)用完，如因故不得不延遲使用的，必須在次年的春節(jié)前用完，否則將視作自行放棄。病假員工因病不能上班，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理/主管獲經(jīng)批準(zhǔn)，以便安排工作。如遇急癥病例也應(yīng)盡可能與部門(mén)經(jīng)理/主管聯(lián)絡(luò)。病假須遞交醫(yī)院開(kāi)具的病假單并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理/主管認(rèn)可有效。病假期間的工資只包括基本工資部分，公司只發(fā)給員工基本工資，病假工資根據(jù)員工在本公司服務(wù)年限及休假長(zhǎng)短而定，具體規(guī)定如下：在本公司服務(wù)不論工作年限，病假2個(gè)月以內(nèi)的，基本工資照發(fā)；在本公司工作不滿10年的，病假第3個(gè)月起，發(fā)給90%的原基本工資；第7個(gè)月起，發(fā)給70%的原基本工資；在本公司工作滿10年及以上的，病假6個(gè)月以內(nèi)，基本工資照發(fā)；第7個(gè)月起，發(fā)給80%的原基本工資。員工在病假期間不享受獎(jiǎng)金；崗位工資根據(jù)當(dāng)月實(shí)際工作時(shí)間，按天發(fā)給。以上病假工資均不得低于本市當(dāng)年度公布的企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，不足的，予以補(bǔ)足。工傷假工傷主要指員工在規(guī)定工作時(shí)間、地點(diǎn)且因公（包括在社會(huì)上見(jiàn)義勇為、搶險(xiǎn)救災(zāi)等）負(fù)傷。工傷假期薪資按工資100%發(fā)給，但不發(fā)給獎(jiǎng)金。事假員工須在用完年假后，因重要私事可申請(qǐng)事假，但須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，否則作曠工處理。請(qǐng)無(wú)薪事假同樣須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。員工事假期間只享受基本工資，事假工資視休假長(zhǎng)短而定，具體規(guī)定如下：全年累計(jì)事假不超過(guò)20天或連續(xù)事假不超過(guò)10天的，基本工資照發(fā)；全年累計(jì)事假超過(guò)20天或連續(xù)事假超過(guò)10天的，超過(guò)天數(shù)按本人基本工資的70%計(jì)發(fā)（按天計(jì)算）；全年累計(jì)事假超過(guò)30天的，超過(guò)天數(shù)按本人基本工資的50%計(jì)發(fā)；全年累計(jì)事假超過(guò)60天的，超過(guò)天數(shù)扣發(fā)本人基本工資。員工在事假期間不享受獎(jiǎng)金。在完成工作指標(biāo)的情況下，崗位工資根據(jù)當(dāng)月實(shí)際工作時(shí)間，按天發(fā)給。以上事假工資均不得低于本市當(dāng)年度公布的企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，不足的，予以補(bǔ)足。探親假符合下列條件之一和第條款規(guī)定的員工在本公司服務(wù)期滿1年后可申請(qǐng)帶薪探親假：（1）未婚員工探居住異地的父母，享受20天假期，每年享受1次；（2）探居住異地的配偶，享受30天假期，每年享受1次；（3）已婚員工探居住異地的父母，享受20天假期，每4年享受1次。探親對(duì)家居住異地即指員工從工作城市出發(fā)，火車(chē)單程超過(guò)6小時(shí)（即500公里以上）的路程，符合此條件的，方可申請(qǐng)?zhí)接H假。探親假不可分散使用，應(yīng)一次用完。公司根據(jù)業(yè)務(wù)和中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)慣，規(guī)定本年探親假必須在次年春節(jié)期間使用完。探親假可按火車(chē)硬座或輪船三等艙標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)來(lái)回車(chē)船票，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)部分自負(fù)。享受探親假的員工，須提前1個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理提出探親申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可使用。探親假期間，公司只發(fā)給員工基本工資部分，不發(fā)給獎(jiǎng)金。崗位工資根據(jù)當(dāng)月實(shí)際工作時(shí)間，按天發(fā)給?；榧俜戏ǘɑ辇g（女性20足歲，男性22足歲）經(jīng)政府民政部門(mén)登記結(jié)婚的員工可申請(qǐng)有薪婚假：男性22——24周歲：3天婚假女性20——22周歲：3天婚假符合計(jì)劃生育規(guī)定晚婚年齡的初婚員工可增加有薪婚假：男性25周歲以上：8天婚假女性23周歲以上：8天婚假婚假不允許分散使用，在連續(xù)使用婚假中，如遇周六、周日或法定假，不能累計(jì)使用，而應(yīng)包括在假期內(nèi)（以下各假期相同計(jì)算）?；榧侔茨昙偕暾?qǐng)方式提前向主管經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)。婚假期間，公司只發(fā)給員工基本工資部分，不發(fā)給獎(jiǎng)金。崗位工資根據(jù)當(dāng)月實(shí)際工作時(shí)間，按天發(fā)給。產(chǎn)假女性員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天，難產(chǎn)的可增加產(chǎn)假15天。符合晚婚年齡的女性員工可增加產(chǎn)后假15天（連續(xù)使用）。產(chǎn)假期間可到個(gè)人繳費(fèi)的社保機(jī)構(gòu)申領(lǐng)生育生活津貼及生育醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼。嬰兒一周歲內(nèi)的女性員工產(chǎn)假后上班，每天有2個(gè)小時(shí)的哺乳時(shí)間。產(chǎn)假期間，公司只發(fā)給員工基本工資部分，不發(fā)給獎(jiǎng)金。崗位工資根據(jù)當(dāng)月實(shí)際工作時(shí)間，按天發(fā)給。喪假遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女喪亡的員工，可申請(qǐng)帶薪喪假3天；遇有祖父母、外祖父母、兄妹喪亡的員工，可申請(qǐng)帶薪喪假1天。喪假期間，公司只發(fā)給員工基本工資部分，不發(fā)給獎(jiǎng)金。崗位工資根據(jù)當(dāng)月實(shí)際工作時(shí)間，按天發(fā)給。獨(dú)生子女員工生育子女應(yīng)根據(jù)國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定，領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》，并將此復(fù)印件交行政部登記。公司每年12月份一次性發(fā)放全年的獨(dú)生子女補(bǔ)貼元*12（在工資內(nèi)發(fā)放）。員工供養(yǎng)直系親屬的醫(yī)療費(fèi)用，公司原則上不予報(bào)銷(xiāo)。但公司員工配偶如有下列情況（死亡、失業(yè)、下崗）之一的，可憑相關(guān)部門(mén)出具的證明，在政策規(guī)定的范圍內(nèi)到公司報(bào)銷(xiāo)50%的醫(yī)療費(fèi)。第五章保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)員工退休，享受?chē)?guó)家社會(huì)保險(xiǎn)局制訂的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。待業(yè)保險(xiǎn)員工待業(yè)時(shí)，可按照國(guó)家規(guī)定向勞動(dòng)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取待業(yè)救濟(jì)金。醫(yī)療保險(xiǎn)員工生病就醫(yī)時(shí)，按照上海市醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法執(zhí)行第六章考績(jī)獎(jiǎng)懲績(jī)效考評(píng)部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工的工作績(jī)效、專業(yè)技能、工作態(tài)度以及全年的功過(guò)記錄等以客觀的態(tài)度提出評(píng)定建議?？?jī)效考評(píng)一般在每年11月份進(jìn)行。在績(jī)效考評(píng)的月份，試用期內(nèi)的的員工暫不實(shí)行本章所指的考評(píng)。獎(jiǎng)勵(lì)本公司員工在圓滿完成本職工作，并做出特殊貢獻(xiàn)的，將獲得獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分為：（1）嘉獎(jiǎng)；（2）記功；（3）記大功；員工嘉獎(jiǎng)和記功將獲得獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證明。有下列事跡之一者，給予嘉獎(jiǎng)：（1）對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)管理提出建議并被采納而受到多次表?yè)P(yáng)（有具體事實(shí)）；（2）工作出色，貢獻(xiàn)卓越，品行端正，為員工學(xué)習(xí)之楷模者。有下列事跡之一者，給予記功或記大功：（1）對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)管理提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者；（2）維護(hù)公司重大利益，避免重大損失，經(jīng)考核認(rèn)定者；（3）遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)，經(jīng)考核認(rèn)定者；（4）有其它重大功績(jī)，經(jīng)考核認(rèn)定者。處分本公司員工處分有四種：（1）口頭警告；（2）書(shū)面警告，罰200元人民幣；（3）嚴(yán)重書(shū)面警告，罰500—1000元人民幣；（4）解聘；（5）開(kāi)除。員工在第一次處分后，12個(gè)月內(nèi)如再受處分，則按累計(jì)升級(jí)的處分如下：（1）口頭警告+口頭警告→書(shū)面警告（2）口頭警告+書(shū)面警告→嚴(yán)重書(shū)面警告（3）書(shū)面警告+書(shū)面警告→嚴(yán)重書(shū)面警告（4）口頭警告+嚴(yán)重書(shū)面警告→開(kāi)除（5）書(shū)面警告+嚴(yán)重書(shū)面警告→開(kāi)除如果第一次處分與第二次處分間隔時(shí)間超過(guò)12個(gè)月，則不按上述方法累計(jì)升級(jí)。員工可以將功抵過(guò)，如果獲得一次獎(jiǎng)勵(lì)，則可酌情取消一次或數(shù)次處分。下列情況之一經(jīng)查屬實(shí)者，給予口頭警告：（1）經(jīng)常無(wú)故遲到、早退者；（2）在工作期間未佩帶工作胸卡者；（3）工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位者；（4）犯過(guò)失錯(cuò)誤情節(jié)輕微者；（5）咨詢中有歪曲或不符合事實(shí)，引起客戶投訴者；（6）咨詢中，對(duì)其他項(xiàng)目、同事，部門(mén)作不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，情節(jié)較輕者。有下列情況之一經(jīng)查屬實(shí)者，有具體事證者，給予書(shū)面警告：（1）對(duì)上級(jí)指示或任務(wù)，因主觀原因未如期完成且處理嚴(yán)重不當(dāng)者；（2）在工作時(shí)間擅離工作崗位，情節(jié)較重者；（3）犯過(guò)失錯(cuò)誤情節(jié)嚴(yán)重者；（4）對(duì)同事惡意攻擊、威脅或誣告制造事端者；（5）投機(jī)取巧，謀取非法利益者；（6）咨詢中，對(duì)其他的項(xiàng)`目、同事、部門(mén)作不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，情節(jié)較重者；（7）遺失經(jīng)管的重要文件者。有下列情況之一經(jīng)查屬實(shí)，有具體事證者，給予嚴(yán)重書(shū)面警告：（1）工作考績(jī)劣等且在限期內(nèi)未整改者；（2）拒絕聽(tīng)從主管人員的合理指揮與監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)從者；（3）擅自變更工作程序，致使公司蒙受較大損失者；（4）輕易對(duì)客戶作出不切實(shí)際或不負(fù)責(zé)任的承諾，致使客戶蒙受較大損失者。有下列情況之一經(jīng)查屬實(shí)，予以開(kāi)除：（1）散布謠言，致使公司蒙受?chē)?yán)重?fù)p失者；（2）私接客戶或私做咨詢中介項(xiàng)目者；（3）違反重大安全、衛(wèi)生規(guī)定致使公司蒙受重大損失者；（4）在公司內(nèi)毆打他人，或相互毆打，或有嚴(yán)重侮辱恐嚇行為，情節(jié)嚴(yán)重者；（5）在公司內(nèi)聚賭者（6）利用本公司名義，在外招搖撞騙者；（7）徇私舞弊，侵吞公有財(cái)物者；（8）其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為影響公司聲譽(yù)和利益，導(dǎo)致嚴(yán)重不良后果者；第七章行為守則基本守則恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作。（“員工崗位職責(zé)”見(jiàn)附錄2）不僅從語(yǔ)言上，而且從行動(dòng)上向客戶表明：客戶的需求就是我們工作的要求。聽(tīng)從主管上級(jí)的工作指示和教導(dǎo)。上下級(jí)之間誠(chéng)意相待，彼此尊重。準(zhǔn)確、有效、及時(shí)地與同事和其它部門(mén)溝通、交流，遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任，共同建立互信互