汽車租賃公司車隊及車輛管理制度

歡迎下載內(nèi)容僅供參考XX汽車租賃車隊及車輛管理制度一、車輛養(yǎng)護(hù)（一）每日例行養(yǎng)護(hù)制度：1、檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃傷；玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車燈的狀況等。2、目視四個輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應(yīng)及時補(bǔ)充并查明原因。3、目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛。4、進(jìn)入駕駛室，啟動馬達(dá)著車后，需要觀察儀表盤上指示燈的工作情況，有無警告燈閃爍或常亮。5、檢查雨刷片工作是否正常。6、檢查轉(zhuǎn)向信號燈工作是否正常。7、在啟動過程中和著車后，發(fā)動機(jī)是否有異常聲音。8、檢查空調(diào)是否制冷、有無異常聲音。9、檢查車、外衛(wèi)生，是否干凈，有無異味。10、行進(jìn)檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。11、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。、及時排除異常情況。（二）每周例行養(yǎng)護(hù)制度12、檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決。3－２．５巴，備胎２．５－２．９巴。具體數(shù)值需參照主機(jī)廠的要求。4、檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮，應(yīng)及時更換。5、以上養(yǎng)護(hù)必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預(yù)防，避免病重麻煩多。6、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。7、及時排除異常情況。（三每月例行養(yǎng)護(hù)制度 經(jīng)過一個月的行駛在每周的檢查基礎(chǔ)上需要增加以下幾方面的檢查。1、皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時更換。2、發(fā)動機(jī)的密封性。主要檢查發(fā)動機(jī)表面有無滲漏現(xiàn)象。3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會影響到空調(diào)的制冷效果，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理。4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。5、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。6、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為１．６毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進(jìn)行檢查和調(diào)整，磨損嚴(yán)重，需更換輪頁腳歡迎下載內(nèi)容僅供參考胎。7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔。8、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。9、及時排除、修正異常情況。（四）強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)制度1、保養(yǎng)空氣濾清器每行駛3000得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。2、更換機(jī)油50003、四輪定位當(dāng)車輛行駛時出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂浮、顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時，就必須進(jìn)行四輪定位。5、剎車皮更換2—36、更換燃油泵車輛行駛2—3年，要清洗或更換燃油泵。7、正時皮帶更換車輛行駛7—10萬公里，要更換正時皮帶。8、其他車輛行駛4年后，車的各種橡膠管老化、硬化，漏機(jī)油、漏水的問題就會出現(xiàn)。要及時更換這些橡膠管。5年左右車的水箱被化學(xué)物腐蝕，如果水箱漏水，要及時更換。1、一格2、二準(zhǔn)3、三齊證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證、購置證、養(yǎng)路費(fèi)證、營運(yùn)證等)備件齊：待租車所有備件要齊全、完好（備胎、輪胎套筒、千斤頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等）4、四無無故障：待租車機(jī)械性能、操作系統(tǒng)沒有故障存在。無殘缺：待租車外表、車、車門沒有損壞、脫落等現(xiàn)象。無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡。無異味：待租車廂沒有其它難聞的氣味。5、五清（車廂部清潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行箱清潔干凈。發(fā)動機(jī)清潔：待租車發(fā)動機(jī)外表必須清潔干凈。儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵。隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污。三、車輛出勤管理（一）租賃車輛發(fā)車管理２、接到發(fā)車信息后，立即跟接待部確認(rèn)發(fā)車時間、地點(diǎn)、車型、價格、押金、客人、聯(lián)系方式，及其他要求。３、從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙、證件、租車合同、驗車單等手續(xù)。４、主動與客人取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車時間、地點(diǎn)、車型、價格、押金等。５、提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，做好驗車、發(fā)車準(zhǔn)備。過ＧＰＳ監(jiān)控中心核對客人的和駕駛證積、部件的數(shù)量等，都要在驗車單上做詳細(xì)記錄。Ｂ、查驗車飾、部件的完好情況，并記錄。查驗燈光、空調(diào)、雨刮器、音響、剎車、電動門窗和天窗是否正常。Ｄ、給客人講解并示該車的各項操作：空調(diào)、燈光、天窗、音響等。Ｅ、打開發(fā)動機(jī)蓋，給客人講解并示如何檢查和添加水、機(jī)油。Ｆ、簽定租車合同，收取押金。Ｈ、給客人安全駕駛的提示和建議。Ｉ、幫助客人解決其他問題。９、把發(fā)車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員。（二）租賃車輛收車管理法等容。保證金收據(jù)；安排車隊人員負(fù)責(zé)收車，要當(dāng)面向收車人交待清楚收車時間方式、租金結(jié)算等事宜。３、收發(fā)車人員見到客人后，首先向客人問好，感客人選擇任我行公司的車輛。４、認(rèn)真檢查車輛外觀、飾、發(fā)動機(jī)、油量、里程等，并詢問客人該車在運(yùn)行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的詳細(xì)記錄。５、根據(jù)油量、公里數(shù)，計算超油費(fèi)、超公里費(fèi)；并填入應(yīng)收款項目。６、如果有車損，要及時報告車隊隊長，根據(jù)車損情況，確定客人賠償金額；嚴(yán)重車損或有爭議的要及時到修理廠定損或報保險公司。車損情況及處理辦法都要記錄在驗車單上。７、收車人必須在結(jié)算單上填寫應(yīng)收款項、應(yīng)退款項、退還押金，并在收款人欄簽名。鑰匙，在收發(fā)車單上登記時間、車況，并簽名。完結(jié)后將車輛鑰匙、證件交專管員保管。A、有故障的車輛，收車人員應(yīng)詳細(xì)登記并向車管責(zé)任人報告故障情況，由車隊另行辦理送修手續(xù)。B、車外不清潔的車，在交回租車合同手續(xù)后，由收車當(dāng)事人負(fù)責(zé)送洗。（三）帶駕租車結(jié)算辦法等。２、所有出車業(yè)務(wù)都要填寫發(fā)、收車登記表。填寫當(dāng)日報表、派車單駕駛員聯(lián)作為憑證，隨日報表一起交財務(wù)部門。４、檢查證件、車況、鑰匙，并在收發(fā)車登記表上驗收登記。（四）公務(wù)用車接待部開具派車單，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，接待部方可發(fā)放車鑰匙和證件。（五）跟蹤管理1、密切關(guān)注并掌握每一臺已出勤車輛的情況。2、出場超過三天的車輛要主動與駕車人聯(lián)系，詢問車輛性能和狀況。3、每天通過GPS查詢車輛的位置。4、做好跟蹤服務(wù)和溫馨提示。5、幫助解決駕駛中遇到的各種問題。（六）道路救援２、在接到道路救援信息后,馬上與客人確認(rèn)需要救援車輛的車號、事故發(fā)生的時間﹑地點(diǎn)﹑基本情況。３、將事故信息反饋給車隊主管領(lǐng)導(dǎo),車隊主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故發(fā)生的情況，制定道路拯救方案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。４、車隊無法處理的情況，就通知修理廠到現(xiàn)場救援。５、到達(dá)現(xiàn)場后，首先安撫客人，根據(jù)事故的現(xiàn)場情況確定報警、報保險公司。６、盡量給客人提供替換車輛，費(fèi)用的結(jié)算嚴(yán)格按照租車合同執(zhí)行。７、每次道路救援后都要做好書面記錄。四、車輛維修管理（一）車輛維修遵守“先申請，后修理”的原則第一、到底出現(xiàn)了什么故障？第二、引起這個故障的根本原因是什么？第三、有那幾種解決辦法？第四、你認(rèn)為用那種方法合適？３、如果需要送修理廠的，要填寫“維修申請單”，送修理廠檢查。４、由兩個以上的修理廠提供維修方案和報價單，報送車隊領(lǐng)導(dǎo)審核；維修總費(fèi)用在200200公司領(lǐng)導(dǎo)審核。直接報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。理廠負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換配件。７、記錄送修時間，并通知接待部該車預(yù)計修復(fù)日期。（二）車輛修復(fù)后的出廠檢查修項目、配件單、結(jié)算單、保修日期或保修里程。維修檔案。（三）保險理賠。規(guī)定進(jìn)行。五、證件、檔案及年審管理1、保證所有車輛的證件、手續(xù)齊全、有效。2、為每輛車單獨(dú)建立車輛檔案，包括：車輛照片、發(fā)動機(jī)拓號、車架拓號、行駛證復(fù)印件、購置證、保險單、營運(yùn)證等所有相關(guān)手續(xù)。3、為每輛車單獨(dú)建立車輛維修、保養(yǎng)記錄的詳細(xì)檔案。包括：每天的車輛檢查養(yǎng)護(hù)記錄、車輛維修申請單、維修結(jié)算單、單車修理項目和費(fèi)用的統(tǒng)計表。4、所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。六、駕駛員管理駕駛員管理規(guī)定第一條：為完善駕駛員行車管理，提升其工作效率及工作品質(zhì)，確保車輛使用及時、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低維修成，延長汽車使用壽命。第二條：本公司所有營運(yùn)車輛。第三條：駕駛員工作規(guī)定：駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。確保車輛正常行駛。清潔（包括車、車外和引擎的清潔）。去加油。（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等200元的維修項目車隊要報公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車輛送廠維修。段或危險路段停車。駕駛員離開車輛時要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。七、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。九、駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。十、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用自理。違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。十一、因駕駛員原因造成甲方責(zé)任，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失。十二、車不準(zhǔn)吸煙。公司員工在車吸煙時，應(yīng)有禮貌的制止；公司外的客人在車吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不能直接制止。十三、駕駛員對乘車人要熱情禮貌，說話應(yīng)文明。車客人談話時，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。十四、接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時出車，不得誤點(diǎn)?？呻x開；出車回來應(yīng)立即到部門負(fù)責(zé)人處報到。十六、 駕駛員對車隊的工作安排應(yīng)無條件服從不準(zhǔn)借故拖延或拒不執(zhí)行對工作安排意見的，事后可向部門負(fù)責(zé)人反映。十七、 駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)遇特殊情況不能及時返回的應(yīng)及時設(shè)法通知部門負(fù)責(zé)人并說