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醫(yī)院收費滿意度調查表醫(yī)院收費滿意度調查表醫(yī)院收費滿意度調查表資料僅供參考文件編號：2022年4月醫(yī)院收費滿意度調查表版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：門診掛號收費處/住院處滿意度調查表尊敬的女士或先生：您好！為了提高門診掛號收費處及住院處服務質量，營造更好的醫(yī)療服務環(huán)境，我們懇請您用幾分鐘的時間填寫這份問卷調查表，請您在認可的選項上打√。我們承諾對您選擇的內容予以保密，謝謝您的配合與支持。祝您或您的家人早日康復！祝您萬事如意！請在下列括號內填上您最真實的看法或意見：(在相應欄內打“√”)1、您對門診掛號收費處/住院處的服務態(tài)度：非常滿意()較滿意()一般()不滿意()非常不滿意（）2、您對收費人員工作效率的滿意程度是：非常滿意()較滿意()一般()不滿意()非常不滿意（）3、您對收費人員電腦操作的熟練程度：非常滿意()較滿意()一般()不滿意()非常不滿意（）4、您對在門診掛號收費處/住院處窗口咨詢有關繳費問題時，收費人員的回答或解釋：非常滿意()較滿意()一般()不滿意()非常不滿意（）5、您對收費人員在使用文明禮貌用語方面感覺是：非常滿意()較滿意()一般()不滿意()非常不滿意（）6、收費人員有無遲到、早退、脫位崗位或串崗等現(xiàn)象嗎？

沒有()偶爾()有些時候()經(jīng)常()7、收費人員為了省麻煩、沒有或不愿找零錢，有無拒收大額人民幣的行為？

沒有()偶爾()有些時候()經(jīng)常()8、收費人員有無收錯現(xiàn)金、開錯發(fā)票的現(xiàn)象嗎？

沒有()偶爾()有些時候()經(jīng)常()9、收費人員工作時有無閑聊、長時間接電話、無視您要繳費的現(xiàn)象嗎？

沒有()偶爾()有些時候()經(jīng)常()10、收費人員有無要下班時拒絕收款或掛號，將工作推至下一班的現(xiàn)象？

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