電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題

電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題資料僅供參考文件編號：2022年4月電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題一、名次解釋1.電子商業(yè)是通過因特網(wǎng)進行的商品購銷活動的總稱，是現(xiàn)在商業(yè)形式發(fā)展到當今網(wǎng)絡(luò)信息時代的產(chǎn)物，是人類不斷追求商業(yè)便利化和高效化的必然結(jié)果。。2.電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet），外部網(wǎng)（extranet），以及internet與企業(yè)的職員，客戶，供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。3.網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)，計算機通訊和數(shù)字交叉式媒體來滿足顧客需要，實現(xiàn)一定市場營銷目標的一系列市場行為。4.電子商務(wù)在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子網(wǎng)絡(luò)工具，高效率、低成本、安全、方便地從事以商品交換為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動。

5.網(wǎng)絡(luò)銀行,網(wǎng)絡(luò)銀行是指利用Internet和Intranet技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實時的銀行服務(wù)。企業(yè)利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)。7、第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運作方式。8.安全電子交易協(xié)議：

SET是萬事達國際組織和Visa國際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、SUN公司、GTE公司、SAIC公司及其他公司的支持下聯(lián)合設(shè)計的安全協(xié)議。SET協(xié)議適用于BtoC的模式，圍繞客戶、商戶、銀行，或客戶、商戶、收單行或開戶行以及其他銀行相互關(guān)系確認身份（把數(shù)字加密技術(shù)用于數(shù)字簽名和頒發(fā)電子證書），藉以保障交易安全。9.數(shù)字證書也稱為數(shù)字憑證、公開密鑰證書，是網(wǎng)絡(luò)通信中標識個人、計算機系統(tǒng)或組織的身份和密鑰所有權(quán)的電子文檔，其作用類似于現(xiàn)實生活中的身份證。二、判斷題（×）1.由于因特網(wǎng)采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，因此上網(wǎng)PC機只能通過使用調(diào)制解調(diào)器（MODEM）才能夠進入因特網(wǎng)，訪問自己想看的WEB。（√）2.電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流以及物資流等基本要素組成。（√）3.因特網(wǎng)實質(zhì)上是由Web服務(wù)器、Mail服務(wù)器、FTP服務(wù)器、PROXY服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等各種服務(wù)器群和WWW瀏覽器組成的資源寶庫。（√）4.訪問網(wǎng)上的某個網(wǎng)站主機時，既可以用網(wǎng)站域名來訪問，也可以用主機IP地址來訪問。（×）5.機器人搜索引擎是以某種策略手動地在因特網(wǎng)中搜索和發(fā)現(xiàn)信息的。（√）6.完整的電子商務(wù)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋下述四個內(nèi)容：前提條件，人的知識和技能，系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動；（×）7.電子商務(wù)僅是指因特網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)利用商務(wù)網(wǎng)站，從事產(chǎn)品銷售的經(jīng)營活動。（√）8.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅是指因特網(wǎng)，還包括企業(yè)Intranet和企業(yè)Extranet。（×）9.信息經(jīng)濟運行過程是指從生產(chǎn)—流通—分配—消費等環(huán)節(jié)的循環(huán)過程。（√）10.按照物流企業(yè)完成的業(yè)務(wù)范圍及物流功能分類，物流企業(yè)可以分為功能性物流企業(yè)和綜合性物流企業(yè)。（√）11.企業(yè)信息化目標是實現(xiàn)“三高一低”。即：提高企業(yè)效率與效益、提高產(chǎn)品和服務(wù)（管理）的質(zhì)量、提高企業(yè)競爭力、降低成本。（× ）12.EDI亦稱無紙化貿(mào)易，其目標就是在貿(mào)易活動過程中，用電子單證取代紙面單證。（× ）13.電子商務(wù)的參與對象主要是指企業(yè)（B）、消費者（C）和政府（G），不包括ISP商。（√ ）14.B/W/D計算模式實際上是指利用IE瀏覽器，在互聯(lián)網(wǎng)上通過Web服務(wù)器訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存取方式。（× ）15.電子商務(wù)的應(yīng)用模式分為產(chǎn)品主導(dǎo)型應(yīng)用模式和需求主導(dǎo)型應(yīng)用模式，消費者之間通過電子虛擬市場進行交易的模式是屬于產(chǎn)品主導(dǎo)型應(yīng)用模式。（√）16.電子商務(wù)的風(fēng)險類型包括三個方面的內(nèi)容：信用風(fēng)險、管理風(fēng)險、法律風(fēng)險。（√）17.電子商務(wù)的交易過程與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，也是分為交易前、交易中、交易后三個階段。（√）18.網(wǎng)絡(luò)營銷表現(xiàn)的社會性特點是：吸引公眾的注意力、推介互補產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。（× ）19.網(wǎng)絡(luò)廣告效果優(yōu)劣的測定與該廣告發(fā)布時間有關(guān)，與廣告受眾點擊網(wǎng)絡(luò)廣告無關(guān)。（√）20.防火墻是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設(shè)置的屏障，以保護內(nèi)部網(wǎng)。（）21.電子商務(wù)活動中的業(yè)務(wù)流程與傳統(tǒng)商務(wù)過程相似，但是具體使用的運作方法不同。（）22.從電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)來看，支付網(wǎng)關(guān)屬于網(wǎng)絡(luò)平臺。（）23.防火墻一般無法控制來自內(nèi)部的非法訪問。（）24.通用的EDI標準是ISO標準。（）是Internet服務(wù)中通用的文件傳輸協(xié)議。（）26.購物車顯示模塊主要采用Cookie技術(shù)來實現(xiàn)（）27.數(shù)字證書的作用是用來證實用戶合法擁有證書中列出的私有密鑰。（）28.網(wǎng)絡(luò)直銷就是銷售員直接把產(chǎn)品賣給顧客。（）29.電子政務(wù)通?？煞譃檎g電子政務(wù)、政府對企業(yè)的電子政務(wù)和政府對公民的電子政務(wù)這三種模式。（）30.電子商務(wù)法所涉及的技術(shù)范圍涵蓋了以電子交換方式進行的通訊。三、單項選擇題（D）1.實現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是。A：信息 B：人才 C：物流 D：電子信息技術(shù)（A）2.電子商務(wù)給社會經(jīng)濟帶來了巨大變革，主要體現(xiàn)在的轉(zhuǎn)變上。A：商業(yè)活動方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費方式、經(jīng)營管理方式。B：生產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費方式，客戶服務(wù)方式、交友公關(guān)方式。C：產(chǎn)品采購方式，物料運輸方式，信息溝通方式、資金結(jié)算方式。D：信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購方式、產(chǎn)品銷售方式。（B）3.根據(jù)電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型，電子商務(wù)類型可以分為。A：基于BtoB的電子商務(wù)、基于BtoC的電子商務(wù)、基于BtoG的電子商務(wù)。B：基于EDI的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)、基于Intranet/Extranet的電子商務(wù)。C：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)、基于廣域網(wǎng)的電子商務(wù)。D：基于虛擬網(wǎng)的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于城域網(wǎng)的電子商務(wù)。（C）4.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，由模塊組成。A：報文生產(chǎn)模塊、報文處理模塊、聯(lián)系模塊。B：格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊。C：既包括A又包括B。D：既包括A又包括B，但是除去聯(lián)系模塊。（B）5.在市場營銷中，常提到的4P’s策略，是指。A：探察Probing、分割Partitioning、優(yōu)先Prioritizing、定位Positioning。B：產(chǎn)品Product、價格Price、分銷Place、促銷Promotion。C：產(chǎn)品Product、價格Price、分銷Place、人People。D：產(chǎn)品Product、價格Price、政治力量Politicalpower、公共關(guān)系PublicRelations。（C）6.使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進行貿(mào)易單證處理時，單證傳遞是由：A、企業(yè)自己完成的，利用傳真機將紙質(zhì)單證發(fā)給貿(mào)易對方，進行貿(mào)易單證處理。B、郵電部門完成的，利用傳真機將紙質(zhì)單證發(fā)給貿(mào)易對方，進行貿(mào)易單證處理。C、廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)完成的，通過計算機系統(tǒng)自動發(fā)電子單證到對方，仍然保留紙質(zhì)單證。D、廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)完成的，通過計算機系統(tǒng)自動發(fā)電子單證到對方，不再保留紙質(zhì)單證。（D）7.在網(wǎng)上若在“百度搜索”中輸入關(guān)鍵字查詢信息，這屬于技術(shù)。A：推送 B：數(shù)據(jù)挖掘 C：廣播 D：檢索（B）8.使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為：。A：解碼； B：解密 C：編譯； D：加密； （A）9.對企業(yè)核心競爭力的外部特征正確的表述是：。A：顧客價值、競爭差異化、延伸性。B：供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、B2B電子交易市場。C：售前服務(wù)系統(tǒng)、售中服務(wù)系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。D：選定商務(wù)活動核心內(nèi)容、確定價值增值模型、EC應(yīng)用系統(tǒng)框架建設(shè)。（A）10.是。A：域名 B：郵件地址 C：口令 D：ISP（B）11.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著。A：物流、資金流、事務(wù)流 B：資金流、物流、信息流 C：資金流、物流、人才流 D：交易流、信息流、物流（B）12.在企業(yè)Web網(wǎng)站的創(chuàng)建中，企業(yè)不需要專門申請IP地址和域名的方式是。Ａ：自己建設(shè)和管理 Ｂ：使用服務(wù)器托管 Ｃ：使用自己的IP地址 Ｄ：其他13．電子商務(wù)最基本的特性是（

）。

A、商務(wù)性

B、安全性

C、服務(wù)性

D、集成性14．我國目前發(fā)行量最大的銀行卡為（

）。

A、借記卡

B、貸記卡

C、準貸記卡

D、磁性卡15．中國的域名是（

）。

A、US

B、DE

C、UK

D、CN16．在加密類型中，RSA是（

）。

A、隨機編碼

B、散列編碼

C、對稱加密

D、非對稱加密17．電子數(shù)據(jù)交換簡稱是（

）。

A、EFT

B、EDI

C、NET

D、EM18．互聯(lián)網(wǎng)是基于（

）協(xié)議互相連接的計算機系統(tǒng)。

A、HTTP

B、TCP/IP

C、IPX/SPX

D、NET/BEUI19．目前電子商務(wù)交易量中80％是由（

）交易實現(xiàn)的。

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、G2B20．對古董或藝術(shù)品寧標1000元不標996元，這是一種（

）心理定價策略。

A、尾數(shù)定價

B、整數(shù)定價

C、聲望定價

D、招徠定價21．SSL協(xié)議是有（

）推出的在網(wǎng)絡(luò)傳輸層之上的一種安全連接技術(shù)。

A、NETSCAPE

B、VISA

C、MASTERCARD

D、MICROSOFT22．南方生產(chǎn)的荔枝在北方消費，屬于物流創(chuàng)造的（

）價值。

A、時間價值

B、場所價值

C、加工附加價值

D、資金價值

(13-22題參考答案)AADDB

BBBAB23．電子商務(wù)的應(yīng)用層次從低層到高層依次為（）A.安全體系、網(wǎng)絡(luò)平臺、支付系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)

B.網(wǎng)絡(luò)平臺、支付系統(tǒng)、安全體系、應(yīng)用系統(tǒng)C.支付系統(tǒng)、安全體系、網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)

D.網(wǎng)絡(luò)平臺、安全體系、支付系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)24．下列流中哪一個不構(gòu)成電子商務(wù)的組成要素（）A.信息流

B.資金流

C.人員流

D.實物流25．EDI的中文解釋是（）A．企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸

B．電子數(shù)據(jù)交換C．企業(yè)資源計劃

D．電子資金轉(zhuǎn)帳26．在下列一級域名中，表示公司的是（）A．

B．.govC．D．.org27．在加密類型中，RSA是（）A．隨機編碼B.散列編碼C．對稱加密D.非對稱加密三、多項選擇題1、電子商務(wù)企業(yè)的收益形式有（）A商務(wù)活動B廣告C收取費用D出售用戶信息E會員推薦費F信用擔(dān)保2、網(wǎng)絡(luò)推廣的方式包括以下幾種方法（）A網(wǎng)站鏈接B社區(qū)服務(wù)C在線廣告D利用新聞組E信息中介3、網(wǎng)絡(luò)營銷的評估可根據(jù)什么指標來進行（）A網(wǎng)站的設(shè)計B網(wǎng)站鏈接C網(wǎng)站推廣D站點流量4、網(wǎng)上消費者的類型包括以下類型（）A初次上網(wǎng)購物者B勉強購物者C便宜貨購物者D狂熱購物者E“手術(shù)”購物者F動力購物者5、電子商業(yè)的實現(xiàn)形式一般有（）A電子商店B門戶網(wǎng)站C分銷渠道D信息溝通E拍賣網(wǎng)點6、網(wǎng)絡(luò)銀行的主要功能不包括（）A信息發(fā)布B交易C外匯匯兌D資產(chǎn)類7、提供網(wǎng)絡(luò)銀行的機構(gòu)分為兩種是（）A負擔(dān)銀行B直接銀行C國際銀行D外資銀行8、常見的認證技術(shù)有哪些（）A數(shù)字信封B數(shù)字簽名C身份認證技術(shù)D數(shù)字時間戳E數(shù)字密碼F數(shù)字證書9、世界上最主要的安全技術(shù)協(xié)議為哪些（）ASSLBDESCSETD支付關(guān)卡10、配送模式按配送主體劃分為（）A自營配送模式B混合型配送模式C互用配送模式D共同配送模式E第三方配送模式11、電子商務(wù)法的任務(wù)為（）A為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的法律環(huán)境B保障電子商務(wù)交易安全C鼓勵利用現(xiàn)在信息技術(shù)D使電子商務(wù)的操作更為科學(xué)化12、哪些不是電子商務(wù)發(fā)展的新動向（）A移動商務(wù)B博客的應(yīng)用與發(fā)展C電子市場DIPTV（1-12題參考答案1.ABCDF2.ACDE3.ACD5.AE

6.C7．AB8．AC9．

ABD

10.

ACDE）13．網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比較，下面哪些描述是合理的（A、B）。A：逐步體現(xiàn)市場的個性化，最終應(yīng)以每一個用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。B：建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。C：網(wǎng)絡(luò)營銷競爭不是以顧客為焦點的競爭。D：網(wǎng)絡(luò)營銷無須考慮顧客的實際購買能力，只要網(wǎng)絡(luò)廣告得當，就能將產(chǎn)品賣出。14．下面關(guān)于HTML語言的說法，正確的是（A、C）。A：HTML中文名稱為“超文本標記語言”。B：HTML既是一種網(wǎng)頁設(shè)計語言，又是一種設(shè)計語言的元語言。C：HTML文件以.htm為擴展名，文件之間可以加注超鏈接關(guān)系。D：HTML只能在因特網(wǎng)上使用。15．電子商務(wù)系統(tǒng)中涉及許多安全技術(shù)，下面說法中哪些是正確的（C、D）。A：由于加密與解密是矛與盾的關(guān)系，因此商務(wù)信息在網(wǎng)上無須加密，加了也是白加。B：DES是美國IBM公司發(fā)明的一種非對稱加密體制，采用公鑰和私鑰對信息加密。C：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）支持SET協(xié)議、SSL協(xié)議、電子證書和數(shù)字簽名等技術(shù)。D：SET安全協(xié)議適合B2C方式電子商務(wù)，無法滿足B2B方式下的電子商務(wù)要求。16．關(guān)于電子商務(wù)模式，下面哪種說法是正確的（B、D）。A：電子商務(wù)模式是指企業(yè)開展B2B、B2C、B2G方式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用形式。B：電子商務(wù)模式內(nèi)涵包括三層含義：商務(wù)活動內(nèi)容、價值增值方式和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。C：電子商務(wù)模式是指企業(yè)從事電子商務(wù)交易的過程，包括售前、售中和售后服務(wù)。D：電子商務(wù)模式是指處于價值鏈中的企業(yè)以其核心競爭力，以最小的成本創(chuàng)造效益最大化的產(chǎn)品和服務(wù)，支持企業(yè)的運營與發(fā)展，所采取的方法與策略的組合。17．在WWW（WorldWideWeb）的概念定義中，最貼切的文字描述是（A、D）。A：WWW又稱萬維網(wǎng)，它是指在因特網(wǎng)下，用于信息發(fā)布、信息檢索、信息服務(wù)的一種廣域超媒體信息檢索原始規(guī)約，是遍及全球的多媒體超文本文檔所組成的集合。B：WWW又稱Web，它是因特網(wǎng)下的一個子網(wǎng)，逐步發(fā)展成為獨立信息網(wǎng)點，WEB文件稱為主頁或多媒體超文本文檔，可以通過瀏覽器瀏覽這些文件。C：WWW是利用HTML規(guī)范創(chuàng)建文件和HTTP傳遞文件的，它是一個服務(wù)器。D：WWW是一個資源庫，它將分布在因特網(wǎng)上不同網(wǎng)站的內(nèi)容及相關(guān)網(wǎng)址網(wǎng)頁的信息有機的編織在一起，從而形成海量超文本多媒體文檔信息資源供全球使用。E：WWW是信息資源子網(wǎng)，它是因特網(wǎng)上重要節(jié)點網(wǎng)站資源的匯合，如YAHOO等。18．在工業(yè)經(jīng)濟模式與信息經(jīng)濟模式比較中，哪些比較描述是正確的（A、D）。A：工業(yè)經(jīng)濟模式信息傳遞是自頂向下，產(chǎn)品是機械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，生產(chǎn)者驅(qū)動市場。B：信息經(jīng)濟模式信息傳遞是共享，也是機械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，生產(chǎn)者用產(chǎn)品驅(qū)動市場。C：工業(yè)經(jīng)濟模式信息傳遞是自頂向下，產(chǎn)品是機械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，消費驅(qū)動市場。D：信息經(jīng)濟模式信息傳遞是共享，產(chǎn)品按需定制生產(chǎn)注重產(chǎn)品質(zhì)量，客戶需求驅(qū)動市場。E：工業(yè)經(jīng)濟模式和信息經(jīng)濟模式基本沒有明顯的區(qū)別，只不過信息經(jīng)濟時代多了個網(wǎng)絡(luò)。19．網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)方法是可以分為（D、E、F、G）。A：網(wǎng)上問卷調(diào)查法；B：網(wǎng)上觀察法；C：網(wǎng)上實驗法；D：站點法；E：電子郵件法；F：隨機IP法；G：視訊會議法；20．對于網(wǎng)上信息檢索工具可以有以下幾種分類，它們是（C、D、G）。A：Yahoo搜索引擎；B：Google搜索引擎；C：目錄式搜索引擎；D：機器人搜索引擎；E：英文搜索引擎；F：中文搜索引擎；G：元搜索引擎；21．網(wǎng)絡(luò)營銷定價方法主要有（

BC）。

A、成本導(dǎo)向定價

B、需求導(dǎo)向定價

C、競爭導(dǎo)向定價

D、購買者理解價值法22．廣義上講，電子商務(wù)在網(wǎng)上開展商務(wù)活動外，還應(yīng)當包括（ABCD

）。

A、電話購物

2B、企業(yè)間利用專用網(wǎng)開展的EDI

C、商場/餐飲店里信用卡聯(lián)機電子資金轉(zhuǎn)帳（POS/EFT）

D、ATM自助式消費和服務(wù)23．現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流在職能上發(fā)生了很大的變化，主要體現(xiàn)在（

ABD）。

A、主動性

B、系統(tǒng)性

C、柔性化

D、社會化24．INTERNET上的主要服務(wù)有（

ABCD）。

A、TELNET

B、FTP

C、EMAIL

D、WWW25．B2C交易模式主要有（AC

）。

A、網(wǎng)上代理

B、專業(yè)服務(wù)模式

C、網(wǎng)上銷售聯(lián)盟

D、中介模式26．與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點：()A．交易虛擬化B．交易效率高C．交易成本高D．交易透明化27．屬于計算機病毒的特點的是（）A．破壞性B．隱蔽性C．潛伏性D．傳染性28．EDI所需的硬件設(shè)備大致有（）A．翻譯軟件B．調(diào)制解調(diào)器C．通信線路D．計算機29．保障網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)和方法很多，主要有（）A、鑒別技術(shù)B、訪問控制技術(shù)C、加密技術(shù)D、VPN技術(shù)30．電子商務(wù)中物流的特點是（）A、信息化B、自動化C、網(wǎng)絡(luò)化D、智能化31．采購物流的目標有（）

A．保證原材料供應(yīng)B、盡量多地供應(yīng)原材料

C．以高質(zhì)量的服務(wù)運作D、以最低的成本和最少的消耗運作32．電子商務(wù)安全交易的方法主要有：()A．數(shù)字證書B．數(shù)字簽名C．數(shù)字摘要D．數(shù)字時間戳五、問答題1、B2B電子商務(wù)的價值（帶來企業(yè)價值鏈的變革；帶來企業(yè)供應(yīng)鏈的變革；促進企業(yè)三個層次的流程與價值再造；實現(xiàn)了企業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價值變革）2.列舉設(shè)計優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站得一些主要因數(shù)（下載時間；安全性；商品服務(wù)質(zhì)量；功能完備；信息量大；冗余導(dǎo)航；購買退定方便；支持多種瀏覽器；簡單的圖形界面；文本清晰）3.請具體闡述網(wǎng)上支付系統(tǒng)基本構(gòu)成的參與方式（客戶；商家；客戶的開戶行；商家開戶行；支付網(wǎng)關(guān)；金融專用網(wǎng)；認證機構(gòu)）5.寫出下列英文縮寫詞的中文含義。(1)URL (2)SCM (3)CRM (4) B2B統(tǒng)一資源定位器供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)模式(5)ISP (6)ERP (7)C/S (8)FTP因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商企業(yè)資源計劃客戶機/服務(wù)器模式文件傳輸協(xié)議6.什么是網(wǎng)絡(luò)營銷具體內(nèi)容是什么有哪些特點答案：定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費者日益增長的物質(zhì)與文化生活的需求，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，系統(tǒng)化地使用各類電子工具開展從開發(fā)、定價、促銷到將產(chǎn)品或服務(wù)從企業(yè)方轉(zhuǎn)移到消費者方，再將消費者的意見反饋到企業(yè)的整體經(jīng)營活動過程。內(nèi)容：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制特點：社會性特點：吸引注意力、推介互補產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；應(yīng)用性特點：資源的廣泛性、交流的互動性、內(nèi)容的可視性、操作的便利性7、作為傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)站本身存在著再宣傳的問題，當一個新站點誕生后，應(yīng)如何進行宣傳（6分）1、答：①利用傳統(tǒng)媒體（2分）②利用其印刷品（2分）③

利用互聯(lián)網(wǎng)本身（2分）

8、簡述電子商務(wù)的通用交易過程。（6分）2、答：電子購物的交易過程大致可以分為交易準備（1分）、交易談判和簽訂合同（1分）、辦理交易進行前的手續(xù)（2分）、交易合同的履行和索賠（2分）四個階段。9、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的組合理論4C’s。（8分）答：網(wǎng)絡(luò)營銷的組合理論4C’s

①以滿足消費者需求為中心制定產(chǎn)品的銷售和服務(wù)策略。（2分）

②以消費者所能接受的成本制定產(chǎn)品價格策略。（2分）

③以為消費者購買商品提供方便定制銷售渠道策略。（2分）

④從傳統(tǒng)的強勢推銷轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌娕c客戶的溝通和聯(lián)系。（2分）10、簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟爭優(yōu)勢。11、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1).市場調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和營銷策略。2).原材料采購與生產(chǎn)要素的招標企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準備活動。擴大搜尋范圍，進行網(wǎng)上招標。3).發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個主要方面，利用Internet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5).利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6).通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機會只有通過電子商務(wù)才能獲得。7).實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8).新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個顯著特點。12、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭，從而降低進價。2)、降低庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費用電子商務(wù)可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。13、SET協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些(1)SET為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。(2)對消費者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因為SET將它們的業(yè)務(wù)擴展到Internet這個廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。14、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適合消費需求的產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標。包括對產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略3).信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)案例復(fù)習(xí)題1.泉州酒店聯(lián)盟網(wǎng)站是一個服務(wù)泉州本地的生活性網(wǎng)站，彌補泉州的空缺，避免全國性網(wǎng)站的競爭。泉州酒店聯(lián)盟集酒店信息，餐飲信息，購物，休閑娛樂，旅游和購物為一身，每個欄目都契合生活服務(wù)。泉州酒店聯(lián)盟以發(fā)布商家優(yōu)惠信息，以及商家資料為主，這點很好地規(guī)避了版權(quán)問題。酒店聯(lián)盟網(wǎng)站的出發(fā)點是給網(wǎng)民提供商家查詢和商家參考。給商家的服務(wù)則是讓網(wǎng)民通過網(wǎng)站這個宣傳平臺來了解商家，使商家獲得一定知名度。網(wǎng)站域名，0595意味著這是泉州，而88有吉祥的意思，所以這是一個說好也好，說不好也不好的域名。059588可以做任意類型的網(wǎng)站，卻顯得不專。酒店聯(lián)盟很好地利用了《海峽都市報》，進行炒作推廣，并且先前通過組織活動推廣，以及目前通過發(fā)展泉州的主流雜志，間接的為其網(wǎng)站做推廣。有這三者的輔助，對于其網(wǎng)站在推廣上已經(jīng)形成一種“推廣的核心競爭力”?？墒蔷频曷?lián)盟本身的搜索引擎優(yōu)化做得很比較差，網(wǎng)站地圖，反向鏈接度，靜態(tài)化，關(guān)鍵字，程序代碼，和META標簽等等都有很大的改進空間。現(xiàn)如今這個網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，