阿里巴巴組織發(fā)展的5項修煉

阿里巴巴

組織發(fā)展

的⑤項修煉

目的/目標Box1

Box2

關系/流程Box3

回報/激勵組織/結構支持&幫助Box4

領導/管理Box5Box6輸入

輸出環(huán)境我們?yōu)檎l創(chuàng)造什么價值？我們是如何分工的？誰應該和誰一起做什么？有足夠的協(xié)調手段嗎？如何激發(fā)員工動力？領導團隊能否保持盒子平衡？全局思維-韋斯伯德六個盒子應用場景與關鍵角色組織發(fā)展HRBP培訓（LD）業(yè)務（Leader)OD或決策者診斷組織問題作為搭檔賦能業(yè)務leader提升管理格局和管理能力促進團隊對業(yè)務和組織共識四大應用價值盤點工具（隨時取用）診斷工具（全面的組織視覺）溝通工具（一套簡潔的語言）平臺工具（一張大圖）就組織現狀進行盤點從解決單個問題到更全面看組織就組織狀態(tài)開啟有效的溝通基于共同的界面有效開展工作六個盒子的診斷要點維度子項要點目的&目標使命驅動是否清楚公司的產品和服務給客戶帶來的價值戰(zhàn)略清晰是否清楚團隊今年的業(yè)務方向和工作目標目標明確團隊今年的目標是否讓你興奮組織&結構組織架構是否清楚自己的職責和權限職責明確有沒有出現因為職責邊界而導致的沖突團隊效能如何評價所在團隊的工作進展關系&流程流程清晰公司的業(yè)務流程是否清晰團隊協(xié)同是否清楚自己的工作對相關業(yè)務的影響團隊氛圍在團隊的業(yè)務討論中，是否坦誠溝通關系&幫助資源充足有沒有出現因為資源不足而導致的工作延誤組織保障你的工作是否得到后臺部門的支持與幫助制度流程公司的制度和流程對業(yè)務的支持作用激勵&回報文化清晰是否清楚公司的做事標準和做人原則激勵工作上是否有被認可和表揚公正性公司能否激勵你努力工作領導&管理Leadership是否有讓你欣賞和佩服的公司領導Manager工作是否得到主管的有效支持和幫助反饋渠道是否曾向公司管理者反饋問題/提出建議應用練習Box1：目的&目標Box2：組織&結構Box3：關系&流程Box4：回報&激勵Box5：支持&工具Box6：領導&管理1、我們今年的目標是什么？為什么？2、大家對這個目標是否興奮？1、關鍵崗位的人是否勝任？2、業(yè)務進展如何？3、人均效能如何？1、業(yè)務上下游的交付的標準是否一致？2、團隊之間的協(xié)同氛圍如何？1、公司提倡的行為是什么？2、有對應的激勵措施嗎？1、后臺職能部門是否有效的支持業(yè)務？2、公司制度和政策是否有效執(zhí)行？1、你們是一個團隊嗎？2、你們如何判斷其他盒子的狀況？如何調節(jié)？Ⅱ提神醒腦面向未來，阿里通過“愿景共創(chuàng)+目標通曬”做戰(zhàn)略生成與落地；面向過去，阿里通過“業(yè)務復盤+群體Review”做總結和沉淀；2010年從國外引進，經過深度內化，如今在阿里廣泛應用，是打造學習型組織的利器；阿里土話：一張圖、一顆心、一場仗。戰(zhàn)略協(xié)調—愿景與戰(zhàn)略共創(chuàng)七代地圖過去現在趨勢基石愿景意義突破點記住我們的歷史1995200020052010現在這里夢想未來1、過去戰(zhàn)略協(xié)同—目標通曬目的：對焦各塊的目標，確保上下左右保持一致，做到一張圖，一顆心對象：同一業(yè)務團隊（偶爾跨團隊）業(yè)務leader及兩級匯報線。內容：總目標、各自分目標、彼此的需求團隊融合整體目標展示分目標通曬伙伴反饋達成共識團建活動過去回顧未來展望整體目標衡量標準關鍵路徑我的分目標與總目標的關系關鍵項目/行動需求與挑戰(zhàn)對我的影響我的建議我的支持總目標更新分目標更新資源協(xié)調人員協(xié)調集體學習（業(yè)務復盤+群體Review）阿里的復盤特色傳統(tǒng)的復盤流程團隊融入整體還原集體沉淀欣賞式探尋Checkin人人復盤兩兩交流關鍵事件過程體驗關鍵問題改善行動我的觸動我的體驗步驟目的主要內容第一部分：checkin目的是快速帶入對同一件事情思考其他checkin問題：1、我是誰，在這件事情角色是什么；2、我對這件事情整體感受是什么？一句話，一個關鍵詞我現在的心情我對今天復盤的期待第二部分：兩兩交流1、目的是讓大家回顧事情關鍵環(huán)節(jié)，為集體反思做準備2、注意時間可以控制，可以選擇1-2個問題回答3、也可以按照GDD模式（好的、困難的、不同的）簡單分享（關鍵是聆聽，在一起）找一位同學分享我做的事情，每個人5分鐘內A.最初目標是什么？結果是什么B.順利的是什么？最難的是什么C.你自己角色起到關鍵作用是什么？D.誰的支持和加入成為關鍵步驟目的主要內容第三部分：關鍵事件感受（畫出經歷/感受過山車共同回到/看到事情整體目的是還原整體，關鍵事件，完整經歷/體會是什么，讓大家回到整體上感受與反思，而不是直奔會前印象感受最深的部分，限于部分代表主要從感受出發(fā)，為什么有這種感受而不是事情本身；A.以項目組/關鍵角色為單位，以時間為單位，寫下項目的關鍵事情（最重要的、影響最大的）（10分鐘）B.在關鍵事件上寫下自己的感受，然后畫出感受高低起伏曲線（10分鐘)C.每組代表分享：感受是什么？為什么有這種感受？每人5分鐘現場成員提問目的是讓大家充分參與到現場，并且提出高質量的問題，愿意表達自己的建議和想法（促發(fā)高質量對話發(fā)生）提問人可以從這里開始探討的談話1、聽完，我的感受是什么？2、我最想幫助他的是什么？3、我愿意和他深入探詢的問題是什么？步驟目的主要內容集體沉淀從過去的事情中，我們可以沉淀的經驗（集體沉淀經驗教訓）各小組討論：我們的經驗教訓是什么什么經驗對我們未來是有幫助的我們吸取的教訓是什么哪些事情值得向集團推廣的什么事情可以進一步探討的各小組派代表分享集體反思，涌現共同議題關鍵議題涌現是深入探詢的過程，允許這個時候出現混論、停頓、重復情況，最終找到既興奮又可以解決的議題關鍵議題要能進入組織能力探尋不是探討答案，而是能讓最關鍵的需要討論的關鍵議題聚焦涌現出來（涌現組織關鍵議題)關鍵議題探尋：基于現在我們討論的和共同看到的，我們更希望探討的關鍵議題是什么各小組涌現關鍵議題分享我們可能的突破可以不討論對錯、細節(jié)討論，把涌現突破點記錄下來，并聚焦針對突破點，我們可以改變什么各小組深度交流基于關鍵議題，我們可能涌現的突破點什么針對突破點，我們可能的改變是什么哪些議題可以到責任人，繼續(xù)深化下去Ⅲ健身增肌人才盤點，是通用電氣的標桿級管理工具；2008年引入阿里，現在發(fā)展為阿里每年4-5月的固定工作；管理三板斧，則是阿里在2010年開發(fā)的干部培養(yǎng)體系，簡單有效，影響深遠。阿里土話：手里有牌，心里不慌。人才盤點的內容

公司層面業(yè)務布局：年度的戰(zhàn)略、目標整體結構各維度分布數據：層級、職能、工齡、年齡、性別等關鍵人才：關鍵業(yè)務的人才現狀、重點人才的發(fā)展情況

團隊層面人才梯隊：向下看兩層管理動作：Hire了誰？Fire了誰？Remove了誰？批評、表揚了誰？人才現狀：團隊成員潛力/績效的九宮格

個人層面Performance：最近兩年的績效結果Potential：未來兩年的晉升可能性Personality：適合突破性業(yè)務還是穩(wěn)健業(yè)務人才盤點的流程操作人：各級主管+政委產出：盤點表、結構圖招聘、選拔、培訓輪崗、改進、淘汰操作人：TD+政委產出：人才盤點報告操作人：Leader/政委/TD產出：年度人才策略人才盤點人才分析人才策略人才發(fā)展盤一盤我的團隊第一步：寫下來我們未來1-3年（一般為18個月）的戰(zhàn)略目標第二步：畫出兩層組織架構圖，寫下崗位名稱和對應的員工第三步：對每個人員盤點：業(yè)績、能力、潛力、是否空缺、圈出關鍵崗位第四步：制定人才發(fā)展計劃：招聘、晉升、培訓、調崗、改進、淘汰人才發(fā)展與干部培養(yǎng)發(fā)展在阿里——牛師項目、關鍵人才培養(yǎng)項目管理在阿里Step3：ALDP（M5+）Step2：AMDP（M3-M5）Step1：AMSP（M1-M3）工作在阿里專業(yè)技能提升職業(yè)技能提升辦公技能提升成長在阿里——夜談、論壇啟程在阿里——百年系列、青橙計劃、新員工融入項目干部培養(yǎng)與梯隊建設——管理三板斧AMSP1、招聘&解雇2、建團隊3、拿結果從做事到做人單一模塊任務的落地和執(zhí)行1、懂戰(zhàn)略2、搭班子3、做導演AMDP資源協(xié)調整合（人和事）多模塊組合從戰(zhàn)略到執(zhí)行的轉化ALDP建立與完善體系滋養(yǎng)組織能力定方向做決斷（人、財、模式）1、定戰(zhàn)略2、造土壤3、斷事用人干部培養(yǎng)與梯隊建設——管理三板斧揪頭發(fā)照鏡子聞味道管理三板斧的三重功效業(yè)務—解決實際問題帶著真實的業(yè)務問題現場立頂每天一輪的問題分析與解決每天一輪嘉賓的點評與拍磚最終帶著解決方案離開人才—培養(yǎng)管理能力根據原有團隊或項目重新組隊每天一輪績效的排名與淘汰每天一輪團隊的總結與反思最終帶著個人成長畢業(yè)組織—全面滲透文化每天一輪強制排序，植入績效考核理念高強度的競爭壓力，檢驗認同感和執(zhí)行高管嘉賓全程參與，傳遞價值觀與文化三板斧的關鍵角色學員必須有真實的團隊管理經歷，同一批學員能力跨度不宜太大，后臺部門一般單獨做或單獨分組；嘉賓必須有足夠實戰(zhàn)經驗的高管/老師作為點評嘉賓，要求足夠的時間和精力和投入，必要時需安排輔導；熟悉流程與規(guī)則，要有較強的控場能力，能夠引導嘉賓與學員的對話；如果茅廬學堂安排全場主控嘉賓可降低主持難度；三天的課程，老師一般由茅廬學堂派委，同步承擔嘉賓職責；如客戶師資到位，優(yōu)先安排客戶方老師；進入小組，每組一位，觀察并記錄團隊的整個過程，及時向嘉賓和主持人反饋，一般由培訓經理/HRBP擔任，需提前安排輔導；茅廬學堂結合阿里的管理標準和大量三板斧實戰(zhàn)經驗，沉淀了一套標準課程；如企業(yè)對管理者有明確的要求，也可根據企業(yè)需求進行開發(fā)。主持人講師小精靈課程三板斧的雙向修煉學員三天三夜持久戰(zhàn)被挑戰(zhàn)汗如雨下懂了管理是什么知道自己缺什么懂了老板要什么玻璃心碾的粉碎說了真想說的話懂得了視人為人修煉體力腦力心力老板三天三夜里，全程盯下來，對自己也是考驗給干部揪了頭發(fā)，真的看清了干部弱在哪里給干部照了鏡子照了，同步清理了對干部的要求給團隊燉出味道，真實落地使命愿景價值觀組織激活：激勵體系搭建職業(yè)發(fā)展雙通道管理序列專業(yè)序列激勵與保健相結合的全面薪酬薪資：固定工資、13薪、津貼獎金：業(yè)績獎金、股票期權、團隊獎勵福利：五險一金、商業(yè)保險、互助基金、購房貸款、團建經費、假期以結果為導向的績效管理業(yè)績價值觀強制正態(tài)分布、末位淘汰獎罰分明，與利益強關聯三方確認，確保客觀公正Ⅵ心法修煉革命、武俠、校園、太極，這是阿里的四大文化特色，在阿里的不同發(fā)展階段，幫助阿里凝聚人心、打勝仗；2005年創(chuàng)立的政委體系，在補足管理短板、確保長遠發(fā)展的同時，對文化的踐行傳承有至關重要的作用；阿里土話：一群有情有義的人，在一起做有意義有價值的事。阿里的文化特色—快樂工作，認真生活文化打造：提升團隊凝聚力客戶第一、員工第二、股東第三使命？價值觀經營理念運作機制解決什么問題長成什么樣子怎樣才能做到決策基本原則組織怎樣運轉使命讓天下沒有難做的生意愿景價值觀分享數據的第一平臺幸福指數最高的企業(yè)活102年客戶第一誠信團隊合作擁抱變化激情敬業(yè)文化梳理的步驟第一步：每個人思考并寫下，我團隊成功的關鍵要素（行為）5分鐘第二步：小組內討論并達成共識，行業(yè)成功的關鍵要素，15分鐘第三步：小組討論，行業(yè)未來的機會和挑戰(zhàn)，15分鐘第四步：面向未來需要強化的關鍵要素是什么，15分鐘第五步：總結過去和未來，行業(yè)應該堅持什么，15分鐘文化落地方法抓關鍵人群領導者管理者新員工抓關鍵場景招人開人績效考核新人培訓立機制保障獎懲機制溝通機制反饋機制氛圍營造文化儀式、文化產品、環(huán)境布置政委體系：推動業(yè)務實現和文化落地2005年政委體系設置關于”人“的問題的合作伙伴人力資源開發(fā)者：人力資源的增值公司與員工之間的”同心結“和橋梁公司文化的倡導者go、貫徹者、詮釋者2015年政委體系升級懂業(yè)務：理解業(yè)務邏輯，從業(yè)務視角看組織促人才：人才結構的的升級和增值推文化：公司文化價值觀的傳遞和保護提效能：提高團隊人效產出政委體系：推動業(yè)務實現和文化落地阿里政委的使命通過卓有成效的人力資源工作創(chuàng)建健康、簡明的組織氛圍打造豐富、優(yōu)秀的人才梯隊從而為ALIBABA達成使命做出貢獻透明的天、安全感的地、流動的海、氧氣充足的森林和融洽有歸屬感的工作社區(qū)模塊重點責任與權利懂業(yè)務業(yè)務場景組織會